home
МТС Банк
МТС Банк

ПАО «МТС-Банк»

3.09

32419

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - МТС Банк

3.09

32419 отзывов

Источники

1.89

3423 отзывов

4

1 отзывов

2.18

28152 отзывов

3.61

843 отзывов

32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Зачисление денежных средств на карту

Дебетовые карты

1

20.01.20 положил 1 т.р. на карту через терминал в салоне сотовой связи (карточные терминалы в городе отсутствуют). Сегодня 23.01 деньги так и не поступили на счёт. В результате чего получил просрочку по кредиту. Несколько раз звонил в контактный центр, сотрудники компании не проявили должного внимания и не попытались решить мою проблему, совсем в этом не были заинтересованы. Все как один ссылались на правила зачисления денежных средств( а течении 3х РАБОЧИХ дней). О моей проблеме с просрочкой по кредиту им далеко пофиг, ответ один нужно было раньше вносить денежные средства. Риторический вопрос: за сколько раньше? За месяц? В итоге денег моих нет на счету, они где то крутятся и бог знает где. И ещё раз повторюсь что деньги я положил в салоне связи МТС, через терминал МТС а не где то на стороне. Считаю неподобающе такое отношение к своим клиентам. А что если сумма была бы в разы больше? А может я последние свои деньги положил? Которыми теперь немогу воспользоваться.... По поводу оплаты кредита или навязывания кредитной карты не забывают звонить или смс присылать. А вот как решить проблему клиента чтобы он остался клиентом сразу на это им все равно. Не их проблемы!!!! Печальный опыт взаимодействия с МТС.... Явно не посоветую теперь ни кому. С уважением, клиент вашего банка!!!

Александр Лыжников

23.01.2020

Отзыв с сайта Sravni.ru

Отключение пакета платных услуг

Кредиты наличными

5

Доброго времени суток! Т.к. в моём городе отсутствует филиалы ПАО МТС-Банк, пишу это публичное заявление сюда, потому что здесь находятся представители банка. При оформлении договора рассрочки от 20.01.2020 в салоне МТС на смартфон были подключены услуги SMS-Банк-Инфо и «Кредитный помощник» МТС-Банка. Услуги были подключены в ходе телефонного разговора с сотрудником банка, который сообщил, что банк готов предоставить мне кредит "только на таких условиях", т.е. при моём согласии на подключение данного пакета услуг. При этом стоимость данных услуг сотрудником банка не была озвучена. Всё это в совокупности является нарушением п. 2 Ст. 16 Закона РФ "О защите прав потребителей" и моих гражданских прав в частности.  На основании вышеизложенного, прошу восстановить мои права потребителя, гарантированные мне Ст. 16 Закона РФ "О защите прав потребителей" и отключить услугу SMS-Банк-Инфо стоимостью 909 руб. 00 коп., и вернуть денежные средства в счёт погашения кредита, а также отключить платную услугу «Кредитный помощник», которой я не успел воспользоваться.  Надеюсь на скорейшее урегулирование данной ситуации! С уважением, клиент МТС Банка.

Nikita68

23.01.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Не выплачивают кэшбэк

1

Добрый вечер! Судя по прочитанным обращениям, хочу поделиться ЕЩЕ одной историей о не выплаченном в полном обьеме кэшбэке по акции 10%.21.12.19 оформил дебетовую карту Weekend в салоне связи МТС, в этот же день зарегистрировался в акции на сайте банка МТС: пришла смс с кодом, который я ввёл и появилось сообщение, что моя заявка принята. 24.12.19 оплатил покупки на сумму 29980 руб в повышенной категории «товары для дома». 03.01.20 пришла смс о начислении кэшбэка в размере 1%, а не 10%. 08.01.20 обратился в чат банка с вопросом о некорректном начислении кэшбэка,  до настоящего времени ответа нет. (Обращение N 2650244)

фарман

22.01.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Обман при рассрочке в МТС банке

