Являюсь клиентом МБРР уже лет 6.Брал и досрочно без просрочек погасил кредит на покупку нового автомобиля. Пользуюсь банковским счётом для ведения бизнеса и арендую сейфовую ячейку. С 2007г. имею кредитку, выданную мне банком по своей инициативе - как надёжному клиенту. В общем, с какой стороны не посмотри - клиент я положительный, широко пользуюсь услугами банка и с отличной репутацией. Казалось, меня ценят. Но в последние полгода банк словно подменили. Или это на мне клином сошёлся белый свет…Но обо всём по порядку. Сам я из Краснодара, но последние 4 года живу и работаю в Москве. Из них последние три обслуживаюсь в отделении на м.Рижской. В декабре 2011 г. у меня заканчивался срок действия выданной кредитной карты и для её продления я обратился в банк сильно загодя - ещё в октябре 2011г. Почему так рано? Хотел заранее сообщить о своём намерении получить карту в Москве, чтобы она случайно не уехала в Краснодар по месту моей прописки. Тут я замечу, что я уже имею положительный опыт обновления карты в Москве – в 2008 г. я проделывал эту же процедуру в отделении на Таганке. Отличное, кстати, отделение. Жаль, не по пути более.Трижды за последующие 2 месяца, при каждом посещении банка я, демонстрируя "умирающую" карточку сотрудникам отделения поднимал этот вопрос. И трижды получал отрешённый ответ, что информация принята, причин для беспокойства нет, всё будет сделано автоматически, и вообще ещё рано. При этом я ни разу не видел, чтобы оператор банка вносил в систему какую-то заметку по этому поводу или хотя бы записывал памятку на лист бумаги. Именно тогда я задался вопросом, а слышат ли они меня вообще. Поэтому для подстраховки даже обратился в колл-центр и услышал примерно такие же заверения. Как вы уже и сами догадались, карта всё равно уехала в Краснодар. За 1500км. О чём мне стало известно за 2 недели до Нового года. Чтобы инициировать возврат карты в Москву, мною сразу же была написана претензия через форму сайта МБРР, с подробным объяснением произошедшего. Вскоре мне перезвонил сотрудник банка и после достаточно длительного общения, заверил, что будет запущено внутреннее расследование инцидента, и что со мною свяжутся. Но никто мне так и не позвонил ни до Нового года, ни после. Таким образом, я остался без карты - её заблокировали. Чтобы как-то сдвинуть дело с мёртвой точки, в январе 2012 я сам связался с банком по телефону. И каково же было моё удивление, когда барышня-консультант выказала полное отсутствие информации по моей проблеме, и мне пришлось в очередной раз рассказывать новому человеку эту историю. Но вины банка она не видела и после некоторых споров предложила мне тут внимание! за мои же деньги перевыпустить карту в Москве Единственное, что хоть как-то смогло в итоге доказать наличие проблемы и подтвердить предыдущие мои обращения – это отправленная через сайт предновогодняя претензия – её консультант достаточно долго искала в недрах банковской информационной системы и в конце концов нашла. В очередной раз меня заверили в скором разрешении проблемы. И в очередной раз я задался вопросом, а был ли я услышан.Сегодня 12-е марта. Карты до сих пор нет. Оплачивать услуги и покупки я по-прежнему не могу. Пользоваться деньгами на счёте без карты не могу. СМС-уведомления о транзакциях по счёту без карты не работают и мне приходится каждый день мониторить состояние счёта вручную через интернет-банк, так как я продолжаю получать платежи на расчетный счёт. Погашение кредита тоже превратилось в некий квест, дополнительные комиссии и трату времени – ведь без карты нельзя просто подойти к банкоглоту и внести деньги на свой счёт. Дозвониться в кол-центр нереально – консультанты постоянно заняты, а понять время своего ожидания невозможно, т.к. информатор этой информации не сообщает! Последний раз я слушал музыку 16 минут. Достало. Да и деньги трачу за связь. А бывает, что и вовсе не дозвонишься – перегрузка линии такая, что идут короткие гудки "Занято". Последний мой запрос через сайт тоже проигнорирован, хотя я делал его ещё 29 января. Прямо информационная блокада!В дополнение я хотел бы затронуть ещё очень щекотливую тему – про однобокое шаблонное отношение к клиентам. Я понимаю, что это будет глас вопиющего в пустыне и что это может оказаться одинаковым явлением во всех банках, но тем не менее. Когда был кризис, вы подняли процент по кредитам. Таким образом, моя процентная ставка по кредитной карте сейчас составляет 31%. Хотя выдавали вы мне её на условиях 18%. При этом на моей карте нет никаких плюшек, типа бонусной программы, системы привилегий или льготного периода кредитования в 51 день. Кризис миновал, и у вас появились вкусные карты с подобными плюшками, большей суммой кредитования и гораздо меньшей процентной ставкой по кредиту. Это гуд! Казалось бы, иди и бери. Но мне не дают. За последний год я поднимал эту тему неоднократно в разных ваших инстанциях, но меня категорически заворачивают ещё на середине вопроса лишь потому, что я не могу предоставить справку 2НДФЛ с места работы. А я не могу её предоставить, потому как все 4 года работаю с организациями по договорам подряда. К сожалению, у меня такой профиль работы, что постоянно в штате я, в общем-то, и не нужен.Ответ сотрудников банка всегда один: "У нас такие правила. У нас такая программа". Дверью – хлоп!Но при этом и вернуть мою начальную процентную ставку тоже не хотите Кстати, я не понимаю, откуда вообще взялся 31%. Меня уведомляли лишь о поднятии ставки до 24%.Таким образом, выходит, что я, весь такой проверенный и старый клиент имею в глазах банка гораздо меньшую значимость и ценность, нежели клиент новый – условный проходимец с улицы: человек с непонятной кредитной историей, с непроверенной платёжеспособностью, просиживающий штаны в офисе за просмотром "Одноклассников", но зато с этой справкой. Такое отношение не сильно греет душу Точно такая же ситуация и с ипотекой. Мне нужна ипотека. Лучше я буду выплачивать уже за своё жильё, чем продолжать отдавать нереальные деньги за аренду квартиры какому-то дяде. Но опять всё упирается в официальное место работы и 2НДФЛ. Все прекрасно знают, что можно элементарно купить эту 2НДФЛ или фиктивно устроиться на работу к другу, чтобы сразу уволиться, лишь только получив выгодную кредитку или взяв ипотеку. Но я не буду этого делать – я честный человек. Просто возникает малоприятное ощущение, что доверие и надёжность старого проверенного клиента для банка – пустой звук. А это печально. Нельзя всех стричь под одну гребёнку. ИТОГО: - старая карта заблокирована. - условия по карте – очень злые, но вернуть старые не хотите.- новую кредитку с человеческими условиями получить не могу – нет официального места работы и 2НДФЛ. Ипотеку не даёте по той же причине. - колл-центр в весьма печальном состоянии и как-то оперативно решить вопросы просто невозможно. МОРАЛЬ: Я уже не уверен, что выбрал правильный банк.

