29 016 отзывов о банке «МТС Банк»

Являюсь владельцем карты около 5 лет. Ранее были какие-то споры по ней, но всё решалось и благодаря таким решениям банк всё-таки располагал к себе, не доводя до критической точки, когда я мог отказаться от кредитной карты.4 месяца назад у меня возникла очень тяжёлая финансовая ситуация, из-за которой я не мог совершать платежи. Лимит по карте 245000. Из-за просрочек долг только по штрафам вырос до 182000, но в итоге я нашёл выход из ситуации, внеся около 195000, надеясь сохранить отношения с банком. В итоге средства я внёс, но пользоваться картой я не могу: на балансе отображается примерно -189000, а специалист поддержки сообщил, что кредитный лимит аннулирован и пользоваться картой я могу только для внесения на неё средств.«МТС-банк» переплюнул даже другой банк в части наложения штрафов и изменения условий договора в одностороннем порядке. 30% от суммы задолженности ежемесячно+аннулирование кредитного лимита - это очень сильно. Никакой информации по факту изменения кредитного лимита я от банка не получал: ни в смс, ни в письменной форме.

Здравствуйте, брала в кредит телефон в 2017г , проплачивали пол года без просрочек , все вовремя.. но потому у меня появились трудности , не смогла оплачивать остаток тыщ 6 было не с чего и так начали копиться деньги и пошла просрочка , потом я начала все выплавить по возможности и все выплатила полностью. И уже в этом году я хотела бы взять себе новый телефон в рассрочку , хочется знать смогу ли я это сделать ? Доход есть , оплачивать все смогу без просрочки

12.02.2020 года в интернет магазине оформил заказ на телефон Apple 6s с услугой рассрочки. После чего поехал в отделение сотовой связи в г. Екатеринбург ТЦ Мегаполис. В отделение подтвердили заявку, взяли все необходимые документы и попросили подождать звонка из отделение банка в течение 10 минут. Через 7 минут на мой сотовый телефон пришло смс с одобрением, в котором сумма была указана выше заявленной на сайте. Я подошёл к сотруднику, который предоставил мне договор. В договоре были прописанные дополнительные услуги, такте как страхование жизни и пакет Универсальный. Меня не устроило данное предложение, так как я данные услуги на запрашивал. Выйдя из торгового центр я позвонил на горячую линию, чтобы мне объяснили, почему банк без согласования установил страховку. Девушка была удивлена, почему из банка не поступил звонок. Мне было предложено отменить старую заявку и оформить новую. Я ответил на некоторые вопросы по телефону, после чего получил смс с новым номером заказа и девушка озвучила, что необходимо повторно подойти в отделение и подтвердить заявку. Я ещё раз зашёл в МТС, сотрудник взял у меня копию паспорта и сфотографировал меня с паспортом в руке, сказал, что опять необходимо ожидать звонках из банка.  Я опять вышел из отделения связи и пошёл в машину. В машине я ожидал около 40 минут, в итоге не дождавшись звонка из банка, позвонил на горячую линию МТС.  Ответила мне девушка Кира, сказала, что максимального срока рассмотрения по заявке у них не установлено. Я опять зашёл  в отделение, уточнил что с моей заявкой, на что получил ответ, что по моей заявке пришла отмена заказа. Почему меня об этом не кто не уведомил? Я потратил 4 часа своего времени на операцию, которая занимает 20 минут. Прошу разобраться в данной ситуации.

