29 874 отзыва о банке «МТС Банк»

**Будьте осторожны с МТС-банком** и, в частности, с его картой **MTS Cashback**! Там вроде бы привлекательная приманка - 5% кэшбэк на покупки в супермаркетах. Но не ведитесь - на самом деле **это иллюзия**. Во-первых, кэшбэк копится почему-то не в банке, а в мобильном приложении. И не в рублях, а в условных рублях, потратить которые можно только в магазинах МТС или на оплату связи. Но все равно вроде бы интересно - можно накопить и купить, допустим, смартфон. На самом деле - у вас **эти деньги могут просто украсть**, потому что, как выяснилось, **они никак не защищены**. Моя история такова: я пользовался картой MTS Cashback с октября 2019 года, и к концу марта 2020 **накопил больше 5400 рублей**, точную цифру не помю. Хотел совершить на них покупку в магазине МТС. И вдруг 8 апреля обнаружил, что **мой кэшбэк-счет "обнулился"**! В приложении эти средства просто пропали. И даже в разделе "история кэшбэка" никаких операций, датированных раньше 3 апреля, не обозначено. То есть деньги просто исчезли бесследно. И в этом **явно просматривается участие или банка, или компании МТС**: ведь если бы деньги выводились от моего имени - наверное, **остались бы записи** об их использовании. А тут - просто пропали и всё. Естественно, я **подал претензию в МТС-банк** с требованием вернуть деньги. Обещали ответ через 10 дней, через 20 дней пришлось звонить с вопросами на горячую линию - сказали, ответ будет уже через 39 дней. Замечу, что в претензии я **просил прислать ответ на электронную почту**. Но буквально на следующий день, 30 апреля, мне из МТС-банка **почему-то позвонила некая дама** и сообщила следующее: ​ 1. Что с моего кэшбэк-счета **был приобретен сертификат** на покупку (это у них такой способ потратить кэшбэк) **на 5000 рублей**. 2. Что **приложение принадлежит не МТС-банку, а компании МТС**. Поэтому все претензии - к ним, а **банк "умывает руки"**. То есть **банк не отвечает за сохранность кэшбэка**, который он же обещает клиентам. ​ Итак, что я об этом думаю. Всё говорит о том, что **кража была организована откуда-то изнутри: или из МТС-банка, или из МТС**. Какие причины так думать? 1. **Похитить деньги из моего телефона никто не мог**, я это точно знаю. 2. После покупки вором сертификата на 5000 руб. **на счете должны были оставаться еще 400 с чем-то рублей** - но их нет. Значит, это **сделал кто-то, имеющий программный доступ** к приложению, ведь все сертификаты на покупки могут быть только кратны 100 рублям, а там была неровная сумма. 3. Из раздела "История кэшбэка" были **удалены все записи до 3 апреля** - это тоже не мог бы сделать похититель "со стороны". 4. Мне не прислали ответ на электронную почту (как я просил), а просто **сделали звонок, по сути, анонимный** (у меня не было возможности проверить, с кем говорю) и никак не задокументированный. Вероятно, это часть **технологии по сокрытию преступлений**. ​ Теперь **резюмирую**. Очень похоже, что **в МТС-банке и/или в компании МТС кто-то создал мошенническую схему для кражи денег с кэшбэк-счетов клиентов**. Понятно, что от такого воровства **защититься невозможно**. Предупреждаю всех **клиентов МТС-банка**: имейте в виду, **здесь вас тоже могут обворовать**. ​

Я, П-ов А. А., являюсь владельцем дебетовой карты "МТС Weekend". Столкнулся с неприятной ситуацией: банком не был начислен кэшбэк за операции от 31.03.2020г в размере 78 руб, от 04.04.2020г в размере 1020руб. и от 13.04.2020г в размере 14 000руб. Для выяснения причины, по которой не был начислен кэшбэк, 18.04.2020г я обратился на горячую линию и составил обращение номер 277672. На телефон пришло смс, в котором четко было написано, что обращение будет рассмотрено в течение 10-ти дней. По истечению срока ответа от банка не последовало, 28.04.2020г я сам позвонил, чтобы узнать о решении вопроса. Сотрудник банка сказал, что по обращению ответа нет и неизвестно когда будет, еще одно обращение составлять отказался несмотря на мою просьбу. Прошу разобраться в данной ситуации,  рассмотреть моё обращение, указать причину не выплаты кэшбэка, так как от этого зависит дальнейшая оплата товаров и услуг данной картой. В противном случае я буду вынужден составить претензию.

