29 569 отзывов о банке «МТС Банк»

Вчера моему брату позвонили с отдела по взысканию задолженности Пао Мтс и сообщили что у него долг по кредитной карте в размере 24 000 руб, если он не заплатит в течении 3х дней то долг передадут коллекторам. Данная Кредит был закрыт досрочно аж в 2012 году, сумма положена даже больше чем основной долг на 200 руб, (50 000рублей вместо 49 800). Картой после не пользовался. Откуда могло набежать 24 000 через 6 лет??????В личном кабинете Мтс банк, долг не высвечивается, сумма необходимая к погашению ноль рублей. Если нажимаешь кнопку информация по Кредиту, то основной долг который я должен внести так же ноль рублей, дата оплаты 2014. И ниже есть строчка полная оплата по Кредиту 24 000 тыс. Что это такое? проценты, штрафы??? Выписку за 2012 год сервис не выдает. Похоже на конкретн сбой в программе. Где добится правды?

Добрый вечер! Хотели бы оставить жалобу на обслуживание в данном банке. Дело в том, что взяли талон в 19.06 - на рассветно-кассовое обслуживание. Получтлт консультацию только в 20.28. Консультация по времени составляла 7 минут! Огромная просьба: установите нормы времени на обслуживание клиентов по всем вопросам. Ибо сотрудники сидят, зевают, лениво тыкают мышкой. Клиентов собралось достаточно много и очередь так и не двигается. Очень просим обратить внимание на  данный вопрос.

Добрый вечер! Хотели бы оставить жалобу на обслуживание в данном банке. Дело в том, что взяли талон в 19.06 - на рассветно-кассовое обслуживание. Получтлт консультацию только в 20.28. Консультация по времени составляла 7 минут! Огромная просьба: установите нормы времени на обслуживание клиентов по всем вопросам. Ибо сотрудники сидят, зевают, лениво тыкают мышкой. Клиентов собралось достаточно много и очередь так и не двигается. Очень просим обратить внимание на  данный вопрос.

Мое негодование связано в первую очередь с тем, что я впервые сталкиваюсь с таким безобразием. На сайте банка мтс банк  указана информация "укажите последние 4 цифры паспорта и узнайте доступный кредитный лимит". Ожидайте смс.  Указал данные, мне сразу звонит оператор, причем номер с которого поступил звонок поступил на телефон в смс - +7 495 739 22 80, никаких смс с доступным лимитом не поступило (обман). Оператор нагловатая, уставшая взрослая женщина, с голосом диктатора. Сразу сложилось  ощущение, что я у нее личные деньги в долг прошу...  На мои вопросы отвечает - это требование банка. Никаких развернутых ответов. Начинает заставлять меня диктовать ей все мои данные на слух по буквам практически.... Я спросил, можно ли избежать этого "цирка" и оставить заявку онлайн, чтобы не заниматься ерундой, ответ - это требование банка "сказала как отрезала" Ладно, думаю, надо значит надо, продиктовал все данные и на моменте вызова курьера, я сообщил рабочий адрес, так как 5 дней в неделю я на работе и мне удобно было бы встретиться с курьером тут, на что она сказала  - нельзя. Я спросил, почему? Она замолчала, а потом сказала, Роман Владимирович - курьер не поедет по этому адресу, такого адреса нет. и начала давить, чтобы я вызвал курьера на домашний адрес. Что за бред? Почему Банку все равно на клиента? Мне неудобно встречать курьера по домашнему адресу, я поздно приезжаю домой в конце концов. Что это за политика такая? Кто пишет такие скрипты операторам? Я был в бешенстве от такого общения. Бросил трубку. Никогда больше не свяжусь с банком и никогда не посоветую его никому. Такого морального стыда я не испытывал еще никогда. Ощущение, что я школьник перед учителем. На ответ банка - (а он в любом случае будет общим скриптом для таких эмоциональных отзывов), я не рассчитываю, мне важно, что полученный заряд негатива и не профессионализма я вернул Банку через отзыв. Спасибо, "накормили".

