29 874 отзыва о банке «МТС Банк»

Здравствуйте. Хочу оставить отзыв на МТС банк.30 апреля мной были переведены средства на мой кредитный договор:МТСШОП327549/007/19 от 29.07.2019 через МТС деньги, поскольку САМИ МТС присылали мне рекламную смс, что через МТС деньги оплата на МТС кредит приходит мгновенно. Иначе бы я естественно оплатила заранее!В итоге деньги на счёт не поступили до сих пор (11 мая, среди праздников было минимум 3 рабочих дня).Я несколько раз обращалась в банк, писала претензии и звонила, но никаких мер предпринято не было и мои жалобы даже не были рассмотрены!В итоге мне постоянно звонят и угрожают, завтра обещают передать кредит коллекторам, испортили мне кредитную историю и морально навредили.Если ситуация срочно не будет решена, я буду писать официальную жалобу в офис Москвы, реструктуризировать данный кредит в другом банке и обращаться в суд. Хуже обращения ещё не встречала.

Хотел воспользоваться МТС Деньги для оплаты кредита МТС Банка (кстати нигде явно не пишут что можно так бесплатно оплачивать).Прошлая попытка была успешная и бесплатная - без комиссии, списал прямо с карты (Код транзакции 117836708512 от 08 апреля 2020 г. 23:23:23).Сюрприз, при оплате в этом месяце уже комиссия 325 рублей.Ладно, думаю попробую зачислить на счет  МТС Деньги со своей карты чтобы потом оплатить без комиссии.Не получилось, постоянно ошибка "Банк отклонил платеж. Обратитесь в службу поддержки банка, выпустившего карту".Пробовал карты двух разных банков, разные суммы.Код транзакции 121409787912, 11 мая 2020 г. 10:06:01Код транзакции 121410013212, 11 мая 2020 г. 10:08:06.Код транзакции 121410555312, 11 мая 2020 г. 10:13:26Код транзакции 121412501412, 11 мая 2020 г. 10:30:51Хорошо, дальше попробовал оплатить кредит с комиссией - и чудо - он оплатился без ошибок.Как будто специально сделали чтобы "срубить бабло".Код транзакции 121412868512, 11 мая 2020 г. 10:31:32.Пожалуйста разберитесь почему я не смог зачислить деньги со своих карт на счет МТС Деньги ?И почему я вынужден платить комиссию за ваш кредит, если нет другой удобной возможности оплатить его не выходя из дома, тем более в текущей ситуацией с COVID-19?21 век на дворе, а у вас до сих пор искуственные ограничения на удобства для ваших клиентов.

Хотел воспользоваться МТС Деньги для оплаты кредита МТС Банка (кстати нигде явно не пишут что можно так бесплатно оплачивать).Прошлая попытка была успешная и бесплатная - без комиссии, списал прямо с карты (Код транзакции 117836708512 от 08 апреля 2020 г. 23:23:23).Сюрприз, при оплате в этом месяце уже комиссия 325 рублей.Ладно, думаю попробую зачислить на счет  МТС Деньги со своей карты чтобы потом оплатить без комиссии.Не получилось, постоянно ошибка "Банк отклонил платеж. Обратитесь в службу поддержки банка, выпустившего карту".Пробовал карты двух разных банков, разные суммы.Код транзакции 121409787912, 11 мая 2020 г. 10:06:01Код транзакции 121410013212, 11 мая 2020 г. 10:08:06.Код транзакции 121410555312, 11 мая 2020 г. 10:13:26Код транзакции 121412501412, 11 мая 2020 г. 10:30:51Хорошо, дальше попробовал оплатить кредит с комиссией - и чудо - он оплатился без ошибок.Как будто специально сделали чтобы "срубить бабло".Код транзакции 121412868512, 11 мая 2020 г. 10:31:32.Пожалуйста разберитесь почему я не смог зачислить деньги со своих карт на счет МТС Деньги ?И почему я вынужден платить комиссию за ваш кредит, если нет другой удобной возможности оплатить его не выходя из дома, тем более в текущей ситуацией с COVID-19?21 век на дворе, а у вас до сих пор искуственные ограничения на удобства для ваших клиентов.