В декабре 2011 г. в офисе МТС оформил кредит на сотовый телефон в МБРР. Оплату производил во время, даже досрочно через платежную систему Золотая Корона в офисе МТС. Оплатил всего 3 раза, а необходимо 4. Все платежи вернулись. Оплатил еще раз, тоже возврат. Переживаю, почему же возврат денег идет? Что не так? Обращался в офис МТС, сказали, что какой-то сбой в банке, звоните по телефону 88007770001. Дозвониться по этому телефону бесполезно, сколько не пытался. А если штрафы, пени начисляются? У меня кредитная история вся насмарку. Но я же платил. Снова обратился в офис МТС с требованием, чтобы они побеспокоились и дозвонились в МБРР. Со скандалом, но все-таки сотрудник, оформивший мне кредит, дозвонился до банка - это было 1 марта 2012г. Ответила Настя. Как ответила Настя, оказывается, на мое имя не оформлен кредит и что они разберутся и перезвонят мне на сотовый телефон. У них в банке был сбой и что клиент, то есть я, ни в чем не виноват и штрафов никаких тоже нет, Так хочется в это верить. До сих пор жду звонка. Так и не понятно, что же мне делать? Хочется побыстрее с этим покончить и забыть. 3 марта в субботу обратился в ближайший филиал банка в г.Краснодар , ул. Северная 353. Но нужного сотрудника в этот день не было. Описал ситуацию и сказали, что это вина банка. Мне предложили оставить копию кредитного договора и копию паспорта и обещали позвонить. Никакого заявления на оформление кредита я не писал. Два рабочих дня ждал звонка. Ни ответа, ни привета. Сам еле дозвонился. Ответили, что отправили документы в Москву. Теперь не знаю чего ждать. Кто может мне внятно объяснить всю эту ситуацию? Мне не оформят кредит задним числом или еще один? Хочу побыстрей покончить с этим и забыть о вашем банке. А что дальше? Пройдет срок погашения кредита и вдруг непонятно откуда появится некая сумма, т.е банк ждет, как бы начать выставлять мне пенни? НИ С ОДНИМ БАНКОМ таких подобных ситуаций не возникало.