В 2013 году МТС банк выдал кредит на мой краденный паспорт - без каких-либо проверок, они просто дали кредит человеку, вытащившему у меня из сумки паспорт. Теперь благодаря им, у меня испорченная кредитная история. И вот я попыталась решить эту проблему и обратилась в банк - конкретно в онлайн-чат, с просьбой объяснить мне, куда обратиться, чтобы решить этот вопрос. Вот какой ответ я получила от службы поддержки. Я очень не рекомендую связываться с этим банком - мало того, что они халатно относятся к безопасности клиентов, они элементарно не могут наладить общение в техподе. https://s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2020/02/918b382f47695de76e4aa77921abe8b2.png

В наше время уже так – если у тебя нет карты с кэшбэком, то ты сам себе враг. Про другие карты ничего не могу сказать, наверное они тоже неплохие. Но у меня карта с кэшбэком – это карта ДЕНЬГИ УИКЕНД от МТС банка. Оформил ее именно там потому что у нас с этим банком договор по з/п. Так вот эта карта теперь моя любимая. Загрузил ее в телефон и теперь расплачиваюсь только ей. Кэшбэк реально зачисляется, первое время проверял, выщитывал правильно ли начисляют, да, как заявлено так и делают, на все покупки действует 1 %, на рестораны и кино, еще на такси дается 5%. В реальных деньгах получается когда как, в среднем в месяц 300-400руб. Не великие миллионы, но точно нелишние. ​

Здравствуйте.получил карту МТС КЕШБЕК.рассказу про это недоразумение, не продукт:начнем с плюсов:1) 100 дней льготного периода при оплате минимального платежаэм все ...дальше только негативные:1) комиссия за перевод с моего же ИП 5% (одинаковы ИНН) я работаю с более чем с 10-ю разными банками и никто не имел такой наглости ... никогда за пополнение денег не брали. Я эти деньги заработал и оплатил РКО и имею право перевести на свой личный счёт!! А счёт МТС карты оказывается не мой? Серьезно?2) кеш бек. Полный хаос... приложение кешбек никак не связано с банком .. за какую операцию и сколько начислили не поймёшь ... все приходит потом на телефон в общем толку нет от этого ... когда непонятно я всегда думаю что меня обманывают ..3) кеш бек нельзя снять в виде рублей или покрыть тёкший долг по карте4) в кол центр звонил по вопросу компенсации или претензии по поводу большой комиссии. Мне сказали все написано в условиях, я говорю значит растрогаем договор? - в ответ да не вопрос ваше право! Отлично тут ещё и за клиентов не борется никто, зато мозги по телефону канифолили что такая карта хорошая, все удобно и выгодно! Ха! раз тут так любят клиентов мне такой банк не нужен!не говорю до свидание! Прощайте! Сегодня же закрою договор!!кстати ещё один минус - закрыть договор я не могу по телефону ... опять эти очереди а салоне стоять по часу !!!  Учитесь у Тинькофф!!

Такая ситуация! Я купил телефон в рассрочку ! мне нужно было внести ежемесячный платёж 1 200руб Я просрочил на один день из-за того что был за границей и поэтому никаких напоминаний не было!  Я внес с расчетом на какие нибудь пени платёж 1 400 как делал это в пред идущие полгода и как мне объясняли платить (как по другому платить не знаю т.к. договор не сохранился и других инструкций со стороны работников не было) при покупке телефона на счет  сим карты, и забыл про это, а через 10 дней стали названивать из банка и требовать оплату + 800 рублей к 1 400м рублей которые уже там были за какую то НЕСУЩЕСТВУЮЩУЮ услугу. за эти 10 дней никаких сообщений ни по электронной почте ни по смс не было. куда писать официально жалобу? Получается по факту банк хочет присвоить себе 800 рублей за НЕСУЩЕСТВУЮЩУЮ услугу!!!

