32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Никому не советую оформлять карту в это банке. Снимают деньги самостоятельно, переводят их не понятно куда. Потом мы должны платить проценты за это. Карта на самом деле зарплатная. Вогнали в минус. Разбираться с этой ситуацией не хотят. Каждый день у них разные отговорки.

В связи со сложившейся ситуацией в стране искала банк, где сейчас повыше ставки на накопительные счета. И вот мне сам позвонил сотрудник МТС банка и предложил универсальную карту, с накопительным счётом по акции на 2 месяца со ставкой 6.5 процента. Здорово подумала я. Обслуживание карты он сказал бесплатно. На следующей день ко мне приехала девушка курьер, я внимательно ознакомилась с документами перед подписанием и там сказано что пункты с которыми вы не согласны можете зачеркнуть. В моем случае эта была страховка, девушка мне тут же говорит что не нужно ничего зачеркивать, а то ваше заявление не примут. Первая странность. После я позвонила на горячую линию, эту информацию не зафиксировали как претензию и ответа мне никто на этот вопрос не предоставил. А также выяснилось что Открытие пластика стоит 299 р. Меня это не устроило, но закрыть договор я так и не смогла пока не погашу эту комиссию. И как только тебе активируют карту связаться со специалистом с кол центра становится просто квестом. Потому что кнопка 0 просто выпадает из основного меню. Было ещё много диалогов и негативного отношения, некоторые вопросы просто оставались без ответа, в чате операторы просто уходили... Ужасное отношение к действующим клиентам и никакой лояльности! А ещё если ты вдруг передумаешь пользоваться картой с тебя спишут ещё 600 рублей.

В связи со сложившейся ситуацией в стране искала банк, где сейчас повыше ставки на накопительные счета. И вот мне сам позвонил сотрудник МТС банка и предложил универсальную карту, с накопительным счётом по акции на 2 месяца со ставкой 6.5 процента. Здорово подумала я. Обслуживание карты он сказал бесплатно. На следующей день ко мне приехала девушка курьер, я внимательно ознакомилась с документами перед подписанием и там сказано что пункты с которыми вы не согласны можете зачеркнуть. В моем случае эта была страховка, девушка мне тут же говорит что не нужно ничего зачеркивать, а то ваше заявление не примут. Первая странность. После я позвонила на горячую линию, эту информацию не зафиксировали как претензию и ответа мне никто на этот вопрос не предоставил. А также выяснилось что Открытие пластика стоит 299 р. Меня это не устроило, но закрыть договор я так и не смогла пока не погашу эту комиссию. И как только тебе активируют карту связаться со специалистом с кол центра становится просто квестом. Потому что кнопка 0 просто выпадает из основного меню. Было ещё много диалогов и негативного отношения, некоторые вопросы просто оставались без ответа, в чате операторы просто уходили... Ужасное отношение к действующим клиентам и никакой лояльности! А ещё если ты вдруг передумаешь пользоваться картой с тебя спишут ещё 600 рублей.

В конце ноября 2020г. я оформила потребительский кредит в МТС-банке. Заявка была подана на сайте, мне перезвонили, кредит одобрили со страховкой. По страховке на этапе обсуждения поинтересовалась действует ли период охлаждения, меня заверили, что да, действует.  И все, больше ни слова по этому поводу сказано не было. 26.11.20 кредит получен, отказ от страховки написан и отправлен в страховую кампанию. Пока все стандартно. А дальше начинается интересное. Свой кредит я вижу в личном кабинете как кредитную карту, графика платежей в нем нет, зато есть минимальный платеж, что стандартно для кредитных карт. Ладно, график у меня есть, выдали с договором. В нем платежи разбиты на: погашение основной суммы кредита; проценты и общую сумму платежа внутри которой сидит не выделенная страховка. Я, следуя логике считаю, что после отключения страховки я должна платить меньше, т.е. только сумму кредита+проценты. Звоню в банк для уточнения новой суммы платежа. А мне начинают доказывать, что после отказа от страховки % по кредиту увеличился. Но с какой стати? В индивидуальных условиях кредитования нет ни слова об этом. После долгих препирательств оператор все же со мной согласилась. Но! Я все равно обязана ежемесячно платить начальную сумму,  рассчитанную вместе со страховкой. Меня уверяют, что излишек будет засчитан как частичное досрочное погашение. А если я заплачу строго по расчету -основной долг+проценты появится недоимка. Ну не абсурд ли?! Мне вменяют в обязанность ежемесячно производить частичное досрочное погашение, которое по определению является сугубо добровольным, а при отказе делать это грозятся штрафными санкциями, но за что? Претензия в банк составлена. Жалобу в Роспотребнадзор и Центробанк обязательно напишу.

