29 016 отзывов о банке «МТС Банк»

Была в декабря вечером. Оформляла кредитную карту из рекламы мтс кэшбэк. Людей было много, но сотрудники очень оперативно меня приняли, ждала около 5 минут. Так как в данном офисе находится ещё салон связи (что очень удобно), вежливые сотрудники сотовой сети сообщили, что у них проходит акция на аксессуары, поэтому я успела купить наушники и зарядку для телефона. Кредитную карту оформили быстро, минут за 20, помогли скачать и настроить приложение, в общем я довольна. Хочу выразить благодарность всем сотрудникам этого офиса,  создают очень приятное впечатление! Поздравляю этот дружный коллектив в наступающими праздниками!

Начну с того, что МТС самый медленный банк по обработке переводов среди тех банков какими я пользовался, а это Сбербанк, ВТБ, Альфа банк, Тинькофф, Московский индустриальный, РНКБ, Генбанк. И это для меня большая проблема, потому что ЗП приходит не за долго до платежа. Я кладу деньги сразу как только проходят и жду...как я узнал уже после от оператора деньги идут до 5 РАБОЧИХ дней. как оказалось на деле деньги всегда почти идут именно столько времени.... В тех банках что я перечислил при переводах онлайн куда бы то ни было деньги приходят в течении 5 минут. У МТС не важно через отделение связи или через онлайн перевод деньги будут идти до 5 дней. единственный способ это ехать в отделение банка сидеть в очереди и оплачивать, либо в банкоматах (специализированных, а не в абы каких).Ну а теперь причина моих расстройств.12.12.2019 я "отправил" деньги через отделение сотой связи  МТС на свой расчетный счет (в надежде, что они придут 13 и оплатят мой ежемесячный платеж).  Но этого к сожалению не произошло. 16.12.2019( после выходных) я сразу позвонил узнать. Мне сказали, что деньги еще не пришли, а пени уже капают. Мне посоветовали не ждать, а оплатить через отделения банка дабы не включилось смс информирование за 950р... что я собственно и сделал потратив резервные деньги отложенные на другие нужды.Сегодня уже 24.12.2019... деньги по первому платежу через отделение сотовой связи так и не пришли... позвонил сказали пишите обращение через сайт. Что я сейчас и сделал. Все заполнили все хорошо, дали номер обращения(2640060) и сказали ждите от 7 до 10 дней... На мой вопрос: "это что получается решение будет только после НГ? мне что опять вносить еще один платеж?!", сказали что вероятней всего да и посоветовали внести еще денежек... спрашивается, как это понимать?! мне с барского плеча предлагается провести уже третий платеж за месяц... если б я мог так часто вносить деньги мне бы не понадобился этот кредит!(у меня нет сейчас лишних средств для этого).Отсюда вопрос, что за развод? почему я должен в ущерб работе мучиться, тратить свое лично время, нервы для решение проблем из за медленной работы банка?п.с.  надеюсь сотрудники все таки успеют найти ошибку и зачислить мои средства как положено. С юристом в своей организации пообщался, если не придут средства буде направлять жалобы в соответствующие органы.

Люди держитесь подальше от этого банка!!! После того как погасите кредит они вам еще полгода жить не будут давать, мало того они передают информацию вашу третьим лицам и решить вопрос невозможно мирным путем.Оператор ответившая мне для принятия претензии олно и то же как стихотворение. ОТ НАШЕГО БАНКА ВАМ НИКТО И НИЧЕГО НЕ ПРИСЫЛАЕТ И НЕ ЗВОНИТ.Я пытаюсь обьяснить, что прихожят смс о мгимой заделженности от какой то фирмы KRINE.Операторша одно и то же талдычит НЕТ МОЛ И ВСЕ,а потом вообще трубку бросила.Перед новым годом все настроение обосрали!! НИКОГДА В ЖИЗНИ НЕ ОБРАЩУСЬ БОЛЬШЕ В ЭТОТ БАНК!!!!!!!!!!!!! РАБОТАЮТ НЕАДЕКВАТНЫЕ ОПЕРАТОРЫ

