Я, к моему большому сожалению, взяла в кредит телефон в Банке МТС. Оплатила все как всегда в срок. Деньги банк зачислил не на тот счет. Оплатила МТС салоне, а мне за это начисляют штрафы за просрочку. Об этом узнаю от постороннего банка. Написал заявление, претензии 20 раз, но бесполезно! Звонила 100 раз, звоню "туда", дозвон примерно 50 минут! Сотрудники банка не знают ничего абсолютно! Говорят неверную информацию, бывает даже просто бросают трубку! Это недопустимо для банка! Уже прошло 4 месяца – до сих пор не получила ответа. Ужасный банк, я решила для себя никогда не связываться с этим банком! И никому не советую!

Я к моему большому сожалению ,взяла в кредит телефон в Банке МТС. Оплатила все как всегда в срок.Деньги банк зачислил не на тот счет.(Оплатила МТС салоне) а мне за это начисляют штрафы за просрочку ,об этом узнаю от постороннего банка , написал заявление,претензии 20 раз, но бесполезно! звонила 100 раз,звоню "туда",дозвон примерно 50 минут!Сотрудники банка не знают не чего абсолютно !говорят неверную информацию,бывает даже просто бросают трубку!это недопустимо для банка ! уже прошло 4 месяца –до сих пор не получила ответа .Ужасный банк , я решила для себя не когда не связываться с этим банком!!!!!!!И никому не советую!!!!!!

Добрый день! Я уже третий день ругаюсь с МТС-Банком по телефону, и вот теперь пишу сюда.30.07.2012 я делал перевод денежных средств с другого банка в размере 18 000 (плат. поручение №73940219 от 30.07.2012). Эта сумма была отправлена полностью, комиссию за перевод я уплатил сверху. В МТС-Банк пришло 16 366,40. Учитывая, что доступный баланс по карте был 3532,44, то на карте должно было быть 21 532,44, однако, лимит составил 19 898,84. От сотрудников колл-центра я слышал много вариантов почему это так: не провелась сумма, не поступила на карту, НЕ БЫЛО ТАКОГО ПОСТУПЛЕНИЯ. Я оставлял заявку на невыясненную сумму, однако ответа от банка не получил. Сегодня, 2.08.2012, по состоянию на 13:13 лимит по карте составил 17 900,84. По состоянию на этот же день на 18:10 лимит составляет 12 104,38, хотя ни смсок, ни в выписках я не вижу списаний на эту сумму. Кроме того, мной был запрошен отчет из БКИ, и от МТС Банка я вижу один кредит, но вписанный дважды. С этим также прошу разобраться.Хочу заметить, что НИ ОДНО из таких несоответствий баланса НЕ ПОДТВЕРЖДЕНО в выписке или еще где-то. Я уже молчу, что клиентом вашим я не буду... Но вот так нагло воровать деньги не есть хорошо... Сейчас я вижу на телефоне вашей горячей линии и 39 минут жду ответа сотрудника, который должен посмотреть ситуацию. Если в моей ситуации в СРОЧНОМ же порядке не разберутся, то я буду подавать в суд на ваш банк. Все, натерпелся я от вас сюрпризов.

Добрый день! Я уже третий день ругаюсь с МТС-Банком по телефону, и вот теперь пишу сюда.30.07.2012 я делал перевод денежных средств с другого банка в размере 18 000 (плат. поручение №73940219 от 30.07.2012). Эта сумма была отправлена полностью, комиссию за перевод я уплатил сверху. В МТС-Банк пришло 16 366,40. Учитывая, что доступный баланс по карте был 3532,44, то на карте должно было быть 21 532,44, однако, лимит составил 19 898,84. От сотрудников колл-центра я слышал много вариантов почему это так: не провелась сумма, не поступила на карту, НЕ БЫЛО ТАКОГО ПОСТУПЛЕНИЯ. Я оставлял заявку на невыясненную сумму, однако ответа от банка не получил. Сегодня, 2.08.2012, по состоянию на 13:13 лимит по карте составил 17 900,84. По состоянию на этот же день на 18:10 лимит составляет 12 104,38, хотя ни смсок, ни в выписках я не вижу списаний на эту сумму. Кроме того, мной был запрошен отчет из БКИ, и от МТС Банка я вижу один кредит, но вписанный дважды. С этим также прошу разобраться.Хочу заметить, что НИ ОДНО из таких несоответствий баланса НЕ ПОДТВЕРЖДЕНО в выписке или еще где-то. Я уже молчу, что клиентом вашим я не буду... Но вот так нагло воровать деньги не есть хорошо... Сейчас я вижу на телефоне вашей горячей линии и 39 минут жду ответа сотрудника, который должен посмотреть ситуацию. Если в моей ситуации в СРОЧНОМ же порядке не разберутся, то я буду подавать в суд на ваш банк. Все, натерпелся я от вас сюрпризов.

