Я не буду много и долго описывать свои отношения с МТС Банком, эти нюансы вряд–ли будут настолько интересны читающим. А хочу отметить вот что: УЖАСНЕЕ, БАРДАЧНЕЕ, НЕ КОМПЕТЕНТНЕЕ банка я еще у нас не встречала. С таким отношением к клиентам и деньгам я вообще не понимаю, как им можно доверять. Поистине, такое возможно только в России!
Сотрудники такие, как будто их только что набрали с улицы по объявлению. В частности, так называемые "специалисты" в отделении банка на ул. Проспект Мира, 79 – одна из которых даже не смогла правильно забить мои паспортные данные в базу, чтобы закрыть мою кредитную карту, ответив, что она не может мне ничем помочь и посоветовав "...где–нибудь в другом месте закрыть кредитную карту" и демонстративно развернулась ко мне спиной, типа, разговор окончен.
Правда, в центральном отделении на ул. Садовнической все–таки мой вопрос решили. Хотя ждала я своего "звездного часа" вместе с другими клиентами , которых набрался аж целый холл, не много не мало–час. Просто нам не повезло и мы пришли , как сказал нам охранник, в обеденный перерыв, хотя в графике и режиме работы Банка этого не указано. Но и это потраченное время ничто по сравнению с тремя месяцами, за которые я пыталась избавиться от таких "ВЗАИМОВЫГОДНЫХ ОТНОШЕНИЙ"!!!!

Являюсь пользователем карты МТС-деньги (с кредитным лимитом 0) чуть менее года.Сегодня обнаружил, что карта заблокирована, причем узнал об этом не потому что пришла смс-ка, не потому что позвонили из банка, а увидел это в инернет-банке. По телефону сказали, что карта заблокирована, причину блокировки не знают, "езжайте в офис, любой, там вам расскажут".Поехал я в офис на м. Чистые пруды доп. офис «Архангельский». И узнал, что карту заблокировал банк по своей инициативе и что разблокировать карту нельзя. На вопрос, что такого произошло, что карту пришлось заблокировать, сотрудник Владимир, производящий впечатление малокомпетентного сотрудника, всё время куда-то звоня, сказал: "Это не мы, это финмониторинг". Почему финмониторинг не МТС, непонятно.На карте, а точнее на карточном счете, к которому выпущена карта, есть деньги. В кассе деньги отказались выдать, хотя сумма не очень значительная. Сотрудник Владимир, сказал, что можно деньги перевести через интернет банк. По приезду домой, выяснялось, что деньги перевести через интернет-банк можно только с карты, а карта заблокирована...Почему по телефону сказали, что в офисе всё объяснят, хотя в офисе ничего не объяснили ("банк может заблокировать в одностороннем порядке")? Почему в серьезной организации работают столь не компетентные сотрудники? Почему мне пришлось впустую тратить время и деньги на поездку в офис? Кто вернет мне деньги? И когда?Администратор: А как сотрудник объяснил, что деньги нельзя снять чрез кассу?Cinema: Владимир, сотрудник банка, сказал следующее: в кассе получить деньги нельзя, пишите заявление на перевод по реквизитам или можно перечислить в интернет банке. Т.к. реквизитов с собой не было и вариант с интернет банком устраивал, то дальше расспрашивать не стал (тем более, когда про кассу сказали нельзя, на вопрос, почему Владим ответил, что мы здесь через кассу не выплачиваем). Не знал же я что в интернет банке перевод делается с карты, а не со счета и если карта заблокирована, то перевод не получится сделать.

9.12.12 ночью с моей зарплатной карты были украдены средства в размере 25 555,5 рублей (снятие наличных долларов в Гибралтаре). Заблокировал карту, обратился в центральный офис в г. Уфа на Цюрупа, 75. Написал заявление о несогласии со списанием, на перевыпуск карты. Остался я абсолютно без средств к существованию, обратился в колл-центр, в претензионный отдел, ждал 20 минут, ответила девушка абсолютно "на отвали". Ничего по сути моего вопроса сказано не было. Я же просил рассмотреть вопрос о возможности временного возврата украденных средств на время расследования, поскольку объяснил свою ситуацию. Абсолютно ясно отсутствие моей вины в данной ситуации, и, являясь так же, как и работники МТС-банка, сотрудником АФК "Система", рассчитывал на человеческое отношение. Но мою наивную душу быстро охладила специалист колл-центра, предложив оформить кредитную карту или карту МТС деньги, т.е. взять кредит за то, что у меня украли деньги. На просьбу соединить с непосредственным руководителем отдела ответа не последовало. Остаток с заблокированной карты я, оказывается снять не могу. Считаю мою претензию обоснованной, и не вижу в своей просьбе ничего противоречащего логике, поскольку зарплатный клиент и сотрудник "Системы" никуда не денется. Считаю данную ситуацию абсолютно недопустимой. Сервис в банке на "двойку".Очень печально, что приходится сталкиваться с таким не профессионализмом в такой динамично развивающейся компании, как АФК "Система". Кстати, это не первый подобный случай в этом банке. Из тех, что известны мне, только публичность пострадавшего помогла ему вернуть свои деньги обратно, что уже говорит не в пользу банка. О результатах остальных дел мне неизвестно. Отныне не желаю иметь ничего общего с МТС банком и сделаю все возможное и даже больше, чтобы предостеречь людей от подобных разочарований. Их и без того в нашей жизни предостаточно. И да, сотрудники банка, прошу в ответе не писать банальных вещей про расследование, сроки и т.д. Это будет абсолютной наглостью!

