593 отзыва о банке «Мособлбанк»

Филиал в Алатыре просто супер!!!, обслужат быстро, очередей нет, ставки по вкладам наилучшие, вот только кредиты пока не очень, ну это скорее всего не от них зависит, руководству банка надо как то решить это вопрос((

В июле–июне строили филиал в г. Уфа, уже сентябрь, денег за работу нет.

Пошел 5–ый день, как я пытаюсь заплатить транспортный налог в отделении этого банкав районе Печатники г. Москвы.
Уже самого удивляет такая настырность, переходящая в спортивный интерес. И было действительно смешно, если бы это был не банк а лотерейный клуб...
Как можно обновлять систему и не придусмотреть сроков? Не придусмотреть рисков, задержек, возможных откатов и т.д.
Либо если такие сроки известны, как можно не предупредить об этом своих клиентов?
Каждый день меня уверяют, что завтра программа заработает, возможно.... Но вы приходите, посмотрите на наше свежее объявление о том, что именно сегодня программа работать не будет. А что же завтра? А завтра приходите снова! и снова...
Я сам работаю в сфере УИТ очень крупной компании и не по наслышке знаю как проходят обновления, внедрение новых и доработка существующих программ в нормальных организациях. Так вот, если в этом банке все рабочие процессы проходят с такой организацией – его можно смело закрывать!

так как была по этому вкладу пролонгация и посоветовали перевести деньги на вклад весенний на 7,5%. Я, конечно, расстроился и все сделал, как они сказали, по своей наивности. Но оказывается, что пролонгация это продление вклада, после истечения срока договора с сохранением процентов. Прочитав по внимательней договор, я обнаружил, что там ни сказано ни слова про отмену пролонгации вклада, ни про количество раз ее. Когда я позвонил в службу поддержки клиентов по единому федеральному номеру справочной службы: 8 800 200 14 15, мне сказали, что по моему вкладу ПОБЕДИТЕЛЬ полагается 1 пролонгация (внутренний приказ банка от 29 декабря 2009) и действия сотрудников банка не законны. Когда я все это им объяснил, они все быстро исправили, ссылаясь на плохую информированность отделения. Уважаемые клиенты банка читайте внимательно договора заключенные с банком и отстаивайте свои законные права. А если они нарушаются, то смело пишите жалобы в Центральный банк России, он проведет такую проверку, что они будут долго о ней вспоминать и будут честными со своими клиентами.

тем кто дорожит своим временем не советую пользоваться услугами этого банка народу много операционистки работают очень медленно постоянно покидают рабочее место у меня хватило терпения простоять 25 минут за это время очередь не продвинулась ни на одного человека так что советую подумать о потерянном времени

прежде, чем они попадут на карточный счет

И с 14.03.11 решили снимать 5% от суммы, которую я перевожу с собственного счета на собственную карточку внутренним платежом!!!
А почему не 50?