Доброго времени суток! Захотел оформить вашу карту, и обратился в салон РТК (МТС), находящийся в торговом комплексе "фирма мир". Начал спрашивать условия. Мне сказали, что процентная ставка от 16%. Я согласился. Мне одобрили 40 т.р., под минимальную ставку. Зашел в салон, что бы забрать карту. Сотрудник подтвердил, да 16 %, поздравляю вас. Я очень торопился, быстро подписал документы и ушел. Снял нужную сумму, потом положил минимальную сумму для погашения 4000 руб. Да и к слову, у вас не дозвониться до тех поддержки, СДЕЛАЙТЕ ЧТО-НИБУДЬ С ЭТИМ!!! Продолжу свой рассказ. Пользуюсь картой, снимаю деньги, счастливый, все довольные Решил погасить всю сумму задолженности. Звоню 24.07 оператору МТС-банка, задаю вопрос, сколько нужно положить денег, что бы погасить долг по карте. Оглашают сумму 38 500 рублей (примерно), я кладу чуть больше 38 600. Ну и все долга нет, решил закрыть карту. 2 августа обращаюсь в отделение банка по адресу Проспект Окт. 122. А мне заявляют у вас долг 1 835.50. Как так??? Откуда? Распечатали выписку. Читаем: пополнение карты 25.07.2012 38 600. И далее идут списания (26.07;27.07), которые я делал 24.07. Значит, выходит, что проценты начислялись тогда, когда я все исправно платил. Или просто я что-то не понимаю. У меня возникает много вопросов. Помогите разобраться…Друзья, очень много непонятных списаний, процентов, и много много другого гемороя!!! Нет тех поддержки, точнее она есть, но не дозвонитесь. Не банк, а проблема... Конечно, плюсы есть, можно получить быстро. Но минусов больше... Вот сижу, смотрю на свою выписку, вспоминаю слова менеджера. И чувствую себя лохом В банке помочь не могут, по горячей линии тоже. Оставил заявку, но верится с трудом, что что-то измениться. Пойду завтра в банк, закрою карту. И буду спокойнее.

Решил попользоваться картой МТС банка. Изначально брал Дебетовую карту. Пользовался только своими средствами. Но МТС решил предложить мне услугу овердрафта примерно в начале июня 2012 года. Ну, думаю, раз предлагают - грех отказаться. Одобрили все, и обещали, что с 15.06.2012 у меня будет овердрафт. Уже наступило 27 июня 2012. Но овердрафта как не было, так и нет. На вопрос, почему так, сотрудники call-центра отвечают, что у них в программе мне все начислено, и такой как я злодей денежку уже снял. Вот и сейчас 01.08.2012 переговоры с МТС банком ни к чему разумному не привели. Сотрудники якобы отправляют запрос в тех поддержку банка. Вот и какое мнение у клиента должно складываться, при трате времени на безнадежные звонки? Но главное, денег я как не видел, так Банк умудряется брать залог с моих личных средств снимаемых с карты. Якобы они тоже кредитные. Приезжаешь в офис банка, они говорят, что не могут решить мою проблему и надо звонить мне в Москву. Согласитесь это глупо, когда сотрудники не компетентны в том вопросе, который должны решать они. Уже не сомневаюсь, что мне опять ответят на этом сайте, что смогут решить данную проблему, но в итоге она останется на том же уровне. Потому что я звонил каждую неделю в call-центр только из принципа, порой ответа мог ждать около часа. Но ответ был всегда Единый: ваша заявка принята, сотрудник тех поддержки свяжется с вами в течение нескольких дней. И навязывается вопрос уже у меня: ГДЕ ЭТОТ СОТРУДНИК ТЕХ. ПОДДЕРЖКИ, который обязан мне перезвонить???Вдаваться про проблемы об технических овердрафтах, которые зачисляют, а потом в двойном размере снимают под предлогом, что его якобы не снимали, не буду. Многие кто пользуется МТС-Банком, в полной мере уже ощутили неподготовленность данной организации к ведению банковского бизнеса.

