32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Здравствуйте.Обратилась по поводу ситуации с возвратом платежа в онлайне игре. Несовершеннолетний ребёнок приобрёл в игре 2 самых дорогих набора игры. Карта была привязана к сервису хуавей, после 3 платежа карту только заблокировали и на том спасибо!!!!! Милые дорогие люди!!!! .  Итог... Отказали в возврате . При том что я, обратилась спустя несколько часов!!!! Отвратительный банк!!! На минуточку.....сумма снятая с карты около 30 000 р... Спасибо большое мтс банку за помощь в сложившейся ситуации. С каждым может быть такое. И спасибо что не дали снять весь лимит по карте! Ни кому не советую этот банк!!!!!!! Им это выгодно поэтому и пнули отказом!!!! Загашу долг, закрою карту и больше ни ногой в этот банк!!!

С кредитной карты ,перевела деньги себе на другую карту ,прошло 4 суток,денег до сих пор нет ...отвратительно обслуживание ...

Колхозный Банк!!!! Позвонила в банк в Екатеринбурге 21.12 заказать деньги на 25.12 перевели на другую линию, 20 минут заказывали деньги, оказалось звонок перевели в Москву, потом выставили счет за меж город)))) Ладно это пол беды приезжаю в банк говорят, а не было письма на заказ денег!!!! Идите лесом!!! Звоню на горячую линию узнать, как так где письмо??? На горячей линии через длительное время ожидания говорят мы ни чего не знаем и ни чего не отслеживаем!! Нонсенс!! В банке спрашиваем, а как мы должны узнать дошло до вас письмо, от дедушки или нет??? Говорят ни как)))))) В нормальных банках приходят смс  с номером заказа!!! В итоге говорят можем заказать деньги через три дня, оттягивают выплату денег!!! Т.е в мтс банке нет налички и у него совсем плохи дела.

Обратилась в МТС банк, положить на кредитную карту денежные средства, банкомат деньги принял, а на счет они не поступили. В связи с этими трудностями пришлось еще раз перечислять денежные средства, так как после звонка оператору мы составили претензию, куда ушли мои денежные средства, но еще что меня очень разочаровало в этом банке, сотрудники бросают трубки не зная как решить мою проблему.  С кредитной карты списали с кредитного лимита деньги и взяли еще комиссию, задавая вопрос куда пропали у меня 1500 рублей, они отвечали что у меня арест карты за неоплату водительского штрафа. На что я ответила, что машины у меня нет, ну тогда вы не заплатили налог, я ответила что налогов у меня тоже нет, и опять бросили трубку. Помойму это самый xудший банк

6 октября снимала деньги в банкомате,но в какой-то момент,что-то пошло не так и он завис,карту зажевало ! Карту мне тут же  вернул сотрудник,но банкомат деньги так и не выдал. Зашла в свой интернет-банк -деньги списались ! 7 октября обратилась с претензией в банк,мне назвали срок разрешения мой проблемы- 45 дней. По истечении 45 дней снова обратилась к сотрудникам банка через интернет-банк,там меня ошарашили,что моей претензии дали ход ТОЛЬКО 5 ноября( т.е. через месяц после моего обращения) ! Там же сказали,что нужно подождать до 24 декабря ,тогда-то их точно вернут,но и здесь ВСЕМИРНЫЙ ОБЛОМ!!! 24 декабря я снова связалась с сотрудниками,чтобы узнать   Где Мои Деньги?!? Сотрудник не дал никаких объяснений ,кроме того,что "Ждите,Ваша претензия в работе !" И....предложил оформить еще один запрос в подразделение,которое ,якобы,занимается моим вопросом! По его словам,они мне должны были перезвонить! Я согласилась,ведь деньги мне нужны позарез на лекарства ( болею..двусторонняя пневмония) !!! И тут не повезло! Однако,2020 год меня добьёт! Я уже сталкивалась с бездействием сотрудников МТС Банка,поэтому решила на следующий же день ( 25 декабря) проверить, как там поживает мой запрос и занимается ли им кто-нибудь. Да куда там, очередной сотрудник мне сообщил,что такого запроса нет и в помине ...и..."барабанная дробь"...предложил мне оформить очередной запрос! Тут уже я потребовала дать мне номер зарегистрированного запроса,чтобы хоть как-то укорениться в этом РАССАДНИКЕ БЕЗУМИЯ! Номер дали..и сказали ждать 10 дней!  Это что за БЕСПРЕДЕЛ такой? На каком основании банк удерживает мои средства ,непонятно! Короче говоря, в Новый год я ухожу с голым задом,больная и голодная!  Всех с Праздником ! Пы.Сы.  Вообще то,  хотелось бы получить ответ КОМПЕТЕНТНОГО СОТРУДНИКА .который сдвинул бы моё дело с мёртвой точки. МТС Банк,есть кто живой???

