32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Перевела деньги со вклада Сбербанка на свой счёт в МТС БАНК 5000р для оплаты кредита, в Сбербанке списали, а на счете в МТС так и нет денег и глючит приложение, постоянно какую-нибудь информацию не показывает. До сегодняшнего дня все было в норме, деньги быстро доходили, все данные правильно ввела, 300р перепроверила. Недовольна банком.

Являюсь абонентом МТС. Решил попробовать МТС кэшбэк сервис и МТС Деньги по ссылке реферальной. Выполнил условия - зарегистрировался по ссылке где было обещано 250 баллов по программе 250 бонусов по приглашению. Оплатил через МТС Деньги услуги мобильной связи на сумму более 100 руб (без учета комиссии). Пришел бонус в размере 1р. Прошло более суток. Бонус 250р. так и не был зачислен. Написал через обратную связь - был обещан ответ в течении 3-х суток. Прошла уже почти неделя - ответа нет, бонусов нет и ответа тоже.

В выборе услуг не было моей ситуации, выбрал наиболее подходящее по смыслу и операционно. Теперь МТС-Банк. Вам я ставлю двойку только за то, что всё-таки 100$ из 300 согласились поменять, но только после претензий на повышенных тонах. Обратившись в отделение, расположенное на Комсомольской, 10 в Волгограде 10 марта 2020 во второй половине дня, мне сообщили, что наличных рублей в кассе нет и валюту банк не покупает в связи с этим. Я хочу абстрагироваться от эмоций, наполнивших меня от таких слов. Ваш банк, простите, вообще как вклады/переводы выплачивает, поддерживает дневную ликвидность? Спойлер: мне далеко не один банк в этот день сообщал это. Даже если это действительно так и рублей не было, и Ваши сотрудники злонамеренно имеют слабость воспользоваться инсайдами и сбрасывают через свои кассы накупленные "миллионы" валюты, опустошая рублёвые запасы - почему с этим не боретесь? Или хотя бы сомнительно правомерными "командами" управляющих кассам валюту не покупать, отказами в обмене и говорить клиентам неадекватные вещи. Что за отношение к людям, 20 000 рублей в кассе не может найти банк в городе-миллионнике? Что с ликвидностью у вас? Понимаю, покупать от клиентов бумажки по 70, которые они брали по 60 не очень приятно (я прекрасно отдаю отчёт, что кассир может быть и не причём, мне достоверно неизвестны причины такого поведения банков в этот день), но клиенту это вдвойне неприятно. Спасибо хоть за ровный курс в 70,00

Псевдобанк МТС заблокировал и расторг в одностороннем порядке договор, не мотивируя ничем. В отделении сказали, что карта это собственность их и права только у них есть, а у меня как у клиента только обязанности, такого я нигде не встречала.Спросили обосноватьоткуда деньги, ответила что могу обосновать, но сотрудница, уже вынесла приговор на расторжение, сославшись на Финмониторинг, правда каким он боком участвует в нашем договоре мне не пояснили. На вопрос, что их не смущает тот факт, что на счету остались мои деньги, ответили а ну эти так и быть заберите, все происходило на повышенном тоне. За такое отношение в другом Хорошем банке минимум премии лишают, максимум увольняют. И угрозы и оскорбления от сотрудницы банка не должен терпеть ни один клиент. Офис Метро Южная 10 марта 15 до 16. Желаю вам всегда так работать с клиентами)))

