Я из города Самара. Чуть меньше года назад я брала кредитную карту мтс банк на 10 тысяч. Вовремя я не смогла погасить долг, в связи с потерей работы. Знала, что будут проценты и просрочка, была готова к этому. Потом пришло письмо от коллекторов, срочно погасить 17 000.Недавно, когда появилась возможность оплатить кредит, звоню по горячей линии и спрашиваю, сколько нужно внести денег, чтобы закрыть карту. То есть я хотела полностью закрыть весь долг и чтобы этой карты больше не было. Прошу назвать сумму полностью. Мне говорят 24 000 с небольшим. Спросили, когда поеду оплачивать. Сказала в субботу. В субботу иду в ТЦ Космопрт, в отделение МТС, так как мне сказали, что не во всех отделениях можно оплачивать.Пришла и говорю, хочу оплатить долг по кредитной карте и закрыть её. Парень, что работает там взял мой паспорт, ввёл данные, спросил вы хотите пополнить карту? Я говорю заплатить всю сумму и закрыть карту, он говорит мы не закрываем, это по горячей линии. Я говорю, скажите полностью сумму, я просто забыла сколько там до копейки, помнила, что 24 000, а с чем не помнила. У меня нет такой информации, я не знаю... Звоните по горячей линии... Ну как он может не знать? Ведь он же вбивал данные паспорта, последние цифры карты... Неужели там не написана сумма долга. Я звоню по горячей линии прям там и объясняю всю ситуацию, про то, что карту закрыть хочу. Прошу назвать сумму. Мне говорят 31 000 с чем то, ну как же так, если позавчера было 24 000. Ну в общем, я была в шоке... 24 500 я заплатила, забрала чек и ушла. Почему говорят разную информацию? Как уже её закрыть. Я то думала пойду заплачу 24 000 с чем то, её закроют, разрежут или что там делают с ней.

Так сложилось, что пользуюсь кредитной картой мтс-банка (на момент оформления это был еще мбрр), являюсь держателем зарплатной карты, с которой в день з/п автоматически списывается ежемесячный платеж на кредитку. Но на этот раз кредитные деньги списали на следующий день, после чего на зарплатной карте оставались средства, которые спустя несколько часов я решила снять, и каким было мое удивление, когда произошел отказ по причине нехватки средств, и, более того, моя дебетовая (!) карта ушла в минус.Незамедлительно позвонила в службу поддержки клиентов (так называемую), где мне сказали, что вроде как ошибочно списали двойную сумму на кредитку или что-то в этом духе, и исправят всё в течение трех дней. Вечером решила сделать контрольный звонок, меня соединили с каким-то экспертным отделом, где сообщили, что якобы некорректно отображается баланс, но деньги на счету есть, составили заявку на исправление, в течение суток обещали связаться, но не связались.На следующий день сама еще раз позвонила, на этот раз сказали, что действительно некорректно отображается баланс, но это из-за банкомата, нужно просто попробовать в другом. Но чудо не произошло. Снова позвонила: "У вас некорректно отображается баланс, заявка составлена 12.10.2013, все заявки обрабатываются по мере поступления". То есть деньги есть, но я не могу их снять! Народ, у меня маленькая зарплата, и каждая копейка на счету, банально не могу снять денег, чтоб продукты купить! Ну что это такое?! Почему из-за ошибки сотрудника банка, я должна ждать несколько дней, названивать, нервничать, и самое главное - сидеть без денег?!P.S.: До этого момента с моей стороны не было никаких нареканий к работе мтс-банка, и не понимала негодование коллег по этому поводу (за исключением сбоев в смс-уведомлениях и постоянной поломке банкомата в офисе, либо нехватки в нем денег). Банк явно испортился после ребрендинга.Уважаемые сотрудники банка, сделайте что-нибудь и отдайте мне честно заработанные гроши!

20.09.13 я обратился в ОАО «МТС Банк» через Доп. Офис № 21 Дальневосточного филиала ОАО «МТС банк» (г. Хабаровск, ул. Серышева, 23) с заявлением о закрытии карты **** 7148, счёта 4081781020000013****, кредитного договора по указанной карте, выбрав способ получения остатка средств наличными через кассу.При этом специалист, принявший заявление, пояснила, что денежные средства мне будут выданы через 45 дней с момента регистрации указанного заявления, согласно правилам банка. Для получения денег со мной обещали связаться дополнительно.До настоящего времени о возможности получить денежные средства меня не уведомили. Вместе с тем, 11.10.2013 без моего ведома остаток по счёту в размере 50 312.01 руб. был переведён в Доходы Банка, на что я согласия не давал. Считаю подобное отношение к клиенту не допустимым, прошу вернуть (выдать) денежные средства в размере 50 312.01 руб.

