32 364 отзыва о банке «МТС Банк»

В феврале мною в МИС -банке была поручена карта Деньги,я,как полагается,все страховки отключила сразу после получения,перезванивала в банк для уточнения,мне подтвердили,что никаких услуг не подключено. 17 марта я погасила полностью долг по карте и написала заявление на расторжение договора. Жила себе спокойно до 3.04,пока не пришло смс о страховании и о списании средств. Первый раз я позвонила 4 числа,девушка ничего внятного мне не сообщила,но на вопрос вернуться ли деньги,ответила утвердительно. Я как-то усомнилась в ее словах и решила связаться с банком онлайн,потратив на это весь день(все операторы заняты,а когда они освобождались ,через 30-40 минут,меня возле компьютера не было). Была принята претензия,срок рассмотрения 7-10 дней. Меня интересует вот какой вопрос: почему продолжают начисляться проценты в размере 30 рублей в день,и когда уже произойдёт закрытие счета??? Хотелось бы более оперативного решения проблемы.

Добрый день! Таких некомпетентных сотрудников колл-центра я ещё не встречал. Сегодня 06.04.2020г у меня имеется дата платежа по кредиту. Платёж составлял 18452 рубля, в связи с ситуацией в стране хотел уменьшить платёж , я уточнил в колл- центре ещё неделю назад , можно ли уменьшить платёж и срок в один да, на что мне ответили, да конечно, но нужно на платёж писать заявление. Я обратился в отделение, где написал заявление ( сотрудник был любезный и отзывчивый) заявление было написано на 20.000 рублей . Вчера я перевёл на текущий счёт 55.000 рублей , сумма списалась 38 452 рубля , остальная сумма осталась на счете . Я днём позвонил в колл-центр мне сотрудник сказала , что вся сумма спишется в течение дня , я уточнил на счёт ЧДП, сказали что все спишется. Деньги так и не списывали с 20:00 начал звонить в колл-центр все сотрудники переключали на других , а далее просто сбрасывали звонок. Также хотел оставить отзыв через колл- центр, но сотрудник начал , потом опять все сбросилось , начал повторный звонок.. Следующий сотрудник вообще отказался принимать обращение , посоветовал обратиться в мтс- салон или мтс- банк.   Отношение к клиентам конечно  желает лучшего. Раньше очень нравился банк, но после сегодняшнего случая....Просьба списать все денежные средства на текущем счете под 0 с ЧДП.

Добрый день  3.04.2020 пришло сообщение , что деньги на моей кредитной карте МТС кэшбэк застрахованы , хотя от страховки отказывалась перед использованием карты ! Ещё подтверждала в офисе у сотрудника банка данный факт, на что мне ответили , что страховка отключена !! В этот же день со счета списали 1272,58 руб . Ответ специалиста call центра - разбирайтесь со страховой . В страховой ВСК сказали , что оказывается , для того , чтобы страховку отключить, нужно идти лично в офис страховой компании или отправлять пакет документов по почте России , а так же, что МТС банк вводит в заблуждение, когда утверждает , что это возможно каким либо другим путём  МТС банк, пожалуйста , разберитесь с ситуацией

Осенью взяли в аренду 2 кассы у мтс. Купить не решились. Про какую фирму ни почитай отзывы, один негатив. А в аренду можно взять тестово, посмотреть как работать будет, а там уже видно станет. Условия аренды адекватные, кассу поставляют с накопителем, подключена товароучетка, есть сервисное обслуживание. Настраивают и подключают эквайринг. Расчетный счет мы тоже в их банке открыли. Ставка по эквайрингу 1.99%.У нас тариф для маркировки, поэтому в комплекте поставляют еще и сканер для считывания новых кодов. Еще хорошо, что уже сейчас можно пользоваться электронной приемкой. У нас обувь, до закона еще время есть, но мы решили все заранее настроить и начать работать, чтоб привыкнуть. По обслуживанию пока все устраивает. Обмен с эдо проходит нормально, в офд касса чеки тоже передает без проблем. Вижу что тут кто-то писал негативные отзывы по подключению эквайринга и даже поступлению денег на счет. У нас такого не было. Не скажу что платежи проходят прям молнией, в выходные бывают задержки, но в основном в 3 рабочих дня укладываются.Теперь вот думаем, если мы на следующий год купим такие же кассы в собственность, останется обслуживание на таком же уровне… Тут все таки договор, а когда покупаешь кассу, сервисной поддержки уж нет, только горячая линия. Тогда нужно оплачивать услуги цто отдельно, чтобы подстраховка была на случай форс-мажоров. Ну и накопитель +договоры офд и фнс каждый год. Словом, не дороже ли обойдется такое приобретение … Поэтому пока думаем.

