Имел потребительский кредит в данном банке и на данный момент имею кредитную карту. Потребительский кредит был закрыт мною в апреле 2013 года (точной даты назвать не могу), но до сих пор не был закрыт расчетный счет по данному кредиту, о чем я узнал аж в октябре! Хотя как меня уверяли в call-центре банка он закрывается автоматически в течении месяца после полного гашения кредита.Теперь собственно сама проблема.4 октября 2013 года при гашении задолженности по кредитной карте через салон МТС сотрудник ошибочно провел платеж не на счет кредитной карты, а на расчетный счет кредита. В итоге денежные средства в размере 4987,50 руб поступили на счет кредита и там повисли. На мой вопрос к сотруднику каким образом можно перевести деньги между счетами он ответил, что они этим не занимаются, обращайтесь в банк. Позвонив в call-центр банка по телефону и объяснив ситуацию девушка предложила обратиться на прямую в офис банка с заявлением. Проживаю в городе Петропавловске-Камчатском. Отделения МТС-Банка в нашем городе нет. Ближайшее находится в Хабаровске. Интересно было бы услышать ответ представителя банка, как мне быть в данной ситуации? Я не думаю, что перевод денежных средств между счетами составляет такую большую проблему и этого нельзя сделать удаленно. Лететь в Хабаровск не имею ни времени, ни возможности. Да и почему этот вопрос должен решать я, если ошибку допустил сотрудник салона МТС? Такое чувство, что сотрудников данного банка волнует только показатели продаж и ничто больше, раз мне как клиенту не могут предоставить элементарный сервис и помощь в решении сложившейся проблемы. В будущем больше никогда не буду связываться с данным банком!

Имел потребительский кредит в данном банке и на данный момент имею кредитную карту. Потребительский кредит был закрыт мною в апреле 2013 года (точной даты назвать не могу), но до сих пор не был закрыт расчетный счет по данному кредиту, о чем я узнал аж в октябре! Хотя как меня уверяли в call-центре банка он закрывается автоматически в течении месяца после полного гашения кредита.Теперь собственно сама проблема.4 октября 2013 года при гашении задолженности по кредитной карте через салон МТС сотрудник ошибочно провел платеж не на счет кредитной карты, а на расчетный счет кредита. В итоге денежные средства в размере 4987,50 руб поступили на счет кредита и там повисли. На мой вопрос к сотруднику каким образом можно перевести деньги между счетами он ответил, что они этим не занимаются, обращайтесь в банк. Позвонив в call-центр банка по телефону и объяснив ситуацию девушка предложила обратиться на прямую в офис банка с заявлением. Проживаю в городе Петропавловске-Камчатском. Отделения МТС-Банка в нашем городе нет. Ближайшее находится в Хабаровске. Интересно было бы услышать ответ представителя банка, как мне быть в данной ситуации? Я не думаю, что перевод денежных средств между счетами составляет такую большую проблему и этого нельзя сделать удаленно. Лететь в Хабаровск не имею ни времени, ни возможности. Да и почему этот вопрос должен решать я, если ошибку допустил сотрудник салона МТС? Такое чувство, что сотрудников данного банка волнует только показатели продаж и ничто больше, раз мне как клиенту не могут предоставить элементарный сервис и помощь в решении сложившейся проблемы. В будущем больше никогда не буду связываться с данным банком!

Недавно мне пришло сообщение о том, что по моей кредитной карте увеличен кредитный лимит до 35 000 (было 10 000) и снижена ставка до 35% годовых (было 47%). Данными деньгами пользоваться пока что не планировал, однако, в ЛК все же зашел поглядеть что да как.Лимит действительно увеличили до 35 000, а вот ставку оставили прежней. СМС от МТС-Банка, к сожалению, не сохранил, ибо не предполагал, что банк не сдержит свое слово.СМС приходила где-то в 20-х числах октября. Не айс как-то получается. Пока что ставлю "Без оценки", т.к. оценка будет выставлена отдельным отзывом (со ссылкой на этот) и напрямую зависит от реакции банка.

