29 016 отзывов о банке «МТС Банк»

Здравствуйте.В декабре мной была оформлена рассрочка на мобильный телефон, кроме грубого отношения сотрудников, которые звонили и уточняли информацию, хочу поведать следующее: кроме того, что в нашем городе нет отделения банка, приходиться платить комиссию за внесение (не много не мало 320 рублей за 32000) история такая -при первом платеже решила внести 18000 рублей, меня интересовало уменьшение платежа, однако, это невозможно, как объяснил оператор, только изменение срока.хорошо пусть так. В феврале прихожу в салон связи МТС для внесения платежа, и написания заявления на частично досрочное погашение и тут у меня возникают проблемы ...Во первых,мне необходимо связаться с оператором ,потому как сотрудники салона не компетентны в банковских продуктах.на связи с оператором я заполняю заявление .оператор с банка мне рекомендует перезвонить после 12.02 (так как дата списания 12 число ) и уточнить инф-ию.Мои сомнения заставили неоднократно позвонить ещё не раз для уточнения  о списании этой суммы..мне неоднократно пояснили что необх позвонить 12.02.Сегодня 14.02 звоню на горячую линию ,что бы уточнить,и мне говорят о том , что деньги не списаны. Соответственно они на счету , по причине того , что я не подчёркнула в заявлении инф-ию о том ,что хотела сделать частичное погашение ,а не ПОЛНОЕ ! я обращалась неоднократно ! операторы поднимали заявление и видели это в таком случае, но до меня инф-ия была не донесена ! сейчас меня ожидает платеж в размере 3400,а должно максимум быть 1500. Благодаря не компетентности сотрудников.В итоге составлено обращение, на которое мне ответят в течении 10 дней ! и потом необходимость есть снова писать заявление .вообщем -помимо потерь материальных ,потерь за внесение крупных сумм ,неприятность от некомпетентных сотрудников ,отсутствия отделения,потрачено время и нервы !Не рекомендую никому обращаться в мтс банк. КРОМЕ ТОГО, мне дали карту, которую я закрыла при внесении частичного погашения, опять же неоднократно звонила на ГЛ,сотрудник сказал что 16.03 она будет закрыта, однако, сегодня выяснилось, что закроется счёт после 23.03-снова сотрудники путаются в  предоставленной информации клиенту ..теперь жду ответа на мое обращение ,вероятнее всего опять что то будет не так .на сегодняшний день вопрос мой не решён !

Случилась очень неприятная ситуация, в августе 2017 года я последний раз внесла платеж по кредитной карте в и позвонила в контакт-центр чтобы карту заблокировали, а счет закрыли, мне сообщили что это можно сделать в салоне Мтс и я поехала писать заявление, написала, и довольная и наивная думала что на этом все. В 2020 году обнаружила что кредитный договор все это время висит в моей кредитной истории.Хорошо, позвонила в контакт-центр рассказала что писала заявление на закрытые счета проверяют а заявления нет...Сказали идите опять писать заявление, любезно прислали реквизиты и уверили что на этом все. Приезжаю в салон Мтс, а мне говорят давайте карту. Карты ясное дело нет с 2017 года, нет значит не можем принять заявление, на мой ответ что есть реквизиты и мне сотрудник сказал последние четыре цифры карты для заявления отмахнулись,развернули в сам банк. Дополню обязательно отзыв после посещения банка, но как так получилось мне не понятно. Проверяйте когда закрываете счет и не надейтесь на банк.

МТС Банк любит проводить акции. Вот и на Новый Год банк предложил акцию «Кэшбэк 10%» в избранных категориях, начисление кэшбека на карту в пятницу следующей недели после совершения покупки.Будучи владельцем карты МТС Деньги Weekend, я зарегистрировался в акции ещё в декабре 2019 г., получилот банка смс что карта в акции зарегистрирована. Покупки, соответствующие условиям акции, были совершены 18, 25, 27 января, а повышенный кэшбэк должен был быть выплачен 24, 31 января и 7 февраля. Не трудно догадаться, что выплат в обещанных акцией размерах не последовало. На все обращения к представителю банка на профильной ветке форума следовали обещания, что вот уж в следующую то пятницу выплаты точно случатся. Не случились. Не в следующую, не через одну, ни 7 февраля и даже не 14го... А акции у банка хорошие, категории актуальные. Решите участвовать - учитывайте, что выплаты будут  обещаны, но совсем не обязательно сделаны.