Хотел заказать 3 тыс., оказалось меньше 5 нельзя. Снял 1 200 т.р. Потерял карту почти сразу после получения. Подошло время взноса прихожу в салон МТС, где брал кредит, ну что бы помогли с оплатой и перевыпуском карты, мне отвечают, мы не знаем как быть в такой ситуации. Звоню 8-800-250-05-20, мне отвечают, нужно написать заявление на перевыпуск карты. Опять иду в салон, ответ - у нас таких бланков нет. Ходил туда, как на работу, через недели 2 бланки появились, написал ответ пришел также не скоро. Получить карту можно только в отелении банк-МТС, но не в нашей Смоленской обл. не в близ лежащих Брянской, Калужской обл. отделений банка нет. Реквизитов банка у нас не дали, само собой платёж я пропустил.Сам начал искать, как выйти из ситуации. Написал в банк по инету, дней через пять примерно ответ со всеми реквизитами прислали. Пошел в Сбербанк. Там о таком Банке и не слыхали. Оказалось, как они потом разобрались, по счёту, это счет не МТС- банк, а МБРР. Мне от этого не легче. Мне банк выставил счёт за просрочку 900р., а я снял 1 200 р. Что это за проценты такие? Пропустил платёж один раз 120 р. и то не по моей вине, а по вине работников МТС. Платить за нерадивость, безалаберность и непрофессионализм не собираюсь. Пойду до конца прокуратура, налоговая пусть разбираются, что за проценты такие.Договор можно просмотреть только под лупой и то при хорошем освещении. И не факт, что разберётесь в том, что читаете. Контактные телефоны для смс не работают или по крайней мере, когда были нужны мне не работали. Так что запасайтесь лупой и очками. Но лучше обходите стороной. Написал бы ещ,ё но слов нет, один сленг.

Все очень просто! Никто не хочет и никогда Вам не поможет, особенно МТС. Прошу прощения у администрации этого удивительного (банка) МТС, в свою очередь хотелось бы услышать то же! Вот Вам моя печалька.Меня долго и уверенно убеждали в том, что зачисление на мой счет бесплатно. Некоторое время я пользовался услугами. Но пришел мой черный час! Как это выглядело? А вот ТАК. Мне фирма оплатила денежные средства на мой расчетный счет, а мудреные экономисты прикинули и решили, что негоже моей персоне бесплатно жить у них в домике, по другому (МТС) не назвать, и без каких-либо уведомлений, объявлений и т.п., спокойненько включили в тарифы вот эту прекрасную графу, и выделили ее красным цветом__________________________32.21Комиссия за зачисление на текущий счет для расчетов с использованием банковской карты сумм переводов денежных средств, поступивших по поручению со счетов юридических лиц и/или индивидуальных предпринимателей5% от суммы операции ____________________________________________________________________Таким образом мой баланс уменьшился на сумму 11000 рублей, что изначально выражало 220000, кому это интересно, тот поймет о ком идет речь.На мой вопрос, с какого перепуга? По договору банковского обслуживания, банк имеет возможности без предупреждения менять тарифную планку - вот ИХ, или лучше сказать - Ваш ответ!А вот ответ мой! На сегодняшний день я владею 11 картами МТС-деньги, 9 карт с лимитом 5000, 2 карты соответственно с более внушительными суммами, ведь 11000 рублей для Вас сумма! Итого 9*5000+64000=109000 рублей. Естественно, лимиты выбраны.А так все хорошо начиналось...П.С. Хватит слать на мобилы всякую ерунду! Все оформлено чисто...

