10 октября 2012 года взяла телефон в рассрочку в МТС магазине. Консультант магазина дал мне консультацию по поводу оплаты, сказал, что могу оплачивать на несколько платежей вперед, и сумма будет списываться согласно графику платежей. Сегодня я обратилась в бюро кредитных историй, и выяснилось то, что я имею просроченную задолженность. Из-за непрофессиональности менеджеров я испортила себе кредитную историю. Неделю назад я так же обратилась в данный салон и хотела уточнить, когда нужно произвести следующий взнос. Юлия взяла мой паспорт и посмотрела. Сказала, что платить только 10 июня. Не уведомила меня о том, что имеется просрочка более 70 дней. Я имею отвратительную кредитную историю, и штраф в размере 1500 рублей. За что? Меня неверно проконсультировали, а я из-за этого страдаю, теперь из-за этого я никогда больше не смогу взять кредит. Я просто возмущена. Я намерена судиться, зачем я должна платить за то, чего я не делала? Я не раз подавала жалобу, и ни разу не соизволили мне ответить.

23.05.2013 в отделении в г.Новосибирске по адресу ул.Челюскинцев, 14/2 в 11.50 приехал оплачивать ежемесячный платеж по 2-м потребительским кредитам: один оформлен в г. Новосибирске, второй в г. Барнауле. С недавних пор после объединения, о чем мне сообщил менеджер Вашего банка, я могу оплачивать все мои кредиты напрямую через кассу с паспортом. Обратился в кассу к кассиру по имени Снежанна. Данный работник принял у меня платеж по новосибирскому кредиту, но платеж по барнаульскому наотрез отказалась: "Этот платеж я у вас принимать не буду", и больше не объясняя причин, тем самым предлагая мне уйти и не оплачивать кредит, пока я (!) из нее "не вытянул, почему". Снежанна предложила мне обратиться исключительно к менеджерам для выписки документов (к которым была очередь 15 человек), хотя эти менеджеры сообщили мне, что я могу оплачивать кредит напрямую через кассу с паспортом, кассир снова отказывалась, всем видом показывая, что ей "неохота", её аргумент был: "Касса не принимает иногородние кредиты, только новосибирские. Вас система не выдаст на моем компьютере". Я позвал сестру (которая пришла со мной), она подтвердила, что оплачивала свой барнаульский кредит напрямую через кассу 20.05.13 .Только после этого Снежанна стала оформлять мой платеж с ещё большим нежеланием.Возникает вопрос, зачем Вам такой "специалист", которой "неохота" работать или она просто профнепригодна? Наверняка она проходила на эту должность отбор. Я занятой человек и она потратила на пустом месте 30 минут моего времени и нервов на бессмысленные споры, создавая очередь.

Имею карту МТС-деньги, номер *3301. 24.12.2012 отказался от страхования путем подачи письменного заявления в центральный офис банка в г. Москва. 21.01.2013 комиссию за страхование все-же списали. Подал претензию через ИБ.02.04.2013 комиссию вернули с формулировкой "Возврат ошибочно списанного комиссионного вознаграждения...". Казалось бы, вопрос с моим отключением от программы страхования закрыт. Ан нет! 20.05.2013 комиссию за страхование списали опять. В колл-центре (последний раз звонил 22.05.2013 в 10-2 подтвердили, что к программе страхования я подключен, а для отключения мне необходимо опять обратиться в офис с соответствующим заявлением.На мой взгляд налицо безответственное отношение сотрудников банка к своим обязанностям. В прошлом отзыве от 21.01.2013 поставил оценку два, теперь - кол.От обращения с жалобой на банк в интернет-приемную ЦБ удержал лишь факт отключения от программы страхования моей жены без всяких проволочек и без письменного заявления, т.е. по устной просьбе. Наверно, повезло?

во–первых сразу навязали страховку,во–вторых выплачиваешь кредит с тебя ещё и комиссию берут 50 рублей,в третих грабительский процент –каких не водном банке нет –72,29% годовых. Деньги вносишь за кредит они доходят только в течении трёх рабочих дней. Вот и думайте ,стоит ли с ними связываться!?

