32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Добрый день!сегодня заказала отчет из бки, в ней написано, что есть решение суда от 02.03.2020г от вашего банка, на сайте информацию найти не могу на уфсп, с вами я уже давно попрощалась, можете уточнить информацию, никакой задолженности у меня быть не должно перед вашим банком. Просьба помочь в решении вопроса

Решил попробовать карта МТС Кешбек, короче.  Началось все отлично: быстрое одобрение, курьер привез на следующий день, но вот дальше.  Дальше прошел тот день, еще один, сейчас третий и карта никак не хочет активироваться:  - вначале сказали, что до конца дня (и такие сбои редки, обычно сразу) - позже, что два дня (но в дополнение та же история про редкие случаи сбоев)  - вчера выяснилось, что два рабочих дня. (дада, и тут дополнили, что бывает крайне редко)  Друзья из МТС Банка, когда карта все же активируется?

Добрый день! Совсем недавно появилась потребность в Кредитной карте. В связи с испорченной кредитной историей приобретение карты было нелегким процессом. Промониторила все банки, оставила заявки почти во всех банках и добралась до МТС банка. К моему удивлению, личный кабинет в этом банке у меня уже был. И не просто так был, а с какой-то заблокированной дебетовой картой, которой у меня никогда не было. Карта заблокирована и висит Остаток по карте: -4477,92 ₽. Карта дебетовая, а задолженность имеется. В личном кабинете никаких историй операций нет, видно, что картой ни я, ни кто бы то ни было не пользовался. Никогда в МТС банке не была. Откуда могла появиться эта карта. Провалами в памяти не страдаю, все свои кредиты помню. С МТС никогда судьба не сталкивала, максимум заходила на мобильный счет денег положить (что тоже вряд ли - уже лет 12, как верна ТЕЛЕ2). Позвонила в горячую линию и мне было предложено подъехать в офис, написать заявление на закрытие карты и заплатить задолженность. Задолженность за что?

Списание ежегодной комиссии по обслуживанию кредитной карты в размере 900₽ с кредитного счета МТС Банка спустя время после телефонного разговора с горячей линией МТС на тему закрытия счета.  После звонка с целью выяснить причину,  сотрудница МТС по телефону весьма характерно оговорилась, назвав платёж авансовым. Карте меньше месяца, активировали в салоне при оформлении (27.02.2020), предназначалась для ежемесячной оплаты кредита в МТС банке. В бумажной копии договора на кредитную карту никаких упоминаний по срокам взимания стоимости годового обслуживания нет. Следовательно,  можно сделать вывод о том,  что ранее списание средств происходит по причине удержания клиента.  По всей видимости это нормальная практика для МТС в отношении клиентов,  желающих закрыть счет заранее. Зарегистрирована жалоба в Банк. В случае, если не будет возвращена сумма комиссии клиенту, будет подано заявление в прокуратуру. Будьте бдительны в отношении того,  с чем можете столкнуться при оформлении и использовании кредитных карт в МТС Банке.

Добрый день! На сайте Эльдорадо оформили кредит, убрали все галочки и с смс, и со страховки, но всё равно подключили услугу. Услуга "Кредитный помощник". Мы ее не заказывали. В связи с траурными мероприятиями и не читала договор.  Прошу вас войти в положение и вернуть деньги на счет . Так как согласия мы не давали, а потом не знаем как услуга появилась в договоре.

Ситуация такая: сначала позвонили из МТС банка и предложили рефенансировать уже имеющиеся кредиты в других банках,заполнили заявку по телефону и банк благополучно исчез на два дня.По истечении двух дней пришло sms о том, что кредит одобрен и нужно обратиться в офис банка. При обращении в офис , была составлена повторная заявка с проложением скана документов и опять тишина про решение. ни sms ни звонков. Позвонил сам на горячую линию, сказали , что по заявке положительное решение - идите в офис оформляйте. При обращении в офис, сотрудник заявку увидел и уже готов был выдать кредит,НО программа зависла, и меня попросили подождать еще немного. Спустя час пришло сообщение что заявка отклонена банком. Вот мне интересно -это такой способ у банка повысить посещаемость офисов? Просто очень жаль потраченного впустую времени. Мой совет - не ведитесь на кредиты в этом банке. По итогу и время потеряете и денег не дадут (это помимо конских процентов и навязанной страховки)!

22.03.2020 приобрела телефон в офисе мтс через якобы "честную" рассрочку, при оформлении договора кредита также менеджер магазина только оформлял кредит, никаких условий не рассказывал, допуслуг не предлагал. В итоге в договоре прописаны платные  услуги мтс-банк-инфо за 909 рублей и Кредитный помощник 800 рублей, которые я подключать не просила. Прошу банк о ключить данные услуги, а деньги зачислить на счет кредита.

