178 отзывов о банке «МСП Банк»

Заявка номер 34805 висит в статусе "Верификация заявки" прошло больше месяца, звонки в контакт центр - с менеджером который якобы ведет не соединяют, первый раз девушка оператор сказала: вы мелкий и у нас есть первоочередные заявки, а вы потом..., второй раз некий сотрудник соединился с якобы нашим менеджером, о чем то поговорил и ответ: опять ждать.... письма тоже ничего не решают, одна отписка. Уже и кредит не актуален, и контракт исполнен, даже интересно каким отказом в кредите закончится Вот зачем он нужен? потратить время на анкету, на составление документов и даже ответа не получить, честно очень большие сомнения на счет этого банка.

02.04.2020 решил обратится в т.н. "профильный банк поддержки малого предпринимательства". Через АИС НГС сформировал заявку 18698 на кредит. Планировал по гос. программе поддержки пострадавших отраслей, таковой на указанную дату не было. Запросил простой кредит, который легко мог обслуживать и погасить после начала деятельности. Через пять дней заявка так и весела в статусе рассмотрения. Звоню в банк. "Ой, мы заняты, в течении 5 дней ответим". Еще через 10 дней снова звоню, вообще ничего вразумительного не сказали. Деньги и так нашел, много и не нужно было.Давно забыл о данном "банке" и "заявке". Прошло более 135 (Ста тридцати пяти) дней и 17.08.2020 приходит СМС "Вам отказано". Ни единого обращения ко мне со стороны банка за этот период не было ни по одному из каналов связи. Банковским эйнштейнам непришло в голову, актуальна ли заявка клента отправленная 4,5 месяца назад?Не удивлюсь, если этот отказ МСП банк отразит в моей кредитной истории. Вот такая работа банка за счет репутации клиента. Спасибо.Что интересно, действия государства на карантине считаю безупречными, а тех, кого оно содержит, вроде данной организации вызывает только чувство раздражения.

Здраствуйте, хочу вам рассказать нашу ситуацию с данным банком, обслуживание просто отвратительное. Отправили заявку на кредитование - кредит на возобновление деятельности субъектов Мсп. Во-первых одобрение было больше месяца, после того как одобрили кредит 23.07.2020 до сих пор не отправили договор, сегодня уже 18 августа, при связи с представителем банка, последний сообщил что возникла ошибка, устранение ко опой займёт неизвестно сколько времени, так все тянется до сих пор. При просьбе отменить заявку, также внятно ничего разъяснить не могут. Не рекомендую пользоваться услугами данного банка, темная контора.

Здравствуйте.29.06.2020 подал заявку 31812 на кредит на восстановление деятельности субъектов МСП через электронную систему самообслуживания банка АИС НГС, приложив все запрошенные банком документы. Деньги необходимы для выплаты заработной платы работникам, начиная с июня месяца.Ответственный по заявке В.А.И.Заявка висела в статусе верификации более 2 недель с 29.06 с 11-40 до 15.07 до 13-01. На горячей линии банка оператор сказала мне, что рассмотрение заявок занимает до 11 рабочих дней, но в связи с их большим количеством этот срок может быть увеличен.Наконец, пришло сообщение от банка о необходимости внести небольшие изменения в приложенные формы документов.Через 2 часа после получения этого сообщения, я отправил измененные документы с изменениями.Заявка перешла в статус рассмотрения с 15.07 с 13-01 и на текущий момент на 28.07 14-00 находится на рассмотрении.Оператор горячей линии несколько минут назад по моему номеру заявки повторила ту же информацию, что и предыдущие: Ваша заявка находится на рассмотрении, ожидайте сообщение о результатах в личный кабинет и почту.Таким образом,  с даты подачи подачи заявки прошел уже месяц, а она еще не рассматривалась. В августе получение этого кредита становится уже почти нецелесообразным. Создается впечатление, что банк намеренно затягивает время, не выдавая кредиты мелким организациям.Изначально рассматривал для себя вариант получения этого кредита через другой банк, но сделал неверный выбор. Не советую никому связываться с МСП-банком.

