32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Имел неосторожность связаться с данным квази-банком как МТС. Мною был приобретен телефон в кредит в МТС салоне. Платил я все во время,ни разу не нарушив график платежей...и вот в последний раз, перевёл я с карты другого банка,как обычно сумму для оплаты этих кредитов... Начал значит я оплачивать эти кредиты,как неожиданно для меня понял,что МТС банк снял с моего счёта не 1200 рубликов как обычно,а почти что 3000 рублей, ну ладно подумал я ,и начал разбираться.Оказалось,что на эту карточку,которую мне всучили для оплаты этих кредитов,МТС банк великодушно сделал лимит,в 50 тысяч рублей,без моего ведома и согласия.Так вот,оплату этих кредитов,они совершили с этих 50 тысяч,а за перевод в своём же банке сняли процент,за каждый перевод почти 700 рублей Ну окей,подумал я и позвонил в банк ,и попросил аннулировать эту операцию. Оператор поинтересовавшись  в чем причина,предложила вернуть проценты,с условием,что я буду в дальнейшем более внимательным и не буду тратить лимитные 50 тысяч. Ну делать нечего,я согласился...Прошло больше 20 дней,оставленные 3 заявки,звонков в банк совершено 8-10 ,все кормят завтраками,деньги лежат якобы на счёту с их слов,но в мобильном банке не отображаются. Уже 10 день жду ,когда решат эту проблему гуру техотдела данного банка.Уважаемые граждане,не связывайтесь с данным квазибанком,если вам дороги ваши нервы.Сотрудники колл-центра ,с кем мне приходилось общаться,полностью некомпетентны, приложение мобильного банка сырое,и скорее всего собирает данные,вместо того ,чтоб работать.Лично я,закрою досрочно кредит в этом недобанке,и все,больше никогда в жизни не свяжусь с ней. Берегите себя и подальше держитесь от банка.

Получив отказ от одного из банков в одобрении ипотечного кредита, я заказал отчет из бюро кредитных историй и увидел, что в конце августа 20 года, злоумышленниками, на мое имя, в  ПАО «МТС-Банк» был оформлен потребительский товарный кредит. На текущий момент у меня якобы просрочка -2 месяца.  Связаться с сотрудниками банка для уточнения интересующих меня вопросов не могу , номер горячей линии 8-800*****20 - одни автоответчики, нет возможности связаться с человеком для консультации. Есть на сайте раздел горячая линия, она настолько горячая, что предлагает:  оставить на автоответчик сообщение, заполнить форму обратной связи, или написать на почту какому то руководителю. В форме обратной связи, у меня даже не запросили контакты для обратной связи... полная жесть. Оставил жалобу набанк в общественной приемной ЦБ РФ, у ЦБ наверное есть контакт человека из этого банкаНо вопрос конечно – в незаконных действиях по оформлению на мое имя кредита, жду связи со мной ответственного сотрудника  «МТС-Банка»

29.11.2020 оформила потребительский кредит на покупку телефона, так как была только половина суммы. Он стоит 56490 + навязали доп. услуги и того 60 592. Уточнили у консультанта можно ли частично досрочно погасить, он ответил можно. Но нужно позвонить в банк, а за тем прийти к ними и написать заявление. Дозвонилась в банк, оператор просчитала если я хочу 2.12.2020 частично погасить 30000 то нужно внести 24740 и они спишутся 2.12.2020 , а 30.12.2020 спишется текущий платеж по графику 5260. И пересчитают ежемесячный платеж.В офисе М** с моих слова консультант заполнил заявление проговорив, что я хочу досрочно частично погасить кредит. Проговорили сумму частичного погашения. Ушла спокойно. А 2.12.2020 я узнаю из смс, что я должна погасить кредит полностью. Позвонила в банк. Оператор ответила, что мне не нужно было писать заявление. Что делать? У меня нет такой суммы! Если бы она была у меня я бы не оформляла кредит. Благодаря некомпетентности сотрудников у меня будет просрочка! И испорчена история!

