32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Здравствуйте! 26.03.2020 в г Кронштадте по адресу ул. Ленина д 13 в салоне сотовой связи, в терминал МТС через Apple Pay решила внести деньги для погашения рассрочки, поднесла карту ввела пинкод выбрала пополнить карту внесла деньги в размере 6100 р высветилось на экране не правильно введён пин код ввела втрой раз  написал не верно введён пин код и вернулся в исходное положение, денег мне не вернул чек не выдал. В самом отделении связи позвонила и написала  обращение от 26.03, невнятно сказали, что рассмотрят в течении 10 дней.. далее ни звонка ни смс в течении недели не поступило, о том , что обращение на рассмотрении!!Ситуация в том, что 02.04.2020 предполагалось чтобы эта сумма поступила на погашение долга, и к сожалению теперь мне светит просрочка по платежу! причём платёж первый, и нет возможности повторного внесения в связи с неблагополучной ситуацией в мире и в стране. Терминал почему то устроен так, чтобы сначала забрать деньги а потом требует пин код. Понимания нет вернут, мне деньги или нет!! Почему я должна ждать 10 дней, если там инкассация на постоянной основе.Это мой первый опыт с банком МТС, и печальный

Здравствуйте! 26.03.2020 в г Кронштадте по адресу ул. Ленина д 13 в салоне сотовой связи, в терминал МТС через Apple Pay решила внести деньги для погашения рассрочки, поднесла карту ввела пинкод выбрала пополнить карту внесла деньги в размере 6100 р высветилось на экране не правильно введён пин код ввела втрой раз  написал не верно введён пин код и вернулся в исходное положение, денег мне не вернул чек не выдал. В самом отделении связи позвонила и написала  обращение от 26.03, невнятно сказали, что рассмотрят в течении 10 дней.. далее ни звонка ни смс в течении недели не поступило, о том , что обращение на рассмотрении!!Ситуация в том, что 02.04.2020 предполагалось чтобы эта сумма поступила на погашение долга, и к сожалению теперь мне светит просрочка по платежу! причём платёж первый, и нет возможности повторного внесения в связи с неблагополучной ситуацией в мире и в стране. Терминал почему то устроен так, чтобы сначала забрать деньги а потом требует пин код. Понимания нет вернут, мне деньги или нет!! Почему я должна ждать 10 дней, если там инкассация на постоянной основе.Это мой первый опыт с банком МТС, и печальный

В конце ноября 2019 заказал и получил кредитную карту MTS Cashback. Сразу решил проконтролировать и отключить все возможные платные услуги, в т.ч. страхование. Для отключения страховки клиентам банка предлагается звонить по номеру 8-800-250-05-20 - далее 3-7 - ввести номер паспорта и уже затем отключать услуги. У меня при вводе номера паспорта робот отвечал - услуги страхования не подключены.На всякий случай проверял еще несколько раз в течение декабря. С тех пор спокойно пользуюсь картой, используя предоставленный кредитный лимит. Никаких списаний за страховку ни разу не было. Сегодня, спустя более чем 4 месяца с начала пользования картой, на мой телефон пришла СМС: "Деньги на вашей карте застрахованы....." Не с первой попытки, но все-таки удалось дозвониться, отключить услугу. Спустя некоторое время пришла СМС о списании более чем 600 рублей в адрес страховой компании. Позвонил на ГЛ - после ожидания более 10 минут оператор рекомендовала обращаться в страховую компанию, а кто подключил страховку без моего согласия - не может посмотреть, база какая-то у них недоступна.

Все было хорошо до сегодняшнего дня , с утра приходит смс что мои деньги теперь застрахованы и будет произведено списание со счета за услугу . Звоню по номеру 88002500520 , с 20-ой попытки выключил все страховки , в 12 часов дня все же списали 200р за услугу . Все это при том что я после активации карты отключал все услуги страхования. 3 Дня назад мне звонили из банка и дамочка в настойчивом виде навязывала мне кредит наличными , я отказался . А сегодня вот такой сюрприз . Совпадение ? Не думаю . При общении сегодня в чате , оказалось что услуга до сих пор не отключена . Как то не хорошо проделывать данные процедуры в настоящее время эпидемии .  Что интересно , не прозвучало ни слова о возврате средств на счет  , услугу отключили со словами " со следующего месяца списания больше не будет " , на долго ли .