Сегодня 12.03.2012 вовремя сна, мне позвонили с номера +74992713750. Спросили: Сергей Сергеевич? Я ответил: да, мне говорят - Вы подавали заявку на кредитную карту МТС-деньги, не могли бы мы сверить сейчас данные? Но я быстро сориентировался, что такое, и почему это. Я сказал, что являюсь обладателем карты МТС-деньги уже 5-ть месяцев, о том, что я никаких заявок на повторные карты не подавал, и то данный звонок я рассчитываю как мошенничество. Попросил назвать место подачи заявки. Мне отказали, сказали, что салон МТС, время заявки тоже не сказали!На мою просьбу: вы, как сотрудник МТС-банка, составьте претензию по этому поводу, на что мне ответили, что не могут составить, что, мол, звоните в банк! А С КЕМ Я РАЗГОВАРИВАЛ, ЕСЛИ НЕ С СОТРУДНИКОМ БАНКА? Сотрудника звали М-ик Михаил В-вич.1) Требую от вас расследования, как, в какое время и кому из ваших сотрудников пришло в голову оформить на меня еще одну карту МТС-деньги, и даже не изменив номера телефона в анкете, (задумайтесь, какие у вас сотрудники, что даже элементарного сделать не могут).2) Что банк предпримет в связи с этим инцидентом? (или банк ничего не предпримет, кроме как отклонить заявку).

Здравствуйте! 02.03.2012 обратилась в МТС салон за оформлением карты МТС-деньги. Все оформили быстро, позвонили из банка и одобрили кредит. Вернулась в салон для оформления карты, но ни один сотрудник ничего не смог сделать, сказали, что никакой информации из банка на вас не приходило, "идите не много погуляйте" ответили. Прошло три часа, я пришла опять в салон, но как все стояло на мертвой точке, так ничего и не сдвинулось. Спросила по каким причинам это не возможно, вразумительного ответа так и не получила, взяли только номер контактного телефона, по которому мне позвонят и скажут, когда можно будет придти.05.03.2012 мне так никто и не позвонил, пришлось идти опять самой. Перед этим я позвонила в банк, они мне сказали, что вся информация на вас давно поступила, мы ожидаем, когда салон пришлет ваше согласие на изготовление карты, а если у них какие-либо сбои в программе, то они обязаны позвонить в техническую поддержку, чтобы им по телефону подсказали, как исправить эту неполадку. Стою в салоне, лица у специалистов, извините за выражение, "кирпичом", мы проверили информацию, на вас ничего НЕТ! Я им говорю, чтобы позвонили в тех. поддержку и все узнали. На что мне ответили, что мы уже звонили и документы ваши отправили им. Не пойму, зачем нужно отправлять куда-то мои документы, если, как они говорили, у них сбои в программе. Такого хамского обслуживания я еще нигде не встречала. Спросила, когда я могу поговорить с вашим управляющим или директором, на что мне ответили, что у нас их НЕТ! Представляете? Говорю, давайте тогда отменим мою заявку на карту, мне кажется, они даже обрадовались моему предложению. Нет бы извиниться перед клиентом, сказать, что все исправят, они сказали - давайте! Все делали с такими лицами, как будто я им что-то должна.В этот же день обратилась в другой салон, где мне все быстро оформили, вручили карту. Но тут опять одна проблема, не пришло ни одной смс-ки с кодом и паролем к карте, активировать я ее не могу. Деньги нужны СРОЧНО! До банка не дозвонишься, ждешь ответа по 30 минут, потом сбрасывают трубку. Не знаю куда обратиться, автоматически получить пин-код не удается. Удивляюсь такой работой специалистов банка. Как мне активировать карту и получить пин-код?С уважением, Марина.

Здравствуйте. Мой брат открыл карту МТС-деньги. Мы с ним начали изучать брошюру и вот что увидели. Годовой процент, который указан в брошюре из офиса МТС и на сайте банка, различаются! На сайте 55%, в брошюре 28%, ЛПК на сайте до 50 дней, в брошюре - 55.Звонила в МТС-банк, не могу дозвониться, по 40 минут на линии. Интересно, где сотрудники?.. Причем звоню в разное время - в 11 утра, в 15:00, после 18:00...Брат уточнял как можно закрыть карту, будет ли какое-либо списание денег (годовое обслуживание, комиссии), оператор не смог ответить. Также ничего не узнал брат о лимите на карте и о дате выписки, и вообще куда будут выписки приходить. Сотрудник видимо был некомпетентен. По поводу закрытия карты, сказали не пользуйтесь, мы ее заблокируем, но какие гарантии у клиента, что это так и будет?В общем, как-то так.Админ: Когда брали брошюру в офисе сотового оператора? Какого числа и по какому номеру безуспешно пытались дозвониться в банк? Ваш брат дозванивался по этому же номеру? Когда (дата, время) он обращался с колл-центр?pryanik: 02.11.2011 брошюру дали при оформлении карты мтс - деньги. Звонили по номерам 88002500890, 495-766-0166.С 03.11.2011 начали звонить в банк. Звонили или на прямую в банк или через мтс сервис.Сотрудники мтс ничем не могли помочь, т.к. финансовыми вопросами не занимаются и переводили в банк.До сотрудника банка брат дозвонился только 13 февраля 2012, для того что бы заблокировать карту.Точное время звонков сказать, к сожалению не смогу, т.к. сами понимаете время когда звонили мы не записывали, но могу сказать точно что утром около 9-10 утра, в обед 14 и вечером около 19-20