Я являюсь владельцем карты МТС-деньги с апреля этого года. С лимитом 10000 р. С апреля месяца я исправно каждый месяц до 20-го числа гасила кредит. До сентября месяца проблем не было никаких.18 сентября мне установили лимит 32000 р.19.09. я сняла наличными 4200р. и в смс был указан лимит 27632 р. То есть, при лимите в 32000р. я должна была погасить сумму, равную 4368р. А 09.10. пришло смс о необходимости внести платеж 454-80р. до 22.10. И так как я каждый месяц гасила свой кредит до 20-го числа, я 19.10. внесла сумму 4368р., на что мне пришло смс, что лимит у меня не 32000, а почему-то 31790 р. Я внесла еще 210 р. На что получила смс сообщение: "Пополнение 210р., остаток: 41384-57р. (почему?), собственные средства 9384-57 (откуда они взялись??), лимит 32000 р." Я позвонила по телефону, выяснить в чем дело, на что оператор сказала мне, что с меня не снимали деньги за МТС-инфо по техническим причинам (полгода технические причины были?) и я теперь должна доплатить еще почему-то около 800 р. и мне надо написать заявление на сайте МТС-БАНКА.Придя домой, я написала на сайте свой вопрос и послала. На электронный адрес мне прислали, что мое обращение принято к рассмотрению. И тишина.Через неделю я послала новое обращение. А в ответ гробовая тишина. Даже не прислали, что принято к рассмотрению.Впоследствии операторы мне говорили, что вообще от меня нет никакого обращения. Не поступало.20.10. мне опять приходит смс о необходимости внести платеж в сумме 454-80р. А 7.11. необходимо было внести платеж 148-12р. После неоднократных звонков и разговоров с операторами и экспертным отделом (в которые действительно нереально дозвониться, я уж не говорю про помощь), мне в экспертном отделе сказали, что у меня все в порядке с платежами, что я гасила кредит полностью и вовремя, но мне надо написать заявление и прислать им. Я сходила в салон МТС и написала там заявление с просьбой снять с меня штрафные санкции, которые они (как мне сказали в экспертном отделе) по ошибке мне начислили.А 5.12 мне уже прислали смс с новой суммой. Необходимо было внести 718-24р, в том числе в сумму платежа включена сумма просроченной задолженности и штрафов, равная 648-12р.И, наконец, вчера мне прислали смс, а затем позвонили, с МБА ФИНАНС и сказали, что я должна перечислить сумму 648-12р. на указанный р/с, иначе мне каждый день будут капать пени. Весь вечер я пыталась выяснить по телефону сначала у операторов, потом у экспертного отдела, за что и почему я должна платить, и ничего вразумительного мне не сказали. В конце концов, в экспертном отделе сказали, что соединят с отделом по просроченным платежам, но увы, продержав трубку в ТЕЧЕНИИ ЧАСА и прослушав музыку, нас так и не соединили. Больше звонить уже не было ни сил, ни терпения.У меня сохранились все квитанции и все смс о платежах. Очень хочется задать вопрос:1) На основании чего я должна платить 648-12Р.?2) А если мое заявление будет рассматриваться месяц или два, мне будут насчитывать какие-то пенни непонятно на что и трепать мне нервы?P.S. Вчера вечером я послала аналогичное обращение на сайте МТС-банка. Прислали, что принято к рассмотрению. Но боюсь, что это опять будет обращение-"невидимка", которое или проигнорируют, или опять скажут, что не было ничего. Если я не добьюсь результатов, то буду идти выше. Придется обращаться в суд. Я понимаю, что я больше потрачу на суд, ежели б просто заплатила сколько требуют, но тут дело принципа. Я не имею никаких долгов перед банком, платила исправно (даже переплачивала, о чем меня естественно не предупредили в салоне при оформлении карты, наоборот расписали в красках, что ничего не буду переплачивать, если буду гасить платеж до 20 числа каждого месяца, но не суть, это уже на их совести, у них такая работа, втюхать), так что ни копейки не заплачу просто так.

Уважаемые господа из МТС-банка! Обеспечьте, пожалуйста, поступление на мою зарплатную карту заработанных мною средств. Мой работодатель перечислил их в срок, 10.12.12, и часть этих средств в счет погашения кредита вы списать сумели. Где оставшиеся средства? Я, исправно уплачивая проценты за каждый день пользования вашим кредитом, имею полное право рассчитывать, что и ваш банк, в свою очередь, заплатит мне за пользование МОИМИ средствами. Четырехкратное обращение по телефону, 4 процедуры идентификации, масса потраченного времени, а проблема МТС-банком НЕ РЕШЕНА. Прослушайте записи телефонных переговоров с Еленой Ц. 10.12 и 11.12.12 И ПРИМИТЕ МЕРЫ!

Очень интересная ситуация: с карты постоянно исчезают деньги в неизвестном направлении… В середине ноября открываю интернет-банкинг и вижу то, что на карте денег гораздо меньше, чем должно быть, делаю выписку по карте, считаю сколько было и какие проводились транзакции, высчитываю денег не хватает, звоню в КЦ, говорят: ой, это технические проблемы создадим заявку устраним, перезвоним… Естественно, никто так и не позвонил, но зато оцените качество обслуживания: звонила, аж 3 раза пока трубку не взяла! Спустя время 07.12.2012 открываю интернет-банк, наблюдаю картину, на счету отображается 0 руб, в выписке отображается то, что якобы у меня карту ушла в минус! Хотя деньги должны были быть на карте! За это еще начисляли пени за просрочку якобы, а на карте у меня отображается 600 рублей! Странно, не правда ли?! Дальше еще интереснее, звоню в банк, девушка говорит, ой это снова технический сбой и такого не должно быть, это ошибка мы создадим заявку и перезвоним.10.12. открываю снова банкинг, смотрю у меня опять списали деньги за якобы кредит, то что карта у меня ушла в минус ну и пени, конечно, звоню, поговорила со специалистом. Говорит, у вас все верно, сказала ей, что расхождение идет с 01.11 то, что исчезли денежные средства, она сообщила, что посмотреть ничего не может. Перезваниваю снова, общалась с Олесей, подтвердили всю информацию, сказала, что действительно не хватает денежных средств в размере 1075 рублей создали заявку и завтра, т.е. 11.12.2012 вернем д.с. на карту. Но 11.12 проверив в который раз банкинг вижу, что с карты исчезли 700 рублей!!! Звоню опять в КЦ., опять жду ответа оператора не меньше 30 минут, после отвечает Евгения и сообщает мне, что у меня не хватает по ее расчетам 358 рублей, технический сбой, вернем. Я утверждаю: почему 358, когда 700 рублей не хватает? Она объяснила это тем, что 10.12 прошла транзакция на 314 рублей, и не хватает 358 рублей, оплата по карте была произведена 09.12 на сумму 314 рублей и д.с. сразу были списаны с карты, по ее словам их еще раз списали. А в итоге доказать ничего не смогла, сообщаю, то что у меня еще есть заявка на возврат д.с. посмотрите, проверив информацию, говорит, что да заявка есть, это деньги были списаны за перевыпуск карты - 1000 рублей. Да, я меняю карту, и как сказал специалист - это стоит 1000 рублей, что за бред, попросила номера заявок, сказала, что заявкам номера не присваиваются, потребовала дальнейшего разбирательства перевела в другой отдел, там я не успела сказать, что меня интересует вопрос по списанию д.с. с карты ни сказав ни слова, снова переводят куда-то, а после благополучно сбросили. Как вообще такое может быть? По какой причине банк присваивает себе д.с.? или играют на дурака, а может прокатит?! Банк ужасный, как и обслуживание. Требую скорейшего решения проблемы, возврата денежных средств и предоставление ответа.

