32 419 отзывов о банке «МТС Банк»

Уже замучилась с МТС-банком... отделения нет в Барнауле. На горячей линии никто ничего не понимает.... печати на справках т закрытии кредита и кредитной карты ОТСУТСТВУЮТ.  12 МАРТА КРАЙНИЙ СРОК ПО СДЕЛКЕ.      Все встало из-за справки от мтс-банка!!! На справке о закрытии кредита даже отсутствует номер и дата письма.Просто кошмар....К сожалению нет возможно прикрепить здесь справки

На кредитную карту *6017 ежемесячно вносил сумму минимального платежа, которая отображается в мобильном приложении. У банка были претензии несколько раз о несвоевременном платеже, хотя я всегда совершаю минимальный платеж до 20 числа каждого месяца переводом со своей дебетовой карты *8577.  До 20.02.2020 также совершил несколько переводов с дебетовой карты *8577, но минимальный платеж немного уменьшился, а далее не изменяется и составляет 2873.91 руб. По рекомендации колл-центра я внёс еще раз 2900 руб, но минимальный платеж остался без изменения. Приходят СМС оповещения с рекомендациями оплатить, иначе ставка будет увеличена. В техническом отделе колл-центра консультант Татьяна сначала предположила про технический овердрафт, но при повторном звонке пыталась мне объяснить, что это какие-то проценты на не оплаченные долги каждого месяца 2019 и 2020.Мобильное приложение, которым не удобно пользоваться, которое не информативно, сложные для понимания и контроля выписки. Так вот в мобильном приложении до сегодняшнего дня не было указано про дополнительные платежи. Я всегда вносил минимальную сумму по карте согласно указанной в приложении. Неоднократно в 2019 звонил в банк с просьбами разобраться о затяжном зачислении средств с одной карты на другую внутри банка, что приводило к просрочке и изменениях в Бюро Кредитных Истории в худшую сторону. Создалось мнение что банк специально тянет время, тем самым начисляет дополнительные проценты. Прислушавшись к рекомендации сотрудников банка, я задолго внёс рекомендованный минимальный платеж в феврале месяце и снова появились проблемы, которые до сих пор мне не понятны.Было составлено обращение 2697080 от 23.02.2020, которое, как оказалось сегодня, не корректно составлено/обработано, поэтому в техническом отделе мне не смогли помочь и составили повторно. Начались ежедневные звонки с отдела кредитных задолженностей, а в техническом отделе как обычно предлагают ждать 3-10 рабочих дней.Не понимаю, какие дальнейшие мои действия. Надеюсь здесь помогут объяснить/решить проблему

Банкомат на Фрунзе,242 г. Новосибирск. Вставила карту, внесла деньги на карту и.... Банкомат безбожно завис, пришлось его даже пнуть, после чего он спустя 20 минут выплюнул мою карту, а вот деньги так и не отдал и отменил операцию по внесению денежных средств. В итоге то что делается за один день (инкасация) в мтс банке растягивается от 7 до бесконечности дней! Сервис полное дно!! Это мои деньги, и их должны вернуть в течении трех дней! Почему я должна страдать по ошибке банкоматов и дальнейших разбирательств!!!

Банкомат на Фрунзе,242 г. Новосибирск.Вставила карту, внесла деньги на карту и.... Банкомат безбожно завис, пришлось его даже пнуть, после чего он спустя 20 минут выплюнул мою карту, а вот деньги так и не отдал и отменил операцию по внесению денежных средств. В итоге то что делается за один день (инкасация) в мтс банке растягивается от 7 до бесконечности дней! Сервис полное дно!! Это мои деньги, и их должны вернуть в течении трех дней! Почему я должна страдать по ошибке банкоматов и дальнейших разбирательств!!!