В общем.... Уже оставлял отзыв по этому банку, решил добавить свежего. Новая история появилась.Главный вывод первых проблем с банком ( который подтвердился и сейчас ) :колл-центр - бессмысленное явление в банке, которое существует как "мальчик для битья" для разъяренных клиентов. При этом, после обращения к ним еще злее становишься ) ( правду не докажешь, печаль испытаешь ) Новый опыт ( 18.03 - 22.03 )  : 1) График платежей ( в моб. приложении ), дата платежа - 19.03 ( крайний срок ), сумма платежа составляет 1794.2) Оплата с моей стороны, списание с сторону кредита - 18.03, сумма 1794. ( в мобильном приложении отображено зачисление средств ) 2.1) т.е. требования по графику платежей выставленных банком - выполнены ( я так думал ) 3) 21.03 докинул на счет 1700 руб. ибо возникла просрочка ( непонятно откуда )4)  сейчас ( 22.03 ) пишет в приложении - "к срочному погашению - 1601.45 руб". При этом на счету >1600руб.Но, дальше лучше....Обратился в колл-центр, описал ситуацию. Так вот, я должен бьл знать......  ВНИМАНИЕ -  о платеже в 890 руб.  ( так и не понял к чему он, но уже лень разбираться ). Т.е. график платежей, это филькина грамота на которую можно и не обращать внимания в МТС-Банке.(Представить страшно, на сколько отличается общая сумма кредита, от фактических вливаний средств, и добавить сверху всех нагретых так людей ) Но, это странно. 890 говорит оператор, в приложении 1600.... ( но, тоже в лом разбираться ) Надеюсь, за это копье-сотрудников на курсы отправят. Может работать научатся, да банк нормальный сделают.ВНИМАНИЕ-ВНИМАНИЕ, этот момент просто на лопатки кладет: Несмотря на наличие средств на счете в банке - эти средства не списываются по выходным дням, но пеня падает.Причем, пени - не на задолженность по кредиту, а за непонятно что ......Работают только по будням.Вот - так и живем )))))Всем кто бережет свой здравый ум и трезвый разум - обходите стороной МТС. Этому банку развиваться и развиваться ( если они вообще пытаются эволюционировать ).Складывается впечатление, что банк прикладывает пассивно/активные усилия для обдираловки клиента. А в случае чего - моя хата с краю, сам виноват. Ну, коль расписался с банком, буду "хавать". Нервы нужно беречь, и накинуть сверху 1700 для их сохранности - не страшно. Но, господа ( читатель ) - пишу лишь для вас, надеюсь мой опыт вам поможет, а лучше - убережет.

Итак, взял в рассрочку телефон, приколы начались, когда внезапно выяснилось, что это и не рассрочка вовсе, а "кредитный продукт", ну да ладно. Вносил исправно ежемесячные платежи, вот и 16 марта нёс на расчётный счёт средства, чуть больше необходимого. Деньга на расчётный счёт поступили, но на погашение кредита не прошли, о чём узнал 17 марта, позвонив в контактный центр. Выяснилось,что счёт арестован приставами, но суть не в этом. Сразу позвонил в банк, объяснил суть вопроса, что и деньги внёс своевременно, и на счёт они поступили, вроде бы все всё поняли, но начались звонки из "отдела взысканий", с откровенной, не побоюсь этого слова, клеветой:" Вы не платите, Вы мошенник, Вы никому не платите". Даже составил претензию в банк с жалобой на сотрудника. В итоге, перезвонил более адекватный сотрудник : В-ва Татьяна А., с который пришли к консенсусу, а именно приостановке договора на 10 дней. Но на этом приключения не закончились, снова продолжились звонки об оплате, хотя, несмотря на оплату "долга" приставам, счёт ещё не разблокирован, о чём сотрудники банка в курсе, так же, нахожусь на работе, далеко от населённых пунктов, так что явиться лично в офис банка возможности нет. Последний разговор был с Ч-ным Игорем В., который так же начал безосновательно обвинять в том, что а) не плачу банку МТС, что является клеветой в чистом виде, б) не плачу государству, что так же является клеветой, в) не плачу вообще всем, что так же без комментариев. Составил ещё кучу обращений, по возвращении в домашний регион буду подавать материалы в Роспотребнадзор, прокуратуру, достали. P.S. Банк не рекомендую от слова совсем.