Конкретный развод на деньги, выдали дебитовую карту поставили автоплатеж 100 руб, сняли 100 рублей на телефон, в конце месяца назначили штраф 500, потому что не закинул ДОЛГ 100 руб. Поехал в офис мтс потерял 2 часа на разговор с наглыми сотрудниками колл центра, которые не консультирую как правильно закрыть карту, сотрудников мтс офиса, заплатил 600 руб., написал заявление на закрытие карты. Это было 31 октября, а 01 ноября смс ваше заявление отклонено, и у вас опять долг 100 и штраф 500 рублей, и чтобы закрыть карту заплатите 1054 рубля!!! Долго ругался, матерился в мыслях, но оплатил потому что очень назойлевые и не культурные сотрудники просто накаляли мой телефон, который и без них накаляется всвязи с работой. Мтс банк даже не оценка 1, а полный 0

Нужна с банка справка о задолженности по кредитной карте. В нашем городе отделения нет. После звонка в call-центр и примерно 15 минут ожидания оператор сказал, что можно получить подобную справку у какого-то их удаленного представителя, но только за 700 рублей, а если оставить заявку на эту справку, то ее выдадут бесплатно через месяц. Я извиняюсь, но в конце концов вы там совсем зажрались что ли?! За одно и тоже действие, но с разницей в месяц 700 рублей?! Дайте мне, не знаю, статью, закон, регламент или еще что-то, на основании чего вы одни и теже действия или оцениваете или нет. Вот думаю пока повременю с написанием в ЦБ, прокуратуру и антимонопольную службу.

Сегодня обратился в офис МТС банка по адресу: г. Москва, ул. Новый Арбат, д. 2 по вопросу разблокировки моей дебетовой банковской карты. Карта была предъявлена операционисту. Время посещения офиса - 15 часов 30 минут. номер электронной очереди - Б 019. Операционист Владимир, посмотрев в компьютер, сказал, что у меня на карте блокировка временная и разблокировкой карт они не занимаются и что это необходимо делать через колл-центр. Однако в колл-центре мне заявили, что блокировка установлена постоянная, и что мне необходимо в офисе написать заявление на перевыпуск карты. К сожалению, к этому времени я уже покинул офис и находился в другом районе Москвы. Вопрос - почему у вам такие некомпетентные сотрудники и кто мне компенсирует время, потраченное на бесполезное посещение офиса, ожидание в очереди и нерешенную проблему с разблокировкой карты? Прошу Вас разобраться по существу обращения и сообщить мне порядок моих действий по решению данного вопроса.

Здравствуйте! При оформлении кредитного договора рассрочки товара 10.10.2018 в салоне МТС расположенного по адресу:г. Москва, пл. Большая Сухаревская, д. 12 (Номер договора МТСМСК816308/810/18) была подключена услуга SMS-Банк-Инфо МТС Банка. Представителем ПАО "МТС-Банка" 10.10.2018, время 13 ч. 16 мин. по телефону +7 (495) 739 22 80 была предоставлена ненадлежащая информация об оформлении потребительского кредита, в части оплаты за подключение услуги SMS-Банк-Инфо на сумму 909 руб. 00 коп. В итоге стоимость товара в конечном счете увеличилась, это не рассрочка товара, а взятие кредита на покупку с не нужными услугами.Подписывая договор, сотрудник салона МТС мне не разъяснил, что эта услуга не обязательная. На следующий день при обращении в салон МТС по вопросу отключения услуги, представитель сказал, что этот вопрос решает ПАО "МТС-Банка". 12.10.2018 в ПАО "МТС-Банка" дополнительный офис «НаМясницкой» по данному факту мною была написана и зарегистрирована претензия (№ 2338455). Ответа на претензию от ПАО "МТС-Банка" по указанному почтовому адресу до сих пор не получено, а голос по телефону 8 800 250-0-520 направляет на сервис самообслуживания. Вместе с тем 02.11.2018 было получено SMS уведомление о сроке погашения кредита. Кредит погашен досрочно (07.11.2018 г.) и фактически данной услугой я не пользовался, и пользоваться, не намерен. В соответствии ст.12, ст.16, ст.22, ст.31, ст.32 Закона РФ «О защите прав потребителей», а также ст.782 Гражданского кодекса РФ, считаю, эту услугу навязанной и отказываюсь от нее. Прошу Вас исключить из договора потребительского кредита услугу SMS-Банк-Инфо МТС Банка и произвести возврат суммы оплаты за подключение услуги SMS-Банк-Инфо МТСБанка. Пренебрежительное отношение представителей ПАО "МТС-Банка" к покупателям Ваших услуг (товаров) оставляет очень неприятные впечатления.С уважением,Геннадий.