Здравствуйте. Мой брат открыл карту МТС-деньги. Мы с ним начали изучать брошюру и вот что увидели. Годовой процент, который указан в брошюре из офиса МТС и на сайте банка, различаются! На сайте 55%, в брошюре 28%, ЛПК на сайте до 50 дней, в брошюре - 55.Звонила в МТС-банк, не могу дозвониться, по 40 минут на линии. Интересно, где сотрудники?.. Причем звоню в разное время - в 11 утра, в 15:00, после 18:00...Брат уточнял как можно закрыть карту, будет ли какое-либо списание денег (годовое обслуживание, комиссии), оператор не смог ответить. Также ничего не узнал брат о лимите на карте и о дате выписки, и вообще куда будут выписки приходить. Сотрудник видимо был некомпетентен. По поводу закрытия карты, сказали не пользуйтесь, мы ее заблокируем, но какие гарантии у клиента, что это так и будет?В общем, как-то так.Админ: Когда брали брошюру в офисе сотового оператора? Какого числа и по какому номеру безуспешно пытались дозвониться в банк? Ваш брат дозванивался по этому же номеру? Когда (дата, время) он обращался с колл-центр?pryanik: 02.11.2011 брошюру дали при оформлении карты мтс - деньги. Звонили по номерам 88002500890, 495-766-0166.С 03.11.2011 начали звонить в банк. Звонили или на прямую в банк или через мтс сервис.Сотрудники мтс ничем не могли помочь, т.к. финансовыми вопросами не занимаются и переводили в банк.До сотрудника банка брат дозвонился только 13 февраля 2012, для того что бы заблокировать карту.Точное время звонков сказать, к сожалению не смогу, т.к. сами понимаете время когда звонили мы не записывали, но могу сказать точно что утром около 9-10 утра, в обед 14 и вечером около 19-20

Здравствуйте! Пользуюсь картой мтс деньги уже почти 5 месяцев, с кредитным лимитом, лимит изначально был 10 000, сейчас мне предоставилась возможность увеличить лимит по моей карте, до 40 000, но процентная ставка, которая установлена у меня 47%, я считаю сильно завышенной!Хотел бы чтоб ваш банк проявил инициативу, и уменьшил мне процентную ставку по кредиту до 23%, что я считаю было бы оптимально на 40 000! Так же хочу отметить, что за все время пользование картой у меня не было не одной просрочки, и пользование карты превышало начальный установленный лимит 10 000 р. в несколько раз каждый месяц!

В январе открыли в отделении на Проспекте Мира два вклада "Снежный процент". Девушка-оператор сказала, что нам положены подарки (когда ехали, не знали), но их еще не привезли к ним в офис, так что звоните в феврале.Звонили, ответ все тот же - пока не привозили, звоните позже. Сегодня 27 февраля. видимо уже можно не звонить больше. Не то чтобы подарки эти нам очень нужны были, скорее немного обидно и доверие чуток подпортили. Остается надеяться, что по истечению срока вкладов хоть с процентами не прокатят.

Имею один вопрос по обслуживанию карты МТС-деньги. При оформлении карты, не спросив, мне подключили услугу SMS-банк-инфо. Спорить не буду, возможно, это для кого-то и полезная вещь. Но лично мне она без надобности. Контроль за расходами я прекрасно веду в интернет-банкинге, а приходящие SMS только раздражают, к тому же эта навязанная услуга платная (30 руб./мес.) Отключить SMS-банк-инфо вроде как возможно через интернет-банкинг, что я и сделала 09.02.2012 г. Операция была отмечена как исполненная и должна была отключиться через три дня. Однако единственный результат за это время - списание наличных средств со счёта (30 руб.) на оплату данной услуги. А SMS-информирование успешно продолжается. 17.02.2012 г. через интернет-банкинг я написала сообщение в банк по данному вопросу. На сегодня, т.е. 5 дней спустя, это письмо всё ещё "обрабатывается"... Такая неспешность прям не может не "радовать" Ехать в ближайшее отделение банка мне далековато.Надеюсь, хоть здесь мне разъяснят, когда же, наконец, отключат эту услугу? Оценку пока не ставлю, поскольку надеюсь на разрешение этой несложной, в общем-то, проблемы.

