32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Доброго времени суток!В салон МТС - Офис продаж "С 746", расположенный по адресу Мос.обл., г. Химки, МКРН.8 ул. Ленинградская, д.1 обратилась за приобретением sim-карты для установки её в планшет. Сотрудник офиса продаж "С 746" - М-ко Л.Л. вместо реализации sim-карты оператора "МТС" реализовала дебетовую и кредитную карту "МТС-Банк"а, потратив на предварительное оформление всей документации не менее 40 минут моего времени. По роду своей деятельности, кредиты в кредитных организациях иметь КАТЕГОРИЧЕСКИ ЗАПРЕЩЕНО!!! "МТС Банк" на основании статьи 7 Федерального закона № 115-ФЗ, поручила оператору связи ("МТС") идентификацию клиента-физического лица при предоставлении различных БАНКОВСКИХ услуг (оформление дебетовой/кредитовой карты), однако не обучила сторонних сотрудников порядку работы с клиентами. Полную информацию о якобы предоставленных дебетовой/кредитовой картах я смогла получить лишь получив документы на подпись. Подписывать данные документы в данном офисе я наотрез отказалась. Внимание вопрос:"Была ли Банком ("МТС-Банк") направлена информация обо мне (запрос и пр.) в БКИ (бюро кредитных историй) в связи с предварительным оформлением на мое имя кредитной карты???". В случае положительного ответа, требую незамедлительно данную информацию скорректировать в связи с некорректным предоставлением сотрудника офиса "МТС" данных о предоставлении кредитного продукта от "МТС-Банк".Такого непрофессионализма, я от сотрудников МТС не ожидала!Если мой работодатель применит в отношении меня санкции в связи с обращением не мной в БКИ с просьбой "предоставить кредитную карту", я оставлю за собой право обратиться в "МТС-Банк" и на сотрудника офиса продаж "С 746" - М-ко Л.Л. с соответственной претензией о неправомерных действиях.Будьте добры проводить обучение со всеми сотрудниками, предлагающие услуги от "МТС-Банка" в связи с незнанием сотрудниками нормативных актов кредитной организации в части их касающейся.

В мае 2019 года взяла кредитную карту МТС Зеро, мне подключили смс оповещение, я просила сотрудников отключить услугу, но они сослались на то что отключить смс- информирование нельзя и что это условия банка, и что при оплате всего долга, смс-информирование не будет работать, так как нет долга, хорошо, чем дальше тем хуже, пользовалась картой все было нормально , в ноябре полностью оплатила долг,и в личном кабинете было указано что весь лимит на карте погашен, хорошо, потом в декабре мне приходит задолжность по смс-информированию( повторюсь работники сказали что списываться при отсутствии долга , не будет) в итоге набежало 500 с лишним рублей, я погасила этот долг снова, в январе мне снова присылают смс то что списано 59 рублей за оплату смс информирования,я оплатила снова определенную сумму, пошла написала заявление 7 января о том что хочу закрыть карту. 11 января решила позвонить на горячую линию, узнать что у меня с картой и когда будет ответ по моему заявлению, мне сказали что долг по моей карте опять 700 рублей, и я искренне не понимала откуда он взялся, потому что в личном кабинете, так и лежал весь лимит, мне сказали его оплатить и в течении 1 недели заявление будет рассмотрено, сегодня 20 января ответа так и нет, боюсь что снова начислят какую нибудь задолжность из воздуха!!! Я уже незнаю куда обращаться, потому что в чате мне написали, что- то типа того что нужно смотреть что подписываете! Незнаю как избавиться от карты!!!!!Раньше Мтс нравился, и брала не раз телефоны, всегда все было хорошо, но больше туда ни за одной услугой не пойду, обходить стороной буду!!!Мошенники!

