32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Поступает звонок с номера Биллан с автоинформатором. Далее смс с буквенного номера со ссылкой на анкету. Ссылка через сервис Яндекса (clck - кликер). Звонок на горячую линию банка не помогает. Не тратьте время на вежливых идиотов. Сразу пишите жалобу на спам в Роскомнадзор.  Пользуются базами данных сомнительного происхождения.

Поступает звонок с номера Биллан с автоинформатором. Далее смс с буквенного номера со ссылкой на анкету. Ссылка через сервис Яндекса (clck - кликер). Звонок на горячую линию банка не помогает. Не тратьте время на вежливых идиотов. Сразу пишите жалобу на спам в Роскомнадзор.  Пользуются базами данных сомнительного происхождения.

Оформляя рассрочку в салоне МТС на приобретение телефона (если её можно так назвать, тебе ещё втюхают различные аксессуары и насчитают проценты. Но это другая история) , мне навязали(кредитная история хорошая, банк Вам одобрил, возьмите... ) кредитную карту. Расскаиваюсь, что вообще её взяла. Для оплаты рассрочки есть приложение МТС банк. В этом приложении отразилось и кредитная карта. Пока разбирались как оплатить, случайно перевела с кредитки МТС на кредитку  СБЕРбанка, хотя планировалась оплата рассрочки со Сбера. Сумма составила 1119. Позже режила перекинуть деньги назад, что бы не образовался долг. В итоге, у меня он возник в размере 3100. Буквально за день-два. Я позвонила на горячую линию, чтобы узнать в чем причина. Мне сказали, что это я ещё делала переводы с кредитной карты МТС. Я же в приложении увидела, что за обслуживание сняли 1200. А вот остальные, примерно 790 рублей-это за перевод сводной кредитки на другую. Бешеные проценты. Получается, за два дня я потеряла без малого 2т.р. Если банк навязывает карты, то наверное, проценты не должны быть такими драконовскими, а так же обслуживание (другой банк берет меньше, а в некоторых случаях и бесплатно). У меня нет желания пользоваться этой картой, советовать другим тоже не буду.

Здравствуйте, мне пришло сообщение с одобренным кредитом, и ссылка для дальнейшего оформления. После того как оформила заявку, мне позвонили с кол.центра и уговорили подать заявку через приложение, так как сейчас 12%, а через приложение будет 11(возможно с копейками,не запомнила). Мне это понравилось,  и я оформила кредит через приложение, но процент так и остался 12. Как только я захотела отказаться от договора, и закрыть 15 ти минутный кредит, так как меня не устроил этот обман, получилось,что я еще осталась должна почти тысячу рублей. В чате мне говорят что все оформлено правильно, но для этого есть записи разговоров, в котором было произнесен процент со скидкой, влзможно он и ошибся, но кто должен платить за эту ошибку, я или консультант?!поэтому прошу разобраться и закрыть кредит, с которого мной не потрачего ни рубля.

Здравствуйте, мне пришло сообщение с одобренным кредитом, и ссылка для дальнейшего оформления. После того как оформила заявку, мне позвонили с кол.центра и уговорили подать заявку через приложение, так как сейчас 12%, а через приложение будет 11(возможно с копейками,не запомнила). Мне это понравилось,  и я оформила кредит через приложение, но процент так и остался 12. Как только я захотела отказаться от договора, и закрыть 15 ти минутный кредит, так как меня не устроил этот обман, получилось,что я еще осталась должна почти тысячу рублей. В чате мне говорят что все оформлено правильно, но для этого есть записи разговоров, в котором было произнесен процент со скидкой, влзможно он и ошибся, но кто должен платить за эту ошибку, я или консультант?!поэтому прошу разобраться и закрыть кредит, с которого мной не потрачего ни рубля.