Первое знакомство началось с оформления небольшого потреб.кредита 23тр - точнее для меня это было "рассрочкой" на товар, но развернулось в потерю ещё нескольких тысяч рублей и постоянным "нервяком" и общением с этим банком, неадекватным банком, на повышенных тонах.Ситуация следующая - после оплаты первых 3-х месяцев кредита у меня появилась судебная задолженность (у многих в жизни такое бывает). Этот банк мне сразу присылает смс: "на денежные средства на Вашем счете наложен арест в размере 29,5 тыс руб. Вам необходимо обеспечить на счете ежемесячный платеж и сумму ареста для погашения задолженности". Вдумайтесь, мне нужно внести 29,5 тыс и 2тыс по кредиту!!! А сам кредит 23 тыс руб!!!Я понимаю весь путь от образования судебной задолженности до наложения ареста судебным приставом на счета, так вот МТС БАНК:  из содержания ст. 81 Закона «Об исполнительном производстве» следует, что арестовываться могут исключительно счета, предназначенные для хранения, пополнения и использования собственных средств.Операции по кредитной карте (счету) могут совершаться только за счет кредитных средств, предоставляемых банком-эмитентом клиенту (кредитный лимит) (абз. 3 п. 1.5 Положения Банка России N 266-П. Вы, нет, лучше ТЫ - МТС БАНК, нарушая законодательство РФ, предоставил судебному приставу кредитный счёт - как расчётный накопительный счёт. Соответственно к тебе пришло постановление о наложении ареста на этот счёт, так как пристав и не знал кредитный или расчетный этот счёт. А с меня ТЫ потребовал более 30 тыс руб на счёте, чтобы прошёл ежемесячный платеж по кредиту в размере 2 тыс руб!!! Это при том, что данная судебная задолженность была уже погашена, но ТЫ всё равно в течение нескольких дней требовал предоставить тебе на счёт сумму свыше 30тр. Пользуюсь многими картами и несколькими кредитками. Такой же оказался Связь-банк и Альфа-банк (уже во 2й раз).  От всех вас буду избавляться, писать подобные отзывы везде где только возможно, чтобы люди держались от вас подальше. Счета не были арестованы только у (как ни странно) Сбербанка и Тинькофф! Не используйте МТС БАНК - НИКОГДА!

Добрый день. Пришло сообщение не понятно типа. "У вас 4 часа, чтобы оплатить долг перед ПАО МТС-БАНК, 8916*****70 и сообщить №квитанции по т. 88002220638. ООО КЭФ". Что это такое ? Банк мне никаких услуг не предоставлял, я никаких кредитов у них не брал и отношение к данному банку не имею. Просьба разобраться!!!

Добрый день! Прошу помощи! Не знаю куда дальше обращаться. У меня сложились сложные отношения с МТС Банком после того как я допустила просрочку на 4 дня. После чего мне выставили комиссию якобы за "кредитный помощник" о котором я узнала только после того когда мне поступила смс с суммой очередного платежа. Позвонив на горячую линию до меня довели информацию якобы я сама поставила галочку где-то в кредитном договоре. Но это не главное, по информации сотрудника банка комиссия выставляется после просрочки более чем на 5 дней. Но у меня по факту на пятый день деньги поступили на счет в рабочее время. Писала обращение в банк, но безрезультатно. ответили отказом. Это просто нереально за 4 дня просрочки списывать 800 рублей.  Я хочу продолжать бороться, подскажите как нужно действовать.

Доброе время суток! Впервые в своей жизни приобрела кредитную карту. Пользоваться приложением онлайн-банком Мтс, неудобно. Нигде не указана информация о досрочном погашении кредита. Хотела бы узнать. Могу ли я закрыть свою карту досрочно? Если да, то что для этого потребуется? Заранее спасибо за ответ!

Когда я взяла кредит, и прочитала отзывы, я не поверила, что все может быть настолько плохо. Все ужасно. МТС банк обманывает при любой возможности.  Кредит необходимо погасить было до 03.03.20, 2.03 попыталась оплатить через МТС Деньги, платеж не прошел, пыталась несколько раз, выскакивает одна табличка "платеж не выполнен", далее пыталась каждый день до 06.03 (кроме 04.03), платеж так и не проходил, и лишь 06.03 платеж был выполнен, к слову данная ситуация уже не первый месяц. оплачивать другими способами у меня возможности нет. Сегодня я обнаружила, что долг увеличился на 800р., как мне объяснил, что за просрочку была подключена услуга "Кредитное информирование" отключить ее он отказался, но ведь это не мои проблемы, что не работают сервисы МТС банка, если заявлено это как возможный вариант оплаты кредита, значит платежи должны своевременно оплачиваться. МТС банк уже не первый раз любым образом обманывает.