Открыл вклад в Мтс банке, вроде все хорошо, ставка радует и подходит срок окончания вклада. Обращаясь на горячую линию решил уточнить сколько будет начислено процентов и на какие условиях будет пролонгациях вклада, на, что специалист уверил меня, что процентов мне будет зачислено в 2 раза больше чем есть на самом деле и что условия по вкладу не изменяться, но не тут то было. Проверив через пару дней я заметил, что денег мне начислил меньше, оно и было понятно, просто специалисты данного банка не умеют видимо считать, но ещё заметил, что процент по вкладу упал на 1%. Позвонив туда снова составили заявку и все... рассматривают 10 дней, результатов нет, всем пофиг... очень огорчил данный банк, ведь % ставка - это деньги. Деньги которые я теряю, а банк моими деньгами пользуется просто так. Хотел обслуживаться в данном банке, но понял, что с таким отношением к клиентам такого не будет и надеюсь, что все несколько раз подумают, прежде чем обратиться в мтс банк!

Зарезервировали счет через сайт 10 января 2020г. В этот же день прислали реквизиты счета. 11 января поступил запрос о добавлении документов о продлении полномочия директору. В этот же день загрузили данные документы. Сегодня 20 января. Банк молчит.  17 января звонили в банк, пообещали перезвонить и тишина. Счет открывать не хочет!!!

Не было произведено начисление кэшбека по дебетовой Weekend по акции на сайте банка на основании отсутствия регистрации в программе. Выяснил я это по обращению в чат от 03.01.20. Также оператором был заведен инцидент с номером 2822811, который до сих пор не решен (при сроках в три рабочих дня), в связи с этим оставлен данный отзыв.Суть проблемы.21 декабря я зарегистрировал карту акции, 22 декабря обращался для подтверждения регистрации в чат на сайте банка. Представитель банка сообщил, что смс о регистрации приходит только в случае неуспешной регистрации, и что я могу совершать покупки. Что я и сделал.В чате от 03.01 выяснилось, что карта в акции не зарегистрирована, был начислен базовый кэшбек, а также я узнал, что смс о регистрации все-таки должна была прийти.Считаю невыплату повышенного кэшбека технической ошибкой на стороне банка, а также считаю, что в данном случае выплата вознаграждения по акции должна быть произведена.P.SТакже прошу представителя банка подтвердить регистрацию и выполнение условий акции по моей карте в акции "1000 вернется", т.к. там также возникли технические сложности.

Оформил заявку на карту с привлекательными условиями МТС CASHBACK, жаль, что она только кредитная, дебетовых нет.После оформления заявки на сайте пришло СМС о том, что карта одобрена, указан лимит. Лимит небольшой, но меня в общем-то интересовал больше кэшбэк на те категории, которые мне интересны. Затем ещё на электронную почту пришло письмо с подтверждением и приглашением в любой офис банка или салон МТС.Пришел в салон, сообщил код для получения карты, сотрудница взяла паспорт, заполнила заявление на обработку персональных данных, затем сообщила, что банк отказал в выдаче карты и мне сразу приходит СМС о том, что одобрена дебетовая карта с другой программой лояльности.Мне вот интересно, зачем сообщать, что карта одобрена, указывать лимит, приглашать в офис и затем отказывать в выдаче продукта, если я все данные предоставил уже на сайте? Можно подумать мне больше заняться нечем и ходить просто так по салонам связи...Спасибо, что одобрили вашу дебетовую карту с кэшбэком по пятницам, но мне она не интересна.

Брал в салоне МТС телефон в кредит,дали карточку,мол на него будете деньги дожить и все,она бесплатная ,проблем не будет. Но как оказалось у данного ,,чудо-банка" свои правила и игра,в которую играет он один.Без моего согласия был открыт счёт на 50 тысяч кредитных рублей( которыми я вообще не пользовался) .Каждый месяц я добросовестно вносил ежемесячный платёж, даже чуть больше положенного,на всякий случай.Но вот недавно звонят мне с агенства по взысканию долгов и заявляют,что я должен погасить задолженность. Я опешил...позвонил в данный омно- банк и узнал,что оказывается обслуживание то платное,целых 900 рублей, снимают их втихаря,проценты тоже капают втихаря.Но это бы ничего,они отдали мои данные третьим лицам,хотя и отказываются :))) Просто звонит человек,говорит что с МТС банка и требует вернуть долг, но это не сотрудник банка,наверное МТС Бэтмен:))) Не связывайтесь с данной помойкой,мой вам совет.

