home
МТС Банк
МТС Банк

ПАО «МТС-Банк»

3.04

26653

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - МТС Банк

3.04

26653 отзывов

Источники

1.92

3288 отзывов

4

1 отзывов

2.01

22573 отзывов

3.60

791 отзывов

29 016 отзывов о банке «МТС Банк»

Не закрывают кредитный счет

0

Кредитный договор мтс мск 777945/003/19.  Кредит"рассрочка 0-0-12" был оформлен в салоне связи МТС г.Смоленск гагарина 8а 14.03.19. Придя в салон связи мтс г.смоленск ул рыленкова 18(только в этом салоне мтс без комиссии), 01.04.19  был совершен мною звонок на горячую линию мтс банка для уточнения последней суммы платежа, что бы погасить кредит в полном объёме, мне произвели расчет на 3.04.19 сумма 32 467,74 и 3.04.19 будет списание этой суммы. Так же в данном салоне связи мтс было написано заявление на частичное/полное досрочное погашение, Дата списана денежных средств в погашение задолженности 32 467,74 на 3.04.19, копия заявления на руках есть. Позвонив в мтс банк на горячую линию, узнать списались ли данные средства 3.04.19 мне сообщили, что средства были списаны 2.04.19 и на счету переплата в размере 13р 47копеек. Спросив какая причина списания именно 2.04.19 сказали, что то типо деньги поступили раньше, вот и произошло списание. Хотя 1.04.19 девушка с колл-центра спрашивала когда и где я буду вносить платеж я ответил: салон связи мтс рыленкова 18 примерно через минут 5. Так же я переспрашивал не раз точную сумму платежа, и дату списания, и говорил точно не будет ли переплаты, или недоплаты по кредиту чтобы выйти в 0, чтоб потом написать заявление на закрытие кредитного счета.  Добиться правды попытался через Сайт мтс-банк"Написать банку" обращение № 2455745. Но прочитав отзывы понял, что там забивают на вас, или "через месяц".Понял что единственным способом списать переплату это, оформить МНЕ НЕ НУЖНУЮ дебетовую карту МТС Деньги Weekend за 299р. И снять сумму с кредитного счета 13.47 копеек. Чтоб наконец написать заявление в салоне связи МТС, на закрытие кредитного счета, закрытие всех счетов, заблокировать карту, и вообще перестать сотрудничать с банком, как либо и забыть про него.  Перевел я со счета 13р.47к на карту, теперь на кредитном счету 0р, "ВСЕ" подумал я, а нет!! Звоню в колл-центр банка, мне сообщают, что теперь я смогу закрыть кредитный счет только написать заявление в ДО Банка. Написать заявление в салоне мтс нельзя!, заказным письмом отправить нельзя! У Меня в городе нет отделения вашего банка!!! Также девушка сообщила (я оставлю заявку ЕСЛИ БАНК ПОЙДЕТ ВАМ НА ВСТРЕЧУ, ТО ЗАКРОЮТ КРЕДИТНЫЙ СЧЕТ, А ЕСЛИ НЕТ ТО ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ ДО БАНКА. Это просто не передать словами, что я чувствую. СМС приходят криво, то не дошлют, то вовсе не придет смс от банка. Так вы ещё привязали смс-инфо (одноразовые пароли, и прочее) для карты на другой номер, который я нигде не указывал,не в договоре,не в анкете НИГДЕ!! Указывал только один номер который заканчивается на 111. Я уверен для данного банка это норма.  Все выше изложенное это не косяки, а как наработанная схема! По началу был положителен к банку, но теперь...Моя убедительная просьба МТС БАНКУ, закрыть все счета, все карты, так же отказываюсь от получении любой рекламы от вас. Передачи сведений обо мне кому либо! Отключить все доп услуги, типо, смс-инфо и прочее если имеются.Прислать мне по прописке на почту, то что все счета закрыты, и я банку ничего не должен естественно с печатями и счета чтоб были прописаны. Я РЕАЛЬНО НИЧЕГО НЕ ДОЛЖЕН!  Но приходиться тратить время, а главное нервы на решение этой проблемы.Буду ждать ответ/звонка от ответственного специалиста МТС банка, и далее по мере продвижения решения моей проблемы отписываться в комментариях, чтоб люди знали как поступать в подобной ситуации. Я такой не один кто столкнулся с данной проблемой.Надеюсь, что с другими клиентами банка такого не произойдет, после моего обращения!