1

Доброго времени суток, решила написать отзыв о взаимодействии с МТС-банком.Есть свои плюсы. Быстрота одобрения, выдачи кредита(рассрочки).Но есть и свои минусы и подводные камни.Итак, обязательно прочтите договор для прочтения, смотрите чеки.В моем договоре, были пробиты 2 сим карты, и какой то сервисный базовый пакет. Сим карты конечно же мне никто не отдал (хотя ори мне нафиг не нужны). А стартовый пакет? Что это.....сумма выброшенная в воздух...Просто 2000 не нужных услуг. Нет конечно спасибо за ништяки, но вот такой подставы не ожидали.Если агенты банка читают данный отзыв, прошу принять меры по возврату данной суммы, либо объяснений что это и почему втихаря ваши сотрудники это впихивают в кредит, и при оформлении не показывают документы.

user4364152

22.01.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Навязали карту - карту оплатила - 3000 положила - карта не читается - никто ничего не знает

1

Утром открыла вклад в отделении банка.  Оператор посоветовала завести дебетовую карту, чтобы делать дополнительные взносы на вклад через мобильный банк, а в конце срока снять средства. Я согласилась, карту получила, заплатила за неё 299 руб.. С помощью оператора несколько раз попытались дозвонится чтобы получить пин-код и войти в мобильный банк - ничего не получалось. Девушка сказала, что у нас сейчас сбои в работе приложения, попытайтесь сами, если не получиться обратитесь в любой салон МТС.Пыталась весь день, в 20.30 пришла в салон МТС и там получилось получить пин-код и пополнить карту на 3000 рублей.Зарегистрировать меня в мобильном банке сотрудники МТС на смогли - всё то же самое, карты и клиента с такими данными не существует.Решила оплатить покупки в супермаркете, т.к. в банке висела реклама - "соверши в первые 5 дней 3 покупки по 500 руб. и получишь 1000 рублей" - на кассе был ужасный позор - карта не читается. Вся очередь возмущалась.Самое плохое в МТС банке, что нет колл-центра. Ты не можешь некуда обратится с вопросом - вот деньги пропали, карта не читается, мобильное приложение не работает - и никто не знает, что делать и куда идти.

vasilevna

22.01.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Непоступление платежа

Кредитные карты

1

20 го января совершил пополнение карты в салоне МТС. По истечение 3х рабочих дней на карту так и не поступили средства. В связи с этим образовалась задолженность на кредитной карте, а также пришло сообщение на телефон, что при пропуске платежа ставка будет увеличена с текущей до 36,5%. Характеризую действия банка умышленными и направлена на увеличение процентной ставки по кредиту! На ежедневной основе обращался в онлайн чат и контакт центр. Вопрос не решён.

f*******@bk.ru

22.01.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Непоступление платежа

1

20 го января совершил пополнение карты в салоне МТС. По истечение 3х рабочих дней на карту так и не поступили средства. В связи с этим образовалась задолженность на кредитной карте, а также пришло сообщение на телефон, что при пропуске платежа ставка будет увеличена с текущей до 36,5%. Характеризую действия банка умышленными и направлена на увеличение процентной ставки по кредиту! На ежедневной основе обращался в онлайн чат и контакт центр. Вопрос не решён.

f*******@bk.ru

22.01.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Обновление информации в КИ

1

Добрый день! Стал обладателем карты «кэш бек» попользовался, решил ее закрыть. Написал соответсвующее заявление в салоне магазине мтс, карту благополучно закрыли, но информацию в КИ так и не обновили. Прошло уже более 30 дней. Прошу в срочном порядке обновить информацию в кредитной истории!

