1 311 отзывов о банке «Мособлбанк»

Хочу поделиться впечатлениями о работе дополнительного офиса «Зеленоград». Несколько лет назад я открыл вклад в Мособлбанке, в данном офисе – «Зеленоград». Там же открыла вклад и моя жена. Проценты банк платил хорошие, первые год-два все шло хорошо. Из «плюсов» еще можно отметить, что можно оформить доверенность на вклад и завещать вклад прямо в офисе, не связываясь с нотариусом. В прошлом году банк дарил подарки при открытии вклада, мелкая бытовая техника, пустяк, конечно, для крупных сумм на вкладе, но все равно было приятно. Причем хочу отметить, что моей жене забыли сделать подарок при открытии вклада, но сами позвонили через пару дней и попросили зайти в любой день за подарком. Немаловажная деталь: каждый подарок давали под роспись, понятно, был контроль за сотрудниками, чтобы не возникало соблазна. Как оказалось, это было ОЧЕНЬ И ОЧЕНЬ ОПРАВДАНО для офиса «Зеленоград», но об этом расскажу чуть ниже. Итак, в этом году мы, как обычно, решили снять проценты и переоформить свои вклады в офисе «Зеленоград» Московского Областного банка. При этом, на сайте банка, также было размещено, что каждому вкладчику дарят мелкую бытовую технику. Жена оформляла вклад в январе (на месяц раньше меня), никакого подарка предложено не было. Но, помня предыдущий год, мы знали, что позвонят позже. Особо звонка не ждали и, как все, наверное, уже догадались, из банка нам так и не позвонили. Вспомнив об этом, примерно через неделю после открытия вклада, мы решили, что подарки, наверное, быстро закончились, тем более банк по договору платит только проценты, подарки – это добрая воля банка, может дарить, может и не дарить, никаких претензий с нашей стороны быть не может, поэтому мы благополучно забыли об этом (правда осадок остался). В феврале месяце у меня также закончился срок вклада и я решил также его переоформить на новый срок. Опять зашел на сайт банка и обнаружил, что акция с подарками продолжается. Интересно, думаю я, мы думали, что подарков давно нет в наличии, но акцию так с сайта и не убрали. Хорошо, выясню этот вопрос в офисе. Зато я нашел на сайте приятную весть, что офис работает без обеда (не помню, был ли обед в прошлом году, я посещал офис в выходной день) и я смогу в обеденный перерыв заехать и переоформить вклад. Итак, в свой обеденный перерыв я поехал в офис «Зеленоград» Московского Областного банка. Зайдя в офис, обнаруживаю, что одна сотрудница обслуживает пожилого клиента, видимо, тот много чего не понимает (к нему претензий, естественно нет, все мы будем пожилыми), но я терпеливо жду вторую сотрудницу, так как при мне всегда работали два человека. После 15 минут ожидания (обед у меня не резиновый, к тому же у меня назначена встреча в офисе) интересуюсь, когда кто-нибудь сможет заняться моим вопросом? Сотрудница интересуется, какой у меня вопрос. Я отвечаю, что хочу снять проценты и переоформить вклад и сделать это побыстрее. Ответ меня умиляет: вклады сейчас оформляет другая сотрудница, но она сейчас обедает и придет минут через 20. Я, естественно, обращаю внимание на то, что и на сайте и при входе сообщается, что офис работает без обеда. Ответ звучит такой: да, офис работает без обеда, но кушать людям нужно, поэтому ждите окончания обеда сотрудницы. Нет слов: офис работает без обеда, он открыт, слов тут нет, но переоформить вклад нельзя, так как сотрудница обедает! Так какого же... нужен такой офис без обеда, если я ничего не могу сделать, пока не закончится обед у отдельно взятой сотрудницы! Банк, я не прошу у вас милости, я несу вам деньги, которые дают вам прибыль, к чему такое отношение??? Честнее было бы дать сотрудником время пообедать и вывесить время обеденного