romanxx7767

06.04.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Не закрывают кредитный счет

0

Кредитный договор мтс мск 777945/003/19.  Кредит"рассрочка 0-0-12" был оформлен в салоне связи МТС г.Смоленск гагарина 8а 14.03.19. Придя в салон связи мтс г.смоленск ул рыленкова 18(только в этом салоне мтс без комиссии), 01.04.19  был совершен мною звонок на горячую линию мтс банка для уточнения последней суммы платежа, что бы погасить кредит в полном объёме, мне произвели расчет на 3.04.19 сумма 32 467,74 и 3.04.19 будет списание этой суммы. Так же в данном салоне связи мтс было написано заявление на частичное/полное досрочное погашение, Дата списана денежных средств в погашение задолженности 32 467,74 на 3.04.19, копия заявления на руках есть. Позвонив в мтс банк на горячую линию, узнать списались ли данные средства 3.04.19 мне сообщили, что средства были списаны 2.04.19 и на счету переплата в размере 13р 47копеек. Спросив какая причина списания именно 2.04.19 сказали, что то типо деньги поступили раньше, вот и произошло списание. Хотя 1.04.19 девушка с колл-центра спрашивала когда и где я буду вносить платеж я ответил: салон связи мтс рыленкова 18 примерно через минут 5. Так же я переспрашивал не раз точную сумму платежа, и дату списания, и говорил точно не будет ли переплаты, или недоплаты по кредиту чтобы выйти в 0, чтоб потом написать заявление на закрытие кредитного счета.  Добиться правды попытался через Сайт мтс-банк"Написать банку" обращение № 2455745. Но прочитав отзывы понял, что там забивают на вас, или "через месяц".Понял что единственным способом списать переплату это, оформить МНЕ НЕ НУЖНУЮ дебетовую карту МТС Деньги Weekend за 299р. И снять сумму с кредитного счета 13.47 копеек. Чтоб наконец написать заявление в салоне связи МТС, на закрытие кредитного счета, закрытие всех счетов, заблокировать карту, и вообще перестать сотрудничать с банком, как либо и забыть про него.  Перевел я со счета 13р.47к на карту, теперь на кредитном счету 0р, "ВСЕ" подумал я, а нет!! Звоню в колл-центр банка, мне сообщают, что теперь я смогу закрыть кредитный счет только написать заявление в ДО Банка. Написать заявление в салоне мтс нельзя!, заказным письмом отправить нельзя! У Меня в городе нет отделения вашего банка!!! Также девушка сообщила (я оставлю заявку ЕСЛИ БАНК ПОЙДЕТ ВАМ НА ВСТРЕЧУ, ТО ЗАКРОЮТ КРЕДИТНЫЙ СЧЕТ, А ЕСЛИ НЕТ ТО ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ ДО БАНКА. Это просто не передать словами, что я чувствую. СМС приходят криво, то не дошлют, то вовсе не придет смс от банка. Так вы ещё привязали смс-инфо (одноразовые пароли, и прочее) для карты на другой номер, который я нигде не указывал,не в договоре,не в анкете НИГДЕ!! Указывал только один номер который заканчивается на 111. Я уверен для данного банка это норма.  Все выше изложенное это не косяки, а как наработанная схема! По началу был положителен к банку, но теперь...Моя убедительная просьба МТС БАНКУ, закрыть все счета, все карты, так же отказываюсь от получении любой рекламы от вас. Передачи сведений обо мне кому либо! Отключить все доп услуги, типо, смс-инфо и прочее если имеются.Прислать мне по прописке на почту, то что все счета закрыты, и я банку ничего не должен естественно с печатями и счета чтоб были прописаны. Я РЕАЛЬНО НИЧЕГО НЕ ДОЛЖЕН!  Но приходиться тратить время, а главное нервы на решение этой проблемы.Буду ждать ответ/звонка от ответственного специалиста МТС банка, и далее по мере продвижения решения моей проблемы отписываться в комментариях, чтоб люди знали как поступать в подобной ситуации. Я такой не один кто столкнулся с данной проблемой.Надеюсь, что с другими клиентами банка такого не произойдет, после моего обращения!