Участвовал в промо-акции МТС Банка «Кешбэк 10%», проводимой банком с 16.12.2019 по 31.01.2020г. Зарегистрировался согласно условиям на сайте банка. Получил подтверждение об участии в акции в виде СМС.  Общий расход по бонусным категориям в январе 2020г. составил 29248 руб.  Соответственно согласно условиям акции рассчитывал на кешбэк в сумме 2924,8руб. Кешбэк должен был выплачен  путем зачисления суммы на счет карты еженедельно по пятницам в расчете из сумм операций, совершенных по карте банка с понедельника по воскресенье предыдущей недели и отраженные по счету по четверг текущей недели. Соответственно крайний срок выплат кешбэка по покупкам, совершенным в январе 2020г., должен быть 07.02.2020г. Действительно 07.02.2020г. мне был начислен кешбэк в сумме 2092,3 руб. Я обратился в службу поддержки банка по поводу начисления кешбэка в меньшем размере, как было оговорено в условиях акции. (Обращение №2689365 от 16.02.2020г.) После обращения 17.02.2020г. на счет карты поступило еще 380 руб. На текущую дату  больше никаких перечислений не было. Я еще раз обращался в службу поддержки банка с просьбой хотя бы обозначить сроки проводимой проверки. Однако кроме неопределенных отписок никакого результата нет к сожалению. Во-общем то не первый год пользуюсь услугами этого банка и хотелось бы, чтоб сотрудники банка были более клиентоориентированными.

С 2013 года являюсь ипотечным клиентом МТС банка. Всегда вовремя вносил все платежи, в том числе досрочные, выплатил более 10 млн руб, а за последний год около 2 млн. И вот остался последний платеж и я в предвкушении закрытия ипотеки! Вношу деньги на ипотечный счет и довольный жду списания... Но не тут то было-деньги со счета мистическим образом пропадают, причем снять сам я не имел никакой возможности-все дистанционные сервисы заблокированы, да и отделений банка в моем городе нет...Причем когда звонил в колл-центр проверить сохранность денег, сказали что все на месте, не волнуйтесь(а это был обман, деньги уже списали, а кроме как через колл-центр проверить я никак не мог) Пишу претензию-ответа нет, звонил неоднократно в колл-центр, обещают ответить, но не отвечают. После очередного моего звонка, начинаются звонки с угрозами от банковских коллекторов с требованием повторно заплатить ту сумму которую я уже положил на счет, да еще и пени.Ну и для кучи меня в бюро кредитных историй вписали как недобросовестного(((А у меня больше ни одного кредита и отличная история! Была... до МТС банка... Через полтора месяца свистопляски пишу повторную претензию(на первую ответа так и нет).Грожу судом и заявлением в прокуратуру - тут наконец снизошли, позвонили, говорят все решим, все хорошо будет, закроем ипотеку, подожди немного... Я успокоенный подождал...А дождался официального письма с требованием выплат и угрозами кар небесных( Написал еще претензию, уже третью, с первой уже 3 месяца прошло без ответа...Теперь терпение мое иссякло! Подал жалобу в Центробанк, после праздников пойду писать заявление в прокуратуру на мошеннические действия и исковое в суд. Мтс банк реально обманывает своих клиентов, очевидно не выгодно что я закрою ипотеку, еще и дополнительных денег с меня хотят заработать( Никогда не обращайтесь в МТС банк!