Здравствуйте! Решил посмотреть условия для рефинансирования кредита в данном банке. Зашёл на сайт и начал заполнять форму. Они, конечно, почти сразу (до заполнения формы) все согласия пытаются получить от клиента, но в конечном счете мною форма заявки НЕ была заполнена, кнопку "подать" НЕ нажимал, просто закрыл браузер. Не заполнили и забыл, но мне звонят из банка и предлагают завершить подачу заявки. Я отвечаю, что пока передумал, не хочу. На том и разошлись. Однако, после проверки БКИ вижу от них запрос, который привел к снижению скорингового балла. В чате сказали, что ничем помочь не можем. Ребята, есть совесть? Данный ваш неуместный запрос нужно удалить! Кстати, через чат пытался отозвать персональные данные и т.п. А они мне в ответ, мол,  только письменно в отделении? Вы совсем что ли? Я даже заявки не подал! Значит, запросы делать вы можете, данными пользоваться тоже, а мои права - приходите в отделении. Да, я даже не ваш клиент! Просто зашёл на сайт!

В соответствии с пунктом 2.5 Порядка проведения акции "Кэшбэк 10%" 17.01.2020 на карту супруги 5246********5116 должен быть зачислен кэшбэк в размере 10% от операций, совершенных с понедельника по воскресенье предыдущей недели и проведенные по счету до четверга текущей недели. В её случае это операции на суммы 9548 рублей и 1204.9, совершенные 12 января 2020 года. MСС-коды 5712 и 5200, соответственно. 17.01.2020 на карту поступило зачисление на сумму 522.49 рубля. Путем несложных математических действий можно выяснить, что кэшбэк в размере 10% от суммы указанных операций должен составить 1075.29 рублей, а 522.49 рубля - это около 4.9% от суммы указанных покупок. В акции мы зарегистрировались 7 января 2020 года. СМС о регистрации пришло 9 января 2020 года. Все условия акции выполнены. Возникает закономерный вопрос: банк обманывает своих клиентов или неверно провел арифметические вычисления по расчету кэшбэка?

Оформляла товар на озоне в кредит, пришло одобрение от мтс банка. Все отлично, на следующий день приехал курьер, забрал копию паспорта и подписанное мной согласие для предоставления в банк. Сказал, что нужно ждать смс от банка со ссылкой на личный кабинет, где будет выгружен договор, с которым я должна ознакомиться и подписать его электронно. По срокам было сказано, что обработка документов занимает от 3 до 24 часов. В итоге, сегодня  уже третий день, от банка нет ни письма в почте, ни смс.  Звонить в банк бесполезно, они сами ничего не знают, на все один ответ: ждите! Отлично, товар мне нужен был к определенной дате и заказан он был заранее, зная, что потребуется время на оформление бумаг. По итогу от банка обратной связи ноль, спрашивается, и зачем такой банк вообще нужен???

Мной был взят телефон в кредит, в салоне МТС.Для удобства оплаты ,мне дали карточку МТС банка абсолютно бесплатную,без платы за обслуживания и все в этом роде...Чудеса начались недавно,вдруг мне на эту карточку пришли 50 тысяч,как надежному клиенту))) и оказалось....что карточка то не бесплатная,за её обслуживание ,нужно платить целых 900 рубликов и снимают их втихаря,чтоб клиент не знал...Начисляются проценты,тоже кстати втихаря а потом когда ты неведая не платишь,отдают твой долг ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ,которые названтвают и от лица банка начинают клевать мозг.Хотя пр попытке узнать,на каком основании банк отдал мои данные третьим лицам,начинают отмазываться, мол это не мы,мы не знаем...Короче сограждане,держитесь подальше от МТС банка,это не банк,а шарашкина контора.