Кредитная карта МТС банка – кабала!Угораздило меня взять кредитную карту МТС банка, конечно же с льготным периодом. Лимит одобрили, как говориться, на отвяжись – 10 000 руб. Ну да ладно думаю, с вшивой овцы, хотя бы шерсти клок. Надеялся на то, что через пару месяцев, лимит поднимут. Оформили карту быстро, ответ с одобренным лимитом пришёл ещё быстрее, получил карту, снял наличные. Подходит срок вносить 10 000 руб., внёс, потом опять снял. Подал запрос на увеличение лимита – пришёл отказ. К следующему сроку решил положить на карту сумму побольше, что бы быть в плюсе. Снова подал запрос на увеличение лимита – пришёл отказ. Ну, думаю, нафига козе баян, решил закрыть карту.Звоню на горячую линию, спрашиваю, я что-то должен банку? Девушка что-то там нащёлкала, говорит, что я должен около 140 руб.,. Я кладу на карту 500 руб., думаю, мало ли чего, остатки всегда снять успею. Звоню на горячую линию через сутки, спрашиваю, я что-то должен банку? Другая девушка, говорит, что я должен уже около 370 руб. Ругался как только мог! Она так и не смогла внятно ответить, откуда эти цифры и почему они так лихо размножаются! Захожу в интернет-банкинг МТС Банка (а почему бы не просто «интернет-банк»?), смотрю выписку, ничего про долги не вижу, офигеваю.Прихожу на следующий день в банк, закрывать кредит. Говорю, мол, Вы там посчитайте – обсчитайте, что б я Вам не был должен, и разойдёмся как в море корабли. Мне как обухом по голове: "Вы знаете, что у вас была просрочка 45 дней, в сумме 800 руб.? Вы не оплатили стоимость выпуска карты. И ещё вы нам должны около 250 руб.". Я чуть со стула не рухнул! Я спрашиваю, а почему эта сумма за открытие карты, не была списана сразу же при первом пополнении карты?Обычно, в нормальных банках, именно так и происходит. Мне отвечают, что этот вопрос не к ним. И ни одна смска не обмолвилась про этот долг! МТС банк тихонько молчал, мол, пусть по тикают проценты, а то раскатал губы на льготный период, халавщик! Ну у МТС и АППЕТИТЫ!Думаю ну ладно, ведь спорить то бесполезно, это у них так программа считает, не обеднею, заплачу, чтоб быстрее покончить с этим. Вношу в кассу 250 руб., девушка режет карту, мол кредит закрыт. Я говорю, дайте справку, что я Вам ничего не должен. А она мне говорит – карта закрывается в течении 45 дней! Приходите через 45 дней, получите справку.А через 45 дней, я так думаю, они ещё что-то наприкручивают. Я говорю, дайте тогда хотя бы выписку по счёту, мне печатают выписку. А в этой выписке кругом одни ноли! Вот так попадают люди в кабалу в МТС банке! Вот так портиться кредитная история! 10 000 руб., которые испортили всё!Я прихожу в другой банк за кредитом, а мне говорят: о! да у вас кредит ещё не закрыт на 10 000 руб.!, оо! Да у вас была такая большая просрочка по платежу!Прежде чем зариться на кредитную карту МТС банка, ВНИМАТЕЛЬНО читайте условия – кстати, возьмите с собой мощное увеличительное стекло! Прежде чем взять кредитную карту МТС банка, поинтересуйтесь про услуги других банков. Вы точно сможете найти банк, который даст Вам кредитную карту на более честных условиях и уж точно не на 10 000 руб.P.S.Администратор, можешь удалять мой отзыв, я его и в другом месте опубликую!