перерыва на сайте и при входе. Я бы планировал время своего посещения и не тратил бы попусту свое (недешевое) время. Вообщем, просидел я впустую минут 40, перенес встречу и уже собрался уходить, как появилась сытая вторая сотрудница. Второй раз посещать офис не хотелось, поэтому все же решил все сделать сегодня, хотя нервы были уже «напряжены». Итак, дальше все пошло быстрее, все сделали минут за 15-20, как обычно. Я сильно тороплюсь на работу, так как НЕ ЛЮБЛЮ опозданий как от себя, так и от своих сотрудников. Но, вспоминаю про обманы (другого слова придумать не могу) с разрекламированными подарками и поэтому возвращаюсь и задаю вопрос про обещанный подарок. Сразу вижу «искреннюю» улыбку на лице сотрудницы: «ИЗВИНИТЕ, как же я могла забыть про подарок? Со мной такое случается ВПЕРВЫЕ! Сейчас я Вам подарю Ваш подарок». Ситуация сильно напоминает мне ситуацию с продавцами (я всегда проверяю покупки) которых, бывает, ловлю на обсчитывании, обычно не в свою пользу. Бывает (гораздо реже) они обсчитывают и себя, тогда я всегда возвращаю деньги. Так вот, если меня обсчитали и я указал на это, потом вижу такие же улыбки, такие же речи ну и т.д. У продавцов обычно виноват калькулятор, в банке же вообще никто не виноват, а то, что у клиентов остается неприятный осадок – так это проблемы клиента, а не банка. Вообщем, я получил свой подарок (тостер, кому интересно, нафига он мне нужен??? :) Но тут уж дело принципа, обмана не терплю, поэтому спрашиваю про подарок жене. После уточнений данных ее вклада, мне торжественно сообщают, что я, оказывается, не первый, кому забыли отдать подарок, а второй и точно последний! Первенство же принадлежит моей жене. И она может прийти в любой день и забрать приготовленный для нее подарок. Ну хорошо, думаю я, передам ей эти слова. Собираюсь уходить и тут вспоминаю, что за подарок не расписался, как в прошлом году. Не хочу подводить даже и тут сотрудников банка, интересуюсь, где расписаться за подарок. На что мне ПАФОСНО сообщают: «У нас теперь все – на доверии, поэтому расписываться нигде не нужно». Как говорится, ха-ха три раза. Так вот где зарыта эта странная забывчивость!!! Ну, теперь все стало на свои места, поэтому лечу на работу. Вечером вручаю подарок банка жене и торжественно сообщаю, что, если ей необходим дополнительный чайник (на дачу, дома такой не нужен) или что-нибудь еще подобное (мне в банке дали что-то еще на выбор), то она сможет зайти в отделение «Зеленоград» и получить этот подарок. В ответ вижу кислую улыбку на лице и жена мне сообщает, что, если бы это была инициатива банка, то зайти можно было бы. Но в данном же случае она будет чувствовать себя мелким просителем бытовой мелочи. В принципе, она была права, выклянчивать (или даже просто напоминать) про ПОЛОЖЕННЫЕ подарки от банка – это некоторое унижение, поэтому, думаю, пусть неполученный чайник порадует сотрудников офиса «Зеленоград». При этом, я решил, что, скорее всего, этих невыданных чайников, тостеров и всякой другой фигни у тех скопилось достаточное количество, чтобы открыть торговую палатку. Иначе, куда их им девать – ума не приложу. Тут хочу написать, что, мне, конечно, стыдно плохо думать про людей, но почему-то мне кажется, что подарки не выдаются НИКОМУ без дополнительного напоминания, но не каждый будет об этом напоминать, так как это просто неприятно. На самом деле все, о чем я написал выше – достаточно мелкие огрехи филиала «Зеленоград», я не стал бы об этом писать, если бы не последнее обстоятельство. Честно говоря, мне вообще непонятно, как такое могло случиться. Итак, продолжаю. Я с семьей собираюсь в отпуск в июне и нам необходимо получить визу. Процедура достаточно стандартная, проходили ее не раз, поэтому я просто тщательно изучаю, какие документы необходимы, собираю их, ну, и т.