05.06.2020 оформила так наз. Моментальный кредит (15000р.). Мне на почту был выслан график платежей, согласно которому регулярные платежи составляли 2900р., а последний 21.12.2020 должен был составить 1884р. Выплачивала все аккуратно и в срок. 16.12.2020 мне, как обычно, пришло смс с напоминанием о внесении платежа, вот только сумма там была уже - сюрприз - 2692р. Позвонив же по номеру 88002500520, я выяснила, что даже внеся эту внезапную сумму, я не рассчитаюсь полностью! Для полного погашения я должна внести 3084р.! Нормально так подросли 1884р.! Да и "последний платеж" выходит не таким уж последним... Что, расчет на то, что с такими суммами никто не пойдет в суд? Пойду, и еще как. Из принципа. На меня 1200р. тоже с куста не падают. Это, простите, банк или лавочка дяди Ашота? (Сам звонок - отдельная пестня. Он продолжался полчаса! За которые я узнала только, собственно, сумму к выплате - больше ничего))) И еще неизвестно, не выяснится ли, что и эта сумма не совсем верная).

Добрый день. Хотел бы оставить свой отзыв об этом отвратительном банке.  Я являюсь директором ООО. Открывал расчетный счет в городе Воронеже. Про долгое открытие счета, отсутствие нормального офиса в г. Воронеже я молчу..  4 декабря 2020г. я пришел в "отделение" банка в салон сотовой связи МТС, написал заявление на закрытие расчетного счета в связи с его блокировкой. До сих пор. а именно, до 18 декабря 2020г. мой счет НЕ ЗАКРЫТ. Деньги не переведены. Я считаю, что БАНК НЕПРАВОМЕРНО ПОЛЬЗУЕТСЯ ДЕНЬГАМИ ООО, незаконно удерживает их в своем обороте. Прошу принять меры, закрыть мой расчетный счет и перевести мои денежные средства на указанные в заявлении реквизиты. В противном случае я вынужден обратится в суд. Письменный ответ просьба прислать на почте *******@mail.ru.

Начну с начала. Зарегистрировался в приложении мтс Банк. Я авторизовался и у меня уже там оказалась карта я думал она автоматически типо виртуальная. Ну я положил на нее деньги для того что бы оплатить кредит, после я завел пластиковую карту. Я делал с нее переводы и пополнял счёт телефона. Потом я захотел с этой виртальной карты перевести деньги на пластиковую. И тут выскакивает введите CVV я пробую смотреть реквизиты карты а они не доступны. Я написал в поддержку оператор сказал попробуйте удалить и по новой авторизоваться. Я это сделал. И виртуальная карта пропала навсегда. В итоге мне отказали в возрате денег. И их не удивляет то что совершенно левая карта оказалась у меня при регистрации она автоматически уже была. Я досих пор не могу вернуть деньги.

Хотелось бы после плохих оценок поставить все таки 5!😊 Поскольку пусть и не быстро но проблемы оешены, банк держит в курсе всех изменений и результатах. Так же мне известны случаи когда банк один из не многих к примеру в случае блокировки счетов фссп позволяет каким то образом оплачивать клиентам кредит и не залазить в долги. 👍 Хотелось бы чтоб ещё до делали приложение - что не хватает указывал в письме разработчикам, надеюсь появятся данные изменения😊

Здравствуйте.При оформлении договора рассрочки товара 17.12.2020г. была подключена услуга МТС Банка SMS БАНК ИНФО. При оформлении рассрочки онлайн этих услуг не было. Услуга была намеренно навязана и подключена. Сотрудник салона МТС сообщил об этом и сказал что я смогу отключить ее, я была возмущена. На возмущение реакция была в форме извинения, а также сотрудник уверял, что услугу можно будет отключить.  Данной услугой пользоваться я не намерена. Пробовала звонить в  МТС Банк, обращаться в МТС Банк, на что получила отказ. По данному роду дел были нарушены мои гражданские права, а также прямое нарушение Закона "Защиты прав потребителей".Прошу разобраться с этой ситуацией, и решить данный конфликт. А именно:1) отключить пакет услуг SMS-Банк-Инфо МТС-Банка;2) осуществить возврат денежных средств, которые ушли на оплату пакета услуг SMS-Банк-Инфо МТС-Банка;3) при осуществлении возврата суммы оплаты пакета услуг SMS-Банк-Инфо МТС-Банка, перевести денежные средства на счёт погашения кредита (рассрочки).Номер договора  № МТСШОП6996*** ОТ 17.12.2020)

