21 019 отзывов о банке «Московский Кредитный Банк»

Являюсь постоянным клиентом данного банка уже несколько лет. Служба поддержки всегда оставляла желать лучшего, но тут просто вывела из себя.Позвонила в службу поддержки (+7 495 777-4-88 08.12.2013г. в около 14-00 со следующим вопросом: "Уже второй раз с моего основного карточного счета переводится 1 000 рублей на карточный счет, с которого происходят списания по ипотеке. Через мкб-онлайн я самостоятельно этого не делала, периодических платежей нет. При оформлении данной карты ни о каких перечислениях мне не говорили." Меня перевели на службу поддержки мкб-онлайн, там мне ответили, что они ничем не могут мне помочь и нужно обращаться в службу поддержки держателей банковских карт. Позвонила по телефону +7 495 797-42-11, послушала музыку 15 минут, оператор так и не ответил, и решила снова позвонить по +7 495 777-4-888. На этот раз девушка ответила, что она тоже ничем не может помочь, и что нужно обращаться в службу поддержки мкб-онлайн. Я ей ответила, что там мне помочь не смогли, тогда она сказала, что необходимо обращаться с паспортом в отделение банка.Таким образом, я потратила полчаса на бесполезные разговоры. Уже далеко не первый раз две службы поддержки перекидывают друг на друга, и никак не могут разобраться, кто же должен помочь клиенту решить возникший вопрос. Зачем нужна такая БЕСПОЛЕЗНАЯ служба поддержки? Чтобы тратить время клиентов?

Являюсь постоянным клиентом данного банка уже несколько лет. Служба поддержки всегда оставляла желать лучшего, но тут просто вывела из себя.Позвонила в службу поддержки (+7 495 777-4-88 08.12.2013г. в около 14-00 со следующим вопросом: "Уже второй раз с моего основного карточного счета переводится 1 000 рублей на карточный счет, с которого происходят списания по ипотеке. Через мкб-онлайн я самостоятельно этого не делала, периодических платежей нет. При оформлении данной карты ни о каких перечислениях мне не говорили." Меня перевели на службу поддержки мкб-онлайн, там мне ответили, что они ничем не могут мне помочь и нужно обращаться в службу поддержки держателей банковских карт. Позвонила по телефону +7 495 797-42-11, послушала музыку 15 минут, оператор так и не ответил, и решила снова позвонить по +7 495 777-4-888. На этот раз девушка ответила, что она тоже ничем не может помочь, и что нужно обращаться в службу поддержки мкб-онлайн. Я ей ответила, что там мне помочь не смогли, тогда она сказала, что необходимо обращаться с паспортом в отделение банка.Таким образом, я потратила полчаса на бесполезные разговоры. Уже далеко не первый раз две службы поддержки перекидывают друг на друга, и никак не могут разобраться, кто же должен помочь клиенту решить возникший вопрос. Зачем нужна такая БЕСПОЛЕЗНАЯ служба поддержки? Чтобы тратить время клиентов?

Хочется поделиться неприятным впечатлением о банке после первого и последнего посещения отделения Маршала Бирюзова. Пришла сегодня открыть вклад в валюте, прождала минут сорок (в субботу!) своей очереди, подхожу в сотруднице банка, Л-ой О., ведущему менеджеру, и тут начинается самое интересное: говорю сотруднице о своем желании открыть вклад и прошу рассказать мне о ставках на 3 года, сотрудница вместо ответа просто тычет мне в лицо распечаткой о процентных ставках на год, когда я замечаю, что ставки-то на год, а я на 3 года хочу открыть, ответ такой: "ну вот и такая ставка будет каждый год"(!), что я является полной дезинформацией, поскольку ставка-то падает во 2-м и 3-м году, о чем я ей и говорю. После начинается откровенное хамство со стороны Л-ой О.: она опять тычет мне этой распечаткой в лицо и говорит: "да, в следующие два года на 1% меньше" и все это сопровождается выражением полного презрения и нежелания рассказать клиенту полную информацию о вкладе. После такого разговора у меня уже сложилось мнение о банке, по сотрудникам. Если так общаются на этапе открытия вклада, как же будут общаться, когда ты уже отдашь свои деньги страшно представить. Вывод такой: мало того, что ведущий менеджер не знает, о процентных ставках на вклады в валюте, так она и не пытается ни посмотреть в документах, ни узнать у коллег, она дает в итоге абсолютно ЛОЖНУЮ информацию и ведет себя грубо и вызывающе. Я была 6 лет клиентом другого банка и никогда не сталкивалась с подобным отношением, хотя ситуации были разные за это время. Совет директору отделения:Обратите больше внимания, как сотрудники общаются с клиентами, наверняка случай хамства, со стороны Л-ой О. не единственный, и насколько они владеют информацией о продуктах банка, ведь по ним судят обо всем банке.

