32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

В прошлом году приобрели мтс кассу для магазина электроники. Настраивал самостоятельно. Что понравилось, услугу настройки нам не навязывали. И не отговаривали от самостоятельной настройки. Наоборот, когда покупали кассу в салоне, продавец показал где на их сайте найти подробные инструкции по настройке оборудования. В общем-то справился я нормально, хотя не скажу что было просто. На счет кассового ПО хочу сказать, что очень доступное для использования. С самого терминала можно и товары забить в базу, и остатки по ним увидеть . Есть продажа товара по серийным номерам, что нам очень удобно. Чуть позже мы подключили терминал эквайринга к кассе. Ну и счет открыли в мтс банке. Платежи на расчетный счет быстро падают, не теряются, не зависают. И ставка по эквайрингу приятная - 1,99%.

Являюсь клиентом банка с ноября 2019 года. При оформлении кредита, специально уточнила у сотрудника кредитования о дополнительных платных услугах. Сотрудник сообщил что их - НЕТ. Но как оказалось мне подключили услугу кредитный помощник. И по началу отказывались мне ее подключать. Но вопрос решили добросовестные сотрудники банка с данного сайта. Услугу мне отключили. Претензий не имею. Банк мне нравиться, условия приемлемые. В январе просрочила платёж, но заведомо зная что у меня не получится оплатить вовремя, я позвонила в банк и предупредила, оператор поставила пометку, потом опять позвонили из банка и я опять объяснила ситуацию оператору, она вновь поставила пометку об оплате до обозначенного числа. Сумму оплатила с пенями. Но потом выяснилось, что у меня подключена платная услуга Мобильный помощник, стоимостью 800 рублей. Я написала отзыв на сайт, на что сотрудник банка быстро решил мой вопрос и отключил данную услугу, за что я очень ему благодарна. Но после Отключения мне до сих пор присылают Сообщения с угрозами от имени банка, названивают по 30 раз в день. О данной услуге я не была уведомлена заранее, возможно это не сотрудники банка так как смс приходит от кредитэкспресс, но почему мне до сих пор названивают и угрожают что долг в МТС банк к меня просрочен??? В официальном приложении у меня не высвечивается никаких штрафов и пени. Постоянно звонками будят моего ребенка. Я предупредила банк о том, что я вовремя не смогу оплатить (по человечески), Так же по человечески ко мне отнеслись операторы. Но звонки почему то не прекращаются.

Все помнят, как МТС списывал деньги с телефона под видом подписки на погоду,музыку,картинки и пр. Но теперь МТС решил повысить планку и не размениваться по мелочам. Деньги которые МТС якобы перечисляет от имени пользователя карты в страховую компанию ВСК от имени и за счет держателя карты, в страховую не попадают. В страховой ответили, что деньги от МТС не получили и соответственно никакого полиса, страхующего жизнь,здоровье и потерю работы держателя карты и быть не может.При обращении в КЦ МТС , там сразу сломались компьютеры и уже несколько дней их не могут починить. Так же в приложении и на сайте МТС в личном кабинете , скачать выписки по списаниям с карты невозможно. Тоже сломались компьютеры . Чинят уже вторую неделю.Не вздумайте связываться с этим банком.Все записи переговоров с банком и страховой у меня естьВ любой "загнивающей" стране, банк уже бы проверяли контролирующие организации. Но не в России.

Добрый день! 05.02.20 запросил свою кредитную историю в КБ Русский стандарт и с удивлением обнаружил там открытый договор 68102010 на кредитную карту от 21.08.19г. На сумму 21769,00 руб. Данную кредитную карту я не оформлял, ни в отделение, ни по телефону в данный банк для получения карты не обращался, никакие документы и т.д. не подписывал.Прошу провести проверку и полностью удалить информацию о данном продукте из моей кредитной истории, т.к. ко мне она не имеет никакого отношения. Также, прошу убрать изменения моего адреса (регистрации и фактического), внесенного вашим банком непонятно по какой причине!