Если у меня симка мтс, то это не значит, что мне нужен ваш так называемый банк. Мне НЕ НУЖНЫ НИКАКИЕ УСЛУГИ от вашего банка.В конце прошлого года менял симку. Никаких согласий на обработку персональных данных (далее-ПД) я не давал, подписывал только заявление на замену симки, устно сообщил работникам, что я против передачи своих ПД кому-либо и особо подчеркнул именно ваш банк, отказался сдавать биометрию для вашего банка. Поэтому любая передача моих ПД незаконнА!!!! И теперь начались звонки с этого банка. ЗАЯВЛЯЮ, что своего согласия в соответствии с п. 1 ст.6 ФЗ 152 от 2006 года (далее-Закон) я не давал. ТРЕБУЮ:- провести проверку и сообщить мне какие еще ПД помимо телефона имеются в вашем распоряжении- проверить от кого поступили мои ПД в ваш банк,- предоставить мне сведения в соответствии со ст.14 Закона.- никаких заявок на кредиты и подобных обращений я не оставлял ни на сайте, ни письменно, ни устно. Если у вас таковые имеются, значит это сделали ПРЕСТУПНИКИ и требую немедленно сообщить в органы МВД и мне сообщить учетный номер сообщения по КУСП- если у вас имеется какое-то мое согласие требую копию предоставить мне и сразу в МВД, так как никаких согласий я не давал!!!!- обработка биометрических ПД в соответствии со ст.11 Закона может происходить только с моего письменного согласия. Если вдруг у вас таковое имеется требую передать копию мне и сразу в правоохранительные органы, так как никаких согласий я не давал!!!!!- предоставить мне копию уведомления, которое вы должны выслать в соответствующий орган в соответствии со ст.22 Закона перед началом обработки моих ПД.- проверить работу лица, ответственного за работу с ПД в банке в соответствии со ст.22.1 Закона, допросить в качестве свидетеля (подозреваемого) и материалы направить в МВД, сообщить мне номер КУСП- дать оценку деятельности оператора, который звонил мне 18.01.20 в 18:04, не представился, а только начал "втюхивать" какие-то услуги вашего банка и на мой вопрос, кто ему разрешил обрабатывать мои ПД - просто БРОСИЛ ТРУБКУ, просто верх любезности, это ваши стандарты обслуживания?????????- ВСЕ мои согласия, включая данные мною по ошибке или путем введения в заблуждения (о таких мне неизвестно, но не удивлюсь что таковые могут быть), я ОТЗЫВАЮ.- ПРЕКРАТИТЬ обработку моих ПД в соответствии с ч.2 ст. 9 Закона. Изъять их из общего доступа, ЗАПРЕТИТЬ вашим сотрудникам их использовать.- УНИЧТОЖИТЬ все незаконно полученные вами мои ПД в соответствии с ч.5 ст.21 Закона, акт уничтожения предоставить мне.- НИКАКИХ договоров я с вами не заключал и не собираюсь, если таковые вдруг имеются немедленно предоставить мне копию или сообщить, что таковых не имеется!!!- Переданные для проверки моего обращения ПД с сайта banki.ru разрешаю использовать только на период проверки и только для проверки обращения, а не для звонков с "выгодными" предложениями. С незамедлительным уничтожением ПД по окончании проверки без передачи третьим лицам и особенно работникам вашего банка- Считать данное обращение досудебной претензиейP.S. Пришлось писать такую тираду, так как мне уже звонили из этого банка, использую клиентские данные оператора связи и я был категорически против таких звонков. Но мои ПД не вычеркивали полностью, а просто убирали на полгода - год и опять начинали свои грязные делишки. Мне НИЧЕГО не надо от вас. Просто НЕ НАДО мне звонить со своими так называемыми продуктами. Я не желаю вас видеть и даже слышать!!!!!!!! ТРЕБУЮ вычеркнуть мой номер и другие мои ПД НАВСЕГДА!!!!!!!!!!!!!!!