Очень интересная ситуация: с карты постоянно исчезают деньги в неизвестном направлении… В середине ноября открываю интернет-банкинг и вижу то, что на карте денег гораздо меньше, чем должно быть, делаю выписку по карте, считаю сколько было и какие проводились транзакции, высчитываю денег не хватает, звоню в КЦ, говорят: ой, это технические проблемы создадим заявку устраним, перезвоним… Естественно, никто так и не позвонил, но зато оцените качество обслуживания: звонила, аж 3 раза пока трубку не взяла! Спустя время 07.12.2012 открываю интернет-банк, наблюдаю картину, на счету отображается 0 руб, в выписке отображается то, что якобы у меня карту ушла в минус! Хотя деньги должны были быть на карте! За это еще начисляли пени за просрочку якобы, а на карте у меня отображается 600 рублей! Странно, не правда ли?! Дальше еще интереснее, звоню в банк, девушка говорит, ой это снова технический сбой и такого не должно быть, это ошибка мы создадим заявку и перезвоним.10.12. открываю снова банкинг, смотрю у меня опять списали деньги за якобы кредит, то что карта у меня ушла в минус ну и пени, конечно, звоню, поговорила со специалистом. Говорит, у вас все верно, сказала ей, что расхождение идет с 01.11 то, что исчезли денежные средства, она сообщила, что посмотреть ничего не может. Перезваниваю снова, общалась с Олесей, подтвердили всю информацию, сказала, что действительно не хватает денежных средств в размере 1075 рублей создали заявку и завтра, т.е. 11.12.2012 вернем д.с. на карту. Но 11.12 проверив в который раз банкинг вижу, что с карты исчезли 700 рублей!!! Звоню опять в КЦ., опять жду ответа оператора не меньше 30 минут, после отвечает Евгения и сообщает мне, что у меня не хватает по ее расчетам 358 рублей, технический сбой, вернем. Я утверждаю: почему 358, когда 700 рублей не хватает? Она объяснила это тем, что 10.12 прошла транзакция на 314 рублей, и не хватает 358 рублей, оплата по карте была произведена 09.12 на сумму 314 рублей и д.с. сразу были списаны с карты, по ее словам их еще раз списали. А в итоге доказать ничего не смогла, сообщаю, то что у меня еще есть заявка на возврат д.с. посмотрите, проверив информацию, говорит, что да заявка есть, это деньги были списаны за перевыпуск карты - 1000 рублей. Да, я меняю карту, и как сказал специалист - это стоит 1000 рублей, что за бред, попросила номера заявок, сказала, что заявкам номера не присваиваются, потребовала дальнейшего разбирательства перевела в другой отдел, там я не успела сказать, что меня интересует вопрос по списанию д.с. с карты ни сказав ни слова, снова переводят куда-то, а после благополучно сбросили. Как вообще такое может быть? По какой причине банк присваивает себе д.с.? или играют на дурака, а может прокатит?! Банк ужасный, как и обслуживание. Требую скорейшего решения проблемы, возврата денежных средств и предоставление ответа.

Здравствуйте. Я пользуюсь картой МТС банка. Сняв денежные средства с карты, я сразу об этом пожалел. Первые 2 платежа не дошли, отправлял последующие платежи по этим реквизитам - доходили. Сказали написать обращение в МТС банк - написал, в "Золотую корону" позвонил, код операции сообщил вам. Вроде всё разжевал, а толку нету, 1 платёж был в сентябре месяце, то есть начислять штрафы вы можете, а куда потерялись деньги - разобраться не можете? Как можно так относиться к работе?! Как не позвонишь, так надо обязательно ждать по 30-40 минут, пока дождёшься ваших специалистов, а потом отвечают "разберёмся в течение 3 дней", теперь говорят - в течение 60 дней, ну просто смешно. Сколько можно ещё ждать, пока вы разберётесь?

