32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Решили взять в аренду мтс кассу. У них вполне лояльные тарифы по сравнению с другими банками, нет доплат за разные нужные приложения, в аренду практически все включено. Когда заказывали кассу, нас спросили, открыт ли уже счет в банке для настройки эквайринга. Счета у нас не было и с банком мы до конца еще не определились. Нам предложили подобрать выгодные условия РКО, услуга эта у них бесплатная. Банков сейчас очень много и условия действительно разные у всех, самим это все изучать довольно долго. А тут мы получили этакую сводку по тарифам под наши условия бизнеса. Самым оптимальным оказался тинькофф .Там нам и открыли счет. Эквайринг идет через мтс банк, деньги на счет быстро падают. Ставка 1.99% вне зависимости от оборота. Мы собираемся расширяться, поэтому нам как раз выгодна фиксированная ставка. Подключили кассу и эквайринг в один день, работает все исправно. Мы довольны.

Решили взять в аренду мтс кассу. У них вполне лояльные тарифы по сравнению с другими банками, нет доплат за разные нужные приложения, в аренду практически все включено. Когда заказывали кассу, нас спросили, открыт ли уже счет в банке для настройки эквайринга. Счета у нас не было и с банком мы до конца еще не определились. Нам предложили подобрать выгодные условия РКО, услуга эта у них бесплатная. Банков сейчас очень много и условия действительно разные у всех, самим это все изучать довольно долго. А тут мы получили этакую сводку по тарифам под наши условия бизнеса. Самым оптимальным оказался тинькофф .Там нам и открыли счет. Эквайринг идет через мтс банк, деньги на счет быстро падают. Ставка 1.99% вне зависимости от оборота. Мы собираемся расширяться, поэтому нам как раз выгодна фиксированная ставка. Подключили кассу и эквайринг в один день, работает все исправно. Мы довольны.

Завел себе электронную карту MTS CASHBACK Lite, в течение месяца пользовался картой без нареканий - делал покупки. 28.12.2020 пополнил карту 3мя платежами по 5000 руб с номера телефона и сделал три перевода с этой карты на карты других банков (оплачивал кредиты)  два платежа по  5000 и один платеж в 3000 руб . Два платежа вроде как прошли - пока банки получатели не подтвердили. Третий платеж не прошел и карта была заблокирована. Позвонив в банк и попробовав узнать причину блокировку и способе разблокировки,  причину блокировки мне не сказали, а для того чтобы разблокировать нужно явиться в банк с паспортом, банк находится в 600 км от моего местоположения. Явиться в банк в ближайшее время  я не могу, отменить операции по пополнению карты, т.е. вернуть деньги обратно на счет телефона  отказались.

Невозможно закрыть карту, каждый раз какая-то проблема. Деньги все на счету. То ждите 5 дней то ждите 15 дней!!! Дозвониться в банк живому человеку а не компьютеру невозможно!! Больше в жизни связываться с этим банком не буду.

Личный кабинет на сайте совершенно не пригоден для пользователя, невозможно внести деньги, все время "выкидывает". Каждый месяц приходится тратить по 30 мин для оплаты, иногда больше. Полагаю, это для того, чтобы возникали просрочки, либо клиенты были вынуждены пользоваться приложением. Но мне приложение не нужно, в нем нет необходимости, только место занимает. Но сайт работает так, что выбора нет и это неприятно. Это неуважение к клиентам. Полагаю, что после погашения кредита больше никогда не буду пользоваться услугами этого банка, и, разумеется, ни в коем случае не рекомендую знакомым.

Добрый день!делюсь своей историей об очень не компетентном "банке " МТС . На мою дебетовую карту было поступление заработной платы, но так как из за ошибки банка мой баланс отображается не корректно, карта ушла в минут из за долгих сроков проведения операций , я не могу снять свои средства которые поступили на мой счет, на гор.линии говорят ждите , но сколько можно ждать когда мои деньги нужны мне прямо сейчас. Это является нарушением закона, незаконное удержание денег. Прошу разобраться в ситуации в ближайшие сутки, иначе отзывы о вашем банке будут на всех сайтах, в том числе будет подано заявление.

