32 364 отзыва о банке «МТС Банк»

Потребовались деньги, чтобы немного машину привести в порядок, когда искал варианты, впечатлило на сайте банка МТС то, что ставок больше нет. Оформил через их сайт заявку, мне пришла смс что одобрили, я карту забирал в банке сам. Спасибо сотруднику Ирине Олеговной, которая подробно рассказала про условия. Мне выдали карту МТС Деньги Зеро, одобрили 70 000 руб., за выдачу взяли 299 руб. Снимал в банкомате – без комиссии, сейчас уже вернуть нужно 15 тыс. руб., но буду еще тратить.

Неоплата кредита 9 ней. Начали звонить коллектора МБА Финанс. Началось наше «дружелюбное» общение с ними с смс: ПАО МТС банк(89162О8977О) требует погашения долга.Выезд по Вашему адресу регламентирован ФЗ РФ №230 от 03.07.2016.ООО МБА Финансы 88005555105Ради интереса звоним по указанным номерам.1й номер, написанный через буквы О, а не через нули-недоступен. Уже интересно.звоним по второму - пропадаем на досудебку мба финанс. Дату и основание передачи не сообщают. На то что банк НЕ уведомил меня, хотя по фз 230 ст 9 п 1 обязаны - «НЕ ОБЯЗАНЫ!» сообщает мне тетя на повышенных тонах. Окей. Звоню в мтс банк «у нас нет информации, что ваше дело передано коллекторам! Оно находится в банке!» интересненько... хорошо. Договариваемся об оплате. Мне клятвенно обещают, что звонков ни от мтс ни от коллекторов не поступит. Проходит пару часов и что же мы видим?! МБА Финанс звонит. Помимо обращения ко мне не по фио, а «уважаемая», абсолютно не слышат что есть договорённость с банком! «Банк не будет с вами разговаривать!» и «нам банк такой информации не сообщал!» их любимые фразы. На фразу «обращайтесь в суд!», сообщают, что о суде я даже не узнаю и рассмотрено дело будет в одностороннем порядке; хотя кроме подсудности и испол.надписи в договоре больше ничего не сказано. Т.е., мало того, что мба финанс ничего не слышит, неверно интерпретирует сказанную мной информацию, вводит в заблуждение и оказывает психологическое давление, так ещё и нарушает 230фз, превышая количество допустимых звонков за неделю, оправдываясь фразой «а я с вами ещё не общался».11.03.2020 звонок от мба по номеру ‭ ‭+7 (958 ) ***-**-65‬12.03.2020 звонок от мба по номеру ‭+7 (962) ***-**-48‬13.03.2020 звонок от мба по номеру ‭+7 (952) ***-**-25‬а, ну и вишенка на торте, номер из их «послания» (‭8 (910) ***-**-70‬), который по их словам «прямой номер расчетного отдела мтс банка», к мтс банку отношения никакого не имеет! предлагаю мтс банку решить данный вопрос самостоятельно, без привлечения вышестоящих контролирующих органов.

Этот банк никому не порекомендую. По кредитному договору купила телефон. Платила всё исправно, до сегодняшнего дня. Был арестован приставам счёт для погашения кредита. И т.к. осталось оплатить всего 2000, решила по совету МТС сообщества в ВК оплатить напрямую в отделении банка. Ближайшее отделение, к слову находится не так уж и близко, в 100 с лишним км...в Воронеже. Но всё же решила съездить, т.к не хотелось копить долги. Потратив на дорогу более тысячи, оплатить так и не получилось. Оказывается в Воронеже  этой услуги не предусмотрено. Что ж, пусть теперь копятся долги, спасибо банку за это. Теперь бегайте вы за мной, если не можете нормально организовать условия. Одним долгом больше, одним меньше. Подавайте в суд, может так будет проще платить !

Я являюсь держателем карты мтс , задолженностей и просрочек перед банков нет. Однако, банк постоянно мне названивает,причём это именно "немые звонки". Сегодня (13.03.20200 я обратилась на горячую линию и поинтересовалась у оператора с чем связан этот телефонный терроризм. Оператор Эмиль мне ответил,что якобы я оставляла заявку на карту мтс кэшбэк и по этому поводу мне звонят. Так же оператор мне сказал,что подаст заявку,чтобы звонки прекратились,но не тут то было, они продолжаются. Главный вопрос- почему банк настолько по-хамски относится к просьбам клиентов? Так же, я больше не хочу быть клиентом вашего банка и в следующем месяце закрываю карту и перехожу на другого сотового оператора, так как не хочу более меть с мтс ничего общего.

