Какой-то замкнутый круг, как бумеранг. Все время возвращается ко мне, но не с тем результатом, которого я жду, а с тем результатом, который выгоден банку. Привязать клиента своими не понятными платежами за обслуживание и тд, и тп. Два месяца не могу закрыть карту МТС Деньги. То у них система не работает, то еще что-нибудь... в МТС салоны хожу как на работу, нигде такого бардака не видел. Написал 2 претензии, но вопрос не решили. При этом снимают деньги за обслуживание… Стыдно, товарищи работники... Сегодня пойду еще раз закрывать счет и карту. Надеюсь, что мне повезет. Больше никогда не буду пользоваться услугами МТС банка.Администратор: Уточните, пожалуйста, когда первый раз обратились с заявлением Сотрудники объяснили вам, с чем связаны трудности в закрытии карты?spec7211: Первый раз я обратился 12 августа, на что у меня есть заявление на закрытии карты и счета, но спустя месяц я позвонил и мне объяснили, что по техническим причинам счет не закрыт. Так вот я и спрашиваю! Я причем здесь, что вы не можете работать как надо... И вообще, я очень много трачу времени на вашу балтавню. Разберитесь сами у себя.

Я подписывала договор на новую систему 15.08.13, а теперь оказалось, что я сама обратилась в банк не своевременно! Еще и комиссию сумашедшую удержали. А до того, с моего счета списали деньги по четырем! инкассовым поручениям разных фирм! При этом от операционистов выслушиваю глупости и откровенное хамство! Ответственных нет, на элементарный вопрос никто не может ответить. Если с юридическими лицами так обращаются, страшно подумать, что с физическими лицами творят. Банк меняю однозначно!

14.09.13 мне пришло странное смс с коллекторского агентства.."Ваш долг в сумме 238 руб, передан в Столичное коллекторское агентство...". На тот момент я не предала этому внимания, подумала, что это смс развод.
Сегодня (01.10.13г.) пришло еще несколько смс подобного содержания и уже было указанно, что долг перед МТС–Банком. Я сразу же перезвонила в МТС–Банк. Сообщили, что в июле с карты было списано 500 руб. за годовое обслуживание и 90 руб. за смс–оповещение 3 месяца, которое я не запрашивала, ну и на сегодняшний день сумма долга выросла до 1197,41 руб.. Когда я спросила почему меня не проинформировали о задолженности и списании, мне ответили, что банк может не сообщать подобную информацию смс–ми или звонками. Ко всему этому, у 4–ох операторов разнилась сумма задолженности и в добавок нужно перезванивать после оплаты и уточнять полностью ли погашена задолженность.
Не ожидала от мтс такого отношения! Из такой ерунды испортили мне кредитную историю и потрепали нервы.

В июне 2013 г. оформила кредитную карту МТС-Банка, лимитом 5000 руб. Пользовалась в июне и в июле, своевременно пополняла карту.14.09.13 мне пришло странное смс из коллекторского агентства: "Ваш долг в сумме 238 руб, передан в Столичное коллекторское агентство...". На тот момент я не предала этому значения, подумала, что это смс развод.Сегодня (01.10.13г.) пришло еще несколько смс подобного содержания, и уже было указанно, что долг перед МТС-Банком. Я сразу же перезвонила в МТС-Банк. Сообщили, что в июле с карты было списано 500 руб. за годовое обслуживание и 90 руб. за смс-оповещение 3 месяца, которое я не запрашивала, ну и на сегодняшний день сумма долга выросла до 1197,41 руб. Когда я спросила, почему меня не проинформировали о задолженности и списании, мне ответили, что банк может не сообщать подобную информацию смс-ми или звонками. Ко всему этому, у 4-ох операторов разнилась сумма задолженности и вдобавок нужно перезванивать после оплаты и уточнять полностью ли погашена задолженность.Не ожидала от МТС такого свинского отношения! ...Из такой ерунды испортили мне кредитную историю и потрепали нервы.