[table]Я тоже получил отказ, заявка  № 40334 со всех сторон тресут деньги за аренду, плати налоги за этот период, а обесчещенной поддержки одному из 100. а столько времени на эту заявку тратишь. Хотя все у них есть. все данные. Очередной обман, лишь бы по телику сказать.Уважаемый, *****Константин ****!Вам отказано в получении кредита на сумму 189 228,00 рублей по продукту Кредит на возобновление деятельности субъектов МСП.С уважением, МСП Банк.[/table]Акционерное общество «Российский Банк поддержкималого и среднего предпринимательства»ул. Садовническая, 79, Москва, 115035, Россия  8 (800) 30-20-10-0

Впервые общались с банком МСП, и была приятно удивлена отшением сотрудников к решению возникающих вопросов, работали с Руководителем проекта департаментарегиональных программ А-ик Александр Николаевич в рамках получения кредита. Александр очень компетентный сотрудник, клиентоориентированный и помогал во многих вопросах. Если бы все сотрудники банков были такими,  то думаю, что данном ресурсе отрицательных отзызвов бы не было.Ольга

Как представители малого бизнеса обратились в МСП банк для получения льготного кредитования по программе поддержки занятости. Одобрили быстро. Затем месяц пустоты (не хватает у банка персонала). Наконец долгожданный первый транш, и ...спустя неделю, требование вернуть деньги обратно. Обоснование- не целевое использование.  Регулярные платежки, выписки банка их не убедили. Сказали так: " Деньги верните, а затем продолжим снова кредитование". Деньги вернули, но послали этот банк подальше с их великодушным содействием малому бизнесу. Позор!

Подавали заявку на кредит на возобновление деятельности по 696 постановлению. Вместо обещанных 3-х дней заявка рассматривалась больше двух недель. Отказ пришёл без объяснения причин. Хотя по критериям постановления 696 от 16 мая 2020 года полностью соответствуем  и благополучно получили субсидии из казначейства за апрель и май. Тем более это госпрограмма и кредиты субсидируются. Также требовали от ИП на УСНО составлять баланс, учитывая, что бухучет в таком объёме не ведётся и не требуется. И ещё немалое количество документов, как будто заявка на миллион или больше.

Что-то мухлюют с договорами ГПХ на сотрудников. Якобы максимум можем заключить на 30 тыс. Набирают студентов или выпускников без опыта, а то и вовсе стажеров хотят на бесплатную стажировку. Экономят видать на незнании себе на премию.

Не могу сказать, что всё прошло легко и просто, так как было запрошено большое количество документов, которые, однако, запрашивались небезоснавательно.  Для сравнения провела эксперимент по оформления заявки на аналогичный кредит в другом банке и там требовалось предоставить те же документы.При подготовке заявки все вопросы можно было обсудить с операторами, которые были на связи, в полной мере компетентны и приветливы, а в случае, если линия была перегружена (думаю, что для того времени - начало ограничений в связи с пандемией коронавируса и первых соответствующих кредитов, перегрузка линии - это нормально), то предоставлялась возможность оставить заявку на обратный звонок и в течение дня обязательно перезванивали.После оформления заявки был назначен куратор, который уже непосредственно консультировал по вопросам, возникавшим по одобрению заявки, предоставлению доп. документов или пояснений, подписанию кредитного договора.Процесс выдачи кредитных средств тоже налажен достаточно хорошо. На данный момент мы получили два транша. Специалист, который принимает заявки на транши тоже всегда на связи и помогает в решении возникающих вопросов.

Обратились в данный банк для получения софинансирования, на стадии переговоров было сказано, что оформление заявки займет максимум пару дне (спойлер, это далеко не так).На деле оказалось, что нужно заполнить помимо сведений о своей организации и предоставления бух. балансов и справок из налоговых, кучу данных, которые в свою очередь постоянно дублируются в банковских формах, по моему это абсурд.система через которую подается заявка АИСНГ, это адовый ад, постоянно какие то проблемы, нельзя загрузить формы из 1С, нужно заполнять какие то свои, сделанные тупо для того чтобы ты тратил свое время и нервы., отчетность по форме, которая сдается в НАЛОГОВУ!!! тоже не подходит, кто бы сомневался.так еще и если у тебя ошибка при загрузке. НЕ ТРАТЬТЕ ВРЕМЯ, ОБРАЩАЙТЕСЬ В ДРУГИЕ БАНКИ.

Понятный интерфейс, быстрая поддержка, всё удобно.

