32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Хотел получить дебетовую карту. МИР не было в наличии, пришлось оформить дебетово-кредитную МТС кешбек. Приехал представитель с документами. На вопрос, есть ли платные услуги или страховки, сообщила, что подключены временно бесплатные смс, их можно отключить, что я и сделал. Никаких страховок мне подключено не будет. Каково же мое удивление когда у меня через месяц списывают 200 рублей в пользу какой-то левой страховой компании. Никому не рекомендую.

Добрый день! Аналогичная ситуация, при оформлении рассрочки на мобильный телефон, не было указано ни где о подключении данной услуги! Представителем банка ничего насчёт неё сказано не было. В итоге пару дней назад узнаю, что подключён «Кредитный помощник» и за неё нужно заплатить 800 руб.  Почему вы обманываете своих клиентов? Решите, пожалуйста, данную проблему!

Писала несколько писем 27.04.20, 28.04.20, 29.04.20, 30.04.20 о проведении льготного периода на 6 месяцев по двум кредитам и кредитной карте. Пришла смс, что по одному кредиту одобрены кредитные каникулы, но никаких деталей. 12.05.20 пришло e-mail об одобрении кредитных каникул, но опять никаких деталей. Уважаемый Банк! Я просила предоставить льготный период по закону в связи с увольнением с работы, так как не смогу платить даже проценты, почему вы мне предоставляете кредитные каникулы? Прошу срочно предоставить ответ, так как по кредиту уже начислена неустойка!

Писала несколько писем 27.04.20, 28.04.20, 29.04.20, 30.04.20 о проведении льготного периода на 6 месяцев по двум кредитам и кредитной карте.Пришла смс, что по одному кредиту одобрены кредитные каникулы, но никаких деталей.12.05.20 пришло e-mail об одобрении кредитных каникул, но опять никаких деталей.Уважаемый Банк! Я просила предоставить льготный период по закону в связи с увольнением с работы, так как не смогу платить даже проценты, почему вы мне предоставляете кредитные каникулы?Прошу срочно предоставить ответ, так как по кредиту уже начислена неустойка!

добрый день!  спустя полгода повторно столкнулся с проблемами от МТС Банка. 08.05.2020 пополнил свою дебетовую карту, чтобы оплатить 2 кредита - кредитную карту и потребительский кредит. денежные средства на карте сразу после пополнения отобразились и сразу же были переведены на счета кредитов. на кредитную карту средства поступили моментально, а вот на кредит до сих пор нет. в итоге у меня образовалась задолженность, просрочка и остальные "прелести" должника. итог: прошу найти мои денежные средства, зачислить их в пользу кредита, отменить пени и скорректировать кредитную историю. p.s. на данный момент не хотелось бы дальше обслуживаться в данном банке, но кредитные обязательства...

добрый день! спустя полгода повторно столкнулся с проблемами от МТС Банка. 08.05.2020 пополнил свою дебетовую карту, чтобы оплатить 2 кредита - кредитную карту и потребительский кредит. денежные средства на карте сразу после пополнения отобразились и сразу же были переведены на счета кредитов. на кредитную карту средства поступили моментально, а вот на кредит до сих пор нет. в итоге у меня образовалась задолженность, просрочка и остальные "прелести" должника. итог: прошу найти мои денежные средства, зачислить их в пользу кредита, отменить пени и скорректировать кредитную историю. p.s. на данный момент не хотелось бы дальше обслуживаться в данном банке, но кредитные обязательства...

