29 016 отзывов о банке «МТС Банк»

Утром открыла вклад в отделении банка.  Оператор посоветовала завести дебетовую карту, чтобы делать дополнительные взносы на вклад через мобильный банк, а в конце срока снять средства. Я согласилась, карту получила, заплатила за неё 299 руб.. С помощью оператора несколько раз попытались дозвонится чтобы получить пин-код и войти в мобильный банк - ничего не получалось. Девушка сказала, что у нас сейчас сбои в работе приложения, попытайтесь сами, если не получиться обратитесь в любой салон МТС.Пыталась весь день, в 20.30 пришла в салон МТС и там получилось получить пин-код и пополнить карту на 3000 рублей.Зарегистрировать меня в мобильном банке сотрудники МТС на смогли - всё то же самое, карты и клиента с такими данными не существует.Решила оплатить покупки в супермаркете, т.к. в банке висела реклама - "соверши в первые 5 дней 3 покупки по 500 руб. и получишь 1000 рублей" - на кассе был ужасный позор - карта не читается. Вся очередь возмущалась.Самое плохое в МТС банке, что нет колл-центра. Ты не можешь некуда обратится с вопросом - вот деньги пропали, карта не читается, мобильное приложение не работает - и никто не знает, что делать и куда идти.

20 го января совершил пополнение карты в салоне МТС. По истечение 3х рабочих дней на карту так и не поступили средства. В связи с этим образовалась задолженность на кредитной карте, а также пришло сообщение на телефон, что при пропуске платежа ставка будет увеличена с текущей до 36,5%. Характеризую действия банка умышленными и направлена на увеличение процентной ставки по кредиту! На ежедневной основе обращался в онлайн чат и контакт центр. Вопрос не решён.

20 го января совершил пополнение карты в салоне МТС. По истечение 3х рабочих дней на карту так и не поступили средства. В связи с этим образовалась задолженность на кредитной карте, а также пришло сообщение на телефон, что при пропуске платежа ставка будет увеличена с текущей до 36,5%. Характеризую действия банка умышленными и направлена на увеличение процентной ставки по кредиту! На ежедневной основе обращался в онлайн чат и контакт центр. Вопрос не решён.

Добрый день! Стал обладателем карты «кэш бек» попользовался, решил ее закрыть. Написал соответсвующее заявление в салоне магазине мтс, карту благополучно закрыли, но информацию в КИ так и не обновили. Прошло уже более 30 дней. Прошу в срочном порядке обновить информацию в кредитной истории!

В июле 2019 года мною была оформлена карта MTS CASHBACK.В январе зайдя в приложение мтс деньги я обнаружил, что моя карта заблокирована.  Первым делом я позвонил в колл центр, но там кроме слов "Ваша карта закрыта банком, обратитесь в офис" ничего сказать не могли ( тут у меня всегда возникает вопрос, а зачем колл центр???? ).Взяв выходной день, поехал в офис банка. В данном офисе молодой человек любезно предоставил мне информацию, что мои карты заблокированы  финмониторингом, как подозрительные транзакции в одностороннем порядке.  Была составлена претензия, и через 8 дней я получил ответ. В соответствии с п. 2.13. Условий Договора 1 и Договора 2: «В случае нарушения Держателем карты Договора, а также в иных случаях, для предотвращения нанесения ущерба Держателю карты и/или Банку Банк вправе без предварительного уведомления Держателя карты принять все необходимые меры для приостановления использования Карты или прекращения действия Карты (вплоть до изъятия Карты), а также отказать в совершении операций с использованием Карты». Банк вправе требовать от Держателя карты в рамках осуществления деятельности по реализации положений Федерального закона от 07.08.2001 № 115 -ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» предоставления в срок, указанный Банком, документов, связанных с проведением Держателем карты банковских операций и подтверждающих их действительность и экономическую обоснованность (в т.ч. документы, подтверждающие источники происхождения денежных средств, заверенные копии договоров, ка основании которых производится зачисление/списание денежных средств, копии налоговых деклараций, справку с места работы с указанием дохода Держателя карты). Банк вправе отказать в выполнении распоряжения Держателя карты о совершении операции (за исключением операции по зачислению денежных средств, поступивших на счет Держателя карты), по которой не представлены документы, необходимые для фиксирования информации, а также в случае, если у работников Банка возникают подозрения, что операция совершается в целях легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, или финансирования терроризма. Банк вправе расторгнуть договор с Держателем карты в случае принятия в течение календарного года двух и более решений об отказе в выполнении распоряжения Держателя карты о совершении операции, по которой не представлены документы, необходимые для фиксирования информации в соответствии с положениями Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ, а также в случае, если у работников Банка возникают подозрения, что операция совершается в целях легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, или финансирования терроризма. На основании вышеизложенного, действия Банка являются правомерными и не противоречат нормам действующего законодательства РФ. Благодарим Вас за обращения в Банк С уважением, Начальник Отдела претензионной работы и обработки клиентских обращений ПАО «МТС-Банк»  Е.К. Л-оваИсполнитель: Т-ева Е. А. Начальнику отдела и исполнителю как в школе хочется поставить двойку, так как ответ идет по шаблону, а в суть вопроса никто не вникает.