Являюсь зарплатным клиентом. Блин, вроде бы удобно, без визита в банк потребительский кредит и тп. И красиво говорят, что деньги спишутся сразу в уменьшение суммы, если первые 30 дней. Одобрили кредит больше суммы нужной. Сразу уточнила, могу лишнюю сумму загасить досрочно? Да, конечно. Но не тут то было. Пытаюсь сразу сделать заявку на частично досрочное, и не выходит. Деньги ушли на счет, а заявка не зарегистрированна. Пишу в чат. Мне говорят сначала, что только со второго месяца. Как так, а как же обещанные первые 30 дней?! Тоесть вы 2 месяца пользуетесь этими деньгами и начисляете мне проценты на них, замечательно выходит. После танцев с бубнами, молодой человек в чате сделал заявку на досрочное гашение с уменьшением суммы платежа. И все равно списание в дату первого платежа! А это через полтора месяца! Опять банк пользуется деньгами и мне начисляет проценты. Но и это не конец!  Каково же мое удивление, когда наконец отобразилось все и мне пишет, что после досрочного погашения на 130 тыс, мне спишут только 55!!! И общая сумма задолжности становится 777, а не 699.  Ни за что не идите в этот банк! Это обман и наглость буду разбираться и писать жалобы.

сегодня дата планового списания платежа. я внес сумму платежа+ 5 с половиной тысяч.  сумма по графику списалась, а дополнительная сумма нет. Звоню в колл-центр: 1. Сообщили что не знают почему не списалась доп сумма- написали на тех поддержку. 2. Заехав в банк за справкой попросил помочь. Сотрудник сказал, что списание сделать не может. 3. Позвонил в колл центр. Мне сообщили, что  сегодня были изменения, а потом их не ввели в итоге. нужно написать в чат, который расположен в приложении, чтобы сумму списали. 4. Не нашел в приложении чат, позвонил в колл-центр. в Колл центре сказали,  ввели изменения и я должен был писать в чат за 2 дня, чтобы мне сегодня все списали.  Об этом меня никто не уведомил и нигде инфы не было. в итоге мне сказали, что теперь только на следующий месяц можно сделать дополнительное списание, в дату следующего платежа. а дата моего следующего платежа в связи с праздниками 11 го января. 5. Позвонил еще в колл-центр. сказали, что надо ждать и все спишется сегодня само. Предварительно пытаясь мне  объяснить что часть суммы было внесено мной на карту и оттуда списалась сумма, а часть я внес на счет.     6. в Чат написал- уже 20 минут никто не отвечает. Кого слушать? у меня уже давление поднялось и болит голова. с МТС Банком лучше не связываться. еще я понял это как только меня обманули с процентной ставкой. сказали по телефону , что одобрили ставку одну, а по факту одобрили другую

Вот уже более месяца (с конца октября) мне постоянно названивают по поводу того, что с моей стороны не оплачен взнос по кредиту за октябрь 2020 года, который был оплачен мною в срок (согласно графику вдоговоре) – 26 октября 2020 года. Платеж был произведен с моей личной карты другого банка. Когда я говорю сотрудникам, что все оплачено, то мне заявляют, что в ПАО «МТС-Банк» мой платеж не дошел. Когда я спрашиваю, как такое вообще возможно, так как у меня сумма списана с карты на мой счет, предназначенный для оплаты кредита,  то сотрудники начинают, как говорится валить с больной головы на здоровую, высказывая, видимо, свое субъективное мнение, что другой банк им ничего не перечислил, так как он перечисляет с большими задержками и там часто происходят технические  сбои.Но вот лично я достаточно долго пользуюсь  услугами другого банка, и ничего подобного ранеена наблюдала. Там все достаточно четко, оперативно и ясно. В личном кабинете не было никогда сбоя, сотрудники другого банка готовы каждый раз предоставить необходимую информацию, причем бесплатно.А вот как раз ПАО «МТС-Банк» работает не так хорошо, как другой банк: банкоматы ПАО «МТС-Банка» очень часто не работают, личный кабинет уних не отражает действительной информации и действует в «тестовом режиме» (пословам сотрудников ПАО «МТС-Банк») уже около года, ответ на любой вопрос можетстоить денег.Поэтому очень странно, что мои деньги до ПАО «МТС-Банк»  не дошли.Но на этом история не закончилась:меня стали одолевать коллекторы, которые угрожают то выездом, то шлют письма одно за другим, а уж сколько раз они звонят в день! Причем, бывает, что звонят, а когда я подхожу, то сбрасывают. И эти коллекторы требуют, чтобы я оплатила долг ПАО «МТС-Банк» за октябрь 2020 года. Говорят, что другой банк ничего неперечислил, а дважды даже предположили, что мои деньги были списаны с карты судебными приставами, и поэтому не дошли до ПАО «МТС-Банк». Хотя такого быть неможет.25 ноября 2020 года я полностью погасила свойпотребительский кредит. У меня были небольшие задержки по оплате в первом квартале 2020 года в связи со сложившейся ситуацией по коронавирусной инфекции, все пени за дни просрочки были мною своевременно уплачены согласно договору.Ситуацию по поводу задержки двух платежей на несколько дней я докладывала сотрудникам ПАО «МТС-Банк». Все остальные и последний платеж были внесены мноюв срок. И платеж за октябрь был тоже своевременно оплачен!Куда делись мои деньги, которые были перечислены с моей карты другого банка на счет в ПАО «МТС-Банк»   воктябре 2020 года?