Добрый день! В феврале этого года оформил автокредит в Мособлбанке. Даже не хочу излагать всех подробностей, скажу, только, что после неправильного расчета кредита сотрудником на месте, и после того как я обнаружил ошибку (или специально - не буду судить) и трех или четырех дневного мытарства, кредит я все-таки оформил. Однако уже на этой стадии возникли вопросы к профессионализму и компетенции сотрудников. В процессе несколько дневных мытарств, один из руководителей отдела автокредитования все-таки вселил в меня доверие. Ошибки были устранены, и я уехал на новом авто. Однако осадок остался. Едем далее. И вот настал день первого платежа по кредиту. Я выбрал одно из близлежащих отделений и отправился туда с надежной развеять свои сомнения относительно правильности выбора банка. Но, увы! Сотрудники отделения, после того как я объяснил, что мне нужно совершить платеж по кредиту, были, очень мягко сказать, в замешательстве. В итоге я потратил 1 час 40 минут! И это на совершение пустяковой операции. Сначала мне предложили заполнить один бланк, потом выяснилось, что бланк не нужен. Из операционной кассы меня отправили в зал к менеджерам. Менеджеры начали звонить куда-то, с целью выяснить, как и что делать. После того как они что-то выяснили, мне пришлось заполнить еще один бланк со всякими там Р/C, БИК и проч. И это все (о ужас) в ручную! Но самой последней каплями моего ужаса стало то, что, во-первых, мне никто не смог объяснить, когда же спишут деньги со счета и во-вторых, я так и не смог понять по какому курсу мне платить. Одна из руководителей отдела автокредитования заверила меня еще в момент разбирательств по ошибочно насчитанной ставке, что все платежи я делаю в рублях по курсу покупки валюты банком. Я это отлично понял, потому что неоднократно в разговоре акцентировал на этом внимание. В итоге после невнятных объяснений сотрудников отделения, я понял, они сами нечего не знают. А так же и то, что кроме меня никто не будет нести ответственности за некорректный платеж и внес сумму наверняка, чтобы хватило и по курсу покупки, и по курсу продажи. И если вдруг, как меня заверяли в руководстве отдела автокредитования, платеж спишется не в тот же день (сотрудник в автосалоне утверждал, что платеж будет списываться в конкретный день). И вот на днях мне предстоит еще один ужас! Второй платеж. Даже не знаю, как это пережить. Я за длительный период времени имел (и имею сейчас) опыт сотрудничества с разными банками СИТИБАНК, ЮниКредит банк, Сбербанк, Альфа-Банк. Но такого я не встречал нигде. P.S. Постараюсь обязательно изыскать средства, чтобы как можно скорее прекратить сотрудничество с данным банком. Прекрасно понимаю, что далеко не все сотрудники данного банка столь не профессиональны, но прошу руководство банком задуматься хотя бы над качеством сервиса. Я плачу 0,4% от СУММЫ КРЕДИТА за обслуживание расчетного счета и трачу 1,5 часа времени на ожидание зависшего компьютера и РУЧНОГО заполнения бланков, о которых персонал отделения ничего не знает. Кому-то эта история покажется сказкой, но, увы - это чистая правда и было это в прошлом месяце, ни где-нибудь, а в МОСКВЕ! Делайте выводы! [b]От админа: [/b]Где оформляли кредит и, если можно, дату поточнее?.. В каком отделении и когда делали первый платеж? [b]mikman: [/b]Кредит оформлял в автоцентре "Планета". Платеж осуществлял в отделении на ул. Смольная д. 24 А 15 марта 2010 года.

Доброе утро! Хочется выразить слова благодарности руководству Ростовского филиала за оперативность в принятии решения по кредитованию нашей организации. Дело в том, что нами на протяжении двух месяцев решался вопрос о выдаче кредита в одном из московских банков. Затягивание решения вопроса, бесконечная бумажная волокита заставили нас обратиться в Ваш банк. В итоге оперативно было принято положительное решение о выдаче кредита нашей организации. Кроме того, порадовал индивидуальный подход банка к определению процентной ставки по кредиту: ставка по кредиту снижена, т.к. у нашей организации есть зарплатный проект с Вашим банком. Спасибо за деловой подход к решению вопросов, за предоставленную возможность снижения расходов по кредиту, что особенно актуально в период экономической нестабильности! С уважением, главный бухгалтер, г. Ростов-на-Дону. [b]От администратора: [/b] Можете привести примеры "делового подхода"? [b]RAPI: [/b] Деловой подход, с нашей точки зрения, заключается в следующем: 1. Заявка на кредит была рассмотрена в кратчайшие сроки. 2. Подтвердилась информация о возможности снижения процентной ставки по кредиту при комплексном обслуживании в банке. 3. Сотрудниками Ростовского филиала предоставлена сравнительная информация по условиям кредитования в других банках Ростова.

