32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Добрый день. У меня сложилась не совсем приятная ситуация, а именно в виду личных обстоятельств я не смог заблаговременно пополнить карту с которой списывается кредит. 20.01.2020 г. в день прописанный в договоре, я был в офисе продаж по адресу г. Ярославль ул. Свободы 91. Из разговора с специалистом стало понятно что при оплате наличными через кассу взимается комиссия, а при оплате через терминал счёт пополняется моментально и без лишних затрат. Деньги были внесены через терминал, который не выдал чека, а денежные средства так и не поступили на карту. Из разговора с специалистами горячей линии было установлено что деньги находятся в обработке и поступят на счёт в течении расчётного дня. Сегодня уже следующее число, а деньги на карту так и не поступили. В связи с этим у меня возникла просрочка по кредиту. Не понимаю, как в других банках при пополнении карты деньги поступают сразу же, а у вас с такой задержкой. Да и самое главное как мне потом чего то доказать при отсутствии фискального документа?!

Не открывайте депозиты в этом банке! Поддержка на ГЛ и в чате банка - нулевая, ничего не решает, в окончании, если добиваться ответа (решения), стандартная отговорка "передадим заявку в техотдел" (напрямую с ним по ГЛ не соединяют). Но не радуйтесь, трижды "отправляли" и, максимум что получали - только номер заявки, но ни одна проблема не была решена. Интернет-банк глючит по-черному, а главное, заточен на невозврат ДС клиента при закрытии вклада в ИБ по сроку его окончания. Ни звонки на ГЛ, ни чат, ни ПБ на форуме ничего не решают, а последний еще и вводит в заблуждение, а проще и честнее - обманывает. Открывали в банке вклады "МТС Активный" с окончанием вкладов 20.01.2010г. В день окончания вкладов, в ИБ не смогли закрыть вклады и переложить свои ДС на другой вклад в этом же банке!  Заявка на закрытие несмотря на заверения ПБ на форуме, оформляется не как закрытие по сроку, а как на досрочное закрытие вклада! Но даже эту заявку отклоняет какой-то АБС. С вклада ДС снять, а также перевести ДС на ТС или другой вклад невозможно! Так как это не единичный случай невозврата ДС + аналогичные случае есть в теме МТС Банк Вклады - напрашивается один вывод! Этот "фокус" изначально заложен банком в Интернет-банке. Таким образом, Вы, не получаете ДС, теряете % по ним (несете убытки + недополученная прибыль), а банк в это время распоряжается и пользуется вашими ДС в своих интересах. Считаю это банальным обманом со стороны банка! Мелочно! Жалко, что недопустима ненормативка - написал бы в ярких красках!

Здравствуйте. Почитала предыдущие отзывы и удивилась, сколько народу не читая договор, подписывают, а потом жалуются и обижаются. Вкратце расскажу свою историю взаимодействия с этой организацией. В поисках нового телефона оказалась в магазине Мтс, там предложили рассрочку. Недолгое время заняло оформление, рассрочка для меня действительно оказалась рассрочкой. В процессе одобрения, по звонку из банка были предложены и страховка, и смс-информирование и кредитная карта, я от всего этого отказалась (поверьте, это несложно, просто сказала "Спасибо, не надо"), в общем все разъяснили, что можно досрочно гасить и когда. Все было понятно и меня устроило. Продавцы тоже повторили про способы погашения. Платила за 2-3 дня прямо в салоне. Вскоре мне позвонили и предложили кредитку мтс кэшбэк. Рассказали о 5%, возможности её использования, как дебетовой, стоимости выпуска и что отключить все платные услуги по ней, несложно. Предложили забрать её в том же салоне. Согласилась, потому что много трачу на бензин и в магазинах тоже отовариваюсь. По приходу в салон и прочтении договора, сюрпризов не оказалось Вообще. По прошествии уже нескольких месяцев использования, единственная проблема, которую я, можно сказать, придумала - это бесплатно пополнить карточный счёт, не везде есть банкомат мтс, позже установила приложения мтс кэшбэк и мтс банк. Там вообще все понятно. Кредит плачу в приложении и ходить не надо. Только вот проблема, хотела оформить вклад в приложении, так там отобразился ближайший офис банка, а это 250 км от меня. Жаль. Как я поняла, чтобы снять деньги, необходимо будет посещение. Передумала. И тем странней оказался звонок с предложением кредита наличными. Он может и нужен мне будет, но в соседнюю область ехать для оформления я точно не готова. Офисов в моем регионе нет, но если внимательно читать, что подписываешь, то вся информация в договоре есть и как кредитный лимит с карты убрать, как отключить ненужные услуги, как подключить и в приложениях можно все отслеживать. А кто пишет, меня не уведомили, мне подключили, с меня сняли, пени начислили, посоветую оценивать свои финансовые возможности, читать договоры перед подписанием, страховать себя проплатой за день до и будете довольны! А я буду ждать открытия офиса в моем регионе, думаю, уж повыгодней ***** кредитоваться и вклады оформлять(пока), да и все понятно, прозрачно!

