32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Это просто ужас! Оформил телефон с беспроцентной рассрочкой. Сделали дебетовую карту для внесения платежей по кредиту. Вносил всегда полную сумму без просрочек. Недавно заметил, что карта видимо стала кредитной, т.к. на балансе постоянно 50 000 рублей (я свое согласие на это не давал). В январе внес на карту деньги необходимую сумму и внес платеж по кредиту. Сразу обратил внимание, что списалась сумма больше. Но когда смотрел историю платежей, платеж отображался верный. Подумал, что я ошибся. Сегодня зашел в приложение, там все еще показывает что необходимо внести платеж по кредиту. Зашел в кредит, нажал внести платеж (платеж списался снова с карты). И вот тогда я увидел, что списалось не 1641 (это платеж по кредиту), а 2340. Т.е. комиссия 699 рублей. Не жирно? Писал в чат в приложении. Быстрее наверное письмо почтой россии отправить. Пытался позвонить в банк, связаться с оператором не выходит, один автоответчик. Ужасное приложение, которое СКРЫВАЕТ КОМИССИЮ (да да, при просмотре платежей по карте, сумма перевода отображалась без комиссии). А что бы узнать комиссию, нужно нажать на платеж и потом "детали перевода". Только там вы увидите полную сумму. ПРОСТО ОБМАНЩИКИ! Постараюсь досрочно закрыть кредит и больше никогда не иметь дел с МТС. Обманывают что со связью, что с банковскими услугами. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ!

Это просто ужас!Оформил телефон с беспроцентной рассрочкой. Сделали дебетовую карту для внесения платежей по кредиту. Вносил всегда полную сумму без просрочек.Недавно заметил, что карта видимо стала кредитной, т.к. на балансе постоянно 50 000 рублей (я свое согласие на это не давал).В январе внес на карту деньги необходимую сумму и внес платеж по кредиту. Сразу обратил внимание, что списалась сумма больше. Но когда смотрел историю платежей, платеж отображался верный. Подумал, что я ошибся.Сегодня зашел в приложение, там все еще показывает что необходимо внести платеж по кредиту. Зашел в кредит, нажал внести платеж (платеж списался снова с карты). И вот тогда я увидел, что списалось не 1641 (это платеж по кредиту), а 2340. Т.е. комиссия 699 рублей. Не жирно?Писал в чат в приложении. Быстрее наверное письмо почтой россии отправить. Пытался позвонить в банк, связаться с оператором не выходит, один автоответчик.Ужасное приложение, которое СКРЫВАЕТ КОМИССИЮ (да да, при просмотре платежей по карте, сумма перевода отображалась без комиссии). А что бы узнать комиссию, нужно нажать на платеж и потом "детали перевода". Только там вы увидите полную сумму. ПРОСТО ОБМАНЩИКИ!Постараюсь досрочно закрыть кредит и больше никогда не иметь дел с МТС. Обманывают что со связью, что с банковскими услугами.НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ!

Списывают каждый месяц за какой то vsk, а я понятия даже не имею что это! Верните деньги и не списывайте их без одобрения владельца карты! Сами карты меня полностью устраивают, и банк никогда не подводил...но вот это очень неприятная ситуация и меня она не устраивает. Поэтому прошу перестать списывать деньги которые я вношу на карту и вернуть те что уже списали

Четырнадцатого числа заканчивается депозит. По жесту доброй воли звоню в контакт-центр (телефонов офисов нет).Провисел в очереди 15 минут. Спрашиваю: -Надо заказывать деньги заранее? Ответ: -Если сумма больше 200 тыс, то надо. Говорю хорошо, давайте зарезервирую. Ответ: -Нет, у нас в базе нет вашего телефона. Заказывайте через офис. Это что за бред? Мне надо мотаться сперва для заказа, а потом что бы деньги забрать. А как не придешь, сидишь там в ожидании очереди 40-60 минут.(офис на Добролюбова С-Пб). Не банк, а отстой. Не пользуйтесь услугами этого банка.

