32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

При получении карты MTS cashback через некоторое время были сняты деньги за страхование. Робот объясняет, что приобретая карту я автоматически согласился с договором страхования. Однако, моей подписи с согласием никто показать не сможет, ибо не было такого! У меня полно других дублирующих страховок. А тут снимают 100 руб в месяц. весьма солидная сумма! Я пытался по разным каналам отказаться от страховки, но выдают, что по моему паспорту договора страхования нет. В мобильном банке и в интернет банке информации о договоре нет... Выйти на контакт со специалистом невозможно. Может тогда заявление о незаконном изъятии денег подать? Для отказа от услуги необходимо выполнить ряд сложных действий для максимального осложнения клиенту с расчетом, что он устанет и продолжит платить. Я подумываю еще написать в Роспотребнадзор и Центрбанк, чтоб проверили легитимность их деятельности". В общем, берегитесь связываясь с МТС!

Моральная планка данного "банка" сбита на столько. что не могу даже предположить что там люди работают. С корей всего искусственный (очень искусственный) интеллект. И этот "интеллект" на протяжении месяца по ШЕСТЬДЕСЯТ раз в день, включая выходные требует от меня погасить задолженность по - внимание: по ДЕБЕТОВОЙ карте, которая без абонентского обслуживания. Договор кредитования отсутствует, заявления, с моей стороны, о кредите отсутствуют. На письменные требования закрыть счёт и отзыв согласия на обработку персональных данных ответа нет. Написал жалобу в ЦБ России и Прокуратуру.

Недавно стали звонить со службы взыскания,и с коллекторского агентства,по телефону молчат, но присылают смс погасите якобы задолженность перед мтс банком. 6 лет назад имела кредит в данном банке, погасила заранее. Брала справку о закрытии кредита. Позвонила на горячую линию, говорят действующих кредитов нет. А звонки просто одолели, и постоянные смс,то ли мтс банка то ли от мба финанс.Прошу разобраться в ситуации. Кредитов нет сейчас вообще ни в одном банке!!!!

Ужасный банк, не берите, пожалуйста, там ничего. У меня сбой произошел и деньги не отправились, я сразу позвонила предупредила. Сказали до 1 числа внести, тогда штраф не будет. В итоге за долг 100 р начислили штраф 500р.За три дня просрочки. Колл центр помочь мне не смог. Обещали оставить заявку по моему вопросу. Так и ничего не сделали.

В НБКИ и ОКБ обнаружила наличие ипотечного кредита в МТС-банке, который никогда не оформляла и клиентом банка не являлась. Обращение в отделение на Садовой эффекта не дало - на запрос справки о ссудной задолженности сотрудник отделения сказал, что не сможет предоставить такую информацию и не знает что это за справка. Посоветовал оформить официальный запрос, который рассматривается 60! дней. Запрос оформлен 03.02.2020 и продублирован через сайт ( номер уведомления 2677117). Прошу предоставить подписанный мною кредитный договор, на основании которого мне выдан кредит или внести соответствующие исправления в БКИ.

В очередной раз столкнулась с системой данного "банка" некомпетентностью людей, которые являются его сотрудниками... имею "счастье" платить рассрочку, никаких карт ваших естественно нет, есть кредит и текущий счет для его погашения, на который я безналично перевожу деньги с нормальных банков. Платеж 10.02, деньги всегда отправляются заранее, аж за месяц. В этот раз перевела сумму значительно больше платежа, и 09.02 хотела часть суммы вернуть обратно, оставив д.с. только на платеж. МБ не знаю почему не дает осуществить перевод со счета, пришлось зайти в ИБ, в полную версию, где завела платеж по реквизитам в сторонник банк в сумме 7000 (плюс комиссия 21руб.), вышло окно, что платеж проведен. Все адекватные люди, (а ваши сотрудники читая с бумажки) знают, что межбанковский платеж может идти до 3 дней, но при этом переводимая сумма встает в холд, и на счету уже не отображается. На счету отображается по прежнему 10000, а в истории операций в ИБ перевод на сумму 7021руб. Звонки на ГЛ не приносят результата, люди, по ту сторону провода, не понимаю что такое "платеж по реквизитам" и не знают чем отличается карта от счета, задавая бесконечно уточняющие вопросы, никто так и не смог ответить, почему принятый к исполнению перевод отображается на счету. Конечно же, мтс - "банк", не исполнил платеж и все деньги списались в погашение кредита. Сотрудники ГЛ только говорят "Ну у нас вот так, они спишутся со счета, только когда пройдет платеж".

