Сегодня 11-го февраля 2013 в офисе "Рижский" сотрудники банка при закрытии вклада фактически отобрали у меня карту, выданную ко вкладу 09.02.2012. Номер договора вклада был 00-14/1780-8183838. При этом в условиях выдачи карты было указано, что она действует для меня бесплатно 3 года. Прошу разобраться и вернуть карту.

Мое первое обращение по закрытию кредитной карты было 23.04.2012 года в отделение банка, находящейся по адресу г. Ростов-на-Дону, Ул. Ленина 113/2. Я написала заявление на закрытие кредитной карты и всех счетов, связанных с ней. У сотрудника банка я поинтересовалась есть ли задолженность и нужно что-либо погасить. На что сотрудник ответила, что задолженности нет, все в порядке, карту закроем. Карту закрыли 02.05.2012 года, но на 25.04.2012 г. на карте образовалась просроченная задолженность, т.е на 23.04.2012 г. у меня были с карты сняты деньги за мобильный сервис, о чем сотрудник меня не оповестила. 10.05.2012 г. я погашаю всю задолженность по карте: основной долг, проценты, просроченные проценты, едино временную комиссию за просрочку 500 рублей. Пишу повторное заявление на закрытие карты, которая уже закрыта и счета, связанные с ней.21.12.2012 мне приходит первое оповещение, что у меня задолженность перед банком по кредитной карте, которая закрыта еще 02.05.2012 года. Я позвонила в банк, мне толком причину задолженности не смогли объяснить. Я обратилась в отделение банка, находящегося по адресу г. Ростов-на-Дону, ул. Ленина 113/2 24.12.2012 года за разъяснениями. Мне сделали выписку по счету 40817 на котором образовалась задолженность - это комиссия за выпуск карты и возникла она 28.06.2012 года, спустя 1,5 месяца после полного моего погашения и заявления на закрытие карты. Новое заявление на открытие и выпуск карты я не подавала.Проработав в этом банке 1 год с картами и кредитами, я знаю, что без заявления на активацию карты и заявления на выпуск новой карты снять комиссию банк не может. Я пишу претензию в отделение банка на Ленина 24.12.2012 N1-19/11576 и регистрирую его как входящее, а также пишу претензию на сайте банка 25.12.2012 N 22862. У сотрудника банка, а также по телефону банка я узнаю, что претензия рассматривается 30 дней. По прошествию 30 дней звоню в банк, а мне отвечают, что претензии рассматриваются 60 дней. Проценты, единовременная комиссия, а также просроченные проценты продолжают начисляться. Теперь по задолженности банк с 21.12.2012 года оповещает меня каждые 30 дней. Также я знаю, что проверить счет по карте и движение занимает максимум 30 минут. Уже прошло больше 30 дней, а ответ сотрудники банка так и не дают. Надеюсь мой отзыв поможет другим заемщикам внимательней относится к банкам, где они кредитуются. Спасибо!

Добрый день! Меня зовут Татьяна, мой муж Ширманов Андрей Юрьевич, является клиентом вашего банка. В декабре 2011 года брали кредит через салон связи МТС в г. Новокузнецке, выплатили его. В этом месяце подали заявку на кредит в другой банк и выяснили, что у нас плохая кредитная история... начали разбираться... Кредит оказался закрытым... но оказывается из-за того, что муж делал перечисления через Рапиду и ему не в полной мере была донесена информация по оплате сотрудником салона, он выходил на просрочку, ему был начислен штраф (о котором ни РАЗУ никто нам не сообщил), и все последующие платежи по графику, уходили в счёт погашения просрочки, соответственно просрочка снята не была! Этим мы испортили свою кредитную историю, хотя оплачивали каждый месяц, не скрывались и не отказывались от своих обязательств. И если бы нам вовремя сообщили о том, что сложилась такая ситуация и дали полную информацию, супруг бы конечно постарался ситуацию исправить, так как кредитов в жизни брали много и никогда не было никаких проблем с оплатой. Я сама работаю в банковской сфере и понимаю всю ответственность. Параллельно с вашем кредитом был оплачен ещё один кредит в другом банке на сумму в 3 раз превышающую данную и без единой просрочки, есть документы подтверждающие это. У меня огромная просьба как-то урегулировать данный вопрос! Подскажите, как действовать в данной ситуации и что можно сделать, чтобы восстановить свою кредитную историю? Заранее спасибо.