Имею один вопрос по обслуживанию карты МТС-деньги. При оформлении карты, не спросив, мне подключили услугу SMS-банк-инфо. Спорить не буду, возможно, это для кого-то и полезная вещь. Но лично мне она без надобности. Контроль за расходами я прекрасно веду в интернет-банкинге, а приходящие SMS только раздражают, к тому же эта навязанная услуга платная (30 руб./мес.) Отключить SMS-банк-инфо вроде как возможно через интернет-банкинг, что я и сделала 09.02.2012 г. Операция была отмечена как исполненная и должна была отключиться через три дня. Однако единственный результат за это время - списание наличных средств со счёта (30 руб.) на оплату данной услуги. А SMS-информирование успешно продолжается. 17.02.2012 г. через интернет-банкинг я написала сообщение в банк по данному вопросу. На сегодня, т.е. 5 дней спустя, это письмо всё ещё "обрабатывается"... Такая неспешность прям не может не "радовать" Ехать в ближайшее отделение банка мне далековато.Надеюсь, хоть здесь мне разъяснят, когда же, наконец, отключат эту услугу? Оценку пока не ставлю, поскольку надеюсь на разрешение этой несложной, в общем-то, проблемы.

Уважаемый банк, оформил карту МТС-деньги. Девушка, которая оформляла ее, сказала, что придут много смс с разными паролями, но ничего не пришло. В банк дозвонится нереально.1. Подскажите когда придут эти смс-ки, что бы я мог зайти в мобильный банк?!2. По какому курсу будет происходить списание с карты, если запрос будет делаться в иностранной валюте - долларах, евро и т.д. 3. С какого момента будет идти 51 день на беспроцентное погашение, с момента блокировки средств на карте или с момента их списания?Спасибо.

Здравствуйте! Моя жена работает в этом банке, а именно в Красноярском филиале. Если кто то рассматривает данный банк в качестве нового места работы, то я бы очень сильно его Вам не рекомендовал. С работниками там обращаются как с ненужными тряпками просто по прихоти руководства – если вдруг надоел коллектив и надо всех поменять или просто с кем то не сложились отношения! Могут по несколько лет не отпускать в отпуск, зставляют подписывать соглашения об увольнении, а если не подпишите то угрожают что будете работать на улице рекламу раздавать и в любом случае найдут за что уволить по отрицательной статье. Меня это конечно дико возмущает, но там почему то даже ни кто не думает о том, чтобы обратиться в суд за защитой своих прав. Кроме того банк крайне не рентабельный, о чем свидетельствует проходящая сейчас там волна массовых увольнений по "соглашению сторон". И в скором будущем будет именоваться "МТС Банком". Зарплаты рядовых сотрудников там сопоставимы со средними зарплатами продавцов.

Доброго времени суток.Имею две карты вашего банка. Зарплатная и МТС-деньги. Я живу в Ульяновске, в нашем городе нет ваших офисов и банкоматов. Управлять своими картами я могу либо через Интернет-банкинг, либо через справочную службу.Ситуация первая. В начале февраля мою зарплатную карту заблокировали. Я обратилась в справочную службу. Ответа оператора пришлось ждать порядка 20 минут. Я попыталась прояснить ситуацию, но мне сказали, что все хорошо, все операции прошли успешно, карта не блокирована и попросили попробовать воспользоваться картой на следующий день. На последующий день ситуация не изменилась, я опять связывалась со справочной службой. Через 20 минут ожидания мне объяснили, что карта моя блокирована и перевели на другого специалиста. Еще через 10 минут другой специалист объяснил в связи с чем она блокирована. Перекинули на следующего. Следующего я так и не дождалась, так как время ожидания закончилось и звонок завершился. Меня совершенно не устраивает ждать по часу, чтобы выяснить, что случилось с моими деньгами. Хотелось бы, чтобы операторы не были настолько узко специализированными, что приходится общаться аж с тремя. Кроме того, один из специалистов спрашивал у меня кодовое слово, я его назвала, мне ответили, что это неверное слово. Под рукой были документы на карту, и я подтвердила, что именно это слово прописано в документах и я его не меняла. После этого со мной согласились и продолжили консультацию. Что это такое вообще?Ситуация вторая. Я забыла свой пароль и логин в Интернет-банкинг. Восстановить или изменить их можно только в ваших офисах или банкоматах, ни одного, ни другого в Ульяновске нет. Как мне управлять своими картами, если я не хочу ждать ответа оператора по часу?