Добрый день!Являюсь клиентом Вашего банка С Августа 2019 г.  Хочу оставить претензию, обжаловать начисленные пени и штрафы, а также восстановить кредитную историю. В Августе 2019 года я обратилась в салон связи МТС для того чтобы приобрести телефон в кредит . Процедура прошла успешно , и на протяжении 3-х месяцев я исправно выплачивала назначенный платёж 8171 руб/мес .В конце Ноября 2019 г. У меня появилась возможность досрочно закрыть кредит и я обратилась на горячую линию для расчёта суммы и консультации «куда идти?»Оператор рассчитала сумму , т.к на тот момент я была платёжеспособна , я попросила несколько раз ОЧЕНЬ УБЕЖИТЕЛЬНО посчитать мне всю сумму с учетом всех всех копеек , просрочек штрафов и т.д (если они имеются)И после расчёта я благополучно обратилась в салон МТС и написав заявление полностью погасила задолженность. Сотрудник которая принимала заявление сказала что в течение 3-5 дней все будет погашено. Я с чистой душой вернулась домой и даже не думала о том что что-то пойдёт не так.в Январе мне начали звонить из МТС банка и говорить о задолженности . Объясните мне пожалуйста !!!!!!!! Как это вообще произошло???Когда я прошу менеджера рассчитать всю сумму и вдруг поступает какая то задолженность Прошу снять с меня эту задолженность т.к за чужие ошибки я отвечать и платить не намерена!Сейчас я не платёжеспособна , и кредит закрыла досрочно и полностью в Ноябре 2019 г.Спасибо!!

Оформила заявку на сайте на рефинансирование.  Сначала позвонили от банка согласовали условия, попросила отключить финансовую защиту. Оператор сказала, что согласовали предварительно без нее.  На следующий день второй звонок, спросили данные о работе, сказали ждите.  Третий день, поступило смс - мы одобрили, приходите.  Первый негатив словила, когда озвучивают условия с финансовой защитой. Я говорю, согласовывала без нее.  На что менеджер сказала , они там что попало говорят в коллцентре. Вы в разных организациях что ли работаете?? С менеджером отправили заявку, одобрили без защиты. Начала оформлять договор, говорит не может, задвоилась карточка, не дает оформлять договор.   Нужно подождать тех.поддержку. 3 часа ожидания в офисе!!! Тех. поддержка что-то решила, но удалились все заявки. Нужно отправить новую. Отправляет, ждем, отказ.  Как мне объяснила специалист, в октябре мне одобрили заявку, но я не воспользовалась ей. Сейчас февраль, одобрили заявку - это вторая карточка.  Все, пришла в офис, финально одобрили. Но из-за технической ошибки, пришел отказ!   Итого. Поездка в соседний город (т.к. в нашем нет отделения банка) + 3 часа ожидания.  Я понимаю, банк вправе отказать. Но откажите сразу. Нет, вы даете надежду, клиент теряет кучу времени и в итоге отказ и вот вам вагон негатива!