Взял 20.01.2020г. Посылали, твердили, что рассрочка, а на самом деле оказался кредит с дополнительными услугами. Прошу разобраться в ситуации, отключить услугу смс-банк-инфо, стоимостью 909 ₽ и услугу "Кредитный помощник" и вернуть ее в счет погашения кредита! Отказ является нарушением моих прав, услуга еще не была оказана и пользоваться я ей не собираюсь. Это некомпетентное отношение сотрудников и обман.

Несколько лет назад завела карту, попользовавшись некоторое кол-во времени убедилась в том что пользоваться услугами этого банка нет ни малейшего желания! некомпетентные сотрудники, отвратительный сервис..закрыла Карту и счёт, и открестилась от банка!прошло несколько лет... на прошлой неделе стали названивать сотрудники банка и уговаривать воспользоваться прекрасной услугой рефинансирования, в красках описывая все прелести и выгоды.... а также каким ценным клиентом я себя зарекомендовала!!!Уговорили оставитьзаявку, заполнив данные с моих слов.... в течении некоторого времени и после проверок ...заявка была одобрена.... я засомневалась что все так быстро, Никто никому не звонил ни знакомым ни на работу....и попросила пару дней подумать, чтобы ещё раз все взвесить за и против... через пару дней со мной связались сотрудники.... после ответов на мои вопросы которые меня интересовали по условию предоставления кредита, я подтвердила своё согласие, на что мы сверили ещё раз данные.... и тут сотрудник заявляет что нужно пройти ещё одну проверку..... по истечении которой банк перезвонит и сообщит решение... после чего мне позвонила женщина с допросом которой толи голос мой не понравился может ответы мои ... незнаю, но по ее тону уже стало понятно что нихрена ты не получишь....... и через несколько часов мне приходит смс с отказом без объяснения причин.....я все понимаю.... если бы я сама оставляла заявку , и мне бы отказали.... но за каким хором спрашивается вы названиваете (причем это была вторая или даже третья попытка с предложением кредита первые разы я категорически отказывалась как только слышала мтс банк.)... если потом отказываете....вот вам конфетка, ой нет извините мы передумали вы нам не подходите!!!зачем извините предлагать навязывать и уговаривать если потом отказ....P.S.  У меня за 10 лет взаимоотношений со многими банками РФ  не имея ни одной просрочки,  и задолженности  ...ни разу не было такого ни с одним банком!!!!МТС ЭТО ДНО, ни в коем случае не связывайтесь .... все таки считаю что меня просто отвело от случая в очередной раз разочароваться в этом банке если его можно так назвать!

05 августа 2019 г. в ПАО «МТС-Банк» был предъявлен для исполнения исполнительный лист. 13 августа 2019 г. было получено письмо из банка,что составлено инкассовое поручение в связи с наличием ограничений к счетудолжника-ООО "Д*********". 05 декабря 2019 г. в ПАО «МТС-Банк» было подано заявление на отзывисполнительного документа. 10 декабря 2019г. был получен ответ, что заявление оставлено без исполнения в связи с отсутствием в доверенности полномочия на отзыв исполнительного листа. 19 декабря 2019 г. вновь было подано заявление на отзыв с приложением доверенности с полномочиями как на предъявление, так и на отзыв исполнительного документа. Исполнительный лист не возвращен взыскателю. По телефону сообщили, что исп.документ отправлен по указанному адресу 25.12.2019 г., однако почтового идентификатора не сообщили. Предыдущие письма получали очень быстро из банка(о наличии ограничений к счету и отказе в отзыве исп.документа в связи с отсутствием полномочий). Есть основание полагать, что исп.лист утрачен.  Представитель ООО ТД "В*** ****"

Брал потреб кредит в МТС банке, кредит был полностью погашен, пришла смс, далее без моего ведома зачислили мне 20000р на счет, без заявления на получение денежных средств. Теперь появилась просрочка кредитного договора. Прошу разобраться с этим вопросомМТС банк: Как зачислили без моего ведома, так и ищите теперь свои 20 000р.