Вчера, зайдя в приложение МТС-Деньги, обнаружил, что одна из моих карт заблокирована.Несмотря на наличие бегунка для самостоятельной разблокировки, он не срабатывал, без какой-либо обратной связи. Ладно, зашел в интернет-банк, там бегунок после смс-подтверждения сработал, карта стала отображаться активной.Переспав этот вопрос, сегодня захожу в интернет-банк и вижу карту снова в статусе заблокированной. При попытке перевода с нее фраза о подозрении на мошенничество. Своеобразное такое мошенничество предполагается антифродом МТС или живым сотрудником (не могу не вспомнить в данном случае бессмертную цитату министра иностранных дел РФ), когда карта пополняется одними и теми же операциями уже полгода (видимо, пять месяцев до этого можно было принимать деньги хоть от АльКаиды, хоть от ЦРУ, но мы же спохватились). Причем далее деньги используются на погашение собственной кредитной карты Сбербанка, а не покупку ПЗРК и стрелкового оружия для сирийских боевиков.При обращении в контакт-центр по вопросу разблокировки, первые два раза звонок вообще срывался на стадии запроса ФИО. Уже после того, как в третий раз сорвался я сам, а не звонок, технические проблемы неожиданно исчезли и в ответ на мою заявку мне сообщили, что инновациями в МТС-банке не пахнет и в то время когда Правительство страны усиленно призывает граждан #оставайтесьдома МТС-банк предпочитает направлять своих клиентов цеплять заразу по пути в отделение. Полагаю, в случае заражения, лежа на ИВЛ, явно будет необходимо обратиться в СМИ с пояснениями, что послужило этому причиной. И хотелось бы отметить, что возможные отсылки к требованиям законодательства об обязательной личной идентификации это отсылки в пользу бедных, во многих других банках вовсю используют Госуслуги и видео-чаты для проведения процедур идентификации и что-то карающая длань ЦБ РФ не лишает эти кредитные организации лицензий. В общем, было бы желание пойти навстречу клиенту... А его в МТС-банке, видимо, нет.

Решила попробовать получить кредитку МТС банка, сотрудник офиса отправил заявку, тут же прилетает одобрение. Позвонили, задали несколько вопросов, через несколько дней приехал курьер, привез карту, подписала договор. Активировать карту также оказалось не сложно, в общем спустя пару часов деньги были у меня на руках, единственное, что кредитный лимит изначально одобрили небольшой, всего 20 тыс, хотя я знаю на карте викенд возможен лимит до 299 тыс. Минимальный платеж составляет около 2 тыс, уже внесла. Легко можно узнать какова задолженность, каков минимальный платеж и до какого числа его надо внести, переводила с карты сбербанка, деньги поступают мгновенно, годовое обслуживание 900 руб. Все прозрачно и понятно. Ещё лимит бы подняли, было бы совсем здорово. Банк рекомендую.

Из-за пандемии, с кредитом образовался вопрос: как платить в срок, если потерял часть дохода, а к этому всему еще и на счет наложен арест; раньше все решалось личным присутствием в банке, сейчас же все закрыто. Вопрос о "каникулах" сразу отпал - работаю не официально. Писала в чат бот - но почему-то консультанты говорили о невозможности оплаты дистанционно(скорее всего, это связано с тем, что я обратилась в самом начале официальной самоизоляции). Написала на прямую на горячую линию тут - проблему решили! Большое спасибо за помощь!

Здравствуйте. При оформлении рассрочки на продукт в магазине МТС мне подключили услугу информирования, которая мне совершенно не нужно. Обращалась на горячую линию для отключения данной услуги, меня отправили в магазин, где происходило заключение договора. В магазине говорят, что отключить данную услугу не могут. Договор оформлен 8.08.2020, обратилась 10.05.2020, по нашему законодательство отказаться от услуги можно в течении 14 дней. Срок данный не закончен, поэтому прошу отключить услугу и перевести средства в счёт погашения рассрочки!!!