21 марта оформляла кредит на покупку, номер договора МС43***/20 через ваших партнеров (если не ошибаюсь, кредитный сервис Moneycare, либо какое-то похожее название, звонили мне с телефона +7499***51). При оформлении уточняла, что мне не нужны никакие дополнительные платные услуги, но почему-то всё равно мне подключили смс-уведомления за 1400 рублей. Хотела отказаться до подписания договора, но сотрудник сказал, что нужно подписать договор с услугой (иначе чего-то там), а потом от нее отказаться. Ок. Подписала с услугой.  В этот же день позвонила на горячую линию с контактного номера телефона. Оператор объяснила, что нужно сходить в салон МТС и написать претензию на отказ от услуги, они ее примут. Либо оставить обращение на сайте. На сайт войти не смогла, были какие-то технические неполадки. Обратилась в салон МТС по адресу г. Н.Новгород ш. Южное, 2г (ТЦ КРЫМ). Девушка-консультант сказала, что они не принимают обращения клиентов МТС-банка ни в каком виде и не регистрируют их. Я уточняла 2 раза. Отправила меня в отделение банка, которое единственное и находится в другом конце города, где постоянные пробки. В итоге я позвонила вновь на горячую линию. огромное спасибо девушке-оператору, которая зарегистрировала моё обращение № 2726085 и никуда меня не отправляла. Через неделю мне перезвонили и отрабатывали возражения, чтоб я сохранила услугу. После отказов услугу всё-таки отключили, но деньги вернули не все, т.к. услуга БЫЛА ОКАЗАНА на протяжении недели, хотя ни одного смс за данный период я не получила по своему договору, либо с напоминанием об оплате. Итог: навязывание путём обмана услуг, для отключения которых потом нужно пройти все круги ада. Некомпетентность и нежелание помочь сотрудников салона МТС. Потерянное время и деньги (пусть сумма несущественная, но считаю несправедливым подключение услуги и частичное списание за нее).  Просьба разобраться в ситуации и наказать сотрудника, виновного в подключении навязанной услуги и предоставлении некорректной информации о том, что договор нужно подписать как есть, а потом можно безболезненно отказаться от услуги. А также сотрудников салона связи, отказавшихся принять мое обращение и передать его в МТС-банк. Ваш банк я не посоветую никому.

26.03.2020 взяла телефон в кредит на 18 месяцев, стоил он 17990, обещали аксессуары на 2000 рублей и никаких страховок. В итоге в какой-то насчиталось мне 25 тысяч, но это я узнала тогда, когда наконец-то получила доступ к МТС Банк!! На руки мне не дали ни договора, ни чека, видели, что торопилась на работу. Как с Вами связаться? Хочу отказаться от страховок и прочего!

Увидел на сайте,условие была привлекательные .Отправил заявку,одобрили.Изначально было озвучено без доп услуг.Пришол оформляться ,накидали по полный ,все что можно.На мой вопрос не внятно отвечали.Услыша одно всЕе доп услуги обязательно.

02.12.19 переводил деньги в карты МТС-банка через приложение МТС-деньги (за которое как оказалось МТС-банк ответственность не несет). Приложение выдало ошибку перевода, но деньги с карты списали.10.12.19 написал обращение (по телефону операторы банка принимать заявление отказались) №2625441. По итогу обращения мне сказали что деньги были переведены, а за приложение банк ответственности не несет.09.01.20 написал еще одно обращение №2651696, по итогу которого 17.01 оператор банка сообщил что они ПОВНИМАТЕЛЬНЕЕ проверили перевод и он действительно не был осуществлен. Комиссию за перевод мне на счет вернули, а вот саму сумму перевода нет.23.03.20 оператор банка сама заполнила заявление №2726619, в итоге сотрудники МТС-банка не связались со мной в установленные самим банком 10 дней, а по телефону оператор сообщил что заявление все еще на рассмотрении.Помимо заявлений в банк были еще и куча телефонных звонков. Итог: банк признает свою вину, но вернуть деньги не в состоянии уже 4 месяца. Служба поддержки работает отвратительно.