Наверно это будет лучший слоган, характеризующий этот банк. Но сначалабыла покупка мой женой телефона в салоне МТС 17.04.2018. в кредит под 8,15% годовых на 24 месяца с открытием банковского счета №МТСС********/***/18  на общую сумму 41099,79 рублей. Оплата производилась ровно, ежемесячно до 17 числа  пока менеджер 16.01.2019 не сообщил, что теперь погашение кредита возможно только с использованием банковской карты МТС-Банка. Там же было написано «ЗАЯВЛЕНИЕ О ПРЕДОСТАВЛЕНИИБАНКОВСКОЙ КАРТЫ (**** **** **** 4627) С УСЛОВИЕМ КРЕДИТОВАНИЯ СЧЕТА №47********9  и открытием счета №408***************97, «лимит кредитования» был закрыт.Далее оплата по кредиту производилась так же регулярно, пока ей на телефон 16 декабря 2019 года, буквально пару часов спустя после внесения обычной суммы погашения,  не пришло сообщение о предоставлении отМТС-Банком нового кредита в 60 000 рублей, о котором она не просила.- Timeo Danaos et dona ferentes!!!,  что значит: «Бойтесь Данайцев, рады приносящих!». Вообще-то дальнейшая судьба Лаокоона драматичнаи поучительна...            После новогодних праздников, нателефон супруги начали поступать звонки от ООО «МБА Финансы» с настоятельной просьбой погасить неоплаченный долг в сумме 37 011 руб. 00 коп. (Для справки – на 17.01.2020 неоплаченный кредит составлял 5 126.79 руб.). Слова подкреплялисьСМС-ками. 20 января этого года мы посетили и сделали:-   местный офис «МТС-Банк», ответ был такой: иных кредитов, кроме основного –     нет, задолженности – нет, персональные данные третьим лицам не передавались; была получена выписка «ПАО «МТС-Банк» г.Москва, Выписка за период с 01.01.2001 по 20.01.2020 по счету №408***************97»;-        был сделан звонок в ПАО «МТС-Банк»: временная блокировка банковской карты и оформлена претензия №266******2 от20.01.2020; -         районное отделении полиции  ответ: для возбуждения уголовного дела о мошенничестве ПАО «МТС-Банк» –нет.Из официальной Выписки к сч. №408***************97 кбанковской карте следует:До 16.12.2019 – Дата платежа и дата транзакции – 14-17число каждого месяца. 24 декабря 2019 года. : 12 транзакцией от 23.12.2019 года в19:00:32 – 19:01:05 (подтверждающие документы на руках). Дата оплаты и дата транзакции – не опечатки! Это как?Пока писался отзыв.  Выяснилось, что ПАО «МТС-Банк» передал им все же комплект документов с целью взыскания мнимой задолженности (почему-то факт передачи не удивляет, не смотря на все «отказки». И еще существенное дополнение. 4 февраля 2020 года было получено СМС-сообщение: «…просроченная задолженность перед ПАО «МТС-Банк» (тел.+7916*****70) передана для взыскания в коллекторском агенстве ООО «М.Б.А. Финансы .Сумма задолженности по КД 003******/***/19 (счет №408***************97) составляет 1785.9 руб.»Появился новый кредитный договор КД 003******/***/19,открытый кем-то в 2019 году и появилась новая сумма. И все это привязано к счету банковской карты.Ну чем не лучшее подтверждение слогана МТС-Банка:«МТС-Банк – кредитна Вас и Вашу семью без Вашего согласия и документов!!!»И главное – коллекторы «МБА Финансы» оказались порядочней ростовщиков ПАО «МТС-Банк»: после договоренности с ними нам самим попробоватьразобраться с кривой бухгалтерией Банка, они о себе пока не напоминают. Пока….

Приобрела в рассрочку товар в отделении связи МТС. Банк навязал кучу страховок, плюс ещё платные смс Сообщения! В целом вышло переплаты около 6 тысяч!!! Хотя рассрочка якобы без процентов и переплат. Сотрудники ничего не объяснили, уже потом, когда все подписано, поставили перед фактом. Сказали, что без этого никак. Страховку сказали отменить есть шанс (побегав при этом по офисам альфа страхования, учитывая то, что главный офис у них в Москве (я в Петербурге), а вот СМС РАССЫЛКУ ЗА 909 рублей уже никак не отменить. Хотя меня не то что не спросили, а даже не сообщили о ней уже по факту заключения договора!  В общем, отвратительно. Обращалась к ним впервые. Больше не хотелось бы пользоваться услугами этого банка.

26.12.2019 моя дочь получила карту МТС Деньги Weekend, 11.01.2020 положила на нее 30 тыс., чтобы выполнить условие по бесплатному обслуживанию карты. 01.02.2020 получила СМС о том, что начислена комиссия 99 руб.за обслуживание карты, что нас очень удивило, т.к. по условиям первые два месяца обслуживание карты бесплатное. В контактном центре объяснили, что картой пользовались бесплатно 2 месяца, а именно весь декабрь (хотя я декабре пользовались картой всего 6 дней) и январь, а эти деньги списаны вперед за февраль. Но почему-то проверяется наличие на счете 30 тыс. не по состоянию на 1 февраля (что было бы логично), а по состоянию на 1 января!!! И так как деньги положили 11 января (на 17 день после получения карты!!!), то условия  не соблюдены и поэтому в феврале списали за обслуживание карты 99 руб.  В условиях нигде не прописано, что проверка наличия 30 тыс. проводится на первое число второго месяца и первый месяц считается с первого числа, а не со дня получения карты! Вопрос: правильно ли списаны 99 руб. за обслуживание карты и почему в условиях конкретно не прописано на какую дату на счете должны находится 30 тыс.?