10.11.18 я оформила кредит в ПАО "МТС-Банк", при оформлении договора сотрудница банка,  на мою просьбу не включать смс оповещение в договор, пояснила что банк отключит эту услугу при обращении к ним по телефону на следующий день.  11.11.18 обратилась в банк с просьбой отключить смс оповещение, т.к. в нем я не нуждаюсь. Мне было отказано в этом со ссылкой на то, что я подписала документы и ни кто отключать эту услугу не будет. Сумма за эту услугу 900 рублей за 10 месяцев, для меня, пенсионера, это значительная сумма и в других банках эту услугу отключают по первому требованию. Неужели в ПАО "МТС-Банк" не идут на встречу своим клиентам....?

Про меня можно сказать, что я «живу в кредит». Да, я очень часто беру небольшие кредиты или покупаю какие-то вещи, телефон, компьютер, кухню и т.д. Брала в разных банках. И вот что странно, кредитная история у меня хорошая потому-что я все вовремя плачу и не допускаю просрочек. Но вот некоторые банки мне не сразу одобряют кредиты, а 2 раза вообще отказали. Расскажу про недавний кредит, который я взяла на шубу, 2 месяца назад. Просто шарилась на сайте МТС-Банка и натолкнулась на закладку «экспресс-кредит». Знала, что мне надо 120000, решила попробывать оформить. Подала заявку, когда оформляла, указала как положено доход и срок, выбрала 1 год. Решила для себя так, что если одобрят, куплю шубу а если нет то не в этом году. А кредит то одобрили. Позвонили конечно задали пару вопросов, и в этот же день к вечеру пришла смс-ка с одобрением. На следущий день в обед я уже забрала в салоне свои деньги и после работы купила шубу. Так что теперь зима мне не страшна, да и кредит этот тоже не так уж страшен, 2 месяца плачу и дальше справлюсь.

Я.П-ко В.А являюсь клиентом банка МТС прошу принять меры к сотрудникам банка виновным в неисполнении своих обязанностей.Я писал заявление на изменение моих персональных данных в связи с плановой заменой паспорта.Заявление было написано в салоне связи МТС в городе Орёл 27.10.2018 года по сей день данные в системе не поменяны.Прошу разобраться с этим вопросом в кратчайшие сроки.

Вы просто издеваетесь над людьми! Решила оставить онлайн-заявку на кредит на сайте МТС-банка. Для этого указала все данные, паспортные, место работы, доход, номер телефона руководителя. После чего мне перезвонил сотрудник банка и ещё раз запросил данные и занёс в анкету. После этого сотрудника позвонила ещё одна сотрудница, которая сказала, что мне одобрен кредит, в такой-то сумме со страховками, сумма ежемесячного платежа такая-то. Спросила, устраивают ли меня условия, я сказала, что да. После этого предложила для получения кредита мне обратиться в отделение банка или салон связи МТС для получения кредита с дополнительным документом.  У данной сотрудницы я уточнила, кредит одобрен или нет, была проверка моей анкеты или нет, на что мне был дан ответ, что да, кредит одобрили, в отделении или салоне просто проверят ваши Документы на подлинность и выдадут вам кредит. Сегодня , в день написания отзыва, я со своим ребёнком поехала в салон связи в г. Дзержинске Нижегородской области по адресу Октябрьская, 24. В салоне девушка ответила, что знать ничего не знает о данной услуге, что кредиты они не выдают. Я вышла из салона, позвонила в банк, где попросила сотрудницу сказать мне точное место в Дзержинске, где знают об услугах вашего банка и могут меня обслужить. Сотрудница сказала, что не обладает такой информацией, что я могу обратиться в любой салон связи, даже не смотря на то, что в одном салоне мне уже отказали, и даже не стали выяснять оказывает их салон такие услуги или нет. Пока я ездила по городу в поисках салона связи, где мне могут предоставить эту услугу , ребёнок в машине уснул. В другой салон связи уже пришлось идти со спящим ребёнком на руках. Слава богу в одном из салонов мне оказали эту услугу, взяли Документы, сфотографировали, отправили в банк иииии. Мне пришёл отказ. Так вот разъясните мне пожалуйста . Для чего  я ждала минут 40 со спящим ребёнком на руках, для чего я заполняла  анкету на сайте, где давала согласие на обработку моих персональных данных, давала согласие на запрос моей кредитной истории в БКИ, для чего я указывала данные о моей работе , с указанием номера телефона руководителя? Если при предоставлении этих данных заявку никто не проверял. Для чего перезвонил сначала один ваш сотрудник, для повторного предоставления данных, второй сотрудник, который сказал мне на каких условия мне кредит одобрен, именно одобрен. Я умею пользоваться кредитным калькулятором, чтобы рассчитать ежемесячный платёж. Для чего вы пишите, что черёз 10 минут после предоставление заявки вам придёт решение Банка? У вас развлечения такие? Или для того, чтобы собирать базу данных, чтобы потом прозванивать и предлагать разног рода услуги. Почему в других банках, кто выдаёт кредиты по онлайн-заявкам, не гонят людей в банк, а сразу по телефону озвучивают да или нет. Что это за безобразие такое. И ещё получается, когда мне ваша сотрудница сказала, что просто ваши Документы проверят на подлинность, и что вы это вы, а не другой человек, получается, что мои Документы поддельные? Первый раз встречаюсь с таким отношением.

