32 419 отзывов о банке «МТС Банк»

Расскажу вам свою историю работы с банком. Хочу сказать сразу банк не идеален и есть свои недочеты, но я всегда был лоялен к банку и банк ко мне; это был мой первый банк в котором я получил кредитку ещё в 2013 году, обслуживание долгое, но видно, что сотрудники банка стараются «сгладить углы», т к не все зависит от сотрудников- и это приятно.Через какое-то время я их закрыл и забыл о банке, но совсем недавно увидел интересные карты и заказал их себе, заказал две штуки, т к хочу попользоваться и понять какая для меня будет лучше. Теперь ситуация, которая мне не понятна и решить или прокомментировать ее в службе поддержки не могут, решил написать сюда, чтобы получить хоть какой-то внятный ответ. Дело вот в чем, когда заказывал карты мне пришла смс о том, что мне одобрен лимит по картам (по обоим!) 20000 руб по каждой.  При получении у курьера подписал два договора, в которых были указаны лимиты по 20000 руб в каждом договоре. Одна из карт работала практически через час, вторая заработала ближе к концу третьего дня после получения. Итог: у меня две карты, два кредитных договора, но по факту карта кредитная одна. Я понимаю, что банк оставляет за собой право изменять лимит и все такое. Но почему так произошло? Если бы я заранее знал, что лимит у меня одобрен по одной из карт, я бы тогда отказался, чтобы не оплачивать комиссию по дебетовой, т к мне нужна была кредитка с лимитом! прошу банк отменить комиссию по карте 5052, либо установить мне обещанный лимит. В противном случае, я скорее всего откажусь от работы с вашим банком, мне не сложно погасить комиссию-просто я заказывал за эту комиссию одну услугу, а по факту получил другую, которая не нужна!Я прошу решить эту проблему, заранее спасибо!

Обратился по вопросу звонков "службы взыскания", после обращения в банк в течении суток вопрос решили и перестали звонить. Сразу после обращения позвонила Ирина Ф-на - эксперт центра клиентского сервиса ПАО «МТС-Банк» и уточнив детали сообщила, что перезвонит. Я уже думал, что бесполезно, но через короткий промежуток времени перезвонила и сообщила, что вопрос решен. И действительно, больше никто не звонит. В отличии от других банков сделали очень быстро. P.S. Я вообще никогда и нигде не кредитовался и не брал кредит. И да, я Существую)))

Добрый день!27.01.2020 взяла кредит в размере 350 000 рублей. Перед тем, как взять кредит звонила в контактный центр  и уточняла насчёт досрочного погашения, мне сказали, что в течении 30 дней любая сумма, поступившая на счёт сразу будет досрочно погашена. 28.01.2020 я перевела 230 000 рублей, но деньги так и не списали. 2 раза 28.01.2020 я звонила в контактный центр и мне говорили, что деньги будут списаны в ближайшее время, но 29.01.2020 деньги так и не списаны.

Год назад оформляла кредитную карту мтс викенд со стоимостью годового обслуживания 900 рублей. Оплатила первый год, но картой ни разу не воспользовалась за ненадобностью. Списали за второй год обслуживания, хотя не понятно на каком основании, так как картой НИ РАЗУ не воспользовались и на ней был нулевой баланс, она даже не активна. Сейчас постоянно названивают утром, днём, вечером и в выходные и требуют оплаты задолженности, на который уже успели набежать пени. Буду обращаться  в вышестоящие инстанции, так как банк уже не в первый раз показывает, что законы ему не писаны.

Добрый день! Произошла неприятная ситуация с данным банком. Мой бывший друг брал кредит в данном банке и перестал платить. Начались звонки мне, чтобы найти должника. Я объяснил оператору то что больше с этим человеком не общаюсь на что они попросили его найти и передать ему информацию которую сказали мне. Я нашёл бывшего друга, передал информацию и заставил позвонить его в мтс банк, а так как телефон у него был заблокирован, то он позвонил с моего номера. По итогу в мтс банке решили что мой номер это его и делали по 5-6 звонков в день. Я объяснял оператору то что это мой номер на что он отвечал мне то что я обнаглел, набрался кредитов и теперь пытаюсь выдать себя за другого человека. Так же я им объяснял то что я являюсь клиентом мтс (мобильной связи) примерно 15 лет и данный номер уже как 4 года числится под моим именем, так же у меня была рассрочка в мтс банке и опять же с этим номером. Но мне все равно звонили. Теперь мтс банк продал долг коллекторам НСВ и уже они мне шлют угрозы. Уже это надоело. Подскажите как им объяснить то что это мой номер, а не их должника (русский язык они видимо не понимают)? Я уже специально для них нашёл его местоположение и говорил им адрес на что ответ был такой: Мы все равно будем звонить Вам пока он не заплатит. Мне выполнить работу За коллекторов?