В очередной раз столкнулась с системой данного "банка" некомпетентностью людей, которые являются его сотрудниками... имею "счастье" платить рассрочку, никаких карт ваших естественно нет, есть кредит и текущий счет для его погашения, на который я безналично перевожу деньги с нормальных банков. Платеж 10.02, деньги всегда отправляются заранее, аж за месяц. В этот раз перевела сумму значительно больше платежа, и 09.02 хотела часть суммы вернуть обратно, оставив д.с. только на платеж. МБ не знаю почему не дает осуществить перевод со счета, пришлось зайти в ИБ, в полную версию, где завела платеж по реквизитам в сторонник банк в сумме 7000 (плюс комиссия 21руб.), вышло окно, что платеж проведен. Все адекватные люди, (а ваши сотрудники читая с бумажки) знают, что межбанковский платеж может идти до 3 дней, но при этом переводимая сумма встает в холд, и на счету уже не отображается. На счету отображается по прежнему 10000, а в истории операций в ИБ перевод на сумму 7021руб. Звонки на ГЛ не приносят результата, люди, по ту сторону провода, не понимаю что такое "платеж по реквизитам" и не знают чем отличается карта от счета, задавая бесконечно уточняющие вопросы, никто так и не смог ответить, почему принятый к исполнению перевод отображается на счету. Конечно же, мтс - "банк", не исполнил платеж и все деньги списались в погашение кредита. Сотрудники ГЛ только говорят "Ну у нас вот так, они спишутся со счета, только когда пройдет платеж".

В очередной раз столкнулась с системой данного "банка" некомпетентностью людей, которые являются его сотрудниками... имею "счастье" платить рассрочку, никаких карт ваших естественно нет, есть кредит и текущий счет для его погашения, на который я безналично перевожу деньги с нормальных банков. Платеж 10.02, деньги всегда отправляются заранее, аж за месяц. В этот раз перевела сумму значительно больше платежа, и 09.02 хотела часть суммы вернуть обратно, оставив д.с. только на платеж. МБ не знаю почему не дает осуществить перевод со счета, пришлось зайти в ИБ, в полную версию, где завела платеж по реквизитам в сторонник банк в сумме 7000 (плюс комиссия 21руб.), вышло окно, что платеж проведен. Все адекватные люди, (а ваши сотрудники читая с бумажки) знают, что межбанковский платеж может идти до 3 дней, но при этом переводимая сумма встает в холд, и на счету уже не отображается. На счету отображается по прежнему 10000, а в истории операций в ИБ перевод на сумму 7021руб. Звонки на ГЛ не приносят результата, люди, по ту сторону провода, не понимаю что такое "платеж по реквизитам" и не знают чем отличается карта от счета, задавая бесконечно уточняющие вопросы, никто так и не смог ответить, почему принятый к исполнению перевод отображается на счету. Конечно же, мтс - "банк", не исполнил платеж и все деньги списались в погашение кредита. Сотрудники ГЛ только говорят "Ну у нас вот так, они спишутся со счета, только когда пройдет платеж".