В декабре решил взять потребительский кредит через МТС-банк, что было самой большой ошибкой, как выяснилось в последствии. Учитывая возможность выплачивать кредит досрочно, решил это желание воплотить. После неудачных попыток, более желания быть в числе клиентов нет. Итак, приложение. Ужасно тупит, открывается очень долго, чаще не с первого раза и с ошибками. Внутренняя навигация такая же долгая. Возможности оформить частичное или полное досрочное погашение через приложение, впрочем как и на сайте в онлайн-банке невозможно. Пополнение счёта отдельный квест. Онлайн это невозможно. Очень большой минус в современных реалиях.Далее последовало несколько обращений в салоны для написания заявлений о внеплановом списании, забегая вперед - ни одно не выполнено. Первое заявление подал в середине апреля. Ни один сотрудник обрабатывающий заявление не сообщит о проблеме, если таковая есть, об этом узнаете спустя несколько дней в смс, если оно прийдет опять же. МТС, телефонные услуги в действии. При звонке на горячую линию с просьбой пояснить причину, ни один из сотрудников не скажет в чем действительно проблема, в которой бы вы были уверены, что вас не вводят в заблуждение. В каждый из этапов, по факту отсутствия списания я перезванивал по несколько раз и каждый из сотрудников мне предоставлял разную информацию причин не проведения списания. При второй подаче заявления, превентивно указал дату списания в несколько дней с дачи подачи заявления. Не помогло. За день и в день списания позвонил в банк уточнить все ли Ок и будет ли произведено списание. Не помогло. Заинтересованности решения вопроса у сотрудников колл-центра нет. По факту, деньги почти месяц лежат на счете, списания нет, уменьшения процентов/срока нет. Деньги не работают. Отвратительный банк с некомпетентными специалистами и с плохим обслуживанием.

30 апреля обнаружил, что дебетовая карта заблокирована, в контакт центре ответили, что нужно обратится в офис банка, которого в моем городе нет,  в связи с введенным режимом самоизоляции нет объективной возможности попасть в другой регион, где есть отделение банка.В связи с чем было направлено обращение, которому присвоен номер 2800027. В нем я просил разблокировать карту или указать причины её блокировки и условия её разблокирования.По настоящее время ответа не последовало, повторные обращения в контактный центр, результата не дали.Прошу ускорить рассмотрение обращения, и дать ответ в ближайшее время с предложениями по разблокировке карты.

Вчера на счёте были деньги. Сегодня смотрю и  что я вижу, кто-то списал со счёта деньги в никуда. Выписку дали, там всё типа хорошо. В личном кабинете денег меньше, чем вчера. Хотя ничто и никуда деньги не переводил...Нафик такой банк...

Вчера на счёте были деньги. Сегодня смотрю и  что я вижу, кто-то списал со счёта деньги в никуда. Выписку дали, там всё типа хорошо. В личном кабинете денег меньше, чем вчера. Хотя ничто и никуда деньги не переводил... Нафик такой банк...

Добрый день. Пришла в банк 6 мая. Было в очереди 3 человека. Мы все в очереди простояли 1 час прежде чем нас принял менеджер. Как как когда мы пришли все менеджеры были заняты другими клиентами которые офомляли кредиты. Обращаюсь к банку. Пусть 1 менеджера вашего отделения занимается кредитами.  Пусть тот кто берет кредит , тот записывается в очередь. И приходят ко времени. Не нужно всех ваших менеджеров занимать офомлением кредитов. Или тогда отказывайтесь от предоставления других услуг для клиентов. Не мучайте людей.Мои личные данные на сайте написаны не корректно. В целях моей безопасности.