romanxx7767

06.04.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Умышленный обман со стороны банка

1

Как-то год назад взял в этом банке рассрочку на айфон - после этого начали бомбить предложениями - возьмите карту, возьмите кредит. Про кредит ранее писал - вкратце не вздумайте БРАТЬ! Аналогичная история с картой  Зеро - хотите выбросить кучу бабок вникуда, а фактически заплатить 100-300% годовых - велком. Некомпетентные сотрудники в офисе, такие же в кол-центре или это умышленный обман со стороны банка. При получении карты сообщили, что можно переводить и снимать бесплатно. Ну думаю неохота бежать в выходные до банкомата кидать деньги за телефон - переведу с зеро-потом зпакину - заплачу 30-60 рублей и гуд. Но не тут-то было. Они с мтс просто списали более 500 рублей за перевод 3900, а потом еще стали начислять по 30 рублей платы обслуживания. Претензию оставил - ответ прислали непонятно куда в личный кабинет - увидеть невозможно. Надеюсь банк в ближайшее время разорится или у него отзовут лицензию. Таких банков и компаний я в России еще не встречал. Обман во всем, даже тогда, когда разбираешься в теме!

lebedew01

06.04.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

"Рассрочка"

0

Доброго всем времени суток! Заранее прошу прощение за безграмотность (двоечник). 06.04.19. я зашел в салон связи МТС и выбрал понравившийся мне смартфон, попросил оформить рассрочку. Две доброжелательные девушки сразу принялись за работу. Примерно через 40 минут они сообщили мне, что рассрочка на один год платеж будет 1 700 с копейками (примерно 21 тысяча р.). Отдали мне мои документы и сказали ждать звонка из банка. Через десять минут мне перезвонили  из банка и сообщили, что мне одобрен КРЕДИТ (не рассрочка) на срок 16 месяцев с ежемесячным платежом 1 900. В 1 900 входит смс-информирование, если без него то 1 700. Спросили согласен ли я на эти условия, услышав отрицательный ответ, девушка попросила обосновать причину отказа и предложила изменить срок кредита. На что я ответил пере плата в 25-30% меня не устаревает. На этой печальной ноте наш разговор был завершен.

AleksSimakov

06.04.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Не зачислены на счёт

0

Доброго дня. Хочу уточнить ситуацию по поводу зачисления перевода на карту. 30.03.2019 в 14.42 был совершён перевод на карту Сбербанка с номера мобильного телефона через приложение МТС-ДЕНЬГИ. В течение 5 рабочих дней деньги так и не поступили на счёт. В поддержке уверяют, что с их стороны проблем нет, перевод был совершён успешно. Но денег на указанной карте так и не обнаружилось за неделю. Куда идти и у кого выяснять, где застряли деньги?

Дарья2403

06.04.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

В целях проявления лояльности

0

Добрый Вечер!Хотел бы уточнить! У МТС БАНКА который я Предлагал  мне В целях проявления лояльности вернуть комиссию после закрытия карты. Карту давно закрыл а возврата комиссии за карту которую мне дали просто не для чего нет? Обращался и на кол центр в который не дозвониться там и не в курсе карты комиссии помогите разобраться!?

Nochevkaav

05.04.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Отключение услуги смс-банк-инфо

4

27.10.18 мною был приобретен смартфон в кредит по заявлению №МТСМСК764011/810/18 от 27.10.18. В салоне МТС на вопрос о доп услугах уведомили только о дополнительном страховании с которым я согласился. Я обнаружил то что мне была подключена также платная услуга «СМС-банк-инфо» за 909 рублей! Я не просил подключать мне эту услугу и не соглашался на ее подключение. Самостоятельно отключить ее не удалось. Хорошо отзываюсь о вашей компании, добросовестно плачу кредит и пользуюсь ее услугами на протяжении многих лет, но такая ситуация заставляет разочаровываться. Прошу отключить данную услугу и вернуть деньги.