В итоге оформили кредит на 11 месяцев с процентной ставкой 65% вместо предложенной рассрочки, при этом сказали оплатить первоначальный взнос 984 рубля. Прошло 3 недели я закрываю кредитный договор с ужасом, что теперь у меня начнется плохая кредитная история из–за отсутствия профессионалов в банке и домогания коллекторной группы? По договору я выплатила 7996 рублей основного долга + проценты, но куда ушли 984 рубля уплаченные в МТС –центре , если их не исключили из основного платежа? Получается оплата телефона+%за месяц+ первоначальный взнос и в итоге 9421.42 (ст–ть тел.7990) переплата за 3 недели 1431,42.

Добрый день.Чуть больше года назад оформила кредитную карту в МТС банке. Последние 4 цифры 3329.Один раз сняла с нее деньги, вернула быстро. Все остальное время списывались средства только за смс-информирование.Сейчас мне названивают из коллекторского агентства Кредит Коллекшн Групп и говорят, что банк МТС подал на меня документы, называют мою дату рождения и мой номер паспорта. Утверждают, что у меня имеется долг перед вашим банком более 5000.В банк звонила, после 9 минут ожидания оператор сказал, что у меня долг только 34 рубля за смс-инфо. Коллекторы не отстают.Почему ваш банк передал коллекторам информацию о моих "долгах" не предупредив о них меня лично?

В кредите стоит процентная ставка на случай, если не уложимся в 4 месяца. Итог: погасили досрочно, но с переплатой. Страховку пришлось оплатить. Переплата около 1500 рублей, сам телефон стоил 7000 рублей, заплатили за 3 месяца. В банке нам сказали, что да, такое бывает, продавцы умалчивают. Скажите, читайте договор, в договоре ни слова о рассрочке вообще нет, его дали на случай, если мы не уложимся и будем платить год. Больше никогда не обращусь в этот банк.

Брал кредит на покупку телефона. В первый месяц мой платеж был отправлен в "Русский Стандарт", кассирша перепутала, ну да ладно, тут же сделали корректировку, чтобы перетащить их на счет "МТС", и вот тут все и началось! Через 6 месяцев, когда срок моего кредита закончился и все было выплачено, начало приходить смс, что я вроде должен стал МТС-банку за просрочку с процентами!Пошел в салон МТС там мне сказали оказывается, у меня не прошел платеж с которым была сделана корректировка, то есть как менеджер сказала, у них не получилось. Они предложили мне сделать еще корректировку. Через две недели я снова пришел, так как смс не прекратились, и мне сказали, что все уже поздно делать корректировку, надо возвращать штраф с основным долгом. Да я возмутился и сказал, почему нельзя меня поставить в известность, ведь все реквизиты у них есть, менеджер ушла в служебное помещение, сказав, что не будет разговаривать, а кассирша посоветовала обратиться в "золотую корону" и собрать свой платеж! Так как денежного перевода "золотая корона" у нас нет она мне распечатала список адресов в другом городе. Я собрался, выбрав выходной, приехав туда мне сказали, что им надо заявление с того салона, откуда меня прислали. Приехав домой я не стал трепать нервы больше и взяв и с кошелка сумму, которая ушла в "Русский стандарт" я оплатил в "МТС-банк". Но они не успокоились и передали дело коллекторным, теперь мне замучили приходить смс от службы CCG.До этого были во многих банках кредиты, но с такими проблемами я столкнулся впервые, сейчас не могу взять кредит даже в сбербанке так как числюсь в черном списке! Администратор: В каком отделении Вы обслуживаетесь? 30str: Отделение МТС Самарская обл. п. Безенчук.

