32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

При покупке телефона в кредит прямо таки всучили карту,сказав при этом,что просто обязаны это сделать и что если она не нужна,не пользуйтесь и не будете никому ничего должны. Карта была заблокирована в приложении,выброшена и забыта. Спустя год видим в приложении задолженность 900 рублей за ежегодное обслуживание. Непонятным образом в приложении на неё перевёлся рубль и тут же списался обратно. Соответственно карта активировалась благополучно и мы обязаны теперь оплатить 900 рублей. Операторы благополучно футболят меня,типа перевод сделан в приложении и они ничего не знают. Вот и думайте. Обманщики,другого слова нет. Отделения банка в моем городе нет,к кому обратиться мне не могут сказать,наглым тоном отвечая,что никакой информации мне не предоставят. Прошу официальный ответ,тоже этого они сделать не могут,лишь на словах по телефону. Вот и думайте,брать эти карты,которые так назойливо пытаются вручить, или нет.

При покупке телефона в кредит прямо таки всучили карту,сказав при этом,что просто обязаны это сделать и что если она не нужна,не пользуйтесь и не будете никому ничего должны. Карта была заблокирована в приложении,выброшена и забыта. Спустя год видим в приложении задолженность 900 рублей за ежегодное обслуживание. Непонятным образом в приложении на неё перевёлся рубль и тут же списался обратно. Соответственно карта активировалась благополучно и мы обязаны теперь оплатить 900 рублей. Операторы благополучно футболят меня,типа перевод сделан в приложении и они ничего не знают. Вот и думайте. Обманщики,другого слова нет. Отделения банка в моем городе нет,к кому обратиться мне не могут сказать,наглым тоном отвечая,что никакой информации мне не предоставят. Прошу официальный ответ,тоже этого они сделать не могут,лишь на словах по телефону. Вот и думайте,брать эти карты,которые так назойливо пытаются вручить, или нет.

Я с онлайн банк МТС положил деньги на телефон, и ошибся одной цифрой в номере. Позвонил в МТС банк и мне сказали на какой номер положил, поехал в банк а он один в Саратове мне сделали выписку и сказали что в ней не указан номер на который я положил. И СМЫСЛ МНЕ ОТ ТАКОЙ ВЫПИСКИ! Только прокотался и 500р не вернешь(((((

Пользователи МТС банка находятся в заложниках у телефонного оператора МТС. Ситуация у меня следующая: Оформлена карточка МТС банка «Кэшбек». Пользуюсь карточкой, кэшбек накапливается. Приходит время оплаты телефона, оформленного получателем кэшбека – и снимаются деньги с другой карточки, расходы с которой блокировал через оператора. Причём снимается сумма, превышающая тариф. С оператором соединяет после робота – меню минут на 15. Оператор ничем не может помочь, кивает на оператора, говорит , что соединяет со специалистом, а на самом деле выбрасывает в другое электронное меню на 15 минут и потом сбрасывает звонок. Мобильные приложения банка не работают.Вот и решайте, стоит ли связываться с таким банком и оператором связи.

Пользователи МТС банка находятся в заложниках у телефонного оператора МТС. Ситуация у меня следующая: Оформлена карточка МТС банка «Кэшбек». Пользуюсь карточкой, кэшбек накапливается. Приходит время оплаты телефона, оформленного получателем кэшбека – и снимаются деньги с другой карточки, расходы с которой блокировал через оператора. Причём снимается сумма, превышающая тариф. С оператором соединяет после робота – меню минут на 15. Оператор ничем не может помочь, кивает на оператора, говорит , что соединяет со специалистом, а на самом деле выбрасывает в другое электронное меню на 15 минут и потом сбрасывает звонок. Мобильные приложения банка не работают.Вот и решайте, стоит ли связываться с таким банком и оператором связи.

Заказал кредитную карту мтс банка. Мне все нравится. Большой кэшбек 5%. Страховку отключили по смс. Процент по кредиту небольшой 15%. Обслуживание бесплатно. Смс инфо недорого 15 р. Без процентов 111 дней. Единственный минус, что кешбек идет не на карту, а для оплаты мтс услуг и товаров. Но ладно, у нас в семье все симки мтс.