Добрый день! 05.01.2021г. при оформлении в магазине "Снежная королева" договора рассрочки на покупку шубы была подключена услуга SMS-Банк-Инфо МТС-Банка. Услуга была подключена в принудительном порядке для заключения договора с банком, без нее договор не заключается, как проинформировал меня сотрудник на точке. Связывалась с МТС банком по горячей линии - мне было сказано звонить 11.01.21 (в рабочее время). 11.01.21 при попытке связаться с МТС банк по телефонам горячей линии, срабатывает только автоматизированная система обслуживания клиентов, чат на сайте не работает, и я не понимаю как мне отказаться от данной услуги и получить возврат в "период охлаждения". Таким образом, нарушаются мои гражданские права, а также прямое нарушение закона "О защите прав потребителей".  Прошу разобраться с моей ситуацией, и решить данный вопрос. А именно: 1) отключить пакет услуг SMS-Банк-Инфо МТС-Банка; 2) осуществить возврат денежных средств, которые ушли на оплату пакета услуг SMS-Банк-Инфо МТС-Банка; 3) при осуществлении возврата суммы оплаты пакета услуг SMS-Банк-Инфо МТС-Банка, перевести денежные средства на счёт погашения кредита (рассрочки) по договору VD****/001/21 от 05.01.2021г. Ответ на обращение прошу направить на мою электронную почту.

На протяжении месяца банк предлагал сделать рефенансирование под низкий процент(5,9). Спустя месяц решила, что воспользуюсь предложением, но оказалось, что мне нужно обязательно заключить 2 полиса страхования,в случае отказа процент увеличится на 5 пунктов. Т. Е. Вместо 5,9 будет 10,9. Ранее делала рефенансирование в МТС Банке, была довольна и всем рекомендовала знакомым(сумма была 539тр и без страховки под %, который изначально предложил банк.Сейчас сумма 200т,но условия получаются хуже, чем имеются на данный момент в МТС банке те рефенансирование не выгодно. Просрочки никогда не допускала в другом банке и в других банках тоже. Банк разочаровал обязательным страхованием.

Ездил в Банк закрыть счет после блокировки службой финмониторинга. Заранее уточнил какие будут комиссии. Сказали, что спишут 150 руб за бумажную платежку и все. Банк жестко обманывает - вместо 150 руб согласно тарифам почему-то списывает 500 руб за бумажную платежку. Все изучил внимательно - в тарифе в соответствующей графе пункта 2.2.3.1 - 150 руб, но списали 500 руб!!! Но это мелочь по сравнению с тем, что произошло еще - мне тогда же в отделении навязали непрошеную юридическую услугу "Налоговый консультант" сторонней организации ООО "ЕЮС" стоимостью 5490 руб!!! Через 2 дня после моего визита в Банк со счета эти деньги были списаны, мои обращения в Банк по телефону ни к чему не привели. а по электронной почте вообще были проигнорированы! Избегайте этих мошенников!!

Доброго дня! Пишу третий отзыв об этом отвратительном банке. В июле 2020 года обращалась за кредитом, когда меня принудили оформить кредитную карту, с горем пополам закрыли ее спасибо банкам.ру. Так сейчас проверяю историю БКИ, там кредитная карта активная. Прошло 6 месяцев, это что за контора то вместо банка? Требую в ближайшее время подать сведения корректные! Сколько намучалась с вами, читатели я вам крайне не рекомендую этот банк, новерное они еще не совсем доросли до названия банк. Отзывов негативных море, и даже не всегда есть обратная связь от компании.

Добрый день! Так как ни по телефону, ни через чат связаться с живым оператором невозможно - (чат не работает, на телефоне везде автоответ), то единственным шансом связаться с банком дистанционно - данный сайт. Являюсь зарплатным клиентом, и с середины декабря начали на электронку приходить письма о способах погашения кредита, и вот сегодня пришло письмо, что скоро срок платежа по кредиту. Но кредитов никаких я не брал, кредитных карт тоже не оформлял, в личном кабинете кредитов также пишет что нет. Разберитесь, пожалуйста!

Оплачиваю кредит с 2019,кидала несколько раз сумму превышающую,ежемесячный платёж(имеются чеки).Несколько месяцев назад обращалась в банк,где остаток для полного погашения не превышал 30000.С сегодняшнего дня не могу ни с кем связаться,операторы просто меня скидывают...в чате не отвечают,обратную связь заказать невозможно!Запросила перерасчёт откуда то появилась сумма в 41590,запросила выписку по поступлению платежей,так как это мое законное право,результата ноль!Как связываться с банком неизвестно.И процентная 7,35 в отношении моего кредита является не действительной.Прошу предоставить мне информацию и почему процентная ставка волшебным образом выросла.