Vovan112

05.04.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Отказ банка от выполнения договора

0

У меня есть банковская карта МТС Банка с оплаченными:комиссией за годовое обслуживание до 21.09.2019 г. и опцией "Шопинг" до 20.09.2019 г. (оплата данных платежей была произведена путем списания денежных средств МТС банком с моего счета) Срок окончания действия вышеуказанной банковской карты заканчивается 04.2019 г. Я лично приехал в офис МТС банка в г. Рязани 01.03.2019 г. для перевыпуска карты, но мне сказали, что я приехал рано, надо еще раз приехать в апреле. Вчера, 04.04.2019 г., как мне и сказали, я опять приехал в офис МТСбанка, но мне начали объяснять, что я приехал поздно, т.к. с 01.04.2019 г. их руководство решило мою карту не перевыпускать. Получается деньги сняли с моего счета за 12 месяцев, а услугу предоставили всего на 6 месяцев, хотя я не давал согласие на беспроцентное кредитование вашего банка на оставшуюся сумму в течении 6 месяцев (даже если вы мне ее просто вернете, а не как сказали ваши работники, что я еще и комиссию должен буду заплатить со всей оставшейся в вашем банке суммы, т.к. в Рязани нет ни одного банкомата, ни одной кассы МТС банка)..........

180862

05.04.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Не могут дать квитанцию

1

Разочеровался в МТС Банке. Девушка потеряла квитанцию об оплате учебы , решили а ну ладно , востановим квитанцию , все таки в 21 веке живем , где все сохранаяется . Пришели сперва в мтс салон , тк в нашем городе нет МТС банка, они сказали позвонить в банк , позвонили , сказали что на сайте можно квитанцию вывести , в итоге заходим на сайт , а квитанцию не получается вывести , либо вообще не показывает об операциях либо , не в виде квитанции , а просто список операций, звоню обратно в банк , а они  говорят должно выводится . мы им опять говорим что не получается , ладно , сказали что сделают заявку в тех поддержку или куда то , не помню , сказали в теченрии 3 рабочих дней перезвонят , не перезвонили , перезвонили сами , а они опять за свое , вы это можете сами на сайте , так мы им опять обьясняем что не получается и было отправлено эта проблема в тех поддржку . в итоге они перенаправили к кому то другому , и ждали 30 мин , чтоб кто то взял , но нет , не взяли .Сегодня звново звоним , и нам говорят еще 5 дней ждать , дело только рассмотрели тд и тп , полторы недели прошло , а помочь нам никак не могут. Крч проблема с простой квитанцией , которую девушка хотела получить . Неужели если человек говорит раз 5-10 что не получается , им самим не попробовать получить квитанцию , отправив на почту ну или как то хотяб обьяснить в чем проблема , разачерованы, раньше всем советовали этот банк , а щас сомневаюсь!!!!

Zheka 97

05.04.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Скрытые подвохи и обман

1

Добрый день. Моного скрытых подвохов в МТС БАНКЕ . Скрытые проценты. Есть расчётный период с 1 по 30 НО ! С 1 по 20 число другого месяца если не погашен  кредитный лимит пользоваться нельзя!!! Начисляются проценты!!! Если вы как порядочный человек сделали покупки с 1 по 30 но по каким-то причинам как у меня платежи которые я совершил 27.03.2019 к примеру прошли в апреле то начисляется процент!!!! Вы даже если и соблюдаете ихние условия по бес процентному льготному периуду ТО ОНИ ВСЕ РАВНО БКДУЩ НАРУШЕНЫ! УСЛУГА КЭШ БЭК за последний месяц при закрытии карты НЕ БУДЕТ ВЫПЛАТЫ ХОТЯ УСЛУГА ОПЛАЧЕНА. ОЧЕНЬ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ВАМ ЭТОТ БАНК!!!!