Добрый день!В моей кредитной истории согласно отчету от 28.01.20 от БКИ "Русский стандарт" есть запись о ДВУХ(!) кредитных картах с лимитом в 55 тыс. руб.  от МТС Банка. На самом я оформлял только одну кредитную карту, поэтому второй строки быть не должно.Так же во второй строке имеется информация о просрочках, которых не было. И вишенкой на торте является то, что запись появилась в кредитной истории в 2016 году, а договор открылся в 2018.Скрины привел в разделе форума тут: https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=14&TID=230888&MID=7751113#message7751113В кредитном отчете от 18.11.2019 второй строки не былоПросьба исправить мою кредитную историю

Самый ужасный банк с которым пришлось столкнуться,живут как в 90 годы,угрожая ждите последствий,звонят по 10 раз в день и мне и мужу,хотя при разговоре сообщила Когда произойдет оплата,Дак ведь нет они снова и снова звонят,хотя по закону имеют право звонить 1 раз в день,2 раза в неделю и максимум 8 раз в месяц.понабрали амёб по объявлению которые ничего не знают.захожу в личный кабинет МТС сумма оплаты одна высвечивается,звонит оператор банка сумма совершенно другая и говорит что это на усмотрение банка,т.е получается как банк захочет так и придется платить по ходу дела у них,хотя по закону при просрочке максимум возрастает процентная ставка и все,

Моя оценка отражает мое впечатление от конкретного офиса, и призывает руководство банка посмотреть на ситуацию со стороны вкладчиков.Открыл вклад в этом "Банке". Отделение на Дмитровском шоссе. От банка там только название и лицензия. Больше ни-че-го!  Впечатления ужасныеПомещение, где продают телефоны. Больше всего напоминает палатку на рынке.  Слева 3 стола - это и есть "банк". На среднем столе стоит машинка, для пересчета денег - это касса "банка". Человек 10-20 толпится за спиной, дышит в ухо, и смотрит, как считают твои деньги.Я не преувеличиваю. О понятии "банковская тайна" здесь не слышали.  Страшно, когда деньги отдаешь. Но, думаю, еще страшнее будет их получать! На глазах всего зала. Где гастарбайтеры платят за телефон, купленный в кредит. Или непонятные личности пришли взять необеспеченный кредит на свои неотложные нужды.Что мешает отгородить ширмой хотя бы этот кассовый стол? Почему никому из руководства "банка" это не пришло в голову? Зачем так подставлять клиентов, подвергать их потенциальному риску? И этот "банк" входит в первую сотню? Вот никогда бы не сказал. По мне, так самый убогий, из тех, что я видел.Кто-то может сказать, что деньги можно перевести по б/н. Да, можно. Но это совсем другая история.Вообщем, при прочих равных, никому не советую сюда идти.  Выбирайте банк, который похож на настоящий. Где есть нормальная касса хотя бы.

В офисе МТСа девушка безапеляционно попыталась впарить мне карту с кредитным лимитом, хотя я ей сказал что нужно заменить дебетовую MTS Weekend на эту дебетовую, когда ничего не получилось и банк не одобрил кредитку, она отправила меня в офис банка которых в НСК всего 2 по городу и куда мне ехать неудобно моментально потеряв интерес потому-что не заработает. Можно было настоять и добиться переоформления карты, но мне было лень и не было настроения. Но имейте ввиду что сотрудники ваши зубами грызут и впаривают кредитки в точках, потому-что получают за это повышенную премию от банка, бизнес.. ничего личного. Я их понимаю, вот и я тоже потерял интерес к услугам МТС банка.. ничего личного..