Я работаю в банковской сфере. Решил потестить широко разрекламированную кредитную карту МТС CASHBACK.У меня к этому моменту были кредитные карты УБРРи Русского Стандарта.  Я установил мобильные приложения этих банков и отслеживал сроки минимальных платежей и платежей для реализации льготного периода. Все работало идеально.Я ждал такой же хорошей работы и от МТС банка.Вот в этом и была моя ошибка. На четвертый месяц пользования картой МТС я забеспокоился. Минимальный платеж я вижу (и делаю), а вот сумму для реализации льготного периода – нет. А 111 дней с начала работы по карте уже прошли Я позвонил в колл центр МТС банка. И девушка оператор меня «обрадовала», что я не внес до 20 февраля т.г. платеж для реализации льготного периода. И теперь на сумму моих расходов за ноябрь 2019г. начисляются проценты. Я задал оператору вопрос: почему банк не информирует клиентов о сумме платежа для реализации льготного периода? Мне ответили, что ИТ служба еще «не успела» такую функцию реализовать в мобильном приложении. Если рассуждать логически, то банку не выгодно,чтобы клиенты соблюдали льготный период и не платили проценты. После этого я подал заявление в колл центр МТС банка о том, что считаю, что МТС банк умышленно не дает клиентам расчет сумм для реализации льготного периода ни в мобильном банке, ни в интернет банке. И это делается для того, чтобы заставить клиентов платить только суммы минимальных платежей, а потом и проценты по полной программе. На следующий день я погасил полностью всю задолженность по карте – 99 тыс. руб. и позвонил опять в МТС банк. Я сказал им, что погасил всю задолженность по карте и этим показал свою платежеспособность. Я обратил внимание МТС банка, что не соблюдение срока платежа для реализации льготного периода было по вине банка, т.к. он не информирует клиентов о сумме и сроке таких платежей. В ответ мне заявили, что я должен самостоятельно контролировать свои платежи, считать ежемесячные расходы и звонить в колл центр. Представляете? Клиенту рекламируют карту со льготным периодом в 111 дней и предлагают вручную (!) контролировать расходы и суммы для реализации разрекламированного льготного периода. Кто будет это делать вручную? Да никто. Контролировать вручную десятки и сотни платежей физически невозможно и нецелесообразно. Вывод из сложившейся ситуации очевиден – МТС банк сознательно лишает клиентов информации о ключевых условиях кредитного продукта. По требованиям Банка России раскрытию подлежат все стоимостные условия, которые связаны с кредитом. И если у карты есть льготный период, то раскрытию подлежат все условия для сохранения этого периода, в т.ч. сумма для реализации льготного периода и сроки оплаты для сохранения льготного периода. В своем обращении в МТС банк я отметил, что погасил всю задолженность и предложил «мировое соглашение»: я продолжаю пользоваться картой если банк спишет проценты, начисленные в ситуации, которая возникла по вине банка (1500 р.). 05.03.20г. мне позвонил оператор банка и ответил на мое обращение отказом. Т.е. разово «срубить» 1500 руб. с клиента банку дороже лояльности клиента, репутации и взаимоотношений с Банком России. Такой подход к клиентам в МТС банке. Я чувствую себя обманутым и готовлю жалобу в Банк России о применении мер реагирования в отношении МТС банка за сокрытие от клиентов информации, связанной с кредитами. Вот так МТС банк смог меня банкира обмануть! И грустно и смешно. Пусть мой рассказ будет предостережением для всех. Ни в кое случае не берите карту МТС CASHBACK. Банк не будет Вас информировать обо всех платежах. И рано или поздно Вы попадете к банку в кабалу.

Добрый день!Я клиент (пока что) МТС банка внёс 10 000 руб и 15 000 руб через терминал МТС (красный, с яйцом), расположенный в салоне МТС на дебетовую карту, соответственно МТС банка.Терминал: 34211234, чек 632 (15 000 руб)Деньги на счёт не поступили. Я обратился в банк. В банке мне ответили, что никакого отношения к данной ситуации не имеют поскольку компания МТС банк - совершенно никак не связана с МТС. И сообщили, что обращаться в МТС тоже бесполезно, т.к. терминалы с логотипом МТС, МТСу не принадлежат.Рекомендовали обратиться с какому-то из посредников в данной цепочке.Я нахожусь в г. Самара, посредник в г. Саратов.

