32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Воспользовалась услугой рассрочки на Озон, выбрала мтс-банк, ещё не успела внести первый платёж, а уже пожалела... Сначала я не смогла зайти в приложение банка, потому что мой номер почему-то не привязали к моему счету.  Обратилась в поддержку, мне подсказали прийти в салон мтс или мтс-банк для того, чтобы написать заявление на привязку номера.  Пришла в салон Мтс и попросила привязать номер к моему счету, на что консультант ответил мне, что без оформления карты это невозможно, я ответила, что мне в поддержке сказали иначе, но консультант продолжил говорить о необходимости карты. Я согласилась, так как мне нужен был доступ к приложению. И далее, без оглашения каких либо условий, просто сказав, что это абсолютно бесплатно, консультант оформил мне.. Барабанная дробь... КРЕДИТНУЮ КАРТУ!!!  Я об этом узнала только после того, как мне пришёл код подтверждения с оглашенным лимитом. На мои вопросы почему так вышло, консультант сказал, что "хотел как лучше, извините, ведь за дебетовую нужно было бы заплатить 300 рублей ".  А можно было наверное огласить эти условия? И вообще, я просто хотела привязать номер к счету без оформления карты!!!  Я возмущена ужасно, пользовалась несколькими банками и такой ужас впервые.

Воспользовалась услугой рассрочки на Озон, выбрала мтс-банк, ещё не успела внести первый платёж, а уже пожалела...Сначала я не смогла зайти в приложение банка, потому что мой номер почему-то не привязали к моему счету. Обратилась в поддержку, мне подсказали прийти в салон мтс или мтс-банк для того, чтобы написать заявление на привязку номера. Пришла в салон Мтс и попросила привязать номер к моему счету, на что консультант ответил мне, что без оформления карты это невозможно, я ответила, что мне в поддержке сказали иначе, но консультант продолжил говорить о необходимости карты.Я согласилась, так как мне нужен был доступ к приложению. И далее, без оглашения каких либо условий, просто сказав, что это абсолютно бесплатно, консультант оформил мне.. Барабанная дробь... КРЕДИТНУЮ КАРТУ!!! Я об этом узнала только после того, как мне пришёл код подтверждения с оглашенным лимитом. На мои вопросы почему так вышло, консультант сказал, что "хотел как лучше, извините, ведь за дебетовую нужно было бы заплатить 300 рублей ".  А можно было наверное огласить эти условия? И вообще, я просто хотела привязать номер к счету без оформления карты!!! Я возмущена ужасно, пользовалась несколькими банками и такой ужас впервые.

Странный банк . Целый месяц не начисляет кешбек. Должны начислить кешбек по 4 акциям. Не начислено ни копейки. В колл-центре говорят, что технический сбой, начислим в течении суток. То же самое в чате банка сказали. И ничего. Странное поведение  этого банка. Врать. Какой смысл называть карту мтс-кешбек и ничего не начислять? 31.01.2021 18:06 Этот банк уже почти месяц не выполняет обещанное. У этого чудо-банка есть такая карта МТС-кешбек. Но там кешбека совсем нет, это просто игра слов для клиентов. Странная позиция этого банка. Сам предлагает какую-то акцию, а потом по ней ничего не платит. Это что за бизнес-модель такая? И на каких клиентов рассчитаны банковские продукты этого банка. Причем ничего не зарлатив из обещанного, этот банк присылает мне ссылки, чтобы я им еще друзей привел по ссылке. Это какая должна быть репутация банка, чтобы он не исполнял грошовые обязательства?