Неработающее приложение банка, хамоватые операторы, невозможность дозвониться до оператора и задержки поступлений на счёт: все это про МТС Банк. Являюсь клиентам этого, с позволения назвать, банка меньше года. За это время они успели несколько раз просрочить поступления оплаты кредита и даже снимали с меня пенни, хотя просрочка была не моей виной, а виной МТС банка. В банке указано что на счёт деньги могут поступить от одного до пяти дней, но по факту это всегда дольше. Когда доказываешь что это вина банка, операторы говорят своё «ничем не можем помочь». Так же тайком подключают услуги от которых ты отказался в письменной форме в договоре.В приложении есть неработающий разделы, такие как история платежей. При каждом обращении обещают наладить, но ничего так и не работает. Все это, видимо, сделано для вида, чтобы только казаться серьезной организацией, а по факту не могут настроить даже робота-оператора, который просит нажать кнопку 1 для соединения с оператором, но при нажатии переносит тебя  туда же, то есть просит нажать на 1 для соединения с оператором и так по кругу. Когда чудом удаётся дозвониться, оператор вам ничем не может помочь, то есть нет никакого смысла дозваниваться. Все что он может сказать напишите нам на почту, но при этом почта никак не защищена и мои данные могут попасть к кому угодно, за что банк не в ответе. Так операторы просят связаться с ними в чате, но чат в прощении, конечно же, тоже не работает.МТС Банк когда вы улучшите работу банка и сервиса в целом? Какой смысл держать операторов которые не могут решить даже элементарные вопросы?

В приложении сформировалась задолженость не понятная. До поддержки не дозвониться! Попробуйте сами 88002500520Тупо настроенный робот даже здесь вас обманет, обещает связь с оператором при нажатии кнопки 1, а сам говорит информацию по кредиту.Через чат в приложении тоже бесполезно что то писать, он мертвый.

Здравствуйте !Многие получили смс от банка с предложением пополнить карту на 300 рублей и банк начислит еще 300 рублей на эту карту. Это очередной развод от банка! Я пополнила указанную карту в смс **********2934 на 300 рублей , и.... не получила обещанный кэш , и самое интересное - с карты списали 99 рублей за пополнение карты!!!Есть еще желающие пользоваться таким банком ?

Моя фирма где я подрабатываю,открыла мне зарплатный счет в мтс банке,для перечисления з/п.В результатете после первой з/п мой счет и карта почемуто заблокировали.После выяснения,оказалось что у банка в базе данных почемуто написано что по мне идет реализация имущества по процедуре банкротсва(которая закончилась в 03.2019г) а щас 12.2020.В результате я немогу получить свою з/п(договорился чтобы мне ее пока не переводили в мтс банк),а банк недает ответ,тк нехочет признавать что их база данных устарела на полтора года."Спасибо за новый год мтс банк"

Добрый день, 16.12.2020 обращался в call центр банка, объяснил суть проблеммы, было составлено обращение 5568985, суть проблеммы деньги повисли между счетов, до настоящего времени на счет не поступили. Прошло более 10 дней, кроме ответа представителей call центра, о том что проблемма в стадии решения информации больше нет.

Добрый день, 16.12.2020 обращался в call центр банка, объяснил суть проблеммы, было составлено обращение 5568985, суть проблеммы деньги повисли между счетов, до настоящего времени на счет не поступили. Прошло более 10 дней, кроме ответа представителей call центра, о том что проблемма в стадии решения информации больше нет.

Карту МТС Кэшбэк оформил полгода назад,  как дебетовую, чтобы через нее оплачивать кредит за смартфон в МТС Банке. Пользовался, все устраивало. Осенью пришло сообщение, что карта автоматически стала с кредитным лимитом с льготным периодом 111 дней. 31.12.2020 воспользовался кредитными средствами, 10.01.2021 пополнил карту для погашения кредитных средств и перевел деньги на счет оплаты кредита за смартфон. Сумма перевода 630 р., а комиссия 699 р., о которой мне известно не было при открытии карты. Причем в приложении нигде не указана эта комиссия, узнал в заказанной выписке с банка! Это за пределами разумного! Являюсь клиентом МТС оператора 20 лет. Очень неприятно!