По ссылке на сайте https://www.mtsbank.ru/landings/card-promocashback/прочел тариф во вкладке и ниже в pdfНаписано: Выпуск и обслуживание  Бесплатно. Тариф меня устроил и на этой же странице я нажал кнопку "Оформить карту".Сегодня карту привезли и списали 299 руб за обслуживание. Объясняют тем, что тариф другой. Мне выпустили карту с тарифом 84, а не 83.Мне глубоко фиолетовы внутренние бизнес-процессы и регламенты банка. И если на странице указан тариф и есть кнопка оформить, я ожидаю, что карта будет оформлена по данному тарифу. Поскольку эта информация является публичной офертой и  написана не на заборе, а на секундочку на сайте банка. https://i.ibb.co/fHYhVkz/Screenshot-2020-01-22-MTS-CASHBACK.png

Доброго времени!Сделал покупку 29.12. (карта *7201). Полностью погасил задолженность 14.01. - досрочно (до 20.01.).  Но следом начислили проценты к уплате . 21.01. контакт-центр ничем не помог, не работала система весь день. 22.01. после долгого ожидания, и недолгого общения, стало понятно, что почему-то МТС очень долго (3 дня до окончания месяца ещё было) перечисляет деньги за товары, услуги третьим лицам, в результате они фиксируются в следующем календарном месяце, и начисляются проценты.Было составлено обращение, со сроком рассмотрения аж до 10 дней! Если здесь бывают сотрудники МТС Банка, то прошу в максимально короткий и разумный срок аннулировать неправомерно начисленную задолженность.Также прошу урегулировать программно платежный календарный месяц, для исключения подобных инцидентов!Спасибо за понимание!

Я тоже недовольна навязанной услугой "Кредитный помощник". Я оформила рассрочку в языковой школе через "МТС-Банк" и платежи, прописанные  по договору у меня закрыты.Первый платеж я просрочила в связи с тем, что отделения связи МТС не принимали банковские платежи, а банкомат не принял 550 рублей (сумма к внесению у меня 5540р.). Об этом я сообщила сотруднице банка и она объяснила, как платить через Сбербак Онлайн, за что я ей благодарна. НО включился "Кредитныйпомощник". И теперь, когда мои обязательный платежи закрыты, у меня начисляется каждый месяц дополнительные 800 рублей из-за него. Эта доп.услуга была вписана в договор принудительно: в заявлении о предоставлении кредита и открытии банковского счета в Разделе 2 (дополнительные опции и услуги» п. 2.1 «непринимаю», а п. 2.2 – Прошу в случает заключения Договора и при наличии у банка технических возможностей, предоставить мне УСЛУГУ «КРЕДИТНЫЙ ПОМОЩНИК» (прописано жирным шрифтом), стоимость – 800 рублей. При этом тут НЕТ окошка, чтобы выбрать либо п. 2.1 либо п. 2.2. В чем состоит УСЛУГА так же в заявке и договоре не разъясняется.ПРИ ЭТОМ, согласно закону, Кредитор в заявлении о предоставлении потребительского кредита (займа) обязан указать стоимость предлагаемой за отдельную плату дополнительной услуги и должен обеспечить возможность заемщику согласиться или отказаться от оказания ему за отдельную плату такой дополнительной услуги, в том числе посредством заключения иных договоров, которые заемщик обязан заключить в связи с договором потребительского кредита (займа). Сама услуга "Кредитный помощник"заключается в том, что звонят девочки из банка и давят на психику, требуяоплатить. Когда им задаешь вопрос о правомерности внесения этой услуги в договор, открытым текстом они это УСЛУГОЙ НЕ НАЗЫВАЮТ, упорно повторяя, что это КОМИССИЯ. Каждый наш разговор должен был записываться, поэтому, думаю, подтверждение моих слов есть. Вторая звонившая мне сотрудница банка попросила меня самостоятельно признать, что я ОТКАЗЫВАЮСЬ оплачивать задолженность по "Кредитному помощнику", на что я ей ответила, что в начале я должна проконсультироваться с юристом. Только после этих моих слов она сказала, что разговор записывается и от меня требуется, если я не оплачу сегодня же долг по"помощнику", дословно сказать ей, что я "ОТКАЗЫВАЮСЬ его оплачивать". Я ЭТО НЕ СКАЗАЛА, а повторила про юриста и положила трубку.Через несколько минут мне пришла смс с текстом "запись диалога с Вашим ОТКАЗОМ от оплаты просроченной задолженность перед ПАО "МТС-Банк" от 13.01.2020 ПРИОБЩЕНА к материалам Вашего дела". Я считаю все происходящее беспределом и незаконным навязыванием дополнительной платной услуги. А историю с "отказом" - фальсификацией.