д. Так вот, одно из требований – или справка с места работы или же справка из банка о счете и достаточности средств. Поэтому, я попросил жену зайти в Мособлбанк, филиал «Зеленоград» и взять справку о ее счете в данном банке. Причем, сделать это нужно быстро, так как документы я собираюсь отдавать сегодня и не хватает только этой справки. Жена поехала забирать дочь из школы, на обратном пути заехала в этот банк и попросила справку о счете. После этого она звонит мне и сообщает, что на нее посмотрели как на дурочку и высокомерным тоном сообщили, что данную справку нужно заказывать за пару дней и они в данный момент ничего делать не будут. При этом ей, долгое время пытались «втюхать» какую-то бесплатную золотую кредитную карту и очень были недовольны ее отказом. Так вот, о справке – Я НЕ ПОНИМАЮ, почему, открыв большой депозит в банке, не могу в любое время (рабочее время банка !) получить справку о количестве средств на этом депозите??? Это не деньги банка, деньги это – МОИ И ТОЛЬКО МОИ! Банк ими пользуется и зарабатывает на этом. Я не снимаю деньги со счета до срока (тогда задержка 1-2 дня, по крайней мере для меня, оправдана, такой суммы может и не быть в кассе), я ничего не перекладываю со счета на счет, я не прошу делать каких-то сложных действий, которые занимают много времени. Я просто хочу взять справку (или выписку) о количестве моих денег на моем счету! И эта справка нужна мне срочно! Я обращаюсь в РАБОЧЕЕ ВРЕМЯ филиала «Зеленоград»! Почему нельзя это сделать прямо сейчас! Вообщем, мне кажется, это какой-то бред или же «ноу-хау» отдельно взятого отделения, чтобы наша жизнь нам «медом не казалась» при этом, за наши же деньги. :) Почему положить деньги на депозит я могу сразу (печать и подпись банковских работников ставятся при мне), но взять справку (нужны те же печать и подпись) – это извините, ждите пару дней. То есть договоры принтер печатает сразу, а справки – нет, сутки должен готовиться, так, что-ли? Я просто не понимаю. Вообщем, жена съездила в другой банк – Промсвязьбанк, кому интересно (у нее там тоже есть счет), и взяла справку, которую ей сделали за 2 минуты. Просто отделение находится гораздо дальше, чем отделение Мособлбанка, поэтому потеряла она около часа. Даже Сбербанк (многие его критикуют, я же претензий особых не имею) делает справку о счете сразу, безо всяких предварительных заявок, что, в принципе, ЕСТЕСТВЕННО!!! Филиал «Зеленоград» Мособлбанка же мне кажется какой-то семейной «лавочкой», где не соблюдаются никакие правила, где каждый делает только то, что хочет и сам устанавливает свои правила для клиентов. Честно говоря, даже уже неприятно будет приходить к ним. Все же надеюсь, данный филиал сможет «повернуться лицом» к клиентам, особенно к тем, кто несет средства в банк, помогаю банку зарабатывать деньги. Спасибо всем, кто осилил мой рассказ до конца. PS. Пару дней назад отправил этот отзыв на сайте, но почему-то он не был опубликован. Скорее всего, в спешке сделал что-то не то. Так вот, рассказывая друзьям об отзыве, оказалось, что один из друзей также хотел получить справку о своем вкладе. Также заставили ждать больше суток (но он не торопился, поэтому особо не возмущался), НО, ВНИМАНИЕ: За эту справку с него содрали (другого слова не придумаешь) около 100 рублей. Извините, это за что? За лист бумаги? Амортизацию принтера Предлагаю банку пойти дальше: брать деньги за вход и выход, отдельно сделать прайс на разные вопросы и, конечно, все коммунальные платежи распределить по вкладчикам. Думаю, отбоя от вкладчиков не будет и банк быстро выйдет в лидеры по привлеченным вкладам!!! :D