"Добрый вечер! как то не заладилось нормально работать с банком МТС.....до сих пор у меня нет кассы по акции за 1 рубль, хотя давным давно оплата прошла и обещали побыстрее решить вопрос. К сожалению ни 15 ни 16  июля кассу мне не доставили, я специально планировал свой день для встречи курьера. В связи с вышеизложенным высказываю ОЧЕРЕДНУЮ ПРЕТЕНЗИЮ о недоброкачественным исполнением обязательств  организатору  "Акция МТС касса за 1 рубль". Вопрос 1 ) когда будет касса? вопрос 2) как будет учитываться такая задержка нормальной работе ККМ в моей ежемесячной оплате...Жду ответов, надеюсь на понимание."Ответов кстати так и не последовало..... Так начинался мой опыт контактирования с МТС банком. На тот момент я оплатил 1 рубль партнеру , тем самым начал быть участником договора. Сервис был абсолютно сырой, никто ничего не знает, служба настройки пеняет на МТС, МТС в лице менеджера ухмыляется на том конце провода и переводит стрелки в обратку... Но каким то чудом , кассу привезли и запустили, дальше квест с мобильным приложением...взять конверт и ждать пароль от электронной поддержки(неделю....)Приложение позже начало работать , но путаница кто за что там отвечает продолжалась..Очень неудобно и тратиться куча времени. Конечно пока найдешь концы с концами период абонентской платы выходил за рамки и как итог сегодня благополучно прислали письмо "[b]Претензия[/b][b]по Договору-оферте поставки оборудования от [/b][b]28.06.2019 г.[/b][b]Уважаемый клиент, здравствуйте![/b]В настоящее время вами были нарушены:  [list][*]условия Договора - оферты поставки оборудования, который вы заключили с  ООО «Облачный ритеил плюс» г. путем акцепта оферты, [/*][*]и правила  проведения маркетинговой акции «МТС КАССА ЗА 1 РУБЛЬ», на условиях которой вы приобрели  кассовое Оборудование по стоимости 1 рубль.[/*][/list] В соответствии с условиями данного договора,  а также пунктом 3.1 Правил,  Заказчик  должен заключить с ПАО «МТС-Банк» (далее – Банк) Договор банковского счета и вносить ежемесячную оплату за его ведение  в течение всего периода действия акции, но не менее 14 календарных месяцев. При этом в случае отсутствия оплаты услуг Банка по ведению счета в течение 2 (двух) месяцев подряд (п.2.6.3 Правил), Заказчик обязан внести оплату за Оборудование по полной стоимости (за минусом 1 рубля, который был перечислен ранее) и погасить образовавшуюся задолженность в Банк. На сегодняшний день вы просрочили платежи в Банк за ведение банковского счета более чем за 2 месяца и сумма задолженности перед Банком составила   34 руб.На основании вышеизложенного просим вас: в течение 5 рабочих дней с даты получения настоящей претензии перечислить денежные средства за кассовое оборудование  в размере 20999 руб. 00 коп. по ниже указанным реквизитам:...Дорогие МТС я закрою все отношения с вами, переведу свою семью с вашего оператора, благо есть куда. Абсолютно не рекомендую связываться с этим ...банком.

В начале декабря прошлого года наша компания обратилась в этот банк с целью открытия р/сч. Сбросили документы, СБ проверила, встретились с сотрудником банка, подписали документы, он нам выдал конверт с паролем доступа, логин обещали выслать на почту! Прошло полтора месяца и тишина....Ежедневные звонки в банк не дают результатов, каждый раз ответ одинаков: "МЫ ВАМ ПЕРЕЗВОНИМ"!!!  Если бы не нужда, которая нас заставила открыть счет(по правилам контракта, счет должен быть в МТС-Банке) в этом банке, в жизни бы не обратились туда!!!! Отвратительный банк!!!!