Привет! Открыл депозит Расчетный Онлайн. Чтобы положить на него деньги, тебе открывают расчетный счет, и ты сам перекладываешь деньги на депозит через МКБ Онлайн. Все прошло гладко, положил 50 тыс, интернет-банк оказался вполне приятным. Через пару дней собрался пополнить депозит и перевел из другого банка 950 тыс на _расчетный_ счет. Захожу в МКБ Онлайн, чтобы перевести их на депозит, деньги пришли, но вижу, что с меня удержали комиссию 4 750 р. с формулировкой: требование по уплате комиссия за зачисление безналичных средств на счет физического лица. Считаю, это новое слово в банковском деле- лупить комиссию на в ходе с клиентов, размещающих депозит. При общении в банке о комиссии меня никто не предупредил, в документах, которые остались на руках после посещения отделения - о ней тоже ни слова. Но не в этом дело, юридически банк наверняка прав. Вопрос в логике. Я очень много пользуюсь банковскими услугами и такое встречаю впервые. Уверен, что это сделано не специально, by design, а это какой-то побочный эффект. Написал в отделение просьбу вернуть комиссию. С интересом ожидаю развязки. Если здравый смысл не победит, поищу другое пристанище для миллиона. Если отзыв читают представители банка, посмотрите движения по счету 4****8*0*00001*32***.

В апреле взяла кредит на 200 тыс. Исправно платила. Было одно частичное досрочное погашение. 5 декабря примерно в 20 ч. приехала в офис на Новом Арбате и написала заявление на полное досрочное погашение и внесла сразу же деньги. Специалист сказала, что деньги спишутся 6 декабря и кредит закроется, а числа 11-13 я могу приехать за справкой об отсутствии задолженности (не уверена, что правильно запомнила название). Сейчас 17 ч. 7 декабря и деньги до сих пор не списаны. Звонила несколько раз в банк. Первый ответ меня очень удивил. Звонок в пятницу примерно в 23.10. Оказывается, что деньги списываются ОБЫЧНО к середине дня, так что спишутся в субботу к обеду. Обед прошел. Звоню еще раз. Другая версия: "Ваши деньги списались в ночь с пятницы на субботу, просто система еще не обновилась". Я переспросила точно ли они списались с пятницы на субботу и оператор (о боже) ответила: "НАВЕРНО". Что это за ответ? Банк требует от нас строгого соблюдения договора,а потребители не могут рассчитывать даже на компетентную консультацию! Ставлю 1 и жду, когда спишутся деньги и закроется кредит и больше с Вашим банком сотрудничать нет желания.