Я обладатель кредитной карты МТС Cashback, пользуюсь картой не так давно, на протяжении буквально трех месяцев, карта показалась очень удобной для меня,но теперь скорее всего придётся прекратить всякое сотрудничество с мтс банком в целом, в общем проблема обстоит в том, что 31.12.2019 г. Я сделал перевод со стороннего банка на лицевой счёт моей карты мтс Cashback, в результате чего получил смс, что сумма которую я зачислили якобы поступила, но на счёте карты она так и не отразилась. Меня с начала января кормят завтраками по сей день, в контактом центре без ответа уже оставлены две заявки в тех центр, причём по закрытии первой,меня не уведомили даже о решении, в результате чего подал вторую заявку, но и она осталась без внимания уже почти как месяц, оставил обращение с жалобой, после чего получил смс о том, что со мной свяжутся в течении 10 дней, но и по истечении 10 дней так никто и не связался. Вобщем я не могу рекомендовать народу такой продукт как карта  мтс Cashback, так как являясь начинающим клиентом их банка, он уже потерял доверие к своим продуктам. В контактном центре работают очень отзывчивые молодые ребята, они быстро проверяют информацию и говорят что известно, помогают оставлять заявки и обращения, но они не лишь менеджеры, в то время как тех часть молчит.  Надеюсь данный отзыв поможет в разрешении моей проблемы быстрее чем звонки, так как после погашения задолженности карты я буду обращаться в суд, так как я не собираюсь платить проценты по той сумме которую уже погасил, но средства которой не отобразились.

Добрый день.  Банк предложил мне индивидуальные условия по кредиту в связи с тем, что мы давно и продуктивно сотрудничали. И я совершила ОШИБКУ решив воспользоваться данным предложением. Деньги я решила взять на поездку, зачисление обещали в течении 30 минут. Так как для меня эта поездка была важна я подала заявку за 1,5 недели до срока. В процессе зачисления денег на счет после одобрения произошла техническая ошибка. Решение мне обещали в течении 5 рабочих дней....  Как можно догадаться я никуда не поехала.... Денег на счету нет. А единственное что мне говорят специалисты "ждите"... Сегодня 2 недели, а дело не сдвинулось... И это я еще как бы постоянный клиент со спец предложением.  Этот отзыв-мой крик о помощи... Сотрудники МТС Банка, сделайте хоть вид что вам не пофиг на своих клиентов!!! Отзовитесь!!! А будущим клиентам я советую задуматься, а на сколько вам важно, чтобы ваш финансовый партнёр выполнял свои договоренности, сроки...

Взяли кредит на телефон в мтс банке, в итоге чтобы оплатить в собственном же салоне мтс банке требуют оплатить комиссию 50 рублей.Сумма маленькая, но 10 месяцев *50=500 руб. В последующем нам предложили открыть карту мтс, стоимость карты 300 рублей. Чтобы на неё закинуть деньги через терминал нужно сперва вести номер карты, потом тебе приходит одноразовый пароль этот пароль нужно вести и потом только внести ДЕНЬГИ и так каждый месяц. Если на 1 день просрочил платёж, нескончаемое количество звонков и смс. Сотрудники салонов связи грубые, обращаешься за помощью или по какому нибудь вопросу, не разбираются. Карта мтс которую нам выдали, является дебитовая и можно копить кэшбеки, но эти кешбеки можно потратить на покупку в салоне связи мтс или оплатить счёт мобильного телефона, если ты являешься их клиентом.

Хочу поблагодарить М-ва Руслана. Единственного вменяемого человека в компании МТС. за что очень признателен ему как человеку. Он знает свое дело и готов помочь в трудной ситуации. И хотелось бы поставить ему 1000 баллов и 1000. Так как он готов придти на помощь без выноса мозга и лишних поросов. Спасибо за такой лучек солнца в этой не просветной дыре как МТС банк.

30.01.2020 открыл вклад в отделении МТС Банка. В момент изменения пароля для интернет-банка возникает ошибка, не позволяющая завершить смену пароля. Контактный центр зарегистрировал моё обращение и обозначил срок устранения ошибки - не более 3 (трех) рабочих дней. Однако, по истечении указанного срока ошибка не устранена. Более того, никакой информации по решению моего обращения получить в контактном центре не могу, так база обращений тоже вдруг стала не доступной. Своим бездействием МТС Банк создает риск сохранности моих денежных средств. Исходя из сложившейся ситуации буду вынужден обратиться в надзорные органы для решения вопроса.