Добрый день. Сегодня 02.12.2020 Оставив заявку на сайте на кредит наличными мне пришло одобрение, для получения нужно было обратиться в салон МТС. Я подошла, девушка начала оформлять заявку, что удивило нас обоих кредит оформлялся на кредитную карту, а не на дебетовую.  Я прозвонила в контактный центр где сказали что это именно кредит не кредитный карта. Оформляем. Тут приходит ответ “заявка не найдена”. Я ещё раз прозвонила на горячую линию там ответили что заявка есть и она одобрена, но почему тогда девушка на торговой точке не смогла ее оформить? Пытались несколько раз ничего не вышло. (Спасибо, продавцу которая меня консультировала и пыталась помочь.) Но вопрос смогу ли я все таки получить кредит, по какой причине ваша программа выдаёт статус «заявка не найдена», а при прозвоне на горячую линию специалисты утверждают что заявка есть?

Оформил я заявку на кредитную карту МТС кешбэк через приложение . Пришла смс , что одобрено 35 000 тыр. Через пару дней зашел в салон МТС за картой.  Перед мной уже была очередь за этими картами. Сперва одному сказали что , заявки не видно , потом другому . Но я то думаю у меня будет всё путём, но меня постигла та же участь . Ладно достал службу поддержки думал какие то неполадки, но вы сами знаете , что такое служба поддержки...На следующий день то же самое. Извините но у меня уже убито 3 часа моего времени. Отменили заявку на кредитку, и я решил по новой. Вот тут до меня всё дошло . В новой заявке мне одобрили кредитку с лимитом 0 руб. Зачем это делает банк непонятно... В разговоре со своими товарищами у которых есть эта карта они мне сказали , что бы получить кредитку надо просто купить что нибудь в мтс салоне в кредит. Может кому то поможет мой отзыв и сэкономит время..

Добрый вечер! Брала кредит на покупку телефона,  соответственно мне открыли счет для погашения. Кредит погашен, теперь хочу закрыть счет, на счёте есть небольшой остаток, как мне это сделать без визита в отделение банка, так как нет возможности попасть туда, в офисе мтс в приёме заявления на закрытие счета отказали, отправили в онлайн банк, но на сайте я не могу этого сделать. Хотела написать заявление и остаток этот оставить в доход банка. Просто странно оформить кредит и открыть счет в офисе мтс я могу, а подать заявление на закрытие нет.

МТС прислал мне предложение получить карту с кредитным лимитом, был одобрен небольшой лимит, что меня не очень устроило, однако сотрудник заверил меня, что если добросовестно пользоваться картой, банк рассмотрит возможность увеличения лимита. Я расплачивалась картой в магазинах, оплачивала такси. Затем, когда пришло время ее пополнить, я попыталась сделать это через приложение "МТС банк", однако в приложении написано, что из-за подозрительной активности по моему номеру финансовые сервисы заблокированы и нужно обратиться в офис МТС с паспортом. Я обратилась, у меня приняли претензию (номер обращения 5069*** от 30.11.2020г.). На следующий день я решила уточнить в чате приложения МТС банк, с чем может быть связана блокировка, сотрудник сказал мне, что проблема не со стороны МТС банка, а со стороны сотового оператора, и предложил обратиться на горячую линию оператора. Я обратилась, оказалось, что у меня заблокирован кошелек МТС деньги из-за того, что я НЕ совершала никаких платежей с использованием этого сервиса. Но эта проблема решается, если пройти авторизацию на сайте мтс. Я зашла на сайт, прошла авторизацию, но на самом сайте написано, что мой номер заблокирован. Я снова пошла с паспортом в офис МТС. У меня приняли заявление на идентификацию кошелька, пришла смс, что идентификация пройдена, однако на сайте мтс мой номер по-прежнему заблокирован. Я являюсь абонентом МТС с 2014 года, пользуюсь тарифом с абонентской платой, которую плачу в срок. Сервисы пополнения карты с моей же карты другого банка так и не заработали. Менеджер развела руками, сказала, что она не знает, почему же все так произошло, но предложила мне пополнить карту наличными через банкомат МТС. Я отправилась в отделение другого банка, сняла деньги, пополнила карту через банкомат МТС, однако он просто принял у меня 11 000 и выдал надпись "Отказ вашего банка при обработке операции". Деньги на мою карту так и не поступили. Я позвонила на горячую линию МТС банк, меня ПЯТЬ раз! переводили с одного специалиста на другого и, в конечном итоге, приняли обращение (5115*** от 01.12.2020), однако денег на моей карте до сих пор нет, регламентированного срока возврата денег мне никто так и не озвучил. Это самый ужасный банк, в котором у меня когда либо был продукт!