На данный момент пользуюсь кредитом, погашая ежемесячно в числах, с 23 по 25–го в филиале таганского отделения.
1. В январе–феврале, по интернету, была произведена онлайн покупка и перечислена сумма с карты, в пределах 150 Euro. Товар–покупка и по сей день НЕ ПОСТУПАЛИ. По этому поводу, ранее,( в июле–августе) я обращался с заявлением в филиале таганского банка о возврате денежных средств на карту. До сих пор ситауция не прояснилась. (Банку МИНУС)
2. В сентябре 29–го числа, согласовав на ресепшене с сотрудником таганского филиала о платеже ЗА СЕНТЯБРЬ И ОКТЯБРЬ, внес денежные средства ЗА ДВА МЕСЯЦА. (Сотрудник банка не предлагал написать заявление с детализацией взносов) Подразумевая, что следующий мой платеж, должен быть 23 –25 ноября.
(в филиале есть камеры наблюдения, в подтверждение–смотрите ВИДЕО и слушайте, как ведется обслуживание плательщиков) и по чьей вине платеж не засчитан .
3. На каком основании 4–го ноября сего года звонили от Банка МТС с требованием об очередном взносе, КОТОРЫЙ описан в пункте 2. (Банку МИНУС 2)
4. Совершая покупку в магазине Леруа Мерлен на сумму 1650 рублей со снятием денежных средств с (ТОЙ же) кредитной карты – банк отказал в услуге. (Банку МИНУС 3)
ВОПРОС: Это всё так и должно быть? Как банк сменил название – поменялось и качество обслуживания, не в лучшую сторону, слишком много минусов.

В начале июля начали названивать коллекторские агенства о долге в 2000р. , даже неизвестно откуда взявшиеся, заплатил, но звонки не прекращались. Тут я разозлился, решил не звонить, а сразу ехать прихватив с собой зам. прокурора области.
Не на того напали :)

Уважаемые представители банка!Хочу обратиться к Вам с вопросом:31 октября 2013 года открыл карту МТС-Деньги, номер карты **** **** **** 8213. Так получилось, что я смог и обойтись без Вашей кредитной карты (хватило личных денежных средств) и на следующий день я отправился в салон связи МТС для закрытия карты. Я позвонил в контактный центр банка, с целью выяснить должен ли я оплатить банку что либо. Оператор сказал, что на данный момент я банку ничего не должен. Я обратил внимание специалиста контактного центра на то, что я картой не пользовался, сумма в размере 500 рублей за годовое обслуживание не списывалось и также за услугу SMS-Банк-Инфо, так же списание не произошло. Оператор контактного центра, ответил: списаний не будет, если картой не воспользуюсь. Я поверил оператору контактного центра, подписал заявление на закрытие карты и уехал домой. Вечером, я решил проверить то, что мне сказал оператор и посчитал нужным снова позвонить в Ваш контактный центр. Молодая девушка, не запомнил её имени, сказала, что произойдет расходная операция на днях, а именно списание за услугу SMS-Банк-Инфо и, соответственно, произойдет списание за годовое обслуживание... и это неизбежно. Сейчас нахожусь в полной растерянности и не знаю, что мне делать, то ли идти платить эти 530 рублей, то ли не надо... Поэтому знаю, что здесь на вопросы люди грамотные отвечают, и прошу ответить на мой вопрос здесь (так сказать, из стиля отца Федора: "Люди, покайтесь публично! Вечерний звон, бом, бом..."). P.S. про услугу SMS-Банк-Инфо, я отправлял заявку на отключение через интернет-банкинг, когда отключится и будет ли списание за неё в данной ситуации. Заранее Вас благодарю за ответ.