Сегодня пытался оплатить ежемесячный патеж по кредиту. паспорт находиться на смене прописки. с собой были права. оплату не принимают, просят найти человека с паспортом чтоб тот оплатил. через банкомат нельзя, в приложении банка нельзя, через приложение мтс деньги комиссия. само прилодение банка бесполезное. сутрудники салона связи некомпетентные. не когда больше не буду обращаться в данный банк, да и в целом данную компанию.

И снова отзыв о недобанке МТС... предыстория: год назад ко мне были налоговые претензии которые перекочевали к судебным приставам.  В итоге все производства были закрыты летом.  И вот перед новым годом приставы решили с меня снять исполнительский сбор(об этом я не знал). Они похоже обратились с требованием в банк МТС, и те в свою очередь начали списывать с карты средства(сумма списаний в кабинете больше чем была сумма на счету).  С дебетовой карты, на карте появился минус тысяча с чем то.  Зашел в интернет банк и сразу заблокировал карту. Сегодня снова зашел в личный кабинет и снова вижу интересную картину.. на заблокированной карте уже не минус тысяча, а минус девять тысяч. Похоже выкину карту всего через два месяца после начала использования. Учитывая и другие претензии к МТС, то это худший банк в котором мне пришлось обслуживаться.

В декабре мной в отделении МТС была оформлена дебетовая карта МТС Деньги Weekend , за оформление карты было заплачено 299 рублей (подчёркиваю, рублей) , как клиент банка принял его предложения по акциям начисления повышенного кэшбэка в размере 10% каждую пятницу и размещения вклада размером более 30 000 рублей при условии выплаты 1000 рублей через 14 (четырнадцать) дней после первого месяца данного депозита. В результате банк систематически не выполняет свои финансовые обязательства по договору, а именно уже 7 пятниц не выплачивает кэшбэк в договорном размере и просрочил выплату +1000 уже на 5 (пять) дней. На все многочисленные письменные и устные обращения я получаю от сотрудников банка только заверения в том,что их коллеги работают, а мой "вопрос" будет рассмотрен по истечении 60 дней с момента регистрации моего письменного обращения.  Моё предложение оплачивать "работу" сотрудников банка их "искренними извинениями", а со мной расплачиваться в рублях, то есть в той же валюте в которой я исполнил свои обязательства перед банком, проигнорированы в связи с тем, что выяснилось "искренние извинения" МТС-банка не принимают к оплате даже в самом МТС-банке, так как они совершенно ничего не стоят.  Таким образом МТС-банк грубо нарушил договорные обязательства перед клиентом и буквально издевается надо мной самовольно оформив себе кредит из моих средств на неопределённый период.  Сотрудницы онлайн-чата банка уже которую неделю каждый день повторяют как мантру уверения,что сотрудники рассматривают мой вопрос, однако сколько бы они не повторяли это,ситуация не меняется, а факт кражи моих денежных средств,моего времени и нервов остается фактом, а факт издевательства персонала МТС-банка над клиентом не перестает быть таковым.

Добрый день!ответ по моей проблеме затянулся извиняюсь, просто не было времени сесть за компьютер и написать, сама проблема была решена еще в декабре 2019( около недели занял весь процесс).Если честно, я был поражен на сколько быстро сотрудник банка связался со мной(Светлана). Пообщавшись некоторое время для меня было дико "увидеть" искреннее желание и заинтересованность помочь с моей проблемой... Мы с ней общались регулярно на протяжении недели и за это время путем определенных "усилий" все удалось разрешить. Никакой вины банка как оказалось не было...  из за ошибки перевода, а именно использования не корректной платежной системой в салоне сотой связи МТС деньги зависли, а после вернулись обратно в салон. Но концы удалось найти и все было возмещено. Так же сотрудник банка(Светлана) вернул мне пени за просрочку платежа и исправил кредитную историю! а и еще отключили авто подключение смс информирование за 700 с чем то рублей(приятно).В целом подводя итог хочется сказать: моя проблема была решена в кротчайшие сроки!( чего я не ожидал), очень отзывчивый и сопереживающий специалист помогал решить мою проблему( Светлана вы лучший сотрудник банка!). Деньги возвращены, кредитная история восстановлена, виновные наказаны(шучу)).П.С. На будущее взял на заметку, лучше на прямую общаться с самим банком нежели с их дочкой или посредником не знаю как правильно в лице салона связи МТС.П.П.С. Светлана огромное человеческое спасибо Вам! если все будут работать как вы проблем ни у кого не будет)