Das0603

22.01.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Финмониторинг МТС Банка и 115-ФЗ

0

В июле 2019 года мною была оформлена карта MTS CASHBACK.В январе зайдя в приложение мтс деньги я обнаружил, что моя карта заблокирована.  Первым делом я позвонил в колл центр, но там кроме слов "Ваша карта закрыта банком, обратитесь в офис" ничего сказать не могли ( тут у меня всегда возникает вопрос, а зачем колл центр???? ).Взяв выходной день, поехал в офис банка. В данном офисе молодой человек любезно предоставил мне информацию, что мои карты заблокированы  финмониторингом, как подозрительные транзакции в одностороннем порядке.  Была составлена претензия, и через 8 дней я получил ответ. В соответствии с п. 2.13. Условий Договора 1 и Договора 2: «В случае нарушения Держателем карты Договора, а также в иных случаях, для предотвращения нанесения ущерба Держателю карты и/или Банку Банк вправе без предварительного уведомления Держателя карты принять все необходимые меры для приостановления использования Карты или прекращения действия Карты (вплоть до изъятия Карты), а также отказать в совершении операций с использованием Карты». Банк вправе требовать от Держателя карты в рамках осуществления деятельности по реализации положений Федерального закона от 07.08.2001 № 115 -ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» предоставления в срок, указанный Банком, документов, связанных с проведением Держателем карты банковских операций и подтверждающих их действительность и экономическую обоснованность (в т.ч. документы, подтверждающие источники происхождения денежных средств, заверенные копии договоров, ка основании которых производится зачисление/списание денежных средств, копии налоговых деклараций, справку с места работы с указанием дохода Держателя карты). Банк вправе отказать в выполнении распоряжения Держателя карты о совершении операции (за исключением операции по зачислению денежных средств, поступивших на счет Держателя карты), по которой не представлены документы, необходимые для фиксирования информации, а также в случае, если у работников Банка возникают подозрения, что операция совершается в целях легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, или финансирования терроризма. Банк вправе расторгнуть договор с Держателем карты в случае принятия в течение календарного года двух и более решений об отказе в выполнении распоряжения Держателя карты о совершении операции, по которой не представлены документы, необходимые для фиксирования информации в соответствии с положениями Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ, а также в случае, если у работников Банка возникают подозрения, что операция совершается в целях легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, или финансирования терроризма. На основании вышеизложенного, действия Банка являются правомерными и не противоречат нормам действующего законодательства РФ. Благодарим Вас за обращения в Банк С уважением, Начальник Отдела претензионной работы и обработки клиентских обращений ПАО «МТС-Банк»  Е.К. Л-оваИсполнитель: Т-ева Е. А. Начальнику отдела и исполнителю как в школе хочется поставить двойку, так как ответ идет по шаблону, а в суть вопроса никто не вникает.

Delfin2000

22.01.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Обман на сайте

Кредитные карты

1

По ссылке на сайте https://www.mtsbank.ru/landings/card-promocashback/ прочел тариф во вкладке и ниже в pdf Написано: [quote]Выпуск и обслуживание  Бесплатно.[/quote] Тариф меня устроил и на этой же странице я нажал кнопку "Оформить карту". Сегодня карту привезли и списали 299 руб за обслуживание. Объясняют тем, что тариф другой. Мне выпустили карту с тарифом 84, а не 83. Мне глубоко фиолетовы внутренние бизнес-процессы и регламенты банка. И если на странице указан тариф и есть кнопка оформить, я ожидаю, что карта будет оформлена по данному тарифу. Поскольку эта информация является публичной офертой и  написана не на заборе, а на секундочку на сайте банка. [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/fHYhVkz/Screenshot-2020-01-22-MTS-CASHBACK.png]https://i.ibb.co/fHYhVkz/Screenshot-2020-01-22-MTS-CASHBACK.png[/url]

Legalas

22.01.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Начисление процентов за покупку

Кредитные карты

2

Доброго времени! Сделал покупку 29.12. (карта *7201). Полностью погасил задолженность 14.01. - досрочно (до 20.01.).  Но следом начислили проценты к уплате . 21.01. контакт-центр ничем не помог, не работала система весь день. 22.01. после долгого ожидания, и недолгого общения, стало понятно, что почему-то МТС очень долго (3 дня до окончания месяца ещё было) перечисляет деньги за товары, услуги третьим лицам, в результате они фиксируются в следующем календарном месяце, и начисляются проценты. Было составлено обращение, со сроком рассмотрения аж до 10 дней! Если здесь бывают сотрудники МТС Банка, то прошу в максимально короткий и разумный срок аннулировать неправомерно начисленную задолженность. Также прошу урегулировать программно платежный календарный месяц, для исключения подобных инцидентов! Спасибо за понимание!

