32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Хочу высказать огромное недовольство и большую притензию, в отношении МТС Банка! Покупая телефон в "рассрочку", так сказал сотрудник отделения МТС, по адресу г. Москва, Пресненская набережная д.2. Сотрудник отделения при оформлении покупки, навязали Карту МТС КЕШБЕК , и сказал что там 25 000рублей на счету и этими деньгами можно гасить кредит - рассрочку по покупке. Покупка составила 5 029, 00руб. И без первоначального взноса.​ Покупка совершена 30.12.2019г. А карту потом просто пополнять и снова оплачивать с нее. Я сделал переводы с карты МТС Кешбек, на счет кредита и с меня удержали комиссию .В ИТОГЕ СУММА ПОГАШЕНИЯ ПО КАРТЕ НА 18.02.2020г СОСТАВИЛА ПОРЯДКА 9 000РУБЛЕЙ! Это я увидел когда просмотрел историю платежей. И при чем история в приложении обновляется не сразу!​ Т.е. у КОМПАНИИ МТС И БАНКА МТС ПРОИСХОДИТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ЗАВЕДОМО ЛЖИВЫЕ СВЕДЕНИЯ! СОТРУДНИКИ ТОЖЕ ВВОДЯТ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ! СКАЖИТЕ ЭТО У ВАС ТАКОЙ МЕТОД ЗАРОБОТКА? ЛЖИВЕЕ И ОТВРАТИТЕЛЬНЕЕ ОТНОШЕНИЯ К КЛИЕНТАМ Я НЕ ВСТРЕЧАЛ НЕ В ОДНОМ БАНКЕ! ОГРОМНЫЙ ВАМ МИНУС,​ БАНК МТС! И большое спасибо за покупку телефона ребёнку за 5000р. Который в итоге получился практически 9000руб, из-за ваших комиссий за которые ни кто не предупредил и не объяснил!​ Я бы сказал специально умолчали! Настроение подняли ниже некуда! Если не произойдёт возврата незаконно описанных лишних средств,​ я очень постараюсь ответить аналогично.​ Надеюсь на благоразумие руководства Банка МТС!

Хочу высказать огромное недовольство и большую притензию, в отношении МТС Банка!Покупая телефон в "рассрочку", так сказал сотрудник отделения МТС, по адресу г. Москва, Пресненская набережная д.2. Сотрудник отделения при оформлении покупки, навязали Карту МТС КЕШБЕК , и сказал что там 25 000рублей на счету и этими деньгами можно гасить кредит - рассрочку по покупке. Покупка составила 5 029, 00руб. И без первоначального взноса.​ Покупка совершена 30.12.2019г.А карту потом просто пополнять и снова оплачивать с нее.Я сделал переводы с карты МТС Кешбек, на счет кредита и с меня удержали комиссию .В ИТОГЕ СУММА ПОГАШЕНИЯ ПО КАРТЕ НА 18.02.2020г СОСТАВИЛА ПОРЯДКА 9 000РУБЛЕЙ!Это я увидел когда просмотрел историю платежей. И при чем история в приложении обновляется не сразу!​ Т.е. у КОМПАНИИ МТС И БАНКА МТС ПРОИСХОДИТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ЗАВЕДОМО ЛЖИВЫЕ СВЕДЕНИЯ! СОТРУДНИКИ ТОЖЕ ВВОДЯТ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ!СКАЖИТЕ ЭТО У ВАС ТАКОЙ МЕТОД ЗАРОБОТКА?ЛЖИВЕЕ И ОТВРАТИТЕЛЬНЕЕ ОТНОШЕНИЯ К КЛИЕНТАМ Я НЕ ВСТРЕЧАЛ НЕ В ОДНОМ БАНКЕ!ОГРОМНЫЙ ВАМ МИНУС,​ БАНК МТС!И большое спасибо за покупку телефона ребёнку за 5000р. Который в итоге получился практически 9000руб, из-за ваших комиссий за которые ни кто не предупредил и не объяснил!​ Я бы сказал специально умолчали!Настроение подняли ниже некуда!Если не произойдёт возврата незаконно описанных лишних средств,​ я очень постараюсь ответить аналогично.​ Надеюсь на благоразумие руководства Банка МТС!