Давно являемся с женой вкладчиками Мособлбанка, проблем с банком никогда не было. Сегодня у жены заканчивался вклад. Предупредили, что приедем снимать деньги. Несколько неожиданно нам сказали, что мы опоздали предупредить о снятии наличных и они могут заказать нам деньги только на 10 мая. Меня это не устраивало, о чем я и сообщил. К чести сотрудников банка, они взяли тайм-аут на решение проблемы, через час мне перезвонили и сказали, что все в порядке и мы можем приезжать и получать деньги. Банку спасибо за оперативность. Отдельное спасибо девушке, с которой я общался (фамилию, к сожалению, не знаю) - все очень вежливо, грамотно, оперативно и четко. Собственно единственный был минус с ее стороны - это то, что она не представилась. :)

Хочу поблагодарить сотрудниц офиса ДО "Королев-2" Быковец Наталью и Краснову Анну за отличную работу и прекрасное отношение к клиентам. Сегодня открывала 9 депозитов, что заняло немало времени. Наталья грамотно проконсультировала по всем нюансам вклада и безошибочно выполнила весь объем работы по заключению договоров, Анна помогла выбрать и оформила карту, а также проконсультировала по дополнительным услугам банка. Очень доброжелательное отношение, несмотря на то, что девушкам пришлось задержаться из-за меня после окончания рабочего дня. Хотелось бы также обратить внимание руководства банка на то, что офис "Королёв" на Фрунзе не справляется с существующим потоком клиентов. К персоналу нет претензий - они тоже отзывчивы, компетентны и доброжелательны. Но они просто физически не способны обслуживать столько народа. В результате - вечные очереди и толпы клиентов в маленьком зале. Простояв там безрезультатно полчаса, я решила добраться до офиса на другом конце города (Королев-2), и это оказалось верным решением. Но все-таки хотелось бы иметь возможность комфортно обслуживаться и около дома. Итого банку - 4, но сотрудницам, указанным выше - 5! Спасибо!

Сегодняв 11.40 открывал в дополнительном офисе "Никитский" вклады "Вместе навсегда". Они меня привлекли хорошей процентной ставкой. Очереди не было, что, несомненно является плюсом. Хочу отметить вежливость и доброжелательность сотрудников данного офиса (Ситникова Ольга и Голышев Евгений). Бал снимаю из-за задержки в оформлении поручения на перевод процентов с текущего счёта на счёт вклада (были сомнения, можно ли его оформлять для этого вклада - после звонка в колл-центр сомнения отпали - можно). В целом у меня остались положительные эмоции от посещения данного доп офиса и общения с вышеуказанными сотрудниками банка. Твердая 4. P.S. Оформление всех документов к 3 вкладам заняло примерно 50 минут (до сегодняшнего дня клиентом банка не был).

Очень внимательная, приветливая бухгалтер–операционист Швечикова А. М. По манере общения с клиентами и быстрым операциям видно, что стремится к качеству и сервису. Рекомендовала бы всем работать с этим банком.

Прекрасный банк, грамотные ,ЧУТКИЕ СОТРУДНИКИ ,УДОБНОЕ ВРЕМЯ РАБОТЫ.

Я с мамой пришёл в ДО "На улице Жени Крутовой" по адресу: ул. Ж. Крутовой дом 10 в г. Новочебоксарске, чтобы открыть вклад пенсионный (узнали от знакомых). Понравилось, что заходя в отделение банка нас приветствовали (даже охранники) как-будто именно нас и ждали. Операционист выяснив наши пожелания предложил вклад "Команда молодости нашей" (маме понравилось название вклада). Выгодные проценты и условия для частичного снятия нас тоже порадовали. Предложили в банке оформить доверенность на меня. Немного долгое оформление договоров и всяких бумажек. И ещё недостаток - тесновато. Хотелось бы в нашем районе иметь помещение, которое вмещает большее количество клиентов Мособлбанка.

Сегодня обнаружил на сайте банка новую линейку вкладов с воодушевляющим названием «Не задушишь, не убьешь!». Не поверив своим глазам, начал изучать условия и понял, что это достаточно воодушевляет и по содержанию предложения. Акция ограничена по времени до 31 мая. Я пошел в банк в отделение Марьино (Ул. Марьинский парк, д.33). Операционистка в курсе всех новых условий. В банке в этот день было пусто. Оформили вклад «К Победе!» за 15 минут. 10,65% годовых. Думаю, может еще и деда подтянуть – название вклада точно для него. У Инресбанка (банк входит с Мособлом в один холдинг), есть какой-то вклад для ветеранов, сказала девушка. Эту песню запевает молодежь! [b]От Администратора:[/b] Уважаемый автор, скажите, пожалуйста, почему оформили вклад «К Победе!», а не «Не задушишь, не убьешь!»? [b]От Vsdew:[/b] Как мне объяснили, это акция, в которую входит 3 вклада и я, соответственно, выбрал один из них.