В общем ситуация такая, в апреле месяце друг предложил оформить кредитную карту в МТС-банке с минимальным лимитом (он сотрудник салона связи МТС и ему это идет в план). Карточкой я воспользовалась один раз и как полагается в льготный период погасила задолженность. В мае месяце у меня вытащили кошелек с картой, и я обратилась в колл-центр для блокировки карты, так как пользоваться я ей больше не собиралась, заодно попросила закрыть и счет. Мне объяснили, что я должна обратиться в ближайший офис МТС банка и написать заявление. На следующей день я обратилась в офис на станции метро Савеловская, где молодой человек сказал, что у меня за смс-оповещение сняли с карты 60 рублей и до тех пор, пока у меня минус на карте, счет мне закрыть не могут. Я сразу же погасила задолженность и написала заявление о закрытии карты и счета. Спустя две недели мне стали опять приходить смски о том, что у меня долг за эти самые смски хотя (как я думала) карта уже закрыта, я еще раз обращаюсь в офис на Савеловской. Молодой человек, работающий там, объясняет, что произошла ошибка, карта не закрыта и просит повторно оплатить примерно 60 рублей за смс-оповещание, что я снова делаю. Опять пишу заявление на закрытие карты и счета, самое интересное началось потом! Проходит 2 месяца и мне начинают звонить с угрозами дяди из БКИ о том, что у меня долг МТС банку в размере 2 рублей. И я снова обращаюсь в офис МТС банка, на этот раз в филиал на Таганской, там я снова оплачиваю 60 рублей за смс-сообщения, которые мне не приходят, (карты нет уже как 4 месяца), я СНОВА пишу заявление на закрытие карты и счета и он опять не закрыт! Так вот недавно я подала запрос на кредитную историю, в которой отражено, что у меня просрочки по кредитной карте МТС банка, соответственно, моя кредитная история испорчена! Ради интереса я звоню в колл-центр(октябрь месяц), мне говорят что мой счет не закрыт (хотя последнее заявление о закрытии) от 28 августа , счет закрывается в течение 45 дней, и я опять же что-то должна! Я уточнила сумму и пошла в салон МТС заплатить не понятно за что, так как недавно я поменяла паспорт, мне сказали, что оплатить очередные 60 рублей я не могу! Я человек занятой и иногда мне проще отдать эти копейки, чем ходить и портить вам репутацию! Но так как вы испортили ее мне, я буду вынуждена обратиться в вышестоящие органы (все копии заявлений и платежек у меня на руках). Жду непременно какой-либо обратной связи на мой отзыв! Если уж грабить, то не по 60 рублей в месяц, а по крупному, ребят

В конце сентября 2013 г. у меня украли телефон. Зашёл в салон мтс симку восстановить, ну и заодно новый телефон присмотреть... хотел взять в кредит за 17,000 на четыре месяца. С первоночалным взносом 5000. Заполнили заявку с девушкой в салоне... потом позвонила девушка с Москвы. Опять все тоже самое. Заполнили заявку по телефону. Сказала ждите... получаю смс - отказ. Заказал кредитную историю. Никаких просрочек, никаких штрафов. Почему отказали? Видимо много на процентах с меня не заработаешь - решили не заморачиваться со мной. Оказывается запросы тоже отсылают в БКИ, хотя никакого согласия о передачи персональных данный третьим лицам я не давал. Поэтому от МТС банка ТРЕБУЮ: пишите, звоните в НБКИ и удаляйте мой запрос о том, что я хотел взять у вас кредит. И почему кредит не дали? Наверное, тайна за семью печатями. Купил за наличку подешевле.

