178 отзывов о банке «МСП Банк»

Добрый день. На ресепшн в центральном офисе на Садовнической улице сидит жуткая хамская тетушка, после общения с которой хочется обходить данный банк стороной. Хотелось бы, чтобы вежливость в банке была в приоритете. Есть большая надежда, что в будущем банк будет уделять внимание вежливости персонала.

на сайте нет электронной почты!!!

Добрый день.Представители данного банка на сайт, похоже, не заходят.Выиграл тендер на поставку оборудования объемом 70% от годового оборота. Поставить все надо в августе. У нас государство заботится о процветании МСП. Поэтому крупные заказчики работают без предоплаты. А МСП пусть банки поддержит. Но и банки не очень на МСП хотят заработать - мороки много - денег мало. Хотел в МСПБ взять 7 млн. (Контракт на 58 ). Причина отказа - у вас уже есть кредит (11), если мы еще дадим - можете обанкротиться.  Логика по Лаврову (ДБ). На выполнение надо порядка 30 млн. Своих средств и кредитных вложено больше 20. Итого 58-30 = 28. А 58 получаю с отсрочкой в месяц в сентябре.Спасибо большое за помощь. Работали с банком больше месяца.

Отвратительный банк!!! В целом у нас банковская система так себе, но здесь верх идиотизма от банка МСП с госучастием, призванного помогать малому бизнесу развиваться. Выиграл конкурс, необходимо 5М на исполнение. В поисковике вбиваю - "кредит на исполнение госконтракта", один из первых МСП. Захожу, смотрю ... о! под все критерии подходим! Готовы подписаться под все их требования!Захожу на их портал самообслуживания, пытаюсь подать заявку.Сразу начались проблемы, что-то немного подглючивает, ЭЦП не с первого раза, с вкладки на вкладку с проблемами и через тех. поддержку, в течении 2 дней добираюсь с горем пополам до вкладки загрузки документов ... и .... и тут я ах.... Никакого экспресс анализа, только список документов. Такого перечня требуемых документов я никогда нигде не видел. Выписки, балансы это фигня ... ОСВшки, карточки и анализы счетов, чуть ли не по всем счетам в разрезе 4-5 кв. по отдельности в отдельных файлах, все возможные справки, выписки, отчеты строго по их шаблонам.Ну ладно думаю - сделаю.Бухгалтер в мыле, я в мыле ... 2 дня не подымая головы шарашим эти отчеты и справки .... Отправил!!! Все отправил на просвет, кроме своих анализов. Статус заявки - отправлено в банк на рассмотрение.Проходит 3 дня, статус у заявки вообще пропал, просто в поле пусто - звоню в банк, мне говорят все хорошо у нас рассмотрение ... срок рассмотрения 3-11 рабочих дней!!!!! Ну думаю ладно. Через 7 дней тот же результат. Пишу из ЛК запрос. Еще пару дней проходит. Статус заявки - также, запроса - на рассмотрении. Еще пару дней. Статус заявки - стабильно такой же, запроса - закрыт! Звоню! Ругаюсь! Дают ФИО менеджера-куратора, но его сейчас нет на месте. Перезваниваю, дозваниваюсь, разговор:Я: Почему так долга, в сбере все гораздо проще.М: ... ну вот так вот так ... ну 3-11 же дней рассмотрение.Я: Так 11-ый на дворе. М: ... ну вот перед Вашей еще две и потом Ваша. Я:  Ну вы просто за "такой, пройденный мною путь" просто обязаны выдать кредит.М: )... да все сделаю в ближайшее время.... проходит день.Приходит на почту письмо, дословно: "Вам отказано в получении кредита на сумму 5000000,00 рублей по продукту Контрактное кредитование (до 25 млн. руб.), деятельность ООО "ХХХ" не соответствуют требованиям к деловой репутации, предъявляемым внутренними нормативными документами АО «МСП Банк», разработанными в соответствии с нормативными документами Банка России."Что??? Ах....Перезваниваю, диалог:Я: Добрый день, почему отказ?М: Нам запрещено комментировать ....Я: Вы хоть поясните, что не так, что за формулировка "не соответствует требованиям деловой репутации", это как? Я б .... потратил три дня свое жизни, что бы подготовить заявку.М: Ну не могу я Вам ничего сказать, меня наругают. Я: Спасибо.Мораль! Малому бизнесу тут не место! Зачем сделано куча фондов государственной поддержке по типу фондов содействия предпринимательству , агентств госгарантий различных,  госбанки, в особенности - Акционерное общество «Российский Банк поддержки малого и среднего предпринимательства» ... если все это не работает. Зато субсидии, кредиты и все возможные еще государственные и банковские финансовые инструменты особо нуждающимся: Аэрофлотам, Мираторгам, Автовазам,  Газпромам, Роснефтям и т.д. в анлиме.  Сильные мира сего - что вы делаете?