16 марта в 8:11 (мск) мне позвонил сотрудник МТС-банка, который в последствии представился Артуром. Начал рассказывать, что от МТС-Банка для меня специальное предложение - предодобренный кредит по ставке от 9,9%. На что от меня последовал встречный вопрос, раз это предодобренное предложение, то ставка должна быть фиксированной, с указанием суммы предлагаемого кредита и ежемесячного платежа, как это делает, например, Сбербанк (кстати, можно поучиться у вышеуказанного банка как они предлагают банковские продукты). Так вот, он "присел мне на уши", давайте оформим заявку, вы узнаете условия по кредиту только после этого..... На что я ответил, что не хочу (и не собираюсь), чтобы банк делал лишние запросы в БКИ, раз конкретно они мне не могут сказать, по какой ставке одобрят кредит.  Несколько раз пытался спросить, а какова же самая высокая ставка (порог процентной ставки по кредиту), но сотрудник всячески пытался уходить от ответа и говорил, давайте, оформим заявку... Потом в итоге он назвал, что верхний порог аж 24,9%! Также я спрашивал, а какова вероятность, что мне одобрят кредит под 9,9% годовых, на что опять-таки же получил ответ, "давайте оформим заявку, только после этого вы узнаете...." Сотрудник с невнятной речью, постоянно "запинается", куда-то торопится, нет четкости в словах и действиях. Вы там школьников набираете что ли? Внутренний номер сотрудника для написания жалобы он мне назвать отказался! Также я сказал, чтобы сотрудник отменил заявку, и указал в комментариях, что я хочу получить предложение с одобренной фиксированной процентной ставкой, иначе просьба меня не беспокоить. Но, наверно, он этого не сделал. После этого мне надоело слушать его и я закончил разговор. До этого, 27 февраля в 17:17 (мск), мне звонила девушка с МТС-банка и предлагала также кредит с предодбренным предложением. Я отказался, и сказал, чтобы она закрыла заявку и указала, что мне неинтересно предложение "абы-кабы", с неизвестной процентной ставкой и постоянным заполнением заявок на кредит.  Но, я делаю вывод, что заявку она не закрыла, и мне снова звонили представители банка. Вообще, уважаемое руководство, меня в последнее время начали раздражать звонки ваших сотрудников (а иногда и не по разу на дню, даже если им говоришь в какое время перезвонить). И если такое повторится, в дальнейшем я напишу в жалобу в ЦБ и другие контролирующие министерства. А также, когда я закрывал вклад (в офисе в Москве), то написал заявление на отказ от обработки персональных данных. Но, видимо, заявление не выполнено и мне продолжают названивать. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и дать ЧЕТКИЙ И РАЗВЕРНУТЫЙ ОТВЕТ на решение данной проблемы.

Добрый день.  30 января 2020 года принял участие в акции МТС банка "Новым клиентам 1000 ₽ ВЕРНЁТСЯ с 16 декабря по 31 января". Очень внимательно изучил условия банка. Выполнил все условия. Денег нет. В чате со специалистом, пояснили - денег не будет. После недолгой переписки специалист составил обращение 2719738 для разбирательства в сложившейся ситуации. Участие в акции не автоматизировано? Неприятная мелочь, играл в игру не смог выиграть приз.