Добрый день! 26.11.2020 года, мной был куплен товар в магазине Hoff. Товар вместе с доставкой стоил  51096 рублей. Магазин предложил мне оформить товар в кредит, на что я согласилась, потому что не располагала полной суммой. Сотрудник магазина взяла у меня паспорт и начала оформлять какие то документы, через какое-то время сообщив мне что есть хорошее предложение от МТС банка, с  небольшой переплатой и озвучила мне сумму 55325 рублей,  с чем я согласилась, сотрудник магазина не уведомила меня о каких либо дополнительных услугах,  договор я не смогла прочесть Так в этот день не взяла с собой не очки и не одела линзы. У меня имеются проблемы со зрением, но сотрудник в магазине была очень убедительна, и у меня даже не возникло сомнение в ее словах .На тот момент я полагала ,что сумма 55325 рублей, эта вся сумма вместе с процентами  за кредит. Товар мне доставили через 2 дня, но товар оказался ненадлежащего качества, не того цвета, с дефектами . Об этом я сразу сообщила в магазин. Изначально нужного мне товара не было в наличии, что бы не ждать я попросила сделать возврат, и сотрудник магазина описал эту процедуру « как закрытие кредитного договора магазином» но возврат денежных средств так и не был согласован из за не компетенции сотрудника магазина, о чем есть официальная претензия. После долгих споров, с магазином было достигнута соглашение на возврат, на тот момент, мной уже был внесен платеж по кредиту. На  данный момент , по ответу магазина, с их стороны был осуществлен возврат денежных средств, но в банк они не поступили. Магазин со своей стороны произвел возврат суммы по чекам, а именно 47060 рублей. Ознакомившись с договор я обнаружила, что по мимо товара, в моем договоре фигурирует 2 страховки  одна ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни» другая АО «ВСК» На самих страховых полюсах, а точнее  на их копиях моей росписи нет, и от меня был скрыт тот факт что они были мне проданы, общая сумма двух страховых полюсов составляет 8265 рублей. Связавшись со страховыми компаниями я получила отказ в возврате денежных средств, так прошло больше 14 дней. Сделать перерасчет они тоже отказываются, так якобы в условиях полиса прописано, что даже после расторжения договора денежные средств не возвращаться. Я не была ознакомлена с условиями полиса, не подписывалась под этими условиями, поэтому не считаю это правомерным.  В сложившейся ситуации считаю, что дальнейшие разбирательства и ходатайства по договору должны  вести МТС банк, т.к кредит был взят у них, и они являются инстанцией куда я совершала оплату по кредитному договору.    Ранее я являлась довольным клиентом данного банка, но из за сложившейся ситуации, остался очень плохой осадок

Здравствуйте. Уже нет слов, как достал ваш робот с звонками. Я не давал согласие на обработку ПД вашему банку, мне не нужны ваши предложения. Удалите номер. Когда совершаешь звонок на горячую линию, неудобный автоответчик, ужасная музыка ждешь 15 мин -20 мин, звонил несколько раз, ответа нет. Ужасный сервис.

Всем доброго времени суток! Итак все порядку. Решил значит я поменять ноутбук, продал старый, пришел за новым в Мвидео. Ноутбук стоил 106000 руб, так как денег на покупку у меня не хватало решил воспользоваться рассрочкой, из всех банков откликнулись только восточный банк и МТС банк. Так как МТС банк не навязывал страховку жизни и прочие там короновирусы принято решение договорится именно с ним.  Навязанную услугу в виде СМС информирования отключил на второй день так как это экономия в виде 1800 руб за весь срок рассрочки. Далее я решил внести первоначальный взнос 40000 для снижения сумм дальнейших ежемесячных выплат, снизив их с 6550 в месяц до 4200, что меня вполне устраивало. Но не тут то было, почитав условия заключённого договора, где указано что все денежные средства поверх суммы обязательного ежемесячного платежа автоматически списываются и снижается срок рассрочки, суммы при этом ежемесячных платежей остаются прежними. В приложении МТС банк я выбрал вкладку досрочное погашение кредита для снижения суммы ежемесячного платежа. Деньги списались на счёт открытый для погашения кредита. Решив проверить все ли правильно я написал в поддержку в чате приложения МТС банк. Отдельно хочу сказать про поддержку отвечают очень долго, так что приложение успевает вылететь и в дальнейшем после ответа оператора когда пишешь снова оператор меняется, новый не читает переписки и так по новой до бесконечности. В общем оператор все таки ответил и указал что в первый месяц (нигде абсолютно нигде вы про это не найдете информации) все денежные средства направленные на погашение кредита списываются с оставлением прежней суммы ежемесячных платежей и снижаем срока кредита. Я спросил что же мне делать оператор пояснил что нужно отменить заявку на досрочное снятие. Однако так как были технические неполадки, а они как я понял в МТС банке постоянно ни через приложение ни через оператора отменить такую заявку не получалось.  Через несколько дней я все же отменил заявку, а деньги со счета списались целиком на погашение кредита со снижением срока кредита и оставлением первоначальной величины суммы ежемесячного платежа. Я написал в поддержку и мне ответили что сделать ничего уже нельзя деньги ушли.  В общем оценка следующая условия скрыты, поддержка ниочем, постоянные технические неполадки как с приложением так и с банком.

