1 311 отзывов о банке «Мособлбанк»

22.05.2014 обратился в АКБ МОСОБЛБАНК ОАО с просьбой выдать часть вклада по договору №810/06-985246 от 13.02.2014 в сумме 70 000 (семьдесят тысяч) рублей. На что получил отказ. Так же мне было предложено написать заявку на получение денег 26.05.2014. Несмотря на это, 27.05.2014, ссылаясь на какое-то внутреннее распоряжение, деньги не выдали. [b]От Администратора:[/b] Автору: подскажите адрес отделения. [b]От kachalov67@rambler.ru:[/b] Операционный офис «Медгородок» 214019, Смоленская область, г. Смоленск, ул. 25 Сентября, д. 14/47.

27 мая 2014 года я обратился в ДО «Воронеж», чтобы снять денежные средства со своего расходуемого депозита в размере 130 тыс. рублей. (о чем уведомил банк за 7 дней, т.е. 20 мая 2014 года.), на что мне сообщили, что не могут выдать заказанную сумму, ввиду поступившего распоряжения НОВОГО руководства ОАО МОСОБЛБАНК об ограничениях на выдачу наличных денежных средств с банковского вклада в размере 30 тыс. рублей в НЕДЕЛЮ. Сегодня, т.е. 28 мая 2014 года обратился на Горячую линию АКБ МОСОБЛБАНК, где операторы сообщили, что каких-либо распоряжений от руководства АКБ МОСОБЛБАНК об ограничениях на выдачу наличных денежных средств с банковских вкладов в размере 30 тыс. рублей в неделю НЕ ПОСТУПАЛО. Связавшись по телефону 28 мая 2014 года с управляющим операционным офисом «Воронеж» мне было сообщено, что поступило распоряжение от руководства АКБ МОСОБЛБАНК об ограничениях на выдачу наличных денежных средств с банковских вкладов в размере 30 тыс. рублей в НЕДЕЛЮ. Уважаемые нынешние руководители АКБ МОСОБЛБАНК, как-то не вяжутся Ваши действия с заявлением президент-председателя правления СМП Банка Дмитрия Калантырского от 21.05.2014 г.: «Мы сделаем все возможное для того, чтобы клиенты Мособлбанка, Инресбанка и ФинансБизнесБанка не ощутили никаких неудобств в связи со сменой собственника и процедурой финансового оздоровления. Обеспечить максимальный комфорт и бесперебойную работу при проведении всех видов операций - наша первоочередная задача. Уверен, что клиенты всей сети этих банков увидят изменения к лучшему». Являюсь клиентом АКБ МОСОБЛБАНК с 2009 года и сегодня жалко смотреть во что превращают МОСОБЛБАНК, а совсем недавно (до 21 мая 2014 года) был наверно одним из лучших и стабильных банков!

24 мая текущего года закончился срок действия моего вклада в Мособлбанке на Бажова - пришла забрать свою денежку - НО на стойке меня ожидало объявление, что по таким - то причинам 24 и 25 мая никаких операции производиться не будет. Приходите 26 мая. Пришла. Говорят, а денежек нету, приходите 3 июня - может быть будут. Люди,когда же в нашем государстве научатся жить по закону? Как это вообще возможна такая ситуация?

Пришла 26.05.2014 сотрудник Валерия сообщила,что деньги Вы снять не можете и заказать деньги для снятия тоже, устанавливается новая программа. На вопрос когда я смогу снять свои деньги с книжки ответа не последовала. Хотелось бы все таки это узнать. 27.05.2014 телефон либо занят, либо никто не берет трубку.

Пришла 26 мая–сказали,что денег нет и выдадут может быть только 3 июня.МОЖЕТ БЫТЬ! Как это вообще такое может быть? Что же это за страна –то у нас такая?

