Я согласилась, она попросила паспорт и сказала, что бы я зашла за картой через пару дней, когда пришла забирать обнаружила, что эта девушка оформила на меня кредитную карту...Она додумалась завысить мне возраст! Когда пришла закрывать карту ни кто не взялся за это! Нашла эту девушку, попросила закрыть карту...а она начала хамить, орать...в общем не знаю, как теперь от этой карты избавиться...

невзирая на время то есть в 1час ночи звонят и пытаются ответить на поданную претензию ,а когда ты отвечаешь что ничего не понятно из ее обьяcнения молча ложат трубочку. . телефон с которого звонили 84957458468 16 января 0100 по камчатскому времени

У меня возникла задолженность по зарплатной карте (- 11 364,21). Мне хорошо известно, что по зарплатной карте (дебетовой) никакого овердравта быть не может и как тогда я ушла в такой минус мне не понятно. Как объяснили специалисты поддержки - эта задолженность образовалась в результате какого-то сбоя. Почему из-за сбоя в программах и сервисах банка должны страдать клиенты? Если есть деньги на карте - я их снимаю, если денег нет - значит снимать нечего. При этом сбой происходил систематически?! Т.к. общая сумма долга складывается из нескольких маленьких сумм! Кроме того банк еще и пени начислил за технический овердравт, который произошел по вине именно банка. Сотрудник кол-центра посмотрела выписку по моему счету и увидела овердравт на 3000 (три тысячи рублей), а со счета списали 11 364,21. Или банк намеренно не сообщая клиенту, по своему усмотрению, предоставляет овердравт?! Или неправомерно снимает деньги со счетов своих клиентов?! Мной не было замечено пополнение карты на неопределенные и неоткуда взявшиеся суммы. Все суммы, которые я снимала - отображались в чеках из банкомата. И в минус 11364,21 я точно не уходила.Я неоднократно обращалась в банк с просьбой помочь, но сотрудники банка отвечают, что заявка рассматривается в течение 60 дней и я никак не могу повлиять на ускорение этого процесса. Такие претензии должны рассматриваться в кратчайшие сроки, а не в 60 дней.

Смотрю – денег на карте меньше, чем должно быть. Сделал выписку. Оказалось, банк списал у меня с кредитной карты около 25 руб., назвав это "ПОГАШЕНИЕ ТЕКУЩИХ ПРОЦЕНТОВ ПО КД за сентябрь 2012 г.".

Сумма, конечно небольшая, но важен сам факт! Получается, если бы эти мои операции были на сумму, например в 10 раз большую, то и списали бы они тогда около 250 руб.!

Выявив данный факт, я ещё в октябре обратился к сотруднику их допофиса у м. Октябрьское поле, предупредив, что если они не вернут и не извинятся, я их банк опозорю на соответствующих сайтах в интернете. Прошёл месяц – не звонят, деньги не возвращают.

В ноябре в другом допофисе написал официальную письменную претензию. Прошло больше месяца – НЕ ЗВОНЯТ, ДЕНЬГИ НЕ ВОЗВРАЩАЮТ! При этом вопрос настолько прост, что даже если бы они поручили его рассмотрение своему самому тормозному сотруднику, и то бы это заняло у него максимум 3 часа!
P.S. 30 декабря позвонила какая–то неподготовленная работница банка и стала утверждать, что проценты начислены правильно.
Дескать, 25 сентября образовался долг 267 руб., и хотя погашен он был тоже 25 сентября–это начислены проценты за 25 сентября (за 1 день). Когда я во время разговора с ней посчитал на калькуляторе и сказал ей, что значит, если даже их банк считает неполный день за полный, то они мне начислили проценты из расчёта 3412 % годовых–она озадачилась и предложила ждать звонка после праздников. Почему–то сама перед звонком мне она считать это не стала, хотя здесь даже без калькулятора видно, что почти 10 % в день– это что–то не то. Вот прошло 4 рабочих дня после праздников (9,10,11,14 января)–НЕ ЗВОНЯТ!!! Видать,для этого "банка" это слишком сложный вопрос...
А кстати, никто не знает–действительно проценты за пользование кредитом должны начинать начисляться В ДЕНЬ ОБРАЗОВАНИЯ ЗАДОЛЖЕННОСТИ,а не НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ? (как у вкладов).

Никому не советую брать карту МТС–Деньги, особенно если вы живете в маленьком городке, где еще нет офиса банка. Карту оформляют салоны связи МТС, которые в итоге не за что не отвечают, а когда я добрался в г.Находку в офис МТС–Банка... – такого наплевательского отношения к своим клиентам я еще ни где не видел!