11.03.2020 в 13:07 (по МСК) я получил СМС от CREDEXPRESS со следующим содержимым: "[Не мои Ф.И.О.], для оплаты задолженности перед ПАО МТС-Банк, 8916***97**, осталось 3 дня! В случае отсутствия платежа ООО КЭФ может инициировать личную встречу, 88002223605".  - Стилистика и орфография полностью соблюдена, убрал ПД третьего лица в начале сообщения. Номер, на который пришла СМС, оформлен на меня с 2015 года. Клиентом ПАО "МТС-Банк" я не являюсь и не являлся. Таким образом, непонятные личности, в лице ООО "КЭФ", фактически представляясь партнерами/доверенными лицами ПАО "МТС-Банк":  1. Разглашают ПД своего клиента третьим лицам (мне) 2. Осуществляют рассылку СМС на номера третьих лиц без их (моего) согласия 3. Угрожают  (а я считаю это именно угрозой) личной встречей.  4. На протяжении 12 и 13 марта на мой номер телефон было совершено несколько звонков с неизвестных мне номеров, а именно: +74957418069, +74951333222, +74957489773, +74957418093, +74957418093, +74957418153. Звонки продолжают регулярно по несколько раз в час. Опытным путем (на основании данных, представленных в сети Интернет) было установлено, что звонки совершаются представителями ООО "КЭФ", которые, как было сказано ранее, являются партнерами вышеназванного "банка". В итоге, консолидируя всю изложенную информацию получается, что какой-то человек указал в анкете на кредитный продукт мой номер телефона. Этот самый человек, вероятно, перестал выполнять свои кредитные обязательства по каким-то определенным, может быть, даже весомым, причинам. Затем, так называемый "банк",  активизировал своих подопечных (ООО КЭФ), которые начали названивать мне, не имея на то никаких оснований. По факту событий мною было подано обращение в "банк" за номером 2713995 (подано 11.03.2020). Сотрудником "банка" был озвучен срок решения в 10 дней. Однако, этот срок является крайне неудовлетворительным: разве я должен терпеть звонки ваших собратьев по кредитному бизнесу в течение 10 суток? Думаю, никому не было бы приятно, если в течение 10 дней вам звонили непонятные люди (не факт) и угрожали сначала личной встречей, а потом и бесконечными звонками.  Таким образом, неустановленные лица под покровительством ПАО "МТС-Банк" занимаются вымогательством денег, угрозами личной встречи, а равно угрозами жизни и здоровью меня, как гражданина РФ, саботажем работы телефонной связи в контексте оказания услуг оператором мобильной связи мне (из-за бесконечного потока звонков ООО КЭФ).  После повторного звонка на горячую линию "банка" сегодня, 13.03.2020, сотрудники оповестили меня о невозможности решения проблемы в более кратчайшие сроки, а равно "сиди, жди, терпи".  Абсолютно безответственное отношение к делу, некомпетентность и вседозволенность - все это ПАО "МТС-Банк" и многочисленные его партнеры. Сожалею, что в нашем обществе не принято переходить на личности и материться, иначе с огромной радостью, описал бы все эти действия в ином свете и более красочно.