Мне одобрили кредит на рефинансирование.Во время звонка я спросил у специалиста: я смогу вернуть ненужную лишнюю сумму? Получил положительный ответ и оформил рефинансирование. Вернул часть займа на счет для погашения кредита. Написал в чат: я положил деньги на счет, они автоматически спишутся? Оператор заверил, что все будет нормально, никаких шевелений больше не нужно. Сегодня решил спросить, почему у меня в интернет банке старая сумма платежа. Выясняется, что нужно подавать заявлениеВ итоге деньги списали, и банк уменьшил срок кредита, а сумму платежа оставил прежнюю. 23 тысячи рублей.Я пишу в чат: пересчитать можно? Нельзя. Вопрос о реструктурировании кредита вообще проигнорили.В итоге сейчас у меня на руках платеж, который я платить не смогу (я вернул ту сумму, остаток после которой позволил бы мне производить выплаты), а банк на встречу идти никаким образом не готов. Считаю, что сотрудники должны были предупредить о необходимости писать заявление, когда я спросил, спишут ли они излишек автоматом. Банк поставил меня в ситуацию, когда я не могу рефинансировать кредит (потому что еще месяца даже нет), и платить также не могу, потому что они не пересчитали сумму.Обращаюсь к представителям банка: просьба рассмотреть по моему кредитному договору возможность пересчета суммы платежа. Я исправно погашаю задолжености по продуктам МТС-Банка, но сейчас такой ситуацией поставлен в угол, из которого выхода, к сожалению, нет.

Моя супруга в ноябре 2016 года приобрела сим-карту МТС. Через некоторое время, стали приходить смс с сообщением о долге, на Г-а Артема, лица нам абсолютно незнакомого и ни как с нами не связанного. Очевидно, что номер раньше использовался третьим лицом. Я оставлял заявки на сайте, а так же сообщал сотрудникам службы взыскания указанную информацию, они отвечали, что информация принята к сведению и больше звонков не раздаться, однако звонки продолжаются ежемесячно. Требую связаться со мной и исключить номер из базы данных

Как то давно, больше пяти лет назад, брала в банке МТС кредитную карту, потом я ее погасила, закрыла, покрайней мере так считала я, но это оказалось не так. И вот уже сколько я с ними бьюсь и не могу закрыть счет у карты(расторгнуть договор). У них постоянно почему то оказывается неправильно написано моё заявление. При чём когда я заполняю это заявление я звоню им и спрашиваю как его надо написать. Потом перезваниваю и спрашиваю всё в порядке, отвечают да и говорят должно пройти 45 дней, хорошо, ждём 45 дней, звоню им опять и что вы думаете, всё повторяется вновь. Надо опять написать заявление, а то которое я ранее писала якобы написано не правильно. Ладно, я пишу заявление опять, опять ждём и опять тоже самое. Сколько можно уже. При чём когда я пишу заявление, я им звоню и уточняю как надо написать, чтобы в следующий раз не переписывать, они говорят, но почему то опять оказывается не так. Никому не советую этот банк, это не банк а аферисты, обманывают людей, не связывайтесь с ними люди!!!!!!!!!!!!!!!!

Самый отвратительный банк! Деньги на счет не поступают во время, в моем случае с 10.04.2020(сегодня 29.04.2020) деньги так и не поступили на счет. Об этом я написала на все их сайти, обратилась во все службы поддержки, результата пока нет никакого! Но это не мешает сотрудники банка каждый день, начиная с 8 утра слать мне смс с угрозами и донимать звонками вопросами "почему же вы не оплатили кредит?! Внесите немедленно сумму еще раз или мы подадим на вас в суд! " Уважаемые, сотрудники банка, вместо того, что бы донимать меня и уверенна еще многих, займитесь лучше делом и найдите наконец то мои несчастные 1300 рублей, которые по каким то причинам так и не поступили на счет, но с моей карты Сбербанка списались сразу же. Начинает "попахивать" Каким то мошенничеством с вашей стороны. Мне не трудно положить на счет еще 1300,но где гарантия того, что они не за теряются так же. Я не нарушила не каких условий со своей стороны. Планово внесла платеж в этом месяце? Внесла! Вообщем подытожу, никому не советую этот ужасный банк, если не хотите, что бы у вас к концу срока выплаты нервно начал дергаться глаз, никогда и ни за что не связывайтесь с ними. Худший из худших P. S. Почитав потом отзывы в интернете я сделала вывод, что это у них постоянная проблема, деньги вечно куда то теряются

Уважаемый МТС-Банк, черт дернул взять через ваш банк рассрочку в магазине Эльдорадо. Не работает мобильное приложение, невозможно войти в него-или, типа, ведутся работы или мобильный банк заблокирован, обратитесь на горячую линию. Дозвониться невозможно вообще. Как отслеживать ситуацию по платежам? Примите меры. Ставлю вам самую низкую оценку. Надоела эта карусель, было много разных кредитов, в разных банках, но такого бардака ещё нигде не видела.

