29 874 отзыва о банке «МТС Банк»

Несмотря на эпидемию, специалисты контактного центра МТС банка настаивают на выплатах по кредитам. Им неважны законы и не указ президент. Лишь бы алчно получать последнее с клиентов... Президент видимо не указ для этого банка. Время покажет, выигрышная ли это стратегия! Забота о клиенте - чистой воды фикция и лицемерие...

Банк ХОРОШ. Очень оперативно принимают решения по кредитованию. НО есть одно НО !!! НЕ работает форма подачи заявки на рефинансирование ипотеки на сайте банка.  Несколько раз обращался по этому вопросу в банк, но банк проблему решать не хочет. Информация с формы тупо не попадает в базу, соответственно банк не видит заявку. Очень жаль.

Банк ХОРОШ. Очень оперативно принимают решения по кредитованию. НО есть одно НО !!! НЕ работает форма подачи заявки на рефинансирование ипотеки на сайте банка.  Несколько раз обращался по этому вопросу в банк, но банк проблему решать не хочет. Информация с формы тупо не попадает в базу, соответственно банк не видит заявку. Очень жаль.

20.03.2020 Взял товар в Мвидео "в рассрочку", предложили МТС банк, согласился. В кредит стоимостью 152 725 руб 72 коп была включена страховка 33 034 руб 72 коп, от которой я отказался в ближайший день. Страховой компании направил свой отказ и попросил перечислить деньги на номер счёта в МТС банке, рассчитывая на то, что буду гасить этими деньгами ежемесячно. 03.04.2020 Страховая компания зачислила на мой счёт 33 034р 72 коп, которые тут же сняли в МТС банке за кредит,  при этом уменьшение ежемесячного платежа не произошло, что странно, при таком значительном уменьшении долга.  Мне так не надо! На горячей линии уже 2 дня никто не берёт трубку.1. Почему вы решили снять у меня деньги без моего запроса и решили за меня как я хочу гасить кредит?2. Почему не произошёл пересчёт процентов по основному долгу? Сумма ежемесячного платежа должна уменьшиться. 3. Свяжитесь со мной, вам дозвониться невозможно трубку никто не берёт.Если в ближайшее время со мной никто из работников банка, для решения моего вопроса не свяжется, вынужден буду обратиться в ЦБР.До решения вопроса ставлю 1.

Неоднократно обращался с проблемой. При установке пин кода по номеру +78002500520, бот зависает или не может найти мои данные.Опишу проблему подробнее, звоню по номеру +78002500520, выбираю установку или изменение пин кода, ввожу последние 4 цифры карты, далее просят ввести номер телефона без восьмёрки, ввожу свой номер и бот снова просит ввести основной номер телефона, который привязан к договору и так раз 10, дальше дело не пошло.Самое интересное что мне пришла смска с пятизначный кодом и с инструкцией, а так же сообщили что карта активирована, стоит всего лишь установить пин код.Пробовал через 2 часа повторить процедуру, затем через 12 часов, даже через сутки, ничего не изменилось, куда мне стоит обратиться, чтобы ускорили процесс исправления ошибки? Так же обратился повторно, техники якобы исправили ошибку, решил проверить, но нет, ошибка осталась. После получения карты прошло примерно 2 недели. И эти 2 недели я не могу добиться исправления ошибки.Через 3 дня наверное буду отказываться от карты. Зачем мне карта без пин кода?

Оформил карту MTS Cashback. От страховки явно в договоре отказался. 3 апреля банк неожиданно прислал смс о том, что деньги "застрахованы".  Выполнил отключение услуги через телефон. Позже 3 апреля со счета было списано 821.52 в адрес SOAO VSK. Оператор на горячей линии посоветовал обращаться почему-то в ОАО "ВСК".  Прошу Банк разобраться в ситуации, и вернуть платеж.

У меня рассрочка на телефон в МТС банке. На прошлой неделе зачислила средства на карту, так как 9 апреля у меня платеж по рассрочке. Деньги пришли сразу же. Затем когда я стала переводить деньги со своего счета на счёт с которого списывается платеж деньги просто зависли где то в системе, то есть с основного счета они списались , а на счёт с которого списывается платеж они не поступили . Отправила письмо в банк , мне ответили что заявка рассматривается до 9 дней , а у меня платеж через три дня , что мне делать уважаемый МТС банк ?