Объясните, пожалуйста, мне кто-нибудь следующую ситуацию.В конце ноября, я беру карту мтс-банка на сумму 20 тысяч рублей... снимаю от туда часть средств, после чего на следующий день получив деньги, которые ждал, иду закрывать карту мтс за ненадобностью. Пишу заявление на закрытие карты, вношу сумму недостающую по ней (то что снял + % за 1 день), отдаю сотруднику карту, беру чеки и иду спокойно по своим делам.Проходит время (около недели), мне начинают поступать смс сообщения о снятии денег с моей(??) карты (которую я сдал и уже неделю как не имею!), звоню в горячую линию, оставляю обращение (претензию) после чего снятие продолжаются неоднократно, после многих звонков меня уверяют, что эту ошибку будут разъяснять специалисты и все решат. Проходит два месяца и специалисты просто закрывают дело так как не смогли до меня дозвониться (был заграницей телефон был выключен), после чего было написано повторное обращение, так же результата не принесшее. Позвонила женщина из мтс, и довольно грубо, не объясняя ничего и не отвечая ни на один мой вопрос заверила: "Если вы не согласны с вашим долгом обращайтесь в правоохранительные органы с заявлением" и бросила трубку! Мтс присылает смс, что я из-за уже % набежавших за эти месяцы (проценты за деньги которых я не снимал!) не могу выехать за границу и т.д. и т.п... и что мне делать-то теперь!?

Сказали перезвонить утром... В ДОЛГИ ВГОНЯЮТ?