"Отличный банк, рекомендую!" - хотелось бы написать, но к сожалению все очень печально в плане сервиса и работы организации в общем.  Третий раз ввязываюсь в рассрочку/кредит предоставленный компанией ПАО "МТС-Банк", если до этого момента мне удавалось (именно удавалось) отказаться от дополнительных платных услуг. То в последнем случае я не знаю, что делать и как поступить. Если вам, уважаемая компания ПАО "МТС-Банк", 2200 руб. важнее репутации (судя по отзывам, недовольных клиентов десятки или даже сотни), то ловите еще один минус. Верю в чудо и надеюсь, что все наладится.Ситуация такая:Оформлял рассрочку=кредит (будем называть все своими именами) на сайте сетевого магазина. Заполнил анкету, выбрал свой любимый банк (да-да, тот самый, ПАО "МТС-Банк") из списка предварительно одобривших заявку на кредитование. Залез в настройки "кредита" отключил всевозможные "галочки" (их было всего 2, страхование жизни и страхование от потери работы) напротив дополнительных услуг. Наступил день Икс, приехал забирать заказ и подписывать кредитный договор. И тут началось самое интересное (основания для написания отзыва). Первый раз у меня оформление происходило через кредитного брокера в магазине (оформление происходит по такой же схеме, как и в отделении банка). Документы преподнося (электронный вид или смс подтверждение) в таком порядке, что как-то откорректировать условия и с чем-то не согласиться просто невозможно. Представители банка ПАО "МТС-Банк" в один голос заявляют, что соглашайтесь потом сможете ненужные услуги отменить и вернуть деньги. Но после "подписания"(физическую подпись ручкой поставил только на "согласии на обработку персональных данных") договора, на почту приходит файлик пдф с условиями договора и радость от приобретения дорогостоящей техники убивают проблемы/неудобства с которыми предстоит побороться. (Письменные заявления на отказ от страховки в центральном офисе страховой, который находится на другом конце города. Письменные заявления на отказ от навязанных услуг в отделении банка, обслуживание в котором съедает несколько часов.). Деньги зарабатываются не просто, "дарить" их организации ПАО "МТС-Банк" я не собираюсь.Прошу отключить Дополнительные Опции и Услуги, которыми я (клиент ПАО "МТС-Банк") пользоваться не собираюсь и вернуть денежные средства на номер счета указанный в договоре MVD6*9*9*/0*1/20 для погашения кредита:услуга "SMS-Банк-Инфо" - 1400 руб. 00 коп.услуга "Кредитный Помощник" - 800 руб. 00 коп. (полагаю ООО «Информационное агентство «Банки.ру» - предоставит мои контакты для идентификации договора.)Еще два момента, пользуясь случаем так сказать, касательно обслуживания.1)Прошу закрыть счет *0127 - заявка HelpDesk #2839430 есть в банке. Первый раз оставлял заявку в начале декабря 2019г. До сих пор ничего не поменялось.2)Перевод с карты на счет внутри банка идет несколько дней - это как вообще возможно? 21 век на дворе, в банки Уругвая переводы осуществляются моментально. Совет тем, кто отважился взять кредит в ПАО "МТС-Банк", вносите средства для платежа по кредиту заранее.