11.03.2020 в 13:07 (по МСК) я получил СМС от CREDEXPRESS со следующим содержимым: "[Не мои Ф.И.О.], для оплаты задолженности перед ПАО МТС-Банк, 8916***97**, осталось 3 дня! В случае отсутствия платежа ООО КЭФ может инициировать личную встречу, 88002223605".  - Стилистика и орфография полностью соблюдена, убрал ПД третьего лица в начале сообщения. Номер, на который пришла СМС, оформлен на меня с 2015 года. Клиентом ПАО "МТС-Банк" я не являюсь и не являлся. Таким образом, непонятные личности, в лице ООО "КЭФ", фактически представляясь партнерами/доверенными лицами ПАО "МТС-Банк": 1. Разглашают ПД своего клиента третьим лицам (мне)2. Осуществляют рассылку СМС на номера третьих лиц без их (моего) согласия3. Угрожают  (а я считаю это именно угрозой) личной встречей. 4. На протяжении 12 и 13 марта на мой номер телефон было совершено несколько звонков с неизвестных мне номеров, а именно: +74957418069, +74951333222, +74957489773, +74957418093, +74957418093, +74957418153. Звонки продолжают регулярно по несколько раз в час. Опытным путем (на основании данных, представленных в сети Интернет) было установлено, что звонки совершаются представителями ООО "КЭФ", которые, как было сказано ранее, являются партнерами вышеназванного "банка". В итоге, консолидируя всю изложенную информацию получается, что какой-то человек указал в анкете на кредитный продукт мой номер телефона. Этот самый человек, вероятно, перестал выполнять свои кредитные обязательства по каким-то определенным, может быть, даже весомым, причинам. Затем, так называемый "банк",  активизировал своих подопечных (ООО КЭФ), которые начали названивать мне, не имея на то никаких оснований. По факту событий мною было подано обращение в "банк" за номером 2713995 (подано 11.03.2020). Сотрудником "банка" был озвучен срок решения в 10 дней. Однако, этот срок является крайне неудовлетворительным: разве я должен терпеть звонки ваших собратьев по кредитному бизнесу в течение 10 суток? Думаю, никому не было бы приятно, если в течение 10 дней вам звонили непонятные люди (не факт) и угрожали сначала личной встречей, а потом и бесконечными звонками. Таким образом, неустановленные лица под покровительством ПАО "МТС-Банк" занимаются вымогательством денег, угрозами личной встречи, а равно угрозами жизни и здоровью меня, как гражданина РФ, саботажем работы телефонной связи в контексте оказания услуг оператором мобильной связи мне (из-за бесконечного потока звонков ООО КЭФ). После повторного звонка на горячую линию "банка" сегодня, 13.03.2020, сотрудники оповестили меня о невозможности решения проблемы в более кратчайшие сроки, а равно "сиди, жди, терпи". Абсолютно безответственное отношение к делу, некомпетентность и вседозволенность - все это ПАО "МТС-Банк" и многочисленные его партнеры. Сожалею, что в нашем обществе не принято переходить на личности и материться, иначе с огромной радостью, описал бы все эти действия в ином свете и более красочно.

Ужасный банк обманывают людей.Брала телефон в рассрочку за 9т ,в итоге плачу 18т..Хотела досрочно погасить ,и сумма не изменилась 18т. При этом ,не пользовалась не какими услугами ,которые мне были предоставлены!!!!С момента покупки телефона ,прошло 2недели...

В сентябре 2012 года покупал телефон, часть которого оплатил кредитными средствами от МТС Банк, в марте 2013 года кредит погашен в полном объеме, в настоящее время возникла необходимость в кредитовании, но во всех банках приходит отказ, заказал кредитную историю и увидел, что за мной числится задолденность перед МТС Банком в размере 3 рубля 41 коп. Банк не посчитал нужным уведомить меня о наличии задолженности что бы у меня была возможность ее погасить, а посчитал целесообразным испортить мою кредитную историю из-за 3 руб. 41 коп. Своими действиями банк поставил меня в крайне неудобное положение.  Считаю действия банка неприемлимыми и незаконными. Буду обращаться с жалобой в прокуратуру и ЦБ РФ.

Доброго всем времени суток, Уважаемые читатели. 11 марта впервые решил стать клиентом данного банка, при этом имея более чем 15-ти летний опыт пользования услугами одноименного сотового оператора (впрочем намного более положительные). 11.03.2020 для начала и первого знакомства с банком оформил карту МТС КЭШБЭК и решил воспользоваться акцией "Кэшбэк 10% за подарки к 8 марта". Но уже здесь, увы и ах, ждало полное разочарование. Понеслась....К сожалению, полных и достоверных условий по обслуживанию карты, а также полноценной информации в рамках данной акции получить в отделение уже не удалось. Хотя, надо отдать должное, сотрудница, оформлявшая и принявшая весь удар дотошного клиента на себя, держалась достаточно уверенно и без обмана дала понять, что многих нюансов не знает и при этом была достаточно корректна и старалась помочь совместно с коллегами. Тут твердая четверка с минусом, пожелания учить, так сказать "МАТЧАСТЬ", и будет все very well. Получив карту и успешно, согласно условий программы (ознакомился на оф.сайте), зарегистровался в акции банка, я со спокойной душой ушел восвояси. Спустя более, чем сутки (согласно правил в течение 1 рабочего дня) так и не дождавшись никакого подтверждения о подключении к программе, решил продублировать регистрацию на сайте и после позвонить на горячую линию банка. И тут, ну конечно же, - началось самое интересное. Потратив достаточно большое кол-во времени, чтобы разобраться в тернистых кустах, простите списках меню голосовых переходов (возможно исключительно на мой взгляд), я все таки решил перейти в меню для разговора с оператором.  Спустя минут 40-50 (в том числе времени ожидания), переключая меня от одного сотрудника к другому, мне так никто и не дал ответа на вопрос, когда мне ждать получения подтверждения о регистрации для осуществления возможности провести свою покупку, лишь предложили подождать еще 3-5 дней ответа от службы технической поддержки (сроки действия программы до 15 марта включительно). Получается, что созревшее желание знакомства с новым банком и его продуктами, похоже, утратило всякий смысл, не успев даже хоть как-то окрепнуть