Здравствуйте!Позавчера после попытки перевести деньги с карты МТС-Банка на карту другого банка моя карта МТС-Банка была заблокирована. Сразу обратилась по данному вопросу в чат на сайте банка, где мне было сказано, что для разблокировки карты я должна явиться в отделение. Также вчера я позвонила в контакт-центр банка, думала может там помогут с разблокировкой, но сотрудник контакт-центра также утверждал, что для решения вопроса мне нужно посетить отделение.  Я может и рада была бы прийти в отделение банка и решить вопрос, но оно в городе моего проживания (Ярославль) отсутствует. Ехать за сотни километров в другой город ради посещения отделения МТС-Банка у меня возможности нет. Прошу рассмотреть возможность разблокировки карты без моего посещения отделения, в противном случае вынуждена буду закрыть карту.

Это просто кошмар! Я ни разу в жизни не обращалась в мтс банк . Они мне названивают каждый день , спрашивают третье лицо , которое я не знаю! Присылают мне смс что у меня якобы долги, и что будет проведено взыскание! Повторюсь у меня нет никаких долгов , ни в каких банках!Писала им письмо пришёл ответ , что мой номер был занесён как контактное лицо его удалят из базы и звонков поступать не будет , но звонки продолжаются , причём я согласие на обработку своих данных не давала! Есть все скрины смс и звонков, ответа от банка! Буду писать в центро банк и прокуратуру раз этот банк не понимает по хорошему ! Звонят уже на протяжении 8-9 месяцев !

Много лет пользуюсь связью от МТС и имею счёт в МТС банке, к которому была привязана дебетовая карта МТС Деньги. Срок действия карты закончился летом 2019. До сего дня деньги спокойно лежали на счёте и я пользовался 100% скидкой на связь. Вчера получил смс о списании 300руб "За ведение счёта при отсутствии операций". Почему об этом не было предварительных уведомления на почту/смс? Неужели так трудно было заранее предупредить? Ведь смс о списании прислали же. У меня пока нет физической возможности обменять карту на новую, т.к. в моём населенном пункте нет офиса МТС, а по состоянию здоровья ехать в другой город я не могу.  Теперь из-за того, что после списания 300 руб сумма на счёте была ниже условия предоставлении скидки, то получается в следующем месяце я останусь без связи и интернета!Дозвониться в колл центр невозможно- робот гоняет по кругу. Онлайн банком я воспользоваться так же не могу, т.к. в нём перестали отображаться мои счета и средства (скриншот прилагаю для сотрудников банка).

23 января 2020 года заполнил онлайн-заявку на кредитную карту "Кэшбек". Относительно быстро получил ответ. Предварительно одобрили кредитный лимит 100 т.р. (меньше запрашиваемого, к сожалению), зато с процентной ставкой ниже, чем в ВТБ (первоначально хотел оформить карту в ВТБ), - 11,9% годовых. К тому же в МТС-Банке период беспроцентного кредита больше - 111 дней. К походу в салон МТС для оформления карты я "подготовился". Почитал про доп услуги и пр. Ожидал какого-то подвоха. Однако, при подписании договора был очень приятно удивлен, что в договоре явным образом указано, что подключаются дополнительные услуги. Рядом с этой информацией приводится "инструкция" как отключить эти платные доп. услуги. Подобная честность в договоре - несомненный плюс. Как итог, я стал обладателем кредитной карты "Кэшбек". Отключил платную доп. услугу страхование перед подписанием договора. Платную (с 3го месяца) услугу СМС-информирования пока что оставил включенной. И собственноручно вскрыл конверт с картой, не передавая ее в руки сотрудникам, что надежнее и безопаснее (сотрудники салона МТС сами сказали мне вскрыть конверт). Собственноручно установил придуманный ПИН-код (был звонок от "робота"). Обслуживанием и сервисом доволен. Твердая четверка.

Добрый день! Плачу рассрочку путем перечисления денежных средств с ДЕБЕТОВОЙ карты МТС на счет для погашения кредита на этой же карте. Месяц назад моя карта вдруг стала кредитной, без моего ведома и на то согласия, кредитные средства на карте я не использовала. 15.01.20 перевела собственные ДС на карту МТС, чтобы перечислить их на счет для погашения рассрочки - 2600 рублей. 21.01.2020 пришло смс о том, что с меня списалось 5200 р. То есть 2600 собственных средств и 2600 кредитных, на которые еще и проценты начислились. Сотрудница в банке сказала, что единственное, что мне остается - это погашать задолженность на карте и гасить рассрочку, на мою вполне понятную негативную реакцию мне ответили ЕСЛИ ВАМ ЧТО-ТО НЕ НРАВИТСЯ, ПИШИТЕ ПРЕТЕНЗИЮ В БАНК.Претензию я написала 25.01.2020 в салоне связи МТС. Ответа не получила.