1 момент в этом банке ни кто и ни когда ни за что не несёт ответственности2 нету ни одного отделения банка, по проблеме обращаться по горячей линии. Бесит безумно когда переключает из отдела в отдел, по поводу решения проблемы, тут уже ни кто не в силах вам помочь3 к договору подключается информирование, какое информирование?! За смс?! А то что накладывается арест на счёт об этом информировать не надо?!4 автоответчик на горячей линии5 оплата через мтс салон. Ввиду того что там работают далеко не умные люди, они бывает по ошибке отправляют денежные средства не на тот счёт, но когда потом мне ни кто не может вернуть их чтобы я оплатил и избежал просрочки тут все поворачивается задом, либо направляют на горячую линию золотой короны... Честно скажу много бы ещё чего написал, жаль сути не изменит... Не советую, даже настоятельно рекомендую, не сотрудничать с этим банком, ни лояльности ни помощи ни чего, и пользуясь возможностью буду стараться сократить процент людей желающих сотрудничать с вашим банком!

Добрый день, 7 числа получил зарплатную карту МТС банк. мне выдали в смс логин и пароль для банка. сегодня 10 число. я установил приложение мтсб банк онлайн. доступ туда так и не появился.Я установил старое приложение, мтс банка. но мне не приходит смс если я хочу установить пин код для входа. (но в старое приложение захожу) звоню в кол центр с 7 числа, девочки говорят да мы оставили заявку . позвоните позднее. и ничего не меняется.Мтс банк сервис через одно место. Я получу свою зарплату на МТС банк сегодня и закрою его. лучше в другом банке буду получать зарплату.   если подытожить доступ в личный кабинет есть через старое приложение. Но и тут косяк, я вынужден каждый раз вводить пароль ( для пинкода не приходит смс)

Имею потребительский кредит в данном банке. В течении полу года оплачивала без просрочек. В связи с потерей работы и по состоянию здоровья, не имея возможности выйти на новую работу, понимала, что не смогу оплатить кредит вовремя. Более чем за две недели до платежа, позвонила на ГЛ узнать, возможно изменить дату платежа на более поздний срок. На что получила положительный ответ, что с паспортом и его копией нужно обратиться в отделение банка за 2 недели до платежа, не имея просрочки на момент подачи заявления. Под все условия я подходила. Обратилась в банк. На что мне сказали, ещё нужно предоставить справку 2ндфл и копию трудовой заверенную, что я не работаю. Заверенную копию, что я не работаю ? Вы смеётесь ? Предоставила просто трудовую и справки. Со спокойной душой не волновалась за платеж, т.к подала заявление по всем пунктам, удовлетворяющим банка. Так же обратной связи по заявлению никакой не получала. На следующий день, после даты платежа мне поступает звонок, что у меня просрочка. Почему не было никакой обратной связи, почему из за двух сотрудников банка, дизинформирующих меня, у меня пошла просрочка?Почему, из за их некомпетентности, я получаю звонки ? Ещё раз повторюсь, до этого просрочек не было, если бы получила сразу информацию, что данная услуга, по переносу платежа не имеет место быть, нашла бы средства. А теперь, из за дизинформации ваших сотрудников, у меня просрочка, нарушение кредитной истории и ненужные мне звонки.

