32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Здравствуйте. При оформлении рассрочки от МТС-банка в отделении сотовой связи МТС в г.Кинель были подключены доп.услуги, такие как «SMS-Банк-Инфо» стоимость которой составляет 909 руб. 00 коп. и услуга «кредитный помощник» стоимость услуги 800 руб.00 коп.Данными услугами пользоваться абсолютно не собираюсь, при оформлении рассрочки меня не поставили в известность о том, что данные услуги подключаются автоматически при оформлении! Что является нарушением моих прав как потребителя!  При  попытке отключения услуги в личном кабинете МТС-Банка данной функции обнаружено не было.  С декабря 2020г. Планировала перейти с «Мегафона» на «МТС», теперь задумаюсь, нет ли и у сотовой связи таких же подводных камней, которые так же не будут озвучены, а ты должен молча за них платить.Прошу поспособствовать в отключении данных услуг и денежные средства зачислить на кредитный счёт.С Уважением,Анна.

Добрый вечер. 03.12.2020 в дату платежа пополнила карту МТС для оплаты потреб.кредита картой ВТБ в приложении банка МТС. Деньги сразу поступили на счёт карты, их я перевела на счёт кредита в 15.00 рабочего дня 03.12.,денежные средства до сих пор не поступили. Смс пришла о просрочке платежа и начислении пеней. Позвонила на горячую линию банка, мне сотрудники ничем не смогли помочь, ответить где мои денежные средства тоже не смогли. А при повторном звонке вообще заблокировали и отправили меня в спам-звонок, как нежелательного клиента. В приложении денежные средства в размере пополнения 03.12. не отображаются ни на счёте кредита, ни на счёте карты. Сегодня пополнила счёт кредита через офис МТС. И снова беда, сумма висит на счёте и не погашает кредит, сотрудники на мои вопросы в чате отвечают, что сумма спишется только в рабочий день. Это безобразие, а не банк! Я два года оплачивала исправно кредит, все всегда списывалось в день поступления ден.средств. А теперь почему такие изменения? Кто исправит мне кредитную историю в БКИ? Кто вернёт мне пени начисленные? и куда ушли ден.средства от 03.12.2020?

Добрый вечер.03.12.2020 в дату платежа пополнила карту МТС для оплаты потреб.кредита картой ВТБ в приложении банка МТС. Деньги сразу поступили на счёт карты, их я перевела на счёт кредита в 15.00 рабочего дня 03.12.,денежные средства до сих пор не поступили.Смс пришла о просрочке платежа и начислении пеней. Позвонила на горячую линию банка, мне сотрудники ничем не смогли помочь, ответить где мои денежные средства тоже не смогли. А при повторном звонке вообще заблокировали и отправили меня в спам-звонок, как нежелательного клиента.В приложении денежные средства в размере пополнения 03.12. не отображаются ни на счёте кредита, ни на счёте карты. Сегодня пополнила счёт кредита через офис МТС. И снова беда, сумма висит на счёте и не погашает кредит, сотрудники на мои вопросы в чате отвечают, что сумма спишется только в рабочий день.Это безобразие, а не банк! Я два года оплачивала исправно кредит, все всегда списывалось в день поступления ден.средств. А теперь почему такие изменения? Кто исправит мне кредитную историю в БКИ? Кто вернёт мне пени начисленные? и куда ушли ден.средства от 03.12.2020?