Решил сделать жене подарок на 8 марта, подарить Хонду Цивик на автомате седан темно-серого цвета (т.к. других цветов в наличии не было). По цене выходило 745 800 рублей. Рядом стояла Хонда Аккорд S-type такого же цвета... она, конечно, зацепила меня своей агрессивностью и спорт-дизайном, но по цене выходило 118 0000 рублей, на такую сумму я не рассчитывал. Менеджер предложил взять эту машину в кредит. В кредитном отделе сказали, что заявку рассматривают 3-5 рабочих дней в зависимости от банка, но т.к. время поджимало (было всего 2 дня), решили подать заявку только по экспрессу (обещали ответ в течение часа-двух, и можно было подать заявку с паспортом и правами). Заявку отправили в пять банков и в течение двух часов я получил ответ от всех, и что меня смутило — два банка мне отказали, хотя мой первоначальный взнос составлял около 70% :( и даже не потрудились объяснить причину. Но три ответили положительно :). И тут начались беседы с сотрудниками банков и разбор по полочкам того, что мне могут предложить. Вопросов, конечно, много было. В Росбанке меня загрузили цифрами, почувствовал себя дураком, мало что понял. Сотрудник Русфинансбанка на половину моих вопросов терялся, как ответить, почувствовал себя умным! Но уже стал жалеть, что связался с кредитом, хотел уже взят Цивик и уехать на нем. Но Кристина (из Мособлбанка) попросила меня уделить еще пару минут и узнать, что они могут предложить. Двух минут ей хватило, чтобы я согласился! Хотя ежемесячный платеж у них примерно на 170 рублей больше, чем у Росбанка, но офисов очень много по Москве. У меня один в соседнем доме, другой по пути на работу. И оплачивать можно в любой день месяца, поэтому вообще напрягаться не буду с оплатой. Подарили еще открытку жене на 8 марта от банка, мелочь, а приятно. От машины вообще в восторге! Спасибо менеджеру по продажам Максиму, что уговорил подписаться на кредит на год :) и специалисту Мособлбанка Кристине за быстрое оформление и позитивный настрой! [b]От администратора: [/b] Укажите адрес автосалона. Что такого сказала Вам Кристина, что Вам хватило двух минут, чтобы согласится на кредит?.. Если не секрет, конечно. [b]arbuzoff_m: [/b] Брал в большом автоцентре на Варшавке. А Кристина мне четко озвучила процент, платежи, переплату за год, сказала, что в любое время смогу досрочно погасить, т.е. всё четко объяснила, да и вообще с ней было приятно пообщаться.

Я открыл вклады в отделении Вашего банка "Фрунзенское" в Санкт– Петербурге В целом я доволен качеством обслуживания и предлагаемой линейкой вкладов. В этом же отделении открыты вклады и моей дочерью Староселец Юлией в Евро. На данный момент она не может ходить в банк, т.к. недавно родила и всё время посвящает ребёнку. Ею оставлены на моё имя доверенности с правом совершения операций по вкладам. Передал я также и копию свидетельства о рождении в подтверждение близкого родства. До нового года не возникало никаких проблем с операциями по этим вкладам. Но вот недавно я решил пеевести валюту Евро на счёт дочери со своего счёта. Мне ответили отказом на основании Инструкции банка. Я пояснил, что есть закон о валютном регулировании, в ст. 9 п. 17 которого чётко говорится, что: Валютные операции между резидентами запрещены, за исключением: переводов физическими лицами – резидентами со своих счетов, открытых в уполномоченных банках, в пользу иных физических лиц – резидентов, являющихся их супругами или близкими родственниками (родственниками по прямой восходящей и нисходящей линии (родителями и детьми, дедушкой, бабушкой и внуками), полнородными и неполнородными (имеющими общих отца или мать) братьями и сестрами, усыновителями и усыновленными), на счета указанных лиц, открытые в уполномоченных банках либо в банках, расположенных за пределами территории Российской Федерации;(п. 17 введен Федеральным законом от 05.07.2007 N 127–ФЗ) Однако юрист, работавший в данном отделении, пояснил, что важнее Инструкция, они не могут пойти на её нарушение. Такое положение дел ущемляет мои права и права моей дочери по распоряжению принадлежащими нам денежными средствами. Прошу внести коррективы в указания, направленные в отделения банка. Ведь в соответствии с действующим законодательством федеральный закон важнее подзаконных актов. Буду признателен, если возникшая проблема разрешится в самое кратчайшее время. С уважением к Вам Староселец Владимир. Жду ответа