Что у вас происходит со сроками зачисления средств на кредитный счёт? Имеется рассрочка которую исправно плачу каждый месяц 13 числа. Физической карты банка нет, только кредитный счёт.Ситуация следующая. 30.04.20 (после просмотра рекламы приложения мтс деньги о беспроцентном переводе с карт другого банка на счета мтс) мной было установлено приложение мтс деньги и была совершена попытка перевода денежных средств со своей карты Сбербанк виза на кредитный счёт мтс банка. Сумма 4500 р. При выполнении операции через Apple Pay банк отклонил операцию. Хорошо, бывает подумал я и попытался выполнить операцию используя реквизиты карты. Увидев «платёж  совершён» я успокоился, но как оказалось зря, деньги с карты сбера так и не ушли. 01.05.20 в поддержке пояснили что такое бывает, посоветовали попробовать ещё раз. Не вопрос, на второй раз платёж снова прошёл и деньги с карты Сбербанка ушли, ушли в никуда. Как выяснилось - платежи совершенные таким образом обрабатывается до 5 РАБОЧИХ ДНЕЙ! Почему об этом нигде не предупреждают? И как быть людям в мае когда пол месяца праздники? С учетом того что я совершил перевод сразу же как получил зарплату 30.04.20 и учитывая срок в 5 рабочих дней, то средства должны будут начислены только 13.05.20! (А это срок списания кредита) напомню что в 2020 в мае у нас рабочих дни были 6,7,8,12,13 и тд, как Раз те самые 5 дней, почему тогда срок списания кредита не сместили? Не понятно. Идем дальше. вчера 11.04.20 понимая что я возможно не успеваю погасить в срок, я выделил ещё 4500 и совершил операцию перевода знакомым мне путём- в приложении Сбербанка перевод лицу в другой банк. Средства таким образом приходят от моментального до пары часов, максимум к следующим суткам, проверено мной не раз. Но как вы уже поняли - это работает только не в мае... на сегодняшний день средств на счете так и не оказалось.Хочется отметить, что оба платежа списаны со счета в сбере, но на счёт в мтс так и не поступили. Где они сейчас - непонятно.Что за отношение у клиентам со стороны банка, если элементарные вещи нельзя сделать как положено, что за сроки такие нереальные?И где мои 9000 рублей на данный момент?Почему я не по своей вине должен сейчас получить просрочку платежа по кредиту и испортить себе кредитную историю? Дополнительных средств я выделить на это просто не могу, да и не дойдут они снова до счета...Оценку пока не ставлю, жду комментариев со стороны представителей банка. Всю необходимую информацию готов предоставить.

Здравствуйте,я впервые обратился в МТС Банк,взял в кредит телефон,в принципе всегда платил вовремя,но в мае была задержка на 2 дня,заплатил через приложение.В стране из за вируса финансовое положение у людей и так тяжёлое,так ещё и банк начислил штрафных санкций на 800 рублей за 5 дней просрочки,праздники-деньги сразу не поступили.Банк прислал сообщение о задолжности в размере 6 или 7 рублей,ни о каких 800р.и речи не было,на мои вопросы был дан один ответ-читайте договор.Отношение к банку испорчено,теперь,думаю,никому не буду советовать эту организацию,это что за отношения,что за дикие штрафы!!!хочу машину поменять,в этот банк уже идти желания нет!!!29.06.2020 11:07:50Здравствуйте,хочу выразить Благодарность сотрудникам МТС Банка за хорошее отношение к своим клиентам,понимание и своевременное решение проблем,в моём случае,возникшим по моей вине,что не помешало решить её в мою пользу!Хочу лично поблагодарить сотрудницу банка,которая решала мой вопрос,к сожалению не запомнил её имя-Спасибо!советую всем этот банк,поверьте,отзыв не проплачен.

Решил открыть счет в банке юр.лиц, загрузил все документы на сайте мтс банка, прошел проверку, мне позвонил менеджер и назначил встречу с представителем с утра и предупредили что со мной за час еще свяжутся! В итоге в назначенный день мне не кто не позвонил, просидел весь день в офисе ожидая встречу, звонил в службу поддержки, но и там не кто в итного ответа не дал приедет представитель или нет. День был потрачен в пустую, мне так и не кто не позвонил, через день колл-центра позвонили и предложили открыть счет снова, даже не извинились!!!Кто ценит свое время, мое сугубо личное мнение, обходить этот банк стороной, он все равно не ценит своих клиентов и тех. поддержка у этого банка видимо тоже хромает...