Shyrik73

05.04.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Начисление процентов по карте с льготным периодом

0

Добрый вечер. По карте MTS Weekend с льготным периодом 51 день с 1.03-31.03 был начислен процент 2149. Проценты были списаны с моего счета кредитной карты как только пополнила 04.04.2019. Сама карта оформлена 27.02.2019г. Сообщение было оформлено через интернет банк. Со мной так никто и не связался что бы разъяснить: почему мне начислили процент, когда льготный период не закончился. По карте у меня был перевод денежных средств для оплаты договора. наличные не снимались. По-идеи, посчитать должны были комиссию за перевод. ежемесячный платеж должен составлять 5% от суммы задолженности. По факту 6250р.  Долг по карте до сегодняшнего дня оставалась 93500 вместе с процентом начисления. Общая сумма по карте была 126000р. Так вот, деньги по ежемесячному платежу по моим подсчетам, должна составлять 4675р. Как считают в вашем банке?

s*******@mail.ru

04.04.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Непонятные штрафы!!!

Кредитные карты

1

В сентябре 2018 г. оплатила задолженность по кредитной карте МТС-Деньги и в полной уверенности, что начислений больше не будет благополучно забыла о ней. Спустя 6 месецев приходит извещение, что мой долг перед МТС Банком составляет почти 9000 тысячь рублей из них долг основной 2513,64 + проценты за весь период 1464,52 + 4500 ШТРАФ НА ОД !!!! Почему небыло извещения раньше??????? Это что за шрафы такие, откуда???? Я согласна за пропущенный платеж, за проценты на него, сама виновата!!! Но Штрафы-это где сказано!! Ребята Всем настоятельно НЕ рекомендую пользоваться МТС Банк! А МТС Банк убедительно прошу сделать перерасчет!!!!

Мария Павлова

04.04.2019

Отзыв с сайта Sravni.ru

Решил взять экспресс кредит в МТС банке

Кредиты наличными

5

Я решил взять экспресс кредит в МТС банке поскольку срочно нужно было доделывать ремонт в доме. Своих накоплений к сожалению не хватило, а была уже осень, ремонт нужно было доделывать срочно, надо было запустить систему отопления. Я работаю неофициально, поэтому справки мне было брать негде. По интернету нашел предложение от МТС банка об экспресс кредите без справок, заявку на кредит оформил на сайте. Процентные ставки, конечно, больше чем обычно, но мне не было времени раздумывать, поэтому оформил заявку. На следующий день пришла смска, что кредит одобрен и что нужно подойти в офис. В офисе мне оформили договор, страховку и деньги получил на счет через пару дней. Никаких проблем с погашением кредита у меня пока не возникало, плачу вовремя и одной и той же суммой через банкомат. Можно было конечно более выгодное предложение поискать, но у меня уже не было времени и желания этим заниматься. Главное, что котел до зимы успели поставить, а с кредитом как-нибудь разберусь.

Иван Подбеев

04.04.2019

Отзыв с сайта Sravni.ru

Просила выпустить обычную карту вместо заблокированной, скрыв информацию выдали кредитную карту.

Кредитные карты

1

Сегодня заплатила 200 руб в салоне МТС чтобы дали новую карту вместо заблокированной. Ввели в заблуждение выдали кредитную карту.

Аноним

03.04.2019

Отзыв с сайта Sravni.ru

Отказали в перевыпуске карты

1

Обратился в офис банка с целью перевыпуска дебетовой карты "МТС Деньги Вклад", у которой закончился срок действия. За годовое обслуживание карты в ноябре прошлого года были списаны средства. также была подключена услуга "Шоппинг", и в то же время за неё были списаны средства. В офисе в перевыпуске карты мне отказали, сославшись на то, что эти услуги больше не подключаются. Я ответил, что я не прошу их подключить, а прошу выдать мне новую пластиковую карту с новым сроком действия и с уже оплаченными и действующими услугами. В перевыпуске карты мне было повторно отказано. Была составлено претензия №2454262. Так же был осуществлён звонок в службу поддержки, но и там мне было отказано в перевыпуске карты с уже оплаченным обслуживанием и оплаченными опциями. Оператор зарегистрировал мою претензию под номером 2454283. Считаю такой отношение к клиенту неприемлемым, действия сотрудников - неквалифицированными и порочащими репутацию банка. Требую срочно перевыпустить карту с прежними условиями, пролонгировать срок действия подключённых услуг на 5 календарных дня за каждый день простоя, начиная с 1 апреля 2019 года, до момента выдачи карты ввиду невозможности использования карты и оплаченных услуг.