Здравствуйте, мне пришло сообщение с одобренным кредитом, и ссылка для дальнейшего оформления. После того как оформила заявку, мне позвонили с кол.центра и уговорили подать заявку через приложение, так как сейчас 12%, а через приложение будет 11(возможно с копейками,не запомнила). Мне это понравилось,  и я оформила кредит через приложение, но процент так и остался 12. Как только я захотела отказаться от договора, и закрыть 15 ти минутный кредит, так как меня не устроил этот обман, получилось,что я еще осталась должна почти тысячу рублей. В чате мне говорят что все оформлено правильно, но для этого есть записи разговоров, в котором было произнесен процент со скидкой, влзможно он и ошибся, но кто должен платить за эту ошибку, я или консультант?!поэтому прошу разобраться и закрыть кредит, с которого мной не потрачего ни рубля.

Три года назад обратившись в салон связи одноименного названия, оформила номер телефона и получила в придачу ДЕБЕТОВУЮ как мне сказали карту. Бесплатную. Дурацкую связь отключила через и месяц, про карту забыла ( так и не активировав). Через пару лет наткнулась на карту и позвонила ( со своего нового номера, уже не МТС) чтобы закрыть карту и счёт. Сказали что нужно идти в отделение или в салон. Вообщем пройдя 7 кругов отделения - салон связи- Горячая линия, в итоге заявление было написано. Спустя год решила проверить ( чуйка ) и позвонила в банк где сказали что карта КРЕДИТНАЯ и вовсе не закрыта . Написала в поддержку - не помогли. Написала сюда - вопрос решился, заявление на закрытие выслали, извинились. Но не тут то было. Я же засветила им свой номер телефона и теперь этот недоБанк мне названивает с голосом робота предлагая кредитную карту. Но данные на изменение сведений в банк я не предоставляла. Соотвественно банк нарушает закон об использовании персональных данных. Сначала все номера летели просто в чёрный список. Вчера уже позвонила на горячую линию , где мне сказали что все закрыто, но вот подписка на рассылку предложений есть. Попросила убрать и отозвать согласие не обработку данных. Девушка сказала что больше точно не позвонят. Сегодня позвонили снова. Итог : клиентом не была, нервы потрачены, жалоба в ЦБ написана.

Пользуюсь оператором МТС около 10 лет.  В 2020 МТС предложил оформить "виртуальную" дебетовую карту, при оплате которой начисляется кэшбэк. Оформила, оказалось удобно рассчитываться начисленным кэшбэком за связь. Расходы на связь сократила практически до 0-00.Потом банк МТС предложил оформить кредитную карту. Оформила, годовое обслуживание бесплатно, выпуск 299 руб. Также начисляется кэшбэк. Было очень удобно, пока в один прекрасный день 05.01.2021 (ночью) не взломали мой аккаунт МТС и не перевели с кредитной карты 45000 (плюс комиссия 1500 за пользование заемными средствами) на дебетовую "виртуальную" , а оттуда совершены транзакции на сумму 20600 руб.  Аккаунт заблокировала, сим карту поменяла, написала два обращения в банк с просьбой отменить транзакции как по дебетовой , так и по кредитной карте. В качестве подтверждения приложила детализацию СМС, из которой видно , что СМС я не получала ,соответственно коды подтверждения о списании денег не вводила. Банк посоветовал обратиться в полицию. Он не несет ответственности за передачу мной информации третьим лицам. Вопрос как я могла передать информацию, которую я не получала? СМС НЕ БЫЛО это видно в детализации. Обращение к МТС как к оператору сотовой связи тоже оказалось безрезультатно, "..пишите заявление в полицию.."Вот так... никому смс не диктовала, по ссылкам не переходила, телефоном пользуюсь только сама... просыпаешься утром а денег нет.  Каким образом взломали аккаунт для меня тоже загадка , так как в ЛК стояла аутентификация по паролю из СМС. Для банка МТС нет ничего не возможного зашли списали и ни за что ответственности не несут, "сваливают" оператор МТС на банк МТС , а банк на оператора. Мошенники.