В октябре 2012 открыл в МТС банке (отд. на Чистопрудном) депозит на год. В этом же банке оформил доверенность на жену сроком на 3 года. Срок депозита кончился, и жена хотела забрать деньги. И вдруг персонал банка (отд. на Рижской) ей заявляет, чтобы забрать наш вклад нужно обязательно мое присутствие, а доверенность действует только на время срока депозита, у них, видите ли, программа так настроена. Большего бреда нельзя придумать. Всегда непрофессионализм сотрудников списывают на компьютеры.

До недавнего времени, пока интернет-банкинг нашего старого доброго Далькомбанка, которого поглотил МТС банк, не отключили, все платежи и переводы через него проходили просто на ура. Сегодня же решил закинуть на счет мобильника немного денег, однако, интернет банк МТС банка выдал ошибку "Извините, в платеже отказано Временно невозможно провести платеж, попробуйте позже". Пробовал несколько раз провести платеж - результат один и тот же. Вот и последствия прихода москалей в регионы - ничего не работает, сотрудники в банке ничего после изменений понять не могут, нас, как зарплатников, они в программе не видят, говорят - приходите через пару недель, когда все закончится. В итоге получаем, что не можем с помощью "улучшенного" функционала произвести оплату платежей или пополнить баланс телефона. Требую представителей банка ответить на вопрос: из-за чего я не могу со своей карты через интернет-банк пополнить счет мобильного телефона, и когда это безобразие закончится?Администратор: Уточните, пожалуйста, когда и к кому из сотрудников вы обращались с данной проблемой и вам не смогли помочь?Синий: Я обращался в банк на прошлой неделе (точный день уже не помню), я как раз искал возможность перекредитоваться, а так как у нашей организации зарплатный проект в данном банке и к нам приходили в августе менеджеры из банка с впариванием оформленных на нас кредиток (на каждого сотрудника были оформлены кредитные карты, которые желающие могли получить и активировать) и они сказали, что кредит, как зарплатнику, выдадут, то я пошел в офис банка по этому вопросу. Однако в банке мне сказали, что в связи с реорганизацией банка (окончательное поглощение банка Далькомбанк МТС-банком) они не видят зарплатные проекты и кредит могут выдать только на общих основаниях. Именно в этом выражается беспомощность менеджеров в банке, которые пока ничего не могут сделать, пока не разберутся со всеми изменениями, которые им принесло слияние банка с Москвой (хотя, здесь, скорее всего, виновато и программное обеспечение - так как именно на программу ссылался менеджер, когда говорил, что сейчас он не может увидеть зарплатников).В итоге я перекредитовался в сбербанке под более низкий процент, чем мне предлагали на общих условиях в МТС-банке. И еще один момент - кредитный менеджер всеми силами пытался впарить страховку с кредитом, а на мой ответ о том, что я уже застрахован на 4 года в другой страховой (с помощью печально известного хоума) - сказала, что если я не соглашусь на их страхование, то процент по кредиту будет выше. На вопрос, на каком основании, она ответила, что у них такие правила - либо страховаться по их программе, либо получать кредит под более высокий процент, независимо от того, имеется у меня уже страховка от потери работы и смерти в других страховых компаниях или нет. То есть, тут явное навязывание ненужных потребителю услуг.По поводу невозможности проведения платежа через интернет-банк вопрос уже неактуален, - после пары десятков попыток платеж все же прошел, меня сейчас больше всего интересует вопрос по поводу выписки по счету зарплатной карты, - ее я могу получить только за период позднее 14 сентября, в то время как мне необходима выписка по счету за период с 1 июля по первое октября. Я так понимаю, это связано с переходом с 14 числа на интернет-банкинг МТС-банка, в то время как в старой программе от Далькомбанка все прекрасно работало, и выписку я мог получить за любой период, в том числе и за октябрь прошлого года.Сегодня со мной связывались сотрудники банка, я им пояснил, что платеж через интернет-банк прошел, но вот выписку за интересующий меня период я через новый интернет-банк от МТС получить не могу. Обещали разобраться и перезвонить. Посмотрим.