У меня в МТС банке две карты , обе дебетовые, одна зарплатная. На счете было 600 руб, они были заблокированы по распоряжению пристава. При этом банк списал с меня 17300 руб, которых на счете не было. В разговоре с сотрудником банка стало известно, что мне таким образом эту сумму зачислили как кредит, согласия на который я не давала, никаких документов не подписывала и своего согласия не давала на такие действия.  Затем пристав снял с меня арест счетов и направил в банк уведомление 18 декабря 2019г.  А 23 декабря пришла зарплата, перед новым годом, которую этот банк просто списал полностью в счет погашения этого лже-кредита, нарушив таким образом законодательство РФ .  Кроме того служба взыскания МТС банка звонила мне и моим знакомым по 15 раз в день, отслеживая мои контакты по номеру телефона.  Это продолжалось 6 дней.  Хотя по закону банк может звонить не более 1 раза в день и то только мне. Вместо того, чтоб извиниться за то, что повесили на меня кредит незаконно и урегулировать возможность погашения этой не маленькой для меня суммы, они просто захапали всю зарплату, оставив меня без средств .Если МТС Банк не вернет мне мою зарплату на зарплатную карту, я буду жаловаться в надзорные органы.

Моему негодованию нет предела,возможно дойдёт до прокуратуры!оформили мебель в рассрочку.в договор была включена услуга смс информирования,девочка что оформляла кредит,сказала что она автоматически включается в договор и  что ее можно будет отключить ,даже инструкцию по отключению дала.что соответсвенно мы и сделали,на что нам пришла отписка что мол у вас услуга не подключена ,поэтому сумма договора не изменится.а стоит она на минуточку 99 рую в месяц,и в ежемесячный платёж она включена,даже в договоре чёрным по белому прописано,2376 руб полная  ее стоимость.Пребывая в шоке начали звонить в банк,3 дня безуспешных попыток,в трубке только фраза все операторы заняты ,все три дня подряд это слушали.написали по связи с банком письмо,претензию ,чтобы разобрались в этой ситуации,либо придётся обращаться   в другие службы,за такой обман.думают на дураков нарвались,я кредитный специалист бывший,всю эту ерунду знаю.за первый месяц уже заплатили с этой услугой,а Фиат в том что никаких оповещений и не приходило.

Добрый день.В апреле 2018 года я оформил потребительский кредит в ПАО "МТС-Банк". При этом, в случае отказа от участия в программе страхования, процентная ставка увеличивалась на 5 пунктов. Таким образом банк фактически сделал невозможным оформления одной услуги без покупки другой. Стоимость программы страхования составила более ста тысяч рублей. Я согласился, так как сотрудник банка озвучила мне, что всегда можно отказаться от программы страхования, досрочно закрыв кредит и остаток страховой премии будет возвращен. Я закрыл кредит менее, чем за два года (срок кредитования составлял 48 месяцев). Для возврата страховой премии сотрудники банка перенаправили меня в страховую компанию "Страховой дом ВСК", где мне было предложено вернуться с данным запросом снова в банк. Я направил в банк письменную претензию и получил отказ. На данный момент мной готовится исковое обращение в суд. Хочу предостеречь людей от обращения в данный банк, который фактически навязал мне услугу страхования и украл у меня порядка 60 тысяч рублей

Пока без оценки, но тянет на единицу.Повелся я значит на стимулирующую акцию от МТС банка, до этого обслуживался только в части кредита на телефон(задолженностей не имел).  "ЛОВИ КЭШБЭК 10% ",  "1000 ₽ ВЕРНЁТСЯ ". Дай думаю оформлю карту, зарегистрируюсь на сайте, согласно описания акций, да сделаю покупочки по указанным МСС у банка да накопительный пополню.  Оформил я карту, зарегистрировался согласно правилам указанным на сайте и в пдф файликах на сайте.  И стал планировать покупочки, хорошо что не побежал их делать.  На след. день приходит смс вы не зарегистрированы  позвоните по номер МТС банка.  Немного удивившись, в правилах то ни по одной из акций нет информации о том, что необходимо дождаться смс и только после этого можно делать покупки, позвонил в контакт-центр, где по сути ничего объяснить не смогли, завели заявку и стал я ждать, когда же мне позвонят. В итоге до сего дня никто не позвонил, но не первый раз с банками общаемся, у банков есть и другие каналы связи. Дождался ответа от банка в инстаграм, где был проинформирован о том, что мне отказано в акции и сослались на пункт 2.14, очень стало интересно, что за пункт. А там только о том, что банк вправе менять условия акции и размещать их на сайте, от думаю банку то нечего делать да размещать информацию о том, что такому то отказано в акции. Выше была переписка по акции "ЛОВИ КЭШБЭК 10%" .  По ней, кстати рисовался отзыв я смс получил - я зарегистрирован, почему, как , что случилось не понятно,  может тут объяснят?   И вот теперь не понятно, а что со второй акцией "1000 ₽ ВЕРНЁТСЯ ". Смс я никаких получил, каналы связи молчат. Нужна ли смс, не нужна? Как понять, что регистрация успешно прошла?  Может тут кто-то ответит из банковских представителей? А то вроде акции стимулирующие, а желания связываться с банком все меньше и меньше.