Самый худший банк в Мире, очень очень много лишнего накручивают, рассрочку и кредиты вообще не выгодно брать, так как они очень сильно много накручивают лишнего, брал телефон за 40 тыщ, плачу за него 71 тыщу, а что уж говоря про сами товары, так оно накручивают по 5-10 тыщ от суммы товара по сравнению со всеми другими магазинами. Не советую использовать никакие МТС услуги.

Отвратительное отношение к клиенту, совершенно не клиентоориентированный банк. Желание поскорее забрать средства со своего вклада и больше туда никогда не возвращаться.  Объясню почему – если вы захотите забрать средства в день окончания вклада, то у вас это не получится. Япопыталась заказать на ближайшую возможную дату, так это возможно только через 5 дней! после 17 часов. Сумма менее 500 тыс. То есть банк будет в течение этих 5 дней без моего добровольного согласия использовать эти средства. Буду ли я рекомендовать этот банк друзьям? Никогда! обязательно предостерегу от размещения денежных средств в нем.

Добрый день. Я перевела оплату за потребительский кредит с онлайн Сбербанк на номер счёта МТС банка, но оплата так и не поступила, сегодня последний день кредита. Звонила по номеру горячий линии, там только автоответчик. Как связаться с оператором банка и разобраться с этим вопросом? Прошу предоставить мне связь с представителем банка.

Очередной "неуд" в копилку мтс банка. Итак, 20 января вечером отправил заявку на 57000... Пришло предварительное одобрение, но уже на 200 000. 21 числа перезванивает оператор с целью уточнить детали и в случае чего до оформить заявку. Озвучив условия кредита, ему было задано всего 2 вопроса. 1 - если возьму сумму больше запрошеной, смогу сделать частично досрочное погашение кредита с уменьшением ежемесячного платежа в первый месяц, и вернуть не нужные средства? Ответ: да, такая возможность имеется, это можно будет сделать через мобильное приложение.2 - будут ли какие нибудь страховки на кредите и как от них отказаться в случае чего?Оператор уточнил: вы имеете ввиду возврат страховки в первые 14 дней?Я ответил: что именно это я и имею ввиду.Оператор подтвердил, что я смогу спокойно вернуть страховку, обратившись в банк либо в салон мтс(хотя при чем тут сам салон мтс не понимаю) Больше с моей стороны вопросов не возникло. Я подтвердил согласие на кредит. После оформления связался с банком, по поводу вопроса о страховке, и тут мне сказали... Страховку мы не возвращаем, либо обращайтесь в страховую. Получается оператор меня обманул. Требую вернуть страховку! Конечно буду обращаться и в страховую пытаться вернуть все через них но все же в первую очередь требовать с вас! надеюсь хотяб с частично досрочным не соврал а то будет ой как не приятно. А вам 1!

Добрый день. Брал в рассрочку планшет Apple Ipad. Заодно мне оформили карточку MTC Кэшбэк. Чтобы было удобно погашать рассрочку посоветовали поставить приложение МТС банка на телефон. Поставил, но использовать не получилось, оказалось что в качестве основного номера у меня указан номер телефона, который я уже давно закрыл. Мне предложили написать заявление на смену основного номера. Спустя сутки нужно было пройти идентификацию, согласно памятке которую мне выдали в салоне связи. Ничего не получалось. Пришлось сбегать в салон связи еще раз. Там посоветовали позвонить в МТС-банк на горячую линию. Позвонил. Мне сказали что памятка устарела и теперь есть новая. Сказали мне последовательность цифр в голосовом меню чтобы добраться до прохождения идентификации. Пока бегал туда-сюда потерял карточку. Соответственно не могу по ней совершить транзакцию. Ну и все... дальше никто  ничего сделать не может. Идентификацию пройти не могу потому что она не проходит, видимо неверно указываю сумму последней операции, операцию совершить не могу, потому что карты нет. Звонил в банк за последние полтора месяца уже раз5. Мне говорят что я все указываю правильно. Делали заявки специалистам технической службы. Ничего не помогает. Около недели назад позвонила специалист контроля качества, предложила положить деньки по номеру счета на карту и потом указывать эту сумму при прохождении идентификации. Все сделал - не сработало... Что-то устал уже.... паспорт есть, договор есть, телефон мой основной есть которым пользуюсь более 10 лет, а сделать ничего не получается. Может тут есть специалисты, которые могут помочь?