Планировал взять себе дебетовую карту MTS банка. 4 раза меня перефотографировали для получения, т.к. приходил ответ, что я был без паспорта (фотографировал сотрудник и все время с паспортом). 2 раза писал заявление на обработку данных, т.к. не нравился почерк (приходил ответ, что почерк не нравиться) . В итоге, через 45 минут всего этого цирка прислали отказ. Я клиент МТС уже 15 лет и к соответствующему номеру телефона хотел привязать карту дебетовую. В других банках карты открыты и никаких проблем, тут видать очень жесткие требования к клиентам, и уж тем более к действующим )

История такова -оформил рассрочку в тренажерный зал, впринципе деньги были, но нужнее на другие цели, решил зачем платить сейчас 10 ,если можно по 1т.р. в месяц.По факту имеем следующее -в связи с новогодними праздниками потерял карту ВТБ, через которую делал всегда перевод по шаблону за ежемесячный платеж, затем не было времени заехать куда-то для оплаты, в итоге после просрочки в несколько дней, мне позвонил сотрудник, что я должен не 1000 рублей, а 1800, оказывается у меня стояла галочка напротив услуги "кредитный помощник", хотя при оформлении сотрудник-представитель, ничего о ней не сказал, и я просил никаких доп.услуг и страховок, иначе бы я даже и не стал оформлять если бы без них нельзя было...Что мы имеем - да я сам виноват ,Что подробно не прочитал те 5 листов, мелкого шрифта, что подписывал, но сотрудники должны уведомлять о доп.услугах. Но отзыв не по этому поводу.Берем страховку - она несет хоть какую-то пользу для клиентов, т.к. в случае наступления страхового случая - человек получает ден.выплату.Но в данном случае как я выяснил позже - услуга представляет собой - смс-уведомление в случае просрочки о необходимости внести платеж))) и стоит она 800 рублей!!!Это какое-то издевательство, во всех банках это либо бесплатно, либо 50 рублей, к тому-же сотрудники отдела взыскания все равно названивают, им говоришь ,я закрою полностью в такую-то дату, берет второй зачем-то звонит через 2 часа... Я просто в шоке с этого банка.Просто хочу поделиться своим негативным опытом, и рекомендую не пользоваться услугами  этого банка, который вписывает бесполезные бессмысленные услуги,  в свой договор, пытаясь побольше заработать на клиентах.

Взяла в кредит телефон. Через 7 месяцев подключили смс информирование. Долг за него составил 800рублей. Через 2 месяца долг за смс информирование составил уже 1600 рублей. Что за дикие услуги? Одна смска стоит в месяц 800р?

Не могу воспользоваться накопленной суммой. Ни баланс пополнить, ни сертификат получить! Всё время выдаёт ошибку. Поддержка предложила предоставить чеки покупок, но их более сорока!!! В том числе в китайском интернет магазине ( Banggood ) ! Там оплата производилась системой PayPal, там нет никаких чеков! Ещё было много покупок по карте "MTS CASHBACK Lite", но они незначительные и производились в основном в магазинах типа "Магнит"! Естественно чеки не сохранились. Я не купил ни одного телефона в МТС. Соответственно ни чеков ни фотографий коробки из-под приобретённого товара, где виден IMEI у меня нет и быть не может! Вообщем на лицо обман и честно накопленные 17000 рублей я уже никогда не увижу!

Уже год у меня есть карта МТС Деньги ВИКЕНД, а вместе с ней и традиция – каждый месяц ходить в кино. А появилась эта традиция потому что на карту приходит кэшбэк, и именно его я решила тратить на кино. По условиям карты с каждой покупки возвращается 1%, а с кино, ресторанов и такси – 5%. Так что если оплачивать покупки по карте то кэшбэка на кино очень даже хватает, еще и остается.