Если вы не можете быть на 100% уверены, что не потеряете банковскую карту, что её у вас не украдут, что её не надо будет перевыпускать, пока вы ещё не окончили выплаты, и т.п. - НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ не берите кредит в МТС-банке. Единственное исключение - вам реально нечем заняться, у вас куча ненужных денег и вы любите обсуждать деловые вопросы с некомпетентными лицами. Рассказываю.Есть кредитная карта, выданная несколько лет назад. Воспользовалась ею в прошлом году. Срок действия карты - до конца декабря 2012. Звоню в банк в декабре: что делать, когда карта перестанет действовать? Отвечают: ничего, она будет перевыпущена автоматически, позвоните после праздников, вам скажут, в каком она отделении. Ок. Звоню 14 января (оплата кредита у меня до 25-го, времени вагон). - Что с картой? - Перевыпущена. - Отлично. Где забирать? - В московском офисе таком-то.Стоп. Я живу в Петербурге, зарегистрирована в Петербурге, работала, когда мне оформляли кредитную карту, на территории Петербурга (мне её в Петербурге и выдавали). Почему карта в Москве? Что делает банк? Сначала предлагает мне её забрать (?). Потом предлагают два варианта: ждать, пока её переправят в Питер, или писать заявление на новый выпуск. Спрашиваю о сроках. Переправить - максимум 3 недели, перевыпуск - в районе 1-й. Даже во втором варианте не факт, что я получу её до 25-го (дата, до которой надо делать ежемесячный платёж).Писать заявление не хочу, договариваемся на то, что карту перенаправят в нужное мне отделение в Питере, просят написать через сайт, куда именно я хочу, чтобы карту отправили. Пишу. Мне обещают позвонить, когда карта направится в Питер, чтобы я была в курсе. Спрашиваю, как оплатить кредит до прихода карты. Говорят, что без проблем: в любом отделении в Петербурге подойти с номером счёта и паспортом и внести нужную сумму - и сделать это может любой, без комиссии (специально уточняю). Мне это важно, т.к. у меня сломана нога, и я с трудом хожу на костылях, то есть уже понятно, что платить буду не я. Забегая вперёд: такого геморроя, какой был дальше, я ещё не знала, честное слово. Итак.18 января моя подруга идёт в отделение банка, чтобы внести деньги на мой счёт. Сотрудник минут 5 не понимает, чего она хочет, потом говорит, что так оплатить она не сможет, отправляет её в МТС-салон. В МТС-салоне не понимают ещё больше (тут я была свидетелем, т.к. "висела" на телефоне, говоря все свои данные по 5 кругу). Потом оказывается, что надо платить комиссию - 50 руб. (о чём в отделении банка, когда её посылали в салон, никто, разумеется, не сказал). Ок. Платит. Вносит нужную сумму.Пишу жалобу через сайт по поводу дезинформации и некомпетентности, потому что слова и поступки работников банка абсолютно расходятся со словами сотрудников "службы поддержки", а также по поводу путаницы по вине сотрудников с моей новой картой. К слову: по поводу карты мне к тому моменту так и не отзвонились. Жду пять рабочих дней (как написано в чеке) - денег нет. Звоню 24-го утром в банк - денег нет. Звоню в компанию, которая осуществляет перевод (кажется, "Золотая корона") - говорят, что платёж был отменён, советуют возвращать через МТС-салон.Снова обращаюсь в банк. Спрашиваю, что мне делать: завтра последний день, я всё ещё на костылях - можно ли продлить срок выплат? Долго совещаются, выдают: "Нет, нельзя, но вы можете написать заявление, чтобы вам не начисляли проценты, правда, нет никакой гарантии, что получите нужный результат. Или попросить кого-то оплатить за вас". Рассказываю, как за меня буквально на днях "платили": не верят ("таких проблем быть не должно" - не должно, но есть!).Ок, как писать заявление? Отвечают: в отделении банка, ДО наступления срока выплат. ТО ЕСТЬ: чтобы написать заявление о том, что я не могла выплатить вовремя кредит из-за сломанной ноги, мне надо ехать в банк со сломанной ногой (люди! Если я смогу приехать в банк, чтобы написать это заявление, то я и оплатить кредит смогу!). В общем, ПОЛНЕЙШИЙ БРЕД.Ок. Вызываю маму в помощь, вызываю такси, беру костыли, еду в банк (уточнив по основному телефону, точно ли я смогу оплатить без проблем, - подтверждают, что да). Иду в кассу, говорю, что хочу перечислить деньги на свой счёт. Мне говорят, что через кассу это можно сделать, только если у меня на руках карта. А так мне надо идти к сотрудникам. В банке две очереди. Одна - выдача кредитов (человека 2), вторая - все остальные. Стою во второй очереди на костылях 1 час 15 минут (основная масса стоящих - люди с теми или иными претензиями).Достояла - ура! Объясняю ситуацию. Мне говорят, что я НЕ МОГУ ПРОСТО ПОЛОЖИТЬ ДЕНЬГИ НА СЧЁТ (?), потому что у меня московский счёт, а я в Питере (?). И я должна СОЗДАТЬ НОВЫЙ СЧЁТ, ВНЕСТИ ТУДА ДЕНЬГИ И ПЕРЕВЕСТИ НА СВОЙ (?). Ссылаюсь на главный офис, мне отвечают, что "они просто не в курсе" (?). МТС-банк - это просто отличная осведомлённость на всех этапах! У меня нет выбора: завтра 25-е. Открываю новый счёт. Вношу деньги. Перевожу. Аллилуйя.Возвращаюсь домой, через несколько дней звонок из "экспертной комиссии": "Прочли вашу жалобу, позвонили в Петербург, сотрудники банка допустили ошибку, со всеми разобрались, теперь всё будет без проблем". Читали жалобу больше недели. И, разумеется, "всё будет без проблем" аккурат после того, как мне пришлось пройти через весь этот ад на костылях . Ок. Спрашиваю, что с картой. Когда она будет у меня, почему никто не звонит? Говорят, что теперь всё возьмут под контроль. Обещают, что мне перезвонят завтра же и подробно расскажут, что там происходит, где она и т.п. Разумеется, никто не перезванивает.Наступает февраль, звоню сегодня в банк сама. Что с картой? Мне отвечают, что ОНА НАХОДИТСЯ В МОСКОВСКОМ ОТДЕЛЕНИИ ТАКОМ-ТО (?). Теряю терпение, говорю, что мне обещали проконтролировать ситуацию и держать меня в курсе. Какого вообще чёрта моя карта уже месяц в Москве? Нет ответа. Обещают всё выяснить и перезвонить.Звонка этого уже не жду. Карты тоже. Предвижу новый гемор в середине февраля, когда пойду опять вносить деньги на счёт, заверениям, что "теперь всё будет без проблем" не верю абсолютно: я месяц наблюдала полнейший идиотизм происходящего и абсолютную некомпетентность на всех уровнях. Доверия к банку никакого. Единственное желание: закрыть поскорее кредит и забыть, как страшный сон. Кредит буду закрывать в феврале. Удастся ли забыть? Сомневаюсь. Почитав отзывы и пообщавшись сама, уверена, что, даже закрыв карту, буду получать штрафы и проценты, пока не испишу кучу бумаги во всех возможных отделениях страны.Причиной всего этого абсурда, напомню, стал истёкший срок действия карты.