Хотелось бы чтоб банк в приложении общался по средствам чат сообщения, как делают другие банки. Провести обучение кредитных специалистов на форму общения (что это за маркетинг, если мня спрашивают хочу ли я отказаться от кредита, только потому что я не дослушал её предложения по страховке.....) теперь уже задумаюсь!!!! Вы не одни! Так что ведите разумный розговор, я клиент, ваша прибыль! Усовершенствуте приложение! Обновите, работайте! Вы отстаёте! Почему не сохраняется карта другого банка для пополнения? Постоянно нужно вводить данные... Такое ощущение что за приложением никто не следит! Будьте более внимательны к своим клиентам в интернете! Будьте более открытыми!

Добрый день. Крайне недовольна! Оплачивала услуги МГТС в мобильном приложении, нужно было оплатить абонентскую плату. Я зашла оплатить, вышел сайт МТС, я выбрала оплатить с помощью apple pay, оплатила деньги списались, прошло 6 дней, но деньги не пришли на лицевой счет МГТС. Написала в поддержку МГТС, 3 специалиста говорят мне, деньги не пришли, денег нет ни на счету МГТС и ни на счету Банка. У меня есть чек со Сбербанка, но мне говорят, что я не оплачивала, ждите, если ваш Банк ответит на запрос положительно то деньги зачислим через 72 часа! О каком сервисе может быть и речь! К слову Сбербанк зачисляет на счет МГТС через 15 мин. А этот банк еще и в клевете меня обвиняет. Я в просто в недоумении. Чтоб я еще раз оплачивала через Мтс, ни когда в жизни.

Хотелось бы, чтобы люди адекватно отвечали на вопросы, а не истерили. Такое впечатление, что брала деньги лично у оператора, а фраза перезвоните мне вообще удивила. Я понимаю, что мы невнимательно читаем условия договора, но можно же нормально объяснить без истерии. Если вы уж пришли туда на работу, будьте добры нормально отвечать.

При оформлении кредитного договора № 0131*****/***/** от 12.08.2019 года, мной, К-ой Еленой было дано согласие на осуществление МТС-банком направленного на возврат просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом. Я располагаю информацией о том, что сотрудники МТС-банка или действующие от его именилица могут осуществлять звонки по поводу моей просроченной задолженности в адрес моих знакомых, родственников и коллег. В пункте 7 статьи 4 Федерального закона №230-ФЗ«О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности…» предусмотрено, что должник в любое время вправе отозвать согласие, указанное в пункте 1 части 5 настоящей статьи [о согласии на взаимодействие с третьим лицом по поводу просроченной задолженности], сообщив об этом кредитору или лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах, которому дано соответствующее согласие, путем направленияуведомления через нотариуса или по почте заказным письмом с уведомлением о вручении либо путем вручения заявления под расписку уполномоченному лицу кредитора или лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах. В случае получения такого уведомления кредитор и (или) лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, не вправе осуществлять направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с третьим лицом.В связи с изложенным, отзываю свое согласие на осуществление направленного на возврат просроченной задолженности взаимодействия с третьими лицами по кредитному договору № 0131*****/***/** от 12.08.2019 года. Требую незамедлительно с момента получения данного заявления прекратить любые контакты с любыми третьими лицами, включая непосредственное взаимодействие, телефонные звонки на известные вам номера, отправку почтовой корреспонденции, СМС, сообщений по электронной почте и в социальных сетях, по поводу моей просроченной задолженности перед вашим банком; требую немедленно исключить телефонные номера моих знакомых, коллег и родственников, членов семьи из вашей базы данных и неиспользовать их. При неисполнении моего законного требования намерен обратиться в Федеральную службу судебных приставов для привлечения вашей компании к административной ответственности по ст.14.57 КоАП РФ и в судс иском о взыскании компенсации морального вреда и всех причиненных убытков. С уважением, К-ва Елена