Добрый вечер.03.12.2020 в дату платежа пополнила карту МТС для оплаты потреб.кредита картой ВТБ в приложении банка МТС. Деньги сразу поступили на счёт карты, их я перевела на счёт кредита в 15.00 рабочего дня 03.12.,денежные средства до сих пор не поступили.Смс пришла о просрочке платежа и начислении пеней. Позвонила на горячую линию банка, мне сотрудники ничем не смогли помочь, ответить где мои денежные средства тоже не смогли. А при повторном звонке вообще заблокировали и отправили меня в спам-звонок, как нежелательного клиента.В приложении денежные средства в размере пополнения 03.12. не отображаются ни на счёте кредита, ни на счёте карты. Сегодня пополнила счёт кредита через офис МТС. И снова беда, сумма висит на счёте и не погашает кредит, сотрудники на мои вопросы в чате отвечают, что сумма спишется только в рабочий день.Это безобразие, а не банк! Я два года оплачивала исправно кредит, все всегда списывалось в день поступления ден.средств. А теперь почему такие изменения? Кто исправит мне кредитную историю в БКИ? Кто вернёт мне пени начисленные? и куда ушли ден.средства от 03.12.2020?

Столкнулся с такой проблемой, не могу закрыть карту. МТС банка в г. Брянск нет. Просьба связаться сотрудников банка для решения проблемы по телефону 89803000*** Тр-кин Сергей Борисович. Через звонок оператору не закрывается, хотя все условия были выполнены. Очень не удобный сервис. В приложении карту закрыть нельзя.

Несколько раз в день мне звонят из коллекторского агенства и сообщают, что у меня долг перед ПАО МТС Банком. Я о существовании вашего банка ничего не знаю. Никогда не знала и знать не хочу. На каком основании мой личный мобильный телефон попал к коллекторскому агенству???   ПАО МТС Банк нарушил Федеральный закон №152-ФЗ  "О персональных данных". Я подам на вас в суд, за то, что мне названивают без конца.Мой номер телефона  незаконно использован третьим лицом. Почему банк не  связался со мной и не уведомил меня  перед передачей номера коллекторам?Я никогда не пользовалась услугами вашего банка.  Я ничего нигде не покупаю в кредит.Прекратите звонки!!!!!!!!!!!!!!!

Добрый день!Я прекрасно понимаю, что  вашим сотрудникам надо заниматься активными продажами! Но наглеть настолько и превращать ваши продажи в АГРЕССИВНЫЕ, ребят это уже перебор! Имейте совесть и относитесь как минимум с уважением к вашим потенциальным клиентам! За два дня ваших безумных звонков с вялыми операторами-продажниками у меня сформировано настолько НЕГАТИВНОЕ отношение к банку, что даже если мне действительно понадобиться какой либо банковский продукт вашего банка, я уже вас как качественный банк для себя рассматривать не буду! Вчера меня одолевал ваш менеджер который при разговоре просто засыпал, но ПЫТАЛСЯ (это даже продажей не назвать) навязать карту. Сегодня , в субботу мне уже за утро поступило 3 звонка! Вы что издеваетесь? Кто Вам вообще дал мой номер? На каком основании Вы мне ежедневно и неоднократно в течении дня названиваете!? Кто у вас руководитель/куратор по продажам, ребят включайте переодически мозги и не напрягайте своей сверх навязчивостью ваших потенциальных клиентов!У меня теперь сформировано негативное отношение в сторону вашего банка! Вы абсолютно не дорожите своей репутацией, у вас отсутствует этика при работе с потенциальными клиентами! Улучшите качество работы в канале продаж и относитесь уважительно к вашим потенциальным клиентам!

Добрый день!Я прекрасно понимаю, что  вашим сотрудникам надо заниматься активными продажами! Но наглеть настолько и превращать ваши продажи в АГРЕССИВНЫЕ, ребят это уже перебор! Имейте совесть и относитесь как минимум с уважением к вашим потенциальным клиентам! За два дня ваших безумных звонков с вялыми операторами-продажниками у меня сформировано настолько НЕГАТИВНОЕ отношение к банку, что даже если мне действительно понадобиться какой либо банковский продукт вашего банка, я уже вас как качественный банк для себя рассматривать не буду! Вчера меня одолевал ваш менеджер который при разговоре просто засыпал, но ПЫТАЛСЯ (это даже продажей не назвать) навязать карту. Сегодня , в субботу мне уже за утро поступило 3 звонка! Вы что издеваетесь? Кто Вам вообще дал мой номер? На каком основании Вы мне ежедневно и неоднократно в течении дня названиваете!? Кто у вас руководитель/куратор по продажам, ребят включайте переодически мозги и не напрягайте своей сверх навязчивостью ваших потенциальных клиентов!У меня теперь сформировано негативное отношение в сторону вашего банка! Вы абсолютно не дорожите своей репутацией, у вас отсутствует этика при работе с потенциальными клиентами! Улучшите качество работы в канале продаж и относитесь уважительно к вашим потенциальным клиентам!