Уважаемые сотрудники банка, прошу дать конкретный и исчерпывающий ответ, не ограничиваясь на ссылку о том, что в банке санация- это и так всем известно. Также прошу не отсылать меня заполнять форму на сайт банка, я это уже сделала, реакции пока нет. В среду 21.05.2014 я сделала заказ денежных средств аж за 5 дней на 26 мая в ДО "Текстильщики". До 13.00 26.05.2014 мне подтвердили, что заказ в силе и ожидается инкассация. После моего звонка в 14.00 - инкассации нет, когда будет неизвестно. Звонок в 15.00 - у нас распоряжение от руководства на запрет расходных операций, деньги выдать не сможем. Я пришла в банк, имела беседу с зам.управляющей До Г-вой Светланой Павловной - ее ответ "ничем помочь не можем". После моих неоднократных звонков руководителю отделений по ЮВАО П-й Ирине Викторовне я получила от нее в 18.00 26.05.2014 заверения, что весь день она решала мой вопрос с зам.пред.правления и во вторник 27.05.2014 я получу все деньги в полном объеме. Сегодня после звонка в банк мне сказали, что "ничем помочь не могут, денег не будет". Сегодня же я дозвонилась до заместителя председателя правления О-ной Анастасии Анатольевны, руководителя П-й И.В. , которая сказала, что деньги банк пока выдать не может, когда сможет - неизвестно, а если мне нужны деньги на покупку недвижимости, я должна предоставить соответствующие подтверждающие документы, чтобы ускорить процесс, что, как Вы понимаете, является абсолютно незаконным требованием. Очень странно, что руководитель такого уровня не в состоянии оперативно решить подобные вопросы. Также у меня отказались принимать в ДО «Текстильщики» заявление под роспись о выдаче денег со вклада. Согласно условиям п. 3.1.6 договора вклада банк обязан выплатить денежные средства по первому требованию вкладчика. В связи с вышеизложенным прошу незамедлительно в течение сегодняшнего дня решить вопрос о выдаче мне денежных средств со вклада в полном объеме. В случае неурегулирования вопроса о выплате денежных средств в течение сегодняшнего дня я буду вынуждена обратиться в вышестоящие организации и прокуратуру за защитой моих прав.

Замечательный банк. Являюсь клиентом уже много лет. Грамотный , вежливый персонал, привлекательные условия по вкладам. На сегодняшний день имею вклад с возможностью частичного снятия. Ни каких проблем по снятию средств не испытываю (обращалась 20 мая). Очень хочется чтобы возникшие у банка проблемы поскорее разрешились. Удачи Вам!

Сообщили, что в банке санация и поэтому выдать смогут не ранее 05 июня. О каких своевременных выплатах вы говорите?