Здравствуйте, разрешите я напишу малюсенький отзыв об МТС банке. 31 декабря 19г искали подарок для своих детей (телефоны), зашли в очередной сотовый салон и я увидела свою мечту, ноо денег с собой много не взяли, купив  телефоны, к нам обращается продавщица, а давайте оформить в кредит вашу мечту? У мужа документов с собой не было, а у меня "наверное" испорчена КИ, т.к кредиты мне почему-то не одобряли, а вот МТС банк дал добро, Оформили, все ок. По смс пришли логин и пароль от лк и вот тут-то начинается смешное, с 31 декабря и по 11 февраля я туда не могла попасть, после введения логина и пароля мне писалось, такого пользователя не найдено. Я решила позвонить по телефону и вот тут началось, нажмите туда, пройдите туда. И вот я попала к специалисту, озвучила проблему, мне в ответ (вишенка на торте) сейчас на сайте происходят технические работы, попробуйте зайти в ЛК позже. Я в ответ, а не долго ли у Вас технические работы то идут? С декабря месяца зайти не могу. И тут девушка взвисла, ой подождите я сейчас свяжусь с тех отделом и выясню причину.Ну короче, дали мне в итоге доступ в мой ЛК. Но еще меня предупредили, у меня оказывается просрочка в кредите, я конечно в панику, как? Где? Оператор, я сейчас вас соединю с кредитным отделом, ну там меня тоже от оператора к оператору покидали, и в итоге никакой просрочки нет, а в приложении МТС банк висит 3р оплатить срочно. Ну короче, с грехом пополам, я добилась того, чего и хотела.

Здравствуйте! Решили с мужем приобрести диван в расссрочку на 6 месяцев. Рассрочку одобрил мтс-банк. Позвонила девушка рассказала про кредит и про платное смс информирование. Смс информирование решила отключить сразу, но не тут то было по горячей линии отказали сославшись что не могут, через салон мтс тоже. Написала в банк с обратной связью через интернет. Пришло смс что отключили, но почему то перечислили всего 600 руб. Ну думаю хотя-бы столько. Платила два месяца без просрочек, а третий месяц меня выгоняют в неоплаченный отпуск, т. к резко не стало работы. Аванс получила 1100 рублей. А оплатить мне нужно почти 4000 тыс. Собрала все деньги и перечислила 1700 рублей банк, хотя-бы чтоб неподумали что я отказываюсь от обязательств по кредиту. Позвонил мужчина из отдела по долгам и хамским голосом начал мне угрожать коллекторами и ссудом. На мои обьяснения мне был дан ответ"это ваши проблемы". Я ему говорю я оплачу с зарплаты сколько перечислят, но только 15 числа. Опять ответ вам штраф 800 рублей.За что? Я читала договор там написана 0,1 процент от просроченного платежа в день. Так необьяснив мне за что я захожу в интернет банк, а там вообще оплатить 8 с лишним тысяч. Я вообще немогу нечего понять. Я боюсь что и зарплаты моей нехватит на погашение кредита, штрафа и процентов. Что за отношение к клиентам. Наоборот дрлжны быть заинтересованны чтоб клиент расплатился с банком, а они всё делают чтоб ещё больше нагрузить клиента. Я в шоке. Наверно придётся брать кредит в другом банке и расторгать договор с мтс банком. Больше выхода не нахожу. Может хоть проценты за три месяца вернут.

Я требую НЕМЕДЛЕННО отменить транзакцию, ошибочно сделанного перевода, и всю вереницу комиссий, страховок и любых других снятий средств с моего кредитного счёта из-за этой ошибочной операции. Заявление написано в отделении банка в тот же день. График вернуть в первоначальный вид!Сотрудник контактного центра «банка МТС», по моему заявлению сказала, что я буду "теперь знать" и в следующем месяце не ошибусь. Представиться отказалась, имя руководителя тоже не дала и бросила трубку! Это что за общение?!

Я требую НЕМЕДЛЕННО отменить транзакцию, ошибочно сделанного перевода, и всю вереницу комиссий, страховок и любых других снятий средств с моего кредитного счёта из-за этой ошибочной операции. Заявление написано в отделении банка в тот же день. График вернуть в первоначальный вид!Сотрудник контактного центра «банка МТС», по моему заявлению сказала, что я буду "теперь знать" и в следующем месяце не ошибусь. Представиться отказалась, имя руководителя тоже не дала и бросила трубку! Это что за общение?!