Добрый день! Сегодня пришла в мтс салон, который находится по адресу: г. Уфа, ул. Энтузиастов,20. чтобы произвести первый ежемесячный платёж по кредиту. Специалист предложил открыть для удобства погашения кредита  дебетовую карту, с которой будут списываться ежемесячные платежи, ее только нужно пополнять и пополнение без комиссии, а если оплачивать через кассу, то будет комиссия. Я уточнила о стоимости услуги, мне сообщили, что я оплачу 200 с чем-то ₽ за выпуск Карты, в остальном она бесплатна. Я согласилась. Я подписала заявление на открытие данной Карты, меня с паспортом и этой картой сфотографировали и сказали ждать, когда придёт сообщение. В совокупности прошло 30 минут, Сообщение не проходит и платёж не внесён. После того, как я сообщила, что я тороплюсь и примите платёж через кассу, мне дают кипу бумаг для подписи. На мой вопрос: « что это за бумаги?» , мне отвечают: «что это по карте продолжение». Я читаю и вижу «заявление на оформление Карты с кредитным лимитом» ... ниже строка «Страхование...» и я понимаю, что мне подсовывают без моего ведома, согласия и объяснения!!!!!!- кредитную карту!!! Я говорю: «что мне никакая карта кредитная не нужна, я подписывалась только на карту, которая помогает в списании ежемесячных платежей - обычную дебетовую, которую необходимо самим пополнять». И тут этот специалист выдаёт: «звонить можно по этому номеру («2121» и откатываетесь от лимита».  Я читаю, где чёрным по белому написан, что звонок на «2121» отменяет страховку. Я указываю на тот факт, что этот номер предназначен только для отказа от страховки, а специалист настаивал на своём, что номер предназначен и от отказа кредитной карты! Я начинаю ругать специалиста в некомпетентности, говорю, что буду жаловаться в головной офис, что без уведомления мне пытаются навязать ненужный мне продукт кредитования, на что сотрудник забрал бумажки и осуществил наконец- таки мой ежемесячный платёж через кассу. И когда я ушла  в шоковом состоянии домой, я вспомнила, что с картой он меня  сфотографировал, а ее не отдал ( карта дебетовая, которая необходима для выплаты ежемесячных платежей).  Если у сотрудников стоят планы на кросс- продажах, то пусть хотя бы сообщают, объясняют и в конце концов предлагают тот или иной продукт, а не как мошенники подсовывают документы со словами «подпишите здесь»!!! Где разъяснение,  а если вместо меня пришла бабушка оплатить мобильный номер, то ей бы тоже подсунули «бесплатную» карту, лишь бы план отделения выполнить! Гнать таких сотрудников надо, не умеют грамотно разъяснять, нет компетентности, не умеют работать с возражениями (в моем случае),  не умеют различать «своего» клиента, то и пусть не занимают чужое место!