С 5 февраля пытаюсь открыть расчетный счет в МТС-Банке как ИП.  5 февраля заполнена анкета на сайте, 6 февраля оригиналы документов переданы агенту банка. Несмотря на обещания агентов, операторов и рекламы на сайте банка, получить доступ к счету ни за 5 минут, ни за 3 дня, ни даже за 5 дней не удалось.Так называемая "служба поддержки" - просто номер телефона по которому можно пожаловаться на жизнь, реально ничего сделать не могут, как впрочем  и другие сотрудники, которые иногда перезванивают ( в моем случае - один раз через 2 дня после обращения) и приносят извинения за нерешенные вопросы.Удивило, что обращения клиентов никак не отслеживаются, т.е. нельзя получить номер обращения и сослаться на него при следующем звонке. Операторы службы поддержки тоже не могут просмотреть предыдущие обращения и пояснить, были ли какие-нибудь действия по ним.Отдельная история - приглашение в офис банка для подписания документов. Помня слова агента о том что в офис ехать не нужно, позвонил в банк и уточнил. Сказали - ехать нужно. А в отделении меня встретили удивленные менеджеры, утверждающие что приезжать было незачем, у них для меня ничего нет и от меня им ничего не нужно. Помочь с открытием счета также не смогли.Крайне не рекомендую этот банк, особенно индивидуальным предпринимателям. Я связался с ними только по одной причине - банк предложен контрагентом.

Не рекомендую брать кредит в этом банке! Заплатил последний платёж в последний день. На следующий день позвонил по горячей линии, чтобы узнать о закрытии кредита, мне ответили, что у вас пение от 10000 тыс составило 70 рублей за день, причём оплата была совершена в срок. О пени никто даже не сообщал. Оценка 1 из 5 и то много для этого банка.

С 5 февраля пытаюсь открыть расчетный счет в МТС-Банке как ИП.  5 февраля заполнена анкета на сайте, 6 февраля оригиналы документов переданы агенту банка. Несмотря на обещания агентов, операторов и рекламы на сайте банка, получить доступ к счету ни за 5 минут, ни за 3 дня, ни даже за 5 дней не удалось. Так называемая "служба поддержки" - просто номер телефона по которому можно пожаловаться на жизнь, реально ничего сделать не могут, как впрочем  и другие сотрудники, которые иногда перезванивают ( в моем случае - один раз через 2 дня после обращения) и приносят извинения за нерешенные вопросы. Удивило, что обращения клиентов никак не отслеживаются, т.е. нельзя получить номер обращения и сослаться на него при следующем звонке. Операторы службы поддержки тоже не могут просмотреть предыдущие обращения и пояснить, были ли какие-нибудь действия по ним. Отдельная история - приглашение в офис банка для подписания документов. Помня слова агента о том что в офис ехать не нужно, позвонил в банк и уточнил. Сказали - ехать нужно. А в отделении меня встретили удивленные менеджеры, утверждающие что приезжать было незачем, у них для меня ничего нет и от меня им ничего не нужно. Помочь с открытием счета также не смогли. Крайне не рекомендую этот банк, особенно индивидуальным предпринимателям. Я связался с ними только по одной причине - банк предложен контрагентом.

28.10.2019 мной была оформлена кредитная карта в салоне связи мтс г.Обнинска. Деньги банк должен был зачислить в течении суток. Картой совершенно не пользовалась, операций по карте не делала, наличные не снимала. Но через месяц после даты оформления карты пришло смс с просьбой оплатить ежемесячный платеж по кредиту. Т.к. картой я не воспользовалась, решила вернуть ее банку. В салоне связи мтс  карту у меня забрали, разрезали на моих глазах и попросили заполнить заявление на отказ от кредита. Я его заполнила. Но смс с напоминанием об оплате ежемесячного платежа все равно продолжали приходить. Позвонила на горячую линию, мне сказали, что на счету 0 средств. Якобы я сняла деньги со счета в день оформления договора. Но я картой абсолютно не пользовалась. Позвонила через некоторое время снова на горячую линию, уже другой оператор мне ответил, что деньги мне должны были выдать наличными. Но в салоне связи мтс мне ответили, что наличные они не выдают, только кредитные карты. Итог, на мне висит долг по кредиту, которым я не пользовалась! Требую руководителей банка мтс разобраться с этой ситуацией, снять с меня все задолжености по этому кредиту и закрыть счет.