Здравствуйте! Я постоянный клиент мтс банка и всегда выполняю своевременно платежные обязательства перед банком! 20 апреля мной был выполнена оплата долга по кредитной карте с помощью ссылки, которую мне прислал мтс банк:«По карте 1964 ПАО МТС-Банк  нужно внести  платеж 2 644.67 руб. до 20.04.2020. Сделайте это без комиссии не выходя из дома! payment.mts.ru/pay/11320?id1=40817810900006229532&amount=2644.67»  Я воспользовавшись данным предложением 20.04.2020, перевела деньги 2 644.47 ₽, даже не сомневаясь в том, что они могут пропасть бесследно, т.к. это было сообщение было от вашего банке, а не сторонней компании. Примерно через 2 дня мне стали поступать звонки из мтс банка, якобы у меня имеется просроченная задолженность по кредитной карте. Но побеседовав с оператором, она меня предупредила, что деньги могут поступать на счёт от 3-5 дней , я стала ждать. Но после истечении этого срока мне уже стали начали начисляться штрафы и звонить постоянно наглые коллекторы! (На каком основании мои данные были переданы им?) Банк до конца не разобравшись, переводит стрелки на коллекторов. После 5 дней не дождавшись зачисления денежных средств на счёт, я повторно обратилась в банк с обращением, которое зарегистрировали под номером  2791016 от 25.04.2020 (скриншот прилагаю ) на которое должны были мне ответить в течение 10 дней , но сегодня уже 11 мая , банк до сих пор никак не реагирует , обращение мое не рассмотрено!!! То есть на свои обязательства банк вообще никак не реагирует ! Но зато начислить проценты и насылать коллекторов вы всегда готовы! Теперь все это время мне звонят оголтелые коллекторы с разными угрозами! Почему до сих пор нет никакой обратной связи ??? Я уже неоднократно звонила на горячую линию и отправила на почту справку подтверждающую мой платёж. Требую от от банка и снять все несправедливо начисленные мне штрафы и скорректировать кредитную историю , так как деньги были оплачены во время и не были доставлены не по моей вине.

Такая же ситуация, как и у других клиентов банка, которые оставляли здесь жалобы — с декабря 2018 года был кредит, который досрочно закрыла в этом году. Банк не передал информацию о закрытом несколько месяцев назад кредите в БКИ. Из-за чего не могу получить новые кредиты.  Очень недовольна таким обращением с клиентами.

Вечером приходит смс о покупках на сайтах купи ру, киви. По 400-500 рублей. Звонок в кол центр и никакой помощи. Говорят приезжайте в офис, я за 100 км от города , куда люди я приеду? Где ваша служба безопасности? Воровство и не чистая на руку компания

Банк (ПАО МТС БАНК) отказывает мне в приеме заявления на предоставление мне льготного периода согласно закону ФЗ-106, ст.6 от 03.04.2020г которое я направила им 8.04.2020г, ответом от банка было одномоментное предоставление доказательств снижения дохода более чем на 30%, затем придумали новое: теперь ссылаются что у меня просрочка по договору, хотя на момент подачи ее не было  более того в законе ФЗ-106 нет такой статьи. Банк отправил мои документы коллекторам. На мои звонки в банк ни один специалист не может решить мою проблему.

Здравствуйте, я Н. Ф.  П. являюсь клиентом банка МТС 10 лет кредитная карта. В апреле закончился срок обслуживания карты, я позвонила 04.05 2020 на горячую линию МТС банка, и спросила как  и когда могу заменить карту, на что услышала в ответ,, Продукт по этой кредитной карте закрыт, карту заменить не сможем, оплачиваейте по номеру счета,,. 04 и 05 . 05.2020 ездила в отделения решать вопрос и везде один ответ,, продукт по карте закрыт,, , куда оплачивать минимальный платеж, ответ на свой счет. Получается ,что банк разторгнул со мной договор в одностороннем порядке, даже не сообщим мне об этом, не предложил именную карту, чтобы  переводить деньги на счет, а бегать искать их отделение для пополнения счета, попросила график платежей, на что тоже получила отказ, копию договора попросила, так за это еще должна заплатить тысячу рублей,  как узнать операции по счету, и снятию процента ответ,, звоните на горячую линию,,это как?? Я должна бегать искать по городу Зеленоград отделение банка, чтоб внести платеж на счет и потом звонить на горячую линию узнавать сколько сняли в% и сколько на погашение кредита. Вот такое отношение у банка МТС к своим клиентам, которые работали на протяжении 10 лет, без нареканий и просрочек.

Просто отвратительный банк, не правомерно списали денежные средства с дебетовой карты из-за ошибочного автопродления подписки стороннего сайта, на карте денежных средств небыло и поэтому я не переживала, т.к. эта карта использовалась для платежей в интернете, после чего образовался минус по карте 500 рублей , на следующий день прислали письмо о просроченной задолженности по карте, я конечно сразу погасила задолженность и написала претензию в банк о возврате денежных средств, которую кстати вместо 10 дней, положенных по закону рассматривали  18 дней. Также я попросила предоставить копию договора по этой карте, в котором не было прописан, что по данной карте есть технический овердрафт, в чем даже сам сотрудник банка который отвечал на претензию сознался,но зато «тарифы прописанны у них на сайте», ответил сотрудник банка. Тогда вообще почему вы списываете с карты деньги в минус, если это не прописано в договоре, тем самым вводите клиента в заблуждение!!!   После чего я сообщила что я буду обращаться в суд, и сотрудник  вместо того, чтобы выслать договор по карте, специально отправила совершено другой договор, вообще не по этой карте. Мне просто интересно а если бы у меня мошенники в интернете списали с этой дебетовой карты 30000 тысяч рублей в минус, мне потом пришлось бы отдавать банку эту сумму, попросила отключить технический овердрафт, на что сотрудник сказал что не может его отключить. Так что опасно связываться с этим банком!!!!!