30.03.2020 оформила денежный кредит в мтс банке. Деньги пришли, на почту пришел график.  Проблемы начались с первого же ежемесячного платежа. Необходимо было внести сумму 900. Внесла сумму больше, но в личном каби именнонете было написано, что я должна внести ещё 2.75руб. по этому поводу было составлено обращение через чат на сайте. Номер обращения 16.04 №2966462. Срок рассмотрения 3-5 рабочих дней. Начался новый платёжный месяц. В личном кабинете сумма ежемесячного платежа вместо 2900 по графику указана 474.42руб. звоню на горячую линию, там говорят обращаться в чат.21.04 пишу опять в чат, вновь создают заявку № 2971398, срок рассмотрения 3-5 рабочих дней.  На сегодняшний день ни одна, ни вторая заявка не обработаны. Вношу деньги на счёт, но списываются они некорректно. Как платить я не понимаю, банк в ситуации не разбирается, проценты по кредиту не списываются.

30.03.2020 оформила денежный кредит в мтс банке. Деньги пришли, на почту пришел график.  Проблемы начались с первого же ежемесячного платежа. Необходимо было внести сумму 900. Внесла сумму больше, но в личном каби именнонете было написано, что я должна внести ещё 2.75руб. по этому поводу было составлено обращение через чат на сайте. Номер обращения 16.04 №2966462. Срок рассмотрения 3-5 рабочих дней. Начался новый платёжный месяц. В личном кабинете сумма ежемесячного платежа вместо 2900 по графику указана 474.42руб. звоню на горячую линию, там говорят обращаться в чат.21.04 пишу опять в чат, вновь создают заявку № 2971398, срок рассмотрения 3-5 рабочих дней.  На сегодняшний день ни одна, ни вторая заявка не обработаны. Вношу деньги на счёт, но списываются они некорректно. Как платить я не понимаю, банк в ситуации не разбирается, проценты по кредиту не списываются.

Здравствуйте. Хотел заказать у вас кредит, но не получается по нижеуказанной причине. Или у вас программа в анкете плохая, или вы не даете кредиты людям, старше 1984 года?Внимание, сам вопрос:Дата выдачи моего паспорта 22.04.1999 г. Скажите, пожалуйста, как заказать кредит, если программа не позволяет указать дату выдачи паспорта раньше 2000 года?

15 апреля была очередная дата платежа по потреб кредиту, взятому в МТС-БАНКЕ, 10 апреля мтс-банк в смс прислал напоминание, 13 апреля прислал в смс ссылку для оплаты очередного платежа, так как карантин и офисы не работают. 14 апреля я перешла по этой ссылке, там уже был указан мой расчетный счет в МТС -банке с которого списывают ежемесячно очередной платеж (я на всякий случай проверила все цифры, все верно), далее необходимо было выбрать способ оплаты, я выбрала оплату картой. Оплатила картой Сбербанка, деньги были  моментально списаны. с 15 апреля начали звонить сотрудники МТС-Банка  и спрашивать, когда я оплачу. с 17 апреля звонки стали поступать с различных сотовых номеров, начиная с 7 утра и угрозы: оплатите повторно, иначе мы передадим ваше дело коллекторам и у вас будет испорчена кредитная история. Я написала письмо в Центр офис банка, приложила платежное поручение. Ответа до сих пор нет. Теперь мне звонят коллекторы и говорят, что их не интересует то,что оплатила, мтс банк предоставил др информацию. Запрос по операции я отправила в Сбербанк, но они 10 дней не могут получить обратную связь от банка по данной транзакции. Также была написана жалоба В центральный Банк.Мне звонят коллекторы, угрожают, на оплаченный очередной платеж начисляются проценты. По этой ссылке переходила не только я, но и другие люди, у которых кредит в мтс-банке, это мне сказал очередной коллектор (который оказался единственным нормальным и не угрожал) и слово в слово повторил текст данного смс от мтс, потому что он слышит это постоянно от тех, кому звонит .