Здравствуйте брала в рассрочку в салоне МТС телефон тарифный план 0.0.36 но в место рассрочки на меня оформили потребительский кредит с процентной ставкой 7.35%годовых это как понимать пыталась звонить в банк засекла время 55 минут ни один оператор не ответил бросила таки плачу за кредит больше в ваш банк не на гой не кому не рекомендую как оплачу кредит пойду с договором в прокуратуру с заявление о обманных действиях договор МТСУФА982503/810/18

Оформила заявку на кредит через КЦ. Обязательным условием было отсутствие страховки. Кредит был одобрен без страховки как зарплатному клиенту. В момент обращения в офис банка для подписания кредитного договора сотрудник сообщил, что кредит одобрен со страховкой. В течение 27 дней пока «висела»одобренная заявка в ожидании выдачи кредита несколько раз общалась с сотрудниками КЦ, которые каждый раз подтверждали, что кредит без страховки. 08.02.2020 сотрудник отделения банка при выдаче кредита предложил несколько вариантов, которые меня мало устраивали, т.к. либо изменяли условия кредита, либо требовали дополнительное время для согласования, чего у меня уже не было. В итоге взяла кредит со страховкой так как срочно нужно было вносить деньги за лечение. 10.02.2020 решила разобраться с КЦ по поводу некорректной консультации. В результате оказалось, что кредит и был одобрен без страховки, просто мне не повезло – я попала к обманщику, который продал мне 2 коробочных страховых продукта под видом страховки кредита. Вывод: если хотите нервничать, бегать по другим инстанциям, тратить собственное время – WELCOME в МТС Банк!!!

Взял кредит в салоне мтс,сотрудник оказался обманщик! Фамилию этого сотрудника от меня скрывают факт обмана мтс отвергает,звонил на горячую линию притензию приняли а отвечать и извинятся компания мтс не собирается,дело в том что на мое имя без моего ведома были оформлены 2 сим карты, и обмане в кредите...в часности с услугой кредитный помошник!!!ходил в салон писал заявление о непричасности к этим картам,вчера на горячей линии мне сказали что от меня заявлений не поступало,заявление о непричастности принимал у меня К-ов Данил он и покрывает своего сотрудника....подскажите как мне  добиться справедливости

Добрый день!еще в 2012 году брала в магазине Связной потребительский кредит, для того чтобы было начало какой никакой кредитной истории. Кредит был оплачен во время. Спустя 6 лет отправила заявку на кредит в бмв центр, они проверили сказали что есть задолженность в мтс банке 5 рублей 64 копейки, про которые я даже не знала!!!! После чего обратилась в отделение мтс банка, на метро октябрьском, они сказали что не знают как так получилось видимо магазин связной не закрыл кредит и что то списалось, справку о погашённой задолженности я получила, но в кредитной истории так и не сделали исправление, просьба разобраться в данной ситуации!!!

12.02.2020 обратился в офис МТС-банка для получения потребительского кредита.  Кредит был успешно получен, специалист, работавшая со мной, заслуживает самой высшей оценки - помогла и всё доходчиво объяснила. Но в процессе выдачи кредита мне была выдана кредитная карта МТС Деньги Zero с кредитным лимитом 20000 рублей. Прошу отметить, что я ее не просил и вообще не нуждался в кредитной карте. Но был поставлен перед фактом, что она выдаётся бонусом и если она мне не нужна, то я могу ее даже не активировать и никаких платежей мне делать не нужно. Сегодня открывают приложение МТС-банк и вижу эту карту Zero, баланс которой составляет 19701 рубль. Звоню на горячую линию, где мне говорят что это плата за выпуск.  Я даже не распечатывал эту карту, мне она абсолютно не нужна и взял я ее лишь потому, что мне ее навязали и пообещали при этом отсутствие каких-либо платежей за неё. Прошу вернуть мне мои 299 рублей, и вообще желательно закрыть этот кредитный счёт.