Размещал деньги на депозит в одном из мск-отделений банка на улице Фридриха Энгельса (м.Бауманская) в прошлом году. Несколько раз прицеливался, но с первого визита решил, что это тот банк, где стоит задержаться. Выбрал депозит с помесячной выплатой процентов. Хорошее отношение, внимательные специалисты. Банк вовремя исполняет все свои обязательства. Некоторым недостатком считаю то, что в отделении всегда есть небольшая очередь, поскольку банк принимает платежи без комиссий. Это создает некоторое ощущение совка, но был удивлен быстрой работой персонала и абсолютной аккуратностью в выплатах. Обдумываю возможность полного перехода на обслуживание в этот банк, включая открытие кредитной карты. У меня сейчас счет в Альфе, но есть чувство механистичности и быстрого потока, в котором ты – какая-то мелкая песчинка, без личности. Думаю закрывать основной счет в Альфе и рассчитываю на Мособл.

14 апреля 2014 года я открыла вклад в этом банке в доп оф. на 1905 года. Обещали сделать карту в течении 10 дней. 28 апреля я позвонила узнать готова ли карта. Но карта оказалась не готова. 29 апреля мне позвонили сами сотрудники банка, сказав, что карта готова и забрать ее можно даже 29 вечером, но чтобы наверняка, приезжайте 30 апреля. 30 апреля мне снова позвонили и сказали, что карты нет. Мало того, что обслуживание отвратительное. Так еще и обман по поводу наличия карты. Соответственно, не получив 30 апреля карту я не смогу получить и проценты по вкладу, которые будут начислены! По телефону мне сказали, что я могу получить карту 2 мая. Но и в этом я уже не уверена. Опять будет вранье и обман! Неужели так трудно доставить карту вовремя! без задержек! Отношение к клиентам в этом плане отвратительное! В других банках, карты делают гораздо, гораздо быстрее, и своевременно привозят их в офис.

Там мне сообщили что необходимо завершить регистрацию в отделении банка. Вот здесь меня ждало разочарование. Что бы пользоваться данной услугой необходимо за это платить. УСЛУГА ПЛАТНАЯ. Сегодня ни один банк не может позволить себе такой роскоши.
Жаль я не знал раньше, ни за что не положил бы сюда деньги.

операторы и кассиры очень быстро и качественно проводят операции и везде чистота и порядок. Приятно. Но недавно туда переехал ЕРЦ. Работа персонала так и остался на высоте, претензий по обслуживанию нет, но находиться в этом банке стало не очень приятно, очень большое столпотворение народа,очереди бесконечные, шум и грязь. Думаю сменить банк на другой.

Добрый день, меня зовут Анна. :) Хочу поделиться с вами, в недавнем времени я впервые взяла ипотечный кредит в микрорайоне Байконур, по Ул. Академика королева д.2. Очень порадовало столь быстрое обслуживание и вежливость кредитного специалиста. Нашу заявку рассмотрели буквально в течение 1,5 недели. В целом осталась довольна. ;) [b] Администратор: [/b] Автору: укажите дату сделки. Скажите, почему в своем выборе Вы остановились на этом банке? Другими продуктами банка пользовались? [b] Anna_sergeevna01: [/b] Сделка совершилась 24 апреля 2014. Остановила свой выбор на этом банке, по совету друзей, знакомых. Из других продуктов имею банковскую карту.

Обслуживаюсь в Мособлбанке в Ивантеевке как юридическое и физическое лицо. Для ФЛ: приятные проценты по вкладам, бывают акции по типу «плюс полпроцента годовых» или «открой вклад – получи подарок», в оперзале хорошее обслуживание – быстро и с улыбкой. Вот только вклады под хороший процент не пролонгируются, приходится закрывать/открывать - это неудобно. Обстоит ли так дело со всеми вкладами или нет – сказать не могу, не анализировала, но вот конкретно те, которые я выбираю последние пару лет, автоматически не продляются. Под вклад выдают карту с бесплатным обслуживанием, но срок действия карты только год, а это по нашим временам уж как-то мало. В другом банке (не буду здесь писать в каком) мне на 6 лет карту оформили. Раньше еще здесь отправляла переводы Золотой Короной, сейчас с ними банк не работает, остался только Вестерн Юнион – тоже подходит в принципе, комиссия в отделении ниже, чем у ВЮ на сайте. Плюс там же плачу за квартиру, как и многие в нашем районе, отсюда, конечно, часто большие очереди в кассу, но можно выбрать день и попасть без «пробок». В целом довольна – один банк для решения всех задач простого обывателя. Для юрлиц очень недорогое открытие р/с и обслуживание, у меня маленькое ИП – мне принципиально экономить, к тому же перечень банковских операций у меня небольшой, много платить не хочется. Отдельно отмечу профессионализм сотрудников по работе с юрлицами – все четко и по существу, без проволочек, всегда подскажут, помогут, если спросишь. В общем, спасибо – остаюсь с Мособлбанком и дальше.