Если у меня симка мтс, то это не значит, что мне нужен ваш так называемый банк. Мне НЕ НУЖНЫ НИКАКИЕ УСЛУГИ от вашего банка.В конце прошлого года менял симку. Никаких согласий на обработку персональных данных (далее-ПД) я не давал, подписывал только заявление на замену симки, устно сообщил работникам, что я против передачи своих ПД кому-либо и особо подчеркнул именно ваш банк, отказался сдавать биометрию для вашего банка. Поэтому любая передача моих ПД незаконнА!!!! И теперь начались звонки с этого банка. ЗАЯВЛЯЮ, что своего согласия в соответствии с п. 1 ст.6 ФЗ 152 от 2006 года (далее-Закон) я не давал. ТРЕБУЮ:- провести проверку и сообщить мне какие еще ПД помимо телефона имеются в вашем распоряжении- проверить от кого поступили мои ПД в ваш банк,- предоставить мне сведения в соответствии со ст.14 Закона.- никаких заявок на кредиты и подобных обращений я не оставлял ни на сайте, ни письменно, ни устно. Если у вас таковые имеются, значит это сделали ПРЕСТУПНИКИ и требую немедленно сообщить в органы МВД и мне сообщить учетный номер сообщения по КУСП- если у вас имеется какое-то мое согласие требую копию предоставить мне и сразу в МВД, так как никаких согласий я не давал!!!!- обработка биометрических ПД в соответствии со ст.11 Закона может происходить только с моего письменного согласия. Если вдруг у вас таковое имеется требую передать копию мне и сразу в правоохранительные органы, так как никаких согласий я не давал!!!!!- предоставить мне копию уведомления, которое вы должны выслать в соответствующий орган в соответствии со ст.22 Закона перед началом обработки моих ПД.- проверить работу лица, ответственного за работу с ПД в банке в соответствии со ст.22.1 Закона, допросить в качестве свидетеля (подозреваемого) и материалы направить в МВД, сообщить мне номер КУСП- дать оценку деятельности оператора, который звонил мне 18.01.20 в 18:04, не представился, а только начал "втюхивать" какие-то услуги вашего банка и на мой вопрос, кто ему разрешил обрабатывать мои ПД - просто БРОСИЛ ТРУБКУ, просто верх любезности, это ваши стандарты обслуживания?????????- ВСЕ мои согласия, включая данные мною по ошибке или путем введения в заблуждения (о таких мне неизвестно, но не удивлюсь что таковые могут быть), я ОТЗЫВАЮ.- ПРЕКРАТИТЬ обработку моих ПД в соответствии с ч.2 ст. 9 Закона. Изъять их из общего доступа, ЗАПРЕТИТЬ вашим сотрудникам их использовать.- УНИЧТОЖИТЬ все незаконно полученные вами мои ПД в соответствии с ч.5 ст.21 Закона, акт уничтожения предоставить мне.- НИКАКИХ договоров я с вами не заключал и не собираюсь, если таковые вдруг имеются немедленно предоставить мне копию или сообщить, что таковых не имеется!!!- Переданные для проверки моего обращения ПД с сайта banki.ru разрешаю использовать только на период проверки и только для проверки обращения, а не для звонков с "выгодными" предложениями. С незамедлительным уничтожением ПД по окончании проверки без передачи третьим лицам и особенно работникам вашего банка- Считать данное обращение досудебной претензиейP.S. Пришлось писать такую тираду, так как мне уже звонили из этого банка, использую клиентские данные оператора связи и я был категорически против таких звонков. Но мои ПД не вычеркивали полностью, а просто убирали на полгода - год и опять начинали свои грязные делишки. Мне НИЧЕГО не надо от вас. Просто НЕ НАДО мне звонить со своими так называемыми продуктами. Я не желаю вас видеть и даже слышать!!!!!!!! ТРЕБУЮ вычеркнуть мой номер и другие мои ПД НАВСЕГДА!!!!!!!!!!!!!!!