Выражаю благодарность сотруднику Юлии,7118,за человеческое отношение к клиентам.

Решил я открыть овердрафтную карту в МТС банке. Прельстился на бонусную программу с одноименным оператором, т.к. всю жизнь пользовался только только связью от МТС. Приехал в ДО, дал паспорт, подождал минут 40-50, т.к. не работала программа. Ну да ладно, это еще можно потерпеть, т.к. сам работаю в банке, понимаю, что все может быть. И удивила сама анкета - юноша, оформлявший карту, чуть ли не о том, сколько раз в туалет я хожу в течение дня, спрашивал. Ну и это я благополучно прошел.Удивлением для меня было то, что в овердрафте мне отказали, сумма овера - всего 50 (пятьдесят) тысяч рублей. Притом, что месячный доход превышает данную сумму, есть другая оверная карта с таким же лимитом от другого банка, но, увы, без бонусных программ. Других каких-либо обязательств перед банками нет, просрочек и пр. не было. Я, конечно, понимаю, что банку виднее. Но мне непонятно, какой же тогда им нужен им заемщик?

Взял 08.04.12 потребительский кредит на покупку телефона, на следующей месяц погасил полностью кредит. Написал заявление на досрочное погашение и отправил через Почту России, как мне объяснили сотрудники МТС-магазина. Прошел месяц, мне так и никто не позвонил. Я позвонил в банк, в итоге оказалось, что неправильно было заполнено заявление, и мне предложили переписать заявление. Я переписал заявление, заплатил сумму, которую требовалось заплатить на тот момент и отправил уже через МТС-магазин. Мне опять так и не позвонили из банка, пришлось опять звонить им. На этот раз оказалось, что сотрудник магазина не поставил печать, свою подпись, хотя уверял, что делал полностью по инструкции. Мне опять же предложили переписать заявление ну и заплатить. Я переписал, заплатил, сказал про печать, подпись. Ну и уже в этот раз мне опять же не позвонили, позвонил опять им я, а в этот раз мне сказали, что мое заявление им не поступало, пришли только ксерокопия паспорта, хотя при мне эти документы отправляли. Ну и мне опять банк просит переписать заявление и заплатить небольшую сумму…

Есть зарплатная карта данного банка. Так вот сегодня при попытке снять денег в банкомате МТС банка, банкомат съел карточку, но за этим ничего не последовало, как будто карточку в него не вставляли. Техника, всякое бывает, звоню по телефону, указанному на банкомате, объясняю ситуацию оператору, меня переключают на техническую поддержку: все операторы заняты, играет музыка, жду... И тут мне говорят, что вышло время ожидания и соединение разрывается. Вопрос к представителям банка: зачем ставить тайм аут на дозвон в техническую службу поддержки? Туда людей направляют по конкретному вопросу, при возникновении проблемы, а не рекламу послушать. Ладно, звоню ещё раз, дозваниваюсь, и тут мне сотрудник технической поддержки говорит, что они занимаются проблемами Московского региона, а другие филиалы (г. Рязань) - не их компетенция. Прошу принять заявку и передать в Рязанский филиал по их каналам, отвечают, что этим не занимаются. При этом мне сообщают, что банкомат отключен и клиентов не обслуживает, а я на него смотрю, работает как обычно, на экране реклама, щель для карточек моргает. Прошу отключить банкомат, ведь он же неисправен - говорят, опять не их компетенция, обращайтесь в местное представительство. Звоню в Рязанское отделение, объясняю ситуацию, говорят, что карточку заберут с ближайшей инкассацией и передадут мне. Прошу временно заблокировать карточку, говорят, что не могут, звоните в тех. поддержку. Прошу, отключите банкомат, он неисправен, говорят, не наша компетенция…Пришлось опять звонить в тех. поддержку, блокировать карту. Почему нельзя сделать единую службу поддержки? Которая компетентна делать всё? Зачем на банкомате телефон службы поддержки, если там направляют в местное представительство?