Я оформила в МТС Банке три кредитных продукта. С конца марта мой доход  начал резко снижаться и снизился до нуля к апрелю. Я ИП и по причине карантина оказываемые мной услуги временно запрещены. Кроме того, в начале апреля я заболела и до сих пор неважно себя чувствую. 24.04.2020 я направила в банк заявление о предоставлении кредитных каникул по электронной почте (у меня есть все скрин шоты), к заявлению приложила больничный лист. Ранее все обязательства выполняла точно в срок и имела безупречную кредитную историю. В конце апреля не смогла внести очередной платёж по кредитам. Вместо ожидания конструктивного решения проблемы, мне стали поступать звонки от МБА Финансы, причём официального документа о передаче права требования задолженности мне предоставлено не было. Звонки стали поступать моим несовершеннолетним детям, третьим лицам по десять звонков ежедневно, причём изначально я сообщила и данным коллекторам, что платить не могу по причине потери дохода. Вчера я  подала заявление в Прокуратуру и в ФССП с просьбой защиты своих прав.Складывается ощущение, что МТС Банк не желает реально решить проблему и надеется, что МБА Финансы, известные своими действиями вынудит меня вернуть деньги. Я имею кредиты и в других банках, все идут навстречу, учитывая ситуацию. У меня нет никакого имущества, чтобы я его реализовала. Мне крайне не хочется идти на последний шаг и банкротиться.Сейчас я делаю все возможное, чтобы этого избежать, в том числе срочно осваиваю новую профессию, получив на это кредит в другом банке, так как не знаю как долго моя прежняя деятельность будет в разряде самых уязвимых. Предлагаю рассмотреть мое заявление от 24.04 по существу и не доводить ситуацию до безисходной.

При попытке войти в онлайн банк появляется окно с текстом-сервис недоступен или неправильно введен пароль. Через пару попыток блокируют вход. Операторы составлят заявку. Ждешь трое суток. И все повторяется снова и снова. Никому не рекомендую этот банк. Не тратьте свои нервы. Не хотят зарабатывать-пусть жуют...

Сегодня 09.05.2020 в 16:45, производил платёж 51240 рублей, для оплаты ипотеки, было три варианта внесения денежных средств, во время оплаты выбрал способ пополнения счета *0555 через банковскую карту, после ввода всех данных, была обозначена сумма 51240 без всяких комиссий, но после подтверждения операции по смс-коду, вылезло всплывающее окно, что сумма 51240 зачислена, да ещё и вылезла комиссия в размере 1281 рубль!!!, которая нигде не была указана до подтверждения операции. Обман клиента!!!, столько лет плачу ипотеку, всегда вносил через терминал, но всвязи с нынешней ситуации в стране (ответственный гражданин), решил в этот раз воспользоваться онлайн-сервисом, а по итогу ещё и последние деньги снимают и даже нигде об этом не сообщается! Прошу решить данную проблему, так как это нарушение прав, об всевозможных комиссиях нужно предупреждать до совершения операции, а не как после!!!, обращение в колл-центре от 09.05.2020 - #2815952.

Сегодня 09.05.2020 в 16:45, производил платёж 51240 рублей, для оплаты ипотеки, было три варианта внесения денежных средств, во время оплаты выбрал способ пополнения счета *0555 через банковскую карту, после ввода всех данных, была обозначена сумма 51240 без всяких комиссий, но после подтверждения операции по смс-коду, вылезло всплывающее окно, что сумма 51240 зачислена, да ещё и вылезла комиссия в размере 1281 рубль!!!, которая нигде не была указана до подтверждения операции. Обман клиента!!!, столько лет плачу ипотеку, всегда вносил через терминал, но всвязи с нынешней ситуации в стране (ответственный гражданин), решил в этот раз воспользоваться онлайн-сервисом, а по итогу ещё и последние деньги снимают и даже нигде об этом не сообщается! Прошу решить данную проблему, так как это нарушение прав, об всевозможных комиссиях нужно предупреждать до совершения операции, а не как после!!!, обращение в колл-центре от 09.05.2020 - #2815952.

Сегодня 09.05.2020 в 16:45, производил платёж 51240 рублей, для оплаты ипотеки, было три варианта внесения денежных средств, во время оплаты выбрал способ пополнения счета *0555 через банковскую карту, после ввода всех данных, была обозначена сумма 51240 без всяких комиссий, но после подтверждения операции по смс-коду, вылезло всплывающее окно, что сумма 51240 зачислена, да ещё и вылезла комиссия в размере 1281 рубль!!!, которая нигде не была указана до подтверждения операции. Обман клиента!!!, столько лет плачу ипотеку, всегда вносил через терминал, но всвязи с нынешней ситуации в стране (ответственный гражданин), решил в этот раз воспользоваться онлайн-сервисом, а по итогу ещё и последние деньги снимают и даже нигде об этом не сообщается! Прошу решить данную проблему, так как это нарушение прав, об всевозможных комиссиях нужно предупреждать до совершения операции, а не как после!!!, обращение в колл-центре от 09.05.2020 - #2815952.

