32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Добрый день! Сегодня в 14 часов, через мобильное приложение я оформил заявку на кредитную карту. После оформления, спустя минуту, мне позвонил представитель банка и заполнил с моих слов необходимую информацию (при этом не уточнив у меня такие детали, как например, нужна мне именная карта или нет (об этом ниже), нужна мне страховка или нет ).  Спустя ещё минуту приходит смс сообщение, что мне одобрена карта с лимитом в 155т.р. и 27% годовых. В сообщение была указана информация, что карту я могу забрать в любом отделение банка до 24 апреля.  Т.к. я был как раз не далеко от офиса "МТС Банка", я решил забрать карту оперативно. В офисе банка сотрудник мне сообщил, что по заявке карта мне заказана именная, соответственно необходимо будет подождать до 3-х дней для выпуска. Мне в принципе это было не важно, но тут сотрудник банка сообщил, что можно оформить не именную карту и тогда мне выдадут её сразу. Я согласился. После чего сотрудник банка стал заводить новую (!) заявку, на мой вопрос не изменятся ли условия, сотрудник ответил, что условия останутся те-же.  В итоге, после заведения новой заявки приходит ответ, что новый лимит 35т.р. Что безусловно отличается от первоначального в 155т.р. После поступившей информации сотрудник банка принялся судорожно пытаться исправить ситуацию (я его понимаю), то к руководителю сходит, то в тех. поддержку свою позвонит, напишет, результат один - лимит в 35т.р. и ни копейкой больше. Прекрасно! Я потратил ровно час своего времени находясь в офисе банка.  Я считаю, что оценка в "2" бала справедливо показывает, как профессиональный уровень специалистов банка (как на месте, так и кол. центр, где не сообщили/умолчали детали по заявке), так и клиентоориентированность самого банка.  До свидания!)

Оплачиваю рассрочку за телефон бОльшими платежами и хотела закрыть ее еще вчера. Но написать заявление не смогла СПб Савушкина 1- там не работает программа. И не в первый раз. 4 раза пыталась внести там платежи в разные месяцы и всегда это было проблематично-говорят не работает программа, тормозит или все перезагружается. Удивительно, как мне везет.  Менеджер спросил почему я не закрою рассрочку звонком по телефону-по телефону говорят что нужно писать  заявление. Вы даете сотрудникам разную информацию? Почему они не компетентны? Почему столько времени проблемы с программой? 4 дня назад менеджер 40 минут принимала мой платеж-потому что по ее словам- "тормозила программа". У меня 2 работы и мне некогда ездить по городу в поисках -где все это будет у Вас работать. Почему Вы усложняете клиентам такие простые казалось бы моменты?