По договору 044726/010/19, при покупке телефона в рассрочку, сразу же сказали "нам не нужны никакие дополнительные услуги вашей компании", ну как говорится менеджерам мтс эти слова ни о чем не говорят. Плачу все исправно, ежемесячно плачу больше чем нужно на рублей 600, в этом месяце оплатила 800 рублей из 1200, но кто же знал, что переплата уходит на конец кредита (на этот вопрос, при покупке, менеджер ответила, что переплата идет на следующий месяц!), по итогу звонок от коллекторов со словами "у вас штраф в размере 800 рублей за неуплату, читайте договор". Но теперь вопрос, почему никто не уведомил меня о подключении данной функции!?? В договоре прописано 0.1% от суммы задолженности. Почему менеджер не сказал, что деньги от переплаты идут на конец кредита?! Решите этот вопрос, по телефону никто ничего решать не хочет, чуть ли не с матами общаются, мне не нужна ваша функция помощника.

Акция с 16.12.2019 по 31.01.2020. 28.12.2019 направил заявку на участие в акции на сайте, ввел присланный в смс код. 18.01.2020 уточнил в службе поддержки МТС Банка почему кэшбек не зачислили (заявка 2841976). Представители банка заявили что "регистрация считается завершенной, если Вам пришло подтверждающее смс. И регистрация считается не успешной, если в СМС поступил отказ, а Вам не поступало никакое смс" 22.01.2020 в 12:26 ПБ в своей ветке на данном ресурсе заявил, что до 07.02.2020 Банк выплатит кэшбек всем участникам акции "ЛОВИ КЭШБЭК 10%", кто зарегистрировался на сайте и выполнил Условия. 09.02.2020 представители банка в чате ответили, что ожидайте начисления кэшбека ещё неделю Сегодня - 19.02.2020 представитель банка в чате заявила что Ваша карта в акции не участвовала. Немая сцена.

Из-за ошибки человека, принимавшего деньги для погашения кредита в Тинькофф Банке кредитная история испорчена: деньги на счет не поступили, вернуть их не могли больше двух недель. С трудом удалось получить их назад, но в БКИ уже зафиксированы просрочки.

17 феврвля 2020 была дата погашения кредита. Денежных средств на счете хватает для полного погашения кредита и процентов, но  по кредиту не все проценты погашены и договор не был закрыт. Номер кредитного договора: ПНН300609/810/19 от 26.10.2019 . Просба разобраться в данной ситуации и закрыть договор.

Добрый день. В салоне связи расположенном по адресу город Москва улица Проспект Мира 48 строение 6. Осуществлял пополнение кредитной карты. Сотрудник офиса отказался принимать оплату через кассу, отправил пополнять через терминал. Номер терминала 774. Терминал принял банкноты но чек подтверждающий операцию не выдал. Хотя написал что операция выполнена успешно,  но терминал завис. В этот же момент я обратился к сотруднику офиса продаж. Сотрудник предоставил номер телефона кол центра. Сотрудник кол центра видит что операция пополнения карточного счета не выполнена. Сотрудник отказался принимать претензию по телефону. Рекомендовал обратиться в салон связи где осуществлялось пополнение счета. Сотрудник офиса продаж Пух*** Рустам выдал бланк претензии для обращения в МТС. На мое замечание что МТС и МТС Банк это два разных юридических лица и я как клиент банка должен написать претензию в БАНК МТС но не в МТС. Сотрудник отказался предоставить бланк для банка. Пришлось обратиться к руководителю офиса продаж. Руководитель офиса продаж минут 25 искал бланк для обращения в МТС Банк. Я составил обращение в МТС Банк срок его рассмотрения составляет 60 дней. Хотя по закону РФ все письменные обращения банк обязан рассмотреть до 30 дней, если требуется больше времени то банк согласовывает это с клиентом. 20 числа у меня дата внесения ежемесячного платежа. Как я понимаю с моей стороны нет нарушения. Но с 21 числа на мой номер телефона будут поступать звонки уведомления о невнесении минимального платежа. Прошу банк 1. Выдать чек из терминала подтверждающее внесение денежных средств (копия чека не подойдет). 2. Заключить договор займа между мной и банковской организацией. 3. Провести обучение с работниками офиса продаж о том что банк и офис салона связи это разные организации. 4. нАПИСАТЬ ОБРАЩЕНИЕ ДЛЯ ЭТОГО ПОТРЕБОВАЛОСЬ 2 ЧАСА. 5.Выплатить компенсацию в размере 25000