Пополнил свою дебетовую карту, и уже 3ий день нет поступления. Очень сильно недоволен происходящим - не могу воспользоваться своими личными средствами, по обращению в службу поддержки разводят руками и просят подождать неделю, и обращаться снова при отрицательном результате, считаю что это халатность и бездействие сотрудников банка либо организованная преступная группа по незаконному использованию денежных средств клиентов с целью выгоды для банка. Пополняю ту же карту, через тот же терминал меньшие суммы происходит моментальное пополнение, а более крупные так и не поступают. В моих глазах репутация банка утеряна и в ближайшее время договор будет расторгнут и рекомендации от меня населению будут негативными и отрицательными. За высокую оплату комиссии за пользование картой, обслуживание и надёжность очень низкая. Частые сбои в мобильном приложении, длительные переводы средств крайне неудобные.

Добрый день уважаемые посетители "Банки Ру". 09.03.2020 г. обратился в ПАО "МТС Банк" за рефинансированием кредита. Кредит был одобрен. Зарегистрировался в МТС Банке онлайн,  подписал кредитный договор. Далее началось интересное. Со счета, куда зачислились средства я не могу отправить средства (пишет недостаточно средств). Пошел в офис МТС, там завели мне карточку мтс кэш бэк, заплатил за выпуск. Перевел деньги с счета на карточку. Далее пытаюсь совершить перевод в пользу стороннего Банка, не переводит! Пытаюсь закрыть кредит в МТС Банке, тоже операцию отклоняют.Теперь проценты начисляются как по старым кредитам, так теперь и по кредитному договору МТС Банка. Спасибо ПАО "МТС Банк", вы очень клиентоориентированы.

Всё началось с того, что сотрудник салона связи МТС предложил мне оформить выгодную (по егословам) карту CASH BACK, за покупки, например в магазине АliЕxpress якобы могут начислить 5% КэшБЭКа. Я поверил.Написал заявление на выдачу карты. Почему-то мне выдали карту без указания моих имени ифамилии. На сайте магазина Аli Еxpress попробовал расплатиться картой МТС CASH BACK, но это оказалось – УВЫ – невозможно,по причине отсутствия имени и фамилии на карте. Я попросил банк перевыпустить карту с указанием моих имени и фамилии. Банк в ответпотребовал заплатить деньги за перевыпуск карты.ВОПРОС БАНКУ:Как мне получить карту с указанием моих имени и фамилии, без оплаты заперевыпуск карты, или почему Банк МТС сознательно обманывает людей, обещая имуслуги, которые на самом деле становятся доступными только после получения дополнительныхденег (а также нервов и времени) клиента?

При оформлении кредита на технику онлайн, через сайт озон. В кредит без предложения, включили услугу sms банк инфо и кредитный помощник.  Приехала в офис, чтобы отключить, обещали в течении суток отключат. До конца дня со слов девушки должны были позвонить с банка и проинформировать. Прошёл месяц не чего не изменилось.  Кредитный помощник отключили операторы.