Учитывая что у МЕНЯ ИДЕАЛЬНАЯ КРЕДИТНАЯ ИСТОРИЯ, я коренная москвичка, с собственностью и автомобилем. Уже после звонка, смс и полного удовлетворения моего запроса на кредит, мне назначили время встречи,без 1й минуты, все было подписано, затем посмотрев на процентную ставку,оказалось, при том что платеж месячный был больше оговоренного всего лишь на 2000 руб, ВСПЛЫЛА % СТАВКА 28! где эти 14% ТАК И НЕ ПОНЯЛА! К тому же, спустя 3 дня звонят и говорят:Ирина, ваш ПОВТОРНЫЙ ЗАПРОС на ставку 26% Вам одобрили, повезло им что я была на работе! Никому ничего плохого не советую. Люди, просто будьте бдительны. И еще, спустя 2 дня позвонили и сказали, причина отказа от ставки 14% – ЧИСТАЯ КРЕДИТНАЯ ИСТОРИЯ! Был бы где–нибудь кредит еще на миллиончик, мне бы его одобрили наверняка))))

Добрый день! Я являюсь клиентом банка и решил обратиться в банк за потребительским кредитом в размере 300 000 т.р. Заполнил заявку на кредит онлайн и на следующий день 03.12.2013 мне была назначена встреча в отделении Куркинское, куда я явился в назначенное время для подачи документов! Меня очень грамотно проконсультировали по всем интересующим вопросам, после чего я заполнил заявку на нужную сумму плюс страховка, которая выходила в районе 72 000, конечно меня эта сумма немного смутила, но менеджер посоветовал оформить страховку, чтобы получить кредит на максимально хороших условиях! Срок рассмотрения был заявлен 3 дня, но звонка я так и не дождался! Очень жаль, что реальные сроки расходятся с заявленными!

Подала заявку на кредит на сумму 2 млн.руб. После проверок со мной связали сотрудники банка и запросили у меня дополнительные документы–не вопрос предоставила, через 30 мин. мне позвонили с банка и сообщили о том, что все хорошо я могу приезжать на сделку. Я обрадовалась. Мы с мужем покупаем земельный участок, начали выходить на сделку, внесли предоплату(250т.р.–не маленькая сумма для нас). Через некоторое время, позвонила для заказа одобренной суммы кредита, которую мне подтвердили. Я два дня звонила и интересовалась могу ли я приехать за суммой которую заказала в положенный срок, два сотрудника банка мне это подтвердили, еще два сотрудника банка меня уверяли, что решение по моей кредитной заявке принято положительное. В итоге мы с мужем приехали на получение кредита, а в офисе банка мне говорят, что мне одобрили сумму в четыре раза меньше заявленной! Представляете мой шок! Предоплата заплачена, деньги заказаны, сотрудники все подтвердили, но оказывается просто не сказали, или не захотели сказать. Получается, чтобы вернуть нашу предоплату, нам необходимо отдать 50% неустойки(100–150т.р.). Складывается впечатление что сотрудники этого отделения некомпетентны! Что теперь делать, и кто все это будет возмещать не представляю. А все из–за того, что четыре сотрудника банка, просто промолчали или не посчитали нужным рассказать клиенту о снижении суммы кредита в четыре раза!

Звонила в кол–центр 29 ноября, но девушка ответила что моих данных она не видит и соединила с отделением. На что там мне сразу ответили(видимо они помнят все заявки)) что моя заявка на рассмотрении. Позвонила сегодня (6 декабря), ответ тот же самый! такое ощущение что мою заявку просто потеряли.Мне никто не звонил и ничего не уточнял, а прошло ровно две недели, хотя при подаче заявки мне сказали срок рассмотрения 1–3 рабочих дня. Хотелось бы узнать решение банка по моей заявке, т.к. срочно нужны денежные средства, а времени уже нет.

Примерно месяц назад обнаружил, что от банка перестали приходить sms-сообщения с информацией об изменении состояния вкладов (начисление процентов, пролонгация и т.д.) При этом в МКБ-онлайн в разделе "Управление системой -> Настройка sms и e-mail информирования" по всем вкладам указан актуальный номер телефона.На обращение в службу технической поддержки МКБ-онлайн 30 ноября пришел ответ, что запрос принят к рассмотрению, но до сих пор проблема так и не решена.