13.02.2020 решил пополнить вклад. Пришел в отделение банка. Встал в электронную очередь в билетиком В002. В это время один из клерков обслуживал бабушку. Вторая клерк в устной форме совершенно открыто по телефону передавала то ли отчет, то ли план работы отделения: суммы, даты, цифры и т.п. При желании можно было узнать много интересной служебной информации. Но суть не в этом. Прошло полчаса. Картина не изменилась. Пришел еще один клиент, встал в электронную очередь, как позже выяснилось в билетиком В003. Прошло еще 5 минут, первый клерк закончил обслуживание, вызвал следующего и ... Им оказался обладатель с билетиком В003. На мой закономерный вопрос, почему клиент такой же категории идет вперед меня, прождавшего в очереди более получаса, мне был дан исчерпывающий и категорический ответ, что следующего в очереди выбирает "программа", а мне нужно еще подождать.  На мою просьбу дать книгу жалоб и предложений, чтобы написать пожелание усовершенствовать этот искусственный интеллект, мне было сказано, что ничего такого нет, а жаловаться я могу кому угодно и сколько угодно. Они то тут не причем. Против искусственного интеллекта не попрешь!

Недавно стал владельцем карты МТС кэшбек. Как новичку приходит СМС вида:"Андрей, выполни 3 задания и получи 1000 руб. Первое задание: совершите покупку по вашей карте *xxxx от 500 руб. в одной из категорий с кэшбеком 5% в течение 5 дней. Подробнее об акции: mtsbank.ru/cbfor3 ПАО «МТС-Банк»"Про себя думаю, почему бы и нет. Выполняю 1 задание, получаю СМС:"Андрей, первое задание успешно завершено! Второе задание: совершите любую расходную операцию от 3000 руб. в течение 5 дней по вашей карте *xxxx. Подробнее: mtsbank.ru/cbfor3 ПАО «МТС-Банк»"Полет нормальный, выполняем второе, получаем СМС:"Андрей, второе задание успешно завершено! Третье задание: оплатите вашей картой *xxxx услуги такси на сумму от 300 руб. в течение 5 дней. Подробнее: mtsbank.ru/cbfor3 ПАО «МТС-Банк»"И вот что-то меня встревожило, решил пройти по ссылке mtsbank.ru/cbfor3. Вроде все ок, на самой странице задания совпадают. Листаю ниже, там PDF документ самой акции "Порядок по Акции 1000 рублей за 3 задания". Читаем его и видим, что там задания то отличаются."Цель 2 - совершить любую расходную операцию по оплате товаров/работ/услуг на СУММУ от 3000(трех тысяч) рублей по карте Участника." "Цель 3 - совершить расходную операцию в категории "Такси" от 300(трехсот) рублей по карте Участника."Задание 2 мне зачлось, поэтому все мое внимание на 3 задание. Слово "сумма" в документе по 3 цели отсутствует. То есть не понятно, это нужно сделать одним платежом или несколькими, чтобы СУММА была от 300 руб. Но по логике, во 2 и 3 цели написано "операцию", единственное число. А вот в смс в 3 задании "услуги", множественное число. Решил почитать форум. Вот она вишенка на торте https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=505&TID=363251&MID=7762166#message7762166Представитель банка, пишет "расходную операцию на сумму от 300 руб., т.е. оплата должна быть одной суммой". То есть это уже третья интерпретация, уже не услуги, а операцию, как в PDF документе, но все же сумму, как в СМС и на самой странице. И тут главное, что же понимать под словом "сумма", в моем понимании да и наверно большинства людей, это все же итоговое значение, полученное от сложения, как минимум двух значений.Уважаемый, представитель МТС банка, складывается впечатление, что вы специально это делаете, чтобы запутать людей, и они не смогли выполнить условия! Почему информация в смс, на сайте и документе излагается по разному? Объясните все же как правильно понимать условия? Для себя решил, что оплачу такси 2 раза, и чтобы один из платежей был не менее 300 руб, здесь я при любом раскладе выполню условия. Так что будет еще один отзыв, о том, как  получу или не получу вознаграждение.