Есть зарплатная карта данного банка. Так вот сегодня при попытке снять денег в банкомате МТС банка, банкомат съел карточку, но за этим ничего не последовало, как будто карточку в него не вставляли. Техника, всякое бывает, звоню по телефону, указанному на банкомате, объясняю ситуацию оператору, меня переключают на техническую поддержку: все операторы заняты, играет музыка, жду... И тут мне говорят, что вышло время ожидания и соединение разрывается. Вопрос к представителям банка: зачем ставить тайм аут на дозвон в техническую службу поддержки? Туда людей направляют по конкретному вопросу, при возникновении проблемы, а не рекламу послушать. Ладно, звоню ещё раз, дозваниваюсь, и тут мне сотрудник технической поддержки говорит, что они занимаются проблемами Московского региона, а другие филиалы (г. Рязань) - не их компетенция. Прошу принять заявку и передать в Рязанский филиал по их каналам, отвечают, что этим не занимаются. При этом мне сообщают, что банкомат отключен и клиентов не обслуживает, а я на него смотрю, работает как обычно, на экране реклама, щель для карточек моргает. Прошу отключить банкомат, ведь он же неисправен - говорят, опять не их компетенция, обращайтесь в местное представительство. Звоню в Рязанское отделение, объясняю ситуацию, говорят, что карточку заберут с ближайшей инкассацией и передадут мне. Прошу временно заблокировать карточку, говорят, что не могут, звоните в тех. поддержку. Прошу, отключите банкомат, он неисправен, говорят, не наша компетенция…Пришлось опять звонить в тех. поддержку, блокировать карту. Почему нельзя сделать единую службу поддержки? Которая компетентна делать всё? Зачем на банкомате телефон службы поддержки, если там направляют в местное представительство?

Никакой лояльности уже не хватает. Всегда была довольна качеством и точностью, являясь клиентом МБРР с 2007г. и владельцем кредитной карты Банка по совместной акции с МТС. Теперь же, одна проблема сменяет другую... Правда, предыдущие проблемы (а было их три) решались при интернет-обращении на сайте Банка в течение 1-3 дней и во всех случаях положительно для меня, что обманчиво вселяло надежду на то, что девиз Банка - Клиент всегда прав. 26 июня 2012, придя домой после работы, присела посмотреть новости и… в 21.20 получаю СМС о списании 6 000 рублей в счет оплаты услуг сотовой связи Билайн. Остается на счете 3 879 рублей. И тут начинается кошмар. СМСки сыпались одна за другой. За 2 минуты их было 5, две успешные, остальные с отказами за недостаточностью средств (мошенники методично подбирали сумму: 5 000, 4 000 - отказы, 3 000 - удалось снять, дальше снова отказ, так как оставалось меньше 1 000). Замечу, что после первой СМС, сразу начала звонить в Банк для блокировки карты. Услышала голос оператора только спустя 30 минут с начала дозвона, потом начали передавать меня по эстафете - от отдела к отделу, в конце концов, я услышала голос сотрудника отдела рисков, который сообщил о том, что моя карта была сразу заблокирована после первого списания (смутила сумма и назначение платежа, потому как никогда не оплачивала услуги Билайна, да еще и в таком размере, будучи преданным клиентом МТС, как и все мои близкие). Но не успели!!! И проскочило второе списание – в итоге я потеряла 9 000 рублей. Да, можно сказать, что легко отделалась, поскольку если бы на карте был предоставленный Банком лимит, то не исключено, что я бы потеряла все, пока дозванивалась в Банк. Никому не пожелаю испытать то, что я испытала, держа в руках мобильный с СМС оповещениями и понимая, что воруют мои деньги, а я ничего не могу сделать. На следующий день я приехала в дополнительный офис Банка на Сущевском, оформила все в установленном Банком порядке – заявление на перевыпуск карты и заявление о несогласии с проведенными транзакциями. Спросила о возможности выпуска чипованной карты, но поняла, что сотрудники Банка в принципе не понимают о чем речь и советуют мне зачиповать карту в салоне связи МТС! Н-да… Будучи сотрудником Департамента развития бизнеса Московского региона одного из крупнейших Банков России, мне было, мягко сказать, удивительно было слушать то, что мне говорил ведущий специалист, который потратил 10 минут на то, чтобы у кого-нибудь из сотрудников узнать, что же это за карта и что я от них хочу. Замечу, на протяжении всего времени, с того момента, как у меня со счета украли деньги, мне хватило выдержки, чтобы не опуститься до скандала и просто повышенного тона. Мошенники же, наоборот, не успокаивались еще неделю до 03 июля 2012, пытались провести списание в счет оплаты услуг аж через Днепропетровск, ждали, что в конце месяца – начале другого на карту может быть упадет моя зарплата. И вот вчера, 25 июля 2012г. мне позвонил сотрудник Банка и сообщил о том, что Банк провел техническое расследование, и данная операция была проведена без каких-либо нарушений и официальный отказ по своему обращению я могу получить в одном из отделений. То есть, сотрудник Банка и Банк в целом дал мне ясно понять, что считает меня аферисткой, мошенницей, артисткой, кем хотите, той самой, которая хотела развести Банк на деньги. Тогда, позвольте узнать, как получилось, что рисковики Банка заблокировали карту еще до моего обращения, если это были не вызывающие подозрений и сомнений списания?! А чуть ли не 10-ток СМС с отказами, явно свидетельствующие о том, что тот, кто пытается оплатить услуги, не знает остаток счете и не может его узнать?!Омерзительная ситуация, которая стоила мне денег и нервов. Неужели Банк не должен нести ответственность за то, что не может обеспечить безопасность и спокойствие своим клиентам в том, что на их счете ровно та сумма, на которую они рассчитывают?! Постараюсь это выяснить и сделать все, чтобы в ближайшее время прекратить с МТС-Банком все отношения. Разочарована.

