1 311 отзывов о банке «Мособлбанк»

Выбрал этот банк больше из территориальной близости и привлекательных условий по вкладам, удобстве оплаты коммунальных и прочих услуг. Являюсь клиентом Московского областного банка всего лишь чуть больше месяца, но впечатление о нем сложилось уже двоякое, но после сегодняшнего посещения скорее отрицательное... Открывал вклады в отделении г. Пушкино: оформление документов прошло комфортно, правда не совсем быстро, но все рассказано, разъяснено и разжевано. В целом, впечатление складывалось положительное, пока дело не дошло до получения выписки по вкладам. 1 марта я решил проверить, как начисляются проценты и выполняются ли мои долгосрочные поручения на ежемесячный перевод начисленных процентов с текущего счета на соответствующие вклады. Я попросил у операциониста, чтобы мне не ходить на следующий день в банк, по возможности отправить мне выписки на эл.почту. Мне пошли навстречу (за что им спасибо) и написав запрос, вечером этого же дня я действительно получил на эл.почту письмо с выписками. Но вот здесь и начинается самое "интересное": вклада у меня три, а выписки получил лишь по двум, хотя запрос делался на все три. Согласно полученной выписке имею: на один вклад проценты были или не начислены, или не переведены с текущего счёта, хотя поручение мною написано и оформлено как положено; вторая выписка тоже с неясностями - % вроде и есть, но указана в исходящем остатке большая сумма, чем та, которая должна находиться на данный момент на вкладе, т.к у меня по вкладу были расходы; ну, а по третьему вкладу выписки вообще не было, как будто и нет его. Ходил разбираться в отделение 2 марта, куда делись проценты на один вклад, что за сумма на втором, и куда пропал третий. Сказали, что надо написать очередной запрос на выписку, а они разберутся и вышлют результат на почту. Сегодня утром на почту пришла очередная выписка: вклады все нашлись, но не начислены по прежнему % на два вклада. Опять, уже в третий раз иду в отделение, где отстояв в очереди час, узнаю, что оказывается, т.к. у меня один текущий счёт, то все % с трех вкладов теперь перечисляются на него, и несмотря на написанные поручения к каждому вкладу, а затем приплюсовываются к далеко не значимому для меня вкладу. Однако, еще при оформлении вкладов я интересовался, а будут ли проценты с каждого вклада капитализироваться именно на тот, на который написано поручение, на что получил ответ, что да - капитализация и начисление % будет на каждый в отдельности. Однако в итоге получил, что все проценты в кучу и потом все на один вклад. В общем сегодня вечером опять, уже в четвертый раз, шагать в МОБ, стоять в очереди и, возможно, получу то, что хотел бы иметь изначально. А в целом МОБ напоминает большой муравейник, где все заняты, но процесс движется крайне медленно, и как я убедился на своём опыте, с огрехами. За 18 лет общения с банками, такое встретил первый раз, где программы вечно глючат, где надо оформлять заявку на остаток по вкладам за сутки, где проверяют вклады не по компьютеру, а ищут в ворохе бумаг на столах, в шкафу, как будто на дворе середина 20 века.

Балашихинский офис Мособлбанка приятно порадовал и тем и другим, хотя очевидно, что нагрузка на персонал серьезная. Надеюсь, ребят хорошо мотивируют)))

я сейчась очень боюсь за моего вклада с этим кризисом, скажите пжалуста в мае кончаеться срок, банк до мая не закроеться? если не закроеться стоит ли мне продлить свой вклад, если честно ответите спасибо большое

Пришли ,справка не готова ,прождали полчаса .Оператор не любезна ,зав отделением не было на месте .Почему я должен тратить два дня на какую–то бумажку.?В офисе, как при совке.Не в одном банке Москвы так не встречают своих клиентов.

На двери офиса увидели объявление,что из–за переезда на лесную 14 банк 15 и 16 февр.работать не будет.
***встал вопрос,где лесная,где дом 14? Пошли в обратную сторону, минуя ту самую поликлинику,откуда перед этим вышли... Оказывается офис теперь в "5–ке"!.а трудно было написать –хоть от руки!–,что офис в теперь в "5–ке"? Итак 40 мин.потерянного времени...
2) ввожу в терминал деньги,подхожу к стойке и подаю карту для оплаты ком.услуг. Девушка–брюнетка как–то неуверенно отвечает,что программа не работает.спрашиваю,а давно ли? Вообще или с утра ,или сейчас? Когда приходить? Слышу что–то невразумительное... Прихожу домой и тут соображаю,что касса же на тот момент работала! Просто у кассира вот–вот должен был начаться тех.перерыв в районе 13ч...
.получается,что у кассира программа работает,а у других трех(!) Сотрудников за стойкой нет? Итак потерян уже целый день !