Доброе утро, уважаемые сотрудники и руководители МОСОБЛБАНКа! Обращаюсь к Вам за получением исчерпывающих объяснений по сложившейся ситуации… Сразу оговорюсь, что, как клиент и вкладчик Вашего Банка, я в курсе про процедуру санации, поэтому в ответе на мой вопрос прошу, пожалуйста, не ограничиваться ссылкой на ленту новостей о санации, как это делается в ответах на вопросы многих клиентов. Ситуация такова: в одном из отделений Вашего Банка в г. Мурманске у меня размещен вклад с возможностью досрочного частичного снятия денежных средств до неснижаемого остатка 1 рубля. На прошлой неделе обратилась в Банк для частичного снятия денежных средств (сумма не более 100 000 руб.). В выдаче средств сотрудники Банка мне отказали, мотивируя это тем, что предварительно необходимо написать заявку, заказать ден. средства. Более того, свои же ден. сред-ва я смогу забрать только по истечении 5 рабочих дней с момента подачи заявки! Хотелось бы узнать, это на каком таком основании? В договоре банк. вклада частичное снятие предусмотрено, про заявку – ни слова! В договоре банк. счета прописано, что обслуживание счета производится согласно тарифам РКО. Открываем тарифы РКО для физ.лиц, в них черным по белому прописано - выдача ден.сред-в по предварительной заявке на след.день и это при условии, что сумма выдачи более 1 млн.руб., я же хотела снять сумму значительно меньшую. Вчера сотрудники Банка оповестили меня о том, что выдача ден. средств приостановлена вовсе! Извините, но это как понимать?! Ни на стендах в Банке, ни на сайте МОСОБЛБАНКа никого официального документа, регламентирующего запрет выдачи ден. средств, нет! Вы чем руководствуетесь, извините? Это что за самодеятельность такая? За разъяснениями о правомерности Ваших действий буду вынуждена обратиться с письменной жалобой в ЦБ РФ! О том, что у Банка сейчас не самое благоприятное финансовое положение - все уже в курсе, НО! Санация – комплекс мер по финансовому оздоровлению, это не банкротство! При проведении процедуры санации Банк от выполнения своих текущих обязательств никто не освобождал! А что я наблюдаю в Вашем Банке? Да, финансовое положение и стабильность Банка пошатнулись, но почему, извините, за действия Вашего уже бывшего руководства в Москве должны страдать мы – обычные люди?! Прошу Вас, пожалуйста, ответить на вопрос – когда я смогу забрать СВОИ ден. средства из Вашего Банка? Заранее очень Вам признательна. P.S. Остается надеяться и верить, что Ваше новое руководство оперативно вникнет в суть сложившейся проблемы и начнет незамедлительно принимать меры по сохранению и укреплению экономической стабильности и деловой репутации Банка!

21.05.2014 г. хотела перевести деньги по безналу с открытого вклада. 26.05.2014г. выяснилось, что перевода не было. Ответ банка - деньги вернули на Ваш счет «просто вернули без объяснения причин». На вопрос почему? Ответ – не знаем. Написала заявление с принудительной датой на начало июня 2014 г. о возврате денег. Если указать другое число, то заявление не принимают.

24 мая 2014 г хотел закрыть вклад, открытый в ДО "Дубровка". Пришел в офис банка для оформления бумаг на закрытие вклада и заказ денег. Сотрудники ДО "Дубровка" долго не хотели у меня брать заявление, мотивируя тем, что ДО 24 и 25 мая работает в консультационном режиме. Наконец уговорил их принять от меня бумаги и заказал деньги на 27 мая. Просили оставить номер телефона. 26 мая перезвонила какая-то сотрудница ДО "Дубровка" и сообщила, что я своих заказанных денег 27 мая не получу. И вообще не получу в мае месяце точно. Что-то говорила о форсмажоре и внутренних инструкциях банка.

Перечислили задаток продавцу, а сегодня нам сообщили,что ипотеку они перестали выдавать. Возобновят ли? или это все и у вас отберут лицензию?

24 мая 2014г. я обратилась в банк для того, чтобы пояснили что происходит – в ответ: "у нас сменилось руководство и все платежи свыше 100000 руб контролируют они". Странно – какое право Вы имеете задерживать платежи? считаю, что либо данный банк скоро закроется, либо это такая наглость со стороны банка... Достучаться ни до кого не возможно на сегодняшний день. (хотя раньше такого не было). На сегодняшний день банк работает отвратительно. Все – таки может мне объясните, что происходит. Лично я, уже перевела несколько предприятий в более надежный банк, где такие случаи не случались.

Когда оплатят мне вексель застрахованных в вашем банке срок закончился 12 мая 2014 года ?

Поэтому неудивительно, что процесс поглощения одного банка другим (Мособлбанка СМПбанком) не является исключением. Данный процесс сопровождается определенными сбоями и нарушениями (что следует из писем клиентов банка). В результате возникает определенная тревожность и нервозность. Снять ее не могут типовые ответы А.Мосина. Возникает извечный вопрос: что делать? Во избежание конфликтных ситуаций необходимо НЕМЕДЛЕННО отрегулировать работу банка теми, ОТ КОГО ОНА ЗАВИСИТ реально. Флаг вам в руки (его же дали)! И Бог вам в помощь!