Добрый день.Начну с того, что я являюсь держателем дебетовой (зарплатной) карты. Началось все с того, что когда я сменила фамилию, мне пришлось сменить карту. Обращалась я с этим вопросом в отделение, которое находится на Луков переулке.Мне сделали карту, но она не работала, т.к. её заблокировали. По телефону информацию мне не предоставляли, поэтому мне пришлось прийти в отделение, на что мне ответили, что у них такого пользователя (с новой фамилией) не существует и надо предоставить паспорт, свидетельство о браке (это при том, что копии всех этих документов предоставлялись вместе с заявлением о замене карты). Ладно, сдала еще раз. Эффекта никакого, и тут началась беготня - придите туда то, в такой то день, в такой то час и вам там , может быть, помогут - и все это в рабочее время, естественно.В общем, предоставляла я одни и те же документы три раза , потом мне пришлось написать на их сайте и только после этого минут через 10 мне позвонили и сказали, что сотрудник по ошибке заблокировала мою карту и сейчас карта уже работает. Ура! Но счастье мое длилось не долго...01 декабря при попытке оплатить покупки своей картой, мне было отказано банком. Я звоню в поддержку и тут мне заявляют, что 30 ноября я сама лично обратилась в банк на Луков переулок с просьбой заблокировать свою карту! И я должна явиться туда снова, чтобы написать заявление на разблокировку . Многоуважаемые сотрудники банка, Вы издеваетесь надо мной? Я не обращалась в ваши отделения, мне не нужно блокировать свою карту, почему я должна опять бегать в ваши офисы и писать какие-то заявления? У меня уже слов нет от этой комичной ситуации, цирк просто.Если вы утверждаете, что я приходила и писала заявление о блокировке, в таком случае предоставьте мне по электронке это заявление с моей подписью и датой. Из-за невнимательности и некомпетентности ваших сотрудников я Никуда ездить и ходить не намерена.Большая просьба, решить вопросы такого характера, потому что это очень раздражает ваших клиентов и портит вашу репутацию .

Стоял минут 20–25. Поразительно, 6 окон все что–то делают, никого не приглашают, в зале стояло 6–7 человек. Спрашиваю, у Вас что технический перерыв. Ответ – ждите. Спешил, поэтому ушел. Вопрос: Чем могут заниматься работники банка, если не обслуживанием клиентов, или клиенты Вам больше не нужны?
P.S. Когда было 3 окна работали значительно лучше.

Отделение Ленинский проспект. Кассир М-ва Мария. Не оставила меня равнодушной этот сотрудник банка. Первое наше знакомство произошло при открытии депозита, когда я с приходным ордером радостно вошла в кассу, отдала его, подготовила деньги и жду окончания операции. Кассир с серьезным лицом пересчитывает деньги в кассе, перекладывает из кучки в кучку не обращая на меня внимания. Тут я понимаю, что она готовит для выдачи ту сумму, которую надо принять от меня, т.е. Кассир перепутала приходную операцию с расходной. Бывает, подумалось мне...Второе мягко сказать недоразумение произошло при снятии денежных средств. Мне нужно было снять чисто символическую сумму в рублях. На мое щщщастье работала та же Мария, которая долго и упорно не выдавала мне эту сумму, ссылаясь на отсутствие денег в кассе. С третьего раза мне удалось ее попросить пригласить менеджера, который показал ей строчку в расходном ордере, где была написана прописью сумма и самое главное ВАЛЮТА! Оказывается, она хотела выдать мне эту сумму в у.е., но вот напасть нужной суммы не оказалось в кассе.Уважаемые представители банка! Расскажите отличия приходной и расходной операции вашему сотруднику, и покажите, где все-таки пишется сумма и в какой валюте. Я просто в ужасе от такой безграмотности!