Если у меня симка мтс, то это не значит, что мне нужен ваш так называемый банк. Мне НЕ НУЖНЫ НИКАКИЕ УСЛУГИ от вашего банка.В конце прошлого года менял симку. Никаких согласий на обработку персональных данных (далее-ПД) я не давал, подписывал только заявление на замену симки, устно сообщил работникам, что я против передачи своих ПД кому-либо и особо подчеркнул именно ваш банк, отказался сдавать биометрию для вашего банка. Поэтому любая передача моих ПД незаконнА!!!! И теперь начались звонки с этого банка. ЗАЯВЛЯЮ, что своего согласия в соответствии с п. 1 ст.6 ФЗ 152 от 2006 года (далее-Закон) я не давал. ТРЕБУЮ:- провести проверку и сообщить мне какие еще ПД помимо телефона имеются в вашем распоряжении- проверить от кого поступили мои ПД в ваш банк,- предоставить мне сведения в соответствии со ст.14 Закона.- никаких заявок на кредиты и подобных обращений я не оставлял ни на сайте, ни письменно, ни устно. Если у вас таковые имеются, значит это сделали ПРЕСТУПНИКИ и требую немедленно сообщить в органы МВД и мне сообщить учетный номер сообщения по КУСП- если у вас имеется какое-то мое согласие требую копию предоставить мне и сразу в МВД, так как никаких согласий я не давал!!!!- обработка биометрических ПД в соответствии со ст.11 Закона может происходить только с моего письменного согласия. Если вдруг у вас таковое имеется требую передать копию мне и сразу в правоохранительные органы, так как никаких согласий я не давал!!!!!- предоставить мне копию уведомления, которое вы должны выслать в соответствующий орган в соответствии со ст.22 Закона перед началом обработки моих ПД.- проверить работу лица, ответственного за работу с ПД в банке в соответствии со ст.22.1 Закона, допросить в качестве свидетеля (подозреваемого) и материалы направить в МВД, сообщить мне номер КУСП- дать оценку деятельности оператора, который звонил мне 18.01.20 в 18:04, не представился, а только начал "втюхивать" какие-то услуги вашего банка и на мой вопрос, кто ему разрешил обрабатывать мои ПД - просто БРОСИЛ ТРУБКУ, просто верх любезности, это ваши стандарты обслуживания?????????- ВСЕ мои согласия, включая данные мною по ошибке или путем введения в заблуждения (о таких мне неизвестно, но не удивлюсь что таковые могут быть), я ОТЗЫВАЮ.- ПРЕКРАТИТЬ обработку моих ПД в соответствии с ч.2 ст. 9 Закона. Изъять их из общего доступа, ЗАПРЕТИТЬ вашим сотрудникам их использовать.- УНИЧТОЖИТЬ все незаконно полученные вами мои ПД в соответствии с ч.5 ст.21 Закона, акт уничтожения предоставить мне.- НИКАКИХ договоров я с вами не заключал и не собираюсь, если таковые вдруг имеются немедленно предоставить мне копию или сообщить, что таковых не имеется!!!- Переданные для проверки моего обращения ПД с сайта banki.ru разрешаю использовать только на период проверки и только для проверки обращения, а не для звонков с "выгодными" предложениями. С незамедлительным уничтожением ПД по окончании проверки без передачи третьим лицам и особенно работникам вашего банка- Считать данное обращение досудебной претензиейP.S. Пришлось писать такую тираду, так как мне уже звонили из этого банка, использую клиентские данные оператора связи и я был категорически против таких звонков. Но мои ПД не вычеркивали полностью, а просто убирали на полгода - год и опять начинали свои грязные делишки. Мне НИЧЕГО не надо от вас. Просто НЕ НАДО мне звонить со своими так называемыми продуктами. Я не желаю вас видеть и даже слышать!!!!!!!! ТРЕБУЮ вычеркнуть мой номер и другие мои ПД НАВСЕГДА!!!!!!!!!!!!!!!

12.01.2020 в счет пополнения счета за мобильную связь (оператор МС МТС) мною был внесен платеж наличными денежными средствами через терминал №10791 терминала Банка МТС, находящийся по адресу рабочий посёлок Селятино ул.спортивная 1 В нарушение п.1, п. 2 статьи 1.2 Федерального закона "О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации" от 22.05.2003 N 54-ФЗ банковский терминал не выдал мне чека (слипа). Именно этот документ подтверждает, что банк получил от меня денежные средства и перевел на счет мобильного оператора. Напомню, ответственность за неприменение онлайн-кассы и соответственно не выдачу чека закреплена в ч. 2 ст. 14.5 КоАП РФ. Чек (слип) необходим мне для предоставления в бухгалтерию организации в подтверждение авансового отчета. Не получив чека, я позвонил по телефону горячей линии Банка МТС, указанный на терминале где неоднократного переключяют с одного оператора на другого, третьего и так по кругу