Имею карту "Смарт деньги" от МТС банка, которую оформил в офисе Мтс для погашения без комиссии платежей за товар, приобретенный в кредит в магазине Мтс. Изначально карта не имела кредитного лимита, и операции по зачислению денежных средств и последующему списанию в счет погашения ежемесячной платы за купленный товар проходили без вопросов. Но потом на ней появился кредитный лимит в 27000 руб., которого я не просил!!! и начались проблемы!!! Я пополняю карту своими денежными средствами (например 500 руб), ВИЖУ в мобильном приложении, что деньги ЗАЧИСЛЕНЫ, на карте появилась сумма сверх кредитного лимита, то есть 27500 руб. Далее перевожу свои же деньги на свой же счет кредитного договора в Мтс банке для очередного платежа за товар в количестве 480 руб, на карте остается 27020 руб, из которых 20 руб. мои, и аллилуйя!!!, добавляется строка о долге по карте в размере 477 руб и комиссия за использование кредитных средств!!! Звонок на горячую линию ничего не изменил: "да, мы видим что вы внесли СВОИ деньги на карту, а потом перевели на счет для платежа по купленному товару, но банк еще не обработал ваш платеж (по внесению средств), поэтому вы перевели кредитные деньги!" А как же информация о сумме 27500, которая отображается в личном кабинете банка и в мобильном приложении, я же вижу, что деньги поступили!!! Если бы я этого не видел, то я не стал бы пополнять счет договора за приобретенный товар из кредитных средств!!! И я не должен и не обязан знать о ваших внутрибанковских сроках зачисления денег!!! Если информация о пополнении/поступлении отображается, значит деньги зачислены!!!Эта махинация МТС банка о предоставлении кредитного лимита по карте без согласия клиента, направлена на то, чтобы при помощи вышеуказанных действий содрать с клиента не хилую комиссию за использование кредитных средств! И если банк не примет это во внимание, я напишу письмо в прокуратуру на эти мошеннические действия! Звонки на горячую линию у меня записаны, смс о движении средств сохранены и сделаны все скриншоты по движению и отображению денежных средств. Хочу заметить, что это не первый случай, уже подобный случай имел место быть, но оператор горячей линии тут же передал информацию в тех отдел и ошибку скорректировали, видимо еще не додумались таким образом обманывать клиентов!

Отвратительные услуги этого Банка. Для начала когда я оформлял карту просил дебетовую, в итоге мне вручили кредитную. С этим отдельный разговор. Но эта карта не работает в приложениях и не могу ею расплачиваться.  Сначала обратился в Банк, говорят с вашей картой все нормально, а в приложениях она не работает это надо обращаться в МТС. Обратился в МТС они отсылают обратно в банк, т.к. у нас все в порядке и проблема с картой,  и так пять раз. Начал писать письменные обращения, все равно швыряют от банка в МТС и обратно. Ни кто решить проблему  не может, вот и думайте нужны ли тратить на это нервы и время.