Кредитную карту МТС Weekend  мне предложили оформить в салоне связи мтс. Польстилась на кешбек 5 процентов за такси и рестораны, согласилась. И этот кешбек - это единственный плюс банка! [b]Мобильное приложение[/b] Их два, и оба крайне неудобные, бесполезные, глючные. Могут показывать разные суммы задолженности на одной и той же карте, и попробуй угадай, где верная. [b]Выписки по карте[/b] В случае с другими банками я обычно смотрю расходы/приходы в приложении. У МТС-БАНКа выписки выглядят НАСТОЛЬКО НЕПОНЯТНО, что там просто невозможно следить за всем в приложении. Например, проеду я на такси за 400 рублей, захожу в приложение, а там что-то типа: Погашение ОД по Кредиту N 86873 -99 рублей Предоставление кредита по счетам... +109 рублей Погашение ОД по Кредиту N  89873 -9,45 рублей. Хотя никаких транзакций на 9 рублей я не совершала. Что это значит? Это какая-то техническая информация? Зачем мне, как клиенту, это видеть? [b]Пополнение[/b] Из-за ограничения символов скажу коротко: оно неудобное  [b]Поддержка[/b] Интроверты и занятые люди, выживайте как хотите - чата у них в приложении нет. МТС-Банк - единственный банк, которым я пользовалась, у которого нет чата! Только телефон или Почта. Звонишь - и попадаешь на голосового помощника, который будет долго и монотонно предлагать тебе нажать ту или иную цифру, прежде чем удосужится подсказать нажать 0 для связи с оператором. При этом звонок ещё и слетает! То есть, прослушаешь длиннющее сообщение, нажмёшь 2, потом 3, а потом звонок слетит и все заново! Проблемы со связью? Связь у меня, кстати, все та же - от МТС. Решайте проблему и сделайте, прошу, чат! [b]Отделения МТС-Банка[/b] Их очень мало на всю Москву и Санкт-Петербург. Приходилось решать все вопросы через МТС. В связи с изменением внешности я поменяла паспорт, другие банки сразу же оперативно поменяли мне все данные. Звоню в мтс - приходите в отделение банка или салон МТС. Хорошо, иду в салон в Санкт-Петербурге. Работники смотрят на меня скучающими взглядами и сообщают, что мне придётся проторчать у них целый час, чтобы они просто поменяли несколько жалких циферок! Либо предложили ехать в МТС банк. Я спросила - что будет, если я данные не поменяю - пожали плечами и сказали, что лучше бы поменять. На этом все. Час времени из жизни выкинуть я себе позволить не могла, так что уехала. Пошла в салон МТС уже в Москве, настроившись проторчать там час - и тут надо же, сотрудник поменял все за 5 минут, ни про какой час и речи не было. Что это значит? Те сотрудники не хотели со мной возиться и решили мне соврать? В разных городах разные правила? В общем, пока он менял данные, решила спросить про карту МТС банка: когда с меня снимут годовое обслуживание, чтобы закрыть ее до этой даты. Сотрудник не смог мне помочь, видимо, не в его компетенции вопрос, сказал позвонить в МТС банк. Дома позвонила в МТС-Банк, узнала, что обслуживание должны списать 18 Марта. Решила в тот же день карту и закрыть. Как обычно - в одном банковском приложении одна сумма задолженности, в другом другая, пока смс не запросила, ничего было не понять. Смс прислали - задолженность чуть меньше 1000. Перевела тысячу, звоню, чтобы закрыть карту, спрашиваю, как это сделать - а у вас задолженность. Говорю, что только что положила деньги. Сотрудница исправляется: а, да-да, вижу. Позвоните как деньги придут, и мы расскажем, как закрыть карту.Звоню сегодня, пока набираю - захожу в приложение, а у меня там задолженность! Лезу в их непонятную выписку - годовое обслуживание 900 рублей! Что?! Сняли 2 Марта, то есть, в тот день, в который я им и звонила! Почему сотрудница мне не сказала «деньги с вас снимут сегодня»?!