6 октября снимала деньги в банкомате,но в какой-то момент,что-то пошло не так и он завис,карту зажевало ! Карту мне тут же  вернул сотрудник,но банкомат деньги так и не выдал. Зашла в свой интернет-банк -деньги списались !7 октября обратилась с претензией в банк,мне назвали срок разрешения мой проблемы- 45 дней. По истечении 45 дней снова обратилась к сотрудникам банка через интернет-банк,там меня ошарашили,что моей претензии дали ход ТОЛЬКО 5 ноября( т.е. через месяц после моего обращения) ! Там же сказали,что нужно подождать до 24 декабря ,тогда-то их точно вернут,но и здесь ВСЕМИРНЫЙ ОБЛОМ!!!24 декабря я снова связалась с сотрудниками,чтобы узнать   Где Мои Деньги?!? Сотрудник не дал никаких объяснений ,кроме того,что "Ждите,Ваша претензия в работе !" И....предложил оформить еще один запрос в подразделение,которое ,якобы,занимается моим вопросом! По его словам,они мне должны были перезвонить!Я согласилась,ведь деньги мне нужны позарез на лекарства ( болею..двусторонняя пневмония) !!! И тут не повезло! Однако,2020 год меня добьёт!Я уже сталкивалась с бездействием сотрудников МТС Банка,поэтому решила на следующий же день ( 25 декабря) проверить, как там поживает мой запрос и занимается ли им кто-нибудь. Да куда там, очередной сотрудник мне сообщил,что такого запроса нет и в помине ...и..."барабанная дробь"...предложил мне оформить очередной запрос! Тут уже я потребовала дать мне номер зарегистрированного запроса,чтобы хоть как-то укорениться в этом РАССАДНИКЕ БЕЗУМИЯ! Номер дали..и сказали ждать 10 дней! Это что за БЕСПРЕДЕЛ такой? На каком основании банк удерживает мои средства ,непонятно!Короче говоря, в Новый год я ухожу с голым задом,больная и голодная! Всех с Праздником !Пы.Сы.  Вообще то,  хотелось бы получить ответ КОМПЕТЕНТНОГО СОТРУДНИКА .который сдвинул бы моё дело с мёртвой точки. МТС Банк,есть кто живой???

Получила смс, что одобрена карта МТС Деньги Weekend, которую могу получить в офисе банка. Все бы ничего, но я не подавала заявок на карты. Сюрприз, правда?Требую выяснить подробности заказа карты и аннулировать ее. Хотя на 100% уверена, что это сделали ваши сотрудники, ибо номер, на который мне зарегистрировали карту, я НИКОМУ не сообщала, ни одной живой душе, я им не пользуюсь. Тем более что мне пришло СМС с кодом для получения карты и в этом никто не заинтересован, кроме сотрудников МТС, повышающих продажи таким недобросовестным образом.