Доброго времени суток.Имею две карты вашего банка. Зарплатная и МТС-деньги. Я живу в Ульяновске, в нашем городе нет ваших офисов и банкоматов. Управлять своими картами я могу либо через Интернет-банкинг, либо через справочную службу.Ситуация первая. В начале февраля мою зарплатную карту заблокировали. Я обратилась в справочную службу. Ответа оператора пришлось ждать порядка 20 минут. Я попыталась прояснить ситуацию, но мне сказали, что все хорошо, все операции прошли успешно, карта не блокирована и попросили попробовать воспользоваться картой на следующий день. На последующий день ситуация не изменилась, я опять связывалась со справочной службой. Через 20 минут ожидания мне объяснили, что карта моя блокирована и перевели на другого специалиста. Еще через 10 минут другой специалист объяснил в связи с чем она блокирована. Перекинули на следующего. Следующего я так и не дождалась, так как время ожидания закончилось и звонок завершился. Меня совершенно не устраивает ждать по часу, чтобы выяснить, что случилось с моими деньгами. Хотелось бы, чтобы операторы не были настолько узко специализированными, что приходится общаться аж с тремя. Кроме того, один из специалистов спрашивал у меня кодовое слово, я его назвала, мне ответили, что это неверное слово. Под рукой были документы на карту, и я подтвердила, что именно это слово прописано в документах и я его не меняла. После этого со мной согласились и продолжили консультацию. Что это такое вообще?Ситуация вторая. Я забыла свой пароль и логин в Интернет-банкинг. Восстановить или изменить их можно только в ваших офисах или банкоматах, ни одного, ни другого в Ульяновске нет. Как мне управлять своими картами, если я не хочу ждать ответа оператора по часу?

Добрый день.Еще до Новогодних праздников я задумался о размещении средств на банковском депозите. Просмотрев достаточное количество предложений Банков, не без помощи уважаемого мною Банки.ру, я остановил выбор на сием финансовом учреждении. Определяющим моментом моего выбора стало предложение банка "Вклад+Карта". Изучив условия данного предложения на официальном сайте банка, я выделил для себя следующий момент, прописанный ЧЕРНЫМ ПО БЕЛОМУ - как минимум 4 месяца!Дословная цитата: "Бесплатный выпуск и обслуживание карты категории Visa Electron / Maestro, Visa Classic / MASTERCARD STANDART — в течение трех лет". Именно MASTERCARD STANDART меня интересовала.Я человек щепетильный и предварительно звонил на горячую линию Банка (дату не помню, к сожалению), где девушка меня заверила, что выпуск Мастера данной категории абсолютно возможен, притом карта, конечно же, будет именной и бесплатной.Логично, что вчера, 14.02.12 г., конечно, с праздничным настроением и пачкой наличных, я посетил Ваш офис по адресу г.Ижевск ул. Красногеройская, 29. Где сотрудники мне еще раз подтвердили возможность выпуска ИМЕННО MASTERCARD, ИМЕННО STANDART, ИМЕННО ИМЕННОЙ, ИМЕННО БЕСПЛАТНОЙ! После чего я открыл Депозит на сумму, достаточную для получения карты данного статуса.Сегодня, 15.02.12 мне позвонили из офиса и уведомили, что карта одобрена... но с маааленькой такой поправкой. Оказывается, выпуск Мастеркарт Стандарт по данной программе ВООБЩЕ НЕ ПРЕДУСМОТРЕН! Предложили Визу-Классик, НЕИМЕННУЮ, причем, мол, именная только через перевыпуск, но уже платно.Обращаюсь к Представителям Банка - размещенная На ВАШЕМ сайте очень длительное время информация НЕПРАВДИВА. Неужели слово ФИНАНСОВОГО работника может быть зыблемо?Могу ли я быть спокоен за свои кровные, доверив их вам после этого?..Меня интересует именно Мастеркард Стандарт, заказанная мною изначально.Честно... подумываю о закрытии вклада.С нетерпением жду ответа представителя.Договор Вклада 13-02/1915-0000519.Еще с уважением, Георгий.

Здравствуйте. Долгое время выбирала банк, куда сделать срочный вклад под проценты. Хороший знакомый посоветовал именно ваш банк, так как является вашим клиентом и был полностью доволен работой.Помимо вклада решила приобрести кредитную карту на льготных условиях, раз уж это идет как приложение к вкладу. Но карту дать отказались, сославшись на то, что постоянная регистрация в моем паспорте не Москва и не в радиусе 120 км.Объясните, пожалуйста, почему совершая вклад в ваш банк, на регистрацию и ее место нахождения внимания не обращают, а вот на выдачу карты на основе моего вклада отказывают.При этом я постоянно проживаю в Москве, работаю уже 6 лет в одной компании и никогда не имела проблем с банками. Было очень обидно. Кстати, обещанный банком подарок по вкладу "Снежный процент" я тоже не получила, сказали, что нет в наличии.

Здравствуйте. Долгое время выбирала банк, куда сделать срочный вклад под проценты. Хороший знакомый посоветовал именно ваш банк, так как является вашим клиентом и был полностью доволен работой.Помимо вклада решила приобрести кредитную карту на льготных условиях, раз уж это идет как приложение к вкладу. Но карту дать отказались, сославшись на то, что постоянная регистрация в моем паспорте не Москва и не в радиусе 120 км.Объясните, пожалуйста, почему совершая вклад в ваш банк, на регистрацию и ее место нахождения внимания не обращают, а вот на выдачу карты на основе моего вклада отказывают.При этом я постоянно проживаю в Москве, работаю уже 6 лет в одной компании и никогда не имела проблем с банками. Было очень обидно. Кстати, обещанный банком подарок по вкладу "Снежный процент" я тоже не получила, сказали, что нет в наличии.