Заказал на сайте МТС выпуск карты. При этом заполнил ВСЕ поля (это важно в конце). Пришла смс с кодом для получения в любом отделении. Начало отличное!Попытка №1Пришел в обычное отделение МТС в ЦУМе для получения карты "за три минуты", как мне позже сказали)) Очередь. Один сотрудник, второй что-то усердно пишет и не замечает очередь. Ну, ок. Обычное дело, жду минут 5. Сразу же мне говорят, что выпуск карты можно оплатить ТОЛЬКО НАЛИЧНЫМИ! Это как вообще?! Случайно оказалось 300 р. Взяли паспорт сделать скан. Дали на подпись бумажку СОГЛАСИЕ. В ней куча пунктов и есть среди них такие, как "запись телефонных переговоров в рамках оказания услуг". Очень расплывчато и законно ли это вообще?? Внизу есть графа отказаться, но МТС услужливо ставит галки, делая выбор за меня, что я на ВСЕ согласен. И кроме того - отказаться хоть от одного пунка просто нельзя - карту не дадут. Ну, ладно. МТС так и так может все мои разговоры писать. И дальше начинается магия..Ставлю подпись в специальной графе (Это стандартно для банков: именно с этой подписью будут потом сравнивать все мои другие подписи на документах, которые я буду подписывать для банка. Это мне давным давно объясняли в другом банке. Или я не прав?). Далее пишу ФИО развернуто и снова ставлю подпись.Далее, видимо для фиксации выдачи карты (хотя мне её еще не выдали) делают фото меня с паспортом и картой в одном кадре.Все эти документы отправляют куда-то и сотрудник объявляет: "ждать минут 5-7 пока проверят". Жду..Приходит ответ: Образец подписи НЕ совпадает с подписью в паспорте! Естественно!!! 17 лет прошло. я просто уже не могу точно так же расписаться. Да и потом мне же придется во всех документах для банка МТС расписываться так же. В чем вообще смысл?!? Подделывать мою подпись 17-летней давности? Это может и сотрудник банка, да кто угодно.Ладно. Старательно вывожу подпись, хотя получается не очень. Отправлют снова. Приходит ответ: теперь ФИО написано неразборчиво! ЧТО!?!? Почерк у меня такой! Сотрудник МТС говорит: "напишите печатным буквами". Я спросил где находится офис банка и ушёл.Попытка №2Пришёл в тот же день на ул.К.Маркса, 101, в офис МТС и видимо банка. Сотрудница взяла документы, сделал сканы и дальше снова "магия от МТС". Оказывается, заявка по карте открыта в ЦУМе и она теперь не может её продолжить. Написала в тех. поддержку, ждали минут 5-7. Ответа нет. Сотрудница сказала, что обычно карту оформляют "за 3 минуты", если заполнены все поля на сайте при офрмлении. Оказывается, у меня много чего не заполнено! Сюрприз))Позже сотрудница сказала, что это мне одному так вот не везет, раз так вот получается с моей заявкой. И еще что это я сделал какую-то ошибку. После чего записала номер и попросила прийти еще раз завтра.Завтра будет попытка №3 Такого ужасного обслуживания, пожалуй, еще нигде не было.