Добрый день. Пишу отзыв по просьбе моей хорошей знакомой которая по МОЕМУ совету пошла вчера открывать вклад в этом банке. Пришла она в Санкт-Петербурге в отделении номер 14 на улице Чернышевского. После просьбы открыть вклад ВМЕСТЕ НАВСЕГДА, несмотря на то, что на сайте банка вплоть до сегодняшнего утра были вывешены все вклады с нормальными ставками, а также объявление об акции + 0,5 к ставке вклада, ей было отказано в открытии под предлогом "А У НАС С ЗАВТРАШНЕГО ДНЯ НОВЫЕ СТАВКИ". Да, верно, с сегодняшнего дня у банка новые ставки по вкладам, о которых ТЕПЕРЬ сообщает его сайт, но даже в этом объявлении (http://mosoblbank.ru/about/press/news/id18214.html) указано что ставки с 23 мая (а не с 22), следовательно вчера действовали СТАРЫЕ и банк нарушил свою же публичную оферту когда отказал в открытии вклада. Естественно ею было написано два заявления в просьбой об открытии интересующих ее вкладов, мною же были сделаны все необходимые скриншоты с сайта банка (там очень удобно, что выводится дата курсов обмена валют на той же странице, что и было объявление по вкладам). Банк заявления зарегистрировал, ждем ответа, дальше скорее всего будем обращаться в суд, а также вышлем описание ситуации и ответ банка в различные надзорные органы Очень печально, что банк который ранее всегда выполнял свои обязательства перед вкладчиками (а я работаю с ним уже более 5 лет) начинает свою новую жизнь с таких явно незаконных действий при этом получая экономию как на спичках. Ну не успели ввести новые вклады с 22-го так имейте смелость принимать вклады по тем же ставкам, по которым без проблем принимали их до этого целые месяцы. Честное имя дороже.

Сегодня 22.05.2014 в период приблизительно с 19.10 до 19.45 посетила офис в г. Люберцы с целью открытия вклада. На сегодняшний день на сайте «Мособлбанка» представлена линейка вкладов, из них: • Акция «Всем по + 0,5% к 9 мая»! • Вклад «Отважный МОСОБЛБАНК». • Вклад «К Победе!» • Вклад «Вместе навсегда». • Вклад «Мы Вас Любим». • Вклад «Весеннее настроение 2014». • Вклад «Призер». • Вклад «Команда молодости нашей» (пенсионный). Во время моего визита работало два окна и оба специалиста были заняты. В одном окне был клиент - пожилой мужчина, во втором – клиент (женщина). Ситуация была напряжена, достаточно скандальная: у нее пропали деньги со счета и она в истеричной форме пыталась выяснить причину. Мужчина-клиент тоже запрашивал у специалиста выписки со счета и выяснял по каждой сумме. И процесс работы с клиентами был нереально затянут. Кроме меня был еще один клиент банка (женщина средних лет с дочерью), которая обратились к специалисту, не обслуживающему клиентов, и по предъявлении паспорта получила какие-то выписки. Я терпеливо сидела и ожидала своей очереди, выслушивая нескончаемые вопли обманутой женщины, наблюдая медленную, рассеянную работу специалистов банка. Через 40 минут женщину, со счета которой пропало полмиллиона, пригласили в кабинет управляющего и окно освободилось. Я подошла и сказала, что хочу открыть вклад. На что мне специалист ответила, что сегодня вклады не принимают, т.к. срочно меняют всю линейку вкладов. Замечу, что ни в самом офисе, ни на дверях не было никакого уведомления, что временно вклады не принимаются. В офисе было полно буклетов с условиями праздничных майских вкладов, прием которых согласно информации, представленной на сайте и буклетах должен осуществляться до 31.05.2014! Сотрудники видели, что есть люди, ожидающие очереди, но никакого речевого уведомления или хотя бы вопроса о цели визита не задали. Я просидела в некомфортных условиях, в нервной обстановке полчаса и НИКТО не поинтересовался целью моего визита. Задав этот простой вопрос специалистами банка (кстати, которые постоянно походили мимо в служебное помещение и обратно) проблема длительного нахождения в офисе, была бы решена в секунды! Возмутительная ситуация отсутствия информации для клиентов не только на сайте банка, но и в самом офисе! Почему я вынуждена была сидеть 40 минут в офисе и наблюдать безостановочную истерику клиентки, у которой исчезли деньги, доверенные этому банку? Два года подряд я делала вклады в этом банке и претензий к обслуживанию не было. И я даже представить не могла, что столкнусь с непрофессионализмом, полным равнодушием к клиентам в этот раз. Впечатление о банке самое отвратительное. Никогда больше не обращусь и никому не буду рекомендовать этот банк. [b]От Администратора:[/b] Автору: уточните время посещения отделения. [b]От Ginger88:[/b] Администратор, дата и время моего посещения отделения указана в моем отзыве.