Unnamed_Hero

03.04.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Кредитные карты

Кредитные карты

1

В апреле 2018 года, мне предложили взять кредитную карту на 20000 руб, без всяких обязательств, как сообщила работник банка, только предупредив меня, что второй год обслуживания будет платным, 900 рублей, но вы её можете вернуть до конца апреля 2019 года, и вам ещё будет зачисляться кэшбэк с каждой покупки, обещала она! В мае месяце я начала пользоваться. Чтобы не платить % процент я досрочно внесла сумму долга по карте 10500 руб, хотя был долг 10116 руб, так как я внесла лишнего, после воспользовалась ещё раз картой в магазине, не превышающей суммы моих лишних внесённых денег и забыла про эту карту! И вот сегодня я вспомнила, что должна вернуть её, приехав в банк я была в ужасе от услышанного! Мой долг 5071 рублей, погасите, потом примем у вас карту, притом ещё у них запланировано снять с меня 900 руб на 29 апреля!!!! Оказалось что мой долг по карте 109, 54 коп, 4000 рублей штрафа, за неуплату долга, я в шоке , какой штраф? Я понимаю по карте могут идти проценты, но штраф??? И вообще откуда долг 109 руб, если я оплатила досрочно и больше чем была должна, не считая вашего обещанного кэшбэка! И оказывается у меня ещё долг по страховке моей жизни и по потери работы, какой работы, я в декрете! Выходит этот работник банка, обманул меня с этой страховкой, получила премию, а мне сейчас платить??? За что???? Я в шоке от вашего банка, помогли очень хорошо, низкий вам поклон! И как мне теперь быть, как мне вернуть вашу «гребанную» карту, чтобы я вам ещё не должна 29 апреля 900 рублей, не красиво вы поступаете с людьми!!! У меня маленький ребёнок на руках, побойтесь бога так обдирать людей!!!!

Аноним

03.04.2019

Отзыв с сайта Sravni.ru

Плата за услуги, которых нет

2

Добрый день! Пользуюсь кредитом Вашего банка. Заехал узнать, что входит в мой кредит, т.к. сумма которую я плачу ежемесячно превышала мои ожидания. Сотрудница мне разъяснила все, но вдруг оказалось что я плачу 900 рублей за некое SMS информирование, которого нет и котором я вообще не был в курсе. В итоге я попросил его отключить (хотя его и так не было, а я за него плачу), а это сделать нельзя, я плачу за то чего нет и отключить это не могу. Разочарован данным фактом, не в одном банке я с таким не сталкивался, не рекомендую сотрудничать с данным заведением.

Artem120693

03.04.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

СМС-оповещения и Кредитное информирование

1

В кредит включили услугу кредитное информирование и оповещения по смс за 800 и 900 руб. соответственно. При разговоре с сотрудником банка не была ею озвучена стоимость данных услуг. Всё что мне сообщили это сумму ежемесячного платежа. Кроме того сотрудница магазина сказала, что эти услуги можно будет отключить и вернуть деньги. Сегодня попытался отключить эти услуги в офисе банка. Получил отказ, мотивированный тем, что на услугу уже согласился, отключить можно, но денежные средства не вернут. Данными услугами не пользовался, считаю своим законным правом на возврат денежных средств за неиспользованные услуги. Неоднократно оформлял кредиты в других банках и никогда не сталкивался с таким отношением к клиенту. Навязывают услуги не оглашая цену и условия.

cherepanov11

02.04.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Обман клиентов для продажи продуктов