Здравствуйте. Писал уже пару отзывов про МТС-банк. После года обслуживания я был в восторге от банка, от уровня сервиса, от доброжелательности персонала и т. д. Второй год немного омрачил наши безоблачные отношения. (писал об этом отзыв). Но, в целом, банк весьма достойный, поэтому начав заниматься бизнесом, решил открыть расчетный счет именно в этом банке. Плюс: бесплатное открытие, минимальный пакет документов, низкий процент за эквайринг. Но, пока ничего большего сказать не могу, ибо еще только подал документы для открытия счета. Разве только, что девушка, с которой мы договорились о встрече для открытия счета, проигнорировала эту самую встречу, и даже не извинилась... Но, не нужно ее наказывать, верю - она хорошая, просто, скорее всего, у нее были весьма серьезные причины забыть про меня.Еще один неприятный момент: в конце октября мне пришло смс от банка: Уважаемый А, И. по вашей карте МТС-деньги одобрен лимит 120 т.р. , для принятия предложения, не совершайте никаких действий. лимит будет доступен с 3 ноября. (примерно так, но не дословно)Ну, ладно, думаю, хорошо. Тут, как на грех, потратился на открытие новых торговых точек, по основной карте Авангарда иссяк лимит, вспомнил про хлебную карточку от МТС-банка, решил оплатить услуги связи и интернета посредством интернет-банка. Приходит отказ - недостаточно средств. Звоню в банк, интересуюсь. Отвечают – сбой в системе. Наступает 4 ноября - деньги на счету есть (лимит кредитного счета 120 т. р., как и было обещано), а по карте доступен лимит 80 т.р. Звоню в банк - опять проблемы с системой. Создали заявку, по срокам ничего не сказали. Неприятно. Пришлось воспользоваться услугами старого доброго Сбербанка (идти в банкомат, получать логин и пароль от системы, регистрироваться и т. д.).Еще раз скажу - неприятно. Я не планировал в выходной день искать работающий банкомат Сбера по всему городу. Итог: мне поступила оферта от МТС-банка, я ее акцептировал. А тут сбой в системе. Стало закрадываться сомнение в правильности выбора банка для бизнеса и рекомендации своим его партнерам. Вдруг, снова сбой, профилактика, и т. д. Карта 7461. Спасибо.

Дорогие друзья, воспользовался этим банком, и был не в восторге! Моя история началась, так: Обратился я в этот банк по совету, взял телефон в кредит, по началу все протекало все как мне было и удобно, платил кредит вовремя, наступали последние сроки, и я закрыл кредит раньше, о закрытие моего кредита, я позвонил в банк, где мне сказали, что есть еще задолженность, которая составляет 330 рублей (хотя платил чуть больше назначенной суммы), сразу 23.09.2013, я внес оставшуюся сумму.Я решил взять ипотеку, обратился в банк, в ноябре, но мне говорят в "Бюро кредитных историй", что есть некая задолженность, которая также составляет 330 рублей, я позвонил в службу поддержки банка, где банк претензий ко мне не имеет и даже есть переплата (1.79 р.), но последнее обновление проходило 19.09.2013 года, мотивирую тем, что произошел сбой в системе, обещая мне подать запрос на обновление, но в течении 7 дней не можем добиться обновления в системе (звонки от меня поступают 3-4 раза в день). Кроме обещаний, ничего не вижу!

Никогда не был, и уж тем более не собираюсь быть клиентом данной кредитной организации нашей славной родины!Однако пришлось с ними столкнутся. Началось все с того, что мне начали приходить звонки от некоего колекторского агентства, которому перешли права требования, некоего долга. Из разговора, с явно невоспитанными людьми. Мне удалось добиться, что долг по кредитной карте, и в банке ОАО «МТС Банк». Как я и говорил ранее, клиентом данной кредитной организации я не являюсь! Но что делать, позвонил в банк. После не долгой идентификации (ФИО и даты рождения), мне сказали, что оказывается я имею кредитную карту данного банка. Однако больше ничего говорить не стали, ни даты заключения договора, ни какой-либо другой информации. Предложили придти к ним в отделение.Я не поленился и пришел к ним в центральный офис (Садовническая ул. д.5 г. Москва). В небольшом помещении, в котором осуществляют обслуживание физических лиц, было более 15 граждан с такой же проблемой как у меня. Мне выдали бланк заявления, и предложили изложить свою претензию в письменном виде. Ни дат заключенных договоров, ни каких-либо других сведений мне предоставить отказались. Справку о том, что у меня нет счетов в данной кредитной организации мне тоже не дали. Заявление приняли, поставили на нем отметку о приеме, и пообещали ответить.Тем временем звонки и угрозы продолжаются!Ответ на обращение в Банк я так и не получил, не устный не письменный. Написал вопрос в онлайн сервисе Банка на их сайте, там тоже тишина. Дождусь вторника, сделаю копию обращения с отметкой о приеме, и приложу к жалобе в МГТУ Банка России.Рекомендую людям с похожей проблемой поступить также, может это на них подействует. Администратор: Давайте подождем ответ от банка.