До недавнего времени, пока интернет-банкинг нашего старого доброго Далькомбанка, которого поглотил МТС банк, не отключили, все платежи и переводы через него проходили просто на ура. Сегодня же решил закинуть на счет мобильника немного денег, однако, интернет банк МТС банка выдал ошибку "Извините, в платеже отказано Временно невозможно провести платеж, попробуйте позже". Пробовал несколько раз провести платеж - результат один и тот же. Вот и последствия прихода москалей в регионы - ничего не работает, сотрудники в банке ничего после изменений понять не могут, нас, как зарплатников, они в программе не видят, говорят - приходите через пару недель, когда все закончится. В итоге получаем, что не можем с помощью "улучшенного" функционала произвести оплату платежей или пополнить баланс телефона. Требую представителей банка ответить на вопрос: из-за чего я не могу со своей карты через интернет-банк пополнить счет мобильного телефона, и когда это безобразие закончится?Администратор: Уточните, пожалуйста, когда и к кому из сотрудников вы обращались с данной проблемой и вам не смогли помочь?Синий: Я обращался в банк на прошлой неделе (точный день уже не помню), я как раз искал возможность перекредитоваться, а так как у нашей организации зарплатный проект в данном банке и к нам приходили в августе менеджеры из банка с впариванием оформленных на нас кредиток (на каждого сотрудника были оформлены кредитные карты, которые желающие могли получить и активировать) и они сказали, что кредит, как зарплатнику, выдадут, то я пошел в офис банка по этому вопросу. Однако в банке мне сказали, что в связи с реорганизацией банка (окончательное поглощение банка Далькомбанк МТС-банком) они не видят зарплатные проекты и кредит могут выдать только на общих основаниях. Именно в этом выражается беспомощность менеджеров в банке, которые пока ничего не могут сделать, пока не разберутся со всеми изменениями, которые им принесло слияние банка с Москвой (хотя, здесь, скорее всего, виновато и программное обеспечение - так как именно на программу ссылался менеджер, когда говорил, что сейчас он не может увидеть зарплатников).В итоге я перекредитовался в сбербанке под более низкий процент, чем мне предлагали на общих условиях в МТС-банке. И еще один момент - кредитный менеджер всеми силами пытался впарить страховку с кредитом, а на мой ответ о том, что я уже застрахован на 4 года в другой страховой (с помощью печально известного хоума) - сказала, что если я не соглашусь на их страхование, то процент по кредиту будет выше. На вопрос, на каком основании, она ответила, что у них такие правила - либо страховаться по их программе, либо получать кредит под более высокий процент, независимо от того, имеется у меня уже страховка от потери работы и смерти в других страховых компаниях или нет. То есть, тут явное навязывание ненужных потребителю услуг.По поводу невозможности проведения платежа через интернет-банк вопрос уже неактуален, - после пары десятков попыток платеж все же прошел, меня сейчас больше всего интересует вопрос по поводу выписки по счету зарплатной карты, - ее я могу получить только за период позднее 14 сентября, в то время как мне необходима выписка по счету за период с 1 июля по первое октября. Я так понимаю, это связано с переходом с 14 числа на интернет-банкинг МТС-банка, в то время как в старой программе от Далькомбанка все прекрасно работало, и выписку я мог получить за любой период, в том числе и за октябрь прошлого года.Сегодня со мной связывались сотрудники банка, я им пояснил, что платеж через интернет-банк прошел, но вот выписку за интересующий меня период я через новый интернет-банк от МТС получить не могу. Обещали разобраться и перезвонить. Посмотрим.