В апреле 2019 г. мною была сделана попытка открыть вклад Активный,в старом ИБ,но при привязке счета карты для выплаты процентов и вклада все время выходила системная ошибка.Я обратился 4-5 апреля 2019 г. сообщениями в ИБ с просьбой решить проблему.Проблему "решили",в результате в ИБ на мое имя был открыт счет вклада и текущий счет на БИКе головного офиса головного филиала банка.Всю "прелесть" этого я ощутил при попытке пополнить вклад наличными через кассу 18.12.19 г.Оказалось,что в местном офисе г.Екатеринбург,ул.Ленина,49 операционистам недоступны ни счет вклада,ни текущий счет головного офиса.Вклад удалось пополнить только транзитом через карточный счет самостоятельно.23 и 25 декабря история повторилась в том же офисе.После того,как на вкладе оказалась ощутимая сумма,я решил подстраховаться и распечатать документы по вкладу,но кроме инф. по вкладу в ИБ и движения средств по счету , ничего нет,даже отсутствует заявление на открытие вклада.Пришлось обратиться в банк с заявлнием №2657126 от 15.01.20 г. с просьбой выслать документы по вкладу с печатью и подписью банка на мой почтовый адрес.На мое обращение был звонок 20.01.20 г. в 18:15 мск,с немотивированным отказом в отсылке документов,якобы.в целях "безопасности".На мой вопрос - "Если у МТС-банка неожиданно отзовут претензию,как мне доказать,что я имею вклад и деньги на нем?",был ответ - "Предпосылок на отзыв лицензии нет".Я повесил трубку,т.к. даже не нашелся,что ответить.Сотрудница в силу своей некомпетентности и самоуверенности даже не подумала,что можно выслать документы по внутренней почте банка в филиал г.Екатеринбурга.У меня просьба наказать этого сотрудника за отказ нормально работать с клиентом и придумывать разные причины,чтобы не работать.По факту звонка мной зарегистрировано в чате обращение № 2663013 и с просьбой выслать докумениы по вкладу в офис №2663031.Надеюсь на неформальный ответ от банка и положительное решение по моему насущному вопросу.В случае отказа,мною будет направлена жалоба в ЦБ РФ.

Никогда, никогда и никогда НЕ доверяйте свои деньги мтс банку. Я являюсь клиентом этого банка около 7 лет и одно могу скачать точно - с каждым годом всё хуже и хуже. Больше навязчивой рекламы, ноль компетентных сотрудников, минимум информации на сайте, наплевательское отношение к клиентам. У меня несколько вкладов в мтс банке и по двум из них срок истек в эти дни - 17 и 19 января 2020г. Вклады эти я решила закрыть через интернет-банк. Но  сделать это оказалось невозможно - система отклоняет мои попытки со статусом "отказано абс" (в старой версии сайта) или "операция отменена" (в новой версии сайта). И так уже двое суток с 19 января. Общение с сотрудниками контактного центра не дало никакого результата, - зарегистрировали обращение №2842276 и всё. До слёз умиляют советы этой девушки - а попробуйте на новом сайте это сделать, а попробуйте в старом, а попробуйте в мобильном приложении. Поверьте - это максимум их компетентности. Банк крупнейшего мобильного оператора с неработающим интернет-сервисом. Банк обязан выдать деньги вкладчику по первому требованию - ст. 834 ГК РФ, но с мтс банком это не пройдет - будете ходить ногами и стоять по часу в очередях в офисе, которых в моем городе всего два, чтобы лично забрать свои деньги. Печально, что ситуация повторяется - 25 февраля 2019 у меня так же зависли деньги по окончанию срока вклада  в мтс банке. Так же зарегистрировали обращение 2433056 со сроком рассмотрения в 3 дня.  Ответ на обращение я получила 23 марта 2019! Ответ заключался в том, что у них произошел тех. сбой. Продолжительностью в месяц. А ваши проценты, которые вы потеряете за этот период - это ваши проблемы. Тогда у меня были разные депозиты - в долларах и евро. Но после такого безобразия все долларовые и евро депозиты я закрыла и деньги изъяла. Остались только депозиты в рублях. Теперь вывод очевиден - закрыть все имеющиеся и забрать деньги из этой шарашки.  Мое обращение зарегистрировано, далее -Роспотребнадзор и суд. Буду взыскивать упущенную выгоду и моральный вред.  Закрыв эти вклады, я собиралась открыть другой более выгодный для себя. Мтс банк незаконно удерживает у себя мои деньги. Распоряжаться своми денежными средствами я не могу. С разными банками приходилось иметь дело, но такого идиотизма нет больше нигде.