Мой отзыв по ситуации по акции Лови кэшбек 10%. 01.01.2020 ознакомилась с акцией Лови кэшбек 10% на сайте МТС-банка, затем с правилами по акции по ссылке банка. Согласно Порядку проведения стимулирующей акции МТС Банка «Кэшбек 10%» для действующих владельцев Карт МТС - Под датой регистрации в акции понимается следующее: п.1 подпункт 1.3 Дата регистрации  это дата, в которую Участник прошел регистрацию в Акции;   - Сроком проведения акции согласно  п.1 подпункт 1.3 Период проведения Акции — период с 16.12.2019 по 31.01.2020 включительно. - Согласно п.1 подпункт 1.3  под Регистрацией понимается следующее: Регистрация Держателя: Держателю необходимо пройти регистрацию в Акции на сайте Банка, указав свое ФИО, последние 4 цифры номера Карты, номер мобильного телефона, зарегистрированный в Банке как основной.По условиям акции согласно п.2 подпункту 2.1 для того, чтоб участвовать в акции необходимо: - Для участия в Акции необходимо быть Держателем Карты и зарегистрироваться на сайте Банка - Согласно подпункту 2.2. В целях участия а Акции в соответствии с данным Порядком Участник должен в период с 16.12.2019 г. (с 00 часов 00 минут по московскому времени) по 31.01.2020 г.  (по 23 часа 59 минут по московскому времени) совершить покупку, отвечающую условиям Акции, - Покупками, принимающими участие в акции являются согласно п.2 подпункту 2.12: В Акции будут участвовать покупки, совершенные после даты регистрации Участника в Акции.В моем случае я зарегистрировалась на сайте 02.01.2020 согласно правилам Акции и осуществила покупку в магазине Ситилинк 2.01.2020 на сумму 36261 руб по карте МТС.На 18.01.2020 я уже звонила трижды в банк, все три оператора говорили разную информацию по поводу начисления кэшбека.11.01.2020 оператор сообщила мне, что есть технические неполадки со стороны банка и кэшбек будет начислен вручную в будние дни в период с 13.01 по 17.01.2020 года. На 18.01.2020 кэшбек не поступил, при этом при звонке в этот день оператор мне сообщила, что я якобы я не получу кэшбек, так как смс мне с регистрацией в Акции пришла 3.02.2020, что никаким образом не зависит от меня и противоречит обозначенным условиям получения кэшбека в данной акци и не данный порядок участия в Акции не содержит слов о том, что я получение кэшбека зависит от получения мтс, в правилах Акции ясно написано, что Регистрацией является регистрация на сайте.Прошу разобраться в ситуации и начислить положенный кэшбек. Так же хочу напомнить Вам, что вы рискуете лояльностью клиента подобным образом трактуя условия Акции Банка, что в случае отрицательного решения ситуации для меня приведет к тому, что я прекращу пользоваться Вашими услугами, так же я не буду приводить новых клиентов и рекомендовать Вашу карту. С уважением,Мария Галкина

Здравствуйте! Вообще не устраивает работа банкоматов! Их просто нет!!! Ау, они где?? Может уже разобрали?? Я в связи с тем, что 100% знал, что есть банкомат в ТЦ Гагаринский, приехал туда, чтобы заплатить за кредитную карту. Прилетев как полоумный(пытаясь избежать штраф-ну впрочем как бывает) к месту где должен стоять банкомат, убедился, что его там просто нет!-Пустое место. Вопрос, 1 куда переместили? 2. нужно определяться, что он только в офисе теперь и в рамках режима банка??? Что же все так сложно? Не уж то нельзя увеличить банкоматы на внесение? Такие проценты люди платят, а удобство в обслуживании отсутствует!