Положил на вертикальную карту две тыщи и мае карту заблокировали причина банально придите в офис с паспортом)) хорошо сказал я приду скажите адрес в городе череповец !Ответ ещё больше удивил Извините в вашем городе нет банка МТС !!!черт возьми мне что в Москву ехать надо чтоб паспорт предъявить!!!Ребя кто не из Москвы не пользуйтесь окажитесь в той же ситуации

Здравствуйте! Позвонили с предложением кредитной карты с лимитом 150.000р., жду уже 4 дня, звоню на горячую линию, говорят передали курьерской службе! Какая курьерская служба и когда привезут карту, ответа я не получаю. На все мои вопросы, ответы слышу через свово "вроде"! Что там за специалисты, не понятно.

По моему обращению номер 6353*** от 14.01.2021г.выражаю благодарность сотруднику МТС-банк, решившей мой вопрос. Вопрос был решён оперативно! Особо хочу отметить заинтересованность сотрудника в решении моего вопроса - регулярно звонила, давала обратную связь, а также поддерживала, чтобы я не переживала. Вопрос был решен положительно. Спасибо Вам!!!

Сегодня при попытке оплатить ЖКХ услуги с карты банка МТС кешбек  увидел что мои финансы заблокированы! Как? Кто? Когда? Ответ как обычно я не получил от представителя банка. Когда ,КОГДА уже закроют этот МТС банк? Сколько можно издеваться над своими клиентами . И как обычно уже для банки ру , оценки не засчитывают отрицательные отзывы удаляют.

Добрый день, хочу поделиться своим ужасным опытом кредита в МТС банк. На меня был наложен арест от судебных приставов на сумму 10т.р. Причем эту сумму уже списал с меня Альфабанк. И в место того чтобы наложить арест на мой дебетовый счет в МТС банке, банк наложил арест на мой кредитный счет и списал сумму по кредиту в счет за судебный арест, и предоставил дополнительный кредит на недостающую сумму для оплаты. Меня никто не спрашивал дать мне кредит или нет а тупо начислил деньги на счет и списал приставам. Как такое вообще возможно? чтобы приставы списали деньги в кредит?! Была составлено две жалобы номер 6541161 и 6543230. Разберитесь там у себя в банке. Никому не советую этот банк, так как такая проблема только с ним. В другом банке просто наложили арест на дебетовую карту.

Обратилась в чате приложения мтс-банка с вопросом о переводе средств с закрытой счета, так как карта была старой и на данный момент пользуюсь другой. Девушки оперативно приняли заявление, помогли ускорить возврат денег в ближайшие сутки. В моём городе данного банка нет, так что я благодарна за такую быструю работу.

Я уже писал отзыв по некорректной выгрузке в БКИ "Русский стандарт"  https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10343771/ Теперь банк передал в данное БКИ некорректную информацию о потребительском кредите с просрочкой, вместо информации о кредитной карте! По телефону горячей линии подтвердили информацию об отсутствии потребительского кредита и оставили обращение на исправление КИ. Так же по информации банк меня отправил жить в Минусинск вместо Санкт-Петербурга За рецидив банк получает "1" П.С. в сентябре 2020 года у меня обновились паспортные данные

Зарегистрировалась на сайте только чтобы оставить отзыв. Мы с мужем давно пользовались дебетовой картой МТС. Даже получали (и пока получаем) заработную плату на неё.На карте лежит приличная сумма на сберегательном счете, (до этого момента хотели взять ипотеку в МТС Банке) так же на самом счете карты. Пришли в магазин,а карта заблокирована. На горячей линии ничего сказать не могут., говорят ехать в офис в соседний город.  Единственной причиной может быть только онлайн платежи. Читаю отзывы - до 10 дней будут все это рассматривать. Планы на смарку в таком случае. Будем менять банк и выводить средства. Больше не советую. Разочаровали.

самый дешманский банк .Пополнение карты банка только в течении 3 рабочих дней .Ни в одном банке РФ ТАКОГО НЕТ .