p25

22.01.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Навязанная услуга "Кредитный помощник"

Кредиты наличными

1

Я тоже недовольна навязанной услугой "Кредитный помощник". Я оформила рассрочку в языковой школе через "МТС-Банк" и платежи, прописанные  по договору у меня закрыты. Первый платеж я просрочила в связи с тем, что отделения связи МТС не принимали банковские платежи, а банкомат не принял 550 рублей (сумма к внесению у меня 5540р.). Об этом я сообщила сотруднице банка и она объяснила, как платить через Сбербак Онлайн, за что я ей благодарна. НО включился "Кредитный помощник". И теперь, когда мои обязательный платежи закрыты, у меня начисляется каждый месяц дополнительные 800 рублей из-за него. Эта доп.услуга была вписана в договор принудительно: в заявлении о предоставлении кредита и открытии банковского счета в Разделе 2 (дополнительные опции и услуги» п. 2.1 «не принимаю», а п. 2.2 – Прошу в случает заключения Договора и при наличии у банка технических возможностей, предоставить мне УСЛУГУ «КРЕДИТНЫЙ ПОМОЩНИК» (прописано жирным шрифтом), стоимость – 800 рублей. При этом тут НЕТ окошка, чтобы выбрать либо п. 2.1 либо п. 2.2. В чем состоит УСЛУГА так же в заявке и договоре не разъясняется.ПРИ ЭТОМ, согласно закону, Кредитор в заявлении о предоставлении потребительского кредита (займа) обязан указать стоимость предлагаемой за отдельную плату дополнительной услуги и должен обеспечить возможность заемщику согласиться или отказаться от оказания ему за отдельную плату такой дополнительной услуги, в том числе посредством заключения иных договоров, которые заемщик обязан заключить в связи с договором потребительского кредита (займа).  Сама услуга "Кредитный помощник"заключается в том, что звонят девочки из банка и давят на психику, требуя оплатить. Когда им задаешь вопрос о правомерности внесения этой услуги в договор, открытым текстом они это УСЛУГОЙ НЕ НАЗЫВАЮТ, упорно повторяя, что это КОМИССИЯ. Каждый наш разговор должен был записываться, поэтому, думаю, подтверждение моих слов есть. Вторая звонившая мне сотрудница банка попросила меня самостоятельно признать, что я ОТКАЗЫВАЮСЬ оплачивать задолженность по "Кредитному помощнику", на что я ей ответила, что в начале я должна проконсультироваться с юристом. Только после этих моих слов она сказала, что разговор записывается и от меня требуется, если я не оплачу сегодня же долг по "помощнику", дословно сказать ей, что я "ОТКАЗЫВАЮСЬ его оплачивать". Я ЭТО НЕ СКАЗАЛА, а повторила про юриста и положила трубку. Через несколько минут мне пришла смс с текстом "запись диалога с Вашим ОТКАЗОМ от оплаты просроченной задолженность перед ПАО "МТС-Банк" от 13.01.2020 ПРИОБЩЕНА к материалам Вашего дела". Я считаю все происходящее беспределом и незаконным навязыванием дополнительной платной услуги. А историю с "отказом" - фальсификацией.

Ekaterina_VF

22.01.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Услуги подключенные обманным путем. Обслуживание