Добрый день! Я взяла в МТС-банке ноутбук в так называемую рассрочку (но это отдельная история), в "Эльдорадо" г. Морозовск Ростовской области. Уже больше года оплачиваю этот кредит в МТС-салоне сотовой связи (он у нас один в городе). Всегда оплачивала там, так как деньги приходили всегда моментально и без комиссии. Все это время добросовестно и вовремя платила. Но в прошлом месяце произошла неприятная ситуация. Когда я пришла заранее оплачивать кредит в салоне МТС, у них не работала программа, так как не было света, в другом месте я оплачивать не стала, так как оплата тогда пришла бы только на третий день.  Я пришла позже в салон, у них все еще не работала программа, и в назначенный день я так и не смогла оплатить. Я сразу позвонила на горячую линию, сообщила о своей ситуации, девушка сказала мне, что не будет фиксировать пока просрочку и порекомендовала мне оплатить именно в салоне (дождаться все-таки, когда заработает у них программа, так как приближались выходные и через Сбербанк-онлайн или другие службы оплата все равно поступила бы позже). На следующий день я к 8 утра приехала в салон оплачивать, но увидела вывеску о том, что они до 12.00 закрыты на переучет. после работы в 16.00 я снова приехала в салон СО СВОИМ ДОГОВОРОМ И СВОИМИ ЧЕКАМИ, ОПЛАЧЕННЫМИ РАНЕЕ, и наконец-то оплатила! и со спокойной душой уехала домой. Через 3 дня мне пришло сообщение, что платеж так и не поступил. Я стала выяснять, почему так произошло, оказалось, что девушка в салоне положила деньги не на мой счет по моему кредиту, а на счет моего брата, за которого я однажды оплатила кредит по своим паспортным данным. Естественно я сразу внесла еще такую же сумму на мой счет в салоне. Позвонив опять на горячую линию и рассказав о сложившейся ситуации, девушка сказала мне, что деньги поступили на счет, но это уже был 5-й день просрочки. И она объяснила мне, что у меня подключена услуга "КРЕДИТНЫЙ ПОМОЩНИК" СТОИМОСТЬЮ 800 р., о которой мне не сообщали, когда оформляли кредит, хотя я сразу сказала, чтобы никакие дополнительные услуги мне не подключали, иначе я тогда вообще не буду брать кредит.  И вот спустя год мне об этом сообщают, но девушка заверила меня, что комиссия вряд ли будет начислена, так как деньги уже поступили. Затем мне приходит сообщение от МТС-банка, что просроченная задолженность погашена, о том, что комиссию все равно начислили сообщено не было. И вот перед оплатой кредита в следующем месяце мне приходит сообщение от МТС-банка, что мне необходимо оплатить сумму, которая на 800 рублей больше от ежемесячного платежа. Я снова позвонила на горячую линию, чтобы узнать о том, как написать обращение в банк, чтобы мне отменили эту комиссию, так как я объяснила свою ситуацию, и то, что до нее я всегда добросовестно платила. Парень, с которым я общалась, не хотел меня слушать, поэтому всю ситуацию я даже не успела ему рассказать, так как он сказал мне очень грубым голосом: "Я не собираюсь вас дальше слушать!". Из-за этого он неправильно понял меня и сказал, что зарегистрировал мой отказ от оплаты комиссии, я спросила, что это за собой влечет, на что он ответил, что дело мое будет передано коллекторам. я попросила его, чтобы он не регистрировал отказ, что это я всегда успею сделать, тем более что я не отказывалась оплачивать, а просто хотела, чтобы поняли мою ситуацию и отменили эту комиссию, но он сказал, что уже зарегистрировал в системе, все так же продолжая грубо разговаривать, не слушая меня. я поняла, что не имеет смысла продолжать разговор и бросила трубку.  Прошу войти в мое положение и отменить комиссию, а также отключить эту навязанную услугу!

Добрый день! Являлся держателем платежной карты "MTS Weekend" и накопительного счета к нему. 06.01.2020 обратился в Казанский операционный офис (г. Казань, ул. Бутлерова) с письменными заявлениями на закрытие карточного и накопительного счетов продукта "Weekend". Было сообщено, что счет будет закрыт в течение 45 календарных дней. По истечении указанного срока карточный счет был закрыт, однако накопительный счет, по неизвестным причинам, остался открытым. Для выяснения причины не закрытия счета 22.02.2020 я обратился на горячую линию банка через колл-центр "МТС" (8-800-250-08-90), где сотрудник банка сообщил, что передал информацию о проблеме в отделение банка, которое приняло мое заявление, а также, что сотрудник банка перезвонит после праздников. Однако по сегодняшний день накопительный счет в отсутствие каких-либо причин, препятствующих его закрытию, до сих пор не закрыт. От сотрудников банка каких-либо звонков не поступало. Прошу разобраться в проблеме и посодействовать закрытию счета на основании ранее поданного мной 06.01.2020 заявления.