Много лет работал с другим банком, но из-за снижения качества сервиса решили перейти в мтс банк. Сначала открыл дебетовые карты, взял кредит для рефинансирования, открыли расчетный счет для своей организации, взяли мтс кассу и мтс эквайринг.  За 2 месяца, что сотрудничаем пожалели раз 200, что открыли счета!!1) взяв кредит вы получаете его на карту с платным выпуском за 299 рублей.  Жизнь заемщика застрахована за 15%. Страховку  возвращали 15 дней вместо 10, как указано в законе. 2) расчетный счет открывался неделю вместо обещанных 2 дней, а интернет банк просто кошмарище! при получении зарплатной карты сказали сотруднику, что кредитную получать обязательно и втюхали ее таким образом.3) мтс касса приехала неисправная и без блока питания (похоже б/у) неделю слушал мычание сотрудников мтс и облачный ритейл плюс, что они не знают, что делать.4) отзыв пишу 6 числа, а со 2 деньги не приходят на р/с с эквайринга5) перевел с карты на карту деньги и они зависли в мтс, сотрудник проболтался, что вы отправили с карты тинькофф, это до 5 рабочих дней. на вопрос как он узнал, что тинькофф, ведь я этого не говорил, он решил прервать разговор. Сейчас, нарушая режим самоизоляции, еду в банк, как результат закрою, наверное, все счета и карты и пойду в другой банк.

У меня два небольших кредита, срок которым до осени. В результате сложившихся ныне обстоятельств обратилась за кредитными каникулами и ... Банк ничего не слышал и ничего не знал, хотя 25.03.20 было объявлено, а 03.04.20 подписано. Звонила несколько раз сама  до режима самоизоляции, хотела оформить, у меня все документально обосновано. Ответ специалистов был мол все в разработке, вся информация будет на сайте. На сегодняшний день ничего на сайте нет!Специалисты колцентра ничего сказать не могут, мол приезжайте в офис разбираться и режим самоизоляции, объявленный их не волнует. Придумали кучу отговорок, мол надо чтоб не было просрочек по оплате, как же их не будет если ничего оформить нельзя! Отправьте обращение, так же был совет специалиста, через сайт можно, но и этой функции нет. В общем банк делает все возможное чтоб не предоставлять никаких каникул. Ещё был такой ответ специалиста Евгения, мол каникулы для тех, у кого обнаружено заболевание коронавирусом.Еще один выпивающий момент, банк самовольно подключает платные услуги, при том что писала заявления, деньги возвращались (процедура правда 2,5 месяца длилась) и бац, опять подключили ... специалист нашёл и заявление и решение и не поймёт как подключились платные услуг и опять рекомендация пишите обращение на сайте!

С 02.04 поступают звонки из банка почти каждый день. Несколько раз не брал трубку, сегодня утром ответил, потому что немного взволновала такая настойчивость.  Предложили потребительский кредит, в котором я не нуждаюсь. Прошу принять официальный отказ от кредитного предложения. Но здесь не это главное. В феврале 2020 года я закрыл в банке все счета и дебетовую карту, написал заявление на отзыв персональных данных. Звонки продолжаются, банк не "забыл" мой номер, и это свидетельствует о том, что заявление до сих пор, уже в течении 2ух месяцев, не обработано.Прошу сообщить, по какой причине?

14 марта, после оформления потребительского кредита, обратилась в салон МТС (ввиду отсутствия в городе офиса банка) заявлением отключить услугу смс информирования. На текущую дату, услугу мне так и не отключили, деньги не вернули. При звонке на горячую линию, оператор сказал, что заявление принято и ждёт решения банка. Видимо, такое сложное решение об отмене услуги за 900 рублей, что принимается почти месяц.