"Отличный банк, рекомендую!" - хотелось бы написать, но к сожалению все очень печально в плане сервиса и работы организации в общем.  Третий раз ввязываюсь в рассрочку/кредит предоставленный компанией ПАО "МТС-Банк", если до этого момента мне удавалось (именно удавалось) отказаться от дополнительных платных услуг. То в последнем случае я не знаю, что делать и как поступить. Если вам, уважаемая компания ПАО "МТС-Банк", 2200 руб. важнее репутации (судя по отзывам, недовольных клиентов десятки или даже сотни), то ловите еще один минус. Верю в чудо и надеюсь, что все наладится.Ситуация такая:Оформлял рассрочку=кредит (будем называть все своими именами) на сайте сетевого магазина. Заполнил анкету, выбрал свой любимый банк (да-да, тот самый, ПАО "МТС-Банк") из списка предварительно одобривших заявку на кредитование. Залез в настройки "кредита" отключил всевозможные "галочки" (их было всего 2, страхование жизни и страхование от потери работы) напротив дополнительных услуг. Наступил день Икс, приехал забирать заказ и подписывать кредитный договор. И тут началось самое интересное (основания для написания отзыва). Первый раз у меня оформление происходило через кредитного брокера в магазине (оформление происходит по такой же схеме, как и в отделении банка). Документы преподнося (электронный вид или смс подтверждение) в таком порядке, что как-то откорректировать условия и с чем-то не согласиться просто невозможно. Представители банка ПАО "МТС-Банк" в один голос заявляют, что соглашайтесь потом сможете ненужные услуги отменить и вернуть деньги. Но после "подписания"(физическую подпись ручкой поставил только на "согласии на обработку персональных данных") договора, на почту приходит файлик пдф с условиями договора и радость от приобретения дорогостоящей техники убивают проблемы/неудобства с которыми предстоит побороться. (Письменные заявления на отказ от страховки в центральном офисе страховой, который находится на другом конце города. Письменные заявления на отказ от навязанных услуг в отделении банка, обслуживание в котором съедает несколько часов.). Деньги зарабатываются не просто, "дарить" их организации ПАО "МТС-Банк" я не собираюсь.Прошу отключить Дополнительные Опции и Услуги, которыми я (клиент ПАО "МТС-Банк") пользоваться не собираюсь и вернуть денежные средства на номер счета указанный в договоре MVD6*9*9*/0*1/20 для погашения кредита:услуга "SMS-Банк-Инфо" - 1400 руб. 00 коп.услуга "Кредитный Помощник" - 800 руб. 00 коп. (полагаю ООО «Информационное агентство «Банки.ру» - предоставит мои контакты для идентификации договора.)Еще два момента, пользуясь случаем так сказать, касательно обслуживания.1)Прошу закрыть счет *0127 - заявка HelpDesk #2839430 есть в банке. Первый раз оставлял заявку в начале декабря 2019г. До сих пор ничего не поменялось.2)Перевод с карты на счет внутри банка идет несколько дней - это как вообще возможно? 21 век на дворе, в банки Уругвая переводы осуществляются моментально. Совет тем, кто отважился взять кредит в ПАО "МТС-Банк", вносите средства для платежа по кредиту заранее.

Просрочил обязательный платёж на дня по кредитной карте, позвонил в банк в отдел по взысканию долгов ответила мне Ш-ук Мария , сначала спросила по какой причине не плачу долг и потом перестала меня слушать сказала что я отказываюсь платить за кредит и ставлю вам автоматически что вы отказываетесь платить и вами будут заниматься коллекторы,ждите возможно придут к вам домой. Очень приятно пообщались и это мы живём в 21 веке а методы воздействия остались на уровне девяностых. Убедительная просьба для тех кто собирается воспользоваться услугами этого банка что раз подумать прежде чем заключать договоры с МТС банк