3

"Отличный банк, рекомендую!" - хотелось бы написать, но к сожалению все очень печально в плане сервиса и работы организации в общем.  Третий раз ввязываюсь в рассрочку/кредит предоставленный компанией ПАО "МТС-Банк", если до этого момента мне удавалось (именно удавалось) отказаться от дополнительных платных услуг. То в последнем случае я не знаю, что делать и как поступить. Если вам, уважаемая компания ПАО "МТС-Банк", 2200 руб. важнее репутации (судя по отзывам, недовольных клиентов десятки или даже сотни), то ловите еще один минус. Верю в чудо и надеюсь, что все наладится.Ситуация такая:Оформлял рассрочку=кредит (будем называть все своими именами) на сайте сетевого магазина. Заполнил анкету, выбрал свой любимый банк (да-да, тот самый, ПАО "МТС-Банк") из списка предварительно одобривших заявку на кредитование. Залез в настройки "кредита" отключил всевозможные "галочки" (их было всего 2, страхование жизни и страхование от потери работы) напротив дополнительных услуг. Наступил день Икс, приехал забирать заказ и подписывать кредитный договор. И тут началось самое интересное (основания для написания отзыва). Первый раз у меня оформление происходило через кредитного брокера в магазине (оформление происходит по такой же схеме, как и в отделении банка). Документы преподнося (электронный вид или смс подтверждение) в таком порядке, что как-то откорректировать условия и с чем-то не согласиться просто невозможно. Представители банка ПАО "МТС-Банк" в один голос заявляют, что соглашайтесь потом сможете ненужные услуги отменить и вернуть деньги. Но после "подписания"(физическую подпись ручкой поставил только на "согласии на обработку персональных данных") договора, на почту приходит файлик пдф с условиями договора и радость от приобретения дорогостоящей техники убивают проблемы/неудобства с которыми предстоит побороться. (Письменные заявления на отказ от страховки в центральном офисе страховой, который находится на другом конце города. Письменные заявления на отказ от навязанных услуг в отделении банка, обслуживание в котором съедает несколько часов.). Деньги зарабатываются не просто, "дарить" их организации ПАО "МТС-Банк" я не собираюсь.Прошу отключить Дополнительные Опции и Услуги, которыми я (клиент ПАО "МТС-Банк") пользоваться не собираюсь и вернуть денежные средства на номер счета указанный в договоре MVD6*9*9*/0*1/20 для погашения кредита:услуга "SMS-Банк-Инфо" - 1400 руб. 00 коп.услуга "Кредитный Помощник" - 800 руб. 00 коп. (полагаю ООО «Информационное агентство «Банки.ру» - предоставит мои контакты для идентификации договора.)Еще два момента, пользуясь случаем так сказать, касательно обслуживания.1)Прошу закрыть счет *0127 - заявка HelpDesk #2839430 есть в банке. Первый раз оставлял заявку в начале декабря 2019г. До сих пор ничего не поменялось.2)Перевод с карты на счет внутри банка идет несколько дней - это как вообще возможно? 21 век на дворе, в банки Уругвая переводы осуществляются моментально. Совет тем, кто отважился взять кредит в ПАО "МТС-Банк", вносите средства для платежа по кредиту заранее.

Cr1ms

22.01.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Услуги подключенные обманным путем. Обслуживание

