32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Здравствуйте.При оформлении договора рассрочки товара 17.12.2020г. были подключены услуга МТС Банка SMS БАНК ИНФО стоимостью 909 руб. и услуга «Кредитный помощник»- 800 руб. При оформлении рассрочки онлайн по телефону эти услуги сотрудником банка  не озвучивались с ценой и не обговаривались .  Услуги были навязаны  и подключены намеренно.  Сотрудник салона МТС, перед выдачей товара, сказал что я смогу их отключить в любое время и без проблем ее,.  Данными услугами пользоваться я не намерена. Пробовала звонить в  МТС Банк, обращалась в салон  МТС Банк, но что отказы везде. Считаю, что Банком МТС были нарушены мои гражданские права - услуги подключены намеренно без учета мнения клиента, а также прямое нарушение Закона "Защиты прав потребителей".Прошу разобраться с этой ситуацией, и решить данный конфликт. А именно:1)отключить пакет услуг SMS-Банк-Инфо МТС-Банка и услугу «Кредитный помощник»;2) осуществить возврат денежных средств, которые ушли на оплату пакета услуг SMS-Банк-Инфо МТС-Банка и Кредитный помощник на общую сумму 1709 руб.;3) при осуществлении возврата суммы оплаты пакета услуг SMS-Банк-Инфо МТС-Банка и Кредитный помощник, перевести денежные средства на счёт погашения кредита (рассрочки).Номер договора № МТСЕКТ697544/***/20 ОТ 17.12.2020)

Доброго дня! Хочу поделиться историей, которая у меня произошла с МТС-Банком. 6 декабря я оформил рассрочку в данном Банке, при оформлении мне была навязана кредитная карта.  Я неоднократно сообщал сотрудникам, что она мне не нужна, однако без ее получения мне отказались выдать кредит. Сотрудники уверяли меня, что никаких плат и комиссий с меня за данную карту не спишут, и волноваться не о чем. Я согласился, с намерением в ближайшее время закрыть карту. Но история приобрела интересный поворот. Я решил внести небольшую сумму на счет кредитного договора для оплаты ближайшего ежемесячного платежа. Использовал для этого известную всем систему быстрых платежей. По неведомым причинам Банк зачислил деньги на счет этой злополучной карты. И в этот момент у меня за обслуживание этой карты списывают 1200 руб., так как по ней прошла операция. Таким образом вместо того, чтобы уменьшить сумму платежа за рассрочку, я оказался должен еще больше, т.к. сумма комиссии списана за счет кредитного лимита и она ушла в минус. Ситуация абсурдная и неприятная.  Мы с женой являемся постоянными клиентами МТС, а тут такое. Прошу Вас обратить внимание на данную ситуацию, отменить комиссию на сумму 1200 руб., закрыть карту.

Доброго дня! Хочу поделиться историей, которая у меня произошла с МТС-Банком.6 декабря я оформил рассрочку в данном Банке, при оформлении мне была навязана кредитная карта.  Я неоднократно сообщал сотрудникам, что она мне не нужна, однако без ее получения мне отказались выдать кредит. Сотрудники уверяли меня, что никаких плат и комиссий с меня за данную карту не спишут, и волноваться не о чем.Я согласился, с намерением в ближайшее время закрыть карту. Но история приобрела интересный поворот.Я решил внести небольшую сумму на счет кредитного договора для оплаты ближайшего ежемесячного платежа. Использовал для этого известную всем систему быстрых платежей. По неведомым причинам Банк зачислил деньги на счет этой злополучной карты. И в этот момент у меня за обслуживание этой карты списывают 1200 руб., так как по ней прошла операция.Таким образом вместо того, чтобы уменьшить сумму платежа за рассрочку, я оказался должен еще больше, т.к. сумма комиссии списана за счет кредитного лимита и она ушла в минус.Ситуация абсурдная и неприятная. Мы с женой являемся постоянными клиентами МТС, а тут такое.Прошу Вас обратить внимание на данную ситуацию, отменить комиссию на сумму 1200 руб., закрыть карту.