У меня образовалась задолженность по кредиту, потому что судебные приставы наложили арест на кредитный счёт в МТС банке. Из-за этого я не смогла оплачивать кредит через банкомат, как делала раньше. Я нахожусь в Республике Калмыкия и не могу внести оплату через третьих лиц, потому что здесь нет отдела МТС банк. Я много раз звонила по горячей линии, чтобы урегулировать этот вопрос и объясняла всю ситуацию, что мошенники пытаются выманить у меня деньги, якобы много лет назад от моего имени где-то была взята сумма под проценты. Об этом я узнала только в ноябре 2019, когда приставы арестовали счёт в МТС банк. Подала в суд, чтобы доказать, что никакого займа с моей стороны не было и связалась с ГПСП, чтобы счета снова открыли. Всё это длилось несколько месяцев и судебные приставы заверили, что счета вскоре будут открыты, как только поступит официальное письмо из суда об отмене приказа. Но сейчас, ссылаясь на карантин и временную приостановку работы в ГПСП и суде, до сих пор не сняли арест с моего кредитного счёта. Всё это я объясняла представителям МТС банка. Сегодня 11.05.2020г. Мне позвонила некая женщина по имени Евгения, стала заверять, что действует по поручению МТС банк, что мой долг передан коллекторам в ООО Финанс и МТС банк требует оплату сегодня же. Я объяснила всю ситуацию (описанную выше) и пояснила, что уже многократно связывалась с МТС банк по этому вопросу и жду снятия ареста со счёта, для оплаты кредита. На что она заявила, что звонить в МТС банк бесполезно и больше не нужно, что она ваш представитель, действует и говорит от вашего имени. И потребовала, чтобы я незамедлительно, не смотря на карантин, поехала в ближайший город, где есть отдел МТС банк и оплатила кредит через третьих лиц. Я объяснила, что сейчас пандемия и карантин, что меня не имеют права принуждать нарушать самоизоляцию, подвергать свою жизнь и здоровье опасности, тем более отправляться в поездку за пределы города, когда по закону это под запретом и грозит штрафом, помещением в обсерватор, а самое страшное заражением. На что ваш представитель заявила, что МТС банк не касается карантин и проблемы связанные с ним, что карантин вообще не при чём и я всё равно обязана нарушить самоизоляцию. Весь разговор мне пришлось выслушивать хамство, угрозы, принуждение нарушить закон и поехать в другой город, где есть МТС банк. Почему в МТС банк нарушают закон и права человека, пытаясь во время пандемии и карантина, через своих представителей принудить нарушить самоизоляцию и не смотря на карантин поехать в другой город в отдел МТС банк? Я много раз объясняла вашим представителям, что не уклоняюсь от долга и как только откроют счета, оплачу кредит, что не могла покинуть Калмыкию. А теперь нахожусь на самоизоляции. Но звонки и сообщения повторяются по несколько раз в день, объяснения не слушают, хамят, угрожают, при этом карантин ваших представителей не останавливает, ведь если я поддамся на давление с их стороны, нарушу самоизоляцию и заболею коронавирусом, то этот кредит вообще никто не сможет оплатить. Сегодня мне звонили в очередной раз и в открытую принуждали нарушить закон, в это опасное время перестать соблюдать обязательную самоизоляцию не смотря на карантин. Если ваши представители не знают законы и не понимают, что такое карантин, почему вы допускаете таких людей до работы с клиентами? А если МТС банк и его представители осведомлены о карантине и самоизоляции, почему принуждают подвергать свою жизнь опасности, да ещё нарушить закон, совершая поездки по стране во время, карантина? Всё это делают ваши представители ссылаясь в своих действиях и словах на МТС банк.