3

"Отличный банк, рекомендую!" - хотелось бы написать, но к сожалению все очень печально в плане сервиса и работы организации в общем.  Третий раз ввязываюсь в рассрочку/кредит предоставленный компанией ПАО "МТС-Банк", если до этого момента мне удавалось (именно удавалось) отказаться от дополнительных платных услуг. То в последнем случае я не знаю, что делать и как поступить. Если вам, уважаемая компания ПАО "МТС-Банк", 2200 руб. важнее репутации (судя по отзывам, недовольных клиентов десятки или даже сотни), то ловите еще один минус. Верю в чудо и надеюсь, что все наладится.Ситуация такая:Оформлял рассрочку=кредит (будем называть все своими именами) на сайте сетевого магазина. Заполнил анкету, выбрал свой любимый банк (да-да, тот самый, ПАО "МТС-Банк") из списка предварительно одобривших заявку на кредитование. Залез в настройки "кредита" отключил всевозможные "галочки" (их было всего 2, страхование жизни и страхование от потери работы) напротив дополнительных услуг. Наступил день Икс, приехал забирать заказ и подписывать кредитный договор. И тут началось самое интересное (основания для написания отзыва). Первый раз у меня оформление происходило через кредитного брокера в магазине (оформление происходит по такой же схеме, как и в отделении банка). Документы преподнося (электронный вид или смс подтверждение) в таком порядке, что как-то откорректировать условия и с чем-то не согласиться просто невозможно. Представители банка ПАО "МТС-Банк" в один голос заявляют, что соглашайтесь потом сможете ненужные услуги отменить и вернуть деньги. Но после "подписания"(физическую подпись ручкой поставил только на "согласии на обработку персональных данных") договора, на почту приходит файлик пдф с условиями договора и радость от приобретения дорогостоящей техники убивают проблемы/неудобства с которыми предстоит побороться. (Письменные заявления на отказ от страховки в центральном офисе страховой, который находится на другом конце города. Письменные заявления на отказ от навязанных услуг в отделении банка, обслуживание в котором съедает несколько часов.). Деньги зарабатываются не просто, "дарить" их организации ПАО "МТС-Банк" я не собираюсь.Прошу отключить Дополнительные Опции и Услуги, которыми я (клиент ПАО "МТС-Банк") пользоваться не собираюсь и вернуть денежные средства на номер счета указанный в договоре MVD6*9*9*/0*1/20 для погашения кредита:услуга "SMS-Банк-Инфо" - 1400 руб. 00 коп.услуга "Кредитный Помощник" - 800 руб. 00 коп. (полагаю ООО «Информационное агентство «Банки.ру» - предоставит мои контакты для идентификации договора.)Еще два момента, пользуясь случаем так сказать, касательно обслуживания.1)Прошу закрыть счет *0127 - заявка HelpDesk #2839430 есть в банке. Первый раз оставлял заявку в начале декабря 2019г. До сих пор ничего не поменялось.2)Перевод с карты на счет внутри банка идет несколько дней - это как вообще возможно? 21 век на дворе, в банки Уругвая переводы осуществляются моментально. Совет тем, кто отважился взять кредит в ПАО "МТС-Банк", вносите средства для платежа по кредиту заранее.

Cr1ms

22.01.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Кредиты

0

Просрочил обязательный платёж на дня по кредитной карте, позвонил в банк в отдел по взысканию долгов ответила мне Ш-ук Мария , сначала спросила по какой причине не плачу долг и потом перестала меня слушать сказала что я отказываюсь платить за кредит и ставлю вам автоматически что вы отказываетесь платить и вами будут заниматься коллекторы,ждите возможно придут к вам домой. Очень приятно пообщались и это мы живём в 21 веке а методы воздействия остались на уровне девяностых. Убедительная просьба для тех кто собирается воспользоваться услугами этого банка что раз подумать прежде чем заключать договоры с МТС банк

medvedev8518

22.01.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Услуги подключенные обманным путем. Обслуживание