Вообще обалдел МТС банк звонит ребёнку на уроке учительница его ругает ребёнок приходит плачет.  Сначала с этого номера+7925079**** потом с этого +7963188**** МТС люди пожалуйста прошу вас  никаких связей с МТС банком больше не имейте они перешли грань между человеческим.

Здравствуйте! Хочу написать этот отзыв здесь, зная что моя проблема разрешится скорее (по опыту знаю). Около недели назад обращался в КЦ банка- проблема не перевести деньги по СБП с др банков на счет в мтс (карта *0545), хотя до этого все переводилось успешно. Также ранее обращался в КЦ по поводу привязанной незнакомой карты visa (*4703) в ЛК (у меня нет такой карты и не было). Заявки до сих пор в обработке. МТС банк, решите уже наконец! Спасибо!

Мтс банк . Ни мне, ни моим детям ваши продукты не нужны. Перестаньте звонить нам с предложением всякой дряни.Удалите мои персональные данные, и прекратите их передавать своим партнерам.Я никогда с таким банком не работал и не собираюсь. И в ваших продуктах мы не нуждаемся. Засуньте их себе в одно место и пользуйтесь сами. Вы и ваши партнёры которые нам звонят. Один из номеров ************.

Взяв кредит 6.12.2020гмне навязали страховку,сказали,что кредит идёт только со страховкой,но потом вы её  можете вернуть, я согласилась, 7.12.20г обратилась в страховую компанию вск на возврат страховки на указанный мной л/с , с возвратом затягивали, я написала мне сказали обратиться в банк, я обратилась, а они мне говорят,что страховка вернётся только на кредитный счет,при этом платеж тот же останется. На сколько я знаю,что страховку свою я могу по закону вернуть на любой Счёт  при чем мне об этом сказал сотрудник который оформлял кредит только  из за этого я согласилась на страховку.  Это полный обман и введение клиентов в заблуждение вижу только один выход.  Обращаться в суд за введение в заблуждение клиентов.

В марте 2020 года, я обратилась в салон-магазин МТС для покупки телефона в рассрочку 0-0-12. При этом, пояснив, что это обязательная процедура, сотрудник салона МТС, оформил на моё имя кредитную карту МТС кэшбэк. Поскольку в кредитной карте я не нуждалась, то уточнила у сотрудника салона, действительно ли она бесплатная, и он подтвердил, что обслуживание бесплатно, никаких скрытых комиссий за пользование кредитной картой не взимается, корме того, с ее помощью платить за потребительский кредит значительно удобнее. Действительно в приложении МТС банк есть большая и удобная кнопка "Внести платеж" по кредиту, о том, что перевод средств с кредитной карты МТС на счет потребительского кредита МТС одного и того же физического лица, удобство платное (3,9%+390 руб. за перевод), консультант салона МТС меня не уведомил, при осуществлении перевода размер комиссии также не указывается, информации о стоимости оказанной услуги вы не найдете и в истории операций своей кредитной карты, ни в приложении МТС банк, ни на сайте. Таким образом, о цене "удобства" я узнала только спустя пол года, совершенно случайно, переплатив, таким образом за пользование беспроцентным потребительским кредитом 0-0-12 от МТС 4690 руб.Кроме того, в разделе информации о срочном потребительском кредите, приложения МТС, скромно значится 1027,94 руб. за годовое пользование этим самым кредитом, который обещался быть беспроцентным.Но на этом злоключения не закончились. При оформлении кредита, по телефону со мной связался сотрудник банка МТС, для уточнения информации по кредиту, в процессе разговора предложил несколько дополнительных услуг, в том числе страховку и sms информирование. От всех предложенных дополнительных услуг я отказалась, о чем, наверняка есть соответствующая запись этого телефонного разговора. Я действительно шла за беспроцентной рассрочкой 0-0-12.Уже летом, т.е. спустя 2-3 месяца мне стали приходить странные смс "Уважаемый клиент, ваш страховой полис к карте МТС Банка готов". Какой ещё полис, думала я, совершенно точно помня, что от страховки и прочих дополнительных услугах при оформлении кредита я отказалась, и никакого страхового полиса в дальнейшем не заказывала. Тем не менее, я позвонила на указанный номер и автоответчик сообщил мне, что никаких страховок на мою карту не оформлено. Понимая, что в принципе, без моего согласия подобная услуга оказана быть не могла, я решила что это просто рекламный спам.Сегодня я снова получила смс от ВСК, где, на этот раз, была указана ссылка на сайт САО ВСК. Войдя в личный кабинет, я обнаружила, что с июня на моё имя ежемесячно оформлялись страховые полюса ВСК "Страхование банковских карт" и "Несчастные случаи" на общую сумму 2540 руб. И это стало последней каплей. Считаю, что МТС обманывает доверие своих клиентов, пользуясь их правовой и финансовой неграмотностью, навязывая им ненужные услуги и дезинформируя о характере и стоимости их предоставления. Согласно Статье 10 "Информация о товарах", Закона РФ о защите прав потребителей, продавец/исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Требую: - возместить мне материальные последствия непредоставления и недостоверного предоставления вами информации о стоимости и свойствах оказанных мне услуг по кредитной карте и срочному потребительскому кредиту в размере 8257 руб.- отключить услугу Страхования САО ВСК