Добрый день, хочу выразить претензию в МТС банк. Вчера 17.02.20 получила зарплатную карту, сотрудник банка дала инструкцию для получения контрольного кода+для установки пин кода. Так как я являюсь гражданкой другой страны,в голосовом меню не ввести серию паспорта  состоящую из букв,позвонила по указанному номеру для получения информации:операторы  начали перебрасывать меня друг на друга,в итоге было потрачено полтора  дня для установки пинкода,да даже не пинкода ,а контрольного кода! После четвертой попытки оператор перенаправил меня в другой отдел,там решили ситуацию по-другому,сотрудник банка направил контрольный код и после должен был позвонить московский номер для установки кодовой даты. В итоге номер позвонил и сразу же сбросил,перезвонила в банк по московскому номеру,оператор сказала повторить  всю эту схему ещё раз! А теперь подскажите мне пожалуйста, неужели в 21 веке нельзя сделать всё проще,чтобы жители страны не тратили свое время и нервы на установку этого пинкода!? В итоге до сих пор проблема не решена.Прошу рассмотреть мою претензию и решить данную проблему.Жду обратную связь!

Я получил карту совсем недавно и начал ей пользоваться совершив первые покупки 12 февраля. В первую очередь делал акцент на покупки в категории Супермаркеты. Каковым было мое удивление, когда не смотря на это, мой счет кешбек так и не менял свой баланс и по сей день показывает 0. Абсурдно получается, карта Cashback, а кешбеком и не пахнет. Не то что 5% не начисляется, не приходит и 1% за остальные покупки. Я подал заявку через оператора в эти выходные, пока молчание. Написал через приложение, мне ответили что срок рассмотрения от 4 до 30 дней. Но простите, такой срок меня не устраивает. Мне нужно чтобы моя карта работала как ей предписано, в ином случае я вынужден буду от нее отказаться и обратить внимание на другие cashback карты других банков.

Брал в банке кредит, все выплатил досрочно. Позвонил представитель предложил кредитную карту "111 дней". Я заполнил заявку онлайн, получил одобрение и код. Живу в другом населенном пункте, приехал за картой, заполнил все документы, прождал ответа банка 2 часа безрезультатно, рабочий день закончился. Заявка осталась открытой. Приехал через несколько дней, заново все заполнил, получил отказ. Вот такой банк

Уговорил сестру оформить себе карту МТС-кэшбэк, так как сам имею позитивный опыт ее использования. При оформлении карты сотруднику банка (офиса продаж МТС) было указано, что не требуется подключать никаких платных услуг, в том числе страховок и смс-уведомлений. Несмотря на это данные платные услуги были подключены без моего ведома хозяйки, что повлекло несогласованное списание денежных средств в размере 628,84 руб (страховка) и 29,38 рублей (смс-информирование).  Мотивация ГЛ такая, что все подключено в базе, и нужно отключать самому. Но почему то, когда я оформлял себе свою карту, менеджер провел операции по отключению ненужных услуг, а когда наивная девочка попросила сделать то же самое, просто ввел ее в заблуждение.Сейчас ГЛ заявляет, что 628,84 рубля перечислены в какую-то убогую страховую, у которой нет даже номера 8-800. Ну так хозяйка распоряжения на перечисление этих денег не давала, поэтому, видимо, туда перечислены деньги МТС-банка, а вот деньги клиентки будьте добры положить на место (на счет карты). С ужасом осознаю, что МТС начинает подгнивать со всех сторон - в конце года меня внаглую кинули в их инет магазине, сначала прямым текстом пообещав скидку, а потом ее не начислив, а теперь поставили в неудобное положение перед родственницей, которая вместо разрекламированной бесплатной связи получила 650 рублей убытка. Кол не ставлю только потому, что при тотальном контроле клиенту МТС всё-таки можно получать плюс от этого продукта.