Для сотрудников банка подробно: номер обращения 2716397 от 13.03.2020г. Искал банк до рефинансирования, остановился на двух банках. Одним был МТС Банк, онлайн заявка-беседа по телефону-подтверждение через гос.услуги: все красиво, быстро удобно. Одобрили кредит и сказали что можно получать в отделении или в салоне связи. Тогда я ещё не знал что разница ЕСТЬ. Если выберете салон связи то придёте получите карту на которой будет сумма которую вам одобрили и срок и уйдёте с деньгами. Мне не повезло что рядом со мной был именно банк мтс в не салон мтс...первая неприятность: в банке Вашу заявку «под себя» забирает менеджер и делает с ней что хочет. Итого: вместо озвученных условий мне накинули страховку, доп услугу удобный кредит, изменили срок и сумму Звоню снова на горячую линию, мне там говорят у вас одобрены другие условия а эту заявку изменили уже в банке. Мы ее уже не можем править, они ее забрали себе. Говорят мне - отменяйте текущую заявку и снова подавайтесь, и уже идите в салон связи. Я прихожу в банк, говорю-отменяем заявку. Менеджер Артур шепотом передо мной разговаривает видимо со своей начальницей «ну да он никак не хочет брать страховки.», в итоге говорят что получится все отменить и страховки и доп услугу только возьми и не отменяй. Ладно,мне проще, заново не подавать. А тут пошли навстречу «горе-коммерсанты». День Х, прихожу брать кредит. Читаю условия смутило пара пунктов: 1 - то что сумму увеличили, меньше говорят нельзя. Я говорю что мне надо на 20% меньше, на что наш Артур отвечает получив подтверждение от своей коллеги - «вы возьмите все сейчас и завтра принесёте лишнее и напишите заявление о частичном и внесёте». Ну думаю может и разумно, беру всю предложенную и дома решу вечером. 2 пункт который смутил про досрочное как раз - там написано что-то про автоматическое снятие и только на уменьшение срока кредита без уменьшения суммы платежа. Но меня очень уверенно вдвоём два непрофессионала убедили что это не относится к письменным заявлениям, и это можно сделать в любое время и как на уменьшение сроку так и на уменьшение платежа. Ладно думаю, договора юристы составляют на своём языке, а тут люди на опыте все рассказывают. Взял кредит 12 марта. Вечером посчитал, 13 марта прихожу в банк. Не понадобились деньги, 20% примерно от суммы приношу гасить все-таки. и тут выход главного злодея Артура. Побегав где-то посоветовавшись, заявляет мне что «это невозможно», что теперь только погашение через 1,5 месяца в след платежную дату, в это невыгодно, деньги то уже я положил на из карту и не пользуюсь а снимут только спустя срок - 11к процентов просто так, обидно. По Артуру видно - накосячил что вчера пообещал другое и понимает это, но не признаётся. А делает напротив самый противный жест в этой истории сказал мне: «даже если вы будете Жаловаться то ничего не докажите, вы договор подписали уже», это конечно провал, Артур. Так нельзя уже работать. В общем написал я заявление номер указан в начале. И ждал ответа. Написали в смс и позвонили по телефону что решат в течении 10 дней, ну или ответ дадут какой-то.  Не дали, успокоился ждал 10 дней смирно, но звонить пришлось самому. Сказали что 10 дней это да, но по какому-то документу там они могут давать ответ и 60 дней. А дело в том что мой вопрос зависит от сроков и погашения досрочного и 2 месяца этот вопрос теряет актуальность. Выводы: банк может и неплохой. Но не обращайтесь в офисы никогда, все только онлайн и через салоны связи! Никаких отделений МТС банка. И уже к руководству: гоните метлой таких «Артуров» и руководителю тоже по рукам надо дать за поблажки ему.

Много обещаний при оформлении в МТС, в итоге программа закрыта - гуляй Вася. Покупка по подписке с возможностью продления и обмене телефона на новый ежегодно - именно этот факт повлиял на покупку телефона у МТС и только этот, если бы не это, то не сделал бы этого, купил бы в другом месте дешевле. Считаю что меня обманули, условия описанные при оформлении подписки теперь не выполняются. Ни кто в МТС ни чего не знает, как будто они вчера на работу сотрудников взяли, ни извините ни информации. В мае 2019 решил оформить подписку на телефон в салоне МТС, Iphone XS MAXВ соответствии с условиями программы на сайте МТС, информации от сотрудников как все классно и прикольно и главное - ВЫГОДНО сейчас в 2020 году захотел узнать и уточнить в какой месяц мне обратиться за обменом телефона. В салоне ТРК Радуга - ни чего не знают, мол нет такой программы, В чате приложения МТС предложили звонить в интернет магазин, после звонка на горячую линию выяснилось, что такой программы нет и оператор не понимал что мне нужно и о чем я говорю. Так, думаю я, и дальше что, что за обман кругом. Пишу через форму на сайте, мол требую ответа:Мое сообщение:"Здравствуйте, пожалуйста, хоть кто нибудь мне объяснит по акции телефон по подписке, в салонах ни чего не знают так как ее отменили, по телефонам тоже ни кто ни чего не говорит, телефон покупался год назад, я хочу сдать свой телефон, получить новую подписку и скидки на новую модель. Менеджеры так красиво расписывали и рассказывали когда все покупалось, что все классно и каждый год новый телефон и выгодна. В итоге - пшик. О чем речь - на скриншоте! Я уже неделю звоню-хожу в салоны мтс, но на меня смотрят как бараны на новые ворота"Ответ МТС:Благодарим за обращение в Интернет-магазин компании МТС!На данный момент акция "смартфон по подписке" завершила свое действие. Вы можете воспользоваться другой нашей акцией - "Trade in на смартфоны и планшеты". Вы можете сдать свой старый телефон и получить скидку при покупке нового смартфона.В случае актуальности покупки или для подбора аналогичной модели Вы можете обратиться по бесплатному телефону 8-800-250-05-05 или воспользоваться сайтом www.shop.mts.ruМы будем рады видеть Вас среди наших клиентов.Никто продлевать действующий договор подписки с перерасчётом ежемесячного платежа для обмена на новый телефон не будет.Планирую написать обращение в МТС для соблюдения условий акции или расторжения договора купли-продажи, также будет написана претензия в Роспотребнадзор, прокуратуру и антимонопольную службу.