Работодатель сделал всем сотрудникам компании зарплатные карты МТС-банка, на которые и производятся начисления заработной платы. Так как у большинства сотрудников нет возможности постоянно посещать банкоматы МТС-банка в Москве, был дан совет так же пользоваться банкоматами банков, указанных на сайте Объединенной расчетной системы. Поэтому большинство сотрудников пользуются банкоматом банка "Росбанк", находящимся в зале метро Серпуховская, и который входит в перечень банков из "ОРС".03.05.2013 у одной из сотрудниц нашей компании обнаружилась кража денег с зарплатной карты. 06.05.2013 так же обнаружилась пропажа денег с зарплатной карты у второй сотрудницы. 14.05.2013 при звонке оператору call-центра МТС-банка, мной была обнаружена кража с карты денежных средств в размере 8400 р. 30.04.2013 в 20:08:19 по Московскому времени. У двух других сотрудниц нашей компании деньги были украдены с того же банкомата МТС-банка по адресу: Рязанский проспект, д. 99 а, стр.1, в этот же промежуток времени, с разницей в несколько минут.Карту заблокировали, сотрудник call-центра посоветовал мне написать заявление о непричастности к операции в отделении банка. 15.05.2013 я обратилась в отделение банка по адресу: Садовническая, 75, где я написала заявление на восстановление заблокированной карты и заявление о непричастности к проведенной операции.Сегодня, 21.05.2013, мне позвонила сотрудница "МТС-банка" и сообщила о том, что по моей претензии принято отрицательное решение с формулировкой: "Претензия является необоснованной, так как банк не несет ответственности за передачу держателем конфиденциальных данных о карте третьим лицам". На мой вопрос: "Каким образом направленное мной третье лицо могло снять деньги с моей карты на одном конце Москвы, в тот момент, когда я с моей же картой физически находилась на другом конце Москвы?", девушка ответила, что существуют некие приспособления для сканирования магнитной ленты карт, с помощью которых деньги с карты можно своровать и т.д., но тем не менее, так как деньги снимали в МТС-банкомате и вводили правильный пин-код, на претензию все равно дан отказ.То есть по сути, никакого разбирательства не проводилось, а просто открылась информация по моей карте, просмотрелась история снятия денег и был дан отказ. Плюс к этому, меня косвенно обвиняют в том, что я сама передала пин-код карты третьему лицу для того, после чего сняли деньги с моей карты.Сегодня с коллегами пойдем писать массовое заявление о краже в милицию.Меня крайне возмущает тот факт, что я доверяю свои деньги банку и оплачиваю ему обслуживание моей карты, и при этом у меня нет абсолютно никакой страховки от того, что мои деньги могут своровать, и банк будет бездействовать.Можно ли еще что-то предпринять, чтобы все-таки добиться возврата моих честно заработанных средств?

Недавно проверил Свою Кредитную историю. Обнаружил там продублированную Кредитную карту 2 - раза.Подобные ситуации повторяются с картой МТС-деньги неоднократно. В г. Хабаровске бывший Далькомбанк нынешний МТС не объединил базу по кредитным картам. Когда задаешь вопрос по Кредитной карте, то отправляют в Москву. Когда звонишь в Москву, то отправляют в Ближайшее отделение Банка - т.е. во Владивосток.Как быть в такой ситуации?

Как было сказано консультантом до определённого числа кладёте деньги и всё..Больше никаких % и никаких переплат...... В итоге уже месяц не могу закрыть карту! Берутся какие–то платежи,какие–то %....... Наверное,до пенсии буду им выплачивать!

Пока всё устраивает, интересует в принципе такая информация, я оформил кредитную карту с лимитом 5000, в офисе МТС сказали, что годовое обслуживание 500 рублей. Я уже несколько раз расплачивался кредиткой, но деньги за годовое обслуживание так и не сняли.Меня интересует, когда ожидать их снятия (по идее же они должны сняться при первом же использовании средств на карте), чтобы не получилось, что они снимутся в самый неподходящий момент и пойдут проценты, т.к. хочу погасить в грэйс период? И сколько мне теперь класть на карту в расчетном периоде, если я лимит потратил, 5500 или всё таки 5000?

Здравствуйте! как то оформил карту в МТС Банке кредитным лимитом 5000. Пользовался ей, все было хорошо... В феврале решил закрыть кредитный лимит и отложить карту на "тяжелые времена". Пришел в салон МТС, сделал взнос 5000, пришла СМС, с текстом что на мой счет поступили эти деньги! Вроде все хорошо... А когда настали "тяжелые времена" хотел снять наличными 4800 в банкомате МТС, но банкомат мне денег не дал... Потом пришла СМС что на счету у меня -200 рублей! Куда деньги делись? Что делать?

Это что – диверсия? Или издевательство?! Мы этот банк не выбирали, нам его навязал работодатель.