24.11.2020г. завершилась процедура реализации имущества в рамках дела по банкротству гражданина. Есть определение о завершении реализации имущества и освобождении гражданина от исполнения обязательств (вся информация имеется в открытом доступе, в едином реестре, также документы явно имеются у вас в архиве, я их приносил вам в отделение). Никто внятного ответа дать не может, когда будет закрыт договор и списана задолженность в системе банка? Пока долг висит - автоматически отправляется информация о просрочках в бюро кредитных историй, просрочки по уже несуществующей задолженности. Просто ждите, сроки не озвучивают. Для примера в других банках договоры уже закрыты и таких проблем там не возникает. Очень неприятно.

Изначально ничего не предвещало... МТС Банк одобрил рассрочку на телефон, потом посоветовали еще и карту открыть, чтобы удобнее было кредит оплачивать. Еще в системе кэшбэка зарегистрировался. Потом потихоньку началось. Сначала из кэшбэка убрали все удобные категории и остался один мусор. Перестал пользоваться картой. Начались звонки с вопросами "а почему?" Затем появилась назойливая реклама по электронной почте. Причем, письма содержали открытую ложь. Например, приходит письмо "вам одобрен кредит под 7%", звоню, оператор начинает в процессе разговора от моего имени оформлять заявку и потом озвучивает совершенно другое предложение с раза в 3 бОльшим процентом. Ок, отписался от рассылок. Не помогло. Позвонил в контактный центр, зарегистрировали обращение. По электронной почте спамить перестали. Начали приходить смс. То же самое. Смс прекратились, начали поступать ежедневные звонки с предложением взять кредит. Надоело. Зарегистрировал очередное обращение, досрочно закрыл кредит и карту. Ни одного продукта банка у меня нет. Опять начали приходить рекламные смс. Опять позвонил, опять зарегистрировали обращение. После этого натравили на меня робота который звонит и спрашивает, понравилось ли мне обслуживание. После робота перезванивает служба контроля чего-то там и переспрашивает, понравилось ли мне. На данный момент я закрыл все продукты банка, отписался несколько раз от рассылок, зарегистрировал несколько обращений с просьбой прекратить взаимодействие со мной по любым каналам, но сегодня (20.12.2020) поступил очередной звонок. Вы не оставляете другого выхода, кроме как отправить жалобу в ФАС.

Изначально ничего не предвещало...МТС Банк одобрил рассрочку на телефон, потом посоветовали еще и карту открыть, чтобы удобнее было кредит оплачивать. Еще в системе кэшбэка зарегистрировался. Потом потихоньку началось. Сначала из кэшбэка убрали все удобные категории и остался один мусор. Перестал пользоваться картой. Начались звонки с вопросами "а почему?" Затем появилась назойливая реклама по электронной почте. Причем, письма содержали открытую ложь. Например, приходит письмо "вам одобрен кредит под 7%", звоню, оператор начинает в процессе разговора от моего имени оформлять заявку и потом озвучивает совершенно другое предложение с раза в 3 бОльшим процентом. Ок, отписался от рассылок. Не помогло. Позвонил в контактный центр, зарегистрировали обращение. По электронной почте спамить перестали. Начали приходить смс. То же самое. Смс прекратились, начали поступать ежедневные звонки с предложением взять кредит. Надоело. Зарегистрировал очередное обращение, досрочно закрыл кредит и карту. Ни одного продукта банка у меня нет. Опять начали приходить рекламные смс. Опять позвонил, опять зарегистрировали обращение. После этого натравили на меня робота который звонит и спрашивает, понравилось ли мне обслуживание. После робота перезванивает служба контроля чего-то там и переспрашивает, понравилось ли мне.На данный момент я закрыл все продукты банка, отписался несколько раз от рассылок, зарегистрировал несколько обращений с просьбой прекратить взаимодействие со мной по любым каналам, но сегодня (20.12.2020) поступил очередной звонок. Вы не оставляете другого выхода, кроме как отправить жалобу в ФАС.