Я приняла участие в промо-акции МТС Банка ПОЛУЧАЙ КЭШБЭК 10% ЗА ПОДАРКИ проводимой банком с 02.03.2020 по 15.03.2020г. [url=https://www.mtsbank.ru/a/girl-cash/]https://www.mtsbank.ru/a/girl-cash/[/url] - страница акции на сайте банка, паспорт акции: [url=https://www.mtsbank.ru/upload/iblock/f56/poryadok_po_akcii_10_kehshbehk-k_08_marta.pdf]https://www.mtsbank.ru/upload/iblock/f56/poryadok_po_akcii_10_kehshbehk-k_08_marta.pdf[/url] Я зарегистрировалась в акции на сайте и в дальнейшем совершила покупку в бонусной категории "Техника и элекроника" по своей карте МТС Смарт Деньги *4509. Кешбек не был начислен, я подумала всякое бывает, тем более по предыдущим акциям МТС-банк четко выплачивал кешбек. Была составлена претензия-обращение: 2729169 от 25/03/2020 (оператор сначала проверила информацию и лишь потом было составлено обращение) Сегодня получаю смс следующего содержания: [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/hKMMtYS/sms-mts-bank.jpg]https://i.ibb.co/hKMMtYS/sms-mts-bank.jpg[/url] Это вообще как? Как сотрудники работают с обращениями!? Неужели нельзя было посмотреть операции по карте *4509??? Ну и скрин из интернет-банка по карте *4509: [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/BP0SJNY/mts-bank.jpg]https://i.ibb.co/BP0SJNY/mts-bank.jpg[/url] Операция была сделана 15 марта. Пока без оценки. Надеюсь на скорейшее времени вопроса!

Уже который день пытаюсь зарегистироваться в личном кабинете. Пока безуспешно. После нескольких попыток даже пробовал позвонить на горячую линию (уже не помню, сколько минут ждал соединения, долго...). Там сказали, есть проблема, попробуйте через час. Прошло несколько дней. Ситуация та же. Плюс ко всему ещё комиссию списали. Сначала подумал что карточку скомпрометировали, а потом сообразил что ООО ВСК это страховая. Набил в инете как отключить и через телефон отключил страховку. Вроде. Не знаю, почему она включилась. Отказывался во всех этапах!Всё как-то плохо пока начинается. Прошу банк разобраться в ситуации.

Раньше был отличный банк. Сейчас просто хамы. Звонят значит мне мтс банк говорят у вас 5 дней просрочки было вам 800р штрафа начислили вы оплатили не всю сумму.Я говорю я оплатил по приложению какая сумма была там я столько и оплатил.Нет говорит от вас 5 дней деньги не шли вам пени 800р.Окей я говорю как только кончится карантин я смогу выехать в город я заплачу вам все деньги.НЕТ ГОВОРИТ БАНК Я СТАВЛЮ ОТМЕТКУ ЧТО ВЫ ОТКАЗЫВАЕТЕСЬ. Я  говорю как я могу выехать в город оплатить если карантин и у нас в Башкирии штрафуют если выйдешь дальше дома 100м. Поставьте говорю отметку что как только снимут ограничение я поеду и закину деньги.Я не отказываюсь платить у меня сейчас нет возможности.На что хамоватая тетенька сказала ставлю отметку что вы не собираетесь платить и предлагаете банку ждать пока кончится карантин.Нет слов просто. Не волнует данный банк что  запрещены выходы/что штрафы/что у меня в этом банке уже 10 кредит и я всегда оплачиваю.

Оплатил 4 числа кредит через мтс деньги, платёж до сих пор висит два дня никто не отвечает на телефон, мало того, что сервис неудобный, так и ответа нет. Как продолжать работать с таким банком , плюс если я надеюсь не будет из их нулевого сервиса мне штраф

Здравствуйте!! С моей карты мтс-кэшбек 03.03.2020года произошло списание в размере 8042,46 рублей в пользу SOAO”VSK”. Оповещена я была смс- сообщением. Я нахожусь на даче, на самоизоляции. Как я должна решить этот вопрос, если ничего не работает. Картой я не пользовалась и страховку не оформляла. Прошу Вас разобраться в данной ситуации. Заранее спасибо!!!