Меня в принципе все устроило (в салоне мтс), персонал был вежлив все объяснили, сразу же перезвонили. Все по уму. Если позвонить оператором в службу поддержки отвечают быстро и качественно. Имел опыт общения с сотрудниками сall-центра банка Русский стандарт разница колоссальная в пользу мтс. Вот есть 1 вещь, про которую мне сразу не сообщили. Это то что при оплате задолженности через салоны-магазины мтс деньги на баланс карты приходят сразу, а вот платеж в мтс-банк до 3 дней. Т.е. деньги снимать уже можно, но как сказал сотрудник call-центра, что пока платеж не придет в мтс-банк снимать деньги не желательно.Администратор: Когда и по какому адресу обращались в банк для оформления карты?..sasha1992: 5.03.2013 улица Московская 16/97, это не отделение банка о салон магазин мтс, т.е. салон сотовой связи мтс.

30 апреля 2013 года пришёл в банк подать заявку на экспресс-кредит, сумма не шибко большая была - просто нужны были деньги на праздники, и тут началось веселье. Заполняли мне анкету около полутора часов, и потом сотрудница, занимающаяся мной, просто взяла и уехала – сказав, что мной займётся другая сотрудница. Естественно, другие сотрудники не занялись, сославшись на то, что им ничего не говорили и ни о чём не просили. Сказали дождаться сотрудника, который занимался мной, пообещав, что ожидание продлится всего минут 10-15. Ну что же, уже шёл третий час моего ожидания и мной наконец-то занялись, но не та сотрудница, которая уехала (она так и не появилась), а другая.В ходе заполнения бумаг я обнаружил, что полтора часа мне заполняли анкету на ненужную мне кредитную карточку, сказав, что она обязательна в получении экспресс-кредита наличными (зачем? - не знаю). Ну вот, заполнили анкету (за 20 минут) и пообещали сообщить о предварительном решении вечером этого же дня. Сейчас уже 8 мая. Мне никто ничего не сообщил. Позвонив в отделение, где я заполнял анкету - я услышал отличный ответ: "Если Вам ничего не сообщили – значит, Вам отказали". Отлично, правда? То есть я могу рассчитывать на этот экспресс кредит, ждать неделю и думать мало ли какие там задержки возникли, а на деле окажется, что мне отказали и просто сотрудникам лениво поставить меня в курс дела? Оооочень не серьёзно и не профессионально. Ужасное обслуживание и отношение к клиентам в отделении банка в Ростове-на-Дону. И, мне кажется, не только со мной так отнеслись - пока я ждал, что кто-нибудь займётся мои делом, видел много ситуаций, где сотрудники не принимали клиентов в пользу "пообщаться и посмеяться друг с другом".

В марте погасил полностью лимит по кредитке, плюс набежали какие-то проценты, в результате восстановив первоначальный лимит по карте в 50 000 руб. Предполагал, что в апреле набегут проценты за пользование кредитом в марте, два раза в течение апреля звонил в систему автоинформирования, позволяющую узнать размер платежа. Оба раза был ответ: "Нет задолженности к погашению". Больше ни слова. Ну думаю, ладно, может в мае начислят. В мае тоже самое и вдруг случайно узнаю (через ту же систему автоинформирования), что кредитный лимит снят, т.е. кредит фактически заблокирован. Пытаюсь выяснить у специалиста что к чему - отвечают, что у вас долг по процентам плюс штраф за несвоевременное погашение процентов, всего 1500 рублей. Если с долгом по процентам еще соглашусь, то непонятно с чего штраф, если я добросовестно узнавал (что можно проверить по логам) через систему размер платежа, а она мне говорила, что долга нет. Пытался узнать через сотрудника, почему система не выдала долг - говорят, это надо в другой отдел говорить, не нам. При этом ни одной смс-ки, ни одного звонка о долге. Оказывается, чтобы узнать минимальный платеж через СМС, нужно подключить отдельную ПЛАТНУЮ услугу в отделении банка. А почему система автоинформирования по телефону не выдает долг, когда он есть - даже сейчас, никто толком не может ответить. Вот так из-за несовершенства банковских технологий в МТС-банке страдают простые клиенты. Еще и штраф начислили. Могут ведь, и наверняка сообщат еще и в бюро кредитных историй, хотя я добросовестный плательщик и добросовестно пытался узнать сколько должен. Не рекомендую связываться с этим банком, если кто надумал оформлять здесь карту, рискуете оказаться должниками поневоле. Система поддержки, в т.ч. автоинформирования, несовершенная, сотрудники футболят от одного к другому, время ожидания больше, чем в сбербанке. Твердый минус и нечестные способы заработать со стороны банка.