Добрый день! Долгое время пользуюсь кредитной картой банка. Всегда была довольна и все было хорошо до недавнего времени. Месяц назад я вернула в магазин оплаченный кредитной картой МТС банка. Деньги не поступили на счет. Звонила на горячую линию, мне сказали ждать 30 календарных дней. Они прошли, я стала снова звонить.  Первый оператор 40 минут искала информацию, после чего сообщила, что был возврат. После того, как я спросила почему тогда он не отразился на балансе связь внезапно разорвалась. Позвонила второй раз, повисела на линии еще раз 15 минут, следующий оператор сообщил, что возврата не было и посоветовал дальше обратиться в чат на сайте в ЛК. Я составила обращение на розыск денежных средств 5674294 от 19 декабря.  Мне не поступало никаких ответом по обращению. Сегодня 25 декабря я вновь написала в чат и оказалось, что обращение рассмотрено, деньги не поступали. А почему меня никак не оповестили? На просьбу выслать результат рассмотрения моего обращение на электронную почту было составлено новое обращение (средний срок рассмотрения которого составит 10 дней!). Сервис потрясает. На вопрос как мне дальше быть меня просто отбрили, идите в банк отправитель. Мой вопрос делали ли запрос со стороны банка мне не дали ответа. Наверное будет лишним говорить насколько я разочарована.

Приобретала телефон в рассрочку. Продавец предложил оформить карту, чтобы оплачивать кредит без комиссии. Оформила, карта кредитная, сразу сказала, что мне кредитная не нужна. Продавец сказал,  что надо отправить «Неткредит» на номер 21-21. Отправила, карта стала дебетовой. Вносила платежи регулярно, без задолженности. При внесении последнего платежа, карта магическим образом вновь стала кредитной. И начислили задолженность непонятно за что. Картой нигде не расплачивалась, только закидывала деньги с другой Карты для внесения платежа за кредит. Пришлось оплатить деньги непонятно за что!!!! 1 446 рублей. До даже сейчас при оплате несуществующей задолженности карту не закрывают. связаться с банком не получается, только горячая линия с ботом. Обман клиентов со всех сторон! Крайне не рекомендую данный банк!!!От МТС в качестве клиента тоже откажусь теперь, потому что что от них ждать ещё непонятно!!!Скрины о подтверждении слов есть, не знаю как вставить на сайте.Юлия К-ва

Приобретала телефон в рассрочку. Продавец предложил оформить карту, чтобы оплачивать кредит без комиссии. Оформила, карта кредитная, сразу сказала, что мне кредитная не нужна. Продавец сказал,  что надо отправить «Неткредит» на номер 21-21. Отправила, карта стала дебетовой. Вносила платежи регулярно, без задолженности. При внесении последнего платежа, карта магическим образом вновь стала кредитной. И начислили задолженность непонятно за что. Картой нигде не расплачивалась, только закидывала деньги с другой Карты для внесения платежа за кредит. Пришлось оплатить деньги непонятно за что!!!! 1 446 рублей. До даже сейчас при оплате несуществующей задолженности карту не закрывают. связаться с банком не получается, только горячая линия с ботом. Обман клиентов со всех сторон! Крайне не рекомендую данный банк!!!От МТС в качестве клиента тоже откажусь теперь, потому что что от них ждать ещё непонятно!!!Скрины о подтверждении слов есть, не знаю как вставить на сайте.Юлия К-ва

Весной я чуть не стала проблемным заемщиком банка. Нервов потратила очень много. Общение с сотрудниками (удаленными менеджерами) банка ни к чему хорошему не привело. Звонили по несколько раз в день, просили описать сложившуюся ситуацию и не предлагали абсолютно никакой помощи в решении проблемы.  Конечно мнение о банке было ужасное. Было ощущение, что менеджер – это сам банкир, а я – мошенница. Я то полагала, что с банком у меня сотрудничество, то есть не только Банк оказывает мне материальную помощь -  я оплачиваю эту помощь, плачу проценты, комиссии и в случае форс-мажорных обстоятельств могу рассчитывать на участие и уважительное к себе отношение. В июне обращалась на Банки.ру с просьбой об урегулировании вопроса по оплате кредита. Со мной связалась оператор колл-центра Светлана. Никаких слов не хватит, чтоб в полной мере выразить ей мою благодарность. Все мои проблемы были улажены, даны четкие разъяснения по кредитным продуктам. Невероятный профессионализм и отзывчивость. И мое мнение о Банке кардинально изменилось. Так как я являюсь индивидуальным предпринимателем, общение с банками мне необходимо. Думаю, что именно с МТС Банком я буду сотрудничать. Хочу от всей души поблагодарить  Светлану за добросовестно выполненную работу,за потраченное время, за приложенные старания и силы. Думаю, если в МТС Банке все сотрудники будут такими же профессионалами, как Светлана, Банк будет номер 1. И проблемных заемщиков станет гораздо меньше, потому что многие проблемы могут решаться при участии грамотных сотрудников. Заодно хочу обратиться с просьбой отменить страховку по кредитной карте и по возможности списать комиссии. Всех поздравляю с наступающим Новым Годом. С уважением.