Сменил осенью номер сотового (уж больно паршиво стал работать МТС в местах, где мне пригодится много бывать, да и "мобильный Интернет" это одно лишь слово). Решил оповестить об этом событии свои банки. Другими словами сменить номер сотового в банковских базах данных (в договоре на кредитку я обещал уведомить банк о любых изменениях в своих реквизитах). Казалось бы, пустяковая задача (например, в том же Тинькофф это делается голосом за 5 минут, с учетом ожидания пока освободится оператор КЦ), но только не в МТС-Деньги! После длительного ожидания узнаю, что для этого потребуется:- придти в офис с паспортом;- написать заявление, которое обрабатывается до 3-х рабочих (!) дней;- далее заявление нужно ПОДТВЕРДИТЬ, позвонив на автоответчик;- и только потом можно насладиться приходом СМС о транзакциях на своем телефоне.Забегая вперед скажу, что до сих пор в базе мой СТАРЫЙ номер. sms о моих транзакция по карте я НЕ ПОЛУЧАЮ. Это все была теория, выпытанная у нескольких сотрудников банка и КЦ, а теперь практика:- несколько раз приходилось идти в мини-офис, чтобы написать заявление. Потому что первое заявление, каким-то образом толи отклонили, толи не обработали;- прождал несколько часов в ожидании спецов КЦ;- наверное, еще столько же потратил времени на общение с сотрудниками МТС-деньги;- несколько раз пытался пройти верификацию и далеко не с первого раза ее прошел несколько раз (то у вас база висит, то автоответчик не может распознать тоном набор цифр с телефона);- несколько раз пытался узнать, почему мой номер до сих пор не изменен (опять рассказывания одной и той же истории по многу раз, опять "прослушивания музыки" по телефону) - внятного ответа так и не получил. Последний раз мне удалось добиться от вашего сотрудника КЦ (Лана, личный номер #710 заявки на рассмотрение мой проблемы (входящий номер озвучить мне отказали, сославшись на правила банка!!!) и обещания перезвонить. Вот уже несколько недель жду, но сдается мне это бессмысленно.МОЕ ИМХО на сей счет: делать столь высокие бюрократические барьеры, по меньшей мере, не разумно. Представьте, что я вдруг перестану платить вашему банку, а ваши коллекторы даже не смогут дозвониться до меня, чтобы капать мне на психику, как это обычно делают после просрочки.Сервис, который вы предоставляете на банковском рынке, самый низкий, из тех, что мне когда-либо доводилось опробовать. Скорее решайте проблему: 1 с внесением наличных (то Золотая Корона почти неделю не работает, то сроки зачисления нарушаются - одни нервы и потеря времени);2 бестолкового КЦ (сколько сотрудников, столько и мнений относительно проблемы + никто ничего не знает конкретно);3 непонятного биллинга (остаток на счете то растет, то падает) и отображения движения по карте (ничего не понятно, снова потеря времени и настойчивое ощущение того, что тебя нарочно пытаются запутать) в мобильном приложении.

09,12,2012г. внес первый взнос в счет погашения кредита в размере 1301 руб. 26,12,2012г. решил досрочно погасить кредит.предварительно связавшись с банком соглосовав с ними сумму досрочного погашения кредита и написав заявление внес 9998руб. выполнив тем самым все обязательства со своей стороны. Сегодня приходит СМС сообщение о необходимости внести плановый платеж– я в шоке. Звоню в банк узнать почему мой кредитный счет не закрыт.Оказывается деньги на счёт поступили вовремя но счет не закрыт, потому, что в моих паспортных данных одна цифра не совпадает (ошибку допустила сотрудница салона МТС при составлении договора). Мне предложили сделать плановый взнос. Предлагаю всем объявить байкод МТС. Для начала отказаться от услуг ихней сотовой связи. Тем более она не самая оптимальная. Как можно большее число людей инфорировать об их делишках и убеждать людей отказаться от их услуг. Я и моя семья, родственники, друзья и знакомые это уже делаем.