Удивительно, что в такой передовой компании как МТС не могут грамотно организовать работу горячей линии и онлайн-банка.   Первая проблема, с которой я столкнулся - это отказ от страховки и дополнительных услуг, которые входили в договор "по умолчанию". Несмотря на то, что в договоре указывалось, что услуги опционные и что я могу от них отказаться, сотрудник салона не знал что именно нужно делать, чтобы отказаться от этих услуг. Пришлось звонить в службу поддержки салона, чтобы мне ответили на этот вопрос, хотя я уже сам пришёл к ним в салон и отстоял в очереди. Тем не менее, инструкции, данные мне в контактном центре не сработали, как оказалось потому что моя карта не активировалась сразу (и мне пришлось ждать активации около недели, постоянно напоминая про неё звонками в контактный центр). Вторая проблема - это работа контактного центра, очень сложное и запутанное меню в сравнении с другими банками заставляет искать нужный пункт меню очень долго. Когда я обратился по вопросу активации, меня несколько раз переадресовывали между специалистами, в итоге каждый звонок занимал несколько десятков минут. По прошествии нескольких дней я уже позвонил, чтобы отказаться от карты, когда сотрудник колл-центра сказал, что она активирована. Хочу отметить, что работа самих сотрудников службы поддержки была в целом положительной, скорее всего проблема в организации работы системы. Третья и последняя проблема - смс для подтверждения входа в интернет-банк не всегда приходит с первого раза. Самое смешное, что я пока я ждал поступления смс, я успел восстановить потерянный пароль от банки.ру, зайти сюда и написать этот отзыв, а сообщение так и не пришло)) P.S. Условия по кредитной карте были приемлемыми, так что мои претензии касаются обслуживания и непрозрачной и запутонной системы работы с доп. услугами.

Удивительно, что в такой передовой компании как МТС не могут грамотно организовать работу горячей линии и онлайн-банка.  Первая проблема, с которой я столкнулся - это отказ от страховки и дополнительных услуг, которые входили в договор "по умолчанию". Несмотря на то, что в договоре указывалось, что услуги опционные и что я могу от них отказаться, сотрудник салона не знал что именно нужно делать, чтобы отказаться от этих услуг. Пришлось звонить в службу поддержки салона, чтобы мне ответили на этот вопрос, хотя я уже сам пришёл к ним в салон и отстоял в очереди. Тем не менее, инструкции, данные мне в контактном центре не сработали, как оказалось потому что моя карта не активировалась сразу (и мне пришлось ждать активации около недели, постоянно напоминая про неё звонками в контактный центр).Вторая проблема - это работа контактного центра, очень сложное и запутанное меню в сравнении с другими банками заставляет искать нужный пункт меню очень долго. Когда я обратился по вопросу активации, меня несколько раз переадресовывали между специалистами, в итоге каждый звонок занимал несколько десятков минут. По прошествии нескольких дней я уже позвонил, чтобы отказаться от карты, когда сотрудник колл-центра сказал, что она активирована. Хочу отметить, что работа самих сотрудников службы поддержки была в целом положительной, скорее всего проблема в организации работы системы.Третья и последняя проблема - смс для подтверждения входа в интернет-банк не всегда приходит с первого раза. Самое смешное, что я пока я ждал поступления смс, я успел восстановить потерянный пароль от банки.ру, зайти сюда и написать этот отзыв, а сообщение так и не пришло))P.S. Условия по кредитной карте были приемлемыми, так что мои претензии касаются обслуживания и непрозрачной и запутонной системы работы с доп. услугами.

Хотела выпустить дебетовую карта МТС Банка "Мир", чтобы получать на неё пенсию и соц.выплаты. Обратилась в отделение банка в городе Кирове. Сначала сотрудница Банка очень долго и настойчиво отговаривала меня от этой карты: - неудобная (?) - у нас всего один банкомат в городе - почему не сделаете в Сбербанке (не люблю Сбербанк). После того, как я настояла на выпуске карты, сотрудница перешла к её оформлению. Однако, спустя некоторое время сообщила, что программа выдала ей ошибку "Карта не может быть выпущена". Также она сообщила мне, что проблема массовая и сталкивается с ней она не в первый раз. И (внимание!) даже техподдержка ей не смогла помочь с данным вопросом. Это работа Банка? По моему любой вагончик микрозаймов работает гораздо лучше, в плане клиентоориентированности и технических возможностей.