Привет всем коллегам – клиентам мособобанка и самому банку. Мое сотрудничество с этим банком продолжается уже несколько лет. Конкретно с 2010 года в офисе «Тверской», который находится в Твери на ул. Желябова. Пользуюсь услугами РКО как предприятие и храню здесь большую часть своих личных накоплений. Кроме того, время от времени отправляю переводы родне и постоянно оплачиваю коммуналку. Раньше устраивало абсолютно все. Тем более мой офис рядом. Правда, услугу банк-клиент подключили только через три месяца после открытия счета. Но с моей деятельностью и местонахождением, это проблемой для меня не было. В общем, можно ставить твердую пятерку, а по сравнению с другими банками, с которыми имею контакты (называть не буду, чтобы не делать антирекламу) еще и плюс можно добавить. Однако, где то с середины 2012 года ситуация стала меняться не в мою пользу. То есть, думаю, не только не в мою, но и не пользу всех клиентов, которые имеют отношения с данным офисом не только по поводу оплаты коммунальных платежей. В некоторые дни в первой половине месяца в помещение просто не войти. Как выяснилось «умные» местные домуправы разносят квитанции за день до крайнего срока их оплаты, а потом начисляют пени. А Мособл не берет плату за перечисление коммуналки. Вот народ и ломится. В результате страдают все. Люди, стоящие в тесном помещении часами, измотанный персонал офиса, и подобные мне персоны, которым невозможно к кассе подойти, чтобы счет пополнить. Да и банку, думаю, такая ситуация делает неважную рекламу. Хочу сразу сказать, что на сотрудников офиса не грешу. Пашут люди как надо. Особенно женщины, которые в кассе работают. Мне бы таких сотрудников! Железные нервы и бешеная работоспособность. Атмосфера в очереди сами понимаете какая. Объективности ради, замечу, что сам банк пытается помочь. Коммуналку стали принимать с помощью специальной карточки. Но с таким количеством народа это помогает слабо. Думаю, надо или плату за коммуналку вводить или еще офисы в Твери открывать. Очень не хочу уходить из этого офиса и банка, но, как известно – «время – деньги». Но пока терплю. Надеюсь на изменения к лучшему. Еще момент. Из серии «и смех, и грех». На новогодние праздники уезжал погреться. Вернулся, вышел на работу. Звонок. Знакомый звонит и говорит, что у твоего банка очередь на улицу стоит. Честно говорю, душа в пятки ушла. До нового года разное в интернете писали. Звонить в офис не стал. Благо рядом, побежал прояснять ситуацию. Оказалось, старая «добрая» история. Квитанции людям дали 9/01 с обязательством оплатить до 10/01. Людям хочу пожелать терпения и удачи в борьбе с домуправами. Работникам офиса здоровья и достойной оплаты за такой труд. Руководителям банка, взять мой совет на вооружение.

Самый лучший банк все сотрудники банка отзывчивые вежливые очереди нет

Всегда приветливые и внимательные сотрудники ,договор составлен корректно и доступно .Хочется надеяться на дальнейшее сотрудничество.

у нас семья из 3 человек я, муж и дочь, ждём второго ребёнка, живём с мамой, хотелось бы свой уголок, очень надеемся на ваш банк