3

"Отличный банк, рекомендую!" - хотелось бы написать, но к сожалению все очень печально в плане сервиса и работы организации в общем.  Третий раз ввязываюсь в рассрочку/кредит предоставленный компанией ПАО "МТС-Банк", если до этого момента мне удавалось (именно удавалось) отказаться от дополнительных платных услуг. То в последнем случае я не знаю, что делать и как поступить. Если вам, уважаемая компания ПАО "МТС-Банк", 2200 руб. важнее репутации (судя по отзывам, недовольных клиентов десятки или даже сотни), то ловите еще один минус. Верю в чудо и надеюсь, что все наладится. Ситуация такая: Оформлял рассрочку=кредит (будем называть все своими именами) на сайте сетевого магазина. Заполнил анкету, выбрал свой любимый банк (да-да, тот самый, ПАО "МТС-Банк") из списка предварительно одобривших заявку на кредитование. Залез в настройки "кредита" отключил всевозможные "галочки" (их было всего 2, страхование жизни и страхование от потери работы) напротив дополнительных услуг. Наступил день Икс, приехал забирать заказ и подписывать кредитный договор.  И тут началось самое интересное (основания для написания отзыва). Первый раз у меня оформление происходило через кредитного брокера в магазине (оформление происходит по такой же схеме, как и в отделении банка). Документы преподнося (электронный вид или смс подтверждение) в таком порядке, что как-то откорректировать условия и с чем-то не согласиться просто невозможно. Представители банка ПАО "МТС-Банк" в один голос заявляют, что соглашайтесь потом сможете ненужные услуги отменить и вернуть деньги. Но после "подписания"(физическую подпись ручкой поставил только на "согласии на обработку персональных данных") договора, на почту приходит файлик пдф с условиями договора и радость от приобретения дорогостоящей техники убивают проблемы/неудобства с которыми предстоит побороться. (Письменные заявления на отказ от страховки в центральном офисе страховой, который находится на другом конце города. Письменные заявления на отказ от навязанных услуг в отделении банка, обслуживание в котором съедает несколько часов.). Деньги зарабатываются не просто, "дарить" их организации ПАО "МТС-Банк" я не собираюсь. Прошу отключить Дополнительные Опции и Услуги, которыми я (клиент ПАО "МТС-Банк") пользоваться не собираюсь и вернуть денежные средства на номер счета указанный в договоре MVD6*9*9*/0*1/20 для погашения кредита: услуга "SMS-Банк-Инфо" - 1400 руб. 00 коп. услуга "Кредитный Помощник" - 800 руб. 00 коп. (полагаю ООО «Информационное агентство «Банки.ру» - предоставит мои контакты для идентификации договора.) Еще два момента, пользуясь случаем так сказать, касательно обслуживания. 1)Прошу закрыть счет *0127 - заявка HelpDesk #2839430 есть в банке. Первый раз оставлял заявку в начале декабря 2019г. До сих пор ничего не поменялось. 2)Перевод с карты на счет внутри банка идет несколько дней - это как вообще возможно? 21 век на дворе, в банки Уругвая переводы осуществляются моментально. Совет тем, кто отважился взять кредит в ПАО "МТС-Банк", вносите средства для платежа по кредиту заранее.

Cr1ms

22.01.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Обман и хамское обслуживание

Кредиты наличными

1

в июле 2019 года в офисе МТС решила приобрести телефон, сотрудник при оформлении кредита сообщил что договор доступен только в электронном виде поэтому подписание было все электронно и это не дало мне возможности подробного ознакомления со всеми условиями, про подводные камни не было ни сказано ни слова! при оплате кредита выяснилось что могу вносить через кассу с комиссией 50,00 или настойчиво предлагали приобрести карту за 299,00 но я отказалась. при оплате кредита 10 января оказалось сумма долга ровно 50,00 , зная что с меня возьмут еще дополнительно сумму на комиссию я решила перечислить сумму задолженности с банковской карты в день зарплаты. 21 января я перечисляю 100,00 - закрыть долг и подумала что есть начисленные пени, но не тут то было!! вечером с номера 8 916 *** 58 ** поступил звонок , где совершенно хамским образом мне было озвучено что сумма долга 800,00!  а я даже не в курсе этого! оказывается что в пункте 4 договора есть такие условия, но договора у меня и сейчас нет на руках!! в приложении МТС банк также нет доступности ознакомиться с этими варварскими условиями!! я  не первый раз беру кредит и в случае просрочки могут начислить пени , но не на 50,00 сумму штрафа в 800,00!!! считаю данное действие обманом!! требую соблюдать закон о правах потребителя! требую вернуть уплаченную сумму штрафа незамедлительно! и еще: почему в приложении МТС -банк не указана сумму штрафа? куда и в какой карман списались данные средства? хотелось бы еще отметить хамское обслуживание сотрудников данного банка, при долге в 50,00 я выслушала очень много угроз и хамства. очень-очень неприятно мне от Ваших действий. хочется предостеречь других людей не совершать покупки в данном банке. Жду обратной связи для решения данного вопроса.