Открыл в МКБ вклад, с целью получить карту и дальше пользоваться он-лайн вкладами, а через карту выводить деньги. Зачислять деньги на счета в МКБ предполагалось безналом со счета в другом банке. При открытии вклада уточнил у девушки менеджера комиссии за межбанк. Оказалось, что есть комиссия за зачисление средств на счет (смешно, платить банку за то, что бы положить в него деньги), но и комиссия за перевод на карточный счет (sic!). Посмотрел "Тарифы РКО" и из пунктов 2.1.3 и 2.1.4, выходит, что перечисление средств на карточные счета и пополняемые вклады комиссией не облагается. Звоню в службу поддержки. Вопрос для начала ставит девушку из поддержки в тупик (вроде, такие вещи она должна в памяти держать), но через пару минут совещаний она говорит, что на переводы на пополняемые счета комиссии нет, а вот на карточные счета переводы с комиссией.Итог: 3 варианта ответа.1) Комиссия на все переводы.2) Нет комиссии на переводы на пополняемые вклады.3) Нет комиссии на переводы на пополняемые вклады и карточные счета.Так какой же вариант правильный? Или есть ещё и четвертый вариант?

19.11.2013 я оформлял заказ на сайте http://chefscatalog.com. О чём есть запись в моём онлайн кабинете с кодом авторизации 068513. Платёж находится в статусе Авторизация. Интернет магазин отказался доставлять в Россию и они отправили 21.11.2013 факс с Authorization Cancellation на номер +7 (495) 797-4210. Однако никакой реакции со стороны банка не последовало. Сегодня (2.12.2013) они отправили письмо на адрес disput@mkb.ru email c темой Authorization Cancellation, но после моего звонка выяснилось, что в банк это письмо не пришло. И до сих пор сумма 7316,27 рублей остаётся заблокированной.Я переслал письмо от магазина, в котором я стоял в копии, на адрес disput@mkb.ru. После звонка выяснилось, что банк не получал ни факса, ни письма от магазина. И это не смотря на то, что мне копия пришла. При повторном звонке в банке, на моё письмо, было сказано, что мою копию письма они получили, но письмо должно быть отправлено от самого магазина. Естественно! Я же переслал свою копию!Прошу разобраться с вашим отделом разрешения споров, наказать виноватых и разблокировать сумму моего платежа в ближайшее время! Иначе я буду вынужден просто отказаться от услуг вашего банка!