12.10.2019г. оформила в мтс салоне г.Сургут в рассрочку айфон11 про тц ситимолл от банка мтс, 05.12.19г. он перестал работать,отнесла в салон мтс,сказали полную комплектацию подготовить и сдать в другой салон,пояснили что замену не смогут предоставить,пришлось в рассрочку приобрести планшет,т.к. необходимо иметь постоянную связь по работе, 06.12.19г. в полной комплектации сдала в другой салон, сказали что максимум могут дать кнопочный телефон, пояснили что через 45 дней получу либо мой тф,либо замену,либо денежные средства. 11.01.20г. т.к. не было ответа обратилась повторно в салон,сказали никакаго ответа нет и для того чтоб мне вернуть мои деньги или телефон необходимо предоставить справку о том, что я расчиталась с банком мтс, запросила справку о том,что нет задолженности по данному кредиту у мтс в прложении мтс банк, прислали ответ о том,что не смогли связаться,хотя нет пропущенных вызовов и  мне надо обратиться в салон или банк,в нашнм городе нет данного отделения банка, 20.01.20г. обратилась в салон,т.к. 45 дней прошло, сотрудник сказала что телефон отправлен,не пояснив мой или замена, и могу подойти 24 или 25 января,звонок сотрудник произвела лишь после моего посещения салона, ранее не было ответа по заявке. Произвела звонок на гл мтс, сказали писать претензию иначе ничего не получу.Скрин по ответу банка могу приложить.С данным банком и салоном никак в последующем не хочу связываться, сплошной негатив.

12.10.2019г. оформила в мтс салоне г.Сургут в рассрочку айфон11 про тц ситимолл от банка мтс, 05.12.19г. он перестал работать,отнесла в салон мтс,сказали полную комплектацию подготовить и сдать в другой салон,пояснили что замену не смогут предоставить,пришлось в рассрочку приобрести планшет,т.к. необходимо иметь постоянную связь по работе, 06.12.19г. в полной комплектации сдала в другой салон, сказали что максимум могут дать кнопочный телефон, пояснили что через 45 дней получу либо мой тф,либо замену,либо денежные средства. 11.01.20г. т.к. не было ответа обратилась повторно в салон,сказали никакаго ответа нет и для того чтоб мне вернуть мои деньги или телефон необходимо предоставить справку о том, что я расчиталась с банком мтс, запросила справку о том,что нет задолженности по данному кредиту у мтс в прложении мтс банк, прислали ответ о том,что не смогли связаться,хотя нет пропущенных вызовов и  мне надо обратиться в салон или банк,в нашнм городе нет данного отделения банка, 20.01.20г. обратилась в салон,т.к. 45 дней прошло, сотрудник сказала что телефон отправлен,не пояснив мой или замена, и могу подойти 24 или 25 января,звонок сотрудник произвела лишь после моего посещения салона, ранее не было ответа по заявке. Произвела звонок на гл мтс, сказали писать претензию иначе ничего не получу.Скрин по ответу банка могу приложить.С данным банком и салоном никак в последующем не хочу связываться, сплошной негатив.

Заполнила заявку онлайн на карту мтс zero , поступило сообщение , что карта одобрена ( лимит 20000) . После поступило сообщение когда планируется доставка , позвонили из службы доставки и обговорили дату ещё раз . Буквально, спустя 10 минут пришло смс , что на данный момент карта не может быть одобрена . и как это понимать ? Ждать мне карту или нет ? очень странная и не отлаженная система в банке

Брал телефон в кредит у МТС банка, по финансовым обстоятельствам не смогу платить, скопилась задолжность. При звонках объяснил что готов выплачивать с февраля месяца, но не всей суммой сразу.  [b]МТС банк пользуется информацией о звонках с симок МТС! [/b]Обзвонили все мои частые вызовы, сказали что я должник. (Номера друзей, родственников я не указывал нигде) Позвонили больной бабушке и сказали что будут подавать в суд на внука и нужно чтобы она выплатила сейчас всю сумму. [b]Итог - бабушке вызвали скорую. [/b] Да я должен, да я не скрываюсь, да я готов выплачивать!  Это все было озвучено неоднократно сотрудникам банка. Но звонить взрослому больному человеку и угрожать судами это перебор.