В данный момент я жду решения суда о банкротстве. В связи с пандемией потерял работу, до пандемии зп была высокая, просрочек не было. Сейчас - только долги. Пытался сам продать имущество, сделать это быстро не получилось. Решил, что единственный ЗАКОННЫЙ выход для меня - это банкротство и реализация имущества.Мало того, что сотрудники МТС БАНКА звонят несколько раз в день (хотя не имеют права делать это так часто по закону), они еще уверяют, что банкротство - это мошенничество (хотя за это тоже можно привлечь, тк они не имеют права вводить в заблуждение).29.12.2020 года мне поступил звонок от сотрудницы Мтс Банка, которая перешла все грани. Обращалась на ты, говорила, что сделала рассылку всем моим друзьям вконтакте о сумме моего долга, сказала, что моя жена могла бы заниматься проституцией, тк фигура ей позволяет, а сына можно сдать на органы. Издевательским тоном говорила «твоя мамочка пенсионерка побежит платить за тебя». Насколько я знаю, все разговоры банк записывает. Я прошу незамедлительно связаться со мной и предоставить мне записи телефонного разговора для обращения в прокуратуру. Ни разу не попадал на сотрудников, которые вот так общаются,  поэтому растерялся и не записал разговор. Теперь всегда буду это делать. Жалобу в ЦБ РФ я уже отправил. Никому не рекомендую обращаться в данный МТС БАНК. Невозможно было предсказать пандемию, попасть в сложную ситуацию может каждый. Мне есть с чем сравнить, другие банки, в которых у меня задолженность вместе со мной ждут суда. А сотрудники МТС БАНКА позволяют себе слив моих данных и оскорбления. Договор # МТССЗФ247514/008/19 от 20.08.2019

Здравствуйте! Мною лично, при личном визите  9.12.2020 были куплены часы с серийным номером  в салоне МТС, АО РТК. По условиям программы от МТС, они должны были вернуть кэшбэк в размере 4000 руб.  Как написано в условиях программы, кэшбэк должен был быть зачислен на следующий день после покупки!О чём также сообщил продавец! Было установлено приложение, с которого велась беседа в онлайн чате. И тут началось самое интересное. Сначала обещали начисление на 8й день, далее на 14 й, дошли до 60 дня. Затем пообещали, что обратятся в тех.поддержку и в ближайшее время всё сделают. Следующий оператор сказал,что никакой покупки он не видит, соответственно ничего мне возвращать не будут! Далее посыпались извинения за долгое начисление. И всё...Сегодня 21 день после покупки и кэшбэка нет. Не в первый раз обращаюсь в данную организацию. Не соблюдают договор оферты. Прогу досудебно разобраться в этой ситуации. Вся переписка сохранена, чек от покупки, где имеется мой номер телефона, был вложен в переписку.

Пользуюсь картой данного банка.Столкнулся с такой ситуацией как технический овердрафт.Причина, наложенный арест приставами.Расписываю хронологию, 17.12 были последнии транзакции по карте баланс карты положительный.19.12 каким то образом мне выписывается кредит .21.12 снимаются деньги в счет приставов.Я об этом узнаю 21.12.22.12 мне начинают звонить и требовать вернуть деньги.Я не давал согласие на кредит .Позвонив в службу поддержки объяснить не чего не могут , только говорят что транзакции идут 45 дней, то есть банк не видит какой баланс у клиента и в наглую снимает деньги.Но самое интересное дальше.Долг был погашен еще до снятия с мтс , к приставам деньги поступили 26.12, они сразу оформили возврат, но на момент 30.12 деньги так и не поступили, может банк из своих отдаст???Долее что касается овердрафта, 22.12 происходит зачисление, и тут же частичное списание долга, но баланс не меняется .Банк накручивает проценты на полную сумму долга, а моими деньгами просто пользуется.Но и это еще не коней истории, после обращения в банк баланс все же поправили.Остается задолженность 14 000 рублей,  28.12 поступает 20 000, долг закрыт. Но нет же банк считает по другому 20 000 - 14 000= минус 8000, звонки в кол центр не дают результата, бесконечно составляют заявки и все.Денег нет, долг есть, процент накручивается и самое главное все правильно.На момент написания на дворе 30.12.2020г. итог баланс минус 8 000, банк не исправляет, зачисление от приставов так и не поступило, хотя с их стороны возврат сделан проведен.