Déjà vu, иначе и не назовешь. Клиентом банка являлся с 2005 года, вначале там была зарплатная карта, одновременно оформил там и кредитную. Кредитный лимит из года в год оставался одинаковым и проблем никаких не было поначалу. В 2011 году подошел к концу срок действия очередной карты. Обратился в отделение за перевыпуском, однако мне пояснили, что перевыпусков в этом банке не бывает, новая карта выпускается абсолютно независимо от того, была ли у тебя такая раньше. Т.е. сбор документов по полной программе, заполнение заявлений/анкет, рассмотрение и одобрение/неодобрение. Возможно, так и раньше было, но что-то не отложилось в памяти. Нужно, так нужно - собрал, заполнил, подал – внезапно одобрили лимит в 2,5 раза меньший, чем был. Разумеется, я отказался от карты и написал на ресурсе соответствующий отзыв. После этого получил от банка щедрое предложение выпустить карту с прежним лимитом. Согласился, получил карту, соответствующую заметку на banki.ru сделал.Мне бы сразу насторожиться, да и отказаться от услуг МКБ, но времени не было уже перед НГ – поездка в Альпы, а там платить кредиткой удобнее значительно, что бензин, что магазины. Собственно, для этого карта и заводилась.2013 год, ноябрь - опять заканчивается карта, и опять к НГ. Уже готов к сбору документов и прочим «приятным» мелочам, собираю, заполняю, подаю – обещают рассмотреть в течение пары-тройки дней.Через день, в субботу вечером звонок на мой мобильный. Я на кассе в магазине, шумно, людно, словом, не место для задушевных бесед. Далее диалог мой (я) и незнакомой (потому что представляться излишне, видимо) девушки (Д):(д) – Здравствуйте, Елену могу услышать? (Какую Елену? Супругу, сестру, Елену Прекрасную?)(я) – Вы знаете, у неё другой номер. (Ну да, мы пользуемся разными мобильными. Это удобнее, как ни странно.)… пауза …(д) – Да?(я) – Да.… короткие гудки …Вышел из магазина, перезваниваю на этот же номер (вдруг срочное что-то) – на той стороне автоответчик МКБ. Господа(жи), а чего бы вам на домашний номер не позвонить? Или на мобильный супруги, который так же в анкете есть, если уж с ней поговорить желаете?Проходит еще неделя, из банка никаких вестей. Навещаю отделение Южнобутовское с целью погасить имеющуюся задолженность по этой карте, с тем чтобы к окончанию срока действия никто никому ничего не был должен. Объясняю девушке, что именно мне нужно, что деньги вношу к закрытию счета, что нужно учесть все комиссии и т.п. Девушка долго сверяется с компьютером и озвучивает сумму - 131 доллар 04 цента. Говорю, что вносить буду рублями, прошу пересчитать сумму по действующему курсу. Пересчитывают, но внести нужно будет эквивалент 132 долларов. Типа касса с дробями не работает. Спрашиваю, а что будет с переплаченными 96 центами? Девушка объясняет, что после закрытия карты могу приехать, написать заявление и эта сумма будет мне выплачена. Спасибо, я на бензин больше потрачу, а вы – на бумагу. Однако, ход неплохой – вы нам денег внесите побольше, а потом – ваши проблемы. Ладно, вношу, как говорят, получаю смс, что на счету ровно на 96 центов больше, чем сумма кредита. Попутно интересуюсь рассмотрением заявления на карту – девушка отвечает, что в отделение карта еще не поступала, и сведениями о решении по её выпуску она не располагает.На следующий день перезваниваю в МКБ и там радостно сообщают, что в выпуске новой карты мне отказано. Причины, как водятся, неизвестны. Мол, засиделись вы у нас, пора и честь знать – 8 лет уже прошло. До свидания.Добавлю, что картой пользовался не особо часто, в основном во время поездок, но там выбирал её почти до нуля. По возвращении вносил все необходимые суммы, просрочек особых не было. Ну, может 3-5 долларов, при покупках на ebay.Ну, отказали, так отказали – действительно, пора завязывать. Каждые два года иметь этот геммор – спасибо большое, пойдем в ВТБ. Или в ПСБ. Да мало ли куда еще.Только МКБ так просто не отпустит... вчера получаю смс – бла-бла, вы должны нам еще 3,3 доллара. С чего это вдруг? Сегодня перезваниваю в банк – там озвучивают 4 рубля 45 копеек. Почему рубля, карточка-то долларовая? Или пересчитали уже в рубли?Словом, очень прошу МКБ разобраться сколько еще денег вы хотите, кто кому должен, в рублях или в долларах и кто конкретно может озвучить точную и финальную сумму, если никто ни за что не отвечает и каждый называет цифру, которая ему кается правильной. И ведь никто не говорит, что должны мне те самые 96 центов. За сим прощаюсь, Adios Amigos!