Я являюсь постоянным клиентом МТС банка, оформляла у них более 10 кредитов и более 20 банковских карт. Никогда никаких проблем не было, всегда понятные условия, четкие графики оплаты и корректные списания. Однако то что произошло сегодня не вписывается ни в какие рамки! В ноябре на сайте МТС банка я оставила заявку на кредит наличными. Сумма - 200000р. Заявку одобрили, поступило соответствующее смс с кодом для получения кредита в любом салоне МТС. В кредит было включено «ДОБРОВОЛЬНОЕ» (нет, вообще не добровольное) страхование под названием «финансовая защита». Оператор сказала что отключить его сразу нельзя, только после оформления. Такой схемой я пользовалась не раз, все очень просто - приходишь в салон МТС, тебе оформляют дебетовую карту и на неё зачисляют деньги, можно сразу их снимать и переводить., страховка отключается потом отдельно в офисе страховой компании, деньги за неё возвращают на карту, а платёж при этом не меняется. 27.11.2020 я обратилась в салон мтс, мне выдали карту, договор и график платежей, все было хорошо. В начале декабря я обратилась в офис страхования ВСК для возврата суммы страховки, однако выяснилось, что эта сумма разбита на ежемесячные платежи, вместе с оплатой кредита. И мне надо будет приходить каждый месяц и писать заявление на возврат, либо отключить эту страховку непосредственно в офисе банка. Я отправилась в МТС банк, сразу отключить страховку не получилось (не работала программа)3-го декабря я все-таки смогла ее отключить в офисе банка, там мне выдали новый график платежей, вроде бы все хорошо... Вот только в приложении МТС банка этот кредит отобразился как кредитная карта с лимитом 200000р. и платёж существенно отличался от графика, а так же в информации о кредите указано, что подключена программа добровольного страхования, хотя её я уже отключила в офисе банка.Подождав 2 недели и поняв, что это не глюк я обратилась в чат на сайте МТС банка с просьбой предоставить мне корректный график платежей и проверить, отключена ли страховка. Специалист чата мне сказала что графика по моему кредиту нет и не будет (ЧТО????). Мол он оформлен как карта, поэтому и графика нет (это полнейший бред, при оформлении кредита мне выдали график, при обращении в офис мтс банка тоже выдали новый график). На мой вопрос о наличии страхования написала, что его нет (скриншот имеется). Ежемесячный платёж назвала мне ЕЩЁ БОЛЬШЕ, чем в приложении! В итоге у меня оказалось 3 РАЗНЫХ ежемесячных платежа, один по графику (5768,44р.), один по приложению (7048,44р.), и ещё один она написала мне в чате (7256р.) Далее я задала вопрос, почему же тогда в приложении указан другой платёж и получила ответ «ЭТО ОСОБЕННОСТЬ ДАННОГО КРЕДИТА, ПО НЕМУ В ПРИЛОЖЕНИИ ИНФОРМАЦИЯ ОТОБРАЖАЕТСЯ НЕКОРРЕКТНО»... Ответ достоин аплодисментов... То есть если бы я не написала в чат и не узнала у них платёж - была бы просрочка.Окей, прощаюсь с оператором чата, и перевожу деньги на карту, так как платёж уже завтра. И У МЕНЯ СПИСЫВАЮТ ДЕНЬГИ ЗА СТРАХОВАНИЕ!!! Это был просто ШОК!!! А сумму основного платежа и сумму процентов списали четко по графику, который мне выдали в банке. Так меня МТС банк ещё ни разу не подводил.Не советую этот банк больше никому!