Добрый день! Не могу никак закрыть карту МТС. 18.01.2013 года я обратилась в салон МТС, чтобы написать заявление на закрытие карты, предварительно уточнив ее, внеся на карту. Примерно через неделю мне пришло сообщение от банка, что мое заявление отклонено. Позвонив в Call-центр мне сказали, что это так, по причине того, что сотрудник салона МТС не заверил заявление. Я смирилась, и на следующий день пришла в другой салон, также писать заявление. Еще через неделю, когда я думала, то мои мучения окончились, мне пришло смс с текстом оплатить минимальный платеж. Я снова позвонила в Call-центр, мне сказали, что заявлений больше не поступало, карта не закрыта. На данный момент я уже и не знаю куда идти, банка в городе нет. Подскажите, как быть?

Имеется кредитная карта МТС Деньги с лимитом 40 000 руб. По карте снятие кредитных средств в банкоматах ОРС проводится с комиссией 4%, снятие собственных средств в банкоматах ОРС - без комиссии.На утро 04.02.2013 баланс по счёту равнялся 40 067,84 руб. Т. е. помимо того, что задолженность равнялась 0, были ещё и копейки собственных средств.Вечером 04.02.2013 на карту были зачислено 9 платежей через платёжную систему Элекснет на общую сумму 105 000 руб.После этого также вечером 04.02.2013 эти же 105 000 руб. были сняты в банкомате ОРС 2 операциями по 40 000 и одной 25 000 руб.Вечером 05.02.2013 к своему удивлению увидел следующую картину в выписке в ИБ:1) сначала череда из 9 пополнений карты на 105000 руб.:04.02.2013 (дата операции) 05.02.2013 (дата проводки)2) затем 3 операции снятия в ОРС на 105000 руб. (40+40+25 тыс.):04.02.2013 (дата операции) 05.02.2013 (дата проводки)3) а после этого начинается цирк с конями вида выделения средств под снятие средств из кредитного лимита 40000 + овердрафта и последующее погашение4) после этого процессинг банка рассудил, что негоже клиенту без комиссий ходить за такие своего рода квази-кредитные деньги и обложил по полной (*** прикрыты идентификационные данные банкомата):05.02.2013 05.02.13 Комиссия за ***>MOSCOW RU\643\, дата транзакции 04/02/2013 19:56:15 -1 599.29 (RUR)05.02.2013 05.02.13 Комиссия за ***>MOSCOW RU\643\, дата транзакции 04/02/2013 19:58:06 -1 000.00 (RUR)05.02.2013 05.02.13 Комиссия за ***>MOSCOW RU\643\, дата транзакции 04/02/2013 19:57:17 -1 600.00 (RUR)Реалии таковы, что несмотря на то, что операции зачисления во-первых - фактически производились до момента снятия средств, во-вторых - в выписке операции зачисления перечислены перед операциями снятия, банк обложил снятие собственных средств комиссией в 4%.Т. е. имеем факт - процессинг банка предпочитает операции списания обрабатывать перед операциями зачисления, что, разумеется, увеличивает количество "залётов" клиентов на ровном месте при совершении даже операций с собственными средствами, не говоря уж о кредитных.Как итог операций, банк нарисовал по счёту Овердрафт -9149,29 (+5000,00 висят в остатке на Карточном счету) руб. Не удивлюсь, если, пока суть да дело, на сумму овердрафта успеет ещё что-нибудь набежать.Хотелось бы услышать комментарии представителей банка - считают ли они данную ситуацию корректной и клиентоориентированной или же принцип "казино всегда выигрывает" считается приемлемым и в долгосрочной перспективе более приоритетным?