Уважаемые господа,сегодня в середине дня в мини-офисе Банка у станции м.Беговая возникло желание оформить карту МТС Банка. Она показалась интересной по дизайну, а кроме того, являюсь абонентом одноименного сотового оператора, ну и ищу дебетовую карту, с которой безопасно можно оплачивать покупки в Интернете, не рискуя (т.е. не сильно переживая возможную хакерскую и пр. компрометацию карты). Сразу же спросил у менеджеров, могу ли я оформить исключительно дебетовый продукт (никогда, даже под дулом автомата не оформлю кредита - даже на один рубль, и не стану поручителем: это моя принципиальная позиция - всегда рассчитывать только на свои силы/средства). Получив утвердительный ответ, стали оформлять.В процессе получаю звонок из Банка (таков процедурный порядок оформления). И началось. Интересуются подробнейшими деталями, включая сведения о близких родственниках, с какой даты проживаю по месту регистрации (я там вообще родился!), требовалось согласие на передачу данных в банк кредитных историй и пр. Снова спрашивал операциониста "Вы понимаете, что мне нужен исключительно дебетовый продукт?!" С третьей попытки (первые две закончились "отказом клиента", после чего я связывался с call-центром Банка, где мне подтвердили возможность подключения именно дебетовой карты и сказали, как это сделать) мне стали снова задавать вопросы о месте работы (со злости сказал "нет"), опять операционист не унимался - "Ваш стаж?".Господа! Зачем Вам такие подробные сведения? Я имею карты ведущих банков страны и счета имею и никогда и нигде я не услышал вот такого: "Извините, условие о занятости является обязательным при оформлении карты"... То есть, для получения дебетовой карты лицо должно состоять в трудовых отношениях, что очень сильно напоминает кредитные продукты, или это что, трудовая повинность? Банку мало паспорта и заявления клиента? Я руковожу серьёзной некоммерческой организацией, но какое это имеет отношение к получению дебетовой карты, где будут только мои деньги, господа?! Ну, нет, так нет. Переживу. Расстались с миром. Вечером же моя коллега прислала мне ссылки на сайт Банка, и там я увидел то, что вопросник предназначен именно для кредитного продукта (см. http://www.mtsbank.ru/upload/content/personal/cards/documents/MTSBank_c-credit_client_full_form.pdf ), а то что мне было нужно, выглядит несколько иначе: (см. http://www.mtsbank.ru/upload/content/personal/cards/documents/MTSBank_debet_card_request.pdf , и http://www.mtsbank.ru/upload/content/personal/cards/documents/MTSBank_debet_card_form.pdf ).Как я понимаю, меня просто обманули - в "дебетовых анкетах" нет ни условия об обязательной "трудовой повинности" и кредитных историй и пр. Дорогие мои, МТС. Без ложной скромности скажу, что я весьма желанный клиент многих банков. И нигде не встречал подобного "тихой сапой" навязывания кредитного продукта. Можете не отвечать, тема с Вашим Банком для меня исчерпана. Всех благ.АДМИНУ. Оценку не ставлю, поскольку собственно с Банком отношения не "пошли".

Я взяла 28000 руб. через 1,5 месяца отдала 40000 руб.

Пользуюсь картой МТС-деньги... Всё нравилось, всё устраивало... но столкнулась с проблемой. В первом случае смс сообщение было сформировано некорректно - ну ладно, бывает... Второй раз присылается смс - специалисты колл-центра предоставляют некорректную информацию, одни говорят одно, другие говорят другое, третьи настаивают на третьем... но ответ на мой вопрос так и не дали. Почему-то эксперты ссылаются на условия договора, которого у меня нет, мне его просто не предоставили в салоне МТС, эксперты мне говорят, что сам договор не предоставляется вообще, только условия обслуживания... На данный момент есть какая-то задолженность, неизвестно откуда сформированная... И вообще зачем тогда нужен отдел по работе с задолженностью, если они сами не могут ответить откуда и с какой суммы эта задолженность образовалась... только и слышала - отправьте на почту или сами идите в отделение, которое находится за 300 км. : И что делать с непонятным долгом? Ждать 60 дней, пока накапают проценты?

Связалась с банком, уточнила полную сумму остатка. В выходной день добросовестно пошла оплачивать. Написала заявление о досрочном погашении, в котором указала полную сумму ("корявую" с копейками). Девушка упорно хотела округлить, но я настояла, что именно так , с копейками и надо. В общем, благополучно закрыла кредит и " сижу на попе ровно". И тут приходит смс на телефон с любезным напоминанием о необходимости погашения планового платежа. Еле дождавшись рабочего дня, звоню в банк и спрашиваю: как так. Мне говорят, что сумму на моем счете видят, а вот заявления – нет. Соответственно кредит считается не закрытым и продолжают капать проценты.