Оформила я в декабре 2019 года телефон в рассрочку, не буду расписывать что мне навязали карту мтс банка 2 в 1 и кредитную и дебетовую и страховку, что потом еще 1.5 месяца пришлось собирать документы и отключать все эти опции. А офис в г.Самаре только один и то работает по графику 5/2 до 6 часов. Сейчас с 1-ого числа не могу оплатить эту самую рассрочку. Делаю перевод в личном кабинете мтс банка, как всегда, деньги с одного счета списываются и на другой не зачисляются. Денег вообще нигде нет. Составила уже 2 обращения 2740645 и 2738828 и ответа нет.Уважаемый МТС верните деньги. Я всё понимаю, переводы по счетам могут идти до 3-х раб дней в других банках, но не между моими личными в приложении мтс. Снимут карантин, не поленюсь пойду в офис чтобы всё закрыть.

Оформила я в декабре 2019 года телефон в рассрочку, не буду расписывать что мне навязали карту мтс банка 2 в 1 и кредитную и дебетовую и страховку, что потом еще 1.5 месяца пришлось собирать документы и отключать все эти опции. А офис в г.Самаре только один и то работает по графику 5/2 до 6 часов. Сейчас с 1-ого числа не могу оплатить эту самую рассрочку. Делаю перевод в личном кабинете мтс банка, как всегда, деньги с одного счета списываются и на другой не зачисляются. Денег вообще нигде нет. Составила уже 2 обращения 2740645 и 2738828 и ответа нет.Уважаемый МТС верните деньги. Я всё понимаю, переводы по счетам могут идти до 3-х раб дней в других банках, но не между моими личными в приложении мтс. Снимут карантин, не поленюсь пойду в офис чтобы всё закрыть.

Оформила я в декабре 2019 года телефон в рассрочку, не буду расписывать что мне навязали карту мтс банка 2 в 1 и кредитную и дебетовую и страховку, что потом еще 1.5 месяца пришлось собирать документы и отключать все эти опции. А офис в г.Самаре только один и то работает по графику 5/2 до 6 часов. Сейчас с 1-ого числа не могу оплатить эту самую рассрочку. Делаю перевод в личном кабинете мтс банка, как всегда, деньги с одного счета списываются и на другой не зачисляются. Денег вообще нигде нет. Составила уже 2 обращения 2740645 и 2738828 и ответа нет.Уважаемый МТС верните деньги. Я всё понимаю, переводы по счетам могут идти до 3-х раб дней в других банках, но не между моими личными в приложении мтс. Снимут карантин, не поленюсь пойду в офис чтобы всё закрыть.

Вечер добрый! 02 апреля делали платеж с кредитной карты, и не понятно как платеж был дважды отправлен. колл центр не работает, в ЛК не чата с банком. Прошу помочь сотрудника банка отменить один платеж и вернуть деньги на карту. Почему нет чата в ЛК, очень неудобно, как решить проблему не понятно, прошу помощи срочно, спасибо!

Взяли телефон в кредит 1.11.2019 ежемесячный платёж 873 р. Внесли с разу 2500 р. Потом гасили по 1000 р. Больше на 130 р. В месяц. Один месяц была просрочка на 2 дня, в связи с праздником 8 марта. В итоге пошли большие проценты, хотя оплата в перед была на 4 месяца...

Добрый день! был кредит, произвел досрочное погашение в январе, в итоге в феврале не было никаких уведомлений о том, что есть какая то задолженность. В итоге в марте мне звонят из отдела дебиторки и говорят о задолженности, составляем с 3 или 4 оператором претензию, до этого кидали по разным номерам контактам никто не мог соорентировать, мне говорят, что в течении 10 дней претензия будет рассмотрена, в итоге на 11 день во время моего звонка сотрудник сказал, что срок рассмотрения претензии якобы из-за коронавируса, ведь все проблемы сейчас из-за него, переносится, а отдел по работе с задолженностью продолжает названивать и страшить плохой кредитной историей. Вот такая история, никому не советую пользоваться услугами данного банка!