Добрый день!Являлся держателем платежной карты "MTS Weekend" и накопительного счета к нему.06.01.2020 обратился в Казанский операционный офис (г. Казань, ул. Бутлерова) с письменными заявлениями на закрытие карточного и накопительного счетов продукта "Weekend". Было сообщено, что счет будет закрыт в течение 45 календарных дней. По истечении указанного срока карточный счет был закрыт, однако накопительный счет, по неизвестным причинам, остался открытым.Для выяснения причины не закрытия счета 22.02.2020 я обратился на горячую линию банка через колл-центр "МТС" (8-800-250-08-90), где сотрудник банка сообщил, что передал информацию о проблеме в отделение банка, которое приняло мое заявление, а также, что сотрудник банка перезвонит после праздников.Однако по сегодняшний день накопительный счет в отсутствие каких-либо причин, препятствующих его закрытию, до сих пор не закрыт. От сотрудников банка каких-либо звонков не поступало.Прошу разобраться в проблеме и посодействовать закрытию счета на основании ранее поданного мной 06.01.2020 заявления.

Последнее время, на регулярной основе поступают звонки с требованием вернуть кредит, который взяла Т-дуа Екатерина Ю. Я не знаю этого человека. Номер попал в вашу базу ошибочно. Сотрудники, как будто не слышат мои слова!Я требую прекратить звонки по моему номеру. Иначе я буду вынуждена подавать жалобу в Роспотребнадзор и писать заявление в прокуратуру.

У меня не было никакого отношения к МТС банку, но сотрудники колл-центра умудрились сделать его резко отрицательным. ​ Я - директор компании, мне звонят из МТС банка и предлагают открыть расчетник. Первый звонок: даю телефон корпоративной службы и прошу по всем вопросам звонить туда Второй звонок: спрашиваю почему опять звонят мне а не в корп службу? не дозвониться, как выяснилось неверно записали номер. Даю номер еще раз. Третий звонок: отправляю в корп службу и доходчиво, четко прошу мне НИКОГДА больше не звонить на личный номер, НИКОГДА, НИ ПРИ КАКИХ УСЛОВИЯХ. Четвертый звонок: ..... ​ Поздравляю, друзья из МТС банка, вы заставили меня потратить свое время, и направить в корпоративную службу письмо с приказом никогда не рассматривать никакие предложения МТС банка ни в одной из компаний холдинга и в качестве причины указывать менеджерам на некомпетентность сотрудников кол центра (либо на неграмотно выстроенные бизнесс процессы и скрипты, которые толкают сотрудников к такому поведению).

Добрый день. Хочу поделится своей историей о данной организации, МТС пользуюсь очень давно и проблем не было как со стороны связи так и со стороны банковских продуктов. Но недавно случилось нечто, у многих банков сейчас есть сервис Кешбек за покупки товаров, я на протяжение продолжительного времени делал покупки и накопил не малое количество баллов и однажды я захотел сделать покупку в салоне сотовой связи и тут обнаружилось что я не могу воспользоватся данными баллами ( а все потому что компанию просто задавила жа/а) с начало виной всему стало приложение и меня попросили его переустановить, затем проблема стала в том что сбой системы, на третье обращение сказали что "- Во избежание большой активности со стороны клиента они приняли меры"(Какой еще активности?) В приложение написано "обратитесь в конкакт-центр"., контакт центр поживает плечами.  Проблема не решена уже неделю.

Здравствуйте!Я обратился в ПАО МТС Банк 19.02.2020, на Святоозёрская ул., 1А, сцелью поменять сим карту. Меня обслуживал сотрудник: Е-н А.А. В процессе разговора он попросил, оформить дебетовую карту, для его выполнения плана по продажам. Позже выяснилось, что вместо дебетовой, была выдана кредитная с лимитом 75 000 рублей. Картой не пользовался вообще. 20.02.2020 на мой телефон пришло смс сообщение, о снятии денежных средств с карты в размере 3 000 рублей. 21.02.2020 была заблокирована карта. Также было написана претензия/жалоба в банк, сотрудник: К-ва А.М. не хотела принимать заявление, пришлось звонить на горячую линию и посредством оператора заставлять ее принять заявление. Далее эта претензия никуда не ушла. 23.02.2020 было написано еще одна жалоба на эту же тему. Ответа до сих пор, ни по нет. По срокам сотрудникиБанка сориентировать не могут. На данный момент написано: 2 претензии в банк и отделение полиции. Прошу службу безопасности обратить внимание на мою ситуацию,связаться со мной и дать ответ. по претензии №2697041 от 23 февраля 2020.