1

11.03.2019 г.Оформил рассрочку на телефон по адр.г.Жуковский ул.Гагарина д.85б.При оформление сотрудник предложил для удобства оплаты карту,уверяя что она абсолютно бесплатная без каких либо комиссии и обслуживания.Я сразу предупредил,что планирую погашать доссрочно вносить по несколько платежей.Сотрудник салона уверил меня что это возможно надо только приходить вносить сумму на карту и через приложение писать заявления на доссрочное погашение.Он все оформил документы по договору рассрочки выслал мне на почту,но ни каких документов на карту мне не  дал,в отправленных их тоже нет.В результате 02.04.2019г. посетил  тот же салон и обратился к тому же менеджеру сотовой связи с целью оплатить рассрочку.Сотрудник внес сумму 5т.р на счет карты.Выйдя из салона, я обнаружил смс о том что с меня списали сумму 900 рублей комиссии.Я вернулся в салон с целью уточнить данный факт.Показав данное сообщение сотруднику получил ответ:Как меня достали эти банки видимо ввели комиссию.Понимая что тут я не чего не добьюсь я решил обратится в кол центр по номеру 88002500520.чтобы уточнить по поводу комисси, возможности погашать доссрочно и получить логин а пароль от онлайн банка.При звонке в кол центр обнаружилось очень много интересных фактов и проблем;1)На самом деле по данной карте есть комиссия она списалась без моего ведома и данная сумма не пойдет в счет погашения рассрочки.2)Что с данной карты я не могу погашать доссрочно.3)Что логин и пароль я так же не могу получить по телефону т.к. сотрудник салона не внес кодовое слово.Врезультате получилось что я снес 5т.р на погашение договора из них спишут только 1900 рублей как по графику,900 рублей уже списали просто так и 2200 будут просто лежать на счете карты т.к перевести их нельзя без личного кабинета или обращения в банк,который находится от меня в более чам в часе езды.Все для людей.

dreamcatch2006

02.04.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Благодарность

0

Хочется сказать искренние слова благодарности коллективу Самарского отделения ПАО «МТС-банк» и отдельно специалисту Юлии З-ой! Я обратилась в Самарское отделение ПАО "МТС-банка" как представитель юридического лица с просьбой открыть расчётный счёт. Вроде бы ничего необычного в этом нет. Но нашей организации необходимы были рублёвый и валютный счета как нерезиденту РФ. Я 12 лет работаю в этой компании и на личном опыте знаю, что при совершении каких-либо юридически значимых действий нерезидент сталкивается с трудностями, у него необычные по содержанию документы, непривычные реквизиты. Счета надо было открыть очень срочно. Сотрудники банка с большим вниманием отнеслись к поставленной задаче. Юлия З-на проявила себя как компетентный специалист, оказывала помощь в оформление необходимых документов. Руководство отделения оперативно проводило согласование документов по открытию счёта. Особенно понравилось то, как проходило общение со специалистом: без проволочек, практически в режиме "нон-стоп" я получала ответы на вопросы, документы на подпись. Кроме того, я провела в отделении банка минимальное количество времени для решения моего вопроса. Ещё хотелось бы отметить, что специалист З-на Ю. до конца проконтролировала процедуру по наладке работы счёта и ресурса "Клиент-банк". Большое Вам спасибо за профессионализм, терпение и приятное общение.

fedotova1974mar

02.04.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

МТС Банк

Полное наименование компании

ПАО «МТС-Банк»

Лицензия

№2268

Сайт

https://www.mtsbank.ru/

Реклама

Адрес

115432, г. Москва, проспект Андропова, д. 18, корп.1

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000343

Дата основания

29.01.1993

Личный кабинет

https://payment.mts.ru/Auth/SignIn/

Описание

МТС Банк

МТС Банк был основан в 1993 году и до февраля 2012 года носил имя «МБРР». Этот универсальный коммерческий банк предоставляет услуги частным лицам и компаниям на территории России и имеет 3 млн. активных клиентов, а также 1300 банкоматов и терминалов.

Согласно отчетам, банк имеет:

  • рейтинг «A.ru» с прогнозом «стабильный» от НКР
  • рейтинг кредитоспособности «ruA-» с прогнозом «стабильный» от Эксперт РА
  • рейтинг устойчивости «b +» с прогнозом «позитивный» от Fitch Ratings

Кроме того, банк является лидером в номинации «Лучшая кредитная карта с льготным периодом» по версии Frank RG и победителем различных премий, таких как Интернет премия «Прометей» и СХ World Awards.

Реквизиты

ИНН

7702045051

ОГРН

1027739053704

БИК

044525232

КПП

772501001

ОКПО

17516067

SWIFT

MBRDRUMM

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025