МТС прислал мне предложение получить карту с кредитным лимитом, был одобрен небольшой лимит, что меня не очень устроило, однако сотрудник заверил меня, что если добросовестно пользоваться картой, банк рассмотрит возможность увеличения лимита. Я расплачивалась картой в магазинах, оплачивала такси. Затем, когда пришло время ее пополнить, я попыталась сделать это через приложение "МТС банк", однако в приложении написано, что из-за подозрительной активности по моему номеру финансовые сервисы заблокированы и нужно обратиться в офис МТС с паспортом. Я обратилась, у меня приняли претензию (номер обращения 5069*** от 30.11.2020г.). На следующий день я решила уточнить в чате приложения МТС банк, с чем может быть связана блокировка, сотрудник сказал мне, что проблема не со стороны МТС банка, а со стороны сотового оператора, и предложил обратиться на горячую линию оператора. Я обратилась, оказалось, что у меня заблокирован кошелек МТС деньги из-за того, что я НЕ совершала никаких платежей с использованием этого сервиса. Но эта проблема решается, если пройти авторизацию на сайте мтс. Я зашла на сайт, прошла авторизацию, но на самом сайте написано, что мой номер заблокирован. Я снова пошла с паспортом в офис МТС. У меня приняли заявление на идентификацию кошелька, пришла смс, что идентификация пройдена, однако на сайте мтс мой номер по-прежнему заблокирован. Я являюсь абонентом МТС с 2014 года, пользуюсь тарифом с абонентской платой, которую плачу в срок. Сервисы пополнения карты с моей же карты другого банка так и не заработали. Менеджер развела руками, сказала, что она не знает, почему же все так произошло, но предложила мне пополнить карту наличными через банкомат МТС. Я отправилась в отделение другого банка, сняла деньги, пополнила карту через банкомат МТС, однако он просто принял у меня 11 000 и выдал надпись "Отказ вашего банка при обработке операции". Деньги на мою карту так и не поступили. Я позвонила на горячую линию МТС банк, меня ПЯТЬ раз! переводили с одного специалиста на другого и, в конечном итоге, приняли обращение (5115*** от 01.12.2020), однако денег на моей карте до сих пор нет, регламентированного срока возврата денег мне никто так и не озвучил. Это самый ужасный банк, в котором у меня когда либо был продукт!