Проблемы с банк-клиентом.Мы много лет работали как юрлицо с МБРР. Тех. проблемы решались быстро еще со времен дискет и BS-Client. Теперь, с преобразованием в МТС-банк, началось.Накрылся их ключ банк-клиента, обновили (ждали неделю!), привезли новый - та же фигня, не работает.По телефону ТП, указанному в cb.mrd.ru - не дозвониться. Прямого телефона нет. Слушаем робота, потом о том, как все люди заняты, далее сброс звонка. И так - целый день.На Емайл: SupportCB@mbrd.ru не отвечают. Прошли сутки - тишина.У нас много юрлиц в разных банках. Проблемы с ТП - только в МТС. В других - прямой телефон и сразу можно решить. А тут - бегай с платежками, как в 90-е, и пофиг.

Доброго времени суток, всем читающим! Ради того, чтоб написать отзыв зарегился на сайте (как они меня утомили).В общем, дело обстояло как обычно, решил открыть кредитную карту. В моем банке кредитку ждать пять дней, а деньги как на зло надо сейчас и можно не налом. Вспомнил про МТС, мне в салоне парень карту пытался впарить. Выдали мне карту, все ок, пользуюсь. Как умный решил к льготному периоду погасить долги. Зашел в интернет банк, посмотрел остаток. Зная как работают банки решил кинуть денег на 200 больше (вдруг там какая-нибудь комиссия найдется). Не пользовался картой пять дней, для того, чтобы вопросов не возникло. Через месяц приходит смс, с просьбой не забыть про кредит и оплатить, я в службу поддержки клиентов, девушка говорит, у вас тут за пользование кредитом и т.д. КАКОЙ КРЕДИТ? ВСЕ ГАСИЛ ВОВРЕМЯ! Понимаете у Вас операция по карте прошла, КАКАЯ ОПЕРАЦИЯ? Вы 30 числа покупали в магазине на сумму 1 500, говорю, было и что? Ну вот она только 14 числа прошла... Я ТАМ ППЦ КАК РУГАЛСЯ...Зашел в инет банк, скачал историю платежей. Вижу действительно у всех операции по карте есть две колонки, продажа и проведение (предоставление овердрафта)... Короче говоря, операция может проходить (по предоставлению овердрафта) от минуты до 15 дней... ВЕСЕЛО. ТАК ЧТО НЕ 50 ДНЕЙ, А 35 ИЛИ КАК ПОВЕЗЕТ. Вот такая веселуха в этом банке.Вот еще на раздумие, но уже о работниках МТС-БАНКА. Поскольку мой телефон был в ремонте. Карту заказывал с телефона жены, указал в анкете ее данные. Пришел написал заявление на перевод телефона на свой и подключение смс банк, прошло уже 10 дней и тишина, ни смс информирования. Ни смены номера по карте не последовало. Хотел увеличить кредитный лимит, звоню в колл-центр, говорят, надо ехать в банк (никак по другому). Поехал на другой конец города, еле нашел банк, он больше на кафе похож, помещение маленькое, три человека и уже тесно... отстоял очередь... говорю, что хочу поднять лимит. Конечно, вот Вам листок на нем написано, куда и какое смс надо отправить. Девушка, мне сказали в колл-центре... мужчина, не надо было к нам ехать можно с помощью смс, говорю, я же приехал давайте напишу заявление и расширим лимит, НЕЛЬЗЯ ТОЛЬКО СМС... ППЦ, А НЕ БАНК... КАКАЯ РАЗНИЦА... четыре раза пробовал отправить смс, банк пишет, что есть ошибка, не пишет какая.На днях хочу закрыть карту и взять с них бумагу о том, что я никому ничего не должен и банк ко мне претензий не имеет. Для меня опыта достаточно.От администратора: А сотрудники отделения Вам говорили, что Вы могли бы через колл-центр послать смс? Или смс может послать только сотрудник отделения?Dark_Dark: Добрый вечер, я и сам спрашивал сотрудника. Сотрудник банка сказал, что только смс, могу добавить еще один комент по интернет банку. Просто ЖЕСТЬ, ждешь по 15 минут пока обновиться история операция. Еще бывают такие глюки, система выдает что у меня нет ни карт, ни счетов в этом банке.

но зашла в салон мтс и что–то меня на несколько мгновений охватили сомнения, сотрудница салона показала мне пару планшетов, толком ничего о них не сказала... вобщем я оформила кредит, и теперь должна выплатить 30 000! поняла, что ошиблась, в этом, безусловно, виновата я сама... но подруга рассказала, что если есть гарантия на него, то его можно отдать и вернуть деньги. по крайней мере, говорит, в связной и в эльдорадо такое практикуют) оооочень надеюсь, что получится, но после прочтенных отзывов... чтото и сииильно в этом засомневалась...(((
отправила вопрос по почте прямо в банк, но подозреваю, что ответ придет не скоро... чтож, тогда сразу в салон пойду.))