Добрый вечер. 21.11.2019 я в офисе МТС-банка на Тушинской (В ТЦ Праздник) оформила вклад, по условиям которого я могу вклад пополнить в течение 30 дней до 21.12.2019. 11.12.2019  я звонила несколько раз на телефон горячей линии МТСБанка за тем, чтобы узнать какой крайний срок пополнения вклада. Мой вопрос был связан с тем, что я ожидала получения денежных средств. Мне сообщили, в программе стоит 21.12.2019, как ранее сообщили в офисе. 21.12.2019 я в очередной раз позвонила на горячую линиюМТСБанка для того, чтобы мне подтвердили, что 21.12.2019 я могу пополнить вклад, мне подтвердили. Я приехала с маленьким ребенком  в офис МТСБанка,который территориально для меня не очень удобно расположен, сняла деньги с других вкладов. Прихожу в офис за 3,5 часа до закрытия, а там текущие плановые работы (из-за текущих обновлений системы). Клиенты приходят в отделение и ни с чем уходят, ругаются. Сидит только один сотрудник банка и «футболит» Клиентов. Я позвонила на горячую линию, оформила заявку. В отделении мне предложили, внести деньги на вклад через банкомат, Я начала вносить, внесла первые 5.000, и тут сотрудник отделения прервала мои операции, сказав, что сейчас проводятся технические работы, и есть вероятность того, что деньги могут потеряться. Мы прервали перечисления. В отделении я попросила дать мне книгу жалоб и предложений,мне сообщили, что ее нет. Я написала обращение управляющему на какой-то бумажке без входящего номера, которую мне дали. У меня нет абсолютно никакой уверенности, что жалоба будет рассмотрена должным образом. В результате я потратила очень много времени на решение данного вопроса, на дорогу до офиса, а результат оказался нулевым, я понесла финансовые потери, так как я не получу проценты по вкладу,потому что не смогла внести их. И самое главное, зачем теперь мне этот вклад, если я рассчитывала его пополнить, теперь не могу этого сделать, и нет доверия к банку, потому что когда по телефону горячей линии, рассчитываешь на получение полной и достоверной информации, чего не происходит. Я регулярно обращаюсь в банки, но такое в первый раз!

Здравствуйте!Являюсь владельцем карты МТС-деньги, последние цифры 2405. Хотела проверить расходы по карте в октябре 2019 года в онлайн-банке. Однако в декабре 2019 года этого уже не удается сделать. "Информации нет". Нет возможности заказать выписку по движению средств за необходимый период, так как сайт МТС-банка этого просто не предусматривает. Возможности написать претензию напрямую банку также не предоставляется. Только чат, который занимает много времени и в котором не решаются проблемы. Пыталась пообщаться в чате, оператор посоветовал мне еще раз попробовать найти информацию в онлайн-банке. Поскольку на сегодня проблема не устранена, вынуждена обратиться с жалобой на МТС-банк сюда.