21.09.2019 хотел приобрести технику в рассрочку через брокеров в магазине. На тот момент пришёл отказ от банка, никакие подписи и бумаги я не получал, товар так же никому не выдавал я, деньги магазин не получал. В январе 2020г, мне уже звонят коллекторы откуда я узнал что у меня просрочки по кредитному договору. Так же коллекторы или сам банк не имеет правильного адреса регистрации, но серия и номер паспорта мои. Не долго думая пошли в сам банк, там говорят что видят кредит оформлен не корректно с ошибками, но сделать ничего не могут... Написана письменная претензия с просьбой разобраться в ситуации, по прошествии 3х недель нет ответов и приветов, хотя обещано 10дней. На горячей линии так же отправили в службу безопасности заявку, с ожиданием ответа 3дня,и так же никаких ответов. В магазине где оформили кредит, дали все справки и бумаги о том что никто ничего не получал и кредит оформлен 23.09.2020,а заявка на товар 24.09.2019. Банк в досудебном порядке совсем не хочет разбираться видимо, в судебном же порядке будет подана жалоба на сам банк за мошенические действия, а так же за распространения персональных данных третьим лицам, которые нарушали закон звонками и обвинениями в неуплате денежных средств, что можно расценивать как вымогательство

Сегодня 16.03.2020 списали 17500 рублей с моей кредитной карты без подтверждения. Зашел в онлайн банк - а там пустота. из 58000 рублей кредитного лимита мне доступно чуть более 90 рублей, а остальное ушло на безымянный счет QIWI (киви). При этом НИКАКИХ смс с кодами подтверждения не было.  У вас тут в отзывах (banki.ru) уже на второй странице есть человек с практически аналогичной проблемой. Вам не кажется, что есть какая-то закономерность? требую внутреннего расследования.  Просто так я это дело не отпущу. Почему банк не прислал мне 3d Secure код подтверждения операции (который присылаете всегда, даже когда баланс телефона пополняю на 10 рублей с карты МТС банка). Не считаю себя жертвой обмана, никаких звонков мне не поступало, никаких кодов никому не сообщал (потому что их не было). Верните деньги! Заявление в офис банка уже написал (менее чем  через 2 часа после списания средств), на горячую линию С ТРУДОМ, но все же дозвонился. Отзыв на Banki.ru тоже не помешает.

Сегодня стала переводить со воей карты МТС на свою карту МТС 1500 рублей..в программе было написано..что комиссия 0 !!! после перевода... на карту упало 1500 р...а с другой карты сняли дополнительно 409 руб!!!..это 27 процентов от суммы! Почему тогда система пишет...что комиссия не взимается?...Моё мнение..это обман! Раньше я переводила без всяких комиссий!

Решил взять телефон в кредит - посмотрел на сайте, увидел условия без переплаты. Это показалось приемлемым, - снял лишние галочки на страховку, отправил заявку и получил смс что кредит одобрен. По какой то причине, в салоне МТС, по крайней мере я на это надеюсь, процедуру заявки пришлось приходить заново.В ходе "согласования тарифа с клиентом", как это в соседних ветках назвала ниже представитель банка, мне в утвердительной форме была названа совсем другая сумма ежемесячных платежей (итоговая названа не была - на случай если клиент не умеет считать?!). Наводящие вопросы не помогли, - пришлось (клиенту в ходе "согласования"!) в лоб спросить: какие страховки включены в данную сумму.Пришлось сотруднику банка признать что в сумму включена страховка, удивленным голосом (каким говорят с провинившимся школьником) спросить "вы отказываетесь?" и назвать другую сумму ежемесячного платежа. Тоже завышенную.Клиент (!) снова вынужден был задать прямой вопрос о наличии ДРУГИХ включенных страховок. Ибо сотрудники банка их вообще не называют, указывая только сумму ежемесячного платежа.В завершение квеста клиенту надо угадать и "отменить" еще и третью услугу включенную в сумму и не разглашающуюся сотрудниками. СМС-информирование или что то такое...В общем, это похоже на обман (ни итоговая сумма, ни включенные платежи добровольно названы сотрудником так и не были - а обещается рассрочка без переплат).Соседние ветки с данным вопросом заканчивались ответом "Мы проверим информацию" - но сотрудники банка работают по четкой установленной схеме, одинаково во всех случаях. Это не разовый случай, это политика банка. Лучше уж тогда рассказать о пользе страховки "от потери работы" и почему клиент будет не в силах оплатить 500-1000 р в месяц и "обязан" застраховаться....В скрытых платежах еще кредитная карта (900 р в год и комиссия 3,6%+350 р если вы случайно с нее оплатите кредит не своими средствами).