Пришлось ездить туда трижды – первый раз меня не проинформировали, что надо с картой вместе писать заявление еще и о закрытии самого счета; второй раз – когда не проинформировали, что закрыть можно только обнуленный счет (господа! не Ваша ли забота просчитать так при подписании заявления, чтобы после снятия процентов на счете не осталось ничего???) А больше всего мне понравилось следующее – на голубом глазу девушка по телефону заявила, что если бы я перечислила остаток по счету В ПОЛЬЗУ БАНКА, счет бы закрыли! Очень смешно было слышать, как глядя в глаза, "специалистка" пыталась мне сказать, что, дескать, свои деньги я сегодня не смогу получить, а даже если и смогу (пресловутые технические неполадки – ха!) – то СЧЕТ ВСЕ РАВНО ЗАКРОЮТ НЕ ЗНАЮ КОГДА!!! Фамилии мне НЕ назвали, сказали – внутренняя информация. То есть – если я ХОЧУ И МЕЧТАЮ расстаться с этим банком – я НЕ могу этого сделать, даже заполнив все данные и тратя свое время и деньги. Разговор наш был записан на мой мобильный телефон. Я предложила компромисс – сказала, давайте я приеду, когда все будет работать, но, простите – банк мне компенсирует расходы на дорогу. Ответом был отсутствующий взгляд и вопрос – как Вы себе это представляете? ДА НИКАК – ЭТО ВЫ ДОЛЖНЫ ПРЕДСТАВЛЯТЬ, А МНЕ ВСЕ РАВНО КАК ВЫ ЭТО СДЕЛАЕТЕ!!!!!! В конечном счете я поставила их в известность, что если мне не закроют счет, я напишу жалобу в мэрию и Центробанк. Может быть, если мы не можем расстаться миром, пусть нас разводят госорганы ;). Услышав волшебное слово "Мэрия" и еще более волшебное "Центробанк" взгляд "специалиста" стал более присутствующим, и через полчаса технические неполадки странным образом нормализовались и деньги я таки получила. Счет обнулен. Обещали закрыть к концу недели. Посмотрим!!! Про швыряние трубок "экспертного отдела" я вообще молчу! Реально – все, что носит бренд, когда–то бывший передовым, "МТС" – ВСЕ пришло в полную негодность. ВСЕ, что я вижу сейчас – это лицо, видимо, руководства, это – его политика. Начиная от взгляда "Шо пришел чо надо?" и заканчивая ошибками первого класса, все это говорит: Вы, дорогие клиенты, для нас – быдло. С вами НЕ будут работать профессионалы. Вами НЕ будут заниматься. Ваше дело – прийти и положить НАМ деньги. И идите в сад. Вот так вот идите и идите!

Люди, не ходите в этот банк! Действительный девиз их: хамство и непрофессионализм - в массы!2 месяца не могу закрыть кредитный счет с ПОЛОЖИТЕЛЬНЫМ (а теперь уже нулевым!) остатком! Пришлось ездить туда трижды - первый раз меня не проинформировали, что надо с картой вместе писать заявление еще и о закрытии самого счета; второй раз - когда не проинформировали, что закрыть можно только обнуленный счет (господа! не Ваша ли забота просчитать так при подписании заявления, чтобы после снятия процентов на счете не осталось ничего?) А больше всего мне понравилось следующее - на голубом глазу девушка по телефону заявила, что если бы я перечислила остаток по счету В ПОЛЬЗУ БАНКА, счет бы закрыли! Очень смешно было слышать, как глядя в глаза, "специалистка" пыталась мне сказать, что, дескать, свои деньги я сегодня не смогу получить, а даже если и смогу (пресловутые технические неполадки - ха!), то СЧЕТ ВСЕ РАВНО ЗАКРОЮТ НЕ ЗНАЮ КОГДА! Фамилии мне НЕ назвали, сказали - внутренняя информация. То есть - если я ХОЧУ И МЕЧТАЮ расстаться с этим банком, я НЕ могу этого сделать, даже заполнив все данные и тратя свое время и деньги. Разговор наш был записан на мой мобильный телефон. Я предложила компромисс - сказала, давайте я приеду, когда все будет работать, но, простите - банк мне компенсирует расходы на дорогу. Ответом был отсутствующий взгляд и вопрос: "Как Вы себе это представляете?". Да никак - это вы должны представлять, а мне все равно, как вы это сделаете! В конечном счете я поставила их в известность, что если мне не закроют счет, я напишу жалобу в мэрию и Центробанк. Может быть, если мы не можем расстаться миром, пусть нас разводят госорганы. Услышав волшебное слово "Мэрия" и еще более волшебное "Центробанк" взгляд "специалиста" стал более присутствующим, и через полчаса технические неполадки странным образом нормализовались и деньги я таки получила. Счет обнулен. Обещали закрыть к концу недели. Посмотрим! Про швыряние трубок "экспертного отдела" я вообще молчу! Реально - все, что носит бренд, когда-то бывший передовым, "МТС" - ВСЕ пришло в полную негодность. ВСЕ, что я вижу сейчас - это лицо, видимо, руководства, это - его политика. Начиная от взгляда "Шо пришел, чо надо?" и заканчивая ошибками первого класса, все это говорит: Вы, дорогие клиенты, для нас - быдло. С вами НЕ будут работать профессионалы. Вами НЕ будут заниматься. Ваше дело - прийти и положить НАМ деньги. И идите в сад. Вот так вот, идите и идите! Поэтому - люди, не ведитесь на рекламу, не идите в этот банк! И читайте отзывы!Администратор: Укажите, пожалуйста, даты первого и второго посещений указанного отделения, когда Вы пытались закрыть карту.Eujenia: 23 октября я пришла первый раз, никто даже не сказал, что надо вместе с закрытием карты закрывать еще и счет. Из дома позвонила в колл-центр вообще по другому поводу, и в разговоре об этом упомянула. И девушка спросила - счет или карту? Так мы и выяснили, что надо ехать второй раз. Второй раз - 24 октября, мной занималась старшая смены вместе с другим уже специалистом, которые уверили меня, что в течение 45 дней счет будет закрыт. Вопрос о том, что закрыть можно только обнуленный счет, не поднимался. Я - не банковский работник. В моем понятии, к примеру, можно закрыть счет и потом получить остаток средств наличными, как и указывалось в заявлении - почему бы и нет? В прошлую пятницу я позвонила в коллцентр и мы выяснили, что заявления моего найти они не могут. Перевели на экспертный отдел. Дважды мне "эксперты" обещали перезвонить. Звонка, конечно же, не было. В понедельник я позвонила опять к ним уже на взводе, учитывая вышеизложенное, но очередной "эксперт", вместо того, чтобы принести извинения и успокоить клиента, швырнула трубку. Поймите - я мечтаю расстаться с этим банком! Хочу никогда о нем не вспоминать и забыть на следующий же день, как только счет будет закрыт, и отнесу заявление на отзыв согласия на обработку персональных данных! Люди, которые были рядом со мной в очереди, убедили меня, что я еще мало потратила на этот банк времени и денег, поскольку один приходил уже седьмой раз, а второму вообще несуществующий долг приписали. Так что вот как-то так.P.S. И еще - то, что закрыть можно только обнуленный счет, пришло в голову МНЕ, и прежде чем звонить в Центробанк, я решила поинтересоваться, так это или нет, чтобы не морочить людям голову. Позвонила! И девушка из колцентра мне ответила, что "скорее всего да". Я сказала, что "скорее всего" - не принимается, предложила ей уточнить. Подождала на линии. И о чудо! Действительно - только обнуленный!