Вчера, 28.12.2020 оформил "рассрочку" на сайте shop.mts.ru. После заполнения анкеты на рассрочку, пришло одобрение с платежом и сроком. Поступило смс-сообщение с номером заказа, адресом (г. Самара, ул. Дыбенко 30), и необходимостью взять паспорт для оформления "рассрочки". Через час после оформления был уже по этому адресу. Это ТЦ, и там находится несколько магазинов МТС. И только зайдя в третий по счету, на сказали, что да - это здесь. Как будто нельзя указывать сразу в заказе, номер магазина или его точное расположение в ТЦ. Самое интересное начинается, когда я озвучил что рассрочка одобрена и прошу оформить документы. Сотрудник сообщил, что это предварительное одобрение и сейчас он будет заполнять еще одну заявку. Минут 20 он что то заполнял, фотографировал, потом дал на подпись "согласие на обработку персональных данных" в одном экземпляре! На просьбу сделать копию, или выдать второй экземпляр, один ответ - не положено! Кем не положено?  Минут через 30, начали приходить смс сообщения с просьбой подтвердить смс сообщения, о необходимости оформления УЖЕ КРЕДИТА! Опять вопрос сотруднику - почему кредит? Тишина в ответ. Через 50 минут, выдают мне чек, и телефон! ВСЕ! Ни одного договора, ничего! Как так то! Итого, что я имею на данный момент Общую сумму кредита (про рассрочку уже и речи не веду), выше на 1109 рублей 8.99% годовых. Сумма состоит из "Оплата комиссии платного пакета услуг SMS-Банк-Инфо" - 909 рублей и Тариф МТС "Тарифище" - 200 рублей! Зачем вы без моего согласия это включили в общую сумму? Почему никто не сказал об этом?!? Сотрудники МТС не слышали "Защите прав потребителей"?  В связи с этим, прошу разобраться в данной ситуации и отключить услуги, которые были подключены без моего согласия: Отключить: Пакет услуг SMS-Банк-Инфо - 909 рублей ( списать оплаченную сумму сумму в погашение кредита). Отключить: тариф МТС "Тарифище" (артикул 0508-1318 ) - 200 руб (списать оплаченную сумму в погашение кредита) Надеюсь моя история поможет кому нибудь в дальнейшем при выборе этого магазина и банка.

Сегодня с утра обнаружила, что у моей карты отрицательный баланс. Позвонила в службу поддержки, они сказали что баланс отображается некорректно и посоветовали мне пока не пользоваться картой. Я спросила какой у меня реальный баланс, но он совсем не совпадает с ожидаемым, пояснить почему так служба поддержки тоже не смогла. После случая с возвратом 7,5 тысяч 4 месяца, у меня нет никакой уверенности, что и эта проблема будет решена в указанные операторами сроки 1-3 дня. Позвонила сегодня в 8 утра, сейчас 22, ошибка осталась.