Осенью взяли в аренду 2 кассы у мтс. Купить не решились. Про какую фирму ни почитай отзывы, один негатив. А в аренду можно взять тестово, посмотреть как работать будет, а там уже видно станет. Условия аренды адекватные, кассу поставляют с накопителем, подключена товароучетка, есть сервисное обслуживание. Настраивают и подключают эквайринг. Расчетный счет мы тоже в их банке открыли. Ставка по эквайрингу 1.99%.У нас тариф для маркировки, поэтому в комплекте поставляют еще и сканер для считывания новых кодов. Еще хорошо, что уже сейчас можно пользоваться электронной приемкой. У нас обувь, до закона еще время есть, но мы решили все заранее настроить и начать работать, чтоб привыкнуть. По обслуживанию пока все устраивает. Обмен с эдо проходит нормально, в офд касса чеки тоже передает без проблем. Вижу что тут кто-то писал негативные отзывы по подключению эквайринга и даже поступлению денег на счет. У нас такого не было. Не скажу что платежи проходят прям молнией, в выходные бывают задержки, но в основном в 3 рабочих дня укладываются.Теперь вот думаем, если мы на следующий год купим такие же кассы в собственность, останется обслуживание на таком же уровне… Тут все таки договор, а когда покупаешь кассу, сервисной поддержки уж нет, только горячая линия. Тогда нужно оплачивать услуги цто отдельно, чтобы подстраховка была на случай форс-мажоров. Ну и накопитель +договоры офд и фнс каждый год. Словом, не дороже ли обойдется такое приобретение … Поэтому пока думаем.

Добрый день! С колл-центром за сегодня 06.04.2020 общался ; рада и каждый сотрудник мне утверждал что денежные средства будут списаны вся сумма которая хранится на текущем счете для погашения кредита. Каждый сотрудник уточнял по 29 минут , на 30 минуту всю прерывалось и так желалось все по новому 4 раза итого убил 2 Часа. Просьба списать всю сумму хранящуюся на текущем счете .

Добрый вечер, пишу данный отзыв, так как очень зол.У меня платёж по кредиту должен быть 6.04.2020, я внёс деньги, а посмотреть, пришли они или нет, не могу. Приложение мобильное требует логин и пароль, чтобы его получить, нужно позвонить в банк и оператор вышлет пароль, но вся фишка в том, что там просто не берут трубки, нигде нет информации о том, что банк и контакт центр не работает. Последний раз брал кредит в данном банке

Это мука а не банк. Само формление в офисе заняло порядка 4 часов. Первый платёж по кредиту закончился двухнедельными звонками на горячую линию и получения разноречивой информации о моем переводе с карты втб. В итоге оказалось что МТС потерял мой платёж. В итоге оставил заявку, рассматривали 10 дней, накрутили пени в 800 руб. как оказалось под названием «кредитная помощь». То есть сняли с меня в «помощь» 800 рублей!!! Я был в шоке. при оформлении договора ничего не говорили про эту помощь. После моего наезда паренек её быстренько отключил. Служба поддержки никакая,  специалисты на горячей линии постоянно говорят разную информацию специально звонил и уточнил что будет в случае задержки платежа сказали по ноль целых ноль ноль десятых % каждый день в итоге в помощь содрали 800 руб. Варианты платежей вообще все через одно место. Во всех банках платежи занимает по 5 минут, тут нужно произвести сложные манипуляции по переводу несчастного платежа. Лучше не заморачиваться с МТС, это не компетентный банк с не компетентными специалистами

Итак, я узнала, что есть закон, который позволяет мне получить отсрочку по потребительскому кредиту, если мой доход снизился более, чем на 30%. У меня как раз так (я ИП в сфере парикмахерских услуг). Позвонила в центр, чтобы сообщить об этом и узнала, что типа, да, закон действительно есть, но мне необходимо доказать, что доход снизился. Типа нужны документы от арендодателя (в моем случае это неработающий торговый комплекс, который не контактирует ни с кем до 30 апреля включительно.) На это специалист контактного центра сообщил, что их это не волнует.Информация будет передана в БКИ. Клиентоориентированный банк конечно...Напишу об этом случае везде, где только можно и в ютуб, и в соцсети, и в роспотребнадзор. Если банку не все равно на свою репутацию - мой телефон для связи у вас есть.