Собственно, обратилась в банк за восстановлением зарплатной карты, из операционистов было только три человека, очередь была вплоть до охранника в коридоре, а в комнате переговоров сидело 4 человека-сотрудника в пустом кабинете, народ идет оформлять кредит и сидит минут по 40, если у вас такой ажиотаж, может, надо было как-то упростить систему подачи заявок (анкета заявителя вручную - самостоятельно) или все свободные места в зале занять сотрудниками. Люди также простаивали очередь за получением документа об оплате, так как, видимо, у вас невозможно пополнить карту наличными . На все про все у меня ушло 50 минут моего времени. Хотелось бы от Вас оперативной работы в дальнейшем.

Добрый день.У меня есть две карты - зарплатная и МТС-деньги в ОАО МТС-Банк.25.09.12 при переводе через интернет-банкинг 1000 рублей с карты МТС-деньги на зарплатную с меня была списана комиссия в размере 200 рублей.1.12.2012 написал претензию (к сожалению, не помню номер), на что через несколько дней по телефону меня уведомили, что это была не комиссия, а списание средств за SMS-информирование.Сегодня 9.01.2013 при переводе 4000 рублей (мобильный банкинг) с карты МТС-деньги на зарплатную снова -200 рублей.В обоих случаях для перевода использую собственные средства (не кредит).Вопрос: почему при переводе собственных денежных средств внутри МТС-Банка с карты МТС-деньги взимается комиссия в размере 200 рублей? На сайте сказано, что это должно происходить без взимания комиссии - http://www.pda.mts.ru/bank_service/mts_dengi/tariff_condition/tabitem4/Спасибо.

Добрый день.У меня есть две карты - зарплатная и МТС-деньги в ОАО МТС-Банк.25.09.12 при переводе через интернет-банкинг 1000 рублей с карты МТС-деньги на зарплатную с меня была списана комиссия в размере 200 рублей.1.12.2012 написал претензию (к сожалению, не помню номер), на что через несколько дней по телефону меня уведомили, что это была не комиссия, а списание средств за SMS-информирование.Сегодня 9.01.2013 при переводе 4000 рублей (мобильный банкинг) с карты МТС-деньги на зарплатную снова -200 рублей.В обоих случаях для перевода использую собственные средства (не кредит).Вопрос: почему при переводе собственных денежных средств внутри МТС-Банка с карты МТС-деньги взимается комиссия в размере 200 рублей? На сайте сказано, что это должно происходить без взимания комиссии - http://www.pda.mts.ru/bank_service/mts_dengi/tariff_condition/tabitem4/Спасибо.

Сегодня подружке нужно было зайти в офис МТС, чтобы оплатить интернет. Я осталась её ждать в машине. Через некоторое время она возвращается, за паспортом, т.к. её там попросили оформить кредитную карту, типа планы продаж и всё такое. Я говорю - пойдём вместе, сначала я посмотрю тарифы и условия (т.к. сама работаю в банке). Но почему-то на просьбу их предоставить сотрудники сделали удивлённые глаза и начали рассказывать нам про карту. Я опять попросила условия-тарифы в распечатанном виде, после чего мне дали рекламный буклет. Когда я уже начала возмущаться, мне сообщили, что по этой карте нет тарифов и условий (точнее, он как бы "единый") и опять протянули буклет, в котором не содержится практически никакой информации! Естественно, после этого мы развернулись и ушли. Мне вот даже стало интересно, а на сайте-то их можно найти? Оказывается, они всё-таки существуют! http://www.mts.ru/bank_service/mts_dengi/tariff_condition/Это у банка политика такая или сотрудники так боялись нас отпугнуть (что в итоге и вышло)?Администратор: Адрес офиса уточните, пожалуйста.

8 декабря 2011года я (Судаков Ю.А.) взял телефон в салоне МТС г. Тольятти в кредит на 11 месяцев. До сентября месяца 2012 года я оплачивал кредит, платежи все проходили нормально. Но начиная с сентября месяца 2012 года:т.е. 10 сентября 2012г. я оплатил очередной платеж в салоне МТС и мне через несколько дней позвонили с банка "Золотая Корона" и сказали, что мой платеж не прошел, в связи с тем, что произошел сбой в системе банка. В следующем месяце я опять оплатил кредит. И мне опять позвонили и сказали, что мой платеж не прошел и чтобы я пришел и забрал свои деньги.Деньги я забрал, но с этого дня я не могу оплатить свой кредит. Обращался на горячую линию банка МТС. Объяснил свою ситуацию и мне там сказали, чтобы я вернул документы на кредит в том салоне, где брал кредит,для оформления нового договора на кредит, но у меня отказываются брать документы, говорят, чтобы я сам ехал в ближайший банк МТС и переоформлял кредит сам. Но ближайший банк находится в Самаре, а это более 100км. И, что мне делать. Уже январь месяц 2013г., а я до сих пор не могу решить проблему с оплатой кредита.