Кредитная карта MTS Cashback открыта более месяца назад. До настоящего времени логин и пароль на сайте банка не подходят. 2 декабря 2020 г. заведена заявка в техподдержку, до сих пор тишина. Сначала говорили, что около 3-х дней, потом до 10 дней. Сейчас уже не знают что еще сказать. Проверить списания по карте затруднительно. На письмо на эл. почту в банке пришел формальный ответ, ситуация не ясна: идет обработка заявки или нет. Очень мутный банк.

2 декабря был телефонный спам-звонок с номера - автоинформатор сообщил мне об уникальном предложении по кредитной карте от МТС-банка, и после нажатия мной клавиши "1" (т.к. я хотел пообщаться с представителем банка и высказать, что я думаю о таких способах продвижения продуктов) мне пришла смс от отправителя Onbanki.Onl со ссылкой на заполнение заявки на кредитную карту на сайте банка Я позвонил в контакт-центр банка, со мной вежливо поговорили и заверили, что таких звонков больше не будет. Через пару дней мне еще и перезвонила представитель банка и пообещала удалить мой номер из базы обзвона (почему они туда мой номер добавили, объяснено не было). Сегодня (16 декабря) поступил еще один звонок, на этот раз с номера +7962562**** (я так понимаю, у них "мобильная карусель" от Билайна), с таким же выгодным предложением от МТС-Банка. МТС-Банк, я в любом случае никогда не воспользуюсь вашими услугами, поскольку обзвон автоиформатором уже является хамством, а повторный обзвон - хамством вдвойне. До сих пор так себя вел только Альфабанк (вот например один из отзывов: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10295419/ ). Но Альфабанк - это совсем дно в плане коммуникаций с потенциальными клиентами. Вы что, такие же? И будете так же нагло врать, что исходящий номер вам не принадлежит и вы не имеете отношения к происходящему?

2 декабря был телефонный спам-звонок с номера - автоинформатор сообщил мне об уникальном предложении по кредитной карте от МТС-банка, и после нажатия мной клавиши "1" (т.к. я хотел пообщаться с представителем банка и высказать, что я думаю о таких способах продвижения продуктов) мне пришла смс от отправителя Onbanki.Onl со ссылкой на заполнение заявки на кредитную карту на сайте банкаЯ позвонил в контакт-центр банка, со мной вежливо поговорили и заверили, что таких звонков больше не будет. Через пару дней мне еще и перезвонила представитель банка и пообещала удалить мой номер из базы обзвона (почему они туда мой номер добавили, объяснено не было).Сегодня (16 декабря) поступил еще один звонок, на этот раз с номера +7962562**** (я так понимаю, у них "мобильная карусель" от Билайна), с таким же выгодным предложением от МТС-Банка.МТС-Банк, я в любом случае никогда не воспользуюсь вашими услугами, поскольку обзвон автоиформатором уже является хамством, а повторный обзвон - хамством вдвойне.До сих пор так себя вел только Альфабанк (вот например один из отзывов: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10295419/ ).Но Альфабанк - это совсем дно в плане коммуникаций с потенциальными клиентами. Вы что, такие же?И будете так же нагло врать, что исходящий номер вам не принадлежит и вы не имеете отношения к происходящему?