Взял в кредит смартфон, оформив "рассрочку" в МТС банке.  Внес сразу за 2 мес. платежи. Менеджер объяснила, что в расчётные даты будет списываться ежемесячный платеж. В итоге  через месяца полтора звонят, говорят у вас просрочка. Стал выяснять. Оказывается в первый месяц списали сразу двухмесячный платеж, посчитав его досрочным. В итоге на второй месяц образовалась просрочка. Итог, кредитная история по Эквифаксу с 960 рухнула на 778. Спасибо вам МТС банк! Сам больше не обращусь и другим не посоветую. Кого заинтересуют подробности, отвечу. Буду писать в Центробанк еще.

Добрый день! Не могу добиться от кулцентра ничего. ВЗЯЛА В КРЕДИТ В САЛОНЕ МТС телефон и пожалела плачу давно пользовалась картой Кешбек в салоне рекомендовали эту карту и действительно какое то время было все замечательно. ВЗЯЛА и положила денежные средства вписалась комиссия и все , но 10 ноября я не смогла найти тот салон в котором обслуживалась  И взяла с карты Кешбек 500 р. И тут началось самое интересное у меня вписалась комиссия 199 р. 200 р. - это страховка которую банк самостоятельно подключил и 699 р. Это за то что я с карты мтс Кешбек перевела средства на кредитный счет в том же мтс банке. К СЛОВУ ГОШУ НЕ ПЕРВЫЙ КРЕДИТ!!! ТАКОГО УЖАСА НЕ БЫЛО! ПРОСЬБА ВЕРНУТЬ СТРАХОВКУ ВЗЫМАЕМУЮ БЕЗ УВЕДОМЛЕНИЯ И НЕЧЕЛОВЕЧЕСКУЮ КОМИССИЮ В СУММЕ 699 Р. БАНК НЕ РЕКОМЕНДУЮ КУЛЦЕНТОР ВРЕТ ПЫТАЛИСЬ ОБМАНУТЬ Т.К. Я ВНОСИЛА ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА НО ПОНЯЛА САМОСТОЯТЕЛЬНО ЧТО ДЕНЬГИ СПИСАННЫ В ИТОГЕ ПРИ ЗАЙМЕ В 500 Р. Я ОТДАЛА 1200 ТОЛЬКО ЗА ТО ЧТО Я ВЗЯЛА ЭТИ ДЕНЬГИ У НИХ ИЗНАЧАЛЬНО МНЕ ДАВАЛИ ДАННУЮ КАРТУ ИМЕННО ДЛЯ ТОГО ЧТОБЫ ВНОСИТЬ КРЕДИТ ИМЕННО ПО СРЕДСТВАМ ДАННОЙ КАРТЫ СЕЙЧАС Я СЛЫШУ ОТ СОТРУДНИКРВ ЧТО ТО НЕИМОВЕРНОЕ ОКАЩЫВАЕТСЯ НАДО АНОСИТЬ НА СЧЕТ КРЕДИТНЫЙ НЕ БУДУ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ВСЕ ХИТРО [b]07.12.2020 15:20:13[/b] Добрый день еще раз !!! После публикации жалобы на поборы в МТС банке мне перезвонила девушка выяснила что меня не предупреждали о комиссии в 699 р И 200 р. Страховки и пообещала вернуть денежные средства в рамках лояльности, но могу пояснить пользовалась картой в июле августе и никаких страховок и комиссий людоедских не было после того как банк вернул в рамках лояльности 699 р. И 200 р. Снимали 499 р. Досрочно закрыли долг по данной карте 699+200 р. Равро 899р. Теперь 899 р. - 499р. Равно 400 р. И эти деньги опять снимали видимо в счет их тяжелой работы?  Верните средства за то что вы доложили денежные средства вы взяли комиссию 199 р. Ранее она была 99 р. Я положила 21 числа 500 р. Потом 400 р. С карты перевела и сейчас вернули закрыли долг в 499 р. При возврате 899 р. Свободных средств 0 р. Где 400 р. Верните!!! Р.s. как связь так и деньги ужасно  Попробую уйти в банк где гасида кредит до этого