Самый худший банк, проблему не решают.Накопил кэшбэк, пользуясь их картой. Пришёл купить планшет и расплатиться сертификатами. 50% кэшбэком и 50% деньгами. Всё было хорошо, всё оплатил, сертификаты использовали, картой остатки доплатил. Но у них почему-то чек не выходил. Они операцию отменили, деньги на карту вернули, а сертификаты уже погашены. Типа составили заявку на возврат кэшбэка, взяли у меня номер телефона и сказали, что в течение двух часов вопрос будет решён. Всё, тишина... 13500 кэшбэка ушли в никуда.Теперь только и пишут - ожидайте, ожидайте, ожидайте..

МТС Банк по собственной инициативе заблокировал зарплатную карту и требует перевыпустить новую карту. Мои замечания, что по данной карте не совершались переводы на другие счета и карты, сотрудником банка остались без внимания. Учитывая, что перевыпуск карты займет 2 недели и в новогодние праздники отделения банка не работают, доступ к средствам на карточном счете для меня будет сильно ограничен. Будьте готовы получить от МТС Банка подобный "подарок" на Новый год!

Банк МТС предлагая в интернет-магазине оформить товар в рассрочку не указывает, что для оформления рассрочки является обязательным оформление платной дополнительной гарантии. Включает эту услугу без ведома клиентов в заказ. 28.12.2020 пытались оформить в рассрочку онлайн телефон. В заказ была включена без нашего согласия доп.услуга на сумму 2 890 р. При общении со спец. банка нам было озвучено, что это обязательное условие

26 декабря 2020 года совершила два перевода с накопительного счета на свою виртуальную карту МТС. Деньги в тот день не поступили и я вспомнила, что когда-то тоже делала такой же перевод и в выходной с ним тоже были проблемы.  Ладно, я решила дождаться понедельника и тогда уже совершить покупку, ради которой и переводила деньги. Но и в понедельник деньги не поступили. Я оставила обращение. Сейчас вечер вторника, а воз и ныне там. То есть банк уже 4 дня пользуется бесплатно моими деньгами и устами горячей линии еще и спрашивает, с чего это я так решила?! Но покупку-то мне совершить все равно надо. Покупка на 40 тысяч, переводила я 41 тысячу, ограничение на виртуальной карте 60 тысяч. Думаю, понятно, что еще на 40 тысяч банк пополнить мне карту не позволяет. Только на 19. Никогда не была фанатом оператора, потому что таких любителей молча подключать услуги я не встречала, хотя пользуюсь и другими операторами. Так вот банк такой-то! Не ты пользуешься своими деньгами, а банк - твоими!

26 декабря 2020 года совершила два перевода с накопительного счета на свою виртуальную карту МТС. Деньги в тот день не поступили и я вспомнила, что когда-то тоже делала такой же перевод и в выходной с ним тоже были проблемы. Ладно, я решила дождаться понедельника и тогда уже совершить покупку, ради которой и переводила деньги. Но и в понедельник деньги не поступили. Я оставила обращение. Сейчас вечер вторника, а воз и ныне там.То есть банк уже 4 дня пользуется бесплатно моими деньгами и устами горячей линии еще и спрашивает, с чего это я так решила?!Но покупку-то мне совершить все равно надо. Покупка на 40 тысяч, переводила я 41 тысячу, ограничение на виртуальной карте 60 тысяч. Думаю, понятно, что еще на 40 тысяч банк пополнить мне карту не позволяет. Только на 19.Никогда не была фанатом оператора, потому что таких любителей молча подключать услуги я не встречала, хотя пользуюсь и другими операторами. Так вот банк такой-то! Не ты пользуешься своими деньгами, а банк - твоими!