Месяц назад взяли в кредит сотовый телефон через МТС Банк, теперь крупно об этом сожалею! Расскажу все по порядку! Вообще, я не планировали брать телефон в кредит, хотелось дождаться з⁄п и оплатить наличкой, я искала модель в белом цвете, в МТС салоне была только в черном и тогда продавец салона предложил телефон под заказ, но обещал что он придет не раньше чем через 2 недели, что в принципе меня устраивало, как раз в это время ожидалась з⁄п. Таким образом я оставила в салоне свой контактный телефон и пошла ждать со спокойной совестью прихода моей модели. Уже через 2 дня мне начали названивать продавцы из салона и настойчиво приглашать за прибывшим телефоном, я тактично намекнула, что ждала его не раньше чем через 2 недели поэтому приду позже, и тут началось:мне звонили из салона каждый день и не по одному разу, я уже и трубку перестала брать, но звонки продолжались. Думаю, ладно была–не была возьму телефон в кредит, вроде как–то знакомые рассказывали что у МТС Банка есть вполне неплохие предложения по беспроцентному кредиту на 2 месяца, лучше бы я этого не делала. НЕТ У МТС БАНКА ХОРОШИХ ПРЕДЛОЖЕНИЙ, ТОЛЬКО ОДНА ОБДИРАЛОВКА!!!мало того что процент просто бешеный (65%), так они еще и навязали страховку, которая совершенно была мне не нужна, а когда я пошла гасить кредит досрочно и обратилась с просьбой о возврате внесенных средств за страхование, банк отказал! На мой взгляд это полный бред, почему я должна платить 2200руб. за то что даже не воспользовалась этой сраной страховкой! Я уж молчу про то, что при внесении платежей надо каждый месяц платить по 50р., в конечном итоге, телефон для меня стал просто золотым! Полная стоимость телефона составляла вместе с чехлом, картой памяти и наушниками – 13,060руб., а заплатила я за него, через 2 недели с помощью МТС Банка – 15,864р. Вот и считайте как надирают нас банки, в частности МТС БАНК!!

Три месяца подряд мне приходит с МТС банка смс с текстом: "Уважаемый клиент, напоминаем о необходимости внесения платежа по потребительскому кредиту согласно по графику до 08.11... 20.11 и 20.12.12 г.", хотя этот потребительский кредит не брала, точнее не одобрили... а смски продолжают приходить!Сходила в салон МТС, сказали, что - "тебя нет в списке и можешь не переживать...". Как не переживать, раз приходят странные смс... Что мне делать?

Хочу выразить свое недовольство работой банка.Я оформлял кредит без переплаты на телефон в салоне МТС.Теперь мне необходима справка о том, что кредит погашен полностью.Месяца полтора назад писал на оф.сайте банка запрос, чтобы мне прислали справку. Так как в нашем городе филиала банка нет, обратиться лично я не могу. Справка так и не пришла, ни по почте России, ни по электронной почте, хотя со мной связался оператор банка и обещали выслать ее по адресу моей прописки. Справка нужна очень срочно! Просьба прислать ее хотя бы на электронную почту сканом!Номер договора МТССЗФ023984/810/12 от 20.02.2012, почта nextkos@rambler.ruАдминистратор: Вы с оператором банка не сверяли Ваш адрес прописки на предмет возможной ошибки при занесении данных?Elnurnur: Сверяли. Во вторник была повторная заявка, чтобы выслали на электронную почту скан справки.