В 2007 году я взяла автокредит в МБРР банке (сейчас МТС-банк). Платила ежемесячно и просрочек не было. В июле месяце 2012 г. мне позвонили из банка и сказали, что у меня задолженность по кредиту (у меня на руках платежка, что оплата прошла) и начислены штрафные санкции. Начали разбираться, оказывается поменялись реквизиты (и вообще даже банк другой стал). В банке мне сказали, что мне было выслано письмо о смене реквизитов (письмо им вернулось обратно). Так как я никаких писем от банка не получала, то платеж был произведен на старые реквизиты ВОВРЕМЯ.11.09.2012 г. я написала претензию в банк, чтобы они разобрались в данной ситуации (в банке сказали, что срок рассмотрения претензии 30-45 дней). В ноябре месяце у меня был последний платеж по автокредиту (сумму заплатила по графику). Я постоянно звоню в банк и уточняю информацию по своей претензии. Мне отвечают одно и тоже, что разбираются и мне перезвонят. Сегодня уже 04.02.13 г. мне по телефону отвечают тоже самое, еще и штраф увеличивается оказывается (хотя до этого операторы мне говорили, что сумма заморожена). Я хочу получить свою ПТС. Сколько можно ждать! От админа: Каким образом Вы написали претензию в банк (в отделении, через колл-центр и т.п.)?Lena59: В отделении банка по адресу Пермь, Ленина ул., д. 58.

В МТС Банке весьма посредственно налажена работа с обращениями клиентов и посетителей сайта Банка. На сайте Банка хотел посмотреть адрес и месторасположение одного из офисов, к сожалению сервис, отображающий расположение на карте некорректно работает. К тому же, обратившись в офис я узнал, что на сайте Банка неправильно указан директор ДО. О некорректной информации на сайте я отправил сообщение, которому присвоен № 23780 от 30.12.2012. Прошел месяц, а информация до сих пор отображается некорректно, хотя в присланном ответе сказано: "Информация была перенаправлена в соответствующий отдел и приняты меры".Так же, обнаружил в разделе новостей, в сообщении о присоединении офисов Подмосковного филиала Банка к офисам ГО некорректную информацию об адресе ДО в ЗелАО. Печально, что в МТС Банке Москвой считают территорию, только в пределах МКАД. О данной ошибке мною так же было сообщено в пресс-центр Банка по e-mail 26.01.2013. Ответа на это сообщение не последовало и я решил позвонить в пресс-центр и уточнить, почему это сообщение не принято к сведению. Мне ответила Надежда (или Наталия) и сообщила, с иронией в голосе, что информацию обязательно исправят.Вот так внимательны в МТС Банке к обращениям клиентов. И это, что называется, работа над ошибками, а как обстоят дела с ошибками, о которых никто не сказал и не заметил...

Хочу предъявить претензию к вашему Банку! Я выплачиваю кредит в размере 12989 руб. ежемесячно. Списывание средств происходит первого числа каждого месяца. На первое февраля на счете имеется данная сумма денег. НО! Банк не списал их первого февраля, в результате чего образовались штрафные санкции с первого по второе февраля ПО ВИНЕ БАНКА в размере 170,64. Прошу разобраться в данной ситуации, списать штрафные санкции, откорректировать кредитную историю. Заранее спасибо!

Просто по пунктам:1. Обманули со страховкой. Ситуация описана тут https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=4370951 повторяться не буду.2. Написал претензию по страховке и заявление с просьбой отключить 18.12.12. Вопрос до сих пор (01.02.13) не решен. Страховку начислили. Для представителя банка номер обращения 20847.3. Списали комиссию за снятие собственных средств (номер обращения 232220). Обращался в банк 26.12.2012. Вопрос так и не решен 01.02.13.4. Почему "наперсточники" - отвечаю. Когда шла акция 10% кэш бэк, по неопытности закинул собственные средства на счет, хотя авторизация по некоторым покупкам еще не прошла (молодой зеленый был ). Пополнял в салоне МТС. Деньги прилетели в ту же секунду на счет. И в этот же день прошли все не списанные авторизации, до последней. Вот так совпало. Не повезло. 10% не видать. Ну ладно, зато урок.5. В тщетной попытке набрать профуканную в п.4 сумму для кэшбэка и не взирая на нечестный грейс покупал по карте что только можно в последние дни декабря и все праздники с 1-го по 8-е. 9 числа начислены % около 2 руб. Они не списываются на гашение долга, а уменьшают сумму покупки. Я опять в пролете. Делаю решающий рывок и покупаю еще немного, ну чтоб наверняка. Покупки были 09.01, авторизация прошла только 14.01. Опять не везет.6. 15.01 с самого утра несусь в СМ МТС и закрываю долг (Грейс-то нечестный, а 55% это вам не это!). Все, 15.01 деньги на счете, уфф, можно расслабиться?.. Нет. Гашение ОД произошло только 21.01! Спустя 6 дней! А проценты капают! Но зато за эти 6 дней успели начислить % за страховку (которую я не подключал, кстати. И заявление на отключение которой отправил в банк еще 18.12.12). 7. Ну и напоследок кэш бэк начислили 01.02.13, с опозданием, но это так мелочь, естественно 5%.Уличная магия...