По карте 111 дней на 20.11. при балансе на карте 3117,95 и начисленных процентах 11489,46 руб. был внесен минимальный платеж 18547,34 руб.  В итоге 20.11. после проведения данного платежа баланс карты ушел в -6166,72 руб. В чате поддержки написали, что баланс отображается не правильно.  Обращение SR00229237 от 20.11. так и не было рассмотрено, хотя прошло уже больше обещанных 7-10 дней. При этом проценты ежедневно начисляются. Есть сомнение в их адекватном начислении. Получается что кабинет пользователей работает неадекватно, и вообще вся информации в нем по каким-либо начислениям требует регулярной проверки и перепроверки. Когда будет решена проблема?02.12.2020 15:55:0602.10.2020 мною по карте 111 дней была внесена сумма 90454 руб. в счет полного погашения по льготному периоду. В тот же день, зайдя в онлайн-банк и увидев, что льготный период закрыт и задолженности нет, продолжил пользоваться картой, в частности совершил платеж на сумму 86300 руб. Ближе к 20.10. случайно обнаружил, что оказывается внесенные деньги были лишь отчасти зачислены в счет погашения льготного периода. На запросы банк ответил, что "при пополнении карты, сначала на данную сумму увеличивается баланс, а затем, не позднее следующего рабочего дня ( в соответствии с п.3.1. «Условий использования кредитных карт»), средства распределяются по счету и направляются на погашение задолженности". Однако из приведенного банком п 3.1 «Условий» не очевидно, что я нарушил льготный период и мне должны быть начислены проценты. Деньги на покрытие льготного периода поступили на счет 02.10. Зачислены они были в тот же день 02.10. - это видно из выписки.Во-вторых, как я уже сказал выше, когда я дела перевод с карты, я делал его именно после того, как увидел, что деньги пришли и льготный период закрыт - то есть средства были уже распределены и задолженность была уже погашена. В онлайн-банке было указано, что задолженности по льготному периоду уже нет. Если бы я знал, что попаду в такую ситуацию, то сделал бы скриншот, что теперь делаю при каждом посещении онлайн-кабинета. Фраза «сначала на данную сумму увеличивается баланс, а затем, не позднее следующего рабочего дня средства распределяются по счету и направляются на погашение задолженности» не означает, что средства направляются на погашение задолженности на следующий день, она означает в том числе и то, что этот процесс может произойти и в тот же день и через час после поступления средств и любой момент ранее. Поэтому не вводите меня в заблуждение. «Не позднее» означает, что в любой момент до. И информация в онлайн-банке говорила о том, что все эти процессы уже завершены, после чего я и осуществил операцию перевода. Более того, сам осуществленный перевод, который делал в тот же день 02.10. (еще раз подчеркну, убедившись, что задолженность по льготному периоду погашена), судя по выписке, был отнесен вообще на 05.10.В соответствии с вышеизложенным мое требование - это пересмотреть все действия по карте за тот период, зачесть внесенную сумму в льготный период и отменить все проценты. Параллельно пишу жалобы на действие банка в ЦБ РФ, Роскомнадзор, ФАС, прокуратуру и прочие проверяющие-контролирующие органы. Тем более, что на данный момент необоснованно начисленные проценты уже присвоены банком, а банк продолжает вводить меня в заблуждение своими неадекватными отписками.Обращения 3859719, 4236809, 4584921, 5145156.

Добрый день! 15.11.2020 мною была оформлена виртуальная ДЕБЕТОВАЯ карта MTS Cashback Digital! 28.11.2020 и 29.11.2020 без моего согласия и уведомления меня, со стороны банка МТС, банк предоставил мне овердрафт на сумму 1405,16. При этом, подчеркну, ни смс уведомления, ни звонка со стороны банка МТС, о том что мне предоставлен овердрафт на сумму 1405,16, МТС банк не уведомил меня! Поскольку у меня ИП, данные деньги были списаны в счёт ИП! О чем банк МТС так же меня не уведомил, о том что на счёт наложен арест! 30.11.2020 мне поступило смс оповещении о задолженности в размере 1405,16! После звонка в МТС банк, я получила информацию об образовавшейся задолженности по техническому овердрафту! В этот же день, 30.11.2020 мною была составлена претензия, о чем пришло смс уведомление, о том что банк МТС будет рассматривать претензию в течении от 3 до 10 рабочих дней! Сегодня 02.02.2020 начиная с 08:55 мне поступило 5 звонков со стороны службы взыскания, объяснив ситуацию и продиктовав номер обращения, зарегистрированного банком, сотрудник взыскания Г-ва Светлана Владимировна потребовала погасить образовавшуюся задолженность! считаю ее действия не правомерными:1. При получении дебетовой карты - я написала отказ от кредитной линии!2. С моей стороны не было заявления на предоставления овердрафта! И более того с моей стороны не было подписано ни одного документа о том что мне предоставлен овердрафт! 3. Банк не уведомил меня 28.11.2020 и 29.11.2020 об операциях предоставления овердрафта и списания данных денежных средствах!4. Считаю действия со стороны службы взыскания МТС Банка как телефонный «терроризм»! - 5 звонков в период с 08:55 по 14:15!