Оформлял на сайте интернет магазина МТС рассрочку на телефон honor x8. Заявку одобрили. В подтверждение пришла смс 09.11."Уважаемый Клиент, Вам одобрен кредит: первоначальный взнос 0р., размер ежемесячного платежа 556р., срок-36меc. Сообщите код 13594543 сотруднику офиса МТС, предъявите паспорт и 2ой документ."Сегодня 10.11 пошел в салон забрать телефон по этой заявке. В процессе оформления менеджер сказал, что рассрочку одобрили только на 10 месяцев. Одновременно с этим пришла ещё одна смс от Dcredit У"Уважаемый Клиент, Вам одобрен кредит: первоначальный взнос 0р., размер ежемесячного платежа 1999р.,  срок-10мес."Я у менеджера уточнил, что ранее мне одобрили рассрочку на 36 месяцев. Показал ему смс. Он сказал это решение МТС банка. Все вопросы в банк. Потерял 20 мин на оформление оформление заявки, 1.5 часа на поход в салон МТС и такое разочарование .Я из принципа отказался. Я написал этот отзыв - в надежде что проблему разрешат , виновных накажут. Я понимаю - что нужно писать на сайт банки ру жалобу. А скольких людей они банально обманывают, навязывают свои условия и люди не знают как защититься от произвола МТС банка и его работников. Обман

3 день не могу дозвониться ни до одного сотрудника банка! Постоянно говорят «все линии заняты» и сразу сброс! не могу получить логин и пароль для доступа в мобильное приложение, никому абсолютно не советую связываться с этим банком.

3 день не могу дозвониться ни до одного сотрудника банка! Постоянно говорят «все линии заняты» и сразу сброс! не могу получить логин и пароль для доступа в мобильное приложение, никому абсолютно не советую связываться с этим банком.

Пред история: Взял телефон в кредит - не оплатил - коллекторы (ну вы понимаете) - пошел оплатил  и забыл.Но оказывается через 659 дней, что не до конца оплатил аж на 22 000р О_о . И опять коллекторы - это №!:?* (у них конечно такая работа, но хамы)" с 8 утра и до вечера. Хорошо есть черный списокИ вот я выбрался в главный офис (м. Технопарк). Приветливые и улыбающиеся сотрудники и сотрудницы. Холодная водичка..И тут я попадаю по живой очереди к Юлия С.  Говорю ей, что я "жестокий не плотильщик" и рассказываю историю. И с меня требуют хамы (коллекторы) ~22 000р.  Хотя телефон и 12 000 не стоил.Юлия все проверила, сделала звонок. И говорит мне, что есть  еще не погашенный кредит, но там всего 8 000р. И тут я вспоминаю, что и реально я не доплатил эти 8 000 р аж 671 день назад. Погасил.  Но не тут то было! Он оказывается не погасился. Коллекторы добрались  до родственников, но я держу оборону и ставлю всем их черный список, что бы не беспокоили. Я четко решил для себя больше с ними не разговаривать люди не в адеквате.Благо Юлия мне дала свою визитку. Описываю ей ситуацию по телефону. Через 5 минут перезванивает и говорит, что все ОК и в понедельник приходить за справкой о погашении кредита. ЮЛИЯ С. - Вы показываете высший уровень клиентоориентированности, скорости решения вопроса, Вы просто хороший человек. Спасибо!!!