Товарищи! За последние несколько дней в данном разделе появилось несколько десятков сообщений, что МТС Банк против воли клиентов подключает услуги страхования и списывает деньги, я попал в антологичную ситуацию. Пообщавшийся с тремя сотрудниками банка я понял, что во всем виноват технический сбой и мое желание страховаться, что МТС банк к этому не имеет никакого отношения, а это мои дела со страховой компанией. Я решил помочь МТС банку справиться с их техническими проблемами и для этого обратился на сайт Центрального банка, где попросил помочь банку решить их проблемы и вернуть деньги всем клиентам банка, кого МТС банк застраховал случайно против их воли. Если кто то хочет сообщить доп. информацию или отследить новости по развитию ситуации это можно сделать в соответствующей теме на странице [url=https://www.facebook.com/andrei.aleshin.16]https://www.facebook.com/andrei.aleshin.16[/url]

Несмотря на эпидемию, специалисты контактного центра МТС банка настаивают на выплатах по кредитам. Им неважны законы и не указ президент. Лишь бы алчно получать последнее с клиентов... Президент видимо не указ для этого банка. Время покажет, выигрышная ли это стратегия! Забота о клиенте - чистой воды фикция и лицемерие...

Банк ХОРОШ. Очень оперативно принимают решения по кредитованию. НО есть одно НО !!! НЕ работает форма подачи заявки на рефинансирование ипотеки на сайте банка.  Несколько раз обращался по этому вопросу в банк, но банк проблему решать не хочет. Информация с формы тупо не попадает в базу, соответственно банк не видит заявку. Очень жаль.

Банк ХОРОШ. Очень оперативно принимают решения по кредитованию. НО есть одно НО !!! НЕ работает форма подачи заявки на рефинансирование ипотеки на сайте банка.  Несколько раз обращался по этому вопросу в банк, но банк проблему решать не хочет. Информация с формы тупо не попадает в базу, соответственно банк не видит заявку. Очень жаль.

20.03.2020 Взял товар в Мвидео "в рассрочку", предложили МТС банк, согласился. В кредит стоимостью 152 725 руб 72 коп была включена страховка 33 034 руб 72 коп, от которой я отказался в ближайший день. Страховой компании направил свой отказ и попросил перечислить деньги на номер счёта в МТС банке, рассчитывая на то, что буду гасить этими деньгами ежемесячно.  03.04.2020 Страховая компания зачислила на мой счёт 33 034р 72 коп, которые тут же сняли в МТС банке за кредит,  при этом уменьшение ежемесячного платежа не произошло, что странно, при таком значительном уменьшении долга.  Мне так не надо!  На горячей линии уже 2 дня никто не берёт трубку. 1. Почему вы решили снять у меня деньги без моего запроса и решили за меня как я хочу гасить кредит? 2. Почему не произошёл пересчёт процентов по основному долгу? Сумма ежемесячного платежа должна уменьшиться.  3. Свяжитесь со мной, вам дозвониться невозможно трубку никто не берёт. Если в ближайшее время со мной никто из работников банка, для решения моего вопроса не свяжется, вынужден буду обратиться в ЦБР. До решения вопроса ставлю 1.

Неоднократно обращался с проблемой. При установке пин кода по номеру +78002500520, бот зависает или не может найти мои данные. Опишу проблему подробнее, звоню по номеру +78002500520, выбираю установку или изменение пин кода, ввожу последние 4 цифры карты, далее просят ввести номер телефона без восьмёрки, ввожу свой номер и бот снова просит ввести основной номер телефона, который привязан к договору и так раз 10, дальше дело не пошло. Самое интересное что мне пришла смска с пятизначный кодом и с инструкцией, а так же сообщили что карта активирована, стоит всего лишь установить пин код.Пробовал через 2 часа повторить процедуру, затем через 12 часов, даже через сутки, ничего не изменилось, куда мне стоит обратиться, чтобы ускорили процесс исправления ошибки?  Так же обратился повторно, техники якобы исправили ошибку, решил проверить, но нет, ошибка осталась.  После получения карты прошло примерно 2 недели. И эти 2 недели я не могу добиться исправления ошибки. Через 3 дня наверное буду отказываться от карты. Зачем мне карта без пин кода?