Qwerty11975

22.01.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Незаконное оформление ненужных услуг

1

При получении потребительского кредита (рассрочки) дополнительно были оформлены 2 страхования и смс пакет на общую сумму более 15 т.р. Консультант не проинформировал об этом, намеренно введя в заблуждение. Также не был выдан чек на товар и договор. Считаю действия сотрудников салона неправомерными, прошу банк разобраться в данной ситуации и выплатить данную сумму в счёт погашения потребительского кредита.

ilya.kulbakin

21.01.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Акция Лови кешбэк на новогодние подарки

1

Добрый вечер! Пишу сюда, так как терпения уже нет. Ситуация следующая: 10.01 я, специально получил карту МТС weekend дебетовая, чтобы принять участие в акции лови кешбэк на новогодние подарки, и тут по порядку: сначала я обратился за получением карты в отделение салона мтс, в котором мне сотрудники два часа выдавали простую дебетовую карту, ок я это вытерпел, высказал там все что о них думаю, далее, сразу отправил заявку на участие в данной акции, по итогу регистрации которой должно прийти смс подтверждение участия. Итак, проходит 3 часа, смс не поступило. Звоню в колл центр поддержки, говорят ожидайте, край вечером после 18:00 придёт. Ну хорошо, сказал я и сразу сказал составьте заявку на техническую службу.Проходит вечер, следующий день, снова звоню с вопросом почему нет смс, мне сообщают, мол ожидайте максимум два рабочих дня. Ладно, через сутки звоню снова, оператор заявляет, что максимум трое суток рассмотрение и предлагает позвонить ещё через день, звоню ещё через день, следующий оператор заявляет что моя заявка на рассмотрении и крайний срок 5 рабочих дней, я смеюсь в гневе, возник вопрос - это в МТС банке порядок работы такой друг на друга перекладывать ответственность и футболить клиентов от себя, дабы на следующий день он не попался снова на связи?Итак, прошло 5,6,7,8,9 рабочих дней, толку ноль. Полнейший бардак, никто внятно ничего ответить не может все ссылаются на техническую службу с которой они не могу ни соединить, ни сами не могут связаться для решения элементарного вопроса. Являюсь клиентов многих финансовых структур, но такого халатного отношения даже близко нигде не видел. Видимо, когда они начали говорить ожидайте расчёт их был как раз на то что акция заканчивается 31.01 и вопрос сам по себе закроется.

art-tat

21.01.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Жалоба

1

МТС Банк навязал мне дебетовую карту МТС кэшбек, взял попробовать, заплатил 300 руб. за безымянный пластик, интернет банк кривой, по словам оператора хорошо работает только мобильное приложение, самое веселое началось дальше, стал получать звонки и смс сообщения от коллекторов с требованием погасить несуществующую задолженность перед банком, хотя ни кредитов ни кредитных карт в данном банке у меня нет, невнятная служба поддержки ничего вразумительного мне не ответила.Присоединяюсь к негативным отзывам о данной организации, от себя хочу добавить, что МТС Банк-это шарашка торгующая пластиком, и информацией о клиентах, жалоба в ЦБ на очереди.

globuzzzzz

21.01.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

МТС Банк

Полное наименование компании

ПАО «МТС-Банк»

Лицензия

№2268

Сайт

https://www.mtsbank.ru/

Реклама

Адрес

115432, г. Москва, проспект Андропова, д. 18, корп.1

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000343

Дата основания

29.01.1993

Личный кабинет

https://payment.mts.ru/Auth/SignIn/

Описание

МТС Банк

МТС Банк был основан в 1993 году и до февраля 2012 года носил имя «МБРР». Этот универсальный коммерческий банк предоставляет услуги частным лицам и компаниям на территории России и имеет 3 млн. активных клиентов, а также 1300 банкоматов и терминалов.

Согласно отчетам, банк имеет:

  • рейтинг «A.ru» с прогнозом «стабильный» от НКР
  • рейтинг кредитоспособности «ruA-» с прогнозом «стабильный» от Эксперт РА
  • рейтинг устойчивости «b +» с прогнозом «позитивный» от Fitch Ratings

Кроме того, банк является лидером в номинации «Лучшая кредитная карта с льготным периодом» по версии Frank RG и победителем различных премий, таких как Интернет премия «Прометей» и СХ World Awards.

Реквизиты

ИНН

7702045051

ОГРН

1027739053704

БИК

044525232

КПП

772501001

ОКПО

17516067

SWIFT

MBRDRUMM

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025