13 июня 2019 года я взяла телефон в кредит в МТС Банке, мне навязали дополнительную страховку и две карты. Дебетовую и кредитную. Кредитной я не пользовалась, заблокировать ее можно только через месяц после получения. Каким-то непонятным образом появилась задолженность по кредитной карте, каждый месяц она увеличивалась. Попыталась погасить, но она появлялась снова и снова. Я звонила операторам банка (дозвониться которым практически нереально), каждый раз разные операторы доносили до меня разную информацию по задолженности, округляли ее до необъятных сумм... Никогда подобных ситуаций с банками у меня не было. Хорошая кредитная история, все кредиты и рассрочки я закрываю в срок. Я погасила задолженность по карте, после чего попыталась заблокировать карту в приложении "МТС Банк", позже оказалось, что блокировка через приложение недействительна и снова накопился долг... Мне предложили обратиться в отделение МТС по месту, где брала кредит. Я написала заявление на блокировку, сказали, что рассматривать его будут не один день. Прошло больше двух недель после подачи моего заявления, я позвонила оператору, чтобы узнать на какой стадии рассмотрения оно находиться, но мне сказали, что НАШЕГО ЗАЯВЛЕНИЯ ПРОСТО НЕТ... Если до конца февраля карту не заблокируют, в марте снова будет задолженность... Я очень жалею, что взяла кредит именно в этом банке.

Ответьте, пожалуйста! Почему у меня никак не погашается минимальный платеж и всё время указано и в приложении и в сообщениях смс, что мне нужно погасить 15 рублей до 20 февраля 2020, хотя я уже переводил неоднократно суммы более 600 р. на этот счет и вносил через мтс-банкомат 100 рублей. Ничего не меняется!Срочно ответьте! Почему у вас такой низкий уровень сервиса? Я не могу получить ответов ни на какие вопросы по Вашей горячей линии! Крайне недоволен Вашим банком!

13 февраля я открыл депозит в МТС банке по адресу г.Казань, ул Бутлерова, со слов сотрудника к которому я обратился 15 февраля, сотрудник Х-ва Гузель, которая открывала  депозит,  не внесла мой номер телефона в базу, и подключить сейчас подключить мне интернет банк,  очень сложно, при мне ничего не смогла сделать, обещала отправить заявку в центральный офис и выслать логин и пароль по телефону, но я ничего не получил, заявление на внесение в базу телефона в я подписал.  Обслуживание в отделении мне не понравилось, изначально телефон в базу не внесли, при повторном обращении мой вопрос не решили, жду решения вопроса, чтобы я мог пользоваться интернет банком как в любом нормальном банке.

Банк "МТС" выбрал как очень удобный банк для тех, кто много переводит деньги и любит бесплатную мобильную связь. Их карта MTS-Cashback давала 5% кэшбека для оплаты мобильной связи и дешёвые переводы (15 рублей) на любые карты. И первые полгода прошли замечательно, получил карту в Салоне МТС, всего за час времени. Всё было отлично пока в один "прекрасный" день карту не заблокировали. Колл-центр смог только сообщить, что карта заблокирована и решить вопрос можно только в офисе банка! Первый дзинь! - Офисов банка в моём городе нет. Онлайн или эл.почте банк решать вопросы не желает. Ближайший офис в 50 км, благо 1 офис работает в субботу. По телефону меня уверили, что проблему решат и в субботу. Приехал в офисе - мне сообщили, что были подозрительные операции и банк заблокировал карту и хочет расторгнуть договор. Какие операции не пояснили, никаких вопросов не  было, просто блок и точка. Имеют "право". Написал заявление на расторжение договора и тут второй дзинь - выдать оставшиеся деньги они сейчас НЕ МОГУТ. В субботу у них что-то там не работает! Приходите в будни. Никто же не работает в будни, ближайший отпуск у меня через год. Без отпуска отпустить на целый день для поездки в другой город меня не могут. Я написал в заявлении реквизиты моего счёта в другом банке, куда мне ДОЛЖНЫ были (по-закону) перевести остаток моих средств и уехал. Перевести обычной платёжкой. Сегодня получил ответ от Банка МТС, что приезжайте в офис, нам закон не писан, деньги вернём только наличными, там и когда нам удобно. Мол мы не собираемся делать никаких операций по вашей карте, а без этого никак. В общем - банк деньги присвоил и будет ими владеть ещё минимум год. Резюме: Банк совершенно не заботится о людях, через Салоны только раздают свои карты, решить что-то дистанционно для них это подвиг. С ужасом думаю, что делают те у кого офис банка в сотнях км от них?