Открыли ИП, нужна онлайн касса. Увидели объявление в интернете онлайн касса за 1 рубль. Связались с представителем банка. Условия простые открываем в МТС Банке расчетный счет далее вносим оплату 1 рубль и каждый месяц по 1500 р. в за ведение расчетного счета в течении 14 месяцев и касса переходит к нам в собственность.  Сказали что в определенный срок получения кассы уложимся. Далее сразу спросил про эквайринг. Соединили с другим специалистом она сказала что если купите терминал d200 то его можно подключить к онлайн кассе или работать он будет автономно и будет фиксированная комиссия и бесплатное обслуживание. Цена вопроса 8000 р. Прислали мне на электронную почту два документа для открытия расчетного счета. Отнесли документы в салон связи МТС по адресу проспект Ленина 53. Далее поехали оформили в рассрочку терминал в другом салоне связи МТС. Ждем открытия счета. На электронную почту пришло письмо об открытии счета. Спрашиваем у представителя банка что делать дальше, он отвечает что нужно подождать письмо с логином для входа  интернет банк. Письмо так и не пришло. Выясняется что в срок получения кассы МТС Банк  его  партнеры не уложатся и что терминал отдельно от онлайн кассы работать не может. А открытие магазина уже запланировано. Необходимость в в расчетном счете и терминале отпадает. В спешке открываем расчетный счет в Сбербанке и приобретаем онлайн кассу.  Итог. Не можем больше месяца закрыть расчетный счет. Со мной связывались несколько сотрудников. Никто ничего не знает. Отвезли заявление на закрытие расчетного счета в салон связи МТС по адресу проспект Ленина 53. Прошло две недели расчетный счет так и не закрыт. Терминал забирать отказались. Была написана претензия. За открытие расчетного счета 3000р. хотя сотрудники до этого говорили что бесплатно. Ведение 1500 рублей хотя мы написали заявление на закрытие через две недели после открытия. Ближайшее отделение в Новосибирске. Пойду к юристам.

Обращаюсь за потребительским кредитом в офис по данному адресу не первый раз , сотрудники офиса менеджер Валерий и руководитель Р-ва Злата не перестают удивлять своим профессионализмом. Всегда вежливые, с улыбкой, тактичные , грамотные , решают вопросы в кратчайшие сроки, показатель для организации. Обязательно буду рекомендовать банк и данное отделение. Самые высокие оценки.

Обращаюсь за потребительским кредитом в офис по данному адресу не первый раз , сотрудники офиса менеджер Валерий и руководитель Р-ва Злата не перестают удивлять своим профессионализмом. Всегда вежливые, с улыбкой, тактичные , грамотные , решают вопросы в кратчайшие сроки, показатель для организации. Обязательно буду рекомендовать банк и данное отделение. Самые высокие оценки.

В январе открыл кредитную карту МТС Cashback с льготным беспроцентным периодом 3 месяца, начал пользоваться. В феврале пришла смс об обязательном платеже до 20 числа. О наличии таких платежей во время льготного периода при открытии карты не сообщают.  Так же в мобильном банке нет даты платежа для сохранения льготного периода. Пришлось выяснять нюансы через колцентр.  Самое интересное началось в марте, когда в силу специфики моей работы (вахтой в труднодоступном регионе) просрочил обязательный платеж на 3 дня.  Банк насчитал проценты из расчета 14 процентов годовых за все предыдущие 3 месяца льготного периода. Причем есть нюанс - в качестве суммы для расчета процентов берут вашу максимальную ! задолженность и насчитывают проценты на нее за все месяцы пользования картой! хотя эта сумма выростала постепенно от покупки к покупке в течение всего периода! После погашения суммы задолженности и процентов, в мобильном банке всплывают еще и скрытые проценты, которые тоже нужно погасить. И на последок, несмотря на полное погашение всей задолженности начали названивать банковские коллекторы! Ребята сидят в банке, но не могут посмотреть, что весь счет  с процентами уже погашен и продолжают портить вам нервы требованиями немедленно погасить обязательный платеж. Совет - обходите банк стороной!