"Отличный банк, рекомендую!" - хотелось бы написать, но к сожалению все очень печально в плане сервиса и работы организации в общем.  Третий раз ввязываюсь в рассрочку/кредит предоставленный компанией ПАО "МТС-Банк", если до этого момента мне удавалось (именно удавалось) отказаться от дополнительных платных услуг. То в последнем случае я не знаю, что делать и как поступить. Если вам, уважаемая компания ПАО "МТС-Банк", 2200 руб. важнее репутации (судя по отзывам, недовольных клиентов десятки или даже сотни), то ловите еще один минус. Верю в чудо и надеюсь, что все наладится. Ситуация такая: Оформлял рассрочку=кредит (будем называть все своими именами) на сайте сетевого магазина. Заполнил анкету, выбрал свой любимый банк (да-да, тот самый, ПАО "МТС-Банк") из списка предварительно одобривших заявку на кредитование. Залез в настройки "кредита" отключил всевозможные "галочки" (их было всего 2, страхование жизни и страхование от потери работы) напротив дополнительных услуг. Наступил день Икс, приехал забирать заказ и подписывать кредитный договор.  И тут началось самое интересное (основания для написания отзыва). Первый раз у меня оформление происходило через кредитного брокера в магазине (оформление происходит по такой же схеме, как и в отделении банка). Документы преподнося (электронный вид или смс подтверждение) в таком порядке, что как-то откорректировать условия и с чем-то не согласиться просто невозможно. Представители банка ПАО "МТС-Банк" в один голос заявляют, что соглашайтесь потом сможете ненужные услуги отменить и вернуть деньги. Но после "подписания"(физическую подпись ручкой поставил только на "согласии на обработку персональных данных") договора, на почту приходит файлик пдф с условиями договора и радость от приобретения дорогостоящей техники убивают проблемы/неудобства с которыми предстоит побороться. (Письменные заявления на отказ от страховки в центральном офисе страховой, который находится на другом конце города. Письменные заявления на отказ от навязанных услуг в отделении банка, обслуживание в котором съедает несколько часов.). Деньги зарабатываются не просто, "дарить" их организации ПАО "МТС-Банк" я не собираюсь. Прошу отключить Дополнительные Опции и Услуги, которыми я (клиент ПАО "МТС-Банк") пользоваться не собираюсь и вернуть денежные средства на номер счета указанный в договоре MVD6*9*9*/0*1/20 для погашения кредита: услуга "SMS-Банк-Инфо" - 1400 руб. 00 коп. услуга "Кредитный Помощник" - 800 руб. 00 коп. (полагаю ООО «Информационное агентство «Банки.ру» - предоставит мои контакты для идентификации договора.) Еще два момента, пользуясь случаем так сказать, касательно обслуживания. 1)Прошу закрыть счет *0127 - заявка HelpDesk #2839430 есть в банке. Первый раз оставлял заявку в начале декабря 2019г. До сих пор ничего не поменялось. 2)Перевод с карты на счет внутри банка идет несколько дней - это как вообще возможно? 21 век на дворе, в банки Уругвая переводы осуществляются моментально. Совет тем, кто отважился взять кредит в ПАО "МТС-Банк", вносите средства для платежа по кредиту заранее.

в июле 2019 года в офисе МТС решила приобрести телефон, сотрудник при оформлении кредита сообщил что договор доступен только в электронном виде поэтому подписание было все электронно и это не дало мне возможности подробного ознакомления со всеми условиями, про подводные камни не было ни сказано ни слова! при оплате кредита выяснилось что могу вносить через кассу с комиссией 50,00 или настойчиво предлагали приобрести карту за 299,00 но я отказалась. при оплате кредита 10 января оказалось сумма долга ровно 50,00 , зная что с меня возьмут еще дополнительно сумму на комиссию я решила перечислить сумму задолженности с банковской карты в день зарплаты. 21 января я перечисляю 100,00 - закрыть долг и подумала что есть начисленные пени, но не тут то было!! вечером с номера 8 916 *** 58 ** поступил звонок , где совершенно хамским образом мне было озвучено что сумма долга 800,00!  а я даже не в курсе этого! оказывается что в пункте 4 договора есть такие условия, но договора у меня и сейчас нет на руках!! в приложении МТС банк также нет доступности ознакомиться с этими варварскими условиями!! я  не первый раз беру кредит и в случае просрочки могут начислить пени , но не на 50,00 сумму штрафа в 800,00!!! считаю данное действие обманом!! требую соблюдать закон о правах потребителя! требую вернуть уплаченную сумму штрафа незамедлительно! и еще: почему в приложении МТС -банк не указана сумму штрафа? куда и в какой карман списались данные средства? хотелось бы еще отметить хамское обслуживание сотрудников данного банка, при долге в 50,00 я выслушала очень много угроз и хамства. очень-очень неприятно мне от Ваших действий. хочется предостеречь других людей не совершать покупки в данном банке. Жду обратной связи для решения данного вопроса.