Решил взять телефон в кредит - посмотрел на сайте, увидел условия без переплаты. Это показалось приемлемым, - снял лишние галочки на страховку, отправил заявку и получил смс что кредит одобрен. По какой то причине, в салоне МТС, по крайней мере я на это надеюсь, процедуру заявки пришлось приходить заново.В ходе "согласования тарифа с клиентом", как это в соседних ветках назвала ниже представитель банка, мне в утвердительной форме была названа совсем другая сумма ежемесячных платежей (итоговая названа не была - на случай если клиент не умеет считать?!). Наводящие вопросы не помогли, - пришлось (клиенту в ходе "согласования"!) в лоб спросить: какие страховки включены в данную сумму.Пришлось сотруднику банка признать что в сумму включена страховка, удивленным голосом (каким говорят с провинившимся школьником) спросить "вы отказываетесь?" и назвать другую сумму ежемесячного платежа. Тоже завышенную.Клиент (!) снова вынужден был задать прямой вопрос о наличии ДРУГИХ включенных страховок. Ибо сотрудники банка их вообще не называют, указывая только сумму ежемесячного платежа.В завершение квеста клиенту надо угадать и "отменить" еще и третью услугу включенную в сумму и не разглашающуюся сотрудниками. СМС-информирование или что то такое...В общем, это похоже на обман (ни итоговая сумма, ни включенные платежи добровольно названы сотрудником так и не были - а обещается рассрочка без переплат).Соседние ветки с данным вопросом заканчивались ответом "Мы проверим информацию" - но сотрудники банка работают по четкой установленной схеме, одинаково во всех случаях. Это не разовый случай, это политика банка. Лучше уж тогда рассказать о пользе страховки "от потери работы" и почему клиент будет не в силах оплатить 500-1000 р в месяц и "обязан" застраховаться....В скрытых платежах еще кредитная карта (900 р в год и комиссия 3,6%+350 р если вы случайно с нее оплатите кредит не своими средствами).

Выбрал карту с кешбеком, все было хорошо.  Пользовался и радовался. Сразу кидал свою зп на карту МТС банка, чтобы копить кешбек и экономить. 13 марта Сделал перевод с карты Сбербанка на карту МТС банка. Деньги не пришли до сих пор, прошло уже 3 дня. Специалисты из чата говорят о том, что будет зачисление в течение 5 дней. Что за дикость,  в 21 веке - веке скоростей, деньги будто пешком идут. Раньше все было моментально.

Добрый день!Опять решила поиграть в лотерею с МТС банком, иначе не назовешь ! (кэшбэк от предыдущей акции был начислен после неоднократных обращений примерно через 2 месяца), Решила поучаствовать в акции "10% кэшбэк в 8 марта". Зарегистрировалась в акции 3 марта. Совершила покупки, подходящие под условия акции: 2 950р от 04.03, 200р+200р от 05.03. Кроме того, прочие покупки на общую сумму 2978р. В результате пришел кэшбэк на сумму 81,28р,по моим подсчетам 335р+1% с прочих 29,78рКак не пыталась выйти на эту сумму, но, для меня осталась загадкой схема его начисления.Для информации, номер карты 5246*8614.Е.

Здравствуйте!Сегодня, 15 марта 2020 г. около 15ч 20 мин местного времени в г. Владивосток, ул. Трамвайная, 14-Б стал клиентом МТС Банк для получения карты моментальной выдачи MTS Cashback.Одобрили карту с кредитным лимитом 30 т.р.После первоначальной регистрации в онлайн-банке зашёл в личный кабинет, обнаружил там, что комиссия в 299р за выпуск карты уже была "захолдирована".Сотрудник салона несмотря на то, что я его уведомил об этом продолжил требовать с меня внесения в кассу наличных средств в размере 500 (пятьсот) рублей.  На вопрос чем обусловлено требование во-первых вообще что-то вносить в этой ситуации, во-вторых почему наличными, и почему в таком размере (201 рубль из 500 вообще не фигурирует в тарифе) внятного ответа не получил, но всё равно "должны внести".Пытаюсь возразить тем, что комиссия за выпуск уже отображена в виде снижения лимита доступных средств до 29701р, но мои возражения не принимаются, с меня продолжают требовать внесения наличных средств в размере 500 рублей.Попутно начиная разыгрывать представление, что если я этого не сделаю, то эту сумму вычтут "из его кармана". И, если совести у меня нет, то могу ничего не оплачивать.В выставлении оценки в отзыве этому случаю затрудняюсь, но в любом случае прошу прокомментировать эту ситуацию.