25.02.2013 я взял телефон в кредит в салоне МТС (кредит предоставил банк Мтс) на 1 год с первоначальным взносом 20%. Банком был предоставлен график платежей на каждый месяц. 26.03.13 я заплатил по кредиту как было указано в таблице, а 09.04.13 я решил, что могу погасить его так как денег хватит и звоню в колл-центр, где мне говорят, что заглянув в договор я увижу в таблице столбец "Остаток задолженности по кредиту" смотрите её по нынешнему месяцу и положите на счет эту сумму. Я поступил так как мне сказали, пришел в салон, где брал телефон и уже платил там по этому кредиту, сказал продавцу, что хочу погасить кредит и даю ему деньги. Он сказал, что будет комиссия в размере 210 р. 85.к., чтобы закрыть кредит я должен был положить 21.085 р. 60 к. Продавец взяв деньги погасил (как я думал) мой кредит и я довольный пошел.Спустя 5 месяцев мне приходит интересное письмо о том, что я должен столь "прекрасному банку", я звоню им они говорят мне, что я им должен, что у мня штрафы. Я поехал в банк выяснять, там мне суют листок на котором просрочка и штрафы суммой 6934 р. 55 к. Я вопрос - откуда? Мы смотрим чеки и оказывается Продавец, который гасил мой кредит не положил 60 копеек и кредит не закрылся ни полностью, ни за месяц . И получается, что из за этого я должен выкинуть сейчас из кармана 7 тысяч почти? Я написал претензию в которой описал ситуацию и попросил разобраться, мне сказали ждите 45 дней, на удивление звонят мне через пару дней и говорят, что я не туда смотрел и я ДОЛЖЕН заплатить. Мне очень интересно так куда же делась 21 тыс.? почему банк ждал, пока накапает такая долговая сумма? Прошу разобраться?Администратор: Вы предупреждали оператора, что хотите полностью погасить кредит?danilkoba: Да, я звонил для этого в колл-центр и говорил, что хочу погасить кредит, где я получил ответ, что сумма прописана в таблице, столбец "Остаток задолженности по кредиту". Положив сумму как оказалось без 60к кредит не закрылся ни за месяц ни полностью, хотя на счет поступила сумма, которую хватит еще на несколько платежей и каким она образом у них не списывается я не пойму smile.

Позвонила в МТС банк чтобы мне сообщили о сумме досрочного погашения. Мне оператор сообщил что нужно написать заявление и заплатить до 24 октября сумму в размере 4731 руб. 20 октября 2012 года я пришла в Салон связи МТС чтобы погасить кредит и написать заявление. В Этот день Кассир Глухова Татьяна Ивановна приняла заявление (отсканировала его,но к сожалению не было интернета) время было 16:50 (Новый Уренгой) пообещав мне сделать это позже. Я оплатила платеж 4731 руб. сохранила чек. Перед тем как оплатить досрочно кредит я позвонила с номера 89821730607 в информационный центр (так как это было давно могу предполагать что это был период с 10 по 20 октября 2012 года) И мне с полной уверенностью сообщили что платеж 4731 руб.это платеж для того чтобы погасить всю задолженность. 21 октября 2012 года я пришла в салон связи МТС который находится по адресу микр.Советский 2–2. чтобы уточнить дошло ли мое заявление.Кассир ответил мне что все в порядке она все отправила.В договоре я оставляла свой номер 89129151020. К сожалению в центр МТС звонила я с номера 89821730607 но номер телефона который я указывала при составлении договора у меня в рабочем состоянии. Прошёл год и по каким то неизвестным для меня причинам мне стали присылать коллекторные агенства смс сообщения о том,что перед МТС банком у меня долг. Я не поверила и подумала что меня одолевают Мошенники! Ведь если бы у меня был долг меня бы оповестили из МТС Банка специально–обученная служба по работе с должниками. Тем более заявление написано!Досрочно я долг оплатила. Но я решила проверить и позвонила в информационный центр на что сотрудник банка оповестил меня о задолженности в 3700 рублей. Я в полном непонимании. Откуда мог взяться такой долг сначала мне сказали что я не написала заявление. Следующий звонок на следующий день все же его обнаружили и сообщили что мое заявление поступило в МТС банк 22 октября 2012 года и оно существует но почему штрафы были начислены так и не сказали .Предположили что суммы в размере 600 руб.недостаточно было. Но неужели я рискнула бы репутацией и не заплатила бы эти деньги если я заблаговременно пришла оплатить долг и написать заявление.Мои звонки в центр продолжались неделю одни говорили одно,другие другое. И один оператор предложил мне оформить жалобу на рассмотрение. 2 недели я ждала ответа. Наталья по работе с претензиями мне отзвонилась и проверяла мою ситуацию. Да действительно она сообщила мне что мне нехватило суммы 300 рублей,оператор говорил то 600. Не понятно ну ладно. Что заявление написано но вот почему то не отработано. Вот как это может быть ни я ,ни Юрист который давал консультацию не понял.Целый год МТС Банк не уведомил меня о задолженности и не обратил внимание на мое заявление и оплату. Я очень ответственный человек, и очень прошу разобраться в данной ситуации. Снять штрафные санкции . И ответить мне в письменном виде для дальнейшего выяснения обстоятельств. Если Банк не отреагирует на мою жалобу ,то я буду вынуждена обращаться в Приемную В.В.Путина и перенаправить эту жалобу на рассмотрение. Я не сплю ночами,не поняв в чем моя вина перед Банком МТС. Для меня это очень важно,ведь я пишу правду. Спасибо очень надеюсь на положительный ответ.