Мне был неверно начислен размер кеш-бека по акции Деньги возвращаются с кредитной картой «МТС Деньги» по карте ХХХХ 8863. В соответствии с условиями акции мною были совершены покупки на сумму более 10 тыс. руб. за счет кредитных средств, что дает мне право на возврат 5% от потраченной суммы. При этом в частности 09.01 банком была начислены проценты за собственные средства, которые находились на карте в декабре 2012 года в размере 2 рублей. Даже имея задолженность по кредитным средствам, эта сумма 2 руб. была зачислена на счет с собственными средствами, а не была учтена банком в качестве погашения задолженности. В результате 09.01 банк списал деньги за покупки совершенные с 01.01 по 05.01 за счет как кредитных, так и собственных средств. То есть банк сам ошибочно начислил деньги на счет с собственными средствами (хотя в это момент у меня была задолженность по кредитным средствам), сам списал деньги, сам неверно начислил мне кеш-бек. Верните мне положенные по условиям Вашей же акции деньги! При подключении мне были выданы данные для доступа к ИБ. Выполнив вход в ИБ первый раз, я увидел в нем чужой счет, личные данные ДРУГОГО человека. Данная ситуация была исправлена банком только через несколько суток, что удовлетворительно, но предложенный уровень безопасности денежный средств неприемлем. А если мои счета и карты "случайно" попадут в ИБ чужого мне человека! В процессе использования ИБ неоднократно происходили сбои и совершенные мною операции по карте не отображались, либо отображались только частично! Почему данные сбои происходят в банке с завидной постоянностью! Когда Вы уже исправите ошибки в Вашем ПО?

Мне был неверно начислен размер кеш-бека по акции Деньги возвращаются с кредитной картой «МТС Деньги» по карте ХХХХ 8863. В соответствии с условиями акции мною были совершены покупки на сумму более 10 тыс. руб. за счет кредитных средств, что дает мне право на возврат 5% от потраченной суммы. При этом в частности 09.01 банком была начислены проценты за собственные средства, которые находились на карте в декабре 2012 года в размере 2 рублей. Даже имея задолженность по кредитным средствам, эта сумма 2 руб. была зачислена на счет с собственными средствами, а не была учтена банком в качестве погашения задолженности. В результате 09.01 банк списал деньги за покупки совершенные с 01.01 по 05.01 за счет как кредитных, так и собственных средств. То есть банк сам ошибочно начислил деньги на счет с собственными средствами (хотя в это момент у меня была задолженность по кредитным средствам), сам списал деньги, сам неверно начислил мне кеш-бек. Верните мне положенные по условиям Вашей же акции деньги! При подключении мне были выданы данные для доступа к ИБ. Выполнив вход в ИБ первый раз, я увидел в нем чужой счет, личные данные ДРУГОГО человека. Данная ситуация была исправлена банком только через несколько суток, что удовлетворительно, но предложенный уровень безопасности денежный средств неприемлем. А если мои счета и карты "случайно" попадут в ИБ чужого мне человека! В процессе использования ИБ неоднократно происходили сбои и совершенные мною операции по карте не отображались, либо отображались только частично! Почему данные сбои происходят в банке с завидной постоянностью! Когда Вы уже исправите ошибки в Вашем ПО?

Оператор по телефону назвала завышенную сумму – теперь банк не возвращает мне мои деньги по причине, что в нашем городе нет их отделения.а ближайшее–в Самаре(хорошо ,что не в Москве) отправляла письмо по электронке. с просьбой перевести деньги на счет в Сбербанке–отказались. Вопрос–почему я должна дарить банку свои деньги?