До нескольких раз в день с разных номеров звонит робот с рекламой кредита от вашего банка. Если дослушать рекламу до конца и нажать 1 приходит SMS от ***.Onl со ссылкой. Требую прекратить спам с вашими услугами. В ссылке достаточно информации, что бы вы смогли определить какой из ваших контрагентов занимается подобной деятельностью.

Сегодня приобрел iPhone 12, чехол-кейс и защитное стекло в кредит, по программе "рассрочка на 10 месяцев" без переплаты. Не с 1й попытки удалось сделать - навязывали допы. В итоге в договор, который мне не дали на подпись,  всё таки включили сим-карту с тарифом Х за 300₽,  пакет SMS BANK INFO  стоимостью 909₽, а также услугу "Кредитный помощник" стоимостью 800₽. Данные условия я обнаружил прочитав текст присланного электронного договора, своего согласия не давал и предлагаю вернуть денежные средства на мой счёт. Заранее благодарю.

18.11.2019 оформила в кредит телефон через м видео онлайн через банк МТС банк. При оформлении договора нигде не было запроса на мое согласия на подключения дополнительной платной услуги "кредитный помощник" который стоит 800 рублей как оказалось. Вчера 17.12.2020 года распечатала выписку по кредиту и была в шоке, с меня списали на общую сумму 2400 рублей за эту услугу которую я даже не знала. МТС банк без моего согласия подключила эту платную услугу! Два раза вчера обращалась в контактный центр в итоге на мое обращения ответили что возвращать мои деньги не будут! "А услуги мы отключили" так ответил МТС! Никому не рекомендую данный банк для оформления кредитов! А даже если оформили то пожалуйста в первый же день позвоните в банк и отключите эту услугу которую подключают без согласия клиента!!! Сейчас буду нанимать адвоката для возврата неправомерно снятых моих услуг и чтобы банк ответил передо мною за то что без моего согласия подключает платные дополнительные услуги!!!

Такой же партнер как в этом отзыве: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10450554/ поэтому напишу кратко. Сначала спамят звонками с разных номеров и сбрасывают если поднимаешь трубку, когда перезваниваешь со своего номера проигрывается реклама кредитки МТС-банка и предложение нажать цифру 1 если интересно, после нажатия присылают смс с номера Onbanki.Onl (https://www.onbanki.online/) со ссылкой, в моем случае https://clck.ru/RpNdh, при переходе происходит множественный редирект: https://sba.yandex.net/redirect?url=https%3A%2F%2Ftds.x-click.pro%2F3rgTTzkm&client=clck&sign=a92784a92c3541c666fd4ccc23441d92 https://tds.x-click.pro/3rgTTzkm https://www.mtsbank.ru/chastnim-licam/karti/credit-mts-cashback/?utm_campaing=cashback&click_id=2b8odbaqnbv В конце концов попадаем на сайт МТС-банка с рефералкой партнера 2b8odbaqnbv. Оставлял жалобу в МТС-банк, сегодня позвонила оттуда и принялась развешивать на мои уши лапшу: это не их партнер и тд, а потом бросила трубку. Настолько взбесили, что не поленился зарегистрироваться и оставить отзыв на этот. Хотя не знаю ни одного нормального банка если честно, т.к. принадлежат гомосексуалистам из девяностых.

Сегодня при снятии денег в банкомате по адресу Ленина 52,банкомат операцию благополучно провел, вернул карту, денег не выдал, при обращении в банк сказали что нам его вытрясти, написал претензию, сказали ждите инкасацию может 2 недели может и больше, мне деньги нужны были сегодня, сумма 150000 зависла не понятно где, почему я должен ждать какую то инкасацию 2 недели или более? Почему нельзя решить вопрос быстрее, неслаженная работа банка принесла мне такие неприятности, свои же деньги я теперь должен доказать что не получил, полное безобразие