Здравствуйте! Хочу обратить внимание сотрудников банка на следующую ситуацию. 02.12.2013 в МКБ Онлайн я обнаружил, что моя кредитная карта заблокирована и по ней нет никакой информации, при этом, срок действия карты, указанный непосредственно на ней, равен 12/13, то есть еще целый месяц моя карта действительна. Позвонил в Call центр (4957774848, потом нажал на 3) 02.12.2013 примерно в 0-25, ответил молодой человек (не запомнил имя и фамилию), на мой вопрос почему моя карта заблокирована, сказал, что договор истек и поэтому карта заблокирована. На мой вопрос почему срок действия договора не равен сроку действия карты, он достаточно в грубой форме отвечал, что карта заблокирована по причине окончания срока договора, больше пояснений от него было сложно добиться. Поэтому хочу выразить свое мнение, это очень странно, когда срок действия договора не равен сроку действия карты. Далее я поинтересовался какая у меня задолженность и как ее погасить, он мне ответил, что только в банке и задолженность равна условно 10 000 руб. (не буду называть точные цифры). А так как я веду подсчеты, и помню, что у меня задолженность на 1000 меньше как минимум. Спрашиваю у него, как мне посмотреть выписку в МКБ онлайн? Он отвечает мне, "карта заблокирована!", я отвечаю, я понимаю, что она заблокирована, но как выписку мне посмотреть? Он снова "карта заблокирована!" при этом ничего не поясняя. На мои пожелания прислать мне выписку по счету на e-mail, ответил отказом, в итоге я его вынудил что-то узнать и он "повис на линии". В это время, я параллельно нашел, что выписка по моей карте доступна, и о чудо, я вижу там 2 строчки задолженности: Обязательный платеж 10 000 руб. Отчетная задолженность 9000 руб.Тут как раз подошел оператор и отвечает мне, что выписка недоступна, и ее только в отделении можно посмотреть. Такая ситуация меня просто развеселила, никогда не думал, что сотрудники данного банка могут быть настолько некомпетентны. Сообщаю ему, что выписка оказывается работает он просто молчит в трубку. Спрашиваю, в чем разница задолженностей в 10 000 руб. и в 9000 руб. начал мне отвечать, что 10к- это если оплатить до 31.12, а 9к- это если до 25.12. Вот как можно назвать такое поведение, когда оператор call центра знает, что клиент не видит выписку и говорит ему сумму, которая больше? А когда его выводят на чистую воду, начинает пояснять?!После этого, я сказал ему "у меня вопросов нет" и в надежде услышать хотя бы извинения, я услышал просто короткие гудки, и более ни слова. Видимо молодой оператор call центра, так разволновался, что забыл попрощаться. Поражен данной ситуацией. До этого момента было очень положительное мнение о данном банке.

Появилось свободное время написать замечания по работе банка (отделение в г. Жуковском).В целом банком доволен: хорошее вежливое обслуживание и неплохой интернет-банк. Плохо только, что перестали ценить постоянных клиентов: я имею в виду отмену вклада типа "Лояльный". Замечания:1) Начал работать. Хотел сразу открыть вклад в МКБ-онлайн. Потратил несколько дней, но так и не смог этого сделать. Причина: обязательное поле при открытии вклада - это номер моей карточки, даже, если она мне не нужна (я выбрал вклад с капитализацией). Карточку мне обещали выдать через месяц.2) Не смог в МКБ-онлайн выполнить операции с валютой. Причина: надо активировать счет, который, как написано в моём личном кабинете,у меня есть. Причем для этого надо идти в банк и выстаивать очередь. Аналогичная ситуация была с карточкой. Пытаюсь заплатить в Интернете, не могу. Оказывается кроме того, что мне её выдали, её ещё надо было и активировать для этих операций. Пришлось идти в банк, выстаивать очередь. Оператор с трудом разобралась в ситуации после консультаций по телефону. Почему активацию нельзя делать в в личном кабинете МКБ-онлайн.3) Отвратительные банкоматы (отделение в г. Жуковском): принимают только по 30 тысяч. Небольшую по нынешним временам сумму в 100 тысяч замучаешься вводить, особенно, если у тебя по тысяче.4) Плохо, что вклад нельзя пополнить в кассе, как в ВТБ24. Кассир обычно свободней, чем операторы. Администратор: Пока в Вашем отзыве больше отрицательных моментов чем положительных... приведите пример качественного обслуживания в банке. miaow: Я писал именно замечания, чтобы, если это не очень затратно, улучшить работу с банком. Положительные моменты качественного обслуживания в банке: 1. Практически по всем замечаниям со мной терпеливо и вежливо разбирались операционисты банка и большую часть проблем решили. Вспомогательный операционист даже за меня занялся такой нудной процедурой, как ввод большой суммы денег через банкомат. 2. Операционисты сейчас принимают сами деньги, не заставляя идти в кассу для пополнения вклада. 3. Заказанные суммы денег я всегда получал в заказанные даты. Для примера, в Сбербанке 120 тысяч р. мне отдавали целую неделю. 4. Много "халявы": бесплатные карточки, SMS-уведомления, интернет-банк. В других банках (ВТБ24 и Сбербанке) за часть этих услуг надо платить. Проблема не столько в деньгах, как в том, что тебя не утомляют: "чтобы эта услуга действовала, вам надо заплатить 5 коп. Согласны Вы или нет?" 5. Вежливое отношение операционистов к вопросам не напрягает при выяснении неясных вопросов.