Добрый день! Плачу рассрочку путем перечисления денежных средств с ДЕБЕТОВОЙ карты МТС на счет для погашения кредита на этой же карте. Месяц назад моя карта вдруг стала кредитной, без моего ведома и на то согласия, кредитные средства на карте я не использовала. 15.01.20 перевела собственные ДС на карту МТС, чтобы перечислить их на счет для погашения рассрочки - 2600 рублей. 21.01.2020 пришло смс о том, что с меня списалось 5200 р. То есть 2600 собственных средств и 2600 кредитных, на которые еще и проценты начислились. Сотрудница в банке сказала, что единственное, что мне остается - это погашать задолженность на карте и гасить рассрочку, на мою вполне понятную негативную реакцию мне ответили ЕСЛИ ВАМ ЧТО-ТО НЕ НРАВИТСЯ, ПИШИТЕ ПРЕТЕНЗИЮ В БАНК.Претензию я написала 25.01.2020 в салоне связи МТС. Ответа не получила.

Добрый день! Плачу рассрочку путем перечисления денежных средств с ДЕБЕТОВОЙ карты МТС на счет для погашения кредита на этой же карте. Месяц назад моя карта вдруг стала кредитной, без моего ведома и на то согласия, кредитные средства на карте я не использовала. 15.01.20 перевела собственные ДС на карту МТС, чтобы перечислить их на счет для погашения рассрочки - 2600 рублей. 21.01.2020 пришло смс о том, что с меня списалось 5200 р. То есть 2600 собственных средств и 2600 кредитных, на которые еще и проценты начислились. Сотрудница в банке сказала, что единственное, что мне остается - это погашать задолженность на карте и гасить рассрочку, на мою вполне понятную негативную реакцию мне ответили ЕСЛИ ВАМ ЧТО-ТО НЕ НРАВИТСЯ, ПИШИТЕ ПРЕТЕНЗИЮ В БАНК.Претензию я написала 25.01.2020 в салоне связи МТС. Ответа не получила.

Платные оповещения . которые после начесляются в кредит . вечно появляются какието просрочки . вобщем отвратительный банк . больше не обращусь сюда . хорошо что сумма была минимальная . каждый платеж был досрочно внесен. А просрочки все равно появлялись то 2500 то 650 рублей . отстой вобщем

Вчера 27.01.2020 я приобрела сим карту МТС. При этом сотрудник мтс настоял, что надо фотографироваться: «теперь такие правила!!!» сказал он. Сфоткал меня. Ну раз правила.... В процессе разговора я ЕЩЕ РАЗ (уже после момента фотографирования) спросила, обязательно ли это? Он ответил, что Нет!!! После того как сфоткал! Но якобы они теперь всех клиентов постепенно "Заставляют, рассылая им рассылку и блокируя номера телефонов до момента прихода в салон".... Мне уже тут надо было напрячься. Потому звучит как бред и изменение Договора в одностороннем порядке. При этом в разговоре он несколько раз спросил меня про МТС Банк. Я четко ОТКАЗАЛАСЬ. Банковские услуги меня НЕ интересуют. Но ни разу в разговоре не было упоминания, что фото как то связано с мтс банком!!! А также он НЕ обратил мое внимание на пункты 7 и 8 и 9 вообще! Где говориться о том же самом МТС Банке, Мтс Кошельке. ЭТО ЧИСТОЙ ВОДЫ ОБМАН. И данным постом я уведомляю сотрудников МТС И СОТРУДНИКОВ МТС БАНКА, что вы в своем салоне произвели обманные действия. Я НЕ намерена являться клиентом МТС БАНКА. И теперь уже НЕ намерена являться клиентом оператора МТС. Хотя была им лет 10 точно. Сегодня иду к юристу и расторгать договора на все номера. И НА МТС БАНК ТОЖЕ.