Моя история стара как мир. Однажды я задумалась о рефинансирования своих кредитных карт, мой выбор пал на МТС банк удобно и одобрили без подвоха, про страховку сразу рассказали,  вернула потом её  без проблем. Но совсем без финансовой подушки не очень комфортно, поэтому через 3 месяца решила завести новую только не с лимитами как раньше по 100 тысяч, а актуальными для меня 30000. Сначала отправила заявку в МТС пришло пред. одобрение на 20000 тоже не плохо. На следующий день  в банк где у меня самый большой кредит и чью карту я закрыла, отказали ну ладно  все равно в своё время выручили дали кредит на ремонт в связи с покупкой квартиры. И тут началось самое интересное.Звонит девушка из МТС говорит вам банк сформировал предложение давайте проверим какое, я ей:  у меня кредитная нагрузка, мне не нужен лишний отказ, она: не переживайте это лишь узнать, что банк вам может предложить на вашу историю в БКИ ни как не повлияет. Ok те же 30000  в заявку. Приходит ответ эх!! мы не можем одобрить! Получается я просила кредит,  даже не воспользовавшись еще первым предложением,  дура думала может карту предложат более выгодную, оказалось сделала девочке план. Ладно пошла в салон связи МТС отстояв очередь, среди кучи народа, назвала сотруднику код, он сделал моментальное фото, подписала договор на обработку данных  мне показали карту МТС КЭШБЕК, НО КАК !!!!В ЗАЯВКЕ МТС ДЕНЬГИ WIKKIND , на что мне сказали какой код, такая и карта. Хорошо хоть не стала ждать одобрения, ушла, потом прилетел отказ. На следующий день звонит девушка и спрашивает когда я заберу свою карту СМЕШНО!!! А в личном кабинете появилось предложение кредита ДА УЖ!! Ну бог с ним !! Раз решила написать есть реальная проблема в кредитном бюро Ренессанс мой действующий кредит оформленный в 2019 году сделал 3  просрочки в 2014 году  и как я вижу по отзывам не у меня одной такое . Прошу откорректировать мои данные. Спасибо . А КРЕДИТНАЯ ПОЛИТИКА БАНКА ПУСТЬ ЕЙ ОСТАЕТСЯ , БЕЗ НЕЁ БУДЕТ ЧЕРТ ЛИ ЧТО.

Здравствуйте! Прошу разобраться с незаконным прозвоном всех номеров МТС, оформленных на мою дочь, которая имеет на данный момент незначительную просрочку в МТС банке. Неуважаемый банк, в анкете и кредитном договоре не указаны номера, на которые Вы так рьяно названиваете и шлете смс. На каком основании сотовая компания МТС предоставила вам данные всех номеров моей дочери, оформленных на неё? На каком основании вы, нарушая закон, прозваниваете эти все номера? На каком основании банк МТС передал эти номера третьем лицам, а именно коллекторскому агенству МБА Finance? Это конфиденциальные персональные данные, которые были незаконно разглашены и предоставлены сотовой компанией банку (к слову компания то одна), которые банк незаконно обрабатывает а так же передаёт их третьим лицам! На это Вам никто не давал права! Просьба МТС банк а так же третьим лицам удалить из базы прозвона и смс все номера, не относящиеся к кредитному договору. Если не прекратится телефонный террор на номера, которые не были указаны в анкете и кредитном договоре, то следующая ступень - обращение в соответствующие органы ЦБ, Роскомнадзор, ФССП, прокуратуру.

Самый ужасный банк! Кредитка Cashback. Звонил спецом на ГЛ уточнял несколько раз по cумме для выполнения условиям льготного периода, Уточнял несколько раз!  на ГЛ -У вас все ок. Вносить более ничего не надо. После оказалось, что побежали  %%. На вопрос с какого ? Ответил что я не внес, хотя с их слов ранее что все погашено. ??? Далее формируют обращение, Грю, у мя %% бегут пока вы там до 10(!)  дней решаете с обращением, ну мол внесити, мало ли.  Это мало ли и оказалось, что обращение не в мою пользу банк решил. Хотя внес 17 числа, и по выписке же видно(!), о чем я им сообщал неоднократно, а смс напоминание пришло аж 27 чтоб я должен погасить задолженность "левую". Когда стали проверять на днях, обнаружились вдруг просрочки за октябрь, ноябрь! Коих не было! Это как понять ?? То не было потом появились!? Далее по другой карте Уикенд, тоже нашлись просрочки, их тоже ранее не было! Ну а с Акцией Лови КБ 10%, тоже кидняк и несоответствие КБ10% по 2м картам! Спецом пробежался калькуляцией по повышенной акции - КБ занижен! обещанный самый крайний срок 7.02 прошёл! И?А Мобильные приложения недоработаны, постоянно зависают и не подгружаются истории операций., частые вылеты. Специально упорно не хотят добавлять строку Сумма для сохранения Условия льготного периода, чтоб клиент попал на %% ибо ГО им мало , говорят звоните и уточняйте, Уточнили сказали, задолженности нет, а оказывается после ,что не внесли!!! И не надо говорить , что я не так понял оператора. Имею более 5 различных банковских карт, разбираюсь о чем говорю.