В прошлом году я оформила потребительский кредит в МТС-Банке. В течение всего года я аккуратно и вовремя, а иногда и досрочно вносила платежи. В августе 2013 года я зашла в ДО Октябрьский, чтобы досрочно закрыть мой кредит. По моей просьбе сотрудник оформил бумаги. Подписав заявление о досрочном расторжении договора, я внесла необходимую сумму и была уверена в том, что никаких дальнейших проблем у меня не имеется.Каково же было мое удивление, когда мне позвонили из Бюро кредитных историй «Росколектор» и сообщили о долге перед МТС-Банком в размере 4руб.36 коп. В этот же день (10.10.2013) я посетила этот злополучный ДО с претензией об образовании непонятного долга. По документам выходило, что я внесла не всю сумму по договору!Как можно закрыть кредит, но не совсем, - загадка! Налицо грубое нарушение Гражданского кодекса Российской Федерации! МТС-Банк не выполняет своих обязательств перед клиентами! Банком изобретен новый способ мошенничества и вымогательства денег у клиентов и пополнения добросовестными плательщиками списков ненадежных заемщиков! МТС-Банк не брезгует выбиванием даже сумм, меньше 5 рублей! В результате я заплатила 4 руб. 36. коп., в надежде, что навязчивые выбиватели долгов от меня отстанут!Бюро кредитных историй «Росколектор» может записать в свой актив удачно выполненную работу! Оценка работы - отвратительно!Администратор: Сумма последнего платежа была рассчитана сотрудником банка или вами самостоятельно?Мария-37: Уважаемый администратор, сумма была рассчитана сотрудником банка и полностью мной оплачена.

но многие соглашаются. управы нет.

Оператор же мне и сказала – в следующий раз меньше заплатите. Я в следующий раз внесла сумму меньше на 156 руб. В итоге мне штраф начислен 500 руб. Основания –просроченный платеж.

Раньше писала в "вопросы", оттуда удалили ничего не ответив, пишу сюда, наверное снова удалят. В этом прекрасном банке была взята кредитная карта по моему ранее украденному паспорту, о чем я узнала почему-то только через пол-года, благодаря посланию из коллекторского агентства. Я посетила банк, написала в объяснении, что не имею к этому никакого отношения, приложив документ из милиции (постановление о возбуждении уголовного дела) и копию своего нового паспорта, полученного еще до того, как был взят этот кредит; в банке обещали разобраться. Через две недели был получен какой-то странный и тупой ответ, из которого я поняла, что банк мои проблемы не интересуют и продолжаю считаться их должником. И это при том, что у меня до этого была идеальная кредитная история, я имею кредитные карты 4 банков с большим неиспользованным лимитом и каждый год бываю за границей, поэтому такие проблемы мне совершенно не нужны...Недавно я получила еще одно послание из коллекторского агентства, в котором они угрожают подать в суд. Причем эти письма упорно приходят на адрес, который был указан в паспорте, по которому проживает моя пожилая мама, хотя в банке я оставляла свой настоящий адрес, на который и прислали ответ на мое заявление. С подобным хамским отношением я сталкиваюсь впервые в жизни и естественно сама собираюсь подать в суд на банк в самое ближайшее время. (Только не понятно, зачем им нужны такие проблемы)...В общем никогда не связывайтесь с этим банком, что это за контора, судите сами...

получил карту банка мтс.Пояснили.Снял деньги в течении 30–50 дней погасил долг нет процентов,так и делал.Погасил ВЕСЬ долг по карте,через месяц пришла sms долг 500р.Позвонил на горячию линию,пояснили снимаеш наличные НЕТ30–50дней без процентов и ГОДОВЫЕ ПРОЦЕНТЫ 45%.

Услуга по взносу наличных на карт счет выполняется только через кассу банка, но чтобы провести эту 2–х минутную операцию необходимо простоять в очереди порядка 2–х часов. При этом в операционном зале (судя по количеству рабочих мест) из 7 операционистов фактически работают 3–е , из них только 1 принимает денежные переводы. В течении 1 часа обслуживается порядка 4–5 клиентов, а если очередь из 20 человек? Не сложная получается арифметика!

Оформила карту МТС-банка. Когда решила закрыть ее, обратилась в офис банка 22 мая. Сотрудник посчитал сколько собственных средств нужно снять, чтобы закрыть карту. Сняла деньги в кассе, причем за снятие собственных денежных средств в кассе банка заплатила комиссию 90 рублей. Написала заявление, карту разрезали, сказали через 45 дней можно получить справку о закрытии карты. 4 октября пришла за справкой - карта не закрыта и на карте 200 рублей. Сотрудники НЕ ЗНАЮТ почему. Предложили снова написать заявление.