Этот банк создан точно не с целью поддержки. Это бюрократическое болото, которое утопит каждого. Все что принадлежит нашему государству стоит обходить стороной.

Ваш банк это и есть большая проблема. Целый месяц мы собирали нужные документы и  справки. Прошло безопасность, но мы получили отказ, якобы из-за долга за налоги, хотя они были оплачены и это ошибка приставов. Заявка была отклонена, создали новую, теперь все документы, которые прошли проверку не подходят, или устарели. Такого огромного количества бюрократически ненужной фигни мы никогда не встречали.Постоянные ошибки, сотрудники не видят загруженных документов. Люди, которые создали этот банк и называют поддержкой малого бизнеса - некомпетентны. Поддержите малый бизнес, уберите свой банк.

Конкретно по поводу  АО «МСП Банк». Как Минэкономразвития России придумал эти программы (в частности пополнение оборотных средств при заманчивой ставке по кредиту до 10.6 % . В коммерческих банках минимум предлагают уже под 15.5%) если воспользоваться ими практически не возможно даже если Ваша фирма подходит по всем показателям (обороту, численности сотрудников и т.д. и т.п.)?  Я попробовал не получается, условия жёсткие-70% твёрдого залога не считая дисконт на залог (если бы у меня было 5 свободных квартир а не одна то я бы продал бы наверно четыре и не обращался за поддержкой), транспорт старше 3 лет не проходит, поручительство на всю сумму кредита обязательно и даже поручительство Гарантийного фонда Самарской области не поможет, Вы просто не сможете, подать заявку на нужную сумму кредита, если не сможете предоставить твёрдое тело минимум в 70%. Например, в АО «МСП Банк» понять это можно только через пару дней заполнения заявки (оформление заявки далеко не сахар, и требует на начальной стадии электронный ключ). Хотя в процессе оформления заявки я несколько раз звонил в банк и операторы подтверждали, что наша фирма по всем параметрам подходит. Разочаровался полностью в программах поддержки малого и среднего бизнеса всё только на словах.

Всем привет! Сейчас заходил через ЭПЦ в систему МСП Банка. Называется она АИС НГС. Вроде бы должна помогать нам, бедолагам, быстрее решить наши проблемы. Зашел в систему , начал заполнять заявку на кредит. Хотя мне нужна была гарантия от них. Они себя так преподносят. Строки  под названием "Гарантии" у них нет и не было. Начал заполнять на кредит. Всё заполнял по инструкции. Но никак не прописывается строка "Процентная ставка" . Ну хоть от руки заполняй. Ладно думаю, сменю параметры заявки. Всё перебрал, ну никак не идёт дело. Писал даже что я женщина -предприниматель. Зашёл в свой профиль и тут я всё понял. Сайт специально разработан так, чтобы никто ничего не получил. Уже изначально заложенные в программу ошибки Скорее всего деньги полученные от государства , размещаются на счетах и депозитах других банков. Так для них проще. И деньги целы и бегать потом ни за кем не надо. Плюс проценты от размещённых сумм набегают. Деньги-то немалые. Так зачем ещё себе проблемы создавать. Тем более что разработчик и техническая поддержка АИС НГС сторонняя организация, которой недоплатили денег и она кое-как выполняет свои обязанности. Вот как-то так....

Всем привет! Сейчас заходил через ЭПЦ в систему МСП Банка. Называется она АИС НГС. Вроде бы должна помогать нам, бедолагам, быстрее решить наши проблемы. Зашел в систему , начал заполнять заявку на кредит. Хотя мне нужна была гарантия от них. Они себя так преподносят. Строки  под названием "Гарантии" у них нет и не было. Начал заполнять на кредит. Всё заполнял по инструкции. Но никак не прописывается строка "Процентная ставка" . Ну хоть от руки заполняй. Ладно думаю, сменю параметры заявки. Всё перебрал, ну никак не идёт дело. Писал даже что я женщина -предприниматель. Зашёл в свой профиль и тут я всё понял. Сайт специально разработан так, чтобы никто ничего не получил. Уже изначально заложенные в программу ошибки Скорее всего деньги полученные от государства , размещаются на счетах и депозитах других банков. Так для них проще. И деньги целы и бегать потом ни за кем не надо. Плюс проценты от размещённых сумм набегают. Деньги-то немалые. Так зачем ещё себе проблемы создавать. Тем более что разработчик и техническая поддержка АИС НГС сторонняя организация, которой недоплатили денег и она кое-как выполняет свои обязанности. Вот как-то так....