Добрый день! Сегодня пришла в мтс салон, который находится по адресу: г. Уфа, ул. Энтузиастов,20. чтобы произвести первый ежемесячный платёж по кредиту. Специалист предложил открыть для удобства погашения кредита  дебетовую карту, с которой будут списываться ежемесячные платежи, ее только нужно пополнять и пополнение без комиссии, а если оплачивать через кассу, то будет комиссия. Я уточнила о стоимости услуги, мне сообщили, что я оплачу 200 с чем-то ₽ за выпуск Карты, в остальном она бесплатна. Я согласилась. Я подписала заявление на открытие данной Карты, меня с паспортом и этой картой сфотографировали и сказали ждать, когда придёт сообщение. В совокупности прошло 30 минут, Сообщение не проходит и платёж не внесён. После того, как я сообщила, что я тороплюсь и примите платёж через кассу, мне дают кипу бумаг для подписи. На мой вопрос: « что это за бумаги?» , мне отвечают: «что это по карте продолжение». Я читаю и вижу «заявление на оформление Карты с кредитным лимитом» ... ниже строка «Страхование...» и я понимаю, что мне подсовывают без моего ведома, согласия и объяснения!!!!!!- кредитную карту!!! Я говорю: «что мне никакая карта кредитная не нужна, я подписывалась только на карту, которая помогает в списании ежемесячных платежей - обычную дебетовую, которую необходимо самим пополнять». И тут этот специалист выдаёт: «звонить можно по этому номеру («2121» и откатываетесь от лимита».  Я читаю, где чёрным по белому написан, что звонок на «2121» отменяет страховку. Я указываю на тот факт, что этот номер предназначен только для отказа от страховки, а специалист настаивал на своём, что номер предназначен и от отказа кредитной карты! Я начинаю ругать специалиста в некомпетентности, говорю, что буду жаловаться в головной офис, что без уведомления мне пытаются навязать ненужный мне продукт кредитования, на что сотрудник забрал бумажки и осуществил наконец- таки мой ежемесячный платёж через кассу. И когда я ушла  в шоковом состоянии домой, я вспомнила, что с картой он меня  сфотографировал, а ее не отдал ( карта дебетовая, которая необходима для выплаты ежемесячных платежей).  Если у сотрудников стоят планы на кросс- продажах, то пусть хотя бы сообщают, объясняют и в конце концов предлагают тот или иной продукт, а не как мошенники подсовывают документы со словами «подпишите здесь»!!! Где разъяснение,  а если вместо меня пришла бабушка оплатить мобильный номер, то ей бы тоже подсунули «бесплатную» карту, лишь бы план отделения выполнить! Гнать таких сотрудников надо, не умеют грамотно разъяснять, нет компетентности, не умеют работать с возражениями (в моем случае),  не умеют различать «своего» клиента, то и пусть не занимают чужое место!

МТС банк, ваши подопечные уже достали своим беспощадным спамом в виду звонков и предложения кредитной карты. Звонки происходят с завидной регулярностью: раз в 1-2 недели. Кроме как согласиться и получить ссылку на дальнейшее оформление карты на вашем сайте, данный спам никаких вариантов не оставляет. Блокировка номеров не помогает, т.к. номера меняются.  Ссылочка на переход для регистрации: https://www.mtsbank.ru/chastnim-licam/karti/credit-mts-cashback/?scroll=cardForm?utm_source=x-click&utm_medium=cpa&utm_campaing=cashback&utm_content=NANewYear&click_id=3dfjgg97u2o Этой информации недостаточно чтобы установить кто этим спамом промышляет? Вы хотите задолбать народ настолько сильно, что они начнут оформлять кредитки от безысходности?

Ужасно, господи, это просто крик души в пустыне. Я с Вашим банком с 2012 года и всё это время постоянно сталкиваюсь с безразличием к клиенту. То заявки на рефинансирование под разными предлогами отклоняли, то продали мою ипотеку коллекторскому агентству, то теперь не могу нормальную справку от вас получить об отсутствии или наличии просроченной задолженности по ипотеке за последние 12 месяцев. С 5 раза!!! отправили справку, в которой указываете наличие просроченной задолженности в сумме 8 и 9 тысяч рублей в двух периодах продолжительностью 1 день. На вопрос в горячую линию: как такое возможно, если сумма платежа по ипотеке составляет 18500!!! Мне отвечают, что т.к. кредит продан коллекторскому агентству, информацию предоставить не могут.  Можно получить информацию только при обращении в банк. У меня нет слов уже, такое чувство, что я общаюсь с какими-то мошенниками. Ни кому не советую связываться с этим банком!!! Справку могу прикрепить сюда, если получится. Может здесь объясните.