На данный момент имеется два кредита и рассрочка в ПАО «МТС-Банк», все платежи поступают всегда без просрочек. Начал оформлять в другом банке ипотеку для покупки квартиры и все банки стали отказывать, после выяснения причины в кредитном бюро взял выписку и увидел, что ПАО «МТС-Банк» добавил в мою историю ещё три кредита (близнецы уже имеющихся), только с изменённым годом выплат и задолженностями более 120 дней по каждом месяцу платежа и суммой задолженности более 850тр, что является заведомо ложной информацией, тк подобных кредитов с просрочками у меня никогда не было. Начал звонить и выяснять, а сотрудники банка говорят «мы не видим у вас подобных кредитов, изменения отправили». ВОПРОС, какие изменения они отправили, если по их словам кредитов не видят и откуда появилась такая история. Будьте острожны с этим банком и проверяйте свою кредитную историю, они портят людям историю и потом говорят, что ничего не делали!КРЕДИТНАЯ ИСТОРИЯ ИСПОРЧЕНА НА ВСЮ ЖИЗНЬ ИЗ ЗА БАНКА ПАО МТС все документы подтверждения есть на руках,будем писать дальше жалобы

На данный момент имеется два кредита и рассрочка в ПАО «МТС-Банк», все платежи поступают всегда без просрочек. Начал оформлять в другом банке ипотеку для покупки квартиры и все банки стали отказывать, после выяснения причины в кредитном бюро взял выписку и увидел, что ПАО «МТС-Банк» добавил в мою историю ещё три кредита (близнецы уже имеющихся), только с изменённым годом выплат и задолженностями более 120 дней по каждом месяцу платежа и суммой задолженности более 850тр, что является заведомо ложной информацией, тк подобных кредитов с просрочками у меня никогда не было. Начал звонить и выяснять, а сотрудники банка говорят «мы не видим у вас подобных кредитов, изменения отправили». ВОПРОС, какие изменения они отправили, если по их словам кредитов не видят и откуда появилась такая история. Будьте острожны с этим банком и проверяйте свою кредитную историю, они портят людям историю и потом говорят, что ничего не делали!КРЕДИТНАЯ ИСТОРИЯ ИСПОРЧЕНА НА ВСЮ ЖИЗНЬ ИЗ ЗА БАНКА ПАО МТС все документы подтверждения есть на руках,будем писать дальше жалобы

01.11.19 приобрёл кредитную карту мтс банк. 15.11.19 решил погасить всю задолженность и закрыть кредитную карту. Придя в офис банка сообщил сотруднику о желании погасить задолженность и закрыть карту. Мне сообщили сумму задолженности и сказали, что после погашения я смогу закрыть карту. Оплатив указанные денежные средства и показав чек специалисту банка, тот предоставил мне бланк заявления о закрытии банковской карты. После этого я написал заявление и покинул банк. Спустя месяц мне пришло смс сообщение о задолженности. Придя в банк мне сообщили о задолженности и что ранее специалист сообщил мне не верную сумму. Задолженность оказалась 400 рублей, а проценты около 1500. Я написал претензию в банк и оплатил 400 рублей. Ответа с банка мне не предоставили, а теперь необходимо платить проценты о которых я знать не мог, так как закрывал карту и испортиться моя кредитная история....

Недавно взял в кредит два телефона, через некоторое время приставы заблокировали счёт. Попросил в банке копию счета для приставов, банк предложил купить его за 1000 рублей! Я в шоке! Решил больше не платить, пока не дадут копию договора!

Повторно напоролась на кредитную политику МТС - банка. Пришла sms с предложением 8,9‰ на рефинансирование кредита. В связи со снижением ставки, подвоха я не увидела, вполне адекватное предложение. Но в итоге контактный центр передаёт информацию о том, что процент 15.9Уважаемые представители МТС. Поскольку уже было обсуждение процентной ставки 15,9% с вашим контактным центром и это абсолютно не интересно, объясните зачем высылать адресную смс с предложением предоставить кредит под 8,9%, если это не планируется? В предложении и дальше при оформлении кредита нигде не сказано, что ставка может меняться. Другие банки пишут о различных процентных ставках, которые могут отличаться в зависимости от условий. Вы нигде об этом не пишете. Зачем вы отнимаете время у меня и у ваших сотрудников, прислав персональное предложение по смс с процентной ставкой 8,9%, если вы не планировали выдать этот кредит?! Цитирую смс: Евгения, хватит переплачивать! Снижаем вашу ставку по кредиту или карте до 8,9% годовых. Сумма до 5 млн. руб. Заполнить заявку на рефинансирование www.mtsbank.ru/refinny2020/ или по тел. 88002504290 ПАО «МТС Банк»