В связи с сложившейся ситуацией в мире , в стране ,Я был вынужден подать заявление на реструктуризацию кредита . Банк пошёл на встречу и одобрил трёхмесячные каникулы по потребительскому кредиту ! В течении трёх месяцев я буду оплачивать только процент , что несомненно облегчило мне жизнь на ближайший период. Огромное спасибо команде МТС  банка ! Желаю успехов !

Добрый день.08.04.2019 вносил платеж по оплате потребительского кредита.Написал 3 претензии. 2763705,  2785339, 2785319. Отправил документ о списании денежных средств. Не однократно звонил линию по 8800 и московский номер. Очень часто ведутся работы, ожидание иногда доходило до 25 минут. Вопрос не решен. Постоянное отфутболивание от одного отдела банка к другому. По горячему номеру не дают номер для принятия претензии по обслуживанию. Просьба свяжитесь для урегулирования вопроса.

Здравствуйте !В счет погашения потребительского кредита 27.04.2020 в 15.00было внесено 1051 рубль, в 18.00 было внесено 100 рублей. 100 рублей перевелись в счет погашения кредита моментально, 1051 рубль не перевелся. Я позвонила сотрудникам МТС банка, уточнить, почему не переводятся средства в размере 1051 рубль, на что мне сотрудник ответила, что видит поступление суммы в размере 1051 рубль. 28.04.2020 через приложение мобильный банк обнаружила просроченную задолженность.28.04.2020 я позвонила в Отдел по работе с просроченной задолженностью с вопросом, почему денежные средства, которые переводились позднее, поступили на счет раньше, на данный вопрос сотрудник не дал ответа. Так как для меня очень важна моя кредитная история, прошу.1) Рассмотреть мою претензию2) Восстановить положительную кредитную историю

В августе 2019 оформил кредит в МТС банке. За неполные полгода выяснил:1. МТС банк произвольно меняет логин и пароль для входа в онлайн банк2. Операции по карте проводятся до 5 (!!!!!!) рабочих дней(со слов оператора)3. Для обслуживания кредита зачем-то заводится 2 счета...Как между этими счётами списываются средства не понимают даже в техподдержке4. Техподдержка не может решить НИЧЕГО!!! На все вопросы предлагают обратиться с заявлением в салон МТС5. Мобильные инструменты не работают СОВСЕМ! ( в Пт осуществляю платёж в онлайн банке никакой реакции, еду в офис МТС банка там отвечают попробуйте в Пн возможно платёж «ОТВИСНЕТ» простите, но что такое «платёж завис» я не понимаю6. После того как погасил кредит не могу аннулировать карту: отправляю смс на номер 2121....в ответ НИЧЕГО!!! Техподдержка говорит от меня смс «не приходят», предлагают написать заявление в салоне МТС Словом у меня вопрос к МТС банку : КАК ЭТИМ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ???

В августе 2019 оформил кредит в МТС банке. За неполные полгода выяснил:1. МТС банк произвольно меняет логин и пароль для входа в онлайн банк2. Операции по карте проводятся до 5 (!!!!!!) рабочих дней(со слов оператора)3. Для обслуживания кредита зачем-то заводится 2 счета...Как между этими счётами списываются средства не понимают даже в техподдержке4. Техподдержка не может решить НИЧЕГО!!! На все вопросы предлагают обратиться с заявлением в салон МТС5. Мобильные инструменты не работают СОВСЕМ! ( в Пт осуществляю платёж в онлайн банке никакой реакции, еду в офис МТС банка там отвечают попробуйте в Пн возможно платёж «ОТВИСНЕТ» простите, но что такое «платёж завис» я не понимаю6. После того как погасил кредит не могу аннулировать карту: отправляю смс на номер 2121....в ответ НИЧЕГО!!! Техподдержка говорит от меня смс «не приходят», предлагают написать заявление в салоне МТС Словом у меня вопрос к МТС банку : КАК ЭТИМ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ???