24.02.2012 года я взял в вашем банке потребительский кредит для покупки телефона, кредитный договор №МТССАР027451/810/12 от 24.02.12 г. 28 мая 2012 г. по заявлению мой кредитный договор был закрыт досрочно. Но сегодня 26.07.12 по прошествии двух месяцев, как был погашен кредит, я зашел в программу НБКИ и, честно говоря, был немного удивлен, т.к. увидел, что кредит до сих пор активный, да еще с задолженностью в 7.400 руб. Я не поверил своим глазам и еще раз решил перезвонить в Ваш колл-центр, где операционист по имени Вера подтвердила мне, что договор закрыт 28.05.12. Прошу объяснить и уведомить меня в чем причина, что ваши сотрудники, которые по своим должностным обязанностям должны отправлять заявки в НБКИ о закрытии кредитных договоров заемщиков, не хотят этого делать. Спасибо.

Являюсь сотрудником компании - корпоративного клиента МТС-банка. Как-то раз, проверяя свою зарплатную карту на предмет начисления ЗП обнаружил там некую сумму. Предполагая, что сумму начислил мой работодатель, я обналичил её. Однако, через некоторое время (в тот же день) я обнаружил в своем корпоративном почтовом ящике официальное письмо, в котором уведомлялось, что это МТС-банк начислил деньги по ошибке и в ближайшем времени проведет корректировку баланса карты. Далее в письме сообщалось, что если деньги уже были сняты владельцем карты, то их необходимо вернуть, либо они будут удержаны из следующей ЗП. Важный момент: МТС-банк в данном письме обязался не брать никаких комиссий за возникший по данному факту (т.е. по вине МТС-банка) технический овердрафт. Ещё один важный момент: моя карта – дебетовая, никаких овердрафтов там не предусмотрено и никакие кредиты к ней никогда не привязывались. Т.к. вариант списания задолженности с ЗП, предложенный МТС-банком меня устраивал, я не предпринял никаких действий. В конце расчетного периода МТС-банк провел корректировку, но помимо удержания ранее снятой мной суммы, он решил удержать и комиссию за пользования овердрафтом. Когда я увидел этот факт, я не поленился поехать в банк и оставил письменное заявление о возврате несправедливо удержанной комиссии. Это было 23.05.12. в офисе меня заверили, что через месяц проблем уж точно будет решена. Через месяц я решил узнать состояние моего вопроса. Позвонил в службу поддержки и выяснил, что по факту моего заявления создано обращение (#19425), но в связи с множеством обращений, срок его рассмотрения продлён ещё на месяц. Обидно, но что делать, стал ждать далее. Прошёл ещё один месяц. 25.07.12 я позвонил в службу поддержки с просьбой проверить статус моего обращения №19425, сделанного ещё 2 месяца назад. Оператор переключила меня на "специалиста". Во-первых, я ждал ответа этого "специалиста" более 20 минут, во-вторых "специалист" не смогла самостоятельно ответить на мой вопрос, и я два раза ожидал (около10 минут каждый раз), пока она что-то там уточнит. Во время второго ожидания вызов был по неведомой мне причине прерван. В результате я потратил порядка 45 минут на безрезультатное ожидание с трубкой у уха и не получил ответа на свой вопрос. Я повторил попытку 26.07.12. (оператор Юлия, сотрудник экспертного отдела Евгения). Итог немного предсказуем: 28 минут висения на трубке и “радостный” ответ Евгении, что обращение ещё не рассмотрено, а когда будет – неизвестно. Позвоните, сказала Евгения, через две недели, мы посмотрим статус. Перевожу на русский: через 2 недели мы предлагаем вам повисеть на трубке порядка получаса, а потом мы подтвердим, что обращение ещё не удалили, хотя рассматривать его вряд ли планируем.