С самого начала отношение с данным банком не задались. Всё началось с того, что подал заявку на получение кредитной карты с кэшбеком и тут же она была одобрена, с последующим приглашением в офис или салон (!) МТС для её получения. Спустя несколько дней всё же был рядом с Салоном (!) МТС и зашёл для оформления и получения данной карты.   Подав паспорт сотруднику (лучший сотрудник, так было написано на бейджике, да), я услышал, что для получения данной карты, мне здесь и сейчас нужно оплатить 299 рублей наликом для её получения, иначе я её не получу, с чего я был безумно удивлён, т.к. это не первая моя кредитка с платным выпуском карты, и никогда не было такого, что приходилось оплачивать сразу, причём наличкой сотруднику! Знатно удивившись я забрал паспорт у сотрудника и ушёл "по-английски", позвонив по горячей линии и объяснив ситуацию (кстати, дозвониться туда тоже довольно сложно, ждал около 30-40 минут пока оператор возьмёт трубу), оператор посовещавшись со своими коллегами приняли решение что такое впервые слышат и составили обращение 5609954, с последующим ожиданием ответа. Спустя день мне звонит оператор и говорит что так и должно быть, ну да, ну да!!! Я пришёл за кредитными деньгами, а мне говорят "мальчик, подай-ка нам денег, не видишь, мы карту выпускаем!" В общем, после этого пропало желание пользоваться МТС Банком, впрочем, как и оператором МТС, думаю про его обслуживание и смену тарифов без предупреждения даже говорить не стоит.

Добрый день. Помогите решить вопрос. По своей проблеме оставляла обращение 5 декабря 2020 года, номер обращения 5252417. Уже прошло 10 рабочих дней. Суть проблемы. 20 ноября 2020 года я внесла минимальный ежемесячной платеж по карте, как обычно, плачу уже более года и всегда без просрочек. В смс и в выписке по карте размер платежа банк выставил 1929,79 рублей. Я внесла через банкомат МТС банка в отделении по номеру р/сч 2000 рублей. Через неделю начались звонки, что якобы по карте образовалась просрочка. Сам сотрудник отдела по работе с просроченной задолженностью сказал, что деньги на счет пришли, но по какой-то причине вся сумма платежа была зачислена в счет кредитного лимита по карте, ежемесячная комиссия по карте не оплатилась, из-за чего образовалась просрочка. 21 декабря 2020 года мне вносить очередной платеж, который повышен из-за начисленного штрафа за просрочку, которая возникла по вине банка. Прошу разобраться по какой причине деньги зачислились не в счет долга. Перевести деньги, как положено и как сумма распределялась все эти месяцы, когда я также вносила платежи. Закрыть просрочку. Отменить начисленный штраф. Внести изменения во все БКИ, с которыми сотрудничает банк о том, что просрочки не было.

МТС банк разберитесь в моем вопросе сколько я должна за кредит и есть ли вообще этот долг? Номер договора TCS754273/012/19. По выписке которую заказываю из личного кабинета все платежки внесены. В ЛК показывается долг 6067,4р, из чего складывается эту сумма не понятно, если все платежи внесены. По телефонам МТС банка автоответчик говорит что сумма долга 2840,58р. Отдел взыскания говорит что нужно оплатить 3900р. Сотрудники банка толком ничего объяснить не может только орут что надо долг. Одна только сотрудница мне сказала что у меня была включена услуга "Кредитный помощник" за которую ежемесячно за просрочку мне начисляли по 800р. При этом ни кто не звонил и не говорил о том что у меня недоплата. И выяснилось это спустя пол года, это нормально вообще? Мне не нужна эта услуга, по графику я все платежи внесла. Я смотрю на свою выписку и вижу что по ней все платежи внесены.  Я согласна оплатить если есть штрафы или пени, только пусть мне кто то объяснит из чего они складываются. Сейчас опять пытаюсь позвонить в банк на оператора вообще не проводится.