В конце прошлого года при выгрузке кредитного отчёта БКИ "НБКИ" обнаружилось, что банк сделал запрос моей кредитной истории 16.11.2019 без моего ведома и согласия. Я оставил обращение на сайте ЦБ. Мне поступали звонки из колл-центра банка, сотрудники  просили скриншот запроса из отчёта, что я и сделал, отправив его на электронный адрес сотрудника. 5 января 2020 г. я получил письмо на электронную посту, где мне сообщили, что "запросов в БКИ не выявлено". Моя жалоба была зарегистрирована под номером 2632655. Прошу еще раз изучить моё обращение и откорректировать мою КИ, удалив запрос МТС-Банка из базы БКИ "НБКИ".

Обратился за кредитом, получил одобрение через онлайн-банк. Поначалу все было крайне приятно и удобно. Пришел в офис на Большой Садовой и тут начался какой-то непонятный цирк. Из-за какого-то сбоя мне посоветовали взять кредит через онлайн-банк. Онлайн-банк начал виснуть. Звонки в банк, из банка, 4 (!) похода в офисы банка, обещания вот-вот все исправить и т.д. и т.п. Несколько раз перепроверяли одобрен ли кредит - одобрен. Вся эта канитель тянется почти неделю, сегодня в очередной раз пришел в офис, в очередной раз мне подтвердили, что кредит одобрен, в очередной раз что-то там заглючило, очерпдные два часа сидения в офисе, в конце концов пришло очередное одобрение, все заработало и ровно через 6 минут после очередного одобрения пришел... отказ. Без объяснения причин. Что произошло не понял даже сотрудник банка, занимавшийся оформлением.  В итоге время упущено, денег нет. Большое спасибо, МТС-банку. Большей нелепицы при общении с банками (а опыт у меня достаточно богатый) я не встречал.

Сегодня получила кредитную карту МТС банка. помимо прочих покупок перевела на баланс телефона мамы 13 тысяч.   Мне позвонила девушка из службы фин мониторинга, довольно оперативно. Уточнили, я ли делаю операцию. и только потом перевели средства. За это банк заслуживает хорошей оценки, поскольку в аналогичной ситуации у меня так с карты Тинькофф банка мошенники без какого-либо моего участия списали средства, выведя их на Билайн, (Пришлось оспаривать операцию, тут надо отдать должное желтому банку, они компенсировали мне все утраченные средства (сумма была не очень большая). Однако, тот факт, что МТС действует на опережение, вызывает уважение! Спасибо ребят!

Сегодня кредиты берут все: только одни под конские проценты, а другие с минимальной переплатой. Не вижу в кредитах ничего страшного, только надо с умом подходить к выбору. Я вот, к примеру, беру кредиты только в Мтс банке, потому что у меня их карта зарплатная, а значит и условия у меня совсем другие чем у простого гражданина с улицы. Во первых, у меня ниже гораздо процент, а во-вторых, не надо мне никакие бумажки собирать, просто оформил заявку у них на сайте и сразу же получил ответ. Удобно и для кошелька не так напряжно.

При оформлении карты мелким шрифтом в договоре навязывают услугу страхования, после отключения отказывают в возврате средств. посылают в страховую с московским номером. Если коротко, то мне возмутительно, что крупный оператор ведет себя как мелкий обманщик. Спер две сотки и бежать. Я не являюсь клиентом данной страховой, МТС! Я доверила свои средства вам. Печально. Карту закрою, конечно же. Симку тоже.

Добрый день. В воскресенье  2 числа переводила на счёт через банкомат 6000. Вс,пн,вт. Деньги не поступили, хотя как мне сказали приходят сразу же.   В реквизитах ошибки быть не могло. Я несколько раз проверяла и когда ввела номер карты мне на телефон пришло подтверждение.    Написала письмо в тех поддержку.  Получила лишь автоматическую отписку.  Мтс-банк! Прошу вас повлиять на ситуацию. В противном случае я буду писать уже не отзывы, а заявление о хищении денежных средств в соответствующие органы.