Добрый день . Сегодня обратился на горчию линию в районе 8 мск оставил заявку на факторинг. Затем уже в примерно 18 часов позвонл повтором для уточнение возможно ли самому позвонть к спецалисту так как мне так и не кто не перезвонил . Мне озвучли что все заяки обрабатваютсья в течений 3 дней , но ребята это я все понимаю , но я новый клиент и мне инфа нужна оень срочно.  Такм образом я не как не могу оценить ваш бнак так как нельзя поставить оценку за то что вы забили на нового клиента .

Добрый день . Сегодня обратился на горчию линию в районе 8 мск оставил заявку на факторинг. Затем уже в примерно 18 часов позвонл повтором для уточнение возможно ли самому позвонть к спецалисту так как мне так и не кто не перезвонил . Мне озвучли что все заяки обрабатваютсья в течений 3 дней , но ребята это я все понимаю , но я новый клиент и мне инфа нужна оень срочно.  Такм образом я не как не могу оценить ваш бнак так как нельзя поставить оценку за то что вы забили на нового клиента .

Добрый день . Сегодня обратился на горчию линию в районе 8 мск оставил заявку на факторинг. Затем уже в примерно 18 часов позвонл повтором для уточнение возможно ли самому позвонть к спецалисту так как мне так и не кто не перезвонил . Мне озвучли что все заяки обрабатваютсья в течений 3 дней , но ребята это я все понимаю , но я новый клиент и мне инфа нужна оень срочно.  Такм образом я не как не могу оценить ваш бнак так как нельзя поставить оценку за то что вы забили на нового клиента .

Начнём с того, что по БКИ у меня висит карта с долгом около 4000₽, карту в МТС банке я закрывала примерно 6 лет назад ( как я думала ) Обратилась на горячую линию , сказали долга нет, карта закрыта  Я уточнила , могла ли быть она перепродана, так как карта висит по БКИ. Ответа не получила ,зато перенаправили в отдел по работе с просроченной задолженностью , там ответили тоже самое . Дали рекомендацию написать обращение , что бы мне официально ответили где находится мой счёт и есть ли по нему долг, так как он портит мою кредитную историю , что в моем случае недопустимо , так как я сама являюсь сотрудником другого банка. 8 марта 2020 года мной было написано обращение (фото могу приложить) по адресу Одинцово Маковского 2А в офисе МТС. Ответа до сих пор нет ( сегодня 24 марта 2020). Дозвониться , как известно, до МТС банка невозможно вообще ,везде отвечает робот . Просьба пояснить на каком основании мое обращение до сих пор не рассмотрено , почему до сих пор нет ответа и почему висит долг по БКИ, но при этом сотрудники утверждают что счета у меня нет и долга тем более .

Добрый вечер, 24.03.20 пошла класть деньги на карту  через терминал, внесла деньги, видимо ввела неправильно пин код, и терминал забрал мои деньги, когда у меня сегодня последний день платить рассрочку, позвонила в колл центр, потратила на это все деньги на телефоне, на что мне ответили пишите претензию на возврат денежных средств, больше мы ничем помочь не можем...  написала, ответ будет в течении 30 дней, то есть не факт, что мне ещё отдадут эти деньги...  за рассрочку платить нечем, придётся занимать.

Я принял участие в промо-акции МТС Банка «Кешбэк 10%» проводимой банком с 16.12.2019 по 31.01.2020г. Зарегистрировался в акции на сайте и в дальнейшем совершил покупки в бонусных категориях на общую сумму 29959 руб. Кэшбек зачислен не был. На мое обращение на горячую линию мне было сказано что раз мне не поступало смс о регистрации в акции то и кэшбек мне не положен, хотя в условиях акции не было сказано что акция является выборочной и обязательно наличие смс об участии. Мне не поступило никакого смс, ни с одобрением ни с отказом. Также 22.01.2020 в 12:26 ПБ в своей ветке на данном ресурсе заявил, что до 07.02.2020 Банк выплатит кэшбек всем участникам акции "ЛОВИ КЭШБЭК 10%", кто зарегистрировался на сайте и выполнил Условия. На сегодняшний день кэшбек так и не зачислен.