Являюсь клиентом нескольких банков. Кредитными картами пользуюсь давно и нормально, никогда не выходя из льготного беспроцентного периода!  Убедили оформить кредитную карту, соблазнив повышенным кэш бэком на одну из категорий затрат, на которую я постоянно трачусь, а именно рестораны. Обедаю ежедневно, а потому мне это показалось выгодным.Первое, что смутило - отсутствие в приложении информации о полной сумме платежа, которая требуется для выдерживания этого льготного беспроцентного периода. В колл-центре мне сообщили, что эту информацию я смогу получать только в устном виде у операторов банка. Очень мутным это показалось, но тем не менее, я так и делал несколько месяцев. Заранее звонил, узнавал сумму, оплачивал обычно чуть больше. Эта сумма зачислялась в счет долга и никаких вопросов не возникало.В прошлом месяце сделал все то же самое. Но в приложении вдруг увидел, что у меня зачислилось сумма меньше и появился еще один пункт - начисление процентов! Ни один оператор колл центра ничего мне внятно объяснить не смог. С какой суммы проценты, откуда и почему она вдруг появилась, где мне это увидеть. Никто ответить не смог.Я перестал пользоваться картой вообще. Не трогал в течении месяца. В выписке 0! Задолженности НЕТ! Зная, что расторгается договор в определенную дату, а именно 20 числа, после получения расчета, я просто жду эту дату, чтобы написать заявление на расторжение. И вдруг сегодня ОПЯТЬ появляется какие-то проценты в сумме 1 рубль 10 копеек! За что, с какой суммы, за какой период - опять ни один сотрудник мне ответить не смог!!!Завтра я просто заблокирую салон МТС, вызову полицию, и если мне не закроют договор с этой конторой, задолблю заявлениями в полицию, прокуратуру и ЦБ!!! Подключу все силы и ресурсы, клянусь! Это просто война, господа.Разговоры с операторами, скрин-шоты с приложения, квитанции и выписки с датами переводов и зачисления у меня сохранены, адвоката оповестил. До встречи!

Нужно узнать мнение, может кто сталкивался. У меня три кредита, он. Уже под закрытие, с ними проблем не было. Но тут вот взяла абонент в спортзал предложили взять в МТС банке, два месяца ходила оплачивала в отделении банка через кассу, пришла оплачивать третий раз, новые правила. До 10.000 оплата производится самостоятельно через терминал. За минуту нужно ввести 20 цифр счета, ФИО и какие то ещё данные, людей стоит куча, никто не подгоняет никого, всё понимают что одна неправильная цифра и деньги уйдут неизвестно куда, или не уйдут... В общем, кассир сидит ждёт оплату от 10+, сотрудники банка не вводят сами цифры, ваюся ответственность на клиенте. Короче я не выдержала написала жалобу. Жалобы кстати только через QR code)))) книги жалоб нет. Написала, сразу же появились сотрудники банка, готовы были помочь, даже директор банка вышла помочь, но я всё равно написала. И через две недели, даже меньше, стали звонить с разных номеров долговое агенство дельта м. Автоответчик с голосом как будто она в банку пяти литровую говорит что я должна денег и нужно позвонить по номеру, какому-то мобильному.  Что делать. Это уже третью неделю длится. Я не знаю может так и совпало. Но это этого ни разу не было подобных звонков.

Я понимаю, что ожидать, что-то хорошие от банка в четвертом десятке рейтинга не стоит, но я рискнул!!! Отправил через сайт банка заявку на кредитную карту,  все замечательно буквально через 2 минуты пришло СМС о том, что карта одобрена с лимитом 75 тыс. руб. можете получить в таком-то отделении, код такой-то! Опыт общения с банками огромный, поэтому понимал, что за 15 минут оформить не получиться... ладно пришло засек время, 52 минуты выдача карты ((( Но главное, уже вроде все оформили, уже робот позвонил сказал, что карта активна, предложил сменить пин-код. и тут "Маринка" говорит, что надо заплатить за выпуск 300 руб. причем, только наличными, я говорю, у меня нет, идите ищите банкомат снимайте деньги или карту не отдадим и оформим заявление на расторжение договора, говорю, она же кредитная (75000 руб.), нет, только наличка, хотя на сайте о том, что оплатить надо на месте и что именно наличными упоминаний нет! Короче "Маринки" они во всех банках одинаковые, тупые и не пробиваемые!!!