Пользуюсь кредитной картой weekend. В октябре месяце после оплаты минимального платежа пришла смс с оплатой еще [b]3299р[/b]. Такая ситуация произошла в ноябре, оплата мин.платежа и та же сумма ([b]3299р[/b]) Служба поддержки заверила, что ошибка с их стороны, составила заявку 20 ноября в тех отдел ([b]SR00229256[/b]), было сказано мне, что дополнительно пополнять карту не надо. Заявка была в работе 19 дней и ее просто закрыли без каких либо изменений.  Служба поддержки составила повторную заявку([b]SR00253560[/b]) на основании предыдущей. 09.12.2020г. До сих пор она висит, звонки в контактный центр заканчиваются завтраками, что "ваш вопрос будет решен в течении 2-3 дней".   В декабре после пополнения карты, уже знакомая смс с просьбой пополнить еще на [b]3299р снова пришла.[/b] В ноябре-декабре картой уже не пользовался. Надеюсь ее поскорее закрыть и больше не связываться с данным банком. Это самый худший тех отдел, что встречал.

Пользуюсь кредитной картой weekend. В октябре месяце после оплаты минимального платежа пришла смс с оплатой еще 3299р.Такая ситуация произошла в ноябре, оплата мин.платежа и та же сумма (3299р) Служба поддержки заверила, что ошибка с их стороны, составила заявку 20 ноября в тех отдел (SR00229256), было сказано мне, что дополнительно пополнять карту не надо.Заявка была в работе 19 дней и ее просто закрыли без каких либо изменений. Служба поддержки составила повторную заявку(SR00253560) на основании предыдущей. 09.12.2020г. До сих пор она висит, звонки в контактный центр заканчиваются завтраками, что "ваш вопрос будет решен в течении 2-3 дней".  В декабре после пополнения карты, уже знакомая смс с просьбой пополнить еще на 3299р снова пришла.В ноябре-декабре картой уже не пользовался. Надеюсь ее поскорее закрыть и больше не связываться с данным банком.Это самый худший тех отдел, что встречал.

Здравствуйте. [b]28[/b].12.20 истёк срок действия Договора вклада «В Вашу пользу», открытого Мною очно в С-Западном филиале г. С-Петербург, пр. Добролюбова 16. Предварительно заказав средства на [b]28[/b].12 и убедившись в личном кабинете, что %-ы по вкладу начислены, прибыл согласно договоренности в это отделение Банка.  Но! Для того, чтобы [b]в дату окончания срока[/b] вклада, закрыв его получить денежные средства, с Меня потребовали подписать Заявление [b]на досрочное расторжение Договора банковского вклада[/b] (копия имеется). Цитирую текст: "[i]Прошу ПАО «МТС-Банк» [/i][b]досрочно расторгнуть[/b][i] Договор банковского вклада по счёту …… от … [/i][b]на условиях[/b][i], установленных Договором Банковского вклада в ПАО «МТС-Банк». [/i][b]Условия досрочного расторжения Договора[/b] банковского[b] вклада мне [b]известны[/b][i]." [/i][/b][u]Комментарий[/u] главного специалиста Банка Ц-й Ю.С. на вопрос, как текст заявления коррелирует с моим эпизодом: «Всё понимаю, но это стандартная форма для всех клиентов по решению руководства» Меня не удовлетворил.  К сожалению [u]предыдущий опыт[/u] решения иных вопросов с Банком (см. отзыв «[b]Ищите банк с сервисом из 90-х. Вам сюда. Адрес точный. Проверено лично! (2-я серия)[/b]» от 13.06.20) вынуждает обратиться опять и сразу на сайт «Банки.ру».  Средства 28.12 [b]после[/b]! подписания Заявления получены, но [b]вопрос по смысловой нагрузке текста документа остался[/b] и требует разъяснения.    [i]Пользуясь случаем, поздравляю коллектив С-З филиала Банка в лице её руководителя Г-й Е.О. с наступающими праздниками! Желаю Вам оперативного решения проблем клиентов по существу. С уважением. С.Г.  [/i]

Здравствуйте, 11 ноября закрыл кредитную карту, по сегодняшний день счёт 40817***01 не закрыт. Звонки в банк и чат результата не приносят, 45 дней давно прошли, постоянно одни отговорки. Руководство банка обращаюсь к вам... Закройте счёт! Будущим клиентам... Не имейте дело с самым ужасным  банком!