Хуже банка не встречала! Хуже, чем операторов в МТС банке нет не в одном банке. Добиться правды невозможно, операторы говорят о составлении обращений, а по факту вообще не делают ничего, могут сбросить разговор если не знают ответ на вопрос.  По вине банка образовалась просрочка в 5 рублей, о которой банк молчал две недели, а сам  повысил ставку якобы из за нарушения договора. Разбираться с проблемой не хотят, просто испытывают терпение и пытаются "проехать на дурака"! Конечно, ведь не каждый может потратить 2 часа личного времени разговоров, звонков, ожиданий на горячей линии, тем более, что просто без толку! Вообще не рекомендую никому этот банк, постоянные проблемы!

Здравствуйте. Хочу оставить отзыв на МТС банк.30 апреля мной были переведены средства на мой кредитный договор:МТСШОП327549/007/19 от 29.07.2019 через МТС деньги, поскольку САМИ МТС присылали мне рекламную смс, что через МТС деньги оплата на МТС кредит приходит мгновенно. Иначе бы я естественно оплатила заранее!В итоге деньги на счёт не поступили до сих пор (11 мая, среди праздников было минимум 3 рабочих дня).Я несколько раз обращалась в банк, писала претензии и звонила, но никаких мер предпринято не было и мои жалобы даже не были рассмотрены!В итоге мне постоянно звонят и угрожают, завтра обещают передать кредит коллекторам, испортили мне кредитную историю и морально навредили.Если ситуация срочно не будет решена, я буду писать официальную жалобу в офис Москвы, реструктуризировать данный кредит в другом банке и обращаться в суд. Хуже обращения ещё не встречала.

Хотел воспользоваться МТС Деньги для оплаты кредита МТС Банка (кстати нигде явно не пишут что можно так бесплатно оплачивать).Прошлая попытка была успешная и бесплатная - без комиссии, списал прямо с карты (Код транзакции 117836708512 от 08 апреля 2020 г. 23:23:23).Сюрприз, при оплате в этом месяце уже комиссия 325 рублей.Ладно, думаю попробую зачислить на счет  МТС Деньги со своей карты чтобы потом оплатить без комиссии.Не получилось, постоянно ошибка "Банк отклонил платеж. Обратитесь в службу поддержки банка, выпустившего карту".Пробовал карты двух разных банков, разные суммы.Код транзакции 121409787912, 11 мая 2020 г. 10:06:01Код транзакции 121410013212, 11 мая 2020 г. 10:08:06.Код транзакции 121410555312, 11 мая 2020 г. 10:13:26Код транзакции 121412501412, 11 мая 2020 г. 10:30:51Хорошо, дальше попробовал оплатить кредит с комиссией - и чудо - он оплатился без ошибок.Как будто специально сделали чтобы "срубить бабло".Код транзакции 121412868512, 11 мая 2020 г. 10:31:32.Пожалуйста разберитесь почему я не смог зачислить деньги со своих карт на счет МТС Деньги ?И почему я вынужден платить комиссию за ваш кредит, если нет другой удобной возможности оплатить его не выходя из дома, тем более в текущей ситуацией с COVID-19?21 век на дворе, а у вас до сих пор искуственные ограничения на удобства для ваших клиентов.

Хотел воспользоваться МТС Деньги для оплаты кредита МТС Банка (кстати нигде явно не пишут что можно так бесплатно оплачивать).Прошлая попытка была успешная и бесплатная - без комиссии, списал прямо с карты (Код транзакции 117836708512 от 08 апреля 2020 г. 23:23:23).Сюрприз, при оплате в этом месяце уже комиссия 325 рублей.Ладно, думаю попробую зачислить на счет  МТС Деньги со своей карты чтобы потом оплатить без комиссии.Не получилось, постоянно ошибка "Банк отклонил платеж. Обратитесь в службу поддержки банка, выпустившего карту".Пробовал карты двух разных банков, разные суммы.Код транзакции 121409787912, 11 мая 2020 г. 10:06:01Код транзакции 121410013212, 11 мая 2020 г. 10:08:06.Код транзакции 121410555312, 11 мая 2020 г. 10:13:26Код транзакции 121412501412, 11 мая 2020 г. 10:30:51Хорошо, дальше попробовал оплатить кредит с комиссией - и чудо - он оплатился без ошибок.Как будто специально сделали чтобы "срубить бабло".Код транзакции 121412868512, 11 мая 2020 г. 10:31:32.Пожалуйста разберитесь почему я не смог зачислить деньги со своих карт на счет МТС Деньги ?И почему я вынужден платить комиссию за ваш кредит, если нет другой удобной возможности оплатить его не выходя из дома, тем более в текущей ситуацией с COVID-19?21 век на дворе, а у вас до сих пор искуственные ограничения на удобства для ваших клиентов.