В марте прошлого года взял в банке кредитную карту, с лимитом 5000 рублей. Деньги снял, потратил. Попал под сокращение на работе. После чего банк позвонил мне и предупредил об оплате (через полгода). Затем произвел единовременным платежом выплату всей суммы кредита и процентов. После чего карта осталась. Я ей не пользовался, и она лежала НЕ заблокированная. По стечению обстоятельств тогда проживал студенческом общежитии, и слишком доверял соседям, все документы находили в тумбочки и, как я теперь понял, воспользоваться ими мог любой. Так и произошло. Через год после того, как я оформил карту, мне позвонили из банка и предложили оплатить мой увеличенный лимит в размере 40 000 рублей (хотя лимит я не увеличивал и деньгами не пользовался). Через 2 месяца поступило письмо, я не отреагировал. После долго затишья. Через полтора года в сентябре 2013 мне позвонила уже служба взыскания долгов и попросила оплатить мою просрочку в размере 130 000 рублей. Я запаниковал, ведь в банке кроме 5 тысяч я не чего не брал. Далее каждодневные звонки от сотрудников по взысканию долгов. Не внятные объяснения от них, путание информации, не понимание курса дела. Доходило до того что звонили 3 раза на дню и каждый давал разные сведения. Я начал разбираться. Объяснял ситуацию. И обратился в полицию, соответственно. На данный момент того человека, кто подозревается в снятие денег, нашли и идет разбирательство. Им оказался мой сосед по общаге.В связи с долгими моими промедлениями и непониманием ситуации, и долгим разбирательством - кредит не оплачивался. Сейчас после последнего звонка из службы взыскания, за все три месяца мне ЕДИНСТВЕННАЯ девушка все объяснила, то что лучше сперва погасить мне, а потом взыскивать деньги с него. Остальные сотрудники либо угрожали, либо пытались записать меня на согласие, либо просто выслушивали и говорили "понятно".После последнего объяснения я готов оплачивать долг. Прошу банк провести реструктуризацию, и я готов платить. Так как понимаю, что оплачивать эти деньги придется все равно мне, карта оформлена на меня, и что бы не медлить и долг не рос, хочу начать оплату. Надеюсь на понимание банка.

Однажды 16 декабря 2012 года у меня был украден паспорт, не чуть немедля завела уголовное дело, где и указала об утере документа, но на этом мои проблемы не закончились. Несколько недель назад, получив выписку из БКИ, я обнаружила задолженность по кредиту в МТС Банке, договор по которому был оформлен уже по украденному паспорту 20.12.2012.19 октября в субботу я обратилась в офис банка, написав заявление и предоставив копию постановления о возбуждении уголовного дела. Уже в воскресенье на следующий день (безумно быстрый претензионный отдел) мне сообщили об отказе "договор подписан, ничего не знаем". Это как? Потерпевший тут банк? Ваша СБ так халатно проверяла клиента, причем тут я?Ладно, деваться некуда, решила написать в ЦБ и Прокуратуру, обратилась в КЦ с просьбой прислать мне официальный отказ на email (номер обращения 99125). Позвонила через неделю - говорят, ответ есть, ждет подписи, заодно перепроверили с сотрудником мой email. Прошла еще неделя, звоню, говорят, ушел ответ почтой России, ждите. Какой почтой? Два раза просила на email! А мы, говорят, не видим, что вы просили... Прошу переслать мне все же на email, ждите - 5 рабочих дней будем формировать. Что формировать, вы же уже все сделали и отправили почтой?!Совершенно не согласованные действия сотрудников, полное антиклиенториентированное отношение, некомпетентные сотрудники, которые даже записать под диктовку инфо не в состоянии, что уж тут удивляться, что кредит выдали по украденному паспорту, левому человеку...В общем, банк меня, мягко говоря, поразил своей работой, жду ответ от них и продолжу разбирательство. В народном рейтинге в конце списка - вам тут как раз заслуженное место. Кто дочитал мой отзыв до конца - не обращайтесь банк МТС, вы потом им ничего не докажите, даже если на лицо будет ваша правда.Администратор: Уточните, пожалуйста, даты и время обращений в колл-центр в процессе подготовки официального отказа.Tatamatata: 22.10.2013 я оставила email и сообщила сотруднику просьбу выслать официальный отказ. 25.10.2013 я перезвонила в банк уточнить состояние, сотрудник сообщил, что ответ находится на подписи, еще раз сверили адрес электронной почты. 31.10.2013 я вновь обратилась в банк, где мне ответили, что ответ уже ушел почтой РФ.