Пользуемся полгода кассой мтс. Взяли ее когда открывались, купили в рассрочку, чтобы постоянно не платить лишние деньги. И так затрат хватает по бизнесу. А тут изначально сидим на бесплатном тарифе. Только за настройку один раз заплатили. Эквайринг сразу же подключили. Ставка у них 1.99%. В целом норм, правда она неизменная. То есть кто на высоких оборотах работает, наверное будет многовато. Да и малому бизнесу в любом случае всегда хочется сократить расходы на всякие проценты и комиссии. Сейчас многие банки вводят возможность оплаты через QR-код. Внутри своих приложений, естественно. Недавно узнали, что у сбера и их касс появилась такая фишка. Сначала скинулись, типа вот где экономия. Но потом выяснилось, что код с их кассы работает только в сберовском приложении. Через другие банки оплатить с его помощью не получится. А люди ведь не только сбером пользуются. И тут сюрприз! Наша касса оповещает об обновлениях. Теперь можно и нам принимать по qr, но фишка в том, что его считает приложение любого банка практически. И комиссия всего 0.7%. Стали пробовать, сложного ничего, в момент продажи выбираешь способ оплаты по qr, касса выдает код, покупатель сканирует и готово. Причем деньги зачисляются в разы быстрее. Очень простой и удобный способ экономии.

Добрый день! Столкнулась с неожиданной информацией . Заказав справку в БКИ . Оказалось по данным БКИ у меня есть открытый счет.  Счет: M0LC3510S1212270****Состояние : Открыт: 27-12-2012 ; Статус: ПросроченДата статуса: 27-08-2013 .  Далее:Всего выплачено: RUB 20998Задолж-сть: RUB 13598Просрочено: RUB 13598След.платеж: RUB 0По мои данным данный договор был оплачен , погашен в полном объеме. По адресу ул. Бутлерова, 35/15, Казань, Респ. Татарстан, 420012. Прошу разобраться в ситуации.  Обновить информацию в БКИ .

Добрый день,  столкнулся с ситуацией, что потребительский кредит, который я брал в МТС-банке 25.08.2019 Договор № 69707*** и полностью погасил в этом году отображается в моей кредитной истории в КБ Русский Стандарт как непогашенный. Якобы я имею просроченную задолженность. Из-за этого мне отказывают все банки. Почему блин нельзя нормально во все КБ (Эквифакс, НБКИ, БКИ ОКБ) уведомление о погашении кредита отправить?

На эл.почту пришло письмо с предложением о кредите. Подумал и решил оформить, впреди новогодние праздники, подарки надо многим сделать. Сумма небольшая 20 тыс.руб. на 12 мес. Переплата по калькулятору сайта - чуть больше тысячи. Устраивает. Да, написано, что условия, предварительные. Ну думаю: даже если платёж будет больше, не страшно. Все хорошо, заявку отправил. Звонит консультант: вам пред одобрен кредит на 260 тыс на 60 мес. Устраивает? Говорю: нет! Мне 20 тыс на 12 мес. А мне в ответ: такого предложения для вас нет! Только 20 тыс могу на 60 мес рассчитать. Тут у меня ступор! 20 тыс на 5 лет! Отказался конечно. А реклама красивая! Все быстро и в онлайн банке. Отмечу, что у меня был кредит в мтс-банке, выплатил досрочно. И просрочек не допускал. А вывод таков: для банка слишком маленькая переплата. Вот и все. Большую сумму и на больший срок - да хоть сейчас. Выплатив первый кредит, моё отношение к банку было положительным. Даже друзьям советовал, что никаких камней, все в приложении доступно. Но сейчас, извините!