К сожалению, получаю зарплату на карточку этого банка. С 29 декабря по 4 января брал в аренду автомобиль в Греции. Греческая компания "Acropolis Rent-a-Car" заблокировала на моей карте 700 Евро в качестве залога (деньги за прокат я заплатил еще в Москве, всю сумму полностью). Когда я возвращал автомобиль, меня уверили, что деньги будут разблокированы в течение одного-двух дней. Как я и подозревал, этого не произошло. В компании меня уверили, что направили распоряжение в банк о снятии блокировок. Дальше началось мое общение с МБРР (...бррррр!). Первый звонок в службу поддержки: - Нет проблем. Мы направим факс в греческий банк, чтобы сняли блокировки.- Ок. Спасибо большое! А как мне узнать результаты?- Звоните в понедельник.Звоню в понедельник:- Вообще-то вам нужно ждать 31 календарный день. - ?? А как же письмо?- Напишите на info@mbrd.ru. Опишите проблему и приложите оплатные документы.Написал. Ответа нет несколько дней. Звоню снова: - А в компании вам сказали, что уведомили банк о снятии блокировок?- (в третий раз повторяю) Да, конечно, уже несколько раз. Вчера вечером, прислали повторное подтверждение.- Если бы они действительно обратились в банк, блокировка была бы снята, так что ждите 31 день.- То есть я вынужден давать кому-то беспроцентный кредит?- Согласно правилам платежной системы... и т.д.- Девушка, мне деньги нужно вернуть, а не правила платежной системы изучить, давайте что-нибудь сделаем. Я могу заявление написать, оплатные документы предоставить...- Мы обратимся в греческий банк.- Отлично, спасибо! А как я узнаю результаты обращения?- Проверяйте карту.- Вы мне не перезвоните?- Нет!- Спасибо, у вас "высочайший" уровень сервиса!Деньги заблокированы до сих пор. Подозреваю, что никто ничего делать для меня не будет и через 31 день блокировка снимется автоматически.