У меня положительный опыт взаимодействия с данной организацией, хотя изначально было предвзятое отношение.  Есть недостатки при работе с интернет- банком и другими онлайн-сервисами, но в целом услугу предоставили качественно, а главное в короткие сроки. Благодаря чему удалось выиграть аукцион по исполнению крупного гос. контакта, а остальное мелочи.  Гарантию предоставили примерно за сутки, кстати комиссия была на удивление не велика.

Некоторое время назад, я хотела попытать счастье, и как субъект малого бизнеса, воспользоваться программой кредитования МСП Банка. А именно, 20 сентября 2018 года я попыталась пройти регистрацию через сервис АИС НГС. Однако, зарегистрироваться мне не удалось, не смотря на наличие исправной ЭЦП. Тех поддержка Вашего Банка вынесла вердикт: что такой пользователь уже зарегистрирован, обещали разобраться и помочь. Мне было отправлено письмо с номером обращения:«По вашему запросу «Такой пользователь уже зарегистрирован» зарегистрировано обращение №SR-0739158.Сразу же после проведения анализа, мы сообщим сроки разрешения отдельным письмом.»В течение двух недель мой представитель, и я, звонили на указанный в письме номер телефона, с просьбами о помощи в решение данного вопроса. Единственное, что удалось узнать, так это то, что в процессе регистрации произошла техническая ошибка, из-за которой возникли проблемы с дальнейшей регистрацией. Опять же обещали разобраться и помочь!На настоящий момент времени, Банк так и не предоставил информацию, по какой объективной причине мне отказано в регистрации.Если это действительно техническая проблема, то почему ее так и не смогли решить технические специалисты банка? (я думаю что за месяц можно было разобраться с моим вопросом) А если это - мошенничество? и действительно кто-то воспользовался моей электронной подписью, и прошел регистрацию, и подал заявку на кредит? а возможно и получил его?! Бездействие и молчание со стороны банка в течение такого длительного периода, подталкивает меня на мысли о втором варианте.       В конечном итоге, я впустую потратила время и средства на оформление ЭЦП, ведь информация предоставленная на Вашем официальном сайте- недостоверна! Зачем заставлять людей совершать бесполезные действия? Ведь мы не от «хорошей жизни» пытаемся получить кредит!

Обратился по горячей линии, где на мои вопросы отвечала девушка знающая и выучившая очень много умных слов и терминов.Ей про Ваню,а она про баню.Сайт неинформативен,консультант постоянно пытался переключить на продукт информация по которому отсутствует на сайте.Ощущение,что задача консультанта не привлечь,а наоборот,оттолкнуть клиента.

Не знаю, что за банк такой супер секретный. Заявку онлайн надо подавать только если есть усиленная квалифицированная подпись. При этом банк не работает с браузером интернет эксплолер, в браузерах гугл, Яндекс нужны доп.примочки, чтобы опять же заработала. Написал я им в тех.поддержку, нет - сначала позвонил, их же оператор пытался дозвониться до техподдержки, безрезультатно. В конце предложила оставить номер телефона, а также написать им на почту. Написал. Ответили через день, и знаете, что они ответили: Попробуйте очистить КЭШ браузера. Как будто я не знал этого без них. Попросил друга настроить браузер для работы с их сайтом. Настроил. Сейчас работает, НО: отдельные ссылки не работают, не вписывает данные человека, и таких мелочей уйма в этом сайте. Такое ощущение, что специально сделали так, чтоб не заполняли заявки. Кроме этого футбол с специалиста к специалисту по телефону. Набираю номер тех.поддежки. Там берет оператор и говорит: "сейчас переведу на специалиста", специалист берет и говорит сейчас переведу еще на одного специалиста. Такое ощущение, что за гос.средства там сидят те, которые не знают ничего. Ладно, пойду опять звонить в банк ГОСПОДДЕРЖКИ малого и среднего предпринимательства.