Добрый день!был кредит, произвел досрочное погашение в январе, в итоге в феврале не было никаких уведомлений о том, что есть какая то задолженность.В итоге в марте мне звонят из отдела дебиторки и говорят о задолженности, составляем с 3 или 4 оператором претензию, до этого кидали по разным номерам контактам никто не мог соорентировать, мне говорят, что в течении 10 дней претензия будет рассмотрена, в итоге на 11 день во время моего звонка сотрудник сказал, что срок рассмотрения претензии якобы из-за коронавируса, ведь все проблемы сейчас из-за него, переносится, а отдел по работе с задолженностью продолжает названивать и страшить плохой кредитной историей.Вот такая история, никому не советую пользоваться услугами данного банка!

22.03.2020 я производила операцию по зачислению 1000 рублей на счет тел-на 8-916-084-**** через терминал №401873.находящийся в салоне связи МТС г.Приморско-Ахтарск Краснодарского края,однако,операция не прошла и деньги автомат не вернул,о чем была составлена письменная претензия с подписью агента,принявшего заявления-Т-ич Е.Р. Терминал был исправен,так как я производила 2 платежа,первый платеж успешно прошел на № 8-985-562-80-30 на сумму 1000 рублей,а второй нет.Деньги по претензии до сих пор не поступили,обратиться в салон связи нет возможности, по всей видимости до 30 апреля.В связи с этим я вынуждена обратиться к Вам по решению данного вопроса

13 марта сделал перевод 4 850 руб. в приложении МТС-Деньги со своего номера телефона МТС на номер своей карты МТС-банка. При этом совершил ошибку - не ту одну цифру указал в номере карты, перевод при этом ушел не на ту карту. МТС ответил обращаться в банк получателя, что я и сделал, обращение 2716459 от 13.03.20. Срок рассмотрения 10 рабочих дней, они уже прошли - почти 3 недели прошло, отвечают - ваше обращение в работе. Как можно так долго рассматривать несложный вопрос, есть все данные перевода, номер транзакции - его же видно в системе банка. Банк нарушает собственные же установленные сроки рассмотрения обращений.

Мною 01.04. 2020 года были переведены деньги с карты мтс на мой счёт. Деньги с карты были списаны, на счёт 02.04.2020 так и не пришли. В выписке за 01.04.2020 было указано что списаны средства. А 02.04.2020 уже эта сумма списанная с карты в выписке исчезла. В итоге, денег нет не на счету не на карте. Ушли в неизвестном направлении.

Здравствуйте! МТС-Банк выходит мошенники. 31 марта 2020 года заключил договор на продукт " Микро-онлайн ", сумма кредита 15000. Должна была прийти смс с реквизитами карты, кодом. Однако МТС-Банк уже 2 кормит байками, что у них техническая неполадка, и смс никак не получается отправить. При этом выставлен график платежей, которые надо вносить. Получается просто вымогать деньги будут, которые не брал. В общем не советую связываться с этим банком, который так нагло кидает людей.  Номер договора 35*****/***/20, чтоб не сомневались, что отзыв честный.

Я работаю в компании "Работа-это просто". Недавно меня перевели на оплату по зарплатному проекту МТС-банка.Неделю назад я получила карту этого банка,27.03 мне был выслан перевод от компании,сегодня -02.04,а деньги так и не пришли.Вчера я сообщила сотрудникам офиса о проблеме,они связались с банком и этот банк заверил их,что 01.04 деньги мне точно придут.Сегодня уже 02.04, а денег так и нет.Я просто поражаюсь,они заверяют в том,что не выполняют.Или не хотят выполнять?Просто мошенничество какое-то!Неужели на моих грошах можно наваривать проценты?Не понимаю ,в каких оборотах крутятся мои деньги,что их нельзя получить?Я могла бы понять,если бы это был перевод на карту стороннего банка.У меня раньше так было,так деньги тогда приходили в сто раз быстрее,чем по этому " зарплатному проекту".