Денежный перевод на тысячу долларов США  через золотую корону  и они сказали что эту сумму нужно заказывать!!! По контактному центру ответили, что заказ не нужен. Вот и мотайся по Москве! Никакого желания нет обслуживаться, даже если ты клиент мтс как сотовой связи  отделение Тульское  23 декабря 2020

Я в ужасе, не раз не было проблем с моей стороны с оплатой, первый раз просрочила 2 дня, позвонила сказать, что через 3дня оплачу, ну столкнулась с таким хамством, она так орала как будто я злосный нарушитель, на просьба не хамить, она начала ещё больше орать. И пугать коллекторами. Я никогда такое хамство не в одном банке не видела. Уважаемый мтс банк, не надо людей запугивать, вы мне напомнили вышибал, если не хотите ждать до понедельника, милости прошу вас в суд, а я приложу голосовую запись, как вы общаетесь

Не могу понять кто вообще пользуется этим банком? Уровень сервиса на нуле. Хамоватый персонал. Конские комиссии за всё на свете. Всегда условия с подвохом (на этом и живёт банк). Ужасный колл-центр который ничего не знает и ничего не сможет вам ответить. Какой смысл и выгода использовать этот банк? Я открывал карту чтобы мобильная связь была бесплатная, держа 50 тысяч на счёте, и какое-то время мобилка действительно была бесплатная. Потом эту карту банк снял с линейки продуктов. Ну фиг с ним. Решил забрать свои 50 тысяч, так вот снятия своих денег без комиссии у них не существует, ни перевод в другой банк, ни снятие через кассу не будет без комисси. В других банках средства при закрытии счёта перечисляют в другой банк и комиссии не берут. Но вопрос даже не в комиссии, а в том что уровень сервиса там самый низкий из всех что я встречал. Так же списали комиссию за обслуживание, хотя карта уже пол года как была недействительной. Написал заявление на возврат комиссии за обслуживание, и тут надо отдать должное мне пошли на встречу и вернули 800 рублей комиссии.  За это поднимаю оценку с 1 до 2. Но комиссию за снятие своих денег при закрытии счёта взяли. Коммон, вы пользовались моими 50 тысячами два года и не начислили ни копейки процентов, ещё и комиссию списываете? Вывод такой: никогда не пользуйтесь банками которые принадлежат мобильным операторам. В мегафон банке (раунд) судя по отзывам уровень сервиса такой же.

Добрый день. Вчера, 23 декабря 2020 мне заблокировали вход в кабинет МТС деньги, за подозрительную активность. После 6 звонков в банк решить проблему не удалось. Я хочу получить от банка вразумительный ответ, на каком основании произошла блокировка? Почему нельзя разблокировать дистанционно, хотя я предоставляла все необходимые данные? И не надо прикрываться статьёй про терроризм, я думаю, 8000 рублей не те деньги, которыми он финансируется. При чём этими деньгами  я пополнила счёт телефона, чтобы получить кэшбэк 1% за оплату коммунальных услуг со счёта телефона. Поэтому, услуги банка пока не рекомендую. Уровень сервиса очень низкий.

Непрофессионализм - единственное с чем ассоциируется МТС Банк. Оформляя на сайте заявку на рефинансирование кредита, на третьем этапе, при нажатии кнопки отправления заявки, страница просто виснет. Заявка тем не менее в системе все равно прошла, так как звонит сегодня в 9 утра их сотрудница и хамит в течении всего разговора. Уровень сервиса - ужасный. Как были 10 лет назад непонятно чем (был пользователем их карты) - ни заявление подать нормально так как все только через их отделения, которых кот наплакал, ни решить элементарные проблемы по телефону было нельзя. Так по всей видимости и сейчас. У Сбербанка сервис лучше 100%.