При получении потребительского кредита (рассрочки) дополнительно были оформлены 2 страхования и смс пакет на общую сумму более 15 т.р. Консультант не проинформировал об этом, намеренно введя в заблуждение. Также не был выдан чек на товар и договор. Считаю действия сотрудников салона неправомерными, прошу банк разобраться в данной ситуации и выплатить данную сумму в счёт погашения потребительского кредита.

Добрый вечер! Пишу сюда, так как терпения уже нет. Ситуация следующая: 10.01 я, специально получил карту МТС weekend дебетовая, чтобы принять участие в акции лови кешбэк на новогодние подарки, и тут по порядку: сначала я обратился за получением карты в отделение салона мтс, в котором мне сотрудники два часа выдавали простую дебетовую карту, ок я это вытерпел, высказал там все что о них думаю, далее, сразу отправил заявку на участие в данной акции, по итогу регистрации которой должно прийти смс подтверждение участия. Итак, проходит 3 часа, смс не поступило. Звоню в колл центр поддержки, говорят ожидайте, край вечером после 18:00 придёт. Ну хорошо, сказал я и сразу сказал составьте заявку на техническую службу.Проходит вечер, следующий день, снова звоню с вопросом почему нет смс, мне сообщают, мол ожидайте максимум два рабочих дня. Ладно, через сутки звоню снова, оператор заявляет, что максимум трое суток рассмотрение и предлагает позвонить ещё через день, звоню ещё через день, следующий оператор заявляет что моя заявка на рассмотрении и крайний срок 5 рабочих дней, я смеюсь в гневе, возник вопрос - это в МТС банке порядок работы такой друг на друга перекладывать ответственность и футболить клиентов от себя, дабы на следующий день он не попался снова на связи?Итак, прошло 5,6,7,8,9 рабочих дней, толку ноль. Полнейший бардак, никто внятно ничего ответить не может все ссылаются на техническую службу с которой они не могу ни соединить, ни сами не могут связаться для решения элементарного вопроса. Являюсь клиентов многих финансовых структур, но такого халатного отношения даже близко нигде не видел. Видимо, когда они начали говорить ожидайте расчёт их был как раз на то что акция заканчивается 31.01 и вопрос сам по себе закроется.

МТС Банк навязал мне дебетовую карту МТС кэшбек, взял попробовать, заплатил 300 руб. за безымянный пластик, интернет банк кривой, по словам оператора хорошо работает только мобильное приложение, самое веселое началось дальше, стал получать звонки и смс сообщения от коллекторов с требованием погасить несуществующую задолженность перед банком, хотя ни кредитов ни кредитных карт в данном банке у меня нет, невнятная служба поддержки ничего вразумительного мне не ответила.Присоединяюсь к негативным отзывам о данной организации, от себя хочу добавить, что МТС Банк-это шарашка торгующая пластиком, и информацией о клиентах, жалоба в ЦБ на очереди.

Добрый день. У меня сложилась не совсем приятная ситуация, а именно в виду личных обстоятельств я не смог заблаговременно пополнить карту с которой списывается кредит. 20.01.2020 г. в день прописанный в договоре, я был в офисе продаж по адресу г. Ярославль ул. Свободы 91. Из разговора с специалистом стало понятно что при оплате наличными через кассу взимается комиссия, а при оплате через терминал счёт пополняется моментально и без лишних затрат. Деньги были внесены через терминал, который не выдал чека, а денежные средства так и не поступили на карту. Из разговора с специалистами горячей линии было установлено что деньги находятся в обработке и поступят на счёт в течении расчётного дня. Сегодня уже следующее число, а деньги на карту так и не поступили. В связи с этим у меня возникла просрочка по кредиту. Не понимаю, как в других банках при пополнении карты деньги поступают сразу же, а у вас с такой задержкой. Да и самое главное как мне потом чего то доказать при отсутствии фискального документа?!