Хочу понизить кредитный лимит по карте без похода в офис банка, в интернет банке в чате консультанты говорят что это не возможно, хотя почитав отзывы на banki. ru оказывается это возможно,                                                                                                              

Я являюсь клиентом этого банка уже два года. 12.03 мне позвонили сотрудники банка и предложили рефинансирование, т.к я хороший клиент и у банка есть персональное предложение. Заполнили заявку, обговорили условия и стали ждать ответа. Ответ пришёл быстро и мне сообщили, что мне пред одобрено рефинансирование на 1500000 (по ставке 10.9%) и кредит наличными на 1000000 рублей. Кредит меня не интересовал изначально, поэтому мы продолжили работать с заявкой по рефинансированию. Специалист сказал, что нужны доп.проверки и по итогу мне придёт смс с решением,но ничего не пришло.Я сама позвонила в банк, тут и начались чудеса.. Специалист в чате мне пишет, что я должна брать документы и ехать в банк или дальнейшая работа по заявке будет невозможна. Отделения банка у нас в городе нет и я решила позвонить на горячую линию и проконсультироваться ещё раз. Специалист сказал, что рефинансирование не прошло, но одобрен кредит наличными, который я не просила вообще. Я объяснила ей ситуацию и она посоветовала закрыть заявку и отправить новую. Мы закрыли заявку и составили новую. Тут началось самое интересное. В предыдущей заявке ставка по рефинансированию для меня составляла 10.9, а стала 14.9%. Никакие данные у меня не менялись. Три дня и ставка для меня выросла на 4 %! На горячей линии не смогли ничего толком объяснить. Сказали,что так решил банк. Мы продолжили работу с заявкой и мне опять предварительно одобрили рефинансирование 1500000 и кредит наличными 1000000 рублей. Я сказала, что меня интересует только рефинансирование и стали ждать финального ответа от банка. Ответа из банка не последовало и я сама (опять же) позвонила на горячую линию. Специалист долго искала информацию и выяснилось, что мне опять одобрили: миллион наличными, который мне не нужен! Что это вообще за дурдом? Я целую неделю потратила на все это. Зачем предлагать рефинансирование, а потом давать только кредиты наличными (под бешеные ставки)? Специалисты вообще не понимают, что от них требуется. Очень разочаровалась в вашем банке.

Второй раз оформляю кредит в данном банке. Замечательное обслуживание. В интернет банке отвечают на все вопросы по продукту. В офисе быстро оформили документы. Банк предложил лучшие условия кредитования по сравнению с ФК Открытие и Сбербанк, хотя являюсь их давним клиентом, Банк не навязывал страховку, как другие банки. ПСК по кредиту адекватное сроку кредита (5 лет). Спасибо!

23 февраля 2014 года между мной и банком был заключен договор о потребительском кредитовании и оформлена карта 'МТС-деньги" с лимитом в 5000 рублей. Ежемесячно мною были внесены суммы,кратные сумме минимального платежа. 20 сентября 2019 года мною был пропущен минимальный платеж в сумме 114 рублей 00 копеек. 24 сентября мне была прислана смс от банка о задолженности в сумме 100 рублей 22 копейки.Далее 1 октября мне была прислана смс о задолженности уже в сумме 1100 рублей 22 копейки. Связавшись с сотрудником банка,и спросив его,откуда взялась такая сумма,сотрудница,в некорректной форме объяснила мне,что данная сумма -это пени за просроченный платеж.Что в моем договоре не прописано,а прописано следующее: штраф 0,1% от суммы просроченного платежа.Сотрудница объяснила,что все тарифы на сайте банка.И менее 1000 рублей не начисляется,что составляет 1000% от минимального платежа.Считаю,что установление комиссий за выдачу кредита противоречит действующему российскому законодательству,в частности,закону "О защите прав потребителей"ГК РФ и закону "О банках и банковской деятельности". На основании вышеизложенного прошу вернуть мне сумму уплаченную в качестве штрафа в размере 1000 рублей 22 копейки.,а так же компенсацию страховых премий в размере 500 рублей 11 копеек.А всего 1500 рублей 33 копейки. Прошу выдать ответ на претензию в течении 10 дней на руки.(+7911*****44).В случае отказа буду вынуждена обратиться в суд за защитой нарушенных прав. Кроме возврата денежных средств по оплате комиссий в размере 1100 руб.22 копейки,в суд так же будут заявлены исковые требования о взыскании с вашей организации компенсации морального вреда,всех судебных расходов и в соответствии с ч.6 ст.13 Закона "О защите прав потребителей"штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения прав потребителя.

Добрый день!Сегодня днём я совершила пять пополнений по номеру телефона (*7720). Четыре из пяти дошли до меня, а пятый пропал( Это очень грустно, поскольку денежные средства нужны срочно. Поддержка банка-получателя говорит только ждать.Прошу найти мой пятый платеж и зачислить денежные средства.Чеки сохранены.