В марте погасил полностью лимит по кредитке, плюс набежали какие-то проценты, в результате восстановив первоначальный лимит по карте в 50 000 руб. Предполагал, что в апреле набегут проценты за пользование кредитом в марте, два раза в течение апреля звонил в систему автоинформирования, позволяющую узнать размер платежа. Оба раза был ответ: "Нет задолженности к погашению". Больше ни слова. Ну думаю, ладно, может в мае начислят. В мае тоже самое и вдруг случайно узнаю (через ту же систему автоинформирования), что кредитный лимит снят, т.е. кредит фактически заблокирован. Пытаюсь выяснить у специалиста что к чему - отвечают, что у вас долг по процентам плюс штраф за несвоевременное погашение процентов, всего 1500 рублей. Если с долгом по процентам еще соглашусь, то непонятно с чего штраф, если я добросовестно узнавал (что можно проверить по логам) через систему размер платежа, а она мне говорила, что долга нет. Пытался узнать через сотрудника, почему система не выдала долг - говорят, это надо в другой отдел говорить, не нам. При этом ни одной смс-ки, ни одного звонка о долге. Оказывается, чтобы узнать минимальный платеж через СМС, нужно подключить отдельную ПЛАТНУЮ услугу в отделении банка. А почему система автоинформирования по телефону не выдает долг, когда он есть - даже сейчас, никто толком не может ответить. Вот так из-за несовершенства банковских технологий в МТС-банке страдают простые клиенты. Еще и штраф начислили. Могут ведь, и наверняка сообщат еще и в бюро кредитных историй, хотя я добросовестный плательщик и добросовестно пытался узнать сколько должен. Не рекомендую связываться с этим банком, если кто надумал оформлять здесь карту, рискуете оказаться должниками поневоле. Система поддержки, в т.ч. автоинформирования, несовершенная, сотрудники футболят от одного к другому, время ожидания больше, чем в сбербанке. Твердый минус и нечестные способы заработать со стороны банка.

Позвонил на Горячею линию, предложили получить деньги в банке Балтика, но и там ЗАПРЕТ БАНКА.
в ОФИСЕ МГТС, администратора нет , повторно получить ответ по телефону, невозможно.

Решил получить кредит в МТС-Банке на сумму 200 000 рублей. При заполнении анкеты предоставил требуемый пакет документов. В день обращения в банк сотрудник банка позвонила мне и сказала, что для успешного рассмотрения моей заявки нужно написать от моей супруги заявление созаемщика, типа не хватает моего дохода. Ладно.Пришли в понедельник, написали заявление. На следующий день мне звонят из банка и говорят: Пусть ваша супруга предоставит справку о доходах, а то она пойдет как иждивенец и вам придётся уменьшать сумму кредита. Меня это взбесило по полной программе. Неужели нельзя было сразу озвучить полный пакет документов и просчитать все необходимые суммы доходов?! Я потерял целую неделю из-за каких-то 200 000 рублей! А ведь была возможность обратиться в более нормальный банк! Больше я в этот банк не пойду, дай Бог им успешного процветания.Администратор: Укажите адрес отделения и даты происходящего.vbk_kms: Кредит оформлялся в дополнительном офисе № 29 г. Комсомольск-на-Амуре, пр. Первостроителей 19, в период с 30 апреля по 8 мая 2013.Кстати, 8 мая мной была написана претензия по качеству обслуживания на имя директора ДО № 29 Ел-вой В.А. Еще забыл сказать, что в этом банке в период с 2006 по 2012 я получал зарплату.

Здравствуйте скажите пожалуйста вот у меня весит кредит на 10000р в МТС–Банк! кредит был оформлен примерно 1 год назад и не одного платежа не вносилось! летом я хочу поехать за границу отдыхать, может лы быть такое что при проверки документов мне не разрешат вылет?! очень благодарен буду за ответ!

В течение полугода пользовалась кредитной картой МТС банка, всё устраивало и обслуживание и тарифный план (17 или19 годовых). 25 января, после внесения очередного платежа по карте, решила ей воспользоваться и обнаружила, что кредитный лимит на моей карте отсутствует. Моему удивлению не было предела, просрочек не было, в связи с чем?! С февраля звоню в Call-центр МТС банка и каждый раз одно и тоже, переключают на специалистов, которые мне говорят, что они оставляют заявку и каждый раз никакого ответа. Звонила 9 раз, каждый разговор занимает не менее 20 минут итого 3 часа моего времени.От администратора: Уточните, пожалуйста, даты обращений в колл-центр.Glazeraa: я звонила начиная с февраля. Как вы думаете, я помню каждое число ? в телефоне нашла несколько последних: 07/04/2013, 12/04/2013, 13/04/2013, 16/04/2013, 30/04/2013, 06/05/2013. Я думаю все мои обращения фиксируются в coll-центре банка, поэтому не составит большого труда для банка это выяснить.