Повторно напоролась на кредитную политику МТС - банка. Пришла sms с предложением 8,9‰ на рефинансирование кредита. В связи со снижением ставки, подвоха я не увидела, вполне адекватное предложение. Но в итоге контактный центр передаёт информацию о том, что процент 15.9Уважаемые представители МТС. Поскольку уже было обсуждение процентной ставки 15,9% с вашим контактным центром и это абсолютно не интересно, объясните зачем высылать адресную смс с предложением предоставить кредит под 8,9%, если это не планируется? В предложении и дальше при оформлении кредита нигде не сказано, что ставка может меняться. Другие банки пишут о различных процентных ставках, которые могут отличаться в зависимости от условий. Вы нигде об этом не пишете. Зачем вы отнимаете время у меня и у ваших сотрудников, прислав персональное предложение по смс с процентной ставкой 8,9%, если вы не планировали выдать этот кредит?! Цитирую смс: Евгения, хватит переплачивать! Снижаем вашу ставку по кредиту или карте до 8,9% годовых. Сумма до 5 млн. руб. Заполнить заявку на рефинансирование www.mtsbank.ru/refinny2020/ или по тел. 88002504290 ПАО «МТС Банк»

Ну, по факту и без эмоций.04.11.2011 г.  посетил салон связи МТС для оформления сим карты. Сотрудник предложила оформить кредитную карту и подать заявку. Ну, я согласился, почему нет. Изначально четко сказал, что я являюсь клиентом другого банка и если кредитную не одобрят то все, никакая больше не нужна. Дебетовую чтобы не смели оформлять. Хорошо, да конечно услышал я от сотрудника. Заполнили данные, подали заявку, пришел отказ, ну хорошо, нет так нет говорю давай паспорт и я пошел. Смотрю снова что то заполняет, я говорю але отказ пришел. Она мне заявляет что подает заявку на другую кредитную карту, ну я конечно немного посмеялся про себя, ибо такого не бывает. Так главное заполнила и смс что то не приходит по другой уже карте как она якобы заявила. Ну все, заполнила. А дальше это самое страшное и просто высший эпик. Дает карту говорит давайте я вас сфоткаю. Хм, какое фото, мне не одобрили говорю. Она заявляет что это дебетовая ... Ну все. Меня начинает бомбить, оставь себе говорю, я же говорил что она мне не нужна. Смотрит на меня бетонными глазами и говорит оплатите 300 рублей комиссию. Конечно же я себя повел сдержанно и не послал куда надо было. Хотя задал вполне логичный вопрос, стал бы я от нее отказываться, если бы изначально заявил что она мне не нужна. Короче, мне хотелось ее пожалеть, потому что я смотрел на нее, и видел не просто отсутствие компетенции, а присутствие натуры мошенницы. Хорошо, оформили. Я начинаю спрашивать за карту, где хоть партнеры у вас, где кэшбэк, хоть один магазин партнера назовите, и на все, что я спрашиваю ОТВЕЧАЕТ НЕ ЗНАЮ, смотрите на сайте. Ладно. По факту :1. Барышня включила мне 2 платные услуги и страховку конечно же о которой никто мне не сказал ( в сбербанке если на ДЕБЕТОВУЮ подключат без спроса голову оторвут). и конечно же она добровольная ответит мне банк, ага, о которой меня никто не спросил.2. В договоре в качестве кодового слова стоят звездочки. Мда, сотрудница оформила мне карту без кодового слова. БЕЗ КОДОВОГО СЛОВА, она меня даже не спросила о нем, просто сама написала и все, так как вообще о не не упоминала.3. Сообщила мне о комиссии за выпуск карты когда уже ее оформила, на что было мое возмущение.4. Дала мне расписку о получении кредитной карты без СВОЕЙ ПОДПИСИ и печати банка, слов нет ...Ну просто не знаю куда хуже. Заявляет мне еще что она типа как бы кредитная. Я говорю какая она как бы кредитная на ней нет банковских денег, тут ноль, какая ж она кредитная.Читайте договор, если оформляете кредит итд могц отдавать долг коллекторам которые вообще не имеют банковской лицензии, кстати о чем тоже не предупреждают. У меня не кредитка но все же, будьте осторожны. Короче все плохо.А самый главный вывод, не давайте ОФОРМЛЯТЬ БАНКОВСКИЕ ПРОДУКТЫ не сотрудникам банка, ибо она просто ноль в знаниях. Я конечно рассказал об это чудо сотруднике в службе поддержке и там мне ответила что да, к сожалению такие недосотрудники еще бывают и полностью меня понимают. Просто запретите ей оформлять банковские продукты, ибо скольких она еще надурит неизвестно.