2 декабря был телефонный спам-звонок с номера - автоинформатор сообщил мне об уникальном предложении по кредитной карте от МТС-банка, и после нажатия мной клавиши "1" (т.к. я хотел пообщаться с представителем банка и высказать, что я думаю о таких способах продвижения продуктов) мне пришла смс от отправителя Onbanki.Onl со ссылкой на заполнение заявки на кредитную карту на сайте банкаЯ позвонил в контакт-центр банка, со мной вежливо поговорили и заверили, что таких звонков больше не будет. Через пару дней мне еще и перезвонила представитель банка и пообещала удалить мой номер из базы обзвона (почему они туда мой номер добавили, объяснено не было).Сегодня (16 декабря) поступил еще один звонок, на этот раз с номера +7962562**** (я так понимаю, у них "мобильная карусель" от Билайна), с таким же выгодным предложением от МТС-Банка.МТС-Банк, я в любом случае никогда не воспользуюсь вашими услугами, поскольку обзвон автоиформатором уже является хамством, а повторный обзвон - хамством вдвойне.До сих пор так себя вел только Альфабанк (вот например один из отзывов: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10295419/ ).Но Альфабанк - это совсем дно в плане коммуникаций с потенциальными клиентами. Вы что, такие же?И будете так же нагло врать, что исходящий номер вам не принадлежит и вы не имеете отношения к происходящему?

2 декабря был телефонный спам-звонок с номера - автоинформатор сообщил мне об уникальном предложении по кредитной карте от МТС-банка, и после нажатия мной клавиши "1" (т.к. я хотел пообщаться с представителем банка и высказать, что я думаю о таких способах продвижения продуктов) мне пришла смс от отправителя Onbanki.Onl со ссылкой на заполнение заявки на кредитную карту на сайте банкаЯ позвонил в контакт-центр банка, со мной вежливо поговорили и заверили, что таких звонков больше не будет. Через пару дней мне еще и перезвонила представитель банка и пообещала удалить мой номер из базы обзвона (почему они туда мой номер добавили, объяснено не было).Сегодня (16 декабря) поступил еще один звонок, на этот раз с номера +7962562**** (я так понимаю, у них "мобильная карусель" от Билайна), с таким же выгодным предложением от МТС-Банка.МТС-Банк, я в любом случае никогда не воспользуюсь вашими услугами, поскольку обзвон автоиформатором уже является хамством, а повторный обзвон - хамством вдвойне.До сих пор так себя вел только Альфабанк (вот например один из отзывов: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10295419/ ).Но Альфабанк - это совсем дно в плане коммуникаций с потенциальными клиентами. Вы что, такие же?И будете так же нагло врать, что исходящий номер вам не принадлежит и вы не имеете отношения к происходящему?

В конце февраля приобрел в салоне МТС мобильный телефон в рассрочку. Оплачивать нужно было через салон МТС, либо выпустив виртуальную карту. Конечно же я повелся, сделал эту карту, чтобы оплачивать рассрочку так сказать не выходя из дома. Оплачиваю уже 10 месяцев. Никаких переплет не было. Но оплатив в прошлом месяце, не обратил внимание на остаток. В этом месяце 15.12.2020 зашёл в МТС банк, чтобы выполнить перевод, увидел что лимит по карте меньше на 699 рублей чем должен быть. Сделав перевод на счёт кредита в сумме 2066 рублей, и пополнив сразу карту на эту же сумму, лимит стал уже меньше на 1398 рублей.Написав в онлайн помощник, мне только сказали что это минимальная комиссия за перевод с данной карты, и она была всегда. Обман, по другому не скажешь. МТС банк, что можете сказать по этому поводу. Комиссии не было изначально, а вдруг ниоткуда появилась в ноябре 2020 года. Я могу понять, если это такие неожиданные изменения тарифа по карте. Но никаких уведомлений нет и не было. Ваши действия я принимаю как незаконные. Второй момент, при переводе с карты куда либо, где заполняется сумма перевода, отсутствует строка комиссия. Ее просто нет. Если бы она была, я бы отказался от подобного способа перевода денежных средств. А так получается, сокрытие списывания денежных средств. Об этом узнаешь только после перевода. Опять же обман. Верните деньги за выдуманную комиссию. И я просто закрою данную карту. Не хочу больше иметь дел с вашим банком. И всем буду говорить, чтобы с вами не связывались.