Первого декабря 2020 года в салоне МТС я приобретал смартфон. Вместе с телефоном мне  дополнительно вручили кредитную карту МТС Деньги Weekend. Второго числа активировал карту и был очень удивлен, когда через несколько часов с карты была списана комиссия за обслуживание карты в размере  1200, хотя в договоре указано, что комиссия не взимается в течение первых двух месяцев с даты подключения.  Разговор с сотрудником контактного центра результата не принес.

С момента открытия карты всё было хорошо, пока я не решил эту самую карту закрыть. Посыпались просроченные суммы, якобы неверно внесённые суммы, которые я вносил на счёт СОГЛАСНО ДАННЫМ ПОЛУЧЕННЫМ У АВТОМАТИЧЕСКОГО ГОЛОСОВОГО ПОМОЩНИКА. Будьте готовы к тому что просто так МТС банк Вас не отпустит. Думал в 21 веке таким открытым подобным уже никто не занимается, ан нет...МТС банк к Вашим услугам.По обращению 5099489 Выяснилось что сумма платежа должна быть совсем другая....поэтому всё и списали, оставил повторное обращение, но надежды на этот банк мало. Будьте готовы к обману со стороны банка. Плюс с меня списали 2 раза за заправку 974 рубля...

Дозвонится невозможно, приложение слетает, никаких уведомлений, напоминаний, НИЧЕГО, зато звонки с оценкой качества через 5 минут проходят. Это как так товарищи???? Какое качество, хуже вас уже, наверное, никого нет. Консультанты никакие, запинаются. Суммы говорят неверные каждый раз. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ.

30 ноября решил приобрести телефон через сайт МТС в рассрочку. Телефон на тот момент был со скидкой 2100 руб. и стоил 57790 руб.  Подал заявку на рассрочку онлайн, получил одобрение МТС-банка на 10 месяцев с платежом 5880 руб. в месяц (уже переплата). Телефон я планировал забрать в салоне по адресу Ростов-на-Дону, ул. Таганрогская, 151. Когда я приехал в офис для завершения оформления рассрочки,  МТС-банк прислал мне заявление на оформление кредита, где была указана сумма кредита 60464 руб. и ежемесячный платеж 6298,33 руб. (процентная ставка 8,99%). Т.е.  общая сумма выросла с 57790 руб. до 62983 руб., на 5193 руб. Итак, что мне включили в список приобретаемых товаров: 1. Сам телефон - стоимость 56490 руб. (получается, что стоимость телефона, включая проценты за кредит, уже выше, чем была на сайте); 2.  ДСО на 1 год - стоимость 5390 руб. При звонке на Горячую линию МТС мне оператор подтвердил, что при покупке в рассрочку ДСО в обязательном порядке включается в общую сумму, и отказаться от него мы не можем. 3.  Подключение услуг SMS-Банк-Инфо - 909 руб. Почему-то никто не спросил, нужна ли мне эта услуга. 4.  Комиссия за выбор даты платежа - 150 руб. Вот только никто не предупредил о том, что это дополнительная услуга и что она стоит денег. Прозвучал вопрос: "В какую дату Вам будет удобно вносить платеж?", подразумевающий прямой ответ на вопрос и автоматическое согласие на подключение услуги, о которой клиент не информирован. Вопросы: 1. Зачем вводить клиентов в заблуждение, афишируя БЕСПРОЦЕНТНУЮ РАССРОЧКУ БЕЗ ПЕРЕПЛАТ? Я несколько раз приобретал в рассрочку различные товары в другим магазинах, и нигде я не переплачивал. Да, сотрудники банков предлагали различные доп. услуги (страхование, смс и пр.), но от этих услуг всегда можно было отказаться. И это была действительно рассрочка без переплат, включающая в себя стоимость товара со скидкой и сумму процентов в размере этой скидки. В случае с МТС кредитный специалист со мной даже ни разу не связался, т.е. все доп. услуги навязывались по умолчанию. 2. Вопрос к компании МТС: а зачем вам вообще нужен сайт, если ваши сотрудники в офисе продаж говорят о том, что на стоимость телефона на сайте вообще не стоит обращать внимание,  и оформляют телефон уже по полной стоимости без скидки? Получается, что для МТС сайт является средством привлечения клиентов путем обмана, и скидка на сайте "липовая"? P.S. В результате от покупки телефона на таких условиях я отказался.  Впечатления от компании МТС и МТС-банка остались негативные. Рекомендовать их никому не буду.