Возникла проблема. Ее я описал в вопросе представителю банка. https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=10738560 Мне сразу же позвонили, и спросили какая карта у меня заблокирована. Я сообщил ее номер. Мне сказали разберутся и узнают можно ли ее удаленно заблокировать и сообщат сегодня. В итоге с утра мне приходит СМС что у меня отключены платная опция Шопинг (а совсем недавно еще списали обслуживание и за дебетовую карту). Захожу в ИБ а там все карты закрыты. Звонить в поддержку смысла нет, если банк молча закрывает карты, в ИБ есть счета на которых у меня находятся личные средства, но воспользоваться ими я не могу, т.к. карты закрыты, межбанком перевести как раньше делал тоже не могу. Никаких запросов не было по ф115. Пополнял карты рекомендованным сотрудником способом с зарплатной карты. Затем отказ в открытии вклада. Однако Клиент абсолютно  уверен, что действие по блокировке карты в данных обстоятельствах является избыточным. Сотрудники Банка имели возможность, не блокируя карту, совершить телефонный звонок Клиенту, и получили бы пояснения сразу по телефону, если такое оказалось бы достаточным. Банк, осуществив блокировку карты,а затем и ее закрыв без согласия, затруднил доступ Клиента к собственным средствам и вкладам, однако в данных обстоятельствах это избыточно. Банк России в Методических рекомендациях № 29-МР от 10.11.2017 также выразил свою  обеспокоенность излишними и необоснованными блокировками клиентских счетов банками и  предписал кредитным организациям избегать в дальнейшем блокировок, не имеющих оснований. Таким образом, Клиент рассматривает действия Банка в разрезе ст. 10 ГК «Злоупотребление правом».Выше было отмечено, что Банк не запросил никаких документов. В любом случае действия сотрудников банков  рассматриваются на соответствие законам и адекватность возникшей ситуации. В рассматриваемом нами случае Клиент усматривает прямую связь между блокировкой карты, как мерой давления на клиента. Продолжая затруднять доступ Клиента к собственным средствам, Банк соглашается с тем, что Клиент имеет право обратиться за правовой оценкой действий Банка в уполномоченный  орган по финансовому мониторингу (Росфинмониторинг), а также к регулятору финансового рынка (Центральный Банк).Если до  командировки успею,или сделаю доверенность юристу,пусть ведет данный  вопрос  банка в правовом поле. В соответствии с изложенным выше прошу:1. Прошу сообщить на каком основании осуществлена была  блокировка моей кредитной карты.2. На каком основании были закрыты 2 дебетовые карты (платные карты и платные опции)3. На каком основании не было открыт вклад, хотя в заявлении написано что банк открывает в течении след. рабочего дня , а заявление было написано 6 ноября.4. Прошу сообщить сроки рассмотрения предоставленных вопросов.

Возникла проблема. Ее я описал в вопросе представителю банка. https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=10738560 Мне сразу же позвонили, и спросили какая карта у меня заблокирована. Я сообщил ее номер. Мне сказали разберутся и узнают можно ли ее удаленно заблокировать и сообщат сегодня. В итоге с утра мне приходит СМС что у меня отключены платная опция Шопинг (а совсем недавно еще списали обслуживание и за дебетовую карту). Захожу в ИБ а там все карты закрыты. Звонить в поддержку смысла нет, если банк молча закрывает карты, в ИБ есть счета на которых у меня находятся личные средства, но воспользоваться ими я не могу, т.к. карты закрыты, межбанком перевести как раньше делал тоже не могу. Никаких запросов не было по ф115. Пополнял карты рекомендованным сотрудником способом с зарплатной карты. Затем отказ в открытии вклада. Однако Клиент абсолютно  уверен, что действие по блокировке карты в данных обстоятельствах является избыточным. Сотрудники Банка имели возможность, не блокируя карту, совершить телефонный звонок Клиенту, и получили бы пояснения сразу по телефону, если такое оказалось бы достаточным. Банк, осуществив блокировку карты,а затем и ее закрыв без согласия, затруднил доступ Клиента к собственным средствам и вкладам, однако в данных обстоятельствах это избыточно. Банк России в Методических рекомендациях № 29-МР от 10.11.2017 также выразил свою  обеспокоенность излишними и необоснованными блокировками клиентских счетов банками и  предписал кредитным организациям избегать в дальнейшем блокировок, не имеющих оснований. Таким образом, Клиент рассматривает действия Банка в разрезе ст. 10 ГК «Злоупотребление правом».Выше было отмечено, что Банк не запросил никаких документов. В любом случае действия сотрудников банков  рассматриваются на соответствие законам и адекватность возникшей ситуации. В рассматриваемом нами случае Клиент усматривает прямую связь между блокировкой карты, как мерой давления на клиента. Продолжая затруднять доступ Клиента к собственным средствам, Банк соглашается с тем, что Клиент имеет право обратиться за правовой оценкой действий Банка в уполномоченный  орган по финансовому мониторингу (Росфинмониторинг), а также к регулятору финансового рынка (Центральный Банк).Если до  командировки успею,или сделаю доверенность юристу,пусть ведет данный  вопрос  банка в правовом поле. В соответствии с изложенным выше прошу:1. Прошу сообщить на каком основании осуществлена была  блокировка моей кредитной карты.2. На каком основании были закрыты 2 дебетовые карты (платные карты и платные опции)3. На каком основании не было открыт вклад, хотя в заявлении написано что банк открывает в течении след. рабочего дня , а заявление было написано 6 ноября.4. Прошу сообщить сроки рассмотрения предоставленных вопросов.