Недавно стал владельцем карты МТС кэшбек. Как новичку приходит СМС вида:"Андрей, выполни 3 задания и получи 1000 руб. Первое задание: совершите покупку по вашей карте *xxxx от 500 руб. в одной из категорий с кэшбеком 5% в течение 5 дней. Подробнее об акции: mtsbank.ru/cbfor3 ПАО «МТС-Банк»"Про себя думаю, почему бы и нет. Выполняю 1 задание, получаю СМС:"Андрей, первое задание успешно завершено! Второе задание: совершите любую расходную операцию от 3000 руб. в течение 5 дней по вашей карте *xxxx. Подробнее: mtsbank.ru/cbfor3 ПАО «МТС-Банк»"Полет нормальный, выполняем второе, получаем СМС:"Андрей, второе задание успешно завершено! Третье задание: оплатите вашей картой *xxxx услуги такси на сумму от 300 руб. в течение 5 дней. Подробнее: mtsbank.ru/cbfor3 ПАО «МТС-Банк»"И вот что-то меня встревожило, решил пройти по ссылке mtsbank.ru/cbfor3. Вроде все ок, на самой странице задания совпадают. Листаю ниже, там PDF документ самой акции "Порядок по Акции 1000 рублей за 3 задания". Читаем его и видим, что там задания то отличаются."Цель 2 - совершить любую расходную операцию по оплате товаров/работ/услуг на СУММУ от 3000(трех тысяч) рублей по карте Участника." "Цель 3 - совершить расходную операцию в категории "Такси" от 300(трехсот) рублей по карте Участника."Задание 2 мне зачлось, поэтому все мое внимание на 3 задание. Слово "сумма" в документе по 3 цели отсутствует. То есть не понятно, это нужно сделать одним платежом или несколькими, чтобы СУММА была от 300 руб. Но по логике, во 2 и 3 цели написано "операцию", единственное число. А вот в смс в 3 задании "услуги", множественное число. Решил почитать форум. Вот она вишенка на торте https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=505&TID=363251&MID=7762166#message7762166Представитель банка, пишет "расходную операцию на сумму от 300 руб., т.е. оплата должна быть одной суммой". То есть это уже третья интерпретация, уже не услуги, а операцию, как в PDF документе, но все же сумму, как в СМС и на самой странице. И тут главное, что же понимать под словом "сумма", в моем понимании да и наверно большинства людей, это все же итоговое значение, полученное от сложения, как минимум двух значений.Уважаемый, представитель МТС банка, складывается впечатление, что вы специально это делаете, чтобы запутать людей, и они не смогли выполнить условия! Почему информация в смс, на сайте и документе излагается по разному? Объясните все же как правильно понимать условия? Для себя решил, что оплачу такси 2 раза, и чтобы один из платежей был не менее 300 руб, здесь я при любом раскладе выполню условия. Так что будет еще один отзыв, о том, как  получу или не получу вознаграждение.

Сначала текст этого отзыва я оставил в "Вопросах-ответах. Но, т.к. получил банальную отписку  - решил-таки опубликовать его здесь. В связи ограничением в 3600 знаков - отзыв обрезал. Являюсь владельцем карты МТС Деньги. В марте 2020 года заканчивается срок действия карты. В салоне МТС и  отделении банка Крылатское (при этом, работа отделения - отдельная "песня"! См. ниже.) мне отказали в перевыпуске карты. Это странная ситуация, т. к. другие банки поддерживают свои продукты, так, например, один банк уже в пятый раз перевыпускает мою карту.  Другой банк  регулярно перевыпускает мою карту. Еще один банк - уже более 15 лет без изменения тарифа.Идиотский «МАРКЕТИНГ» МТС привел к тому, что для полноценного пользования картой необходимо установить кучу приложений на телефон:— МТС банк— МТС банк онлайн— МТС кэшбэк— МТС деньгиИ вдобавок кучу приложение от компании МТС (стиль, однако!)О работе офиса. Я пришел в офис в 11 часов. За стойкой - одна сотрудница. В кассе - вторая. В очереди - человек пять. Сотрудница терпеливо выслушивает ... клиентки-старушки, которую развели в салоне на кучу ненужных опций. Второй клиент решил свой вопрос и ушел. Вместо того, чтобы пригласить следующего клиента (по электронной очереди - меня), сотрудница стала объяснять клиенту, которого не приняли в кассу, каким образом можно платить через мобильное приложение. 40 минут. Ок.Наконец,через полтора часа-моя очередь. Прошу перевыпустить карту. Получаю отказ. Мне рассказывают,что мою карту  банк не выпускал. Прошу дать письменный отказ. Снова отказ. Начинаю видеозапись. Сотрудница убегает, вызывает "директора". "Директор" снова подтверждает отказ, однако, письменные документы предоставить отказывается. Даже уходит в подсобку на 15 минут, куда-то звонит по поводу того, что я снимаю видео. Через пару минут из подсобки выходит еще один сотрудник, за ним - еще один. И начинают РАБОТАТЬ! Оказалось - там, за дверьми в подсобку - целая куча "специалистов", просто им, вместе с "директором" ЛЕНЬ работать. Если бы можно было поставить "ноль" - поставил бы ноль.