Много лет назад сбежал от мобильного оператора сего предприятия , ибо любили они подключать без ведома услуги , списывать непонятные комиссии да и вообще тарифы у них так себе как были так и есть, но через пару лет знакомый посоветовал взять кредитную карту в данном предприятии , взял, все вернул , отдал карту в салоне связи и позже выяснилось , что сотрудник взявший у меня карту как я понимаю продолжил ей пользоваться ,ибо через месяц после закрытия как я думал карты, мне приходит смс с минимальным платежом , оказывается картой продолжали пользоваться о чем я узнал только через месяц!При попытке доказать факт обмана сотрудника через месяц мне присылают письмо ! В 21 веке мне присылают через месяц письмо с почтальоном с тем что ничего не доказано, платите, хорошо, я это проглотил и подумал что связываться с этой конторой именуемой банком  я больше не буду, но в связи с ситуацией в стране и мире , я прочитал про карту zero , подумал что очень неплохо , пересилил себя и взял , при открытии карты просил сотрудников отключить мне все ненужные доп услуги , на что мне сказали отключайте сами и что страховка по данной карте впринципе не предусмотрена , немного странно конечно, но я в очередной раз поверил этим сотрудникам , всем читающим я хочу сказать что сотрудники в салонах связи некомпетентны , они не знают ничего о своих продуктах, а если они не знают и не понимают , то зачем им давать право работы с банковскими документами ?В общем , сотрудница убедила меня в том что страховки нету , но пару дней назад со счета улетело чуть больше тысячи рублей на какую то страховку, при попытке узнать что к чему колл центр отправляет смс сообщения мне не нужные и не относящиеся к моему вопросу , а при попытке отключить через оператора выдаёт мне что мои паспортные данные неверные ! Просто знайте , люди выписывающие вам кредитные продукты этой конторы или любые продукты с ошибками напишут ваши данные и вы после не сможете узнать по счету ровным счетом ничего!Крайне не советую связываться с этими обманщиками, обращайтесь в другие банки, с этими товарищами я ещё пообщаюсь , но вы моих ошибок не повторяйте, мтс как были мошенниками так ими и остались.

В мае 2019 года в банке был открыт вклад "Активный" сроком на 12 месяцев под 7,55% годовых с ежемесячной выплатой процентов (это принципиальный момент). Сумма вклада 800 тысяч. Проценты по вкладу выплачивалась ежемесячно, как и предусмотрено договором, на расчетный счет в этом же банке, на вкладе оставалась постоянная сумма, 800.000.5 апреля 2020 года вклад был досрочно закрыт в интернет-банке. При досрочном расторжении по договору процентная ставка 2,52%. И вот тут произошло интереснейшая вещь. На вкладе была постоянная сумма 800.000, а при закрытии вклада банк вернул не всю сумму, а только 774 тысячи.То есть, при досрочном расторжении   вклада они уменьшили сумму  вклада на сумму уже выплаченных процентов!!Господа, как это корректно назвать - воровство, мошенничество или просто обман?В какую инстанции правильнее и эффективнее жаловаться на действия банка с целью возврата своих денег?

Сегодня обратился в офис  МТС БАНКА  по адресу: г.Москва, м.Марксистская, улица Воронцовская д 3 стр 2 -  узнал ,что На ДЕЛЕ ни каких кредитных каникул не существует, ВСЁ это показательные выступления нашего государства- очень жаль,я был доволен вашим банком.Причин для отказа в кредитных каникулах много,но выдать клиенту кредитных продуктов на сумму почти 700.000, проще,чем понять его положение-то ,что сейчас очень много людей без работы.НЕ ожидал от ВАС такого отношения к клиентам.

Сегодня обратился в офис  МТС БАНКА  по адресу: г.Москва, м.Марксистская, улица Воронцовская д 3 стр 2 -  узнал ,что На ДЕЛЕ ни каких кредитных каникул не существует, ВСЁ это показательные выступления нашего государства- очень жаль,я был доволен вашим банком.Причин для отказа в кредитных каникулах много,но выдать клиенту кредитных продуктов на сумму почти 700.000, проще,чем понять его положение-то ,что сейчас очень много людей без работы.НЕ ожидал от ВАС такого отношения к клиентам.