Вот и со мной произошла негативная история, связанная с этим банком, хотя я являюсь их клиентом с 2007 года. В марте 2013 г. я пришла оплачивать свой ипотечный кредит в офис по адресу: г. Москва Новый Арбат 2, т.к. у меня кредит взят в другом регионе, то я написала заявление на перевод, как собственно и делала каждый месяц до этого. Но девушка операционист меня заверила, что мне это делать не нужно, а можно так внести деньги в кассу. И даже сделала мне распечатки с моего счета. Я внесла деньги в кассу и ушла довольная, а теперь думаю, что зря доверилась. Через месяц я снова пошла в этот офис платить кредит, и оказалось у меня просрочка. Я решила спокойно во всем разобраться и выяснила, что деньги у меня были не на том счёте, и часть из них списалась в счёт кредитной карты (которая у меня тоже имеется). Написала претензию и, естественно, заплатила за кредиты. Через несколько дней мне пришло письмо на почту, с просьбой снять копии всех платежек и снова написать претензию, с просьбой снять с меня просрочку и ещё раз заплатить за кредит, т.к. та сумма была уже списана на кредитную карту и я все это сделала, не желая портить себе кредитную историю. А сегодня 4 мая, мне позвонила девушка из претензионного отдела и достаточно по- хамсе объявила мне ,что я сама дура и сама отправила деньги не туда. Но после долгой и нервной беседы, она сказала, что будет разбираться в этой ситуации. Теперь буду ждать, что будет дальше. Но настроение моё испорчено окончательно. Также отдельно хочу сказать спасибо - операционисту Нутельсу С.А., который мне очень помог выяснить всю эту проблему, а также писать все претензии.

Хочу поведать печальную и поучительную историю моих взаимоотношений с МТС-банком. Кстати, история ещё не закончилась.Итак, я стал клиентом этого банка, который тогда назывался МБРР, в январе 2005 года, получив кредитную карту МТС-кард с лимитом 30 тыс. рублей. Довольно быстро лимит мне увеличили до 50 тыс. рублей, каковым он и оставался до закрытия карты в сентябре 2012 года. Карту 3 раза перевыпускали в связи с истечением срока действия.Сервис по карте был так себе. Достаточно сказать, что банкоматы банка очень неохотно принимали 1000-рублёвые купюры, а выяснить сумму ежемесячного платежа можно было только в допофисе банка. Попытка увеличить лимит по карте не удалась. Наконец, я решил закрыть карту, используя полученный в другом банке кредит наличными в размере 500 тыс. рублей. 04.09.12 я пришёл в допофис МТС-банка на Октябрьском поле и написал заявление о сдаче карты. Мне была рассчитана сумма долга с процентами на эту дату в размере 51 446,16 рублей, которую я и оплатил в кассу. После этого я сдал карту двум молодым сотрудникам банка (видимо, стажёрам), и удалился, думая, что могу забыть об МТС-банке.Не тут-то было! В марте 2013 года (!) мне начали настойчиво звонить сотрудники компании "Русколлектор", утверждая, что у меня накопилась задолженность перед МТС-банком в размере более 4 тыс. рублей! Я позвонил в МТС-банк. Мне предложили написать претензию на сайте. Со второго раза (первая претензия куда-то исчезла) после двухнедельного раздумья мне позвонила сотрудница банка, которая неуверенно сказала, что у меня задолженность по кредитному договору. Попытки объяснить, что у меня с сентября прошлого года нет кредитной карты, а стало быть, и кредитного договора, не увенчались успехом.В одном из разговоров с сотрудниками банка проскользнула информация, что 06.09.12 мне была начислена годовая комиссия за обслуживание карты за следующий год! Ситуация начала проясняться. Подъехав в допофис банка на Октябрьском поле и заплатив 300 рублей, я получил копии всех документов, которые были переданы в Русколлектор. Обнаружилось, что в комплекте документов отсутствует моё заявление о закрытии карты! Видимо, стажёры его не туда подшили. А более опытные сотрудники не захотели приложить мозги и понять, что человек, который заплатил 51 тыс. рублей, вряд ли стал специально не доплачивать ещё тысячу (размер комиссии за обслуживание карты). Проще передать дело коллекторам!Сейчас я готовлю жалобу в ЦБ РФ, ФАС и Роспотребнадзор. А всем, кто собирается работать с МТС-банком или уже работает, советую собирать копии всех подаваемых и получаемых документов: вдруг пригодятся...