Заказал на сайте МТС выпуск карты. При этом заполнил ВСЕ поля (это важно в конце). Пришла смс с кодом для получения в любом отделении. Начало отличное!Попытка №1Пришел в обычное отделение МТС в ЦУМе для получения карты "за три минуты", как мне позже сказали)) Очередь. Один сотрудник, второй что-то усердно пишет и не замечает очередь. Ну, ок. Обычное дело, жду минут 5. Сразу же мне говорят, что выпуск карты можно оплатить ТОЛЬКО НАЛИЧНЫМИ! Это как вообще?! Случайно оказалось 300 р. Взяли паспорт сделать скан. Дали на подпись бумажку СОГЛАСИЕ. В ней куча пунктов и есть среди них такие, как "запись телефонных переговоров в рамках оказания услуг". Очень расплывчато и законно ли это вообще?? Внизу есть графа отказаться, но МТС услужливо ставит галки, делая выбор за меня, что я на ВСЕ согласен. И кроме того - отказаться хоть от одного пунка просто нельзя - карту не дадут. Ну, ладно. МТС так и так может все мои разговоры писать. И дальше начинается магия..Ставлю подпись в специальной графе (Это стандартно для банков: именно с этой подписью будут потом сравнивать все мои другие подписи на документах, которые я буду подписывать для банка. Это мне давным давно объясняли в другом банке. Или я не прав?). Далее пишу ФИО развернуто и снова ставлю подпись.Далее, видимо для фиксации выдачи карты (хотя мне её еще не выдали) делают фото меня с паспортом и картой в одном кадре.Все эти документы отправляют куда-то и сотрудник объявляет: "ждать минут 5-7 пока проверят". Жду..Приходит ответ: Образец подписи НЕ совпадает с подписью в паспорте! Естественно!!! 17 лет прошло. я просто уже не могу точно так же расписаться. Да и потом мне же придется во всех документах для банка МТС расписываться так же. В чем вообще смысл?!? Подделывать мою подпись 17-летней давности? Это может и сотрудник банка, да кто угодно.Ладно. Старательно вывожу подпись, хотя получается не очень. Отправлют снова. Приходит ответ: теперь ФИО написано неразборчиво! ЧТО!?!? Почерк у меня такой! Сотрудник МТС говорит: "напишите печатным буквами". Я спросил где находится офис банка и ушёл.Попытка №2Пришёл в тот же день на ул.К.Маркса, 101, в офис МТС и видимо банка. Сотрудница взяла документы, сделал сканы и дальше снова "магия от МТС". Оказывается, заявка по карте открыта в ЦУМе и она теперь не может её продолжить. Написала в тех. поддержку, ждали минут 5-7. Ответа нет. Сотрудница сказала, что обычно карту оформляют "за 3 минуты", если заполнены все поля на сайте при офрмлении. Оказывается, у меня много чего не заполнено! Сюрприз))Позже сотрудница сказала, что это мне одному так вот не везет, раз так вот получается с моей заявкой. И еще что это я сделал какую-то ошибку. После чего записала номер и попросила прийти еще раз завтра.Завтра будет попытка №3 Такого ужасного обслуживания, пожалуй, еще нигде не было.

Здравствуйте! Я не могу внести ежемесячную сумму по кредиту, т. к. кредитный счёт арестован ФССП. Вернее могу, но только с суммой ареста. В моём случае долг ФССП больше, чем я должна банку. В данный момент я не работаю, у меня нет возможности оплатить налоги, но есть огромное желание не влазить в ещё большие долги и платить ежемесячный платёж банку, но банк такую возможность не предоставляет. Да, приставы могут арестовывать любые счета, но в Тинькофф банке и Сбербанке у меня нет проблем с кредитными счетами, ничего не арестовано и не будет, как пояснили в  этих банках. Почему же с МТС банком такая проблема ? На горячей линии выяснила, что могу оплатить кредит, минуя ФССП только в офисе банка, а офисов в 99 % городов нет, ближайший за 400 км. Мне платить ещё не один месяц. Я просто материально не могу ежемесячно ездить в офис банка. Думаю, что я не одна оказалась в такой ситуации. Помогайте как-то своим заёмщикам расплачиваться по кредитам. Приглашайте грамотных юристов, которые смогут оградить кредитные счета от ФССП. Или открывайте филиалы офисов. Может в салонах связи сможет находиться банковский специалист. Или я что-то не понимаю? Может банку просто выгодно, чтобы были просрочки по кредитам? Выхода нет?