Клиентом банка являюсь несколько лет, в целом к банку претензий нет, недостатки работы были, но достоинства перевешивали, до последнего посещения банка. В феврале в отделении на ул. Тверская мне не удалось провести операцию снятия и конвертации по доверенности на бивалютном счете. Банк в лице сотрудников ссылается на то, что иностранная валюта согласно п. 5 ст. 1 Федерального закона от 10.12.2003 № 173-ФЗ «О валютном регулировании и валютном контроле» (далее по тексту — Закон 173-ФЗ) относится к валютным ценностям, порядок совершения операций с иностранной валютой (к которым в том числе относятся операции по вкладам физических лиц) регулируется валютным законодательством Российской Федерации, то есть Законом 173-ФЗ. Во-первых, почему четыре месяца назад доверенность, выданная банком на бивалютный счет имела силу, а вот сегодня уже нет? Я не могу, ни снять доллары, ни провести даже операцию конвертации в пределах одного счета по доверенности, это на каком основании, что изменилось в 2014 с 2003 года (дата выхода Закона 173-ФЗ)? Во-вторых, юристы банка не понимают значения операции выполняемой по доверенности. Любые операции с вкладом выполняемые по доверенности есть операции самого владельца счета, которые просто исполняются физически другим лицом, а именно доверенным. Поэтому рассуждения о валютных сделках и их ограничениях законодательством никакого отношения к рассматриваемой ситуации не имеет. Если же банк считает операции проводимые с валютой доверенным лицом сделками, то они просто запрещены независимо от вида доверенности (нотариальной тоже). В-третьих, доверенность выдана мне членом моей семьи, говоря юридическим языком наследником первой очереди, и все равно мне было отказано в операции со счетом. К сожалению, сотрудники просто выполняют внутреннее распоряжение и это полностью вина руководства банка, издающая подобные приказы, наносящие репутационный вред банку. В-четвертых, считаете, что это допустимо в серьезном банке: сначала выдавать доверенности на валютные вклады, а потом отказываться с ними работать, проще говоря толковать законы задним числом.

сотрудник грамотный, вежливый, объяснил всё доходчиво и понятно. Сразу видно, что человек знает и любит своё дело. Прошу руководство банка обратить и поощрить сотрудника за качественное исполнение своих обязанностей.

В конце 2013 года решил брать ипотеку по программе «Молодые ученые». С программой АИЖК работали несколько банков, в том числе и Мособлбанк. Объехав часть банков, решил остановить свой выбор на Мособлбанке (отделение на Тверской, г. Москва), о чем потом ни капельки не пожалел. Собрав все документы и выбрав квартиру, назначили сделку на 13 декабря. Таким образом, я должен был купить квартиру, которая находится на 13 этаже, в пятницу 13, в 2013 году. И заодно проверить мистику цифр и таких совпадений. :D Этапы сбора всех документов, одобрения кредита и выхода на сделку прошли довольно быстро. Самое интересное из всей истории произошло именно в пятницу 13 (день сделки). И только благодаря профессиональным и компетентным действиям моего менеджера Екатерины Савельевой сделку удалось провести (а по факту спасти ее). За что я ей искренне признателен! За день до сделки мы договорились о том, что в банк сначала подъеду я, а ближе к обеду подъедут продавцы. По пути на сделку мне звонят и говорят, что банк приостановил выдачу кредитов. По сути это означает, что сделка срывается. У продавцов не было возможности откладывать и переносить сделку на другой день. И если сделка бы не состоялась в тот день, то квартира бы просто «ушла» и все затраты времени и финансов, связанные с подготовкой документов и т.д. оказались бы впустую. Приехал в банк уже весь на нервах (все-таки срыв сделки в мои планы вообще не входил). Тем более на фоне постоянных отзывов лицензий у банков. Изначально порадовало, что менеджер отнеслась к моей ситуации с полным пониманием. Сказала, что они сделают все от них зависящее. Мне оставалось только ждать и надеяться, что пятница 13 все же не самый плохой день… И кто бы мог подумать, что в 13 часов с копейками (узнав время я не мог поверить в то, что такое бывает) ко мне выходит Екатерина и говорит, что им удалось «выбить» решение о выдаче мне кредита и проведения сделки сегодня. После этого, сделки уже ничего не могло помешать, тем более с таким профессиональным отношением к делу, которое проявила Екатерина Савельева (может и повторяюсь, но факт остается фактом). Без проявленных усилий с ее стороны пятница 13 для меня навсегда осталась бы неудачным днем. После приезда продавцов сделка прошла как по маслу, без каких-либо затруднений. Еще раз хочу выразить свою неиссякаемую благодарность моему менеджеру Савельевой Екатерине. С такими компетентными сотрудниками и пятница 13 не страшна! :)

Заполнила анкету с его помощью, получила всю подробную информацию. Положительное рассмотрение заявки 1 день, хотелось бы и после сдачи всего пакета документов такого качества работы и скорости. Пока все нравится, ставлю 5, как будет дальше отпишусь.