Не знаю, что за банк такой супер секретный. Заявку онлайн надо подавать только если есть усиленная квалифицированная подпись. При этом банк не работает с браузером интернет эксплолер, в браузерах гугл, Яндекс нужны доп.примочки, чтобы опять же заработала. Написал я им в тех.поддержку, нет - сначала позвонил, их же оператор пытался дозвониться до техподдержки, безрезультатно. В конце предложила оставить номер телефона, а также написать им на почту. Написал. Ответили через день, и знаете, что они ответили: Попробуйте очистить КЭШ браузера. Как будто я не знал этого без них. Попросил друга настроить браузер для работы с их сайтом. Настроил. Сейчас работает, НО: отдельные ссылки не работают, не вписывает данные человека, и таких мелочей уйма в этом сайте. Такое ощущение, что специально сделали так, чтоб не заполняли заявки. Кроме этого футбол с специалиста к специалисту по телефону. Набираю номер тех.поддежки. Там берет оператор и говорит: "сейчас переведу на специалиста", специалист берет и говорит сейчас переведу еще на одного специалиста. Такое ощущение, что за гос.средства там сидят те, которые не знают ничего. Ладно, пойду опять звонить в банк ГОСПОДДЕРЖКИ малого и среднего предпринимательства.

Не знаю, что за банк такой супер секретный. Заявку онлайн надо подавать только если есть усиленная квалифицированная подпись. При этом банк не работает с браузером интернет эксплолер, в браузерах гугл, Яндекс нужны доп.примочки, чтобы опять же заработала. Написал я им в тех.поддержку, нет - сначала позвонил, их же оператор пытался дозвониться до техподдержки, безрезультатно. В конце предложила оставить номер телефона, а также написать им на почту. Написал. Ответили через день, и знаете, что они ответили: Попробуйте очистить КЭШ браузера. Как будто я не знал этого без них. Попросил друга настроить браузер для работы с их сайтом. Настроил. Сейчас работает, НО: отдельные ссылки не работают, не вписывает данные человека, и таких мелочей уйма в этом сайте. Такое ощущение, что специально сделали так, чтоб не заполняли заявки. Кроме этого футбол с специалиста к специалисту по телефону. Набираю номер тех.поддежки. Там берет оператор и говорит: "сейчас переведу на специалиста", специалист берет и говорит сейчас переведу еще на одного специалиста. Такое ощущение, что за гос.средства там сидят те, которые не знают ничего. Ладно, пойду опять звонить в банк ГОСПОДДЕРЖКИ малого и среднего предпринимательства.

Мы обратились за получением банковской гарантии в свой обслуживающий банк УРАЛСИБ, они, в свою очередь, направили нас в свой банк-партнер МСП БАНК. Вместо обещанного 21 мая, гарантия была выдана 24 мая (датирована 23 мая) с ошибками в сроках (видимо при подготовке БГ, специалисты не открывают тендерную документацию). "Специалист" банка И-мов Р.С., обещал внести изменения в течение дня ! Однако, вечером 28 мая, он продолжал обещать перезвонить через 15 минут!!! Курьер приехал за документами вечером 28 мая, однако, сотрудник банка снова не выдал гарантию, а попросил приехать 29 в 9.15 утра !!! Выдал же он документы 29 мая в обед! И что вы думаете?!?!? Опять с ошибками! Сейчас мы готовим иск в суд на этот великолепный банк! Данный банк поставил под угрозу внесения компании в черный список!! Если есть возможность не работать с этим банком, обходите его стороной.

Причиной для отзыва явился звонок из МСП Банка с предложением воспользоваться таким продуктом как банковская гарантия. А по странному стечению обстоятельств, две недели назад я сам оставлял запрос на эту самую БГ через форму, которую банк разместил на электронной площадке. Декларировалось, что рассмотрение заявки займет один день, но ответа не последовало вообще. Кроме того, по указанному на ЭТП контактному номеру (www.b2b-center.ru/firms/ao-msp-bank/293907) связаться с банком мне не удалось. Если в банке сотрудники Департамента комплексных программ загружены делами и им не до клиентов, то незачем и приглашать к сотрудничеству.

Причиной для отзыва явился звонок из МСП Банка с предложением воспользоваться таким продуктом как банковская гарантия. А по странному стечению обстоятельств, две недели назад я сам оставлял запрос на эту самую БГ через форму, которую банк разместил на электронной площадке. Декларировалось, что рассмотрение заявки займет один день, но ответа не последовало вообще. Кроме того, по указанному на ЭТП контактному номеру (www.b2b-center.ru/firms/ao-msp-bank/293907) связаться с банком мне не удалось. Если в банке сотрудники Департамента комплексных программ загружены делами и им не до клиентов, то незачем и приглашать к сотрудничеству.