576 отзывов о банке «Мособлбанк»

В июне 2010 имел несчастье взять в Мособлбанке авто кредит. Решил продать автомобиль не дожидаясь окончания кредитного договора. Позвонил в банк, уточнил сумму. Она оказаллась отличной от графика платежей на 17700. Ну да ладно, решил не спорить все равно доказывать бесполезно. ( для чего тогда график платежей непонятно). Взял у покупателя залог 320тыс. рублей– поехал забирать ПТС. Работник банка Денис выписал счет на оплату и удалился "искать" ПТС. Я оплатил полностью задолженность по кредиту и стал ждать Дениса. Не прошло и 2 часа, пришел Денис и сообщил–"Человек который работал в автосолоне представителем банка, и принявший на хранение ПТС – уволился, и найти ПТС не представляется возможным". Дал мне справку что задолженность погашена и сказал что завтра ПТС будут искать. На следующий день я позвонил Денису и попросил дать справку о том что ПТС утерян. Он ответил: что больше этим делом не занимается и со мной свяжутся представители банка.Представители банка набирают мой номер и быстро сбрасывают– делают вид что я не отвечаю, фиксируют звонок. (интересно как бы они звонили если бы я не платил кредит? Так же "настойчиво"?) Покупатель естественно от покупки авто отказался. Как отдавать теперь ему залог я не знаю. В чьих руках теперь основной документ на автомобиль я не знаю и когда у меня угонят машину стоимостью более миллиона рублей я тоже не знаю. Может мне кто нибудь ответит?......

Являюсь клиентом банка уже больше 2 лет. Очень довольна общением с сотрудниками Троицкого филиала – всегда вежливы, внимательны даже в тех случаях, когда возникают проблемы с самой системой стараются помочь как только можно. О приближении срока окончания или пролонгации вклада всегда напоминают заранее по телефону! Вот только разделение банка на московскую и областную части создали и им и клиентам дополнительно массу проблем.

Почему его операционисты при обслуживании моего счета (имеется в виду пополнение либо снятие с него какой–либо суммы) обязательно должны звонить по телефону (подчас очень длительно) в центральный офис банка для получения оттуда разрешения на выполнение процедуры по моему счету.

При этом они (операционисты) вслух (разговор элементарно слышат другие клиенты банка, чем вопиюще нарушается закон о тайне вкладов) докладывают в центральный офис банка мои ФИО и сумму средств, с которой они собираются в данный момент производить манипуляции по моему счету.

Отношусь к этому крайне отрицательно.

Операционисты объясняют необходимость выполнения данной процедуры особенностями разработанного в банке программного обеспечения.

Если это так, то я крайне удивлен введением в практику такой неповоротливой схемы обслуживания клиентов. Ведь Вы объявили, что работаете под девизом: «Мы вас любим!».

Прошу дать объяснения происходящему. Если это не устранимо в разумные сроки, то вполне уместно размышление о целесообразности дальнейшего размещения моих средств в банке.

НЕДОСТОВЕРНАЯ ИНФОРМАЦИЯ!!!
ОТДЕЛЕНИЕ МОСОБЛБАНКА НА ЩЕРБИНКЕ НАХОДИТСЯ ПО АДРЕСУ : УЛ. ПУШКИНСКАЯ, Д.2, А У ВАС НА САЙТЕ НАПИСАНО : ПУШКИНСКАЯ, Д.4

делали вклад в кировском филиале на мес. на то время % был не плохой, почитала все лицензии, отзывы все устроило. Договор по неосторожности читать не стала. Милая девушка по фамилии Самусева М.Н. заверила, что первая пролонгация автоматически под тот же процент, а потом % уменьшается. После окончания срока вклада деньги в этом банке пролежали еще 4 мес., после чего мы решили их забрать. И тут–то и оказалось, что они лежат там мертвым грузом и пролонгировать нужно было лично. Даже, если допустить, что я, имея 2 высших образования одно из которых экономическое, не правильно поняла слова оператора при заключении договора, то в Уральском банке, если пролонгации автоматически не происходит на это операторы обращают особое внимание и в договоре все сроки пролонгации выделяют маркером. Милые будущие вкладчики мособлбанка имейте ввиду, что договоры с этим банком нужно читать оч. внимательно, а лучше при таком милом надувательстве, денежки туда не ложить

Это не справка о наличии и сумме счета с печатью банка, используемая для получения визы. Обычная выписка об операциях: приход, расход. Чуть ли не шепотом Вам сообщат об остатке на счете. Снимали приличную сумму, поэтому попросили выписку, хотели уточнить остаток и последние операции по счету. Нам отказали. Только завтра. После выказанного недовольства заведующая отделением обещала прислать выписку по e–mail в тот же день. Не прислала. Позвонили в банк на следующий день, напомнили. Да–да, они сегодня пришлют. Но опять обманули. На третий день барышня–сотрудница шептала в растерянности, что счета на запрашиваемую фамилию нет! А с какого же счета снималась немаленькая сумма? Поскольку была суббота и никакого начальства нигде не было, то и уточнить ничего нельзя! Звоните в понедельник. Это будет уже пятый день. Чтобы просто узнать сколько денег на собственном счете. ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ. Не говоря о том, что и заранее заказанные евро получили после часового ожидания в банке: в назначенные 13 часов деньги не привезли. Единственное положительное – не хамили и не грубили. Но это вежливое ничегониделание хуже невежливости. Оценка для отделения на Ленинском проспекте

Не работает ни один банкомат,а в самом банке не дают деньги.