Здравствуйте!Сегодня, 15 марта 2020 г. около 15ч 20 мин местного времени в г. Владивосток, ул. Трамвайная, 14-Б стал клиентом МТС Банк для получения карты моментальной выдачи MTS Cashback.Одобрили карту с кредитным лимитом 30 т.р.После первоначальной регистрации в онлайн-банке зашёл в личный кабинет, обнаружил там, что комиссия в 299р за выпуск карты уже была "захолдирована".Сотрудник салона несмотря на то, что я его уведомил об этом продолжил требовать с меня внесения в кассу наличных средств в размере 500 (пятьсот) рублей.  На вопрос чем обусловлено требование во-первых вообще что-то вносить в этой ситуации, во-вторых почему наличными, и почему в таком размере (201 рубль из 500 вообще не фигурирует в тарифе) внятного ответа не получил, но всё равно "должны внести".Пытаюсь возразить тем, что комиссия за выпуск уже отображена в виде снижения лимита доступных средств до 29701р, но мои возражения не принимаются, с меня продолжают требовать внесения наличных средств в размере 500 рублей.Попутно начиная разыгрывать представление, что если я этого не сделаю, то эту сумму вычтут "из его кармана". И, если совести у меня нет, то могу ничего не оплачивать.В выставлении оценки в отзыве этому случаю затрудняюсь, но в любом случае прошу прокомментировать эту ситуацию.

13.03.2020 пришло смс "Екатерина, погасите Ваш кредит, оформив новый, и получите дополнительно до 96000 руб. на любые цели! Кредит уже одобрен, для получения нужен только паспорт. Узнайте подробности в любом офисе Банка или по т.88002504290. ПАО "МТС-Банк" Я позвонила по номеру 14.03. специалист составил только заявку на кредит и в статусе до сих пор висит предварительно одобрено. Зачем тогда писать смс, что одобрено, идите получайте? Может мне нужно было лучше сразу пойти в салон связи? И как долго теперь будет висеть заявка?

Обратилась вчера 13.03 в отделение которое находится на квартале за копией договора (кредит оформляла в декабре 2019 года) в магазине м видео (товар : ноутбук) но в магазине мне выдали только товар , догово на руки не дали. Думала что это норма! сейчас мне потребовался Срочно договор. Но сотрудница сказала что он платный 1000 рублей!!!! То есть банк не обязан выдать договор бесплатно???

Доброго времени суток!07.03.2020 решила пополнить свою дебетовую карту в терминале в салоне МТС. Терминал взял деньги в размере 3000 руб, далее на экране в течении секунды было красным написана информация, где я успела только прочитать , что смятые купюры ( купюры были новые), чек не выдал. После мне пришло смс, что деньги не зачислены на счёт. Я тут же позвонила в банк, где было составлено обращение. Там мне сказали, что  в течении 10 календарных дней проблема будет решана. Спустя несколько дней, я позвонила узнать, на какой стадии обращение?! Ответ: Обращение в работе, и это уже займёт 7 рабочих. На просьбу соединить меня с руководством получила отказ. На следующий день я опять позвонила, все осталось в том же виде, только срок увеличился до 10 рабочих дней. Правда мне удалось поговорить со старшим оператором))) . По Закону потребителей, вопрос должен решиться в течении 7 календарных дней. Но видимо ни руководство , ни сотрудники не знают об этом и решили, что вправе устанавливать свои Законы.