Добрый день!У меня была кредитная карта с лимитом в 34 000 рублей. В последнее время, года полтора, я ей не пользовался, и держал там некоторую сумму сверх лимита. Весной 2013 года я решил закрыть эту карту. И вот 10 апреля 2013 года я обратился в Таганское отделение Вашего банка с просьбой закрыть кредитную карту. Операционистка (к сожалению, фамилию и имя я не знаю) сказала, что у меня на карточке есть лишние деньги и, назвав сумму 876 рублей 00 копеек, предложила их снять в кассе, объяснив, что без этого невозможно закрыть карту, что я и сделал. После этого я подписал заявление на закрытие карты, счета, кредитного договора, которое мне дала операционистка. На вопрос что мне делать дальше она ответила, что мне ничего делать больше не надо, а через месяц счет сам закроется.Но 14 мая мне приходит смс-сообщение, что я должен погасить до 27 мая задолженность в сумме 299 рублей 88 коп. Я позвонил в банк, мне объяснили, что, так как я долгое время не пользовался картой, то при снятии денег автоматом списалась комиссия за обслуживание карты. Хорошо с этим я, в конце концов, согласился, но возникает вопрос, почему об этом меня не предупредили в банке, когда я подавал заявление.Как я уже писал выше, после подписания заявления я поинтересовался у операционистки на счет моих дальнейших действий, она меня заверила, что мне ничего делать больше не надо. Поэтому в данной ситуации я себя виновным не считаю, но так как банк принял принципиальную позицию, то я решил не спорить с банком и рассчитаться с ним раз и навсегда.И вот 2 июня 2013 года я опять отправился в МТСбанк, теперь, правда, в Октябрьское отделение. Обрисовав ситуацию, я попросил рассчитать всю мою задолженность перед банком, чтобы я смог ее погасить. Сотрудник банка – Б-нов Михаил Владимирович выдал мне справку о моей текущей задолженности перед банком, в которой написано, что информация, указанная в данной справке актуальна на конец дня 2 июня 2013 года. Полная сумма для досрочного погашения на 2 июня составила 942 рубля 67 копеек. Подписав еще одно заявление о закрытии банковского счета, и кредитного договора, я внес вышеуказанную сумму в кассу банка. Меня, так же как и в прошлый раз уверяли, что все нормально и счет закроется через месяц, и что мне нечего беспокоиться.Но прошло четыре месяца и вот сегодня 7 октября 2013 года приходит смс-сообщение: Уважаемый Алексей Иванович! В случае неоплаты просроченной задолженности до 9 октября 2013 года, договор будет занесен в реестр Бюро Кредитных Историй.В очередной раз звоню в банк, оказывается мне надо заплатить штраф 500 рублей, поэтому мой кредитный договор, и не закрыт. Откуда он взялся я так и не понял. У меня на руках имеется справка о моей задолженности и вся сумма, которая там указана в тот же день была внесена в кассу банка, о чем имеется приходный кассовый ордер под номером 691949 от 02 июня 2013 года.В связи с вышеизложенным, у меня возникает вопрос, когда это безобразие закончится? Ведь нет ни какой гарантии, что после оплаты этих 500 рублей не появится еще какой-нибудь штраф. Поэтому прошу Вас со всем этим разобраться и, списав этот незаслуженно зачисленный мне штраф в 500 рублей наконец-то закрыть мой договор и счет в Вашем банке.С уважением, Уколов Алексей Иванович.

Я оформила 21.01.2013 г. беспроцентный кредит сроком на 12 месяцев на покупку телефона в салоне МТС. Столкнулась с полнейшей некомпетентностью сотрудницы салона, которая в течение 2-х часов пыталась оформить кредит. В результате ее действий мне на руки был выдан график платежа и разрешение использовать мои данные с целью выписки кредитной карты вашего банка. Номер договора и реквизиты банка отсутствовали.Далее в июне 2013 г. я уезжала на отдых и оплатила 2 платежа сразу - за июнь и июль, предварительно проконсультировавшись у сотрудников салона о возможности такого способа платежа, так как самого договора у меня нет, и платежи я вношу предоставляя паспортные данные. Платеж за июль мне не зачислили и еще оштрафовали на 1000 руб. Я очень ответственный плательщик и хотела бы, чтобы рассмотрели мою ситуацию и отменили штраф.

Пробуя провести платежные поручения на оплату налогов, в ответ получаю сущий бред: "не указан НДС" (интересно, когда взносы в ПФР облагались НДС?) и, еще лучше, сообщение, что моего счёта вообще нет на обслуживании! В отделении нашего банка, кроме выражений: "Не знаю" и "Не могу ничем помочь", другого не слышу. Зато, мне говорят, что программа очень защищенная. Интересно, от кого? По–моему, от самих же клиентов.