Доброго времени суток! В августе 2013 года был размещён вклад на два года. Условия вклада позволяют снимать и пополнять сумму в любое время действия договора, оставляя несгораемый остаток. Несколько дней назад для проведения сделки с недвижимостью потребовалось снять часть денег. 20 мая заехал в банк, уточнил. Попросили оставить заявку, обещали выдать на следующий день. Так и сделал. Каково же было моё удивление когда 21-го мая я снова пришёл в банк. На моей заявке было вычеркнуто 21 число и поставлено 28. Естественно, я пошёл к управляющему банка. Ответ был таким: "Приказ из Москвы! В связи со сменой руководства банка, временно, никаких денег не выдаём!" Честно говоря, меня не волнует смена руководства или ещё какие либо причины... У меня в договоре имеется пункт, где написано, что возврат денег должен быть выполнен не позднее следующего дня после письменного обращения в банк. Получается, МосОблБанк грубо нарушает условия договора, прекрасно понимая чем это ему грозит! Завтра собираюсь навестить Роспотребнадзор и Центробанк. А вообще, конечно, можно уже начинать готовить документы в суд. Там за каждый день просрочки неплохие проценты набегут. Плюс моральный ущерб и упущенная выгода, в связи с потерей сделки.

Остаток вклада с подошедшим сроком погашения банк готов вернуть больше через неделю. Хотелось бы получить развёрнутое объяснение от Мособланка, особенно в свете декларировавшихся ранее его руководством об отсутствии причин для переживаний у рядовых вкладчиков. Заранее спасибо. [b]Администратор: [/b] Где размещали вклад и на какой срок? Уточните дату окончания вклада... Кто и когда Вам объявлял задержке с выплатой? [b]aster4442: [/b] Дата окончания вклада 21.05. Недельную задержку в выплате озвучила операционист по телефону из того отделения, где я получал часть вклада (дело было в 14 часов и головной офис, по её словам, был на обеде.) Вклад открывался на год, отделение на Лесном пр.