Всем добрый день! Рассерженная банком МТС и их обслуживанием, как самого банка, так и салонов МТС. Хотели взять рассрочку в МТС на два телефона в ноябре 2020 г. В итоге вранье - это кредит, а не рассрочка. В салоне нам отказали, так как сказали, т.к. надо еще аксессуаров на 3 000р, подали интернет-заявку, пришли, в заявке были 2 телефона и отдельная заявка просто заказ на 2 стекла. Девушка сказала можно объединить два заказа. Мы с мужем очень торопились, я ушла по делам муж долго с ней воевал, что нам никакие услуги не нужны без они она не хотела нам всё оформлять. В итоге документы готовы, отдала моему мужу, он ушел, и уже дома я выяснила, что нам внесли страховку, на которой полюсе нет подписи мужа, какой-то доктор WEB компании МОНТ (Московская компания, но антивируса нет в телефоне) выбор даты, смс банк на 909р, на секундочку карту сам пластик нам не дали для погашения, сказали можно переводом без комиссии. Мы вернули и страховку и смс банк так мы думали. проверяю платеж в январе перед датой списания обнаружили, что нет возврата 909р, так как оператор кол-центра что-то там не нажал еще в ноябре и дс не пришли. Звоним повторно, вернули, но только часть 757, а остальные 153р позже через претензию. А не мы виноваты. Я начинаю переводить со Сбера для полного погашения, комиссия 211р с копейками. ничего себе? Карты нет, пишу в чат как погасить без комиссии, есть переписка мне говорят терминал и салон, прихожу в салон, в терминале, только если есть карта, а в специалист тоже с комиссией 1% итого 212р. плюс еще не было сдачи и она не собиралась мне помогать в г. Воронеж. ул ростовская 58/22. южный полюс. я говорю я комиссию за что плачу, чтобы бегать еще размен искать? ей пофиг лицо скривила типа не ее обязанность и они этот вопрос ни сами ни с руководством по поводу кассы не решают, мало того что комиссия еще нет дурацкой сдачи 28р, а я и так переплачиваю так внести надо 21 109.02, а я вношу 21 110 мелочь но сам факт, плюс ещке это. забираю деньги и в итоге все равно перевожу в Сбере с комиссией чтобы на всегда закрыть этот АД счет и никогда ими не пользоваться. Никакого уважения к клиентам никаких стандартов сервиса. С таким отношением Вы продержитесь не дольше "Связного банка.

Добрый день. Брал кредит на покупку телефона, все было хорошо, оплачивал вовремя, но бывают ситуации когда нет возможности вовремя оплатить. Как-то допустил просрочку на несколько дней сняли вместо ежемесячного платежа двойную сумму, за что я так и не понял, ладно, допустил вторую опять сняли. Звоню говорят комиссия банка, какая не объяснили. Перед новым годом не успел пополнить счёт, негде было, внёс 1 числа. Как и раньше звонят пугают коллекторами, судом. Я говорю что на счету есть деньги на проценты и на ежемесячный платёж. Слушать ничего не хотят. И опять начислили двойную оплату хотя деньги на счету были. Мне это уже надоело почему только в этом банке берут двойную оплату за просрочку, буду обращаться в суд, может там мне разъяснят откуда такие штрафы, комиссии. Данный банк никому не советую ели пропустите платёж из долгов никогда не выберетесь, отдел взыскания вообще не умеет общаться с людьми, сразу запугивания.

Зарплатный проект перевели в МТС банк . Лежала в больнице , нужны были деньги , не было физической возможности снять наличные . Попыталась через приложение мтс деньги по сбп перевести деньги другому человеку для того чтобы обналичить . Не получилось . Было несколько попыток . В итоге заблокирован доступ в интернет банк и все операции онлайн , нет возможности даже положить деньги на мобильный . Оператор банка на горячей линии ответил , что для снятия блокировки нужно обратиться в отделение банка с паспортом для идентификации личности . В нашем регионе нет филиала банка . В салоне мтс сказали , что они ничем помочь не могут .