Обратилась с офис продаж МТС м. Улица Адмирала Ушакова, где хотела приобрести телефон для сына. Решила  воспользоваться беспроцентной рассрочкой от МТС Банка, где ранее уже брала такую рассрочку для покупки своего телефона 2 года назад. После заполнения менеджера анкетных данных, мне крайне долго перезванивали, а когда позвонили, женщина, негативно настроенная изначально, начала тараторить заученный текст с такой скоростью, что сложно было даже вставить слово. Пришлось ее останавливать , сказав- стоп, стоп. После услышанного я оторопела, когда из запрашиваемой суммы в 67098 руб, я ежемесячно должна платить около 9 тыс в течении года, вместо 5563 руб, что в свою очереди будет составлять около 96000 руб в закрытию кредита. Остановила оператора, сказала что мне не нужны никакие дополнительные страховки и прошу убрать все доп. опции, но и после того, когда она убрала все доп. услуги платеж не стал 5563 рубля, я спросила, почему платеж не совпадает, услышала, что банк мне предлагает кредит под 28%. Я пришла за рассрочкой, кредит мне не был нужен. Женщина из банка нервно требовала срочно ответить устраивают меня такие условия, я сказала, что не устраивает и попрощалась. После этого я решила запросить у другого банка рассрочку, но автоматически пришел отказ по всем банкам. Сотрудники офиса МТС сказали мне, что оператор МТС Банка могла поставить какую- то галочку, чтобы испортить мне кредитную историю. Сейчас все заинтересованы зарабатывать, но никто не в праве портить кредитную историю тем, что клиент отказался от огромного процента банка, это мое право! Я не посоветовала бы никогда никому обращаться в данный банк, так как контроль качества банка обязан был прослушать звонок оператора и выяснить, почему клиент отказался, почему оператор не поработал с возражениями, почему не указал на преимущества банка и не озвучил сумму переплаты, чтобы я согласилась взять кредит? Хамское общение, давление на клиента, чтобы тот сделал неверный выбор, испорченная кредитная история.  Надеюсь оператора накажут за потерю клиента и отстранят от работы. Мне бы очень хотелось, чтобы каждый занимал свое место, а это рабочее место не для этой особы.

Всем привет, хочу поделиться негативным опытом о пользовании кредитной карты МТС банка. Картой владел менее года, с самого начала заметил, что льготный период 50 дней совсем не льготный, снимается какой то процент за страховку, о чем не сообщается естественно, но его разобравшись, можно отключить, но это все мелочи. Когда отпала необходимость в карте, решил ее закрыть. Пришел в салон МТС, где получал карту, оформил закрытие и думал на этом все. Но нет, через месяц пришло сообщение о том, что у меня задолженность в 140 рублей и начались звонки от соответствующей службы мне, жене, на домашний телефон. Объясняю, что карту закрыл, на момент закрытия баланс карты был положительный, долгов не было, но тебя не слышат. На сайте банка начал вести переписку в чате, оказывается карту закрыли а счет нет, и сумма набежала за пользование деньгами, которыми я пользоваться не мог, как это произошло объяснить не смогли, сумма конечно маленькая, но хотел разобраться, в итоге оплатил по счету эти 140 руб, надеюсь на этом все. Впечатление об организации негативное, не советую обращаться в МТС банк.