Вклад в 300 тысяч пролежал в банке год. По договору "Лето красное" процент за год 8,5%. Это 25 500 рублей. Вклад закрыла в мае, в итоге к концу августа удалось получить только 7254-90! Сначала ссылались на технические трудности, оформите, дескать, претензию и ждите 60 дней. Прошло 3 месяца, позвонили, что можете забрать процент, но не торопитесь, а то деньги до банка еще не дошли.В начале сентября поехала, да пришел процент, получайте. Иду в кассу, только треть суммы. Назад - да, они ошиблись, выплату по проценту пересмотрят, звоните. Звоню через неделю - претензия закрыта, банк с вами рассчитался. № претензии 55105.

Сначала ссылались на технические трудности, оформите, дескать, претензию и ждите 60 дней. Прошло 3 месяца, позвонили, что можете забрать процент, но не торопитесь, а то деньги до банка еще не дошли. В начале сентября поехала, да пришел процент, получайте. Иду в кассу, только треть суммы. Назад – да , они ошиблись, выплату по проценту пересмотрят, звоните. Звоню через неделю – претензия закрыта, банк с вами рассчитался. № претензии 55105.

Здравствуйте!Обслуживание юридических лиц - имею расчетный счет, работают всего два специалиста, если нужна информация, то не дозвониться. Приходиться ехать в офис банка. Обслуживание физических лиц - нет вообще никаких слов. Большие очереди, можно простоять два часа и более, пока попадёшь к специалисту банка. Работают, как правило, два специалиста.В Далькомбанке была услуга Интернет-банкинг, сейчас её нет. Вы разрушили старое, а нового нет. Буду закрывать счет для физического лица. По телефону не дозвониться, а посетить банк уйдет очень много времени. И ещё кредитование физических лиц - клиент стоит у стойки перед специалистом банка, оформляя кредит. Банк имеет 3 (три) этажа, что кредитный отдел разместить негде, раньше был на втором этаже, можно было присесть посмотреть условия кредита или другую информацию, потом пройти к специалисту, присесть на стул и спокойно обсудить вопросы по кредиту.И что такое два специалиста по обслуживанию физических лиц, ничто. Бываю во многих банках г.Хабаровск нигде такого нет даже в маленьких филиалах. Получается не банк для нас, а мы для банка.

Здравствуйте!Обслуживание юридических лиц - имею расчетный счет, работают всего два специалиста, если нужна информация, то не дозвониться. Приходиться ехать в офис банка. Обслуживание физических лиц - нет вообще никаких слов. Большие очереди, можно простоять два часа и более, пока попадёшь к специалисту банка. Работают, как правило, два специалиста.В Далькомбанке была услуга Интернет-банкинг, сейчас её нет. Вы разрушили старое, а нового нет. Буду закрывать счет для физического лица. По телефону не дозвониться, а посетить банк уйдет очень много времени. И ещё кредитование физических лиц - клиент стоит у стойки перед специалистом банка, оформляя кредит. Банк имеет 3 (три) этажа, что кредитный отдел разместить негде, раньше был на втором этаже, можно было присесть посмотреть условия кредита или другую информацию, потом пройти к специалисту, присесть на стул и спокойно обсудить вопросы по кредиту.И что такое два специалиста по обслуживанию физических лиц, ничто. Бываю во многих банках г.Хабаровск нигде такого нет даже в маленьких филиалах. Получается не банк для нас, а мы для банка.