Здравствуйте. Сегодня 18.12.2020 при оформлении договора рассрочки был направлен запрос в банки, соответственно МТС-Банк одобрил рассрочку и с ним был заключён потребительского кредита за номером VD696344/012/20 от 18.12.2020. При этом МТС Банк сам подключил мне услуга SMS БАНК ИНФО, хотя при отправлении запроса мы указывали, что не хотим каких-либо либо дополнительных услуг, в том числе в виде СМС оповещений и страховки. Так же сотрудник фирмы, предоставляющий мне рассрочку сказала, что указанную выше услугу я могу отключить в любом отделении сотовой связи МТС. После чего, посетив ближайшее отделение сотовой связи МТС мне пояснили, что являются совершенно другой организацией и не занимаются банковскими вопросами, при этом добавила что для решения вопроса нужно обратиться в отделение МТС Банка, которого у нас в городе и в республике и нет.  В целом проблема состоит именно в том, чтобы отключить мне навязанную услугу SMS БАНК ИНФО, которая мне не нужна и пользоваться которой я не намерен. При этом прошу осуществить возврат денежных средств за оплату вышеуказанной услуги, которую повторюсь вопреки моего желания были приплюсованы к общей сумме кредита(рассрочки). Также при изучении договора я обнаружил в разделе дополнительные опции и услуги ещё один пренеприятнейший в ковычках бонус в виде услуги "Кредитный помощник". Хочу так же воспользоваться своим правом отказаться от этой услуги, считая ее очередным инструментом по выкачиванию денег. Теперь по мобильному приложению, которую я скачал для удобства внесения ежемесячной платы за рассрочку, а именно с помощью системы быстрых платежей, активировать которую можно переключив бегунок в настройках приложения. Перейдя в пункт "переводы по номеру телефона", "Настройки переводов" у меня не получается переключить бегунок, при этом внизу выдает ошибку "У Вас нет подходящих счетов для совершения перевода. Переводы доступны только со счета дебетовых карт." В чем причина такой ошибки?  Уважаемый МТС Банк прошу Вас отключить вышеуказанные дополнительные услуги и разобраться с вопросом, возникшим в мобильном приложении.

Проживаем в г Оренбурге, филиал МТС Банка в нашем городе закрыли и нам пришлось ехать в г Уфа, чтобы решить вопрос с последним платежом. 30.11.2020 произвели погашение ипотеки в офисе обслуживания МТС Банка по адресу г Уфа,ул  Крупской 8,  обещали в ближайшее время с нами связаться, но на сегодня 18.12.2020 никаких сведений по получению закладных документов не можем получить от менеджеров данного филиала. Безобразие!!!!

По своему желанию оформили мне кредитный овердрафт(денег на счету оказывается не было, но почему то в приложении показывало что они есть и картой можно было оплачивать). Мало того, что они сами решили выдать мне кредит, так еще и обязали уплачивать проценты, ведь по прошествии всей ситуации они вернули не все проценты, которые я оплачивал. Но ладно если бы на этом все закончилось, они списали лишние деньги в размере 1 тыс.руб. Когда обратился в кц, они подтвердили что деньги были списаны ошибочно, и вернутся на счет в течение 3 рабочих дней. Спустя неделю денег нет, позвонил снова в КЦ, мне сказали что пока решения о выплате мне моих же денег, которые ошибочно списаны нет, и что решение будет принято в течение 60 дней. То есть получается что они еще могут принять решение не возвращать мне деньги? Очень интересный банк, никому не советую. Планирую написать жалобу в ЦБ и параллельно написать заявление в прокуратуру, так как считаю это прямым нарушением закона.

12.12.2020 через портал mos.ru произведена оплата штрафа ГИБДД. Деньги с карты списались, но платеж в статусе ожидания оплаты. Прошло более 5 рабочих дней. Получен официальный ответ из УГИБДД МВД, информацию о платеже не внесли в ГИС ГМП,нарушив 210 ФЗ.Номер обращения на горячую линию банка 5625823, 5625746. Банки обязаны передавать информацию об оплате госуслуг в ГИС ГМП, чтобы ведомство увидело оплату и квитировало платеж . Прошу внести информацию о платеже в систему.

