29 874 отзыва о банке «МТС Банк»

Доброго дня , многоуважаемому МТС банку и всем его сотрудникам ! Мой отзыв о работе вашего невероятного банк-клиента и последствий работы с ним.  29 декабря 2018 года в 8.42 утра по Москве произвел перевод с дебетовой карты на свой - же счет в данном банке.  Кстати,  клиентом я являюсь у вас уже же не первый год.  Далее 30 декабря ,  денег - на счете так и не появилось. Ну, что - же звоним в поддержку и получаем ответ - зачисление в течении рабочего дня.  Другой сотрудник рассказал про зачисление в течении суток. Все бы ничего,  но рабочий день по объяснению сотрудника в службе поддержки 8 - 800 -250-05-20 начнется с 9 января ! А так , как вам повезет может быть и зачислятся средства раньше !  Деньги под новый год на оленях везут видимо или просто банк не заинтересован в своих клиентах.

Банк выбрал т.к. рядом с работой офис МТС в котором оформляют рассрочку на покупку сотовых телефонов. И МТС мне этот банк и навязал. Оформлял договор на кредит от МТС-банка через МТС для покупки телефона. Хотел посмотреть договор оферты с приложениями перед тем, как подписывать договор на кредит. Мне выдали только "Заявление о предоставлении кредита и открытии банковского счета" (далее буду называть Заявление). Претензии: [*]1. В пункте 1.14 Заявления написано, что я изучил и соглашаюсь с перечнем документов. Мне их ни в бумажном, ни ссылкой на страницу сайта, не представили. Что нарушает мои права на получение информации о финансовом продукте.[/*][*] 2. Мне явно не сказали, что ввод пин-кода на сайте банка означает согласие с кредитом и фактически заключение договора. Т.е. ввели в заблуждение.[/*][*] 3. Для того-чтобы изучить Заявление, которое оформлено на меня, нужно перейти по ссылке из СМС от банка, и ввести сотовый номер и пин-код. То-есть я не мог изучить Заявление до его подписания, что нарушает пункты 1.8, 1.14 Заявления.[/*][*] 4. Когда я захотел отказаться от кредита (см. п.2), сказал сотрудникам, что хотел бы вначале изучить все документы и только потом подписывать, оказалось, что отказаться нельзя. И когда спросил, что нужно сделать в этой ситуации, мне сказали, что ни сотрудник банка, ни сотрудник МТС, определенно не знают, что делать. Нужно приходить после 09.01.2019 г. Т.е. опять ввели в заблуждение, так как на обеих линиях консультации мне сказали, что писать претензию нужно сейчас. 5. После того как я изучил заявление о предоставлении кредита, обнаружил, что мою просьбу не включать услугу "Кредитное информирование" (раздел 4), сотрудник банка с которым я общался по телефону проигнорировал (сложно было не заметить, т.к. я переспросил несколько раз, и он вслух подтвердил, что да, не будет ее включать). Т.е. еще один обман со стороны банка.[/*] Итого. Кредит мне навязали с нарушением моих прав на получение достоверной информации. Как от него отказаться непонятно. Написал претензии в МТС (7-618214739128 ) и МТСБанк (№2398986).

Здравствуйте! Зашёл за выпиской. Сотрудник офиса выдает только справку о состоянии счета. Колл центр некомпетентен и врёт. Потерял больше часа. Уговаривали не подавать претензию на бумаге. Держитесь подальше от этого банка. Не рекомендую Абсолютно Никогда не обращайтесь в этот банк. Всем хороших банков