И снова у меня проблемы с Московским кредитным банком. Опять пишу свой отзыв здесь, так как по обратной связи уважаемые представители отвечают на письма выборочно. Итак дублирую жалобу и вопросы, которые оставила на обратной связи, но их проигнорировали.Дорогие друзья, напомню я живу не в России. Перед своим отъездом в июле месяце, я обратилась в отделение банка, расположенное у метро Атуфьево с целью досрочного погашения кредита и закрытия кредитной карты. Ну, к слову сказать, черт меня дернул открыть, так называемую "Карту путешественника" в валюте евро, так как для погашения долга по карте мне постоянно приходилось являться в отделения банка, где сотрудники каждый раз откровенно удивлялись моей просьбе внести рубли на евро счет с конвертацией. Ну что ж поделать, ни в интернет-банке, ни по телефону невозможно сделать перевод с моего рублевого счета в этом банке на счет кредитной карты в евро. Во всех банках можно, а здесь нельзя. Так вот, обратилась я в отделение, написала два заявления на закрытие кредитной карты и досрочное погашение кредита. Внесла деньги на оба счета (сотрудник ооочень долго думал, как же ему внести рубли на евро счет). Довольная, что мои отношения с банком, которому откровенно плевать на клиентов, становятся менее "серьезными" я вышла из отделения. Ну и несколькими днями позже покинула родину. Захожу в абсолютно нефункциональный интернет-банк и вижу, что карта то не закрыта. Деньги на счете есть, долга нет, но карта не закрыта. Ну думаю, раз долга нет, ничего страшного, так как карта действительна до ноября, закроется договор в ноябре. К слову сказать, сотрудник отделения саму карту не забрал, только принял заявление. Ок! Ввиду того, что у меня несколько черных карт (остальные карты нормального банка), я, совершенно случайно, их перепутала и заплатила в кафе "Картой Путешественника" вместо карты другого нормального банка. Так вот, сейчас там долг 16 евро, который мне нужно оплатить, но вот незадача банк то деньги от меня не принимает! У меня есть только один вариант, приехать в Россию, и внести сумму ЛИЧНО! Таким образом, из-за ошибки сотрудника банка, который не закрыл мне карту, я должна потратить 800 евро на билеты на самолет, конечно здесь есть и моя вина, только это не вина, а человеческий фактор, господа. А! Еще я могла бы отправить по почте карту кому-либо из близких, чтоб внесли деньги через терминал, НО! По неизвестной причине, карту заблокировали в октябре Друзья, я в курсе, что вы меня ненавидите, но зачем же откровенно пакостить? Итак, я жду от вас варианты решения ВАШЕЙ проблемы! Я жду ответа на все мои обращения по обратной связи. К слову, жалобу по обратной связи я оставила месяц назад! Где ответ, товарищи? Цитата с сайта: "Оператор Контакт-центра ответит на Ваш вопрос по e-mail или перезвонит Вам по телефону в течение одного- двух дней".В ходе переписки меня попросили указать мой контактный номер телефона, я указала. Почему не перезвонили? С какой целью вы спросили мой номер телефона?Я жду комментариев.

Неопытная,толком ничего не объяснила по поводу кредита. Насмехалась над чем–то,еле сдерживаясь от смеха,отвечала мне на вопросы,которые меня интересовали. Заполняя анкету,у меня возникали кое–какие вопросы,и я соответственно обращалась к ней, на что получала невнятные объяснения.ЕЕ отношение ко мне для меня было очень не приятным,когда я уходила из банка я была уверена,что мне не дадут кредит,судя по ее отношению ко мне! Соответственно у меня отказ! Хотя у меня идеальная кредитная история, и я работаю менеджером более 3 лет! Я ушла оттуда подавленная!