Я общался со многими банками (имел или имею карты или счета более, чем в 10 банках), но подобную "поддержку" клиентов не позволял и не позволяет себе ни один известный мне банк РФ.

Со мной приключилась такая история. 15 мая в 21,21 мне пришла СМС о том, что с моей карты снята сумма в размере 17 697,21 рублей. Судя по самой СМС произошла оплата на каком-то сайте интернет-магазина, хотя на самом деле я не проводил такой операции и вообще не знал даже такой интернет-магазин, в котором произведена эта операция. Я немедленно зашел в интернет-банк проверить, что данная операция действительно произошла. Удостоверившись, я стал звонить в банк, дозванивался я в течение 15 минут. Я объяснил сотруднику банка о данной ситуации, мне посоветовали заблокировать карту и потом, по истечении нескольких дней, когда сумма будет списана с карты, написать заявление в банке. Я заблокировал карту и на следующий день, 16 мая 2012 года, написал заявление в офисе банка на ст.м.Павелецкая о случившейся ситуации с просьбой вернуть средства на счет. В итоге, 21 мая с моего счета все-таки было списано 18 068,88 рублей (Сумма до этого момента оставалась заблокированной на моем счете). В итоге 25 июля 2012 года получил ответ от банка, что они ничего не могут сделать и не могут вернуть назад сумму, которую украли с моего счета, ссылаются на то, что было все правильно и был использован 3D-Secure протокол, который обеспечивает дополнительную авторизацию операции со стороны банка, которой на самом деле не было, то есть, не было запроса банка на подтверждение мной данной операции. Вероятно всего, мне придется подавать в суд на МТС банк, так как других возможностей я не вижу.

Взяли кредит в Банке МТС, досрочно погашали, сохранили чеки квитанции и договор. Оплата производилась в отделении Сбербанка. После последней оплаты через 2.5 недели позвонили с банка и уведомили, что есть задолженность 8 рублей. Дело не в 8 рублях, а в том, что комиссия составит 50 руб., но и это пол беды, черная кредитная история уже есть у клиента.Пишу не от своего имени, т.к. человеку вытрепали все нервы тети и дяди с банка. Огромное желание взорвать его, а перед этим обратиться в суд. Все разговоры были записаны. Просто нет слов...

Пишу отзыв уже второй раз! После подачи мной претензии к банку прошел уже месяц. Штрафы продолжают регулярно начислять. Деньги, положенные на счет, исчезают бесследно. Лимит по карте был всего 10 тысяч. Внесла в течение месяца 9000. А получается, что еще должна банку почти столько же. Звонила и писала. Толку 0. То разговор скидывается, то получаю довольно невразумительные ответы, что ваш вопрос еще не рассматривался. А штрафы капают. У меня идеальная кредитная история в других банках. Что делать не знаю. Не могу ни до кого достучаться! Я хочу наконец закрыть эту карту и забыть про ваш банк как про страшный сон.