Самый ужасный банк! Кредитка Cashback. Звонил спецом на ГЛ уточнял несколько раз по cумме для выполнения условиям льготного периода, Уточнял несколько раз!  на ГЛ -У вас все ок. Вносить более ничего не надо. После оказалось, что побежали  %%. На вопрос с какого ? Ответил что я не внес, хотя с их слов ранее что все погашено. ??? Далее формируют обращение, Грю, у мя %% бегут пока вы там до 10(!)  дней решаете с обращением, ну мол внесити, мало ли.  Это мало ли и оказалось, что обращение не в мою пользу банк решил. Хотя внес 17 числа, и по выписке же видно(!), о чем я им сообщал неоднократно, а смс напоминание пришло аж 27 чтоб я должен погасить задолженность "левую". Когда стали проверять на днях, обнаружились вдруг просрочки за октябрь, ноябрь! Коих не было! Это как понять ?? То не было потом появились!? Далее по другой карте Уикенд, тоже нашлись просрочки, их тоже ранее не было! Ну а с Акцией Лови КБ 10%, тоже кидняк и несоответствие КБ10% по 2м картам! Спецом пробежался калькуляцией по повышенной акции - КБ занижен! обещанный самый крайний срок 7.02 прошёл! И?А Мобильные приложения недоработаны, постоянно зависают и не подгружаются истории операций., частые вылеты. Специально упорно не хотят добавлять строку Сумма для сохранения Условия льготного периода, чтоб клиент попал на %% ибо ГО им мало , говорят звоните и уточняйте, Уточнили сказали, задолженности нет, а оказывается после ,что не внесли!!! И не надо говорить , что я не так понял оператора. Имею более 5 различных банковских карт, разбираюсь о чем говорю.

Был зарплатным клиентом МТС-банка. Однажды, возвратившись с отпуска из жаркой страны, обнаружил, что у меня списали 20 тысяч рублей, 2 раза по 10 тысяч. Позвонил по телефону горячей линии, рассказал свою ситуацию. Мне заблокировали карту и предложили написать претензию. Претензию написал  и примерно через 30 дней пришёл ответ, что деньги не вернут , так как операции списания произошли с применением пин-кода, а ответственность за разглашение персональных данных лежит на мне. И это всё несмотря на то, что операции происходили где-то на другом конце планеты!!! Вот и всё! Были 20 тысяч и нет их теперь. Обращаться в полицию и суды не стал, времени жалко, да и говорили, что мне ещё повезло, у других по 200 тысяч списывали. Просто закрыл карту в этом супернадежном банке и обхожу теперь его стороной.P.S. Пока пользуюсь зелёным банком. Всё устраивает. С такой проблемой больше не сталкивался, но банкоматы на улице не использую, так как скорее всего я нарвался на скиминговые устройства.

Отличный банк и могу всем посоветывать. Большие преимущеста у зарабатных клиентов . Кредитными картами удобна пользоваться и кэшбэк .