Здравствуйте, мне посоветовали обратиться именно к Вам, в сентябре оформила карту Мтс-деньги всю сумму полностью погасила в ноябре, но не успела закрыть лицевой счет, т.к. когда я обратилась в один из офисов Мтс для того, чтобы написать заявление на закрытие счета, мне сказали обратится в тот офис, в котором я оформляла карту, т.к. все данные находятся там, но до другого офиса я добраться не успела, т.к. работаю до 21,00, а потом начались праздники.Сегодня мне пришло смс от МТС Банка с напоминанием о необходимости внесения платежа 299 р. 96 к., я позвонила по номеру 8-800-250-05-20 и спросила почему мне пришло такое уведомление, ведь я еще всю сумму покрыла в конце ноября и с тех пор денег с карты больше не снимала, на что оператор мне ответила, что 5 декабря с моего счета было списано 3000 рублей на какой-то номер Билайн, хотя у меня у самой МТС и я никаких денег не снимала и карта постоянно была со мной и сейчас у меня, оператор ответила, что у них это не первый случай и что это какие-то хакерские действия и посоветовала написать Вам. Как мне поступить с этой ситуацией, пожалуйста, ответьте.

Здравствуйте, у меня такая ситуация картой МТС деньги. Нужна была дебетовая карта только для покупок в интернете без использования кредитных средств. Т.к. были праздники и из всех организаций работала только МТС, обратилась туда. Увидела рекламу этой карты, однако сотрудники салона вообще ничего вразумительного по ней сказать не могли. На горячей линии заверили, что карта идеально подходит для этих операций. Умолчу, что около 40 минут простояла на ногах, ожидая оформления.По приходу домой тут же решила воспользоваться, но увы... Я не смогла подключить её к он-лайн сервису ни одного сайта, ни российского, ни зарубежного. Везде мне сообщалось об ошибке. Вопрос: зачем она нужна мне, если я не могу элементарно оплачивать ей покупки?

17 августа я взяла потребительский кредит в отделении МТС, после чего своевременно погашала ежемесячные платежи в сентябре и октябре.14.11.2012г. мной было произведено досрочное погашение кредита "по заявлению на частичное или полное погашение кредита №0014" на сумму 10481,62 руб. И казалось бы, все, кредит погашен... Но не тут-то было. 25.11.2012г. мне пришло информационное СМС о необходимости оплатить ежемесячный взнос по кредиту. Позвонив по номеру горячей линии, мне сказали, что погашения кредита не произошло по причине отсутствия последнего перевода средств. Находясь в роддоме на крайнем сроке беременности, очень волновалась по этому поводу. Оставила письмо на сайте банка еще 25.11.2012, а ответа все еще нет. Уважаемый банк, где же мои деньги? Ужасно!Разберитесь, пожалуйста, со сложившейся ситуацией.Администратор: У Вас сохранился документ, свидетельствующий о том, что оплату 14.11.12 Вы совершали? Если да, просьба прислать его скан на elena@banki.ru.P.S. Данные получены.Уточните, пожалуйста, где Вы совершали оплату.Ксения18: Олата производилась в офисе продаж МТС (ЗАО "РТК") по адресу Удмуртская Респ. г.Воткинск, ул.1 Мая, д, 108.

взяла телефон в рассрочку стоимостью 22990 внесла первоначальный взнос 20% 4600Р.одобрения из банка ждала около 3–х часов.но все же одобрили,все оформили телефон забрала пошла домой ,но когда пришло время делать первые выплаты выяснилось что ни какой рассрочки и нет а оформили кредит под 67%годовых это получается переплата 11600р.я пришла в салон где брала телефон они связались с банком ,но в салоне и в банке совершено разные цыфры,конечно моя вина то что не посмотрела договор когда подписывала,но и меня ожно понять я очень устала ждать.в итоге хотела вернуть телефон анулировать кредит но оказалось что нельзя и мне все равно придется заплатить все проценты!!!кто сталкивался с такой ситуацией пожалуйста напишите что мне теперь делать или в суд подавать или что я незнаю