Оформил карту MTS Cashback. От страховки явно в договоре отказался.  3 апреля банк неожиданно прислал смс о том, что деньги "застрахованы".  Выполнил отключение услуги через телефон. Позже 3 апреля со счета было списано 821.52 в адрес SOAO VSK. Оператор на горячей линии посоветовал обращаться почему-то в ОАО "ВСК".  Прошу Банк разобраться в ситуации, и вернуть платеж.

У меня рассрочка на телефон в МТС банке. На прошлой неделе зачислила средства на карту, так как 9 апреля у меня платеж по рассрочке. Деньги пришли сразу же. Затем когда я стала переводить деньги со своего счета на счёт с которого списывается платеж деньги просто зависли где то в системе, то есть с основного счета они списались , а на счёт с которого списывается платеж они не поступили . Отправила письмо в банк , мне ответили что заявка рассматривается до 9 дней , а у меня платеж через три дня , что мне делать уважаемый МТС банк ?

Много лет работал с другим банком, но из-за снижения качества сервиса решили перейти в мтс банк. Сначала открыл дебетовые карты, взял кредит для рефинансирования, открыли расчетный счет для своей организации, взяли мтс кассу и мтс эквайринг.  За 2 месяца, что сотрудничаем пожалели раз 200, что открыли счета!!1) взяв кредит вы получаете его на карту с платным выпуском за 299 рублей.  Жизнь заемщика застрахована за 15%. Страховку  возвращали 15 дней вместо 10, как указано в законе. 2) расчетный счет открывался неделю вместо обещанных 2 дней, а интернет банк просто кошмарище! при получении зарплатной карты сказали сотруднику, что кредитную получать обязательно и втюхали ее таким образом.3) мтс касса приехала неисправная и без блока питания (похоже б/у) неделю слушал мычание сотрудников мтс и облачный ритейл плюс, что они не знают, что делать.4) отзыв пишу 6 числа, а со 2 деньги не приходят на р/с с эквайринга5) перевел с карты на карту деньги и они зависли в мтс, сотрудник проболтался, что вы отправили с карты тинькофф, это до 5 рабочих дней. на вопрос как он узнал, что тинькофф, ведь я этого не говорил, он решил прервать разговор. Сейчас, нарушая режим самоизоляции, еду в банк, как результат закрою, наверное, все счета и карты и пойду в другой банк.

У меня два небольших кредита, срок которым до осени. В результате сложившихся ныне обстоятельств обратилась за кредитными каникулами и ... Банк ничего не слышал и ничего не знал, хотя 25.03.20 было объявлено, а 03.04.20 подписано. Звонила несколько раз сама  до режима самоизоляции, хотела оформить, у меня все документально обосновано. Ответ специалистов был мол все в разработке, вся информация будет на сайте. На сегодняшний день ничего на сайте нет!Специалисты колцентра ничего сказать не могут, мол приезжайте в офис разбираться и режим самоизоляции, объявленный их не волнует. Придумали кучу отговорок, мол надо чтоб не было просрочек по оплате, как же их не будет если ничего оформить нельзя! Отправьте обращение, так же был совет специалиста, через сайт можно, но и этой функции нет. В общем банк делает все возможное чтоб не предоставлять никаких каникул. Ещё был такой ответ специалиста Евгения, мол каникулы для тех, у кого обнаружено заболевание коронавирусом.Еще один выпивающий момент, банк самовольно подключает платные услуги, при том что писала заявления, деньги возвращались (процедура правда 2,5 месяца длилась) и бац, опять подключили ... специалист нашёл и заявление и решение и не поймёт как подключились платные услуг и опять рекомендация пишите обращение на сайте!

С 02.04 поступают звонки из банка почти каждый день. Несколько раз не брал трубку, сегодня утром ответил, потому что немного взволновала такая настойчивость.  Предложили потребительский кредит, в котором я не нуждаюсь. Прошу принять официальный отказ от кредитного предложения. Но здесь не это главное. В феврале 2020 года я закрыл в банке все счета и дебетовую карту, написал заявление на отзыв персональных данных. Звонки продолжаются, банк не "забыл" мой номер, и это свидетельствует о том, что заявление до сих пор, уже в течении 2ух месяцев, не обработано.Прошу сообщить, по какой причине?