10.10.2011 проходя мимо салона-магазина МТС, увидел карту МТС Деньги, меня это очень сильно заинтересовало, так как пользуюсь услугами связи МТС более 8-ми лет! С момента появления данного оператора в нашем регионе! Прослушав информацию по карте, меня заинтересовало, что с одной стороны просто, а с другой быстро, да и оператор МТС ни разу не подводил.В момент оформления данной карты, сотрудник попросил номер телефона (контактный, по которому со мной свяжется сотрудник банка) я оставил номер телефона Билайн! Позвонили из банка, расспросили, сказали: ожидайте решения! Следом звонок: поздравляем, вам одобрено! Приходите и получайте! Лимит 10 тыс. руб., а про проценты я плохо расслышал. Пришел в салон-магазин и говорю: давайте мне карту, и привяжите к ней номер телефона МТС, в ответ: нет, все номер будет билайн. Я спросил: почему, ведь контактный номер телефона и номер привязанный к карте, могут быть совсем разные! Но, увы, мне сказали, что контактный номер он и будет привязан, сказали: придите в банк смените номер и вы получите 3000 бонусных балов, и 1 бал за 30рублей потраченных с карты.Прихожу домой, зашел в помощник (интернет-банкинг) и о чудо 47% годовых, а почему не все 500% сразу? Я абонент МТС на связь траты у меня составляют 1200-1500рублей в месяц, а карту МТС получил с заоблачными процентами!11.10.2011 пришел в банк и написал заявление на смену номера привязанного к карте, сотрудницы на меня посмотрели как-будто я за хлебом пришел (а тут не хлебный магазин), все таки долгими разжовываниями и выкладывании по полочкам то, что мне нужно, они дали мне бланк, я его заполнил,! Сказали: ждите сутки. Прошла неделя! Номер не меняют, думаю, позвоню в 8800..., но после часа ожидания мне сказали, что заявление не поступило, идите, пишите повторно.18.10.2011 пришел в банк, говорю: писал заявление, сказали ждать сутки, прошла неделя в 8800... говорят, что не чего не получали, попросили написать повторно. Меня уверили, что ничего не надо писать, мы разберемся... И отправили меня домой!23.10.2011 номер так и не сменили, пришел опять в банк, мне говорят: пишите еще раз заявление, написал, номер сменили, но смс продолжали приходить на старый номер, так как система гнала, исправили. НО опять без косяка-то не как, номер для смс о совершенных операций поменяли, а вот для кодов верификации нет! Т.е. смс о покупках мне приходили на МТС, а подтверждение оплат в интернете на Билайн!27.10.2011 опять писать заявление на смену номера для смс верификации, А таких бланков нет, сотрудники банка даже не знают, что такое есть, пришлось им на пальцах объяснять, что это такое, вроде как поняли, но формы-то заявления нет для смены, сказали, что нечего сделать не могут! Дали заполнить еще раз форму на смену номера к смс-инфо! Зачем, спрашивается…28.10.2011 решил атаковать колл-центр, после кучи ругани, матов, и настойчивости, мне дали сотовый номер девушки-сотрудника, (Москва) мне пришлось платить за звонок (межгород). Но девушка оказалась на столько адекватная, умная, и заинтересованная в помощи мне, что я объяснил все что случилось, и через 1 час у меня все стало работать хорошо и замечательно! НО не бывает, наверно, в этом банке все по маслу. Как мне получить бонусы МТС, в банке говорят: обращайтесь в МТС, МТС говорят: идите в банк…02.11.2011, 05.11.2011, 11,11.2011, 27.11.2011, 04.12.2011, 18.12.2011, 23.12.2011, 05.01.2012, 13.01.2012 в этих числах я составлял заявки в МТС, чтоб они разобрались, в чем проблема. Все мои заявки были закрыты, я открывал новую, и тут же ее закрывали, не уведомив меня, т.е. МТС это не надо, а бонусо-то у меня немало там так-то! Куда обращаться я не знаю!? Причем как в МТС создаю новую заявку, мне говорят, что мы не знаем, почему так, почему закрыли предыдущие, и почему вас не уведомили, но Вот эта заявка будет на контроле, и опять она через пару дней закрыта!И ответьте на вопросы:1) в брошюрке к карте и на входной двери в салон магазин МТС написано: здесь вы можете пополнить карту МТС Деньги. Но сотрудники этого магазина говорят, что у них это не предусмотрено! Сейчас более менее могут еще пополнить, но недели 3 назад они не знали, что это такое!2) почему везде написано (даже на карте) по всем вопросом звоните 88002500890, а когда туда звонишь, всегда говорят - что вы сюда больше не звоните, звоните в банк 88007770001.3) почему карта МТС Деньги, а лояльности для абонентов МТС нет никакой? Пользуюсь связью МТС 8 лет, вкидываю немаленькие деньги на сотовую связь, а вы и МТС выдаете мне самые высокие проценты по кредиту.4) почему что для абонентов МТС, Билайн, теле2, смс-инфо стоит 30 руб. в месяц, я абонент МТС у меня карта МТС, я хочу скидки!!! 5) когда же я все-таки получу свои бонусы по программе МТС-бонус и компенсацию за потраченные нервы и время!6) как мне уменьшить процентную ставку по карте, картой я пользуюсь очень активно!!7) почему в октябре говорили, что увеличение кредитного лимита будет доступно ближе к новому году, в декабре говорили, что услуга будет доступна в начале января, в январе говорят, что в феврале! Когда - же все-таки это произойдет!8 ) когда ваши сотрудники перестанет курить возле входа в банк? Отделение банка на весь город одно, и постоянно охрана, сотрудники, стоят и покуривают. Прикуривать, что самое главное, начинают не выходя из холла отделения, выходят из кабинета с сигаретой в зубах и с зажигалкой. Ощущение, что ты не в банке, а (а даже слов нет сказать где) фото могу выложить, где ваши сотрудники стоят под вывеской Московский Банк Реконструкции и Развития и курят.

С 2008 года я являюсь членом кооператива ГПК «Автодом», в этом же году –2008, я передала свои деньги кооперативу, который в свою очередь, передал мои деньги инвестору ООО «Питер–Инвест» на строительство гаражного паркинга в городе Санкт–Петербурге.

Летом этого–2011 года, я узнала, что компания инвестор ООО «Питер–Инвест» стала принадлежать банку АКБ МБРР, более того, в этом же году, банк затеял процедуру банкротства этой компании, а в ноябре я узнала, о том, что Московский Банк Реконструкции и Развития, мои деньги мне не вернёт, так как есть Определение Арбитражного суда дело № А56–69054⁄2010⁄з25, от 14 ноября 2011 года в котором чёрном по белому написано:

Отказать Гаражному потребительскому кооперативу «Автодом» во включении требования в сумме 131 655 083,92 руб. в реестр требований кредиторов ООО «Питер–Инвест».

То есть банк АКБ МБРР все деньги присвоил себе, в том числе и мои.

26 октября 2011г. РИА Новости сообщило, что международное рейтинговое агентство Moody's ухудшило прогноз Московского Банка Реконструкции и Развития (МБРР) до негативного.
Выходит так, что банк МБРР моими деньгами залатал свои дыры!?

Все кто знает и имеет отношение с этим банком, будьте бдительны!