Являлся клиентом Мособлбанка (МОБ) с октября 2011 года. Ничего плохого сказать о нем за прошлые года не могу кроме хорошего. Так постоянно открывались новые отделения ближе и ближе к моему дому и в один прекрасный день открылось отделение в 200 метрах от места моего проживания, чему я был несказанно рад. Конкретно речь о филиале в Санкт-Петербурге на ул. Ильюшина. В перерыве между майскими праздниками увидел в этом банке просто классное предложение по депозиту плюс еще и 0.5 % по акции и понял, это то, что мне нужно. И 8 мая открыл депозит с возможным пополнением на 55 тыс. руб. (сумму указываю специально) на 3 года с ежемесячной выплатой процентов, надеясь, на все самое лучшее. На слухи о тяжелом положении банка не реагирую, т.к. все вклады застрахованы и чего мне бояться? И вот надо такому случиться, что через неделю, совершенно неожиданно, выпала возможность купить квартиру в новостройке с длительной рассрочкой. Если кто не знает, сообщаю, что после подписания договора, я в течение 5 дней должен внести первый взнос. Я сутки думаю, считаю, свожу дебет с кредитом и вроде понимаю, что потяну. Тяжеловато, но смогу. И вот начинается сбор денег отовсюду, откуда возможно. И естественно вклад в МОБ попадает в эту категорию. И я прихожу в свое отделение 20 мая. Если раньше, когда я туда не приду, я был там чаще всего одним посетителем, реже два-три человека, то в этот день там было около 10 человек и работали два операциониста. Прождав минут 30 своей очереди я сказал, что хочу досрочно закрыть вклад. На что девушка-операционист мне сказала, что деньги я получу только 22 мая и по письменной заявке. Нет проблем. Заполняю заявку. Операционистка (О) спрашивает какая причина закрытия вклада, я говорю: - Крупная покупка. О: Недвижимость? Я: Да? Она: Смотрит на меня недоуменно и хмыкает: И что же это за недвижимость за 55 тыс.руб.? Я не хочу реагировать и отшучиваюсь, что бывает и такая. После этого она говорит, что надо написать заявление на закрытие вклада. Говорю: Давайте бланк. О: Нет, это делает операционист. А т.к. народу много и операционистки (одна из них тем более стажер) бегают между несколькими посетителями одновременно, я сказал, что заявление на закрытие сделаю 21 мая, мне-то все равно деньги получать только 22. 21 мая перед работой я пришел к самому открытию отделения. Каково же было мое удивление, когда я увидел сразу 4-х (ЧЕТЫРЕХ) операционисток в белых рубашках и с улыбками на лицах и ни одного посетителя. Ну и отлично, решил я и на вопрос к кому мне можно присесть за стол, услышал в ответ: за любой. Я: Хочу написать заявление о досрочном закрытии депозита. О: Нет проблем. Какая причина? Я: Крупная покупка. О: Недвижимость что-ли? Я: Да. О, Взглянув на сумму (я решил, что у меня дежавю), смотрит на меня недоуменно и хмыкает: И что же это за недвижимость за 55 тыс.руб.? Но, если вчера девушка задала этот вопрос только мне, то сегодня этот риторический вопрос был похоже задан очень громко и всем, чтобы все знали, кто покупает недвижимость за 55 тыс.руб. После этого все 4 девушки, не обращая на меня внимание начали бурно обсуждать мою недвижимость и сумму, которую я хочу снять. И я почувствовал себя на каком-то захудалом базаре в провинциальном городишке, где одна торговка семечками кричит через ряды другой: «Галю, ты глянь, что за поц такой, мы торгуем семочками стаканами, а ему нужна горсть». И после этого весь базар обсуждает сие происшествие. Мне просто стало как-то стыдно и неудобно за себя, пришел тут со своей мелкой проблемой и отвлекает прекрасных дев от каких-то важных дел. И не хотел ведь вступать в полемику, но базар есть базар, начал пытаться что-то объяснять, что и как. Но это было никому не надо, да и мне в первую очередь. В общем, вышел я из банка с неприятным осадком, да, может быть у банка есть какие-то проблемы, да сумма маленькая, но какое право имею работки обсуждать действия клиента? Так что, на всякий случай, если Вы пришли что-то досрочно снимать, и не дай бог (или наоборот дай бог) небольшую сумму, то во избежание массового обсуждения не надо говорить причину снятия или, например, сказать на лечение. Хотя и здесь будет шанс нарваться на обсуждение диагноза, методы лечения и его стоимость. Извиняюсь за столь длинное эссе. Надеюсь, что кому-нибудь данная история поможет, как повести себя в подобной ситуации.