Я в шоке!!! Вот мой отзыв. Год назад, в августе месяце 2012 г. я обращалась через сайт с просьбой о возможности дистанционно закрыть свои карты, зарплатную и кредитную, т.к. в городе моего проживания нет МТС банка. У меня отпала необходимость в зарплатной карте, а кредитная карта на момент обращения была уже заблокирована, поскольку в 2011 году я ее потеряла и сразу обратилась в контактный центр для блокировки. После моего обращения, со мной связались, мы уточнили сумму задолженности по картам, которую я вскоре оплатила, по рекомендации оператора я написала заявление с просьбой закрыть карты и оправила заказным письмом. После оплаты я связывалась со специалистом контактного центра, уточнить все ли в порядке с оплатой и не осталось ли там задолженностей, меня уверили, что нет. Через некоторое время я повторно обратилась уточнить, все ли в порядке, нет ли долгов и закрыты ли мои карты, меня уверили, что все в порядке. На данный момент времени у меня задолженность более 4000 р. по кредитной карте, которую я потеряла и которая заблокирована с 2011 года и закрыта с 2012 года, по которой я оплатила всю задолженность. Я позвонила в контактный центр и мне сказали следующее: по кредитной карте, что заблокирована во избежании использования третьими лицами (поскольку я ее потеряла и на руках у меня ее даже не было на момент закрытия) у меня было списано 300 рублей, после того, как я оплатила по ней долг. Карта заблокирована с 2011 г.! Вопрос: каким образом по заблокированной карте произошла некая оплата? Почему меня не проинформировали до закрытия, или после закрытия, когда я звонила в контактный центр? Неоднократно. И что самое примечательное: на просьбу посмотреть историю блокировок, мне сказали, что карта не была заблокирована и истории блокировок у них нет. Это крайне удобно, поскольку если сотрудник карту не заблокирует, всегда можно сказать, что это не наша вина и у нас нет такой информации. И еще сказали, чтобы разобраться надо ехать в офис и писать там какое-то заявления с просьбой разобраться в ситуации, но я живу в городе, где нет МТС банка, но банк это, конечно, не интересует...

Здравствуйте. Я брала телефон в салоне связи МТС, В КРЕДИТ ЧЕРЕЗ БАНК МТС. 26.06.13. 7.12.12. оплатила кредит полностью в магазине МТС И НАПИСАЛА ЗАЯВЛЕНИЕ о полном погашении кредита там же. Прошу разобраться в данной ситуации, т.к. мне звонят коллекторы и говорят о задолжности и испорченной кредитной истории. Давно являюсь клиентом МТС обидно за данную ситуацию. Прошу побыстрее разобраться, т.к. хотела взять у вас кредитную карту.От админа: Коллекторы звонят именно по данному кредиту? Уточните, когда оформляли кредит и когда его полностью погасили?..морозы: Да именно по этому. Брала 26.06.13 погасила досрочно, написав при этом заявление, 7.12.12.

Внимательные и компетентные работники с которыми очень приятно работать. Спасибо.