04.03.2020 года у меня должно быть списание кредита, который я брала на покупку телефона. Днем 04.03.20 у меня списали 1 руб личных средств с карты Зеро, я позвонила в банк и мне ответили, что списались личные средства и комиссия за это не взимается. Вечером того же дня я положила на карту 1100 рублей, они отобразились на счете и я сразу через онлайн банк решила оплатить свой кредит и тут я узнаю, что банк списал мою задолженность 998 руб с кредитных средств, так как мои личные средства не поступили на счёт карты.Так объясните мне, я положила свои, почему мои средства моментально не попали на мой счёт? Я ведь пополнила баланс мтс карты зеро с терминала мтс в отделении мтс сотовоя связь? Люди никогда не обращайтесь в мтс банк, как бы вам тяжело не было.

04.03.2020 года у меня должно быть списание кредита, который я брала на покупку телефона. Днем 04.03.20 у меня списали 1 руб личных средств с карты Зеро, я позвонила в банк и мне ответили, что списались личные средства и комиссия за это не взимается. Вечером того же дня я положила на карту 1100 рублей, они отобразились на счете и я сразу через онлайн банк решила оплатить свой кредит и тут я узнаю, что банк списал мою задолженность 998 руб с кредитных средств, так как мои личные средства не поступили на счёт карты.Так объясните мне, я положила свои, почему мои средства моментально не попали на мой счёт? Я ведь пополнила баланс мтс карты зеро с терминала мтс в отделении мтс сотовоя связь? Люди никогда не обращайтесь в мтс банк, как бы вам тяжело не было.

24.02.2020 года я обратилась в салон сотовой связи МТС, чтобы купить дорогой смартфон в рассрочку, продавец-консультант Сергей подобрал аппарат и посчитал ЕП на 3 года, отправил заявку, одобрение пришло от МТС-Банка. При оформлении договора мне сказали, что сейчас придёт смс с кодом, хорошо. Я назвала код, как потом оказалось, это было согласие на электронную подпись. Шок. Какая еще электронная подпись? Ну да ладно, дальше больше. Документы на рассрочку я попросила на бумажном носителе и там были пункты, в которых мне нужно было поставить согласен, либо не согласен с тем или иным условием договора, в частности я была не согласна с тем, что сумма будет списываться в полном объеме со счета даже если она больше ЕП по графику, это меня больше всего возмутило, т.к. ЧДП или ПДП оформляется ТОЛЬКО по заявлению клиента, в договоре есть пункт в котором я могла проставить нет, НО Банк за меня все решил и поставил галочки напротив ДА, как так-то? После этого я оставила претензию на ГЛ с ответом на эл почту, там, конечно, адрес наврали и письмо с ответом ушло не мне. Позвонила снова 04.03.2020, сотрудник  гл мне зачитал ответ, где просто было сказано, что это решение банка и все, опять ШОК! Тогда зачем в договоре писать о том, что есть выбор - согласен, либо не согласен, когда банк уже все решил за меня! Считаю это нарушением. Никому не посоветую брать рассрочку в МТС- Банк.  Я уж не говорю о том, что в чеке одна сумма, а по графику на 10 000₽ дороже, вот так рассрочка. Самый ужасный опыт и самый худший банк. Продавали симки и телефоны, так бы и продавали, зачем в банковскую систему-то лезть!