Вы пожалуйста проводите со своими сотрудниками семинары как нужно разговаривать с клиентами и периодически отправляйте их на курсы повышения квалификации. Такое ощущение, что операционистки, которые лет 20 сидят в банке, и кроме проверки платежей ничего не знают и не умеют, ввиду своего возраста, не слышат, что у них спрашивают и начинают орать в трубку,перебивая клиента, подтверждая свой непрофессионализм.  Просто отвратительное и неуважительное отношение сотрудников, после которого пропадает желание работать с данным банком.

Обратились за банковской гарантией, никто в этом банке не хочет работать. Рассматривают по три месяца, с учетом того что по 44-ФЗ есть регламент. Через месяц просят нас завести ещё заявку на кредит. Складывается впечатление что сотрудники банка перед руководством создают видимость действия, якобы что то делаем, рассматриваем. А никто ничего не делает. Электронная система банка (элма) гнилая, документы теряются и в целом не работает, банк их даже не видит, куда они уходят одному богу известно. Задать кому то вопрос не реально, хотя есть в заявке номер сотрудника, но проще дозвониться до Кремля. Дозвонились до некой П-вой Марии, сотрудник хам, высокомерный хам, что то узнать не получилось, практически вежливо были посланы на три буквы. Вообщем всем кто захочет обратиться в данный банк сто раз подумайте.

Пытался оформить микрокредит на ИП. Потерял несколько дней на настройку электронной подписи, которая у меня уже давно и вполне нормально работает на других площадках. Затем, потерял ещё один рабочий день, чтобы заполнить заявку, которая как будто специально сделана так, чтобы её никто не заполнял. В ней поля, которые должны заполняться автоматически, просто не заполняются, а заполнить их вручную система не даёт, поэтому заявка не отправляется из-за "ошибки". Чтобы заявка отправилась, пришлось выбрать другую цель кредитования и увеличить сумму на 1 млн. После всего этого оказалось, что для получения 1,5 миллионов за 13% годовых на 3 года, нужно предоставить им ещё 21 документ! ДВАДЦАТЬ ОДИН документ, для кредита по обычной коммерческой ставке! Если вам дорого своё время, не связывайтесь с этим банком.

Плохой портал, часто происходят сбои. Сотрудники затягивают рассмотрение заявок, не внимательны, запрашивают документы по нескольку раз, хамят

Добрый день!В июне 2019 года предприятию понадобился кредит. Столкнулись с проблемой что в Южно-Сахалинске ни один из банков не дает кредиты бизнесу без залога по хорошей ставке. Знакомый подсказал обратиться в МСП Банк, о котором я тогда услышал впервые. Обратились в банк.Приятно удивило, что банк принял все документы и заявку на кредит по Интернету с заверением электронной подписью. Казалось бы быстро, но потом начались дополнительные запросы бесконечного списка дополнительных документов. Раз в три дня обязательно появлялся новый запрос новых документов. Нервы уже были на исходе, но к 20 му дню банк все-таки одобрил кредит под 10% и БЕЗ ЗАЛОГОВ! Но это было это еще не был успех……Теперь, чтобы отправить деньги своим контрагентам нужно было предоставлять еще документы, и еще документы. Следующим этапом нужно было настроить систему «банк-клиент» - у нашего программиста это заняло 2 часа!!!! Но платежи все равно не уходили без помощи специалистов банка. И на каждом этаже появлялись все новые и новые проблемы. Но помощь появлялась только в рабочее время по московскому времени. Дозвониться до нужных сотрудников не просто, а учитывая разницу во времени +8 часов к мск это нужно делать в свое нерабочее время.Хочу выразить благодарность сотруднице представительства банка в г. Южно-Сахалинске! Без ее помощи получить кредит было бы невозможно. Понимая, что мы самостоятельно не справимся с возникающими техническими трудностями она два дня подряд приезжала к нам в офис после окончания своего рабочего дня, связывалась с московскими специалистами банка и помогала решать одну проблему за другой. Вместе работали до ночи. Такое отношение к клиенту сейчас уже редкость, тем более к малому бизнесу. К осени МСП Банк заменил систему «банк – клиент», проблемы с прохождением платежей ушли. Приятно, что банк реагирует на жалобы своих клиентов и развивается!