Добрый день! Год назад я взяла в рассрочку фотоаппарат, одобрил ее МТС Банк. Платила исправно, но так вышло, что в этом месяце в дату я не успевала оплатить, но оплачу в конце месяца. Мало того,что мне начал писать какой то CREDEXSPRESS,якобы от МТС Банка с непонятными нолями в номере телефона (большие буквы О вместо нолей), так ещё сам банк начислил за 12 дней (на сегодня) просрочки 828 рублей!!! Когда по ДОГОВОРУ обозначено, что пени составляет 0.1 % от суммы просроченной задолженности. Она у меня составила 2553рубля, соответственно, считаем: за день просрочки выходит где-то ~3 рубля. Какого, извините, вы начислили такую сумму?? 12 дней = 36 рублей, а не 828!!!!!к тому же, в приложении вообще ничего не написано в строке "просроченная задолженность". это чтобы самовольно менять суммы,да?)) и ваш единственный офис в городе Казань (улица Бутлерова) - просто ужасен. один банкомат на всех, про инновационные технологии и нормальный ремонт в офисе никто у вас там не слышал, похоже. жду объяснений и приведения в порядок сумму моей выплаты. пока в моем понимании вы отвратительный банк, обманывающий людей.

Добрый день! Год назад я взяла в рассрочку фотоаппарат, одобрил ее МТС Банк. Платила исправно, но так вышло, что в этом месяце в дату я не успевала оплатить, но оплачу в конце месяца. Мало того,что мне начал писать какой то CREDEXSPRESS,якобы от МТС Банка с непонятными нолями в номере телефона (большие буквы О вместо нолей), так ещё сам банк начислил за 12 дней (на сегодня) просрочки 828 рублей!!! Когда по ДОГОВОРУ обозначено, что пени составляет 0.1 % от суммы просроченной задолженности. Она у меня составила 2553рубля, соответственно, считаем: за день просрочки выходит где-то ~3 рубля. Какого, извините, вы начислили такую сумму?? 12 дней = 36 рублей, а не 828!!!!!к тому же, в приложении вообще ничего не написано в строке "просроченная задолженность". это чтобы самовольно менять суммы,да?)) и ваш единственный офис в городе Казань (улица Бутлерова) - просто ужасен. один банкомат на всех, про инновационные технологии и нормальный ремонт в офисе никто у вас там не слышал, похоже. жду объяснений и приведения в порядок сумму моей выплаты. пока в моем понимании вы отвратительный банк, обманывающий людей.

Пока являюсь "счастливым" обладателем кредитной карты мтс кэшбэк. Ситуация следующая, после обновления мобильного приложения, весь начисленный кэшбэк за покупки по карте исчез. В приложении отображается только бонусный кэшбэк за новую регистрацию.В контактном центре видят сумму кэшбека по покупкам за прошлый период, но сами не понимают где эти деньги и почему их нет на балансе в приложении. Бардак и обман.Едем дальше, 13.12. совершил покупку в салоне мтс. За покупку должен быть начислен кэшбэк в течении 8 дней. Естественно никакого начисления не поступило. Оказывается не достаточно просто разместить заказ указав номер телефона на который оформлена карта и контракт мтс, не достаточно, чтобы на сайте магазина можно было просмотреть заказ введя номер телефона и номер заказа.   Внимание: для начисления кэшбэка нужно чтобы номер телефона был напечатан в чеке =), об этом должен беспокоится только покупатель, поскольку в салоне, естественно, никто не обмолвился об этом даже словом. Итог: обман, введении в заблуждение, абсолютная некомпетентность сотрудников.

В Салоне-магазине МТС в ТРЦ Фантастика сами предложили оформить дебетовую карту для оплаты услуг связи и получения скидок. Продавец-консультант два раза пытался оформить дебетовую карту, но банк оба раза отказал в выдаче карты. Потратил время, опоздал на мероприятие. Причину почему банк отказал мне не сказали.