Пришло мне на почту предложение открыть дебетовую карту МТС Деньги Weekend и получить за это 1000 руб, если потрачу по карте 1000 и открою накопительный счет на 30 т р. У карты есть интересные категории кэшбэка, неплохие условия обслуживания и я повелась на эту акцию. В акции зарегистрировалась, 1000 руб потратила, на счет 30 т р положила (причем в условиях акции в формате pdf счет называется "накопительный", без приписки weekend). Через месяц в чате решила поинтересоваться, когда ожидать бонус. На что мне отвечают, что моей регистрации в акции в базе нет и счет я открыла не тот. Скриншот о регистрации в акции я им отправила, а вот доказать, что в мое первое посещение их интернет банка там не было открытого накопительного счета weekend, мне, к сожалению, никак. Причем, это моя не первая карта, опыт работы в инернет-банках имеется и как выглядят вкладки со счетами я представляю. Оказывается, счет, на который надо было положить деньги должен был появиться автоматически. Его не было, поэтому я открыла накопительный счет сама. А он, как потом мне сказали в чате, не тот. Но также называется накопительным!! Дальше веселее.  В момент открытия накопительного счета ставка по нему была 5%. В феврале в личном кабинете я сама обнаружила, что она уже 4%. И никакого оповещения из банка!!!!!  1 марта приходит смс, что с меня списана комиссия за обслуживание карты 99 руб. Карты была открыта 29.01 и по условиям первые 2 месяца обслуживание бесплатно. Дальше бесплатно при наличии на накопительном счете 30 т р или тратах 15 т р. в месяц. Так вот комиссия у них списывается авансом вперед за месяц!!!!  Самое обидное, что 30 т р у меня лежало на счету, но не на том, как они уверяют!!!! В Хоум кредит, например, за 2 дня обслуживания карты комиссии не взяли!По начислению кэшбэка у меня тоже есть сомнения. Но как его начисляют ни в личном кабинете, ни в выписке не посмотреть!!!! Претензию в чате оставила, обещали рассмотреть в течение 7-10 дней. Сегодня уже 10 дней прошло и мое негодование начинает закипать!!!!!! Всё что в этом банке делают быстро и четко - это только списание комиссий!!!!!

3.03.20 Обратилась в офис на Мясницкой чтобы закрыть вклад и получить заказанную наличку. В офисе девушка после 7-10 минут судорожной работы за  компьютером сказала, что они вклад закрыть не могут, нужны данные для входа в личный кабинет, которых у меня нет. Оформили заявку с повышенной приоритетностью и сказали, что  IT отдел должен быстро прислать эти данные,буквально на следующий день. 4.03 никаких смс не пришло.  Почему сотрудники в офисе не могут  по моему паспорту закрыть вклад ? Почему так должно ждать логин-пароль от личного кабинета, в то время как в других банках это производится по первому требованию! Позвонив в горячую линию выяснилось , что заявки они никакой не видят и я составила новую, ждать уже 3 дня. Итого 4 дня банк предлагает мне подождать, чтобы получить свои деньги, что незаконно!

Приобрел телефон с кэшбеком, обешали в магазинеив течение суток возврат кэшбека, в банке заявили что трое надо подождать, прошло 10 дней не кто путнего ответа дать не может, все темнят, друг на друга сперают!!! Отвратительный банк!

Добрый день. 3.03 мной в онлайн-банке было оформлена заявка на получение кредита наличными в размере 500т.р. На 60 месяцев. Заявка тут же высветились пред.одобрена, но загрузить согласование условий по кредиту не могли и оставила обращение в тех. Поддержку через оператора по телефону. Которая меня уведомила изначально что должно все решится в течении 2 часов. По истечению двух часов позвонила опять им и мне уже сказали ждать до 3 рабочих дней. Замечательно. Прошли сутки всё  без изменений! Звоню опять и мне говорят что на заявке ошибка и ее можно либо отменить и заполнить новую или обратится в отделение банка (который ближайший в 250км). Девушка сказала что заявка отменяется моментально и я тут же могу подать ещё одну. Что я и сделала и тут у меня опять сразу пред..одобрено и опять та же ситуация!!! Звоню...говорят у МТС светится ошибка в заявке, а у меня светится что пред.одобрена и опять заявка в тех.поддержку. Прошу разобраться как можно быстрее и хочу получить обратную связь. Являюсь не первый год Вашим клиентом и всё исправно выплачивается. Денежная сумма нужна в кротчайшие сроки, а эта ситуация вызывает недовольство и разочарование.

Не рекомендуется брать в МТС банке я взял телефон в кредит под 0 процентов а в итоги проходят протцеты