Выдали нам зарплатые карты. По началу всё было более чем прекрасно. Легко снять, легко оплатить, выгодно хранить и вообще не банк, а сказка со счастливым концом. Пользовался и радовался. Всё было хорошо до того момента, как я продал машину, раздал долги - кредиты и оставшуюся сумму решил положить на карту самого лучшего, на мой взгляд, банка..... Это была моя самая большая ошибка в жизни.  2 января 2021 года Пришел, значит, в салон продажи где был банкомат по адресу Шереметьевсаая улица 20(тц "капитолий" вроде бы), закинул все деньги на карту через банкомат. Банкомат то их сьел, но на карту ничего не пришло. На горячий линии приняли заявление, обещали 10 дней и всё будет хорошо, деньги вернут. Десять дней истекли. На горячей линии сказали что теперь от 10 до 60 суток будут рассматривать заявку. И ничего они сделать не могут. Я бы может и подождал, но деньги я по глупости закинул все, а кушать хочется. Если цените свои время, деньги и нервы, то не рекомендую с ними связываться совсем.

При звонке в контактный центр отвечает бот. Нужных опций НЕТ. На сайте чат не работает. Пытаюс отключить доп.услуги навязанные при оформлении кредита и абсолютно мне не нужные!! Как решать вопросы не понятно!!  Я даже попробовала позвонить в МТС, отвечающий за телефонию. Но все мои попытки не увенчались успехом((

Весь день 11 января пытался закрыть вклад, у которого срок до 8.01.21. Проценты выплатили 11.01, информация по вкладу не изменилась: процентная ставка старая, срок окончания 8.01. Чат в мобильном приложении не работает - там никого нет, выдаётся "бот занимается вашим вопросом". Во второй половине дня подал заявку на досрочное закрытие вклада. Статус "выполнено", но вклад продолжает висеть незакрытый. Позвонил на горячую линию, описал ситуацию. Обращение принимать не хотели, посоветовали подождать "до завтра", потому что первый рабочий день. Настоял на составлении обращения, "заявку техническим специалистам отправили". Не знаю, сыграло это роль или нет, но вечером вклад закрылся. Сделал внутрибанковский перевод с текущего на карту, который тоже завис, вышел из приложения и лег спать. Это был мой последний вход. Сегодня утром все дистанционные сервисы заблокированы. На горячей линии провели полную идентификацию по паспортным данным и кодовому слову, после чего сказали что это не поможет и надо ехать в отделение (которого в городе нет). Причина блокировки - мошеннические операции, какие конкретно они сказать не могут, потому что эту информацию видит только банк. Скажите пожалуйста, телефон 8800250-05-20 - это не банк? Это просто энтузиасты-волонтеры там собрались? Ну предположим были действительно мошеннические транзакции, почему мне не сообщается какие, я должен сидеть в неведении и заработать инфаркт? Можно было бы поставить НОЛЬ - обязательно поставил бы.

Весь день 11 января пытался закрыть вклад, у которого срок до 8.01.21. Проценты выплатили 11.01, информация по вкладу не изменилась: процентная ставка старая, срок окончания 8.01.Чат в мобильном приложении не работает - там никого нет, выдаётся "бот занимается вашим вопросом". Во второй половине дня подал заявку на досрочное закрытие вклада. Статус "выполнено", но вклад продолжает висеть незакрытый. Позвонил на горячую линию, описал ситуацию. Обращение принимать не хотели, посоветовали подождать "до завтра", потому что первый рабочий день. Настоял на составлении обращения, "заявку техническим специалистам отправили". Не знаю, сыграло это роль или нет, но вечером вклад закрылся. Сделал внутрибанковский перевод с текущего на карту, который тоже завис, вышел из приложения и лег спать. Это был мой последний вход.Сегодня утром все дистанционные сервисы заблокированы. На горячей линии провели полную идентификацию по паспортным данным и кодовому слову, после чего сказали что это не поможет и надо ехать в отделение (которого в городе нет). Причина блокировки - мошеннические операции, какие конкретно они сказать не могут, потому что эту информацию видит только банк. Скажите пожалуйста, телефон 8800250-05-20 - это не банк? Это просто энтузиасты-волонтеры там собрались? Ну предположим были действительно мошеннические транзакции, почему мне не сообщается какие, я должен сидеть в неведении и заработать инфаркт?Можно было бы поставить НОЛЬ - обязательно поставил бы.