Здравствуйте, с марта месяца мне начали поступать звонки с разных номеров(например, ‭+7 (967) ***** сегодня звонили в 16.45 28 апреля 2020г.). Угрожают подать в суд за кредит,который я никогда не брала. Я даже не была вашим клиентом и уже точно не буду после  хамского отношения. Мои звонки в ответ не дают результат, ко мне обращаются Екатерина Игоревна,хотя  у меня совсем другое отчество. Якобы какой-то человек взял кредит и я была контрактным лицом,но я никогда не давала своего согласия и ничего не подписывала. В связи с этим я хочу подать в суд  и взыскать за моральный вред ,который мне наносят ваши звонки в некорректной форме и прокуратуру. Если ваши сотрудники не могут разобраться,пусть тогда с вами работают соответствующие органы.Развели бардак,никакого уважения к частной жизни людей, сколько я могу уже просить чтобы разобрались и перестали мне угрожать судами

Здравствуйте. Хочу разбавить гневные комментарии, написанные в пору финансовых трудностей в связи с "остановкой жизни" из-за ковид-19.  Ввиду того, что человек никогда специально не потратит время и не напишит ничего хорошего потому, что ему и так хорошо. Но если у человека проблемы и он в ярости, конечно же он не поленится и отобразит все свои чувства в "отзовиках"). Но я не поленюсь и поблагодарю ПАО МТС за быстрое реагирование, понимание и сочувствие в сложившейся ныне ситуации в стране. Был один непонятный момент но я его коснусь его вкратце. Написал заявление я за 12 дней до платежа по кредиту. Через дней 5 пришёл ответ, что документы подготовлены для предоставления мне кредитных каникул. Думаю, ну хорошо. За 2 дня до платежа открываю лк и вижу, что в графике нет изменений. Пишу в чат. Спрашивают, прислали ли мне новый график на е-почту? говорю, нет. Минут 10 я ждал, потом мне написали, что они составили претензию и со мной свяжутся. Действительно, через 5 минут мне позвонила барышня, с неимоверно приятным голосом с такой добротой в нём, что я оробел и обмяк), потому, как редко(очень!) когда услышишь действительное желание помочь на какой-либо горячей линии кого-либо. Барышня говорит, что кто-то не выполнил свои обязанности и, что-то не сделал с моим заявлением. Но, в конче концов, это  получилось даже на пользу, ввиду того, что по моесу заявлению мне предоставлялась отсрочка лишь на платежи по основному долгу, а проценты, а это пол суммы сей час, платить придётся. Барышня говорит, что сей час вступила в действие ещё программа при которой платёж полностью отодвигается и ничего платить в каникулы надо. Говорит, что создаст заявку на изменение условий и успокоила, что сама лично это проконтролирует. Я, если честно, был в лёгком шоке от общения с этой милой барышней. Поблагодарил и мы попрощались. На следующий день(день платежа) я пишу в чат, что график до сих пор не изменён, а сегодня платёж, на, что мне ответили, чтоб я не переживал, мой вопрос в решении, а штрафы за просрочку сей час в данных ситуациях не начисляют и мой вопрос сегодня, завтра будет решён. Я всё равно переживал, но на завтра, в лк я увидел, что следующий платёж в ИЮЛЕ. В общем, всё решилось и получилось. Большое спасибо, ещё раз банку МТС и тем милым людям, которые решали мой вопрос. Мне очень жаль, что происходят ужасные вещи после которых люди пишут гневные отзывы после не решённых, или с трудом решённых проблем. Скорее всего это как-то связана с некомпетентностью сотрудника банка или не желание решить вопрос(по данной теме) самим человеком. Поменьше бы подобных проблем и побольше тех случаев, подобных моему. До свидания и, удачи всем.