21.11.2018 мной был взят кредит в данном банке, №ПННУФА187566/810/18. При оформлении данного продукта был оформлен полис страхования жизни и т.д. Данный полис №18000CIK24527 мне на руки при оформлении кредита не выдали. Продукт был оформлен в одном из салоном связи МТС в г. Йошкар-Ола, р. Марий Эл, после вопроса о выдачи полиса сотруднику салона, мне ответили: " мы полисы не выдаем, номер вашего страхового договора указан в вашем кредитном договоре, при необходимости обращайтесь в строховую сами, в моем случае ВСК.  03.02.2020 обратившись в СК ВСК мне было отказано в получении полиса, было сказано: " Мы полисы не выдаем, базы нет, обращайтесь в свой банк".Обратившись по горячей линии ск, на вопрос о правомерном отказе в выдачи полиса мне ответили, что сотрудник все сделал правильно. Обратившись на горячую линию банка МТС, объяснив ситуцию, мне было обещано в течении 10 дней в рассмотрении моего обращения и предоставлении копии полиса в электронном виде на мою электронную почту. Но по прохождении трех дней мне было отказано банком в предоставлении полиса и рекомендовано обратиться за ним в ск, на все мои доводы и объяснения мне было сказано: что мы полис не можем выдать, обращайтесь письменно в ск и возможно на основании их письменного ответа мы вам выдадим полис. Что я могу сказать: Просто восхитительно не могу получить документ, который мне должны были выдать при оформлении продукта, а теперь устраиваем бюрократические проволочки и тупо устроили замкнутый круг. Еще раз убедился в вашей клиенториентированности и заботе о своих клиентах. Молодцы так держать!

5 февраля 2020 года в праздник на Тушинской хотел положить на карту 50 тыс. На экране появилась ошибка, деньги не зачислили, сотрудник банка сказал пишите претензию, рассмотрим в течении 30 дней. Ну какой же это отвратительный банк, никогда я с ним связываться не буду, деньги до сих пор не вернули. Сотрудник банка вообще поначалу никак не реагировал, типа к банкомату они отношения не имеют.

Не рекомендую обращаться в МТС-банк. Отвратительное обслуживание. Пыталась досрочно погасить кредит. Специалисты горячей линии назвали сроки досрочного погашения посоветовали написать заявление в любом салоне МТС. Сегодня в 18.00 08.02.20 я поехала в точку  продаж МТС, где собственно говоря и приобретала телефон и данные банковские продукты, в салон МТС г. Казань, Проспект Победы, д. 141 в ТЦ «Мега». Сотрудники данного салона МТС отказались принять заявление на досрочное погашение, мотивировав тем что такое заявление они не принимают. Я еще раз перезвонила на горячую линию МТС по номеру: ‭8 (800) 250-05-20‬. Где мне повторно сказали что в этой точке должны принять от меня такое заявление. И назвали точную сумму и дату для дрсрочного погашения, которое мне необходимо указать в заявлении. Тем не менее, сотрудник МТС Башкиров Иван в хамской манере отказался принять такое заявление. Когда я ему сказала что по горячей линии мне сказали что вы должны принять подобное заявление, он мне грубо ответил что я вам ничего не должен.  После такого отношения к клиентам не хочется иметь никаких дел с МТС. Я попросила его связаться с группой технической поддержки банка, либо с оператором, чтобы убедиться в том, что подобные заявления они должны принимать. На что он мне опять с усмешкой ответил что ни с кем он связываться не будет, не мотивировав это никакой причиной. Мало того что Банк МТС впаривает дополнительные кредитные карты с лимитом денежных средств, так еще такое хамское отношение. Без этой дополнительной второй карты мастер карт  они просто не продавали телефон. Все это рассчитано на то, что люди будут влезать в лишние долги. Но я не использовала вторую карту, так как она мне вообще не была нужна. Зато теперь избавиться от нее получится похоже не скоро. Так как по телефону не принимают заявление на расторжение договора и закрытие карты, в их салонах тоже не принимают такие заявления. На горячей линии говорят одно, в салонах говорят другое. Также по телефону горячей линии мне посоветовали для отказа кредитного лимита направить сообщение на номер 2121 со словом стоп кредит и последними четырьмя цифрами карты.  Запрос я отправила давно, а в интернет-банке кредитный лимит так и висит до сих пор. Очень тормозное обслуживание лишь в Банке МТС, лишь бы выманить больше денег у клиентов и навязать кучу ненужного.