Воспользовался акцией "Айфон по подписке в МТС" через банк МТС в июне 2019г. Консультанты и все менеджеры, уверили меня, что я должен ежемесячно кидать на счет телефона фиксированную сумму в размере 1918 руб. до 10-го числа каждый месяц, и в эту стоимость входит и стоимость абонентской платы и сумма по кредиту которая будет списываться автоматически со счета телефона. 05.07.2019г. закинул указанную сумму на счет телефона уехал в отпуск, 10.07.2019г. пошли СМС о задолженности. По возвращению 16.07.2019г. сразу отправился в центральный офис МСТ, после 3,5 часов выяснилось, что на счете телефона, помимо суммы по договору кредитования должно быть 10 рублей, мне посоветовали оплатить всю пеню и все платежи связанные с просроченной задолженностью (около 1000руб.) и написать обращение в МТС-Банк, заверив, что решение будет положительным. Я оплатил и написал обращение №2525895: "По договору мной, заблаговременно, 05.07.2019г. была перечислена сумма, указанная в договоре, 1918руб. т.к. кредит оформлялся по акции "подписка при покупке телефона", то указанная сумма была мной перечислена на счет телефона, т.е. условия договора были выполнены, ни о каких других условиях мне не было сказано в момент оформления кредита. 10.07.2019г. мне начали поступать странные СМС-уведомления о просроченной задолженности, но т.к.  я был в отпуске и не находился в домашнем регионе, то выяснить причины не представлялось возможным. По возвращении я сразу направился в офис МТС (16.07.2019г.) и после 3,5 часов разбирательства я всё же выяснил, что на счете телефона, помимо суммы по договору кредитования, должно было быть ещё как минимум 10руб. Повторюсь при оформлении кредита никто не довел до меня информацию о данном нюансе, хотя несколько раз спрашивал как гасить кредит и мне конкретно сказали, что по графику платежей и что сумма указанная в графике включает в себя всё тарифы сотового оператора. В связи с вышесказанным прошу Вас не удерживать с меня штрафные санкции и сопутствующие странные платные услуги, а взысканную пеню зачесть в счет погашения действующего кредита....". Ответ: "...Погашения планового ежемесячного платежа по графику за июль 2019 г. не произведено в связи с отсутствием достаточной суммы денежных средств на счете Вашего мобильного телефона в дату списания денежных средств по графику (недостаточно суммы на 78,74руб). Таким образом, просроченная задолженность возникла правомерно и оснований для отмены пени и комиссии за услугу «Кредитное информирование» у Банка не имеется..." Т.е. исходя из ответа службы поддержки никто даже и не прочитал мое обращение, а ответ возможно составил робот! Я плюнул и не стал дальше разбираться, но прекратил пользоваться как телефоном МТС, так и карточкой МТС-банка, соответственно всем знакомым рассказал о данном инциденте. А через пару месяцев мне стали приходит SMS о входе в моб.приложение МТС-банка, хотя я им уже перестал пользоваться, т.е. у МТС-Банка проблемы не только с работой с клиентами, но и безопасность у них не на высоком уровне! Я уже думал что вся эта эпопея закончилась, доплачу до конца кредита и забуду про этот отвратительный Банк и такие же по качеству МТС-салоны, но сегодня 12.03.2020г. пришла SMS что у меня 1919,93руб. просроченной задолженности, хотя я три последних месяца кидаю на счет по 1950руб. вместо 1918руб., а до этого по 1920руб. В общем чувствую, что это будет долго продолжаться, т.к. руководству МТС-Банка абсолютно наплевать на клиентов (попробуйте найти на в интернета прямой электронный адрес, хоть одного руководителя МТС-Банка) соответственно и все сотрудники ведут себя также!