Добрый день!Писала много раз уже про ОАО "МТС Банк", то карту мне заблокируют, то ставку процентную не ту ставят, но в этот раз еще лучше. Проблем у них выше крыши. Между мной Карпухиной О.В. и ОАО "МБРР" (на 21.02.2012), а на сегодняшний день ОАО "МТС Банк", был заключен договор о кредитовании счета по карте "МТС-Деньги". Первоначально был кредитный лимит 5 000 руб. потом в июне 2012 увеличили кредитный лимит до 90 000 руб. и на сегодняшний день лимит тот же.Мне нужно было внести до 21.01.2013 платеж 12 000 руб., но в связи с тем, что мне задержали заработную плату. Платеж только внесла 22.01.2013 через "Элекснет" в размере 13 000. Т.е. могла быть просрочка максимум 1 день, но на этой недели обратилась в "Восточный экспресс Банк" и мне там говорят, требуется срочно справка об отсутствии задолженности по кредитной карте, сказали, что договор на сумму 90 000 и оформлен 21.02.2012. ("Я ни чего не могла понять, зачем банку справка, для чего, до этого брала у них кредиты, и все в порядке было. И подумала наверно что-то не так и ушла из отделения "Восточного экспресс банка") и решила, попробую я в "Уральский банк реконструкции и развития" и мне там говорят по состоянию на 31.01.2013 у меня просроченная задолженность перед ОАО "МТС Банк" по кредитной карте. И просрочка вышла на сумму 8500 руб. и 10 дней как я уже не плачу по договору! Я не могла понять как это так? Если я внесла платеж не 21.01.2013, а 22.01.2013 то есть просрочка всего 1 день! Видать, в банке считать не умеют?! Мне так же сказали в "Уральском банке", что с такой кредитной историей мне отказ! По причине "МТС Банка"!Прихожу домой звоню по телефону горячей линии 8-800-250-05-20, объясняю ситуацию, у меня спросили данные, в том числе кодовое слово. Девушка мне говорит, что у меня никакой задолженности по карте ни просрочек, ни штрафов! Я ей еще раз объясняю, она говорит: " у вас все в порядке, я не знаю, почему подали такую информацию в бюро кредитных историй." На этом я с ней попрощалась.И сегодня делаю запрос в ОАО "Национальное Бюро Кредитных Историй" и что же я вижу? А вижу я, что у меня на 01.02.2013 просрочка уже 11 дней и штраф 8600 и последнее обновление было 25.01.2013, а статус данный поставили еще 21.01.2013. Я не могу понять это как так, если просрочка в 1 день! А в не 11 уже. Так же до этого я ни разу не просрочила платеж по карте и всегда все оплачивала во время.Прошу в срочном порядке сделать поправки в моей идеальной кредитной истории, иначе буду подавать на вас в суд и в Центральный банк РФ.Без уважения, Оксана Витальевна.