Всю неделю работаю из дома на удаленке.  Но продолжают поступать СМС.:[08:31, 21.03.2020] Павел: Otkaz nedostatochno sredstv *7609; 18.03 08:28; STRELKACARD.RU DOLG>Solnechnogors RU; 36,00 RUB; Dostupno: 14,32 RUB[08:32, 21.03.2020] Павел: Otkaz nedostatochno sredstv *7609; 21.03 08:28; STRELKACARD.RU DOLG>Solnechnogors RU; 36,00 RUB; Dostupno: 14,32 RUB.Да в Солнечногорске я никогда не был. Скорее всего выпустили зеркальную карту по моей МТС-кэшбек.То же самое было и с прошлой картой МТС-деньги. Кто-то 2 раза списывал за facebook биллинг летом и в ноябре по 720 руб. Обращался в салон МТС. Сказали оформить заявление и 3 дня рассмотрят, возможно вернут. Деньги не вернули по причине: Внимание! заявление надо было заполнить вручную, а не распечатанной и заполненное мною.  Это уже проблемы организационные между офисами, а не мои проблемы.Я считаю, что безопасности в банке нет совсем.

7.03.2020 приобрел телефон в офисе мтс через кредит, при оформлении договора кредита также "втюхали" договор страхования и платную услугу мтс-банк-инфо за 909 рублей, которую я подключать не просил. Эти средства мне включили в стоимость кредита. После обращения в банк услуга мне была успешно отключена, а денежные средства из суммы кредита отнять отказались. Получается услугу я не получил, а деньги заплатил. Хочу обратиться к представителям мтс-банка: я обещаю вам, что затаскаю Вас по судам и добьюсь законной справедливости, а всем остальным, удачи и хорошего дня и не попадайтесь на таких.

Постоянно какие-то не договоры и не дочеты. Банк если честно просто. Чтобы еще раз с ним связался да никогда. И всем своим друзьям и коллегам буду говорить что банк плохой. Если был бы путевый банк то к клиентам относится нормально а не как скоту. Если ты являешься клиентом банка и все платишь вовремя то они придумают какой-нибудь геморрой. Чтобы потом тебе отказать су.и.

Здравствуйте. Очень хороший банк. Абсолютно все устраивает никаких проблем. Платежи по кредитной карте проходят очень быстро. Страховку отключили. В колл центре девочки очень вежливые все доступно и понятно обьснили по кредитной карте. Со стороны банка никаких нарушений не вижу. Спасибо банку за честную работу. Удачи вам.

Добрый день. Хотел бы оставить отзыв по факту присутствия 19.03.2020 в банке мтс по адресу Карла Маркса 101. По горячей линии была одобрена заявка на кредит наличными с сотрудником все условия были оговорены по условиям выдачи кредита, даже пришла смс где было написано что документы я могу подписать полностью дистанционно в интернет банке. Но все же решил пройти в банк т.к было не далеко. Придя в банк на приём клиентов есть 2 окна (стола) для приёма клиентов в одном окне сидела девушка на телефоне и обложенная документами делая вид что очень занята, у второго окна сидел мужчина в ожидании т.к 2 специалиста не было возможно была на обеде минут через 15 ожидания второй специалист подошла начала работу с клиентом который ожидал, после тога как она закончила с клиентом уже обратился я к сотруднику с просьбой выдать подобранный кредит, сотрудник еле говоря с лицом будто работает уже месяц без выходных начала долгую процедуру сканирования паспорта еде разобралась в адресе прописки только со 2 раза, по итогу выдаёт то что мне одобрен кредит на условиях страхования и прочих услуг если устраивает то могу вам выдать, естественно сотруднику я сказал что все вопросы по условиям уже были оговорены по горячей линии нужно только подучить на тех условия, на что она ответила раз не устраивает тогда отказываетесь и мы переподадим заново, но то что вам одобрят вероятность очень мала. По итогу сначала пришла смс что вам одобрен кредит и через 4 минуты чть вам отказан. По итогу потрачено много времени в пустую, банк не рекомендую или заранее ищите где сотрудники более компетентны. Та же параллельно к девушке в соседнем окне подошли попросили что то сделать и она как оказалась уже и не очень была занята

Здравствуйте. 12.03.2020 был платеж по кредиту, списывают его со счета мобильного телефона, в 9 утра пришла смс, что недостаточно средств на счете, в течение часа положил деньги, вечером в 18:00 приходит SMS о том, что платеж не выполнен по техническим причинам. Через пару дней позвонил сотрудник банка, сказала, что у меня образовалась задолженность, я сообщил ей эту информацию - она извинилась и сказала, что средства поступили, звонков больше не будет. Сегодня 20.03.200 в 8:36 перезвонил сотрудник банка, сообщил о просроченной задолженности с 12 числа, рассказал ему эту ситуацию - он сказал, что деньги с номера телефона банк списывать не будет - идите в банк и платите наличными, причем с уже начисленным штрафом. Номер договора МТС******19. Прошу разобраться в данной ситуации.