Сегодня пришло сообщение о списании суммы 2043 рубля с кредитного счета в пользу СОАО ВСК. В чате мобильного банка мне пояснили, что это списание за страховку и эту страховку можно отключить, чтобы больше не списывали.  Услугу я отключил. Для возврата удержанной суммы меня отправили в компанию СОАО ВСК. При оформлении кредитной карты оператор контакт центра сообщила,  что никаких комиссий, выплат кроме оплаты СМС оповещений и платы за выпуск карты нет. После этого курьер привёз мне договор, где на множестве страниц мелким шрифтом были написаны все условия, среди который условие страхования в СОАО ВСК. Теперь МТС Банк ссылается на то, что я не изучил договор достаточно тщательно и подписал его.  Считаю это введением в заблуждение и недобросовестной работой банка. В ближайшее время планирую прекратить пользоваться услугами банка и предостерегу всех близких, друзей, коллег и знакомых.

06 января 2021 при оформлении договора с компанией Moon на приобретение товара, была оформлена рассрочка, через ПАО "МТС-Банк", с которой вместе была навязана страховка от страховой компанией АО "Д2 Страхование". Сегодня 11.01.2021 обратилась в банк для отказа от страховки, на что получила ответ о том, что АО "Д2 Страхование" к ПАО "МТС-Банк" отношение не имеет. Вопрос - кем мне навязана страховка? И если это не Ваш дополнительный продукт или Вашего партнера, то почему страховка учтена в кредитном договоре с Вами???Руководитель дополнительного офиса "На Алексеевской" Иван... предложил мне отключить услугу sms информирования, хотя в графике платежей по кредиту эта услуга не указана?! Заявление на отказ от услуги не оформил, график платежей по кредиту новый не предоставил?! При этом заявил, что услугу отключил...  Вы навязываете клиентам продукты, в которых для них нет необходимости, ваши сотрудники отключают услуги, которые не подключены. Для меня этого достаточно, что бы в дальнейшем я никогда больше не была клиентом Вашего банка.

Минусов очень много, хотя карта только второй день у меня. Первый минус. Вчера приезжал представитель банка, привозил документы. Это представитель начал фотографировать карту с двух сторон и отправлять фото куда-то, включая cvv-код. На мое возмущение, ответил что-то невразумительное. Второй минус. При оформлении запроса на карту по телефону мне несколько раз было заявлено, что оформление бесплатное.  Вчера уже на встрече представитель ещё раз подтвердил, оформление бесплатное. А в итоге содрали комиссию непонятно за что 299 рублей.  Чат поддержки не отвечает на запрос. На кой черт снимают комиссию, если этой картой я не пользовалась и скорее всего пользоваться не буду с таким отвратительным сервисом. Ответа я так поняла я не дождусь уже, а задолженность пошла.Короче отвратительный банк и прежде всего отвратительная поддержка.

Столкнулась с такой ситуации сотрудник банка МТС выдал мне карту и не сказал о её Условиях. Во-первых о том что карта платная 299 руб. хотя я спросила карта платная или нет он мне ответил что нет. Также я спросила насчёт страховки есть ли какие-то страховки он мне ответил что есть но у меня она не включена. В итоге столкнулась с этой проблемой что пришло смс что списана страховая часть почти 500 руб. Хотелосьбы написать претензию Так как сотрудник не сказал о всех условиях и с Меня взяли дополнительные деньги о которых сотрудник не предупредил . Очень хотелосьбы чтобы деньги мне вернули общая сумма725 руб.