Добрый день!Писала много раз уже про ОАО "МТС Банк", то карту мне заблокируют, то ставку процентную не ту ставят, но в этот раз еще лучше. Проблем у них выше крыши. Между мной Карпухиной О.В. и ОАО "МБРР" (на 21.02.2012), а на сегодняшний день ОАО "МТС Банк", был заключен договор о кредитовании счета по карте "МТС-Деньги". Первоначально был кредитный лимит 5 000 руб. потом в июне 2012 увеличили кредитный лимит до 90 000 руб. и на сегодняшний день лимит тот же.Мне нужно было внести до 21.01.2013 платеж 12 000 руб., но в связи с тем, что мне задержали заработную плату. Платеж только внесла 22.01.2013 через "Элекснет" в размере 13 000. Т.е. могла быть просрочка максимум 1 день, но на этой недели обратилась в "Восточный экспресс Банк" и мне там говорят, требуется срочно справка об отсутствии задолженности по кредитной карте, сказали, что договор на сумму 90 000 и оформлен 21.02.2012. ("Я ни чего не могла понять, зачем банку справка, для чего, до этого брала у них кредиты, и все в порядке было. И подумала наверно что-то не так и ушла из отделения "Восточного экспресс банка") и решила, попробую я в "Уральский банк реконструкции и развития" и мне там говорят по состоянию на 31.01.2013 у меня просроченная задолженность перед ОАО "МТС Банк" по кредитной карте. И просрочка вышла на сумму 8500 руб. и 10 дней как я уже не плачу по договору! Я не могла понять как это так? Если я внесла платеж не 21.01.2013, а 22.01.2013 то есть просрочка всего 1 день! Видать, в банке считать не умеют?! Мне так же сказали в "Уральском банке", что с такой кредитной историей мне отказ! По причине "МТС Банка"!Прихожу домой звоню по телефону горячей линии 8-800-250-05-20, объясняю ситуацию, у меня спросили данные, в том числе кодовое слово. Девушка мне говорит, что у меня никакой задолженности по карте ни просрочек, ни штрафов! Я ей еще раз объясняю, она говорит: " у вас все в порядке, я не знаю, почему подали такую информацию в бюро кредитных историй." На этом я с ней попрощалась.И сегодня делаю запрос в ОАО "Национальное Бюро Кредитных Историй" и что же я вижу? А вижу я, что у меня на 01.02.2013 просрочка уже 11 дней и штраф 8600 и последнее обновление было 25.01.2013, а статус данный поставили еще 21.01.2013. Я не могу понять это как так, если просрочка в 1 день! А в не 11 уже. Так же до этого я ни разу не просрочила платеж по карте и всегда все оплачивала во время.Прошу в срочном порядке сделать поправки в моей идеальной кредитной истории, иначе буду подавать на вас в суд и в Центральный банк РФ.Без уважения, Оксана Витальевна.

МТС Банк проводил акцию «Деньги возвращаются с кредитной картой МТС Деньги», за покупки по банковской карте «МТС Деньги», совершенные с 1 декабря 2012 года по 10 января 2013 года. Должно быть возвращено обратно на карту до 10% от суммы трат. Мной были соблюдены условия данной акции. Покупки попадали под правила проведения акции. В соответствии с правилами мне полагается вознаграждение, которое согласно пункту 7.5 должно быть мне выплачено в период с 25 января 2013 года по 31 января 2013 года включительно. Сегодня уже 1 февраля 2013 года, но бонус так и не зачислен банком на мою карту.От администратора: В настоящее время средства зачислены?Pav_nsk: Деньги зачислены в полном объеме, хотя и с опозданием.

Не буду многословным, банк не соблюдает условие собственной же промо-акции, обещанный возврат по суммам, потраченным по кредитной карте, не пришел в период с 25 по 31 января!Что тут можно сказать: отвратительно! Банк протянул с 25го числа! Единственно, непонятно с какой целью. Разве что подтвердить, что он такой же мерзкий и прижимистый, как и собственно МТС, и получить причитающееся за несоблюдение договоров снижение в народном рейтинге!.. Если сравнивать с акцией ТКС банка, то стоит заметить, что тот выполнил свои обязательства ДО окончания сроков! Карту закрою сразу же после окончания месяцев 10 с выпуска. Банку верить нельзя, а, значит, и пользоваться его продуктами не стоит, и уж тем паче, упаси боже, рекомендовать его кому-либо. Наоборот, постараюсь отговорить максимальное число людей от такого банка.От администратора: Уточните, пожалуйста, на данный момент деньги перечислены?Cheerokee: Да, на данный момент деньги перечислены. Пришли на счет поздно вечером 1-го февраля.

МТС Банк с 1 декабря 2012 года по 31 января 2013 года проводил акцию «Деньги возвращаются с кредитной картой МТС Деньги» (далее – «Акция». Суть акции в том, что за покупки по банковской карте «МТС Деньги» совершенные с 1 декабря 2012 года по 10 января 2013 года будет возвращено обратно на карту до 10% от суммы трат.Мной были соблюдены условия данной акции, и итоговая сумма трат по карте составила 40 000 руб. Все траты совершались за счет кредитного лимита и не попадали под исключения из пункта 6 условия и правила проведения акции.В соответствии с пунктом 7.6 правил мне полагается вознаграждение в размере 4000 руб., которое согласно пункту 7.5 должно быть мне выплачено в период с 25 января 2013 года по 31 января 2013 года включительно.Сегодня уже 1 февраля 2013 года, но обещанные 4000 руб. так и не зачислены банком на мою карту.