Я являюсь клиентом МТС Банка наверно лет 10, с тех пор, когда он еще МБРР был. Есть расчетный счет (физ.лицо), есть клиент-банк. Владел ячейкой. Обслуживался в отделении на Чистых прудах. Сегодня 25.09.2013 приехал туда снять денег с лицевого счета на отпуск. И обнаружил, что подразделения, которое занимается физлицами, там нет. Ремонт. Круто. Хорошее отношение к клиентам. Сложно что ли сделать рассылку хотя по почте в клиент-банке и предупредить всех клиентов? Ладно, руки в ноги, еду в отделение на Таганку, по дороге домой. Вижу "конуру" в подвальном помещение, без вентиляции и кондиционеров, восемь квадратов с одним операционистом (второй обедает) и 12 человек в очереди. Очередь занял. Простоял 60 минут. Девушка за это время обслужила двоих клиентов. Я развернулся и уехал. Теперь пишу этот негативный отзыв и задумываюсь о закрытии счета в этом Банке.

18.09.13 оформила кредитную карту МТС-деньги в отделении банка в Санкт-Петербурге. При консультации с менеджером отказалась от смс-информирования и страховки. Но в договоре сотрудник все-таки проставила галочки якобы я согласна с подключение данных услуг. После моего отказа подписывать данные документы, сотрудник сказала, что такая у них форма документа - не предусматривает отказа от данных услуг и что я могу оставить в отделении заявления на отключения платных услуг и комиссии не будут списаны. После чего сотрудник самостоятельно, без предварительного уведомления активировала карту. В этот же день я оставила два заявления на отключение данных услуг. А так же внесла на карту стоимость годового обслуживания (на всякий, случай, чтобы не быть должником).19.09.13 я решила закрыть данную карту за ненадобностью (маленький кредитный лимит). И тут выясняется, что 18.09.13 с меня было списано 30 рублей за смс-информирование! Считаю, что данная комиссия списана необоснованно и требую возврата средств.

О своей взаимной нелюбви к этому банку писал в теме про кредитные банки. Т.к. никакого прогресса в решении вопроса, несмотря на ответ банка и регистрацию претензии, не последовало, пишу здесь, чтобы люди знали, что их ожидает.Краткое содержание предыдущих 180-ти серий хождения по мукам:Имею карту МТС Деньги, дебетовую. В июле перечисляли зарплату (платеж шел 10 дней!), в августе зарплаты меня лишили. Мало того, что платеж шел 14 дней (!) из-за ужасных проволочек банка, мало того, что снять можно только по 20 000 р. в день, из-за глюка в системе моя карта выдавала "лимит выдачи превышен", хотя счет оставался неизменным. С тех пор началось: приходите завтра-послезавтра-на следующей неделе-напишите заявление-вам нужно в центральный офис-напишите претензию-приходите завтра-приходите послезавтра-на следующей неделе...Решили осуществить выдачу через закрытие карты, ибо иначе ОШИБКУ БАНКА исправить нельзя. Всем известная схема выматывания нервов у людей, которые ничего не просят, не кредитов не брали, только хотят получить СВОИ честно заработанные...В результате ст.менеджер признался, что НЕ МОЖЕТ РЕШИТЬ ПРОБЛЕМУ, ПОТОМУ ЧТО ЭТО НЕ В ЕГО КОМПЕТЕНЦИИ, спрашивается, чего же он две недели лапшу на уши вешал?! "Приезжайте завтра... ой, наличных нет в кассе вам выдать, приезжайте в конце недели, точно выплатим " и т.д.Это называется КИДАЛОВО И РАЗВОД, господа "банкиры".Теперь: взялось за решение этого вопроса начальство. Важно надувая щеки дважды вызывали в офис, обговаривали подписывали, обещали. Назначили ЛИЧНУЮ встречу и выдачу суммы через три дня (а почему не сразу?), в любое время.Приезжаю... угадали, да? "Его нет, сегодня не было, не знаем, будет ли завтра...". Вот так... Вот вам и банковский работник, начальство. Один обман, пофигизм и наглость.Хотя, для этого "банка" это вероятно ценный сотрудник. Это политика компании такая - все что можно, прихватизировать, ну или хоть покрутить деньги, мотая нервы их владельцам. Я так понимаю, если мне все же вернут деньги, то еще и процент снимут за обналичивание.Проблема вот уже как МЕСЯЦ не решена. Не хотите себе геморроя, унижений, бесправности, выброшенного времени и денег на поездки по офисам - избегайте МТС Банка.