19.04.14 истек срок моего вклада в банке (ДО Пресня). При попытке в этот день получить деньги: 1. Сотрудник банка отказалась возвращать вклад, мотивируя тем, что я должен был предупредить банк заранее. (!) 2. После уговоров деньги нашлись, но мне пришлось ждать их получения 40 (!) минут. За все время в офисе не было ни одного другого клиента, но присутствовало как минимум 3 сотрудника банка. Наведите порядок.

Обратилась 21.04.2014 в отделение банка в г.Ростове Ярославской области за консультацией по поподу вкладов, меня встретила очень приветливая девушка операционист, все очень хорошо мне рассказала. Осталась очень довольна посещением. Спасибо за хорошее приветливое обращение, в наше время редко такое встретишь!

19 апреля 2014 года зашел в ДО "На проспекте Буденного". Не смотря на то, что это была суббота, банк работал, что само по себе большой плюс. Но, видимо, суббота все ж таки не очень «рабочий» день, потому кроме меня и одной бабушки, которая зашла с квитанциями в руках, никого не было. А между тем за стойкой – не считая кассира – сидела девушка и молодой человек. Может я так удачно попал, конечно?! :) Я оформлял вклад «Весеннее настроение 2014», на все про все потребовалось 10-15 минут, занимались мною сразу все – весь, можно сказать, офис. Вежливо и быстро, вышел довольным. Это мое первое знакомство с банком, посмотрим, что будет дальше, конечно.

Оказывается, что в последний раз, когда я продлевала данный вклад 20.04.13 мне не сделали капитализацию, хотя я об этом просила и напоминала! Занималась моим вкладом Хорева Н.Г., сегодня она мне сказала что уже не помнит что было год назад и что, наверное, я не писала заявление, хотя мне его никто не дал. Она очень невнимательная, нерасторопная и каждый раз приходится ждать когда она закончит свои дела и обратит на тебя внимание. Недополученные мною проценты по вине Хоревой Н.Г. около 20 000 рублей, я забрала вклад и отнесла в другой банк.

при этом было 10 часов утра, мне кажется по телефону сотрудник банка специально обманывает чтобы человек к ним пришёл, и не глядя обменял деньги. Это было 18.04.2014

В нашем районе всегда не хватало банков и приходилось ходить только в Сбербанк. Когда появился дополнительный офис "Байконур" я стал пользоваться услугами только этого банка. Разные услуги можно получить в офисе. Я постоянно отправляю переводы по системе "МОПС", пользуюсь вкладами банка. А в марте месяце мне нужно было обменять валюту - предложили выгодные индивидуальные курсы продажи. Хотелось бы обратить внимание на недостаток - особенно в последнее время очень много людей стоит в кассу для оплаты коммунальных услуг и других платежей. Хотя в офисе есть терминал - в нем недостаточно услуг для оплаты. Банку надо увеличить их количество. Я бы хотел оплатить Чебнет и стационарный телефон. В целом я доволен и собираюсь пользоваться услугами банка дальше. [b]От Администратора:[/b] Автору: пользуетесь только этим офисом? Как часто его посещаете? Как вкладчик, что можете сказать о банке? [b]От dima1125:[/b] Мне очень удобно пользоваться именно этим офисом, потому что он удобно расположен в нашем районе, и зайти по пути не представляет труда. Как вкладчик могу отметить хорошие процентные ставки, удобные условия, часто проводимые акции. Но в то же время заметил, что количество бумаг, оформляемых банком очень велико и банку неплохо бы поработать над уменьшением их количества. Например, при открытии вклада мне пришлось расписаться около 15! раз, в то время как при аналогичной операции в другом банке достаточно поставить 4 подписи. Надеюсь в развитием банка, решиться и этот вопрос.