На снятый орест не отдают деньги. Составили претензию в тех.отдел. Проблема не решается. Не знаю,как закрыть счет.

Уважаемые сотрудники Мтс, сегодня, как и обычно много раз до этого, я пришла в отделение мтс в моем городе (шлиссельбург) и через банкомат положила деньги на карту другого банка, сие действие я продлеваю каждый месяц, без каких либо проблем, НО! Сегодня банкомат принял деньги, и после того, как он из забрал, выдал мне чек с информацией об ошибке! Я позвонила по номеру, указанному в чеке, там приняли заявку, сказав, что она рассматривается в течении 10 дней, я все понимаю, но и вы меня поймите! Это был ипотечный платёж, до него осталось 5 дней, ваши сотрудники отказываются мне говорить даже когда запланирована инкосация в этом банкомате, на подробные вопросы ответы не дают! Кто будет платить пени за просрочку ипотеки?! Деньги были внесены за ранее, но получается, что толку от этого заранее ни какого! Я требую вернуть МОИ ДЕНЬГИ! ПРИМИТЕ МЕРЫ, в конце концов!

Оформил кредитную карту МТС Банка, получил сообщение о том, что карта готова и все с ней хорошо, подходите в любое отделение и забирайте вашу карту и код по которому ее можно забрать. Зашел в отделение МТС по адресу Хорошёвское шоссе, 16с3 со мной 40 минут возилась девочка, ничего вразумительного сказать не смогла, сказала, что код не правильный позвоните в колл-центр за новым. Звоню в колл-центр, ничего вразумительного так же не ответили.Мол давайте новую заявку сделаем или может там есть на точке человек который разбирается.Остался под впечатлением от уровня сервиса и решил попробовать счастье в другом отведении, возможно там сотрудники хоть что то понимают. В отделении Хорошёвское шоссе, 82 ситуация повторилась 1 в 1, разве что ждать пришлось меньше. Колл-центр решения не предлагает, говорю переоформите мне карту с самовывоза на доставку, они сделать этого не могут. Вопрос, зачем я потратил 2 часа своей жизни и нервов на решение данного вопроса?Почему сотрудники настолько некомпетентны, что не могут помочь в решении данного вопроса? Почему не работает код высланный вами? В конце концов, почему нельзя войти в положение клиента и осознав проблему просто переоформить способ получения карты, с самовывоза на доставку?

Была попытка купить в рассрочку смартфон в магазине МТС по программе рассрочка 0-0-10 . Обман чистой воды! О какой рассрочке может идти речь, если при стоимости телефона 46700руб сумма ежемесячного платежа 5700руб на 10 месяцев?! Без процентов? А 10000 руб к стоимости телефона это что?  Потерял 2 часа своего времени абсолютно впустую, банк идёт на откровенный обман и подмену понятий "кредит" и "рассрочка".

В городе нет отделения банка, сотрудники салонов связи не могут или не хотят отключить услугу автоматического пополнения счета с  кредитной карты. Если пользоваться кредиткой во время льготного периода и вносить деньги за потреб.кредит, средства сразу уходят на карту для пополнения лимита. Потом списываются с карты  плюс 700 руб., комиссии. Пользоваться  услугой 120 дня рассрочки платежа не получается . В колл-центре гоняют по кругу, салоны связи только выдают карты. Ну и навязанная страховка о которой умалчивают..