МТС-Банк Комсомольск-на-Амуре (ранее ОАО Далькомбанк).Обслуживание физ. лиц:- по карте Золотая корона за снятие наличных скрытно взимается комиссия - при пополнении карт-счета;- по карте UnionPay в банкоматах Восточный Экспресс-Банк при снятии наличных взимается минимальная комиссия 200 рублей, как при использовании в Китае. При этом на дисплее банкомата появляется предупреждающая надпись, что комиссионное вознаграждение НЕ взимается;- прежняя система интернет-банка (через программу) не работает;- выписки по операциям за прошлые периоды не предоставляются;- новая система интернет-банк (через сайт) не работает - обещанные логин и пароль не дают (по SMS);- персонал имеет тусклое представление об услугах предоставляемых банком;- поддержка клиентов не работает (неоднократно обращался).Обслуживание юр. лиц:- настройка работы интернет-банка очень длительная, бестолковая и снижает безопасность компьютера;- более невразумительной системы интернет-банк представить невозможно (работаю с НОМОС-Банк, Сбербанк, ICBC-bank (China).Внедрение в банковскую систему России дистанционных сервисов и привлечение населения к безналичным расчетам тормозится малограмотностью работников коммерческих банков. Очереди в банках - признак недоразвитой банковской системы, которую защищает государство от конкуренции иностранных банков. Администратор: Можно подробнее по пунктам: "- персонал имеет тусклое представление об услугах предоставляемых банком;- поддержка клиентов не работает (неоднократно обращался)"? Rolaf: Администратор: Можно подробнее по пунктам: "- персонал имеет тусклое представление об услугах предоставляемых банком; - поддержка клиентов не работает (неоднократно обращался)"? Без проблем. 01.11.2013 при посещении банка спросил, сколько стоит перевод денег в китайский банк в юанях, девушка сказала, что 300. А чего именно она не знает, процент за перевод не знает, максимальную сумму комиссии не знает. По другим фактам нет времени писать, поэтому далее в другой форме. Вопрос: когда система интернет-банкинг сможет определить наличие у меня банковской карты? «Новый сервис по переводам и платежам с некарточных счетов временно доступен только клиентам Дальневосточного и Иркутского филиалов.» «Оплатить услуги. Распоряжение на единовременную оплату услуги» «Сообщение. Создание распоряжения нa ocyщecтвлeниe плaтeжa нeвoзмoжно для cyщecтвyющeгo нaбopa Baшиx карт.» ниже этой записи пустой экран.

деньги зачислялись (при пополнение карты мной) а потом списывались (через несколько дней) никогда не проверяла потому что списывались не большие суммы но когда наткнулась то решила проверить все операции с открытия карты – я не беру те суммы 200–300 рублей которые раз в месяц не попадали – а беру суммы от 1000рублей – общей сумме 15805 – каким то образом – зачислились а потом списывались на следующий день! я к вам в офис обратилась – операторы подтвердили что это ошибка банка БЫЛИ ОЧЕНЬ УДИВЛЕНЫ – ПОПРОСИЛИ БЕЗ ИСТЕРИК – обещали ВСЮ исправить ситуацию в течении трех дней! неделя прошла нет звонка от вас! я хочу обратиться в органы по поводу возбуждения уголовного дела по факту мошенничества! я хочу что бы люди знали – какие услуги предоставляет ваш банк!