При приобретении телефона в рассрочку в салоне МТС навязали не предупредив меня услугу SMS Банк инфо на сумму 909 рублей. Сотрудники нагло сообщают что невозможно отключить услугу от банка. Считаю каждый клиент вправе сам решать какую услугу необходимо подключать. Требую отключить ненужную мне услугу и перечислить сумму в счёт погашения рассрочки. Кредитного договор от 19.01.2020

Получил карту МТС Weekend ДЕБЕТОВУЮ в салоне связи МТС, тк хотел сделать покупку рядом с салоном связи. Но к сожалению спустя час после "активации" карты не могу установить пин код через контактный центр.При выборе пункта установки пин кода и ввода последних цифр карты перебрасывает на оператора и так более 5 раз звонил, операторы помочь ничем не могут и последний ссылался на технические неполадки.Если банк не может отладить моментальное получение пин кода без которого нет смысла активации карты то УКАЗЫВАЙТЕ что карта будет активирована в течении СУТОК 2ое 3ое или печатайте в конверте ПИН, Вы понимаете что без ПИН невозможно совершить покупку? 2020 год на дворе АУ!По итогу я заплатил за выпуск карты 299 рублей провозился в салоне 40 минут с дебетовой картой, пин кода так и нет.Прошу вернуть стоимость выпуска карты на счет карты, сервис банка не заслуживает и рубля, введение заблуждения клиента отправкой сообщений что карта активирована, только зря потратил время.Сообщение о том что карта активирована, а также контрольный код пришли в 20.01 в 12:25. 20.01 13:36 до сих пор пин код установить невозможно.

Хочу выразить благодарность сотруднику банка П-ой Татьяне Павловне за быстрое, положительное решение моего вопроса, а также за лояльное отношение к клиенту. Также хочу отметить тот факт, что банк не только забирает деньги, но и умеет их возвращать. В целом, в банке обслуживаюсь второй год, все устраивает.

Хочу выразить благодарность сотруднику банка П-ой Татьяне Павловне за быстрое, положительное решение моего вопроса, а также за лояльное отношение к клиенту. Также хочу отметить тот факт, что банк не только забирает деньги, но и умеет их возвращать. В целом, в банке обслуживаюсь второй год, все устраивает.

Хочу выразить благодарность сотруднику банка П-ой Татьяне Павловне за быстрое, положительное решение моего вопроса, а также за лояльное отношение к клиенту. Также хочу отметить тот факт, что банк не только забирает деньги, но и умеет их возвращать. В целом, в банке обслуживаюсь второй год, все устраивает.

Хочу выразить благодарность сотруднику банка П-ой Татьяне Павловне за быстрое, положительное решение моего вопроса, а также за лояльное отношение к клиенту. Также хочу отметить тот факт, что банк не только забирает деньги, но и умеет их возвращать. В целом, в банке обслуживаюсь второй год, все устраивает.

Доброго времени суток! В салон МТС - Офис продаж "С 746", расположенный по адресу Мос.обл., г. Химки, МКРН.8 ул. Ленинградская, д.1 обратилась за приобретением sim-карты для установки её в планшет. Сотрудник офиса продаж "С 746" - М-ко Л.Л. вместо реализации sim-карты оператора "МТС" реализовала дебетовую и кредитную карту "МТС-Банк"а, потратив на предварительное оформление всей документации не менее 40 минут моего времени.  По роду своей деятельности, кредиты в кредитных организациях иметь КАТЕГОРИЧЕСКИ ЗАПРЕЩЕНО!!!  "МТС Банк" на основании статьи 7 Федерального закона № 115-ФЗ, поручила оператору связи ("МТС") идентификацию клиента-физического лица при предоставлении различных БАНКОВСКИХ услуг (оформление дебетовой/кредитовой карты), однако не обучила сторонних сотрудников порядку работы с клиентами. Полную информацию о якобы предоставленных дебетовой/кредитовой картах я смогла получить лишь получив документы на подпись.  Подписывать данные документы в данном офисе я наотрез отказалась.  Внимание вопрос: "Была ли Банком ("МТС-Банк") направлена информация обо мне (запрос и пр.) в БКИ (бюро кредитных историй) в связи с предварительным оформлением на мое имя кредитной карты???". В случае положительного ответа, требую незамедлительно данную информацию скорректировать в связи с некорректным предоставлением сотрудника офиса "МТС" данных о предоставлении кредитного продукта от "МТС-Банк". Такого непрофессионализма, я от сотрудников МТС не ожидала! Если мой работодатель применит в отношении меня санкции в связи с обращением не мной в БКИ с просьбой "предоставить кредитную карту", я оставлю за собой право обратиться в "МТС-Банк" и на сотрудника офиса продаж "С 746" - М-ко Л.Л. с соответственной претензией о неправомерных действиях. Будьте добры проводить обучение со всеми сотрудниками, предлагающие услуги от "МТС-Банка" в связи с незнанием сотрудниками нормативных актов кредитной организации в части их касающейся.