Не умеют у нас нормально закрывать карты к сожалению, это в банке лучше все делать . Банк колхозный, но например кредит я брал на 2 года под 20% кредитка мтс–деньги 23. для владельцев зарплатных карт и того меньше 17%но без беспроцентного периуда. Да и не надо.
мне неудобно что банк в выходные не работает
зато интернет банк отличный. повнимательней с комиссией.
все держу в одном банке это мой выбор. из Альфабанка я например ушел. карту закрыли хоть и сразу зато за годовое обслуживание 900р не вернули у них иставка 28%. в мтс банке вернули 500 р. (я по традиции раз в год закрываю мтс–деньги чтобы сэкономить 500р)
Немного в прицепе о моей работе. У нас очень много клиентов и мы любим каждого из них. кто –то приезжает поскандалить, утешаем помогаем как можем. Есть и проблемы 1 многообразие функционала офиса (мы и банк и оператор связи)
2 программное обеспечение не всегда работает как надо

очевидные плюсы компании (вот сдесь я буду ее защищать)
Много офисов по городу.

у Билайна в Барнауле 1 официальный офис а остальные партнеры компании и всякие чп типа колотилин и компания просто отказывают в обслуживании, другие сети как например дивизион тоже открещиваются хоть в них и должны делать замену сим и например детализцию. да если и так то претензию придется все –равно вести в главный офис вот так. качество связи хоть в целом по лучше но тоже не везде и не всегда и тарифы на мой взгляд дороже.

у мегафона офисов по больше, по у них работает лучше загруженность рабочего дня у сотрудников мегафона низкая. хороший оператор но вы видели их тарифы на модем СРАВНИТЕ ТРАИФЫ НА ВСЯЗЬ И ТРАФИК ( мы например предлагаем клиентам полную безлимитку за 600р , за 450 20 гб =999р у мегафона) перед покупкой можема рекомендую проверить будет ли он работать конкретно у вас дома в конкретно этом углу.(у кого есть 3G на телефоне и показывает дома нормально берите смело)

В общем может быть не так мы уж и плохо работаем?
оставлю почту 643000512@mail.ru Буду отвечать по делу и по возможности
+ записывайтесь в очередь на приобретение IPHONE 5 наше предложение NANO sim в подарок + 2й год сервисного обслуживания бесплатно (ремонт аппарата за счет компании на втором году использования)
с 12 числа старт продаж, сам жду с нетерпением возможности приобрести оригинальный Айфон а не контрабандную модель которые уже месяц продаются например в Компьютерных системах да еще и дороже.

Замечательной новостью было, когда я пришла купить симку, в салоне связи МТС, что можно быстро оформить кредитку. У меня нет опыта использования кредиток, эта первая. Мне пояснил менеджер салона - что 50 дней серый период, проценты и размер кредита сразу же сказали по телефону из банка.Дальше весело было. Мне НЕ сказали, что проценты на оказанный кредит (пени) начинают начислять после 1 числа каждого нового месяца. Поэтому была начислена задолженность в 35 рублей. Позвонила на горячую линию, это выяснилось. Хорошо, я решила закрывать израсходованный кредит бОльшей суммой - 31го числа. С внесением этой суммы тоже некрасивая история - на горячей линии сообщили, какое отделение работает в субботу, там банкомат принимает деньги круглосуточно, но через час после моего звонка банкомат уже не принимал деньги. Причем ни таблички ничего по этому поводу на нем не было, пока я не дозвонилась в горячую линию 20 минут провися на линии, я это не узнала. Зато мне было предложено искать терминал Элекснет на той же станции метро, пока я его искала, по дороге попался салон связи МСТ, где и внесла сумму. На горячей линии нет списка салонов связи? Банк и салоны отдельны?Но даже после внесения бОльшей суммы 31 числа на следующей неделе мне начислили пени. 1го числа я позвонила и спросила - все ли прошло - да, мне было сказано, нет задолженностей. Я купила продукты по карточке… И тут приходит смс, что начислены пени. Позвонила узнать почему. Оказалось - что списание с карточки, сделанное 30го числа, прошло по счету числа 2-3го – мол, так бывает, и чтобы не было таких накладок, возвращайте израсходованные средства числа 25го уже на карточку, ждите блин числа 1-3го следующего месяца, и звоните узнавайте- все у нас вовремя прошло по всем учетам или с Вас опять пени возьмем за то, что у нас так криво консультируют и так криво все работает... Причем проконтролировать наши незачеты и прочее вы не сможете, так как интернет банк - подключить еще та песня, подключила с телефона один раз, информации никакой про карт-счет и движения по нему, позвонила в поддержку - ой звоните в другой день по таким вопросам, а в другой день интернет-банк просто не открывался и заблокировался после нескольких попыток залогиниться... Теперь уже месяц не пользуюсь карточкой, слишком хлопотно... Может, пройдет, и потом буду, удобная карточка (с точки зрения сервиса оплаты удобна - не виснет, быстро соединяется с банком), но если сервис со стороны банка будет почеловечнее, будет лучше.