Воспользовался акцией "Айфон по подписке в МТС" через банк МТС в июне 2019г. Консультанты и все менеджеры, уверили меня, что я должен ежемесячно кидать на счет телефона фиксированную сумму в размере 1918 руб. до 10-го числа каждый месяц, и в эту стоимость входит и стоимость абонентской платы и сумма по кредиту которая будет списываться автоматически со счета телефона.05.07.2019г. закинул указанную сумму на счет телефона уехал в отпуск, 10.07.2019г. пошли СМС о задолженности. По возвращению 16.07.2019г. сразу отправился в центральный офис МСТ, после 3,5 часов выяснилось, что на счете телефона, помимо суммы по договору кредитования должно быть 10 рублей, мне посоветовали оплатить всю пеню и все платежи связанные с просроченной задолженностью (около 1000руб.) и написать обращение в МТС-Банк, заверив, что решение будет положительным.Я оплатил и написал обращение №2525895: "По договору мной, заблаговременно, 05.07.2019г. была перечислена сумма, указанная в договоре, 1918руб. т.к. кредит оформлялся по акции "подписка при покупке телефона", то указанная сумма была мной перечислена на счет телефона, т.е. условия договора были выполнены, ни о каких других условиях мне не было сказано в момент оформления кредита.10.07.2019г. мне начали поступать странные СМС-уведомления о просроченной задолженности, но т.к.  я был в отпуске и не находился в домашнем регионе, то выяснить причины не представлялось возможным. По возвращении я сразу направился в офис МТС (16.07.2019г.) и после 3,5 часов разбирательства я всё же выяснил, что на счете телефона, помимо суммы по договору кредитования, должно было быть ещё как минимум 10руб. Повторюсь при оформлении кредита никто не довел до меня информацию о данном нюансе, хотя несколько раз спрашивал как гасить кредит и мне конкретно сказали, что по графику платежей и что сумма указанная в графике включает в себя всё тарифы сотового оператора.В связи с вышесказанным прошу Вас не удерживать с меня штрафные санкции и сопутствующие странные платные услуги, а взысканную пеню зачесть в счет погашения действующего кредита....".Ответ: "...Погашения планового ежемесячного платежа по графику за июль 2019 г. не произведено в связи с отсутствием достаточной суммы денежных средств на счете Вашего мобильного телефона в дату списания денежных средств по графику (недостаточно суммы на 78,74руб). Таким образом, просроченная задолженность возникла правомерно и оснований для отмены пени и комиссии за услугу «Кредитное информирование» у Банка не имеется..."Т.е. исходя из ответа службы поддержки никто даже и не прочитал мое обращение, а ответ возможно составил робот!Я плюнул и не стал дальше разбираться, но прекратил пользоваться как телефоном МТС, так и карточкой МТС-банка, соответственно всем знакомым рассказал о данном инциденте. А через пару месяцев мне стали приходит SMS о входе в моб.приложение МТС-банка, хотя я им уже перестал пользоваться, т.е. у МТС-Банка проблемы не только с работой с клиентами, но и безопасность у них не на высоком уровне!Я уже думал что вся эта эпопея закончилась, доплачу до конца кредита и забуду про этот отвратительный Банк и такие же по качеству МТС-салоны, но сегодня 12.03.2020г. пришла SMS что у меня 1919,93руб. просроченной задолженности, хотя я три последних месяца кидаю на счет по 1950руб. вместо 1918руб., а до этого по 1920руб.В общем чувствую, что это будет долго продолжаться, т.к. руководству МТС-Банка абсолютно наплевать на клиентов (попробуйте найти на в интернета прямой электронный адрес, хоть одного руководителя МТС-Банка) соответственно и все сотрудники ведут себя также!

Не думал, что когда нибудь напишу отзыв о банке. Воспользовался акцией "Айфон по подписке в МТС". Кредитором выступил МТС Банк. Метод оплаты выбрал: списание с лицевого счета номера телефона. Первый полгода все было отлично, деньги списывались, кредит закрывался.  Но, в один прекрасный момент (05.03.2020) с лицевого счета была списана сумма. И через несколько дней приходит сообщение - Срочно погасите свою задолженность. Несколько раз побегал между Банком и Оператором. Совместно они абсолютно не коммуницируют, хоть и идут под одним флагом.  В итоге мне предложили заплатить за кредит еще раз, а потом разобраться. Не смешно даже.

25.01.2020 в офисе МТС Банка было сдано заявление об изменении моих анкетных данных в котором я уведомил банк, что мой новый номер телефона 8900131***8, а моим старым номером 890641***10 пользуется несовершеннолетний ребёнок! Но на телефон ребёнка продолжают поступать звонки сотрудники представляются коллекторами НСВ, работают по агентскому договору с МТС банком. Звонят с номеров 8958*****09; 8967*****48 пугают ребёнка, оказывают на него психологическое давление, при этом мой номер телефона игнорируют, хотя я сотруднику неоднократно диктовал его! Прошу сотрудников МТС Банка если у вас нет своей службы взыскания, то уведомлять тех с кем вы работаете по агентскому договору об изменении анкетных данных! И прекратить звонки на номер 890641***10

25.01.2020 в офисе МТС Банка было сдано заявление об изменении моих анкетных данных в котором я уведомил банк, что мой новый номер телефона 8900131***8, а моим старым номером 890641***10 пользуется несовершеннолетний ребёнок! Но на телефон ребёнка продолжают поступать звонки сотрудники представляются коллекторами НСВ, работают по агентскому договору с МТС банком. Звонят с номеров 8958*****09; 8967*****48 пугают ребёнка, оказывают на него психологическое давление, при этом мой номер телефона игнорируют, хотя я сотруднику неоднократно диктовал его! Прошу сотрудников МТС Банка если у вас нет своей службы взыскания, то уведомлять тех с кем вы работаете по агентскому договору об изменении анкетных данных! И прекратить звонки на номер 890641***10