В Январе2019г. 9-го числа. Был взят телефон в МТС с кредитом в банке МТС. Была открыта дебетная карта для ежемесячного погашения 760р через эту карту.Через год, 07 Января был ложен арест на счёт приставами. 09 января 2020 были спмсаны 2 месячных платежа со счета (всё, что имелось на карте). 10го Января удалось созвониться с банком. Составили письмо с указанием того, что оплата задержана не по нашей вине и мы готовы оплатить кредит и просим отменить штрафы. . Менеджер сообщил о том, что решения ждать от 10 дней и нам перезвонят. Затем начались постоянные звонки и СМС с требованием оплаты от других подразделений. Нам не перезвонили по решению. Через 12 дней снова дозвонились мы. Долго заново объясняли. С трудом менеджер, чарез несколько переключений и около часа времени, нашёл решение банка об отмене фтрафов. Но сказали, что надо ехать в офис и загасить прямо через кассу. 28 января приехали в офис (из-за города) . Там менеджер предложил (только в этот раз) оплатить сразу и Февраль, что не ехать 09го февраля. Оплатили 2 платежа. Далее звонки и СМС только увеличились. Начали пугать. Мы приехали снова в банк 09 марта (10). После долгих выяснений, оказалось, что деньги с кассы не учли. Угрозы продолжили то по смс и телефону. Вчера, 23го Марта, заняв денег, поехали полностью гасить кредит. Как оказалось, письмо об отмене фтрафов не учли, и все платежи шли в погашение штрафов за просрочку.Результат : переплатили 3 платежа сверху, чтоб загасить кредит. Да ещё и дебетная карта оказалась в "техническом овердрафне", который требуют загасить.

Решил обновить себе телефон, пришел в салон МТС и был приятно удивлен предложением покупки айфона с рассрочкой платежа без переплаты.  18.07.19 я заключил договор № МТСНВС374561/007/19 от 18.07.2019 (далее КД).  При заключении КД я не однократно указал сотруднику салона МТС на то, что никакие платные услуги мне не нужны!!! Датой списания платежа по КД является 19 число каждого месяца, сумма платежа - 3559р. 17.03.20 на счете телефона у меня лежали средства в сумме большей чем, 3559р.  17.03.20 пришло СМС от МТС Банка "На Вашем счете наложен арест в размере 300р. Вам необходимо обеспечить на счете ежемесячный платеж и сумму ареста для погашения задолженности". 17.03.20 я внес дополнительно на счет телефона денежные средства в сумме 300р.  19.03.20 пришло СМС от МТС Банка "Платеж 3559р. по КД списан с вашего счета МТС". 23.03.20 от МТС Банка пришло СМС "На 23.03.20 просроченный долг в МТС Банке в размере 300, 6р. Погасите задолеженность". 24.03.20 на мой телефон позвонил автомат из МТС Банка с требованием погасить задолженность. Во время его звонка я нажал "0" с целью уточнить причины образования данной задолженности.  И после разговора с сотрудником отдела по работе с образовавшейся задолженностью Ив-вой Ириной Александровной оказалось, что сумма моего долга не 300,6р., а более 1100 р. Она сказала, что у меня образовалась заложенность по кредиту в размере 300р., мне начислили 0.1 % пени за каждый день просрочки и была подключена услуга "Кредитное иформирование" по условиям КД!  Какая просрочка - у меня СМС пришло о том, что кредит списан!Сотрудница нагло заявила, что деньги не списались в полной сумме, так как я дополнительные 300р. положил не на счет в Банке МТС, а на счет телефона МТС. А пункт 2.6 КД для кого прописан? В нем указано "Прошу в целях обеспечения возможности по инициативе Клиента осуществлять погашение кредита за счет аванса за услуги связи", то есть Банк может самостоятельно без моего обращения списать деньги с моего телефона в счет погашения задолженности по КД в любое удобное время и по состоянию на 19.03.20 у меня была эта сумма, плюс дополнительно 300р.  и судя по СМС банк  МТС это и сделал.  300р. так и не были списаны приставами, они отозвали свое требование.  Сотрудница  МТС Банка ни обратила никакого внимания на мое заявление, о том, что я при подписании КД услугу "Кредитное иформирование" не заказывал и хочу разобраться в сложившейся ситуации. Она начала требовать погашение задолженности уже в 900р. (в начале разговора она заявила о наличии моего долга в размере более 1100р., а в конце разговора сумма долга уменьшилась до 900р.) и погасить я должен именно сегодня - 24.03.20. Я сказал, что я ее понял и положил трубку. Через несколько минут после разговора с сотрудником МТС Банка мне пришло СМС  от МТС "Уважаемый клиент! Запись диалога с вашим отказом от оплаты долга перед ПАО МТС Банк приобщена к материалам вашего дела"! Я считаю данные действия ПАО МТС Банка мошенничеством и вымогательством денежных средств! В моем КД четко прописано п 2.4, что услуга "Кредитное информирование" подключается при наличии у Банка технических возможностей", договор заключался не в ПАО МТС Банк, а в салоне по продаже телефонов. Вы не однократно в ответах указываете на то, что при данных обстоятельствах услуга "Кредитное информирование" не активна и никогда не будет подключена! Я являюсь клиентом ни одного банка, но такой грабеж и наплевательское отношение к клиенту вижу впервые! Требую отключить услугу "Кредитное информирование" и сделать перерасчет!