28.02.2020 написала заявление на уменьшение кредитного лимита по карте с 10 000 до 0.00 в салоне связи МТС, кредитный лимит до сих пор не изменён. 05.02.2019 оставляла обращение через приложение МТС Банка, обращение от 05.02.2020г. в МТС Банк зарегистрировано под номером  2679910, но ответ не получен. Просьба разобраться в данной ситуации. Карта 8149

Здравствуйте! 27.01.2020 пришло смс сообщение о списание 300 р. со счета карты МТС Деньги, срок действия которой закончился  еще в прошлом году. На мой запрос в банк я получил следующий ответ."Обслуживание счетов осуществляется в соответствии с Каталогом услуг и тарифов для клиентов – физических лиц, который определяет стоимость услуг (далее - Каталог), оказываемых Банком физическим лицам. В соответствии с п. 1.3. Каталога, при наличии остатка и отсутствии приходных/расходных операций по счету на протяжении более 180 календарных дней, установлена комиссия за ведение в течение календарного месяца текущего счета.Размер комиссии составляет 300 руб./10 долл./10 евро или в пределах остатка собственных средств по счету, если доступный остаток менее указанной комиссии.На дату 27.01.2020 г. счет не был закрыт, операций по счету на протяжении 180 дней не производилось, в связи с чем, согласно Каталога, 27.01.2020 г. Банком была удержана комиссия на общую сумму 300,00 рублей.Действия Банка являются правомерными, у Банка нет оснований для возврата комиссии."ПОЛУЧАЕТСЯ НЕ БЫЛО  БЫ ДЕНЕГ НА СЧЕТУ, НЕ СНЯЛИ БЫ КОМИССИЮ.... как то это странно?! Или нет? Хотелось бы вернуть данную сумму, так как это похоже на дискриминация по признаку есть деньги, то списываем, если нет, то не трогаем. Неприятно... Сразу возникает вопрос о том, буду ли я в дальнейшем клиентом МТС Банка ...

При получении карты MTS cashback через некоторое время были сняты деньги за страхование. Робот объясняет, что приобретая карту я автоматически согласился с договором страхования. Однако, моей подписи с согласием никто показать не сможет, ибо не было такого! У меня полно других дублирующих страховок. А тут снимают 100 руб в месяц. весьма солидная сумма!Я пытался по разным каналам отказаться от страховки, но выдают, что по моему паспорту договора страхования нет. В мобильном банке и в интернет банке информации о договоре нет... Выйти на контакт со специалистом невозможно. Может тогда заявление о незаконном изъятии денег подать?Для отказа от услуги необходимо выполнить ряд сложных действий для максимального осложнения клиенту с расчетом, что он устанет и продолжит платить. Я подумываю еще написать в Роспотребнадзор и Центрбанк, чтоб проверили легитимность их деятельности".В общем, берегитесь связываясь с МТС!

Моральная планка данного "банка" сбита на столько. что не могу даже предположить что там люди работают. С корей всего искусственный (очень искусственный) интеллект. И этот "интеллект" на протяжении месяца по ШЕСТЬДЕСЯТ раз в день, включая выходные требует от меня погасить задолженность по - внимание: по ДЕБЕТОВОЙ карте, которая без абонентского обслуживания. Договор кредитования отсутствует, заявления, с моей стороны, о кредите отсутствуют. На письменные требования закрыть счёт и отзыв согласия на обработку персональных данных ответа нет. Написал жалобу в ЦБ России и Прокуратуру.

Недавно стали звонить со службы взыскания,и с коллекторского агентства,по телефону молчат, но присылают смс погасите якобы задолженность перед мтс банком. 6 лет назад имела кредит в данном банке, погасила заранее. Брала справку о закрытии кредита. Позвонила на горячую линию, говорят действующих кредитов нет. А звонки просто одолели, и постоянные смс,то ли мтс банка то ли от мба финанс.Прошу разобраться в ситуации. Кредитов нет сейчас вообще ни в одном банке!!!!

Ужасный банк, не берите, пожалуйста, там ничего. У меня сбой произошел и деньги не отправились, я сразу позвонила предупредила. Сказали до 1 числа внести, тогда штраф не будет. В итоге за долг 100 р начислили штраф 500р.За три дня просрочки. Колл центр помочь мне не смог. Обещали оставить заявку по моему вопросу. Так и ничего не сделали.