Здравствуйте. Хочу разбавить гневные комментарии, написанные в пору финансовых трудностей в связи с "остановкой жизни" из-за ковид-19.  Ввиду того, что человек никогда специально не потратит время и не напишит ничего хорошего потому, что ему и так хорошо. Но если у человека проблемы и он в ярости, конечно же он не поленится и отобразит все свои чувства в "отзовиках"). Но я не поленюсь и поблагодарю ПАО МТС за быстрое реагирование, понимание и сочувствие в сложившейся ныне ситуации в стране. Был один непонятный момент но я его коснусь его вкратце. Написал заявление я за 12 дней до платежа по кредиту. Через дней 5 пришёл ответ, что документы подготовлены для предоставления мне кредитных каникул. Думаю, ну хорошо. За 2 дня до платежа открываю лк и вижу, что в графике нет изменений. Пишу в чат. Спрашивают, прислали ли мне новый график на е-почту? говорю, нет. Минут 10 я ждал, потом мне написали, что они составили претензию и со мной свяжутся. Действительно, через 5 минут мне позвонила барышня, с неимоверно приятным голосом с такой добротой в нём, что я оробел и обмяк), потому, как редко(очень!) когда услышишь действительное желание помочь на какой-либо горячей линии кого-либо. Барышня говорит, что кто-то не выполнил свои обязанности и, что-то не сделал с моим заявлением. Но, в конче концов, это  получилось даже на пользу, ввиду того, что по моесу заявлению мне предоставлялась отсрочка лишь на платежи по основному долгу, а проценты, а это пол суммы сей час, платить придётся. Барышня говорит, что сей час вступила в действие ещё программа при которой платёж полностью отодвигается и ничего платить в каникулы надо. Говорит, что создаст заявку на изменение условий и успокоила, что сама лично это проконтролирует. Я, если честно, был в лёгком шоке от общения с этой милой барышней. Поблагодарил и мы попрощались. На следующий день(день платежа) я пишу в чат, что график до сих пор не изменён, а сегодня платёж, на, что мне ответили, чтоб я не переживал, мой вопрос в решении, а штрафы за просрочку сей час в данных ситуациях не начисляют и мой вопрос сегодня, завтра будет решён. Я всё равно переживал, но на завтра, в лк я увидел, что следующий платёж в ИЮЛЕ. В общем, всё решилось и получилось. Большое спасибо, ещё раз банку МТС и тем милым людям, которые решали мой вопрос. Мне очень жаль, что происходят ужасные вещи после которых люди пишут гневные отзывы после не решённых, или с трудом решённых проблем. Скорее всего это как-то связана с некомпетентностью сотрудника банка или не желание решить вопрос(по данной теме) самим человеком. Поменьше бы подобных проблем и побольше тех случаев, подобных моему. До свидания и, удачи всем.

10.04.2020 мне пришло смс сообщение от МТС банка следующего содержания: по договоруМТССЗФ681335/004/19 нужно внести платеж 6167.01 руб. до 15.04.2020. Сделайте это без комиссии не выходя из дома! Я произвела платеж по указанной ссылке: ссылка перекинула меня на сайт МТС банка, я проверила реквизиты своего счета и произвела оплату с карты Сбербанка 10.04.2020 в 10.57.  (имеется справка об операции).17.04.2020 мне опять поступила смс от МТС банка чтоу меня просроченная задолженность. Я позвонила в МТС банк, они сказали, что деньги еще не поступили, но они сделали отметку, что я погасила платеж с карты Сбербанка, а в Сбербанке задерживают платежи.23.04.2020 поступил звонок с неизвестного мобильного номера, от коллекторов, о том что они занимаются моей задолженностью в МТС банке. 23.03.2020 я оформила три обращения в МТС банк: по телефону, в чате банка, в службу противодействия мошенничеству МТС банка. К обращениям прикрепила справку Сбербанка обоплате. Меня заверили, что у них техническая проблема, они ее решают, и я не одна такая, ждите.  Зафиксирован номер обращения.26.04.2020 мне снова начали поступать звонки от коллекторов, на все мои телефоны: домашний, рабочий, мобильный. Я снова оставляю обращения в МТС банк о розыске моих денег, по телефону и в чате. Все бесполезно, банк бездействует. Деньги ушли в неизвестном направлении по ссылке МТС банка. Получается что деньги мои не дошли, а меня записали в должники. Сбербанк подтверждает мою оплату в течении трех дней, т.е. 13.04.2020.Я думаю что это обманная схема от МТС банка. По отзывам на сайте я действительно вижу что я не одна.МТС банк очень некорректно ведет себя со своими клиентами.  Если бы они не предложили такой инструмент платежа по ссылке, то я даже в период самоизоляции съездила бы в салон связи МТС и произвела оплату через оператора, как делала ранее все 11 платежей. Вместо того, что бы помогать своим клиентам в период пандемии, они вводят НЕ РАБОТАЮЩИЕ платежные инструменты, и натравливают на своих клиентов коллекторов. Сотрудники кол центра банковские термины с трудом выговаривают, о каком профессионализме может идти речь, только заученные фразы.  27.04.2020 мне прислали смс что просроченная задолженность перед СТМ банком передана для взыскания в коллекторское агенство ООО "Эверест".  Я более 30 лет пользуюсь банковскими кредитами, и не хочу испортить свою кредитную историю недобросовестным банком.  Требую разыскать транзакцию, зачесть в счет погашения платежа, старнировать пеню и штрафы за просрочку, поскольку просрочка допущена допущена по вине платежной системы МТС банка.