Я более 7лет являюсь клиентом оператора МТС. 20 декабря 2018г. оформил по заказу №15004813   в рассрочку смартфон в интернет –магазине  Shop.mts.ru.На сайте была акция «0-0-12». Приоформлении заказа отказался от всех дополнительных услуг.  Забрать заказ надо было в  салоне  МТС по адресу  ул. Мира,79.  Но данный заказ в салоне мне не выдали,объяснив,  что поступивший к ним смартфоноказался бракованным. Пришлось звонить на горячую линию. Оператор Shop.mts.ru.,  проверив информацию,  сообщил мне, что переоформитэтот заказ на другой  и мне придёт на телефон СМС  о готовности заказа .Получив СМС  следующего содержания: «  Shop.mts.ru 20.12.2018г. 15:28  Заказ № 15022981(код продажи;8814) ждёт Вас в салоне - магазине МТС до 21.12.2018 включительно. Адрес: пр-кт  Ленина,48 . К оплате  9990 р. », я поехал за заказом.Там была очередь и накалённая обстановка из-за разборок клиентов со специалистами. В салоне  показал специалисту это СМС. Девушка попыталась навязать мне дополнительные услуги и сообщила о необходимости составить заявление на рассрочку оплаты в «МТС–Банк». Я категорически отказался от всяких дополнительных услуг.  На  вопрос  возможно ли сделать заявку в другом банке, она ответила – нет,у нашего салона заключён договор только с «МТС–Банк». Я поверил. После оформления заявления на рассрочку ждал 20 минут одобрения банком. При информировании меня по телефону об одобрении мне рассрочки  оператор банка  согласилась напредоставление кредита без дополнительных опций и услуг, о чём я  сообщил специалисту салона. Учитывая накалённую обстановку в салоне, изначально испытывая доверие к персоналу салона и то, что плохо вижу мелкий текст заявления, я не стал, задерживая очередь,вчитываться в каждый абзац заявления подписал его. Приехав домой, я стал подробнее знакомиться с документами, используя лупу, и обнаружил, что в заявлении о предоставлении кредита нигде не фигурирует сумма 9990 руб., котораябыла указана в СМС  от Shop.mts.ru., а в пункте о предоставлении «Кредитного информирования» стоимостью 800руб. стоит галочка  и  конечная сумма платежа составляет 11588,82руб.21.12.2018г. с утра я обратился в салон  МТС с просьбой объяснить появившиеся в заявлении о предоставлении кредита в «МТС–Банк» исходнойсуммы кредита равной 11125руб. и  «Кредитного информирования» на мобильный телефон стоимостью 800руб. Специалист и менеджер салона отказавшись решать этот вопрос, ответили мне, что они здесь ни при чём, во всём виноват я, так как расписался в заявлении, а мне  надо ехать разбираться в банк. Поехал вбанк.  Сотрудник «МТС–Банк», не посмотрев даже мои документы, ответила мне, что причина появления суммы кредита в 11125руб. ей не известна и что исходную сумму кредита выставляет салон. Я попросил сотрудника банка удалить из заявления «Кредитноеинформирование», но она сказала, что это невозможно.Почувствовав, что меня просто вводят в заблуждение, я позвонил на горячую линию «МТС–Банк» по телефону 8-800-250-05-20. Оператор «МТС–Банк» мне ответил, что окончательная сумма выплат по кредиту моео заказа должна быть 9990 руб. и салон–магазин незаконно включил в стоимость кредита сервисный пакет «Базовый» стоимостью 1599руб.  Вместо новогоднего подарка я потратил уйму своего времени, денег на поездки по инстанциям, получил повышенное давление, головную боль и незаконный отъём денег за обманным путём навязанные и  не оказанные услуги. Во избежание дальнейших проблем с системой «МТС – Банк» - салон, пришлось досрочно погасить кредит. Из этого делаю вывод;  главная задача банка -это обманным путём впарить не нужную Вам услугу!