да и вообще о задолженности. Сумма мизерная, сегодня я вообще закрою кредит и распрощаюсь с банком. Но вообще–то ,по закону,меня были обязаны уведомить.

Всегда оплачивала все услуги ЖКХ, связи через систему интернет банкинга. Первые месяцы после объединения было все нормально, но платежи шли дольше через Москву (сама я живу на дальнем востоке а это аж 7 часов разницы!). Приходилось подстраиваться чтобы не шли пени, но это пол беды. Тут этот "чудесный" банк решил переделать всю систему. В итоге моя программа интернет банкинга не работает! Уже пол месяца пытаюсь дозвониться, в Москве отвечают что они мне не могут помочь и переводят звонок на местный колл центр, там я слушаю автоответчик, который любезным голосом сообщает мне что у них очень большая очередь и тут же звонок срывается. Ладно пришла в офис, сотрудницы выслушав суть проблемы сказали: Ждите наши программисты работают. В итоге я никак не могу достучаться до МТС. Приходится стоять большие очереди чтобы оплатить услуги ЖКХ да и в терминалах суммы округляются и остатки уходят непонятно куда... Вообще в моем сознании плохо укладывается связь между мобильным оператором и банковских услугах. Лучше бы за что то одно взялись, но качественно! Иду писать заявление о переводе зарплаты на карту другого банка...

Добрый вечер! Хотела бы поделиться своей ситуацией, может она кому-нибудь поможет.Все началось с июня, когда пошла замечательная реклама "купи samsung galaxy s4 в кредит, не если выплатить всю сумму за 4 месяца, то кредит беспроцентный". 09.06.2013 решила я воспользоваться этой услугой, оставила заявку в отделении мтс, перезвонил молодой человек, собрал все данные, необходимые для рассмотрения кредита и сказал ожидать. Далее перезвонила девушка,к сожалению, не помню ее имени, сообщила, что мне одобрили этот самый кредит на телефон. Я сразу же сообщила сотруднику, что мне не нужна страховка, на что она сообщила мне, что страхование является обязательной услугой для кредита и что если я выплачу всю сумму за телефон за 4 месяца, то за страховку платить не надо будет. Повторила она это неоднократно, убедив и уверив меня в этом. Со спокойной душой подписала договор, сотрудник банка же проконсультировал, уверил, что страховку платить не надо будет.Но что-то не давала покоя мне эта страховка( 5 741 руб. 43 коп.), не маленькая сумма. Решила уточнить у сотрудника банка и приехала в отделение в Санкт-Петербурге ДО Большевиков 06.08.2013. И там я узнала, что оказывается, меня не правильно проконсультировали и страховку мне все-таки придется выплатить. Сотрудник Ч-ва Г.М. предложила мне оставить претензию, что меня неправильно проконсультировали, что я и сделала. Изложила всю суть проблемы на бланке, сотрудник снял копию паспорта, что-то долго вбивала у себя в компьютере, дала мне корешок от бланка и сказала ожидать, претензия рассматривается до 2 мес., но как правило быстрее, что мне обязательно будут звонить.Прошло почти два месяца, но звонка так и не поступило ни разу. На корешке написано "Получить информацию о ходе рассмотрения Вашего обращения можно по телефону 8-800-250-05-20". Звоню туда,переключают меня из отдела в отдел, сообщают, что не видят моего обращения и что мне лучше позвонить в Питерский филиал. Перезваниваю в Питерский филиал, но на мое удивление и там ничего не видят "Вы лучше приезжайте в то отделение, где оставляли, мы ничего не видим и сказать не можем".23.09.2013 приезжаю в это само отделение и узнаю, что эта самая Ч-ва Г.М. просто напросто не зарегистрировала мою претензию! Я была просто в шоке, когда сотрудница достала мою претензию из своего ящика и сказала, что мне еще раз надо будет написать и ее только начнут рассматривать. Также сотрудница Л-ва А.А. предложила написать мне претензию на сотрудника Ч-ву, что она так безответственно отнеслась к моему обращению. Зафиксировала мою давнюю претензию под номером 88214 и новую на сотрудника 88219 и сказала ждите, с вами свяжутся.На следующий же день приходит смс от колл-центра, что со мной не смогли связаться и что я могу перезвонить и узнать результат рассмотрения моих двух оставленных претензий. Сотрудница по телефону мне стала зачитывать результат, он был отрицательный, т.к. я подписала договор. Естественно, я была не согласна с данным результатом, т.к. данное решение было принято только потому, что я подписала договор, и очевидно, что за один вечер никакой звонок не прослушали. 26.09.2013 опять приезжаю в это самое отделение и пишу новую претензию под номером 89679 с просьбой прослушать тот самый звонок, где сотрудник уверяла меня в том, что никакую страховку платить не надо будет. Перезванивает мне на следующий день сотрудник банка, спросила несколько вопросов и сообщает, что прослушать звонок у нее нет технической возможности и что я же подписала договор и ничего в этой ситуации не поможет уже. И пусть даже сотрудник меня неправильно проконсультировал, в банке ничего не смогут сделать.Очень недовольна работой данного банка, особенно работой сотрудников! Не понимаю, почему из-за некомпетентности сотрудников должна терпеть материальные потери почти в 6 тыс. и при этом еще и ничего не смогу при этом доказать, что сотрудник мне навязал эту страховку и очень прошу решить все таки эту проблему!