Уважаемый ПАО «МТС-Банк»!«13» Марта 2020 года, мною С-вым А.Д. и моим товарищем С-вым А.С. были поданы Исполнительные документы (Судебный приказ, 1).Дело: № 2-419/1-2020, 2). Дело: 2-418/1-2020) в «Центральное отделение» ПАО «МТС-Банк», адрес: 115432, г. Москва, пр-т Андропова, д. 18, корп. 1, в отношении должника ООО (юридическое лицо) входящий № ни мне, ни моему товарищу в документах не прописали, что сказывается о халатности сотрудника принимающего исполнительные документы, ст.293 УК РФ.Мне и моему товарищу так же проставили печать и число о принятии от «13» Марта 2020 года и всё.Достучавшись до должника в получении Им выписки по расчетному счету, мы выяснили, что у должника денежные средства присутствуют на счету для погашения долга по Исполнительным документам в полном объёме, ( сам должник не поймет в чем причина и почему не может погасить свой долг).Данный Исполнитель по отделу взыскания ПАО «МТС-Банк», занимающийся моим Исполнительным документом и Исполнительным документом моего товарища не произвел взыскание по счету должника,  - до «24» Марта 2020 года включительно. ( 7 рабочих дней ).“В соответствии с ч. 5 ст. 70 ФЗ «Об исполнительном производстве» «Банк или иная кредитная организация, осуществляющие обслуживание счетов должника, незамедлительно исполняют содержащиеся в исполнительном документе или постановлении судебного пристава-исполнителя требования о взыскании денежных средств, о чем в течение трех дней со дня их исполнения информирует взыскателя или судебного пристава-исполнителя».“В соответствии со ст. 17.14 КоАП РФ неисполнение банком содержащегося в исполнительном документе требования о взыскании денежных средств с должника влечет наложение административного штрафа на банк в размере половины от денежной суммы, подлежащей взысканию с должника, но не более одного миллиона рублей”.На основании вышеизложенного и руководствуясь п. 5 ст. 70 Федерального закона от 02.10.2007 N 229-ФЗ «Об исполнительном производстве»,Прошу Вас, разобраться в произошедшей ситуации, а так же исполнить Исполнительные документы в полном объёме.Не какие  блокировки по счету должника не препятствуют для исполнения Исполнительного документа.Спасибо.С Уважением С-ков А.Д.С-в А.С.