Добрый день! Хотела бы поделиться впечатлениями о банке. В феврале брала автокредит в одном из автосалонов в г. Москва. Машинку присматривала давно, частенько в салон захаживала, ждала нужную комплектацию, цвет и т.д. (Mazda 3). В салон пришла уже вечером, подала заявку во все банки (так мне сказал менеджер) и стала ждать. Удивление первое! Ответ, от Мособлбанка, пришел через 30 минут! Радости не было предела! Удивление второе! Сотрудник банка оказался ОЧЕНЬ вежливым и грамотным! Брала ранее кредиты, знаю, как бывает! Удивление третье! Неприятное. В процессе оформления, что-то случилось с программой. :( Ждала целый час, расстроилась (так хотелось на машинке уехать. :( Сотрудник банка всячески меня подбадривал, предлагал кофе, но настроение уже было ни к черту! Уехала домой, готовая зарычать на весь мир, а особенно на банк (сделка так и не состоялась, перенесли на следующий день). И ВОТ ОНО! Удивление четвертое! Утром мне позвонили из банка, принесли извинения и предложили не тратить время на приезд в салон для заключения сделки, а спросили, куда было бы удобнее подъехать их сотруднику?! Я назвала адрес работы. Удивление пятое! Приехал тот же сотрудник (его зовут Евгений!) с цветами и конфетами (сказал комплимент от БАНКА!), все оформил, мы подписали, и вечером вместе с мужем я уже кружила на новой машине! После такого отношения я поняла, что кредит - это не нудная и трудная процедура, а простая и приятная! Потому что люди, видимо, действительно любят свою работу и ценят клиентов! Побольше бы таких банков! Отличный Банк! Отличные сотрудники! СПАСИБО! Кстати скоро приведу подругу оформляться! [b]От админа: [/b]В каком отделении Вы были? [b]anna.vrana@yandex.ru: [/b]В отделении пока не была ни в каком, скоро побываю (когда буду платеж вносить). Сотрудник банка представлен в автосалоне. (В котором приобрела авто).

Недавно через Московский Областной Банк и автосалон Фаворит приобрёл в кредит Пежо 206-й. Машину "расходную" брал жене - ездить на работу (вторая в семью), потому и решил брать в кредит простенькую, чтобы в конце года и на отдых съездить оставалось. Кредит одобрили через два дня, до этого я не являлся клиентом банка. Наверное, их вполне устроила моя справка 2 НДФЛ и место работы (известное место). Единственное, что каждый раз тратил по два часа в самом банке на Солянке. Вроде и очередь - два человека, а документы долго изучают. Похоже, что автокредитами в банке занимаются недавно. Оператор "ойкает" и сразу зовет начальника. Начальник читает документы долго, и постоянно с ними куда-то выходит минут на 20. Логично было бы принять, а потом, что-то там изучать. Хотя, возможно, это и правильно, чтобы сразу снять все вопросы. В общем, ставлю четыре (что означает "хорошо"). Когда начну платить, тогда и посмотрим. Если все будет, так как мне объяснили, без всяких скрытых процентов и комиссий, тогда и пять с минусом (за скорость) можно будет поставить. [b]От админа: [/b] Укажите даты Ваших обращений в Банк. [b]Serjj: [/b] 13 и 15 января