Уже пять месяцев я пытаюсь безуспешно закрыть задолженность по карте.Ситуация такова. В начале года у меня был арест на счет состороны третьих лиц, и приходилось ездить в офис банка для оплаты.  Потом я находилась в другом регионе насамоизоляции, и, соот-но, не могла гасить задолженность в отделении банка (а через другой банк при аресте делать это нельзя). Поэтому мне были начислены штрафы. В июле началось мое общение с банком с помощью онлайн-чата .Я объяснила, что хочу отменить штрафы и СРАЗУ ПОЛНОСТЬЮ погасить задолженность (благо она минимальная). Мне сказали, что общая сумма задолженности – 6208,95 р., а для отмены штрафов необходимо сначала оплатить сумму задолженности именно за март-июль – что я и сделала, вместе с платежом за август 21.08.2020 (1350 р.). Это было мое первое обращение №2952959 от 22.07.2020, и затем еще 13.08.2020.  27.08.2020 я уточнила сумму задолженности – она была 4890р., т.е. мой платеж поступил, а  штрафыне были отменены, и я опять попросила оформить заявление (№3013373) с просьбой поскорее отменить штрафы – что мне и обещали сделать. 12.09.2020 было еще одно мое обращение (№3038148), и суммазадолженности была 4920 р. 17.09.2020 я обратилась снова. Мне подтвердили (есть скриныпереписки в онлайн-чате), что ПРОСРОЧЕННОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ на дату – НЕТ, а сумма штрафов – 2 430,14 р. (т.е. их не отменили все еще). 18.09.2020 я внесла 200 р. в счет платежа за сентябрь через Сбербанк.17.10.2020 я внесла 200 р. в терминал – в счет октябрьского платежа. Обратившись 03.11.2020, я выяснила, что, банк почему-то мой сентябрьский платеж (которыйбыл сделан вовремя) списал в счет тех старых штрафов 18.09.2020, а за «невнесение платежа» за сентябрь (повторю, он был вовремя внесен, есть квитанция и подтверждение вашего банка) начислил новый штраф – 990,19 р.!  При этом старые штрафы, видимо, были аннулированы. Соот-но, далее и октябрьский платеж (тоже внесенный вовремя)был направлен на погашение якобы пропущенного сентябрьского платежа…  Я оформила очередное обращение - №4346881. 20.11.2020 сумма задолженности была 3135,29 р., включаяпо-прежнему этот штраф в 900 с чем-то р.Оператор мне объяснила, и что и ноябрьский платеж тожепойдет в счет предыдущих погашений. Его я уже вносить не стала.  Оформила очередные обращения: №4803607 и4804274 (запрос справки о текущей задолженности, которая была мне выслана 02.12.2020.И да – там есть штраф 913,71 р. ).Вопрос:  какой смысл вэтих обращениях, если пустяковая ситуация не может решиться почти полгода, а вместо этого только начисляются необоснованные штрафы? Каждое обращение вонлайн-чат и переписка занимают по 30-40 минут минимум.  Я обращалась 7 раз начиная с июля по ноябрь. Я уж молчу про то, что кредитная история от этого тоже не улучшается.Мои данные находятся в отдельном окне.Прошу НАКОНЕЦ отменить штраф в около 1000 р. (а также, ВСЕ новые штрафы и пени, которые могли возникнуть из-за  описанной выше ситуации) в течение БЛИЖАЙШИХнескольких дней  (до 23-24.12) – чтобы яна следующей неделе могла оплатить задолженность и закрыть карту! Иначе, у меня опять будет арест (админ.штрафы со стороны налоговой), и я опять не смогу погасить эту ерундовую задолженность перед вашим банком еще несколько месяцев, т.к. никуда не выезжаю!!!