Здравствуйте. Почитала предыдущие отзывы и удивилась, сколько народу не читая договор, подписывают, а потом жалуются и обижаются. Вкратце расскажу свою историю взаимодействия с этой организацией. В поисках нового телефона оказалась в магазине Мтс, там предложили рассрочку. Недолгое время заняло оформление, рассрочка для меня действительно оказалась рассрочкой. В процессе одобрения, по звонку из банка были предложены и страховка, и смс-информирование и кредитная карта, я от всего этого отказалась (поверьте, это несложно, просто сказала "Спасибо, не надо"), в общем все разъяснили, что можно досрочно гасить и когда. Все было понятно и меня устроило. Продавцы тоже повторили про способы погашения. Платила за 2-3 дня прямо в салоне. Вскоре мне позвонили и предложили кредитку мтс кэшбэк. Рассказали о 5%, возможности её использования, как дебетовой, стоимости выпуска и что отключить все платные услуги по ней, несложно. Предложили забрать её в том же салоне. Согласилась, потому что много трачу на бензин и в магазинах тоже отовариваюсь. По приходу в салон и прочтении договора, сюрпризов не оказалось Вообще. По прошествии уже нескольких месяцев использования, единственная проблема, которую я, можно сказать, придумала - это бесплатно пополнить карточный счёт, не везде есть банкомат мтс, позже установила приложения мтс кэшбэк и мтс банк. Там вообще все понятно. Кредит плачу в приложении и ходить не надо. Только вот проблема, хотела оформить вклад в приложении, так там отобразился ближайший офис банка, а это 250 км от меня. Жаль. Как я поняла, чтобы снять деньги, необходимо будет посещение. Передумала. И тем странней оказался звонок с предложением кредита наличными. Он может и нужен мне будет, но в соседнюю область ехать для оформления я точно не готова. Офисов в моем регионе нет, но если внимательно читать, что подписываешь, то вся информация в договоре есть и как кредитный лимит с карты убрать, как отключить ненужные услуги, как подключить и в приложениях можно все отслеживать. А кто пишет, меня не уведомили, мне подключили, с меня сняли, пени начислили, посоветую оценивать свои финансовые возможности, читать договоры перед подписанием, страховать себя проплатой за день до и будете довольны! А я буду ждать открытия офиса в моем регионе, думаю, уж повыгодней ***** кредитоваться и вклады оформлять(пока), да и все понятно, прозрачно!

Взял 20.01.2020г. Посылали, твердили, что рассрочка, а на самом деле оказался кредит с дополнительными услугами. Прошу разобраться в ситуации, отключить услугу смс-банк-инфо, стоимостью 909 ₽ и услугу "Кредитный помощник" и вернуть ее в счет погашения кредита! Отказ является нарушением моих прав, услуга еще не была оказана и пользоваться я ей не собираюсь. Это некомпетентное отношение сотрудников и обман.

Несколько лет назад завела карту, попользовавшись некоторое кол-во времени убедилась в том что пользоваться услугами этого банка нет ни малейшего желания! некомпетентные сотрудники, отвратительный сервис..закрыла Карту и счёт, и открестилась от банка!прошло несколько лет... на прошлой неделе стали названивать сотрудники банка и уговаривать воспользоваться прекрасной услугой рефинансирования, в красках описывая все прелести и выгоды.... а также каким ценным клиентом я себя зарекомендовала!!!Уговорили оставитьзаявку, заполнив данные с моих слов.... в течении некоторого времени и после проверок ...заявка была одобрена.... я засомневалась что все так быстро, Никто никому не звонил ни знакомым ни на работу....и попросила пару дней подумать, чтобы ещё раз все взвесить за и против... через пару дней со мной связались сотрудники.... после ответов на мои вопросы которые меня интересовали по условию предоставления кредита, я подтвердила своё согласие, на что мы сверили ещё раз данные.... и тут сотрудник заявляет что нужно пройти ещё одну проверку..... по истечении которой банк перезвонит и сообщит решение... после чего мне позвонила женщина с допросом которой толи голос мой не понравился может ответы мои ... незнаю, но по ее тону уже стало понятно что нихрена ты не получишь....... и через несколько часов мне приходит смс с отказом без объяснения причин.....я все понимаю.... если бы я сама оставляла заявку , и мне бы отказали.... но за каким хором спрашивается вы названиваете (причем это была вторая или даже третья попытка с предложением кредита первые разы я категорически отказывалась как только слышала мтс банк.)... если потом отказываете....вот вам конфетка, ой нет извините мы передумали вы нам не подходите!!!зачем извините предлагать навязывать и уговаривать если потом отказ....P.S.  У меня за 10 лет взаимоотношений со многими банками РФ  не имея ни одной просрочки,  и задолженности  ...ни разу не было такого ни с одним банком!!!!МТС ЭТО ДНО, ни в коем случае не связывайтесь .... все таки считаю что меня просто отвело от случая в очередной раз разочароваться в этом банке если его можно так назвать!