В феврале сего года зашел в салон сотовой связи в поисках подарка. Понравился телефон. Предложили оформить по акции "Телефон в рассрочку" на 6 мес. После 5,5 часов мытарств, кредит одобрили и пришли документы. Я, дурак, подписал их не читая. Заплатил первый взнос 20% и пошел домой.Дома уже обратил внимание, что подписал. По данному договору я обязан был выплатить 70% полугодовых. Более того, по договору, досрочное погашение возможно только всей суммы, включая проценты всех шести месяцев. Любые обращения в письменной форме откровенно игнорируются, если те не начинаются со слов ПРЕТЕНЗИЯ или ПОВЕСТКА. После трех месяцев нервотрепки в ожидании хоть какой-нибудь реакции, еще периодически звонят, предлагают одобренные кредитки как добросовестному плательщику.Вымораживает отношение к клиентам. Пользуюсь банковскими услугами всего лет 7, имея положительную историю в 11 разных банках, но нигде подобного безобразия наблюдать не приходилось. Больше ни ногой в этот "финансовый институт" и другим не советую!

Я являюсь владельцем карты МТС деньги с декабря 2011 года. Пользуюсь всегда только льготным периодом и только в целях совершения покупок и оплаты услуг. Никогда не снимал кредитные деньги с карты.В июне 2012 года совершил операции оплаты товаров и услуг в интернет-банке МТС на сумму 47 000 р. с кредитных средств. В июле месяце мне приходили 2 смс-ки от МТС банка о напоминании оплаты ежемесячного платежа в размере 4 700 до 20.07. Все шло хорошо... все как положено. 19 июля утром пришел в отделение МТС банка внес на карту 47 000... т.е. столько, сколько и составлял долг по карте для реализации льготного периода. Вечером после работы захожу в интернет-банк МТС и вижу, что я еще банку должен 5209 с копейками...Получил выписку по счету и увидел, что из той суммы, которую я внес 41 800 списали за погашение задолженности по карте, 5000 списали за еще за что-то (формулировка: Частичное погашение ОД) и чуть более 200 рублей списали за начисленный штраф, пени за неисполнение обязательств... Я был оч. удивлен... какое неисполнение обязательств? Каждый месяц пользуюсь только льготным периодом!!! Являюсь положительным клиентом во многих банках, пользуюсь не первый год кредитками, и такое как МТС у меня впервые...Я требую банк разобраться в ситуации и вернуть неправильно списанные суммы! И если еще и нарисовали мне просрочку в БКИ, то обязательно исправьте данные в бюро! Звонил в банк, насчет штрафа мне специалист так и не смогла объяснить... переключила на старшего специалиста, но связь оборвалась... Писал интернет-банке письмо... Пока нет никаких ответов.

Здравствуйте, дорогой (в прямом смысле этого слова) ОАО "МТС-Банк".Писала не однократно отзывы, чтобы мне снизили % ставку по кредитной карте, так же писала на эл.почту Банка. Так же отскан. документы отсылала (где были справка о доходе по форме 2-НДФЛ + копия трудовой). Писала на эл.адрес: client_info@mtsbank.ru 26.06.2012. Но сдвига никакого не было.Писала последний отзыв: https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=3928774Но мне Банк ответил, что со мной свяжутся. Интересно, когда это произойдет? Мне просто это надоело делом. Мне не в прикол платить 55% годовых по карте с лимитом 90 000.00 не малая уже сумма вышла с процентами Банка. За месяц только почти 4 тыс. рублей. Когда у меня в других Банках по 19 годовых.Может, все-таки решите мою проблему. Будьте уже так ко мне добры. Сделайте мне любезность.Я смотрю, что проблем у Вас немерено. проблемы клиентов надо решать, а не писать, что Благодарим за обращение. Так что будет расследование и обращение NNNNNN. Пара положительных отзывов и то за то, что кредит одобрили и дали. И все. Банк получается пускает все на самотек. Без уважения, Оксана Витальевна.