В городе нет отделения банка, сотрудники салонов связи не могут или не хотят отключить услугу автоматического пополнения счета с  кредитной карты. Если пользоваться кредиткой во время льготного периода и вносить деньги за потреб.кредит, средства сразу уходят на карту для пополнения лимита. Потом списываются с карты  плюс 700 руб., комиссии. Пользоваться  услугой 120 дня рассрочки платежа не получается . В колл-центре гоняют по кругу, салоны связи только выдают карты. Ну и навязанная страховка о которой умалчивают..

Добрый день.  Было процедура банкротства. От 31.03.2017 есть определение о  завершении реализации имущества и освобождении от исполнения требований кредиторов ( Дело № А41***/16).  Соответственно, прошло уже много времени. 2.12.2020 я в отчете бюро кредитных историй (от Объединенного кредитного бюро) увидела, что задолженность перед вашим банком так и висит открытой, договора от 28.08.13 и 11.01.14, соответственно по банкротству я их не должна. Позвонив в банк мне ничем не помогли, сказали, что долг продан и информация в банке обновлена, почему информация в БКИ не передана не объяснили.  Так же, в БКИ появилось решение Хамовнического районного суда от 03.11.20, хотя этот суд был в 2015 году! Дело № 2-***/15.  Я отправила заявление в БКИ, чтобы внесли изменения в кредитную историю, заявление принято к рассмотрению, но так же прислали такой комментарий:  "В базу данных Бюро Банки не всегда вовремя направляют информацию. Если решение суда было его не удалить. А изменить дату принятия решения необходимо, но в любом случае любое изменение будет исходить от Банка" Соответственно, банк информацию вовремя не передал. Прошу не доводить до жалобы в ЦБ и направить информацию в БКИ, чтобы в БКИ внесли изменения об отсутствии задолженности.

Банк подключил страховку за пользование кредитными средствами без моего ведома.Возвращать деньги за страховку отказывается, ссылается на страховую компанию ВСК.Страховая компания говорит, что я могу попробовать подать заявление через Почту России или лично в офисе. По телефону тоже вернуть денежные средства не могут.Предостерегаю клиентов этого банка от трат на страховку.

03.12.2020 с моего контактного номера, привязанного ко всем банковским продуктам, был соверен звонок по вопрос по разблокировки банковской платежной карты, заблокированной мной по утере ранее. Время ожидания 10 минут. Ответила девушка, сверили данные. Девушка ответила ждите…… жду еще 10 минут. Уже по итогу 20 минут я пытаюсь разблокировать карту. На выходе сотрудник колл-центра говорит: «Разблокировать карту технической возможности не имею» нужно отправить смс на номер 2121 «Старт и последние 4 цифры карты». На мой вопрос почему нельзя было сразу этого сказать девушке ответить было нечего.  Ладно думаю я. Беру телефон набираю смс отправляю на номер 2121 текст «Старт и последние 4 цифры карты» и походит оченьзабавное сообщение «ОШИБОЧКА ВЫШЛА». Как в детском саду ОШИБОЧКА!!По итогу понимаю, что ничего не выйдет перезваниваю и попадаю на другого специалиста. Вопрос решается за минуты.  Прошу на основании аудиозаписи прояснить мне ситуацию что не так-то, и кто сидит не на своем месте???

Обралась в банк за справкой, подтверждающей переход прав одного банка, указанного в кредитном договоре, на МТС Банк. Во-первых, еле до них дозвонилась, меня по какой-то причине не смогли соединить с ипотечным отделом, сказали чтр отсутствует техническая возможность. Далее я написала письмо на электронную почту ипотечного отдела по вопросу получения такой справки, но ответа от них не по электронной почте, не по телефону я не получила. В итоге, связаться с ипотечным отделом указанного банка и получить свой запрос не предоставляется возможным... Каким образом до них вообще достучаться? Они игнорируют все звонки и письма!