Клялись, что дальше строим мы еще 12 офисов. В результате, по нашим сметам строит фирма директора филиала.

Филиал в Алатыре просто супер!!!, обслужат быстро, очередей нет, ставки по вкладам наилучшие, вот только кредиты пока не очень, ну это скорее всего не от них зависит, руководству банка надо как то решить это вопрос((

В июле–июне строили филиал в г. Уфа, уже сентябрь, денег за работу нет.

Пошел 5–ый день, как я пытаюсь заплатить транспортный налог в отделении этого банкав районе Печатники г. Москвы.
Уже самого удивляет такая настырность, переходящая в спортивный интерес. И было действительно смешно, если бы это был не банк а лотерейный клуб...
Как можно обновлять систему и не придусмотреть сроков? Не придусмотреть рисков, задержек, возможных откатов и т.д.
Либо если такие сроки известны, как можно не предупредить об этом своих клиентов?
Каждый день меня уверяют, что завтра программа заработает, возможно.... Но вы приходите, посмотрите на наше свежее объявление о том, что именно сегодня программа работать не будет. А что же завтра? А завтра приходите снова! и снова...
Я сам работаю в сфере УИТ очень крупной компании и не по наслышке знаю как проходят обновления, внедрение новых и доработка существующих программ в нормальных организациях. Так вот, если в этом банке все рабочие процессы проходят с такой организацией – его можно смело закрывать!

так как была по этому вкладу пролонгация и посоветовали перевести деньги на вклад весенний на 7,5%. Я, конечно, расстроился и все сделал, как они сказали, по своей наивности. Но оказывается, что пролонгация это продление вклада, после истечения срока договора с сохранением процентов. Прочитав по внимательней договор, я обнаружил, что там ни сказано ни слова про отмену пролонгации вклада, ни про количество раз ее. Когда я позвонил в службу поддержки клиентов по единому федеральному номеру справочной службы: 8 800 200 14 15, мне сказали, что по моему вкладу ПОБЕДИТЕЛЬ полагается 1 пролонгация (внутренний приказ банка от 29 декабря 2009) и действия сотрудников банка не законны. Когда я все это им объяснил, они все быстро исправили, ссылаясь на плохую информированность отделения. Уважаемые клиенты банка читайте внимательно договора заключенные с банком и отстаивайте свои законные права. А если они нарушаются, то смело пишите жалобы в Центральный банк России, он проведет такую проверку, что они будут долго о ней вспоминать и будут честными со своими клиентами.

тем кто дорожит своим временем не советую пользоваться услугами этого банка народу много операционистки работают очень медленно постоянно покидают рабочее место у меня хватило терпения простоять 25 минут за это время очередь не продвинулась ни на одного человека так что советую подумать о потерянном времени

прежде, чем они попадут на карточный счет

И с 14.03.11 решили снимать 5% от суммы, которую я перевожу с собственного счета на собственную карточку внутренним платежом!!!
А почему не 50?

Я открыл вклады в отделении Вашего банка "Фрунзенское" в Санкт– Петербурге В целом я доволен качеством обслуживания и предлагаемой линейкой вкладов. В этом же отделении открыты вклады и моей дочерью Староселец Юлией в Евро. На данный момент она не может ходить в банк, т.к. недавно родила и всё время посвящает ребёнку. Ею оставлены на моё имя доверенности с правом совершения операций по вкладам. Передал я также и копию свидетельства о рождении в подтверждение близкого родства. До нового года не возникало никаких проблем с операциями по этим вкладам. Но вот недавно я решил пеевести валюту Евро на счёт дочери со своего счёта. Мне ответили отказом на основании Инструкции банка. Я пояснил, что есть закон о валютном регулировании, в ст. 9 п. 17 которого чётко говорится, что: Валютные операции между резидентами запрещены, за исключением: переводов физическими лицами – резидентами со своих счетов, открытых в уполномоченных банках, в пользу иных физических лиц – резидентов, являющихся их супругами или близкими родственниками (родственниками по прямой восходящей и нисходящей линии (родителями и детьми, дедушкой, бабушкой и внуками), полнородными и неполнородными (имеющими общих отца или мать) братьями и сестрами, усыновителями и усыновленными), на счета указанных лиц, открытые в уполномоченных банках либо в банках, расположенных за пределами территории Российской Федерации;(п. 17 введен Федеральным законом от 05.07.2007 N 127–ФЗ) Однако юрист, работавший в данном отделении, пояснил, что важнее Инструкция, они не могут пойти на её нарушение. Такое положение дел ущемляет мои права и права моей дочери по распоряжению принадлежащими нам денежными средствами. Прошу внести коррективы в указания, направленные в отделения банка. Ведь в соответствии с действующим законодательством федеральный закон важнее подзаконных актов. Буду признателен, если возникшая проблема разрешится в самое кратчайшее время. С уважением к Вам Староселец Владимир. Жду ответа