Здравствуйте! Уважаемый МТС - банк.Хотелось бы дальнейшего надежного и качественного сотрудничества, но имеются претензии.У меня была открыта карта МТС деньги, которой я активно пользовался и не допустив за это время ни одной просрочки. Примерно в середине марта или апреля решил закрыть карту, так как цифры стерлись с нее и обратилась в офис банка в городе Химки. Сотрудник банка назвал мне сумму для закрытия счета, которую я немедленно внес в кассу. На мой вопрос, могу ли я получить справку о закрытия счёта и отсутствия задолженности, мне сказали, что справка будет готова через 45 дней.В итоге мне предлагают открыть новую карту, как бы на всякий случай в конце апреля мне поступает звонок из компании Русс-коллектор и я узнаю, что у меня долг в размере 86 рублей 10 копеек. Я их сразу оплатил, но не мог понять, откуда образовалась задолженность, ну я сразу же внес денежные средства в размере 200 руб. и поинтересовался наследующий день у компании Русс-коллектор поступили ли денежные средства, на что поступил ответ: что никакой информации от Банка не поступало, в итоге я обратился в свой выходной в отделение банка с целью разъяснений всех обстоятельств, было выяснено, что каким-то образом задолженность образовалась по закрытой карте (хотя закрывая карту два раза уточнил информацию о том, чтоб никаких списаний больше не было), я сразу же оплатил не имея желания ругаться с банком, так как сам являюсь сотрудником банка. Но меня не устраивает разворот событий, то что была передана информация о задолженности в бюро кредитных историй.Я не собираюсь страдать от халатности сотрудников банка и тратить свое время и деньги на устранение ваших ошибок. Требую незамедлительно решить эту проблему. Я буду вынужден обращаться с жалобами во все органы (в ФАС РФ, Роспотребнадзор РФ и ЦБ РФ), которые помогут решить мне эту проблему, если Уважаемый МТС банк не урегулирует данный вопрос.

Мтс-банк это нечто! Оформляла кредитную карту на 10 тыс., причём до этого у меня была закрыта кредитная карта в этом банке. Всегда от банка приходило смс с размером минимального платежа и датой внесения. В сентябре мне позвонили коллекторы, и сообщили, что у меня просрочен платёж, ладно, мой косяк забыла, заплатила. Сейчас снова не дождавшись смс пытаюсь дозвониться в банк, чтобы узнать сумму платежа, меня постоянно с номера 8-800-250-05-20 переводят на отделение банка в моём городе, а там ответ автоматический, что на линии слишком много клиентов и через некоторое время просто сбрасывается звонок!Хотела узнать логин-пароль для интернет-банка-такая же фигня! Каким образом я должна узнавать дату, и главное, сумму платежа? Это просто безобразие! Если прекращаете информирование абонентов, сообщайте об этом, и предоставляйте информацию нормально! Разочарована в банке ужасно, в ближайшее время кредитку закрою и никогда никому не советую пользоваться их услугами!

1–ую заявку я оставила 27.09.2013 (по ней мне обещали перезвонить, но так этого и не сделали)
2–ая заявка – 30.09.2013 (сказали что заявка еще не обработана технической поддержкой)
3–я заявка – 01.10.2013 – заявка НАКОНЕЦ открыта НО НЕ ОБРАБОТАНА технической поддержкой)
4–я заявка – 04.10.2013 – заявка от 01.10.2013 все еще в работе
О заявке от 27.09.2013 все благополучно забыли.
КУДА ОБРАЩАТЬСЯ если тебя игнорируют 5 рабочих дней?