Добрый день! 15.11.2020 мною была оформлена виртуальная ДЕБЕТОВАЯ карта MTS Cashback Digital! 28.11.2020 и 29.11.2020 без моего согласия и уведомления меня, со стороны банка МТС, банк предоставил мне овердрафт на сумму 1405,16. При этом, подчеркну, ни смс уведомления, ни звонка со стороны банка МТС, о том что мне предоставлен овердрафт на сумму 1405,16, МТС банк не уведомил меня! Поскольку у меня ИП, данные деньги были списаны в счёт ИП! О чем банк МТС так же меня не уведомил, о том что на счёт наложен арест! 30.11.2020 мне поступило смс оповещении о задолженности в размере 1405,16! После звонка в МТС банк, я получила информацию об образовавшейся задолженности по техническому овердрафту! В этот же день, 30.11.2020 мною была составлена претензия, о чем пришло смс уведомление, о том что банк МТС будет рассматривать претензию в течении от 3 до 10 рабочих дней! Сегодня 02.02.2020 начиная с 08:55 мне поступило 5 звонков со стороны службы взыскания, объяснив ситуацию и продиктовав номер обращения, зарегистрированного банком, сотрудник взыскания Г-ва Светлана Владимировна потребовала погасить образовавшуюся задолженность! считаю ее действия не правомерными: 1. При получении дебетовой карты - я написала отказ от кредитной линии! 2. С моей стороны не было заявления на предоставления овердрафта! И более того с моей стороны не было подписано ни одного документа о том что мне предоставлен овердрафт! 3. Банк не уведомил меня 28.11.2020 и 29.11.2020 об операциях предоставления овердрафта и списания данных денежных средствах! 4. Считаю действия со стороны службы взыскания МТС Банка как телефонный «терроризм»! - 5 звонков в период с 08:55 по 14:15!

Обсуживаюсь в банке как ИП, имеется РС. Банк застрял по технологиям в 2000 году. Каждый раз, как возникает какая-то проблема, банк ее решает неделями! По любому вопросу предлагают ехать в офис, который находится в другом городе. Дистанционно ни один вопрос не решается. На момент написания отзыва, доступа к банк клиенту нет уже 3 дня и всем плевать. Мобильное приложение кривое и бесполезное, о чем написано там же с десяток отзывов. Не рекомендую с ними связываться.

Решила приобрести телефон в салоне МТС г. Москва ул. Старокачаловская д 1. При консултации продавец не озвучила о том, что в кредит помимо сотового телефона  будут включены и пакет услуг дополнительно: 1. Софт лаборатория Касперского2. Пакет Оптимальный New3. СИМ МТС Тарифище4. Тариф МТС ТарифищеПродавец отправила мою заявку в Банк сказав, что отправила только телефон. Сотрудник Банка мне перезвонил и начали предлагать страховки, я отказалась.  Далее сотрудник Банка озвучил мне чек в котром были все 4 вышеупомянутые услуги. Я попросила эти услуги убрать, на что Банк мне сказал, что они включены в чек и мне необходимо еще раз обратиться к продаацу салона МТС.  Я вернулась в салон и продавец меня уверила, что в чеке ничего нет нет кроме телефона.  Мне отдали телефон с пакетом документов и я ушла. Сев в метро открыла этот пакет документов и обнаружила, что нет ни чека ни договора, только договор на карту МТС для внесения денежных средств. Мне пришлось вернуться в салон для получения своих документов и чека. Продавца уже не было, со мной работала Руководитель салона, пыталась меня обмануть сказав, что договор и чек в электронном виде, но у меня ничего не было. На просьбу отдать мне чек она выдала мне Товарный чек и сам договор , в которых я вижу все 4 услуги о которых мы не договаривались!!! SIM карту так же мне не выдали, на руки я ее не получала, это обман. Я попросила Руководителя салона расторгнуть договор день в день, т к Закон меня в этом не ограничивает, на что Руководитель салона В-ва В.А. отказалась и не дала внятного ответа. Я написала претензию на имя Ген Директора ПАО МТС Белякова С.С. с просьбой разобраться и дать ответ в течении 10 дней и вернуть мне мои денежные средства. И если я не получу через 10 дней внятного ответа, то я обращаюсь в суд. Так как продавцы ПАО МТС произвели обманные действия.