Кассир Крылова Л. С. была в плохом настроении, решил не затруднять ее. Сегодня пойду в сбербанк России, там всегда с хорошим настроением принимают.

Сотрудники офиса мне сказали,что подарков нет–все уже разобраны.На мой вопрос: "Привезут ли еще подарки?"был дан отрицательный ответ.Кроме того,они сказали,что подарков всего–то было порядка 5 штук.Мой вопрос заключается в следующем:акция действует до 31 марта,может стоит ее закончить сегодня или вчера,чтобы не вводить людей в заблуждение!Точно такая же ситуация была осенью 2013 года,когда Вы предлагали подарок каждому открывшему вклад на сумму не менее 300 тыс. руб.Тогда я подарок тоже не получила!Спасибо!Жду ответа!

всё на высшем уровне

и мы благодарны за то, что Вы появились в нашем посёлке. Но вот обидно за ВАС за то, что работники филиала № 16 безразлично относятся к организации обслуживания клиентов! Люди стоят часами в очереди, постоянно работает одна касса, да ещё сотрудник–новичок, т.е. 20–25 минут обслуживание одного клиента, при этом в филиале работает ещё 4 сотрудницы, у которых якобы свои дела. В общем на толпу ожидающих клиентов всем наплевать! На возмущения людей охранник Целовальников Павел Витальевич громким голосом отвечает, что банк не является пунктом приёма платежей и посылает в жкх и т.д. Удивительно, что на это не реагирует старший данного филиала! ТАК МОЖЕТ БЫТЬ ДЕЙСТВИТЕЛЬНО МЫ ТАМ НЕ НУЖНЫ!

Сегодня открыла вклад в офисе на Водном стадионе. Офис, признаться, так себе, но для меня это не критерий оценки. В целом все было хорошо - сотрудники вежливые (меня обслуживала девушка), улыбаются. Ощущение, что мне тут рады присутствовало. Если не считать ошибки в фамилии, которую быстро исправили, и того, что времени на пересчет и проверку наличных у кассира ушло чуть больше, чем обычно, все было нормально. Смутил пункт в договоре о том, что банк имеет право не выполнять поручение клиента немедленно, если предоставленные клиентом документы, удостоверяющие личность, вызвали сомнение. Мало того, что "сомнение" в целом термин не правовой и законодательство содержит перечень критериев, которым должен соответствовать документ, удостоверяющий личность, - выдумывать ничего не надо, так еще и не ясно, чье сомнение может повлиять на судьбу моих денег и как быстро, и как именно эти сомнения могут быть рассеяны. Очевидно, клиент за своими же кровными с поддельными паспортами не придет, а на мошенников наш с банком договор не распространяется. Эта"отсебятина" попытка обойти ГК с его императивом об обязанностях банка? Какой практический смысл пункта? Кроме того, вечером решила ознакомиться с др. банковскими продуктами и увидела на сайте банка информацию об акции с подарками и правом оформить 3 карты при открытии вклада без платы за обслуживание. Ни про то, что мне положен подарок, ни про карты мне не сказали... а, наверное, должны были? Обычно, если подарков нет сейчас, операционисты записывают номер телефона и предупреждают, что позвонят, когда они появятся. Короче, оценка "3" - договор со странностями, подарок не дали, карты не предложили...

Сотрудник банка сказал, что ему нужно подтверждение из центрального офиса. Подтверждения я не дождалась. Ушла. Это слишком долго и не известно, когда бы я ушла. Ребенок в коляске уже стал капризничать и просить кушать. Разбудите центральный офис, чтоб они быстрее реагировали на запрос из ДО На Новгородской.

Я сказала ,что кредит оплатила ещё 15–го января за январь и 7–го февраля за февраль.Мне ответили ,что я должна подъехать с квитанциями в банк ,но задолженность(непонятно откуда взявшуюся)я должна оплатить.Кредит у меня в долларах,плачу по курсу в рублях.Из за роста курса доллара сумма каждый месяц увеличивается.Банк видимо решил взять с меня за январь по февральскому курсу $.Не выйдет господа банкиры! Научите ваших сотрудников грамотно работать!