У меня с кредитной карты мтс списывались деньги банком не уведомляя смс-кой! Деньги зачислялись (при пополнение карты мной), а потом списывались (через несколько дней), никогда не проверяла, потому что списывались небольшие суммы, но когда наткнулась, то решила проверить все операции с открытия карты - я не беру те суммы 200-300 рублей, которые раз в месяц не попадали - а беру суммы от 1000 рублей - в общей сумме 15 805 - каким-то образом зачислились, а потом списывались на следующий день! Я к вам в офис обратилась - операторы подтвердили, что это ошибка банка, БЫЛИ ОЧЕНЬ УДИВЛЕНЫ - ПОПРОСИЛИ БЕЗ ИСТЕРИК - обещали ВСЮ исправить ситуацию в течении трех дней! Неделя прошла, нет звонка от вас!Я хочу обратиться в органы по поводу возбуждения уголовного дела по факту мошенничества, на всех форумах я буду размещать информацию о результате данного разбирательства! Я хочу, что бы люди знали - какие услуги предоставляет ваш банк! Как на симке мтс - деньги воруют без зазрения совести, так и с карт кредитных, есть ли люди, кто у вас еще ипотечный кредит будет брать! Буду размещать эту информацию на всех сайтах - пусть люди смотрят!

В России есть несколько организаций с отвратнейшим совковым "обслуживанием" - какие ни для кого не секрет. Для меня в этом списке с недавних пор прочно обосновался МТС-Банк.В апреле этого года (да простят меня учредители), выбирая банк для РКО, наткнулся на предложение МТС-Банка, чудесным образом очутившимся у меня на почте. Рассказывать сколько мук и времени заняло само открытие расчетного счета я не буду (не об этом речь пойдет), но с грехом пополам подключив банк-клиент, мы начали обслуживаться этим чудным банком. Благо ходить в отделение не приходилось, все платежки оформляли посредством интернет-банка. Но вот не далее чем сегодня понадобилось оформить "живую" платежку, с печатью банка. Предварительно справившись на сайте банка об обслуживании юр. лиц в отделении на пр. Большевиков, я потопал туда, так как были дела в этом районе и не хотелось ехать на другой конец города в свое отделение (здесь я, возможно, сам тупанул, опыта живого обслуживания банками мало, думал, что платежку можно оформить в любом отделении).Появился я в отделении около четырех дня (обслуживание юр. лиц в этом отделении до шести) с удивлением не обнаружил табличку с надписью "обслуживание юридических лиц" в отделении работали только две девушки и обе обслуживали физиков, как гласили их таблички. Подойдя к девушке с красивым именем Анастасия, я спросил ее обслуживают ли в этом отделении юридические лица и могу ли я оформить платежное поручение, на что получил утвердительный ответ и предложение ждать в общей очереди. Ждал я долго, целый полтора часа, потом Настя пошла кушать, оставив свою крайне нерасторопную коллегу одну на всю огроменную очередь. Анастасия пришла спустя полчаса (на часах было 17-55) и как раз моя очередь подошла, я бегом к ней. Озвучил еще раз с чем я к ним явился, Анастасия попросила как можно более конкретней объяснить ей, что же я хочу, после чего начала звонить коллегам (по разговору я понял, что она спрашивала коллег как же оформлять эти загадочные платежные поручения), поговорив с коллегами, Анастасия ничем меня порадовать не смогла, лишь указала на то, что время уже шесть и я просто уже не успел.Теперь суть моих претензий кратко и по пунктам:1. Нет отдельного человека, который бы занимался обслуживанием юридических лиц (в связи с этим огромные очереди).2. Исходя из первого пункта те операционисты, которые занимаются обслуживанием физиков, совершенно не умеют обслуживать юриков (звонок Анастасии коллегам, чтоб они ей объяснили, что со мной делать).3. Касса находится прямо в операционном зале у всех на виду (это уже к вопросу о банковской тайне, если для МТС-Банка она вообще существует).4. Ужасно громыхает кондиционер (видимо ветер на улице был слишком сильный, громыхало так, что мурашки по коже. Сначала подумал, что дом рушится...).По поводу своего отделения могу пояснить следующее - находится оно на Добролюбова, где и центральный офис МТС-Банка, ситуация с операционистами там не намного лучше. Да, там есть специалисты, обслуживающие юриков, но их либо нет на месте, либо они болтают по телефону и в любом случае приходится долго стоять в очереди и прорываться к ним через возгласы толпы.Сегодня я так и не оформил платежку, просидев в очереди в отделении 2 часа, я не смог успеть еще в несколько мест. Жутко недоволен и разочарован.Думаю теперь о том, что пора менять банк, много ли еще таких историй будет...