Уважаемый ПАО «МТС-Банк»!«13» Марта 2020 года, мною С-вым А.Д. и моим товарищем С-вым А.С. были поданы Исполнительные документы (Судебный приказ, 1).Дело: № 2-419/1-2020, 2). Дело: 2-418/1-2020) в «Центральное отделение» ПАО «МТС-Банк», адрес: 115432, г. Москва, пр-т Андропова, д. 18, корп. 1, в отношении должника ООО (юридическое лицо) входящий № ни мне, ни моему товарищу в документах не прописали, что сказывается о халатности сотрудника принимающего исполнительные документы, ст.293 УК РФ.Мне и моему товарищу так же проставили печать и число о принятии от «13» Марта 2020 года и всё.Достучавшись до должника в получении Им выписки по расчетному счету, мы выяснили, что у должника денежные средства присутствуют на счету для погашения долга по Исполнительным документам в полном объёме, ( сам должник не поймет в чем причина и почему не может погасить свой долг).Данный Исполнитель по отделу взыскания ПАО «МТС-Банк», занимающийся моим Исполнительным документом и Исполнительным документом моего товарища не произвел взыскание по счету должника,  - до «24» Марта 2020 года включительно. ( 7 рабочих дней ).“В соответствии с ч. 5 ст. 70 ФЗ «Об исполнительном производстве» «Банк или иная кредитная организация, осуществляющие обслуживание счетов должника, незамедлительно исполняют содержащиеся в исполнительном документе или постановлении судебного пристава-исполнителя требования о взыскании денежных средств, о чем в течение трех дней со дня их исполнения информирует взыскателя или судебного пристава-исполнителя».“В соответствии со ст. 17.14 КоАП РФ неисполнение банком содержащегося в исполнительном документе требования о взыскании денежных средств с должника влечет наложение административного штрафа на банк в размере половины от денежной суммы, подлежащей взысканию с должника, но не более одного миллиона рублей”.На основании вышеизложенного и руководствуясь п. 5 ст. 70 Федерального закона от 02.10.2007 N 229-ФЗ «Об исполнительном производстве»,Прошу Вас, разобраться в произошедшей ситуации, а так же исполнить Исполнительные документы в полном объёме.Не какие  блокировки по счету должника не препятствуют для исполнения Исполнительного документа.Спасибо.С Уважением С-ков А.Д.С-в А.С.

Не знаю насколько это легально, но Мтс банк постоянно подключает кредитный лимит (овердрафт) на моей дебетовой карте, сколько ни ругался и говорил, что не даю свое согласие на такие процедуры. Все равно продолжают. Придётся закрыть карту. В колцентре каждый раз решением предлагают отключить самостоятельно, через смс.

23.03.2020г  Мне одобрили заявку на рефенансирование 191 т р, прислали смс с кодом и подсказали в колл центре ближайщий офис мтс банка где я могу забрать деньги.  Я приехал по адресу Москва Тушинская улица 17 ТЦ ПРАЗДНИК. Пришел в офис взял талончик, ждал очередь, и уже тогда ожидая приёма я услышал как предвзято и по хамски общается с девушкой один сотрудник офиса,  (девушка приходила узнать ответ по своей жалобе-ушла нисчем)! Ну так вот подошла моя очередь к этому сотруднику я дал паспорт сказал за чем пришел, он долго что то искал в компьютере и обьявил мне - что не может выдать мне кредит потому что не видит его условия и т д. Я спросил может вам поможет код из смс который мне пришел с надьписью( сообщить сотруднику) он мне - ответил что сам знает что ему поможет, от кода отказался, предложил переделать заявку заново но предупредил что банк новую заявку может не одобрить! Тогда я спросил как мне быть- он ответил что предложил вариант решать мне. тогда я сказал что позвоню на горячую линию и уточню почему так? я являюсь клиентом банка всегда все было нормально а сейчас какое то недразумение- на что он грубо отдал мне паспорт и с ухмылкой сказал делайте что хотите я отошел присел и стал звонить на горячую линию. В зале не было никого и я слышал как он говорил другому сотруднику как его за сегодня все достали и что домой через час, тагже он слышал меня как я разговаривал с колл центром и чуть ли не в трубку мне кричал что я не так обрисовываю ситуацию, в колл центре предложили сказать ему номер моей одобренной заявки на что он уже начал утверждать по другому что нашел по фамиллии но выдать все равно не может из за ошибки. Я спросил почему так? Так он как начал КРИЧАТЬ НА МЕНЯ что я неправильно излагаю ситуацию в колл центр, что он предложил мне заново сделать заявку(которую могут не одобрить)! Я сказал что вы мне хамите и орете на меня а он ответил как его достали тупые клиенты, нищеброды!!!! Я ОТ ТАКОГО ОТНОШЕНИЯ БЫЛ ОШЕЛОМЛЕН!!! Руководство МТС БАНКА, ! Такие сотрудники подрывают репутацию вашего банка.  Человек явно говорит что устал от тупых клиентов и хочет домой! в Целом Банк оч хороший но от таких сотрудников не хочется обращаться к Вам и тем более рекомендовать знакомым! Ситуация была 23.03.20 примерно в  19-15! СОТРУДНИКА ЗОВУТ АЛЕКСАНДР! Прошу принять меры по данной ситуации, депремировать данного сотрудника, выразить всеобщее порицание! Но мое сугубо личное мнение такие сотрудники не должны подрывать деловую репутацию банка!