Я оплачивала кредит по графику но один раз была просрочка платежа. Мне насчитали штраф и я его оплатила. Через несколько месяцев мне позвонил сотрудник банка, с требованием оплатить какой-то штраф и проценты. Я предоставила им доказательство оплаты штрафа и процентов, (чеки). Но, через короткий промежуток времени мне поступают звонки(до сегодняшнего времени) от колекторов. Они в очень грубой форме требуют оплату несуществующие штрафов и процентов,говорили о том, что МТС банк передал мой кредитный договор колекторскому агентству. Срок моего кредита до декабря 2020года. До сих пор плачу по графику и до сих пор выслушиваю звонки колекторов. Проблему решить, через МТС банк не получается. После звонка в МТС банк меня переводят опять к колекторам. Не советую этот банк и сама больше не когда не обращаюсь. Операторы толком не чего ответить не могут, звонки все время куда-то переводятся.

Взял в этом МТС банке в салоне МТС рассрочку на телефон оплачивал вовремя, при заключении договора ваш сотрудник сказал что никаких скрытых услуг и доп опций нету.Как-то раз я забыл вовремя оплатить счёт, у меня сверху списали 800 рублей за какую то услугу кредитный помощник , сотрудник салона МТС объяснил что 800 р списались так как я вовремя не оплатил включилась услуга кредитный помощник у стоимость которой 800 рублей за год , ну я не разбираясь заплатил эти деньги сверх платежа , и дальше платил вовремя.17 апреля 2020 я должен был оплатить счёт но не оплатил так как всегда я оплачивал его в салоне МТС , а они были закрыты в городе Иваново + ко всему этому я находился на больничном и 14 дней мне нельзя было выходить из дома (могу предоставить копию больничного листа): 23 апреля 2020 мне позвонили сотрудники МТС и сообщили что у меня задолженность по кредиту, я объяснил ситуацию они мне предложили альтернативу по оплате кредита через МТС деньги, и прислали реквизиты, на следующей день я сразу оплатил свой платеж, с учётом комиссии, вчера мне пришло смс от вашего банка о том что я должен оплатить свой платеж: "Артем Г., до 18.05.2020 необходимо внести платеж 1372.09 руб. по договору МТС*********19. Подробнее: mtsbank.ru/apps"Я обратился в службу поддержки МТС банк мне сказали что это платеж с учётом ап за кредитное информировании, я с этим полностью не согласен, мне об этой услуге никто ничего не говорил, платеж оплатил не вовремя так как не знал как быть, потому что ваши салоны не работали + я был на больном, Что за обман в вашем банке? Я больше не буду пользоваться вашими услугами после того как закрою рассрочку если вы не решите мою проблему, также оставлю негативные отзывы о вашем банке на всех сайтах, чтобы люди знали как вы обманываете, это обман платить 800 рублей за то что мне дополнительно придет СМС с задолженностью. Очень не доволен сложившейся ситуацией особенно в период самоизоляции когда денег итак нет!

Супруга оформила заявку на сайте на кредитную карту МТС кеш бек, в течение нескольких минут пришло подтверждение кредитного лимита и приглашение в офис за картой. Приближались майские праздники, поэтому решили узнать как работает банк в праздники. На сайте естественно данной информации нет. Звоним в кол центр. На несколько попыток звонков в разные дни и время суток, пообщаться   оператором не удалось. Ок. Пишем в группу соц.сети вопрос о режиме работы. Отвечают да все ок вч можете получить карту 9 ма, в офисе на К.Маркса. для надёжности записываемся через сайт мтс на нужную дату 9 мая и время 10 часов, цель обслуживания банковские услуги номер записи Р509001. С утра садимся в авто едем 2.5 часа. Приезжаем в офис, а там никого не ждут. Вернее абонентов МТС обслуживают, а мтс банк на выходном. Говорим, ребят у нас запись мы из далека, нужно карту получить, может вы выдаёте, ответ: нет не выдаём банк на выходном идите нафиг.