Сотрудничать с банком начали с февраля 2019 года. О МСП банке узнали в СМИ, заинтересовались господдержкой  по низким ставкам , решили подать документы. Зашли на сайт , узнали , что заявку нужно подавать в системе АИС НГС, оформили заявку, подали документы ( документы и заявку помогал оформить сотрудник УРМ нашего города, спасибо ему огромное за консультацию и оперативность в работе). Дальше присылали допзапросы по документам, в общей сложности процесс затянулся на пять месяцев, но кропотливая работа по документам  и терпение , помощь сотрудника Банка нашего города стоила итогового результата -   получили кредит на оборотные средства по ставке 8,5%.  Мы очень довольны.

Сотрудничать с банком МСП начал в ноябре 2018 года. В то время запланировал выкупить базу, которую ранее арендовал на протяжении 7 лет. Решил обратиться к банкам партнерам Сбер и Заспиб, у которых на протяжении длительного времени обслуживался и которые меня знают. Оба банка отказали по каким-то нелепым причинам, ссылаясь на то, что в прошлом данная база принадлежала одному из предприятий, которое было на этапе банкротства. Настроение мое конечно подпортилось. Сразу выкупить недвижку целиком возможности не было. Жалко было терять годами наработанное место. На одном из форумов познакомился с руководителем Тюменского отделения банка МСП. Рассказал ему о своей ситуации. Тот порекомендовал обратиться к ним с заявкой на возможное привлечение кредитных средств. Предварительно было одобрено. Начался сбор пакета документов. На данном этапе банк конечно вытянул из бухгалтерии досконально все бумажки. Бухгалтер дня четыре сидела и загружала документы. Рассматривали по факту чуть больше месяца. Но это не смущало, по опыту работы с другими банками менеджеры заверяют что срок рассмотрения около 10 дней, а в результате до двух месяцев рассматривают. В МСП банке получилось быстрее.По результату рассмотрения меня еще обрадовали тем, что процентная ставка вместо 10,5% будет 9,6%. При этом в других банках нам предлагали порядка 13,9%. Минус конечно в том, что все бумаги подписываются в головном офисе в Москве, после одобрения еще пару недель ушло на пересылку договоров и согласования с Фондом поддержки предпринимательства, поскольку их брали поручителями.В целом у меня положительное впечатление о банке.  Деньги получены, база приобретена. Платежный график комфортный. Рекомендую!

Узнала о МСП Банке, когда была на семинаре. Очень красиво рассказывали про поддержку малого и среднего бизнеса, низкие ставки и прочее. Решила попробовать завести заявку на банковскую гарантию, посмотреть на оперативность работы, ставки и гибкость банка. Итак, зарегистрировавшись в личном кабинете МСП Банка, подала заявку на получение банковской гарантии на исполнение контракта. Поскольку на тот момент у меня не было ни одного контактного лица/менеджера банка, ждать пришлось оооочень долго. Позже выяснилось, что заявка была заведена не так, с помощью специалиста банка отменили старую заявку, завели новую… в итоге все сроки на выпуск гарантии истекли (хорошо, что на подстраховку была заведена этаже заявка параллельно в другом банке). Первый блин комом… Но с появлением менеджера Банка МСП, за которым была закреплена наша фирма, стало гораздо лучше!  Менеджер сам заводит заявку, крепит все необходимые документы к ней и направляет мне на подписание в виде ссылки. Хочется отметить что электронный сервис по выдаче гарантий достаточно оперативный и интуитивно понятный (есть с чем сравнить. В других банках иногда приходится по пол часа подписывать документы, медленно очень и не понятно). И все же, хотя уже не одну заявку отработали, хотелось все-таки что бы службы Банка, которые рассматривают поступившие заявки, рассматривали их более оперативно. К слову, если вам нужна срочная гарантия – этот Банк не вариант. Минимум нужно три рабочих дня на рассмотрение, а если еще появятся доп.запросы от банка… то может и затянуться.Что касается ставок, то они средние по рынку, хотелось бы увидеть несколько ниже процент, т.к. все-таки Банк позиционируется как поддержка МАЛОГО и среднего бизнеса. Ставка 3-4% годовых. (Мы же в основном стараемся работать со ставкой не более 3%, а именно 2,45%, 2,4%, 2,1%, 2%...) Что касается гибкости Банка. Банк достаточно лояльно относиться ко всем замечаниям, внимательно и грамотно работают. Здесь нареканий нет.