2 октября 2014 г мною была оформлена кредитная карта в салоне мтс, я ей в сущности не пользовался, были небольшие покупки в районе 1000р. лишь однажды или дважды она реально понадобилась. последнее использование карты было в октябре 2016 года. после этого я аккуратно вносил ежемесячные платежи, они меня никак не напрягали, там были небольшие суммы. в апреле месяце 2018 года на кредитную карту было наложено обременение ФССП, но через 3-их лиц я погасил оставшуюся задолженность 27.04.2018 и после этого картой не пользовался вовсе. 2.10.2018г ПАО МТСБанк было списано 700р за годовое обслуживание, о чём я не был никак оповещён, только в ноябре мне пришло смс о том, что я должен до 20.11.2018 внести минимальный платёж 100р. Я, поскольку понятия не имел за что, дважды пытался дозвониться на телефон горячей линии 88002500520, звонки длились по полчаса, меня пытались соединить со специалистом и связь прерывалась, ну и конечно же чрезвычайно долгое ожидание ответа по 15-20 минут. ну ка бы там ни было 100 р мне погоду не сделают, и я решил их внести, это было 21.112018. но не тут то было, поскольку на счёт было наложено обременение, деньги ушли в ФССП. далее банк начислил штраф после 30.11.2018 в размере 1000р, за невнесение минимального платежа. и на данный момент по мнению банка существует задолженность в размере 1 758 р. 36к. в банк обращался трижды с просьбой рассмотрения ситуации: 1 раз письменно, в офисе банка, другие разы на портале мтсбанк. банк настаивает на задолженности, данные переданы в бюро кредитных историй, а сегодня, 28.12.2018, со мной уже пытались связаться коллекторы. обременение со счета ФССП в период с 20.12-25.12.2018 снято, поскольку задолженности у меня перед налоговыми органами нет, и после амнистии 25.12.2017 не было, просто в силу определённых обстоятельств не могло это произойти мгновенно, и списание было произведено 1.11.2018. действия банка считаю несправедливыми.До этого у меня были небольшие просрочки буквально один или 2 раза по платежам на несколько дней, но мы их как то улаживали. и на ровном месте, несмотря на то что мною мои обязательства перед банком были выполнены полностью ещё в апреле, я по их мнению должен им денег за годовое обслуживание плюс штрафы. и сумма, я так полагаю, будет расти. также мне неоднократно, а порой и 2 раза в день, на протяжении, наверно, 2-ух недель звонили с отдела задолженности и настаивали на оплате, вероятно угрожая тем, что данные передадут в бюро кредитных историй. на мои просьбы о закрытии счёта- один ответ: оплачивайте полностью "задолженность". ну это что-то вообще реально непонятное.  Согласно смыслу Закона "О защите прав потребителей" не допускается использование кредитной организацией своего преимущественного положения для навязывания потребителю явно несправедливых условий.29.12.2018 14:18 28.12.2018 около 17:00 зашёл в отделение банка мтс чтобы выяснить, так называемую, задолженность: по справке о текущей задолженности сумма 1758р 39 коп. с утра 29.12.2018 около 12:00 зашел в отделение банка мтс чтобы погасить задолженность, попросил уточнить полную сумму у сотрудника, выдали "справку о текущей задолженности" на сумму 3259р 07к. дозвонился до экспертного отдела, мне объяснили что штраф начислен некорректно, он начисляется только с начала следующего месяца. оформили обращение с просьбой о перерасчёте. я вернулся в банк и в 13:12 оплатил сумму 1770р. посмотрим к чему это приведёт. я в принципе не согласен с позицией банка как по оплате за годовое обслуживание карты, которой я не пользовался с 2016 года, так и по штрафам и пеням. это мрак какой-то: на ровном месте я прилип на 1770р, и ещё посмотрим к чему это приведёт, возможно история взаимодействия с этим банком не закончилась. хотелось бы какой-то разумности. видимо придется писать жалобы в прокуратуру, цб рф и так далее.

Добрый вечер! Я являюсь постоянным клиентом МТС банка уже долгое время-несколько лет. Так получилось, что обслуживание мне удобно в офисе на Новом Арбате дом 2, где руководителем является К-ва Татьяна.Идя в данный офис я знаю, что получу оперативную, квалифицированную, профессиональную помощь в решении моих вопросов по банковскому обслуживанию. Помощь всегда рады оказать все сотрудники данного офиса, в том числе и К-ва Татьяна, которая практически постоянно находится в операционном зале. Так получилось и сегодня, 28.12.2018 г. - Г-в Владимир с управляющей офиса за несколько минут быстро и квалифицированно решили мой вопрос по вкладу.  Хочу поздравить всех сотрудников данного офиса с Новым годом и пожелать и далее держать высокую планку, которую они выбрали для себя в работе с клиентами.

Добрый день. Хочу выразить благодарность Владимиру Г-ву, за успешное решение моих проблем по банковской карте мтс деньги. До этого обращалась в салоны мтс в течении 3 дней, по поводу замены карты виза на мастер Кард, на которой зависли деньги. Я обошла много салонов. Никто не мог подсказать как мне выйти из этой ситуации или заменить карту. Спасибо за успешное и оперативное решение моих проблем в банке по адресу новый Арбат дом 2.

После одного чудного банка, решил попробовать взять потребительский кредит через мтс банк, как оказалось, тут все еще хуже... Пару недель назад оставил заявку на кредит через сайт мтс банка. Через некоторое время перезвонила девушка, сказала что вам предварительно одобрен кредит, приезжайте. На вопрос, можно ли получить кредит в любом салоне мтс, ответила, да конечно. Приезжаю 21 декабря в ближайший салон, продавец говорит у нас не дают наличными, только карты. Звоню на горячую линию, говорят вам надо в "мтс банк". Здорово! Ну хорошо, приехал в банк, оформили заявку, сняли копии паспорта и СНИЛС, а также сфотографировали. Сотрудник обещал, что ответ дадут максимум в течении 3 дней. Жду. 24 декабря звоню сам в колл центр. Говорят заявка на доработке, приезжайте с паспортом. Ерунда, какая-то думаю, но поехал 2-ой раз в банк. Давайте справки о доходах! Класс, а по телефону нельзя было сказать?? Хорошо, что догадался взять их на всякий случай! Сдал справки и зачем то еще третий мобильный номер указал. Вечером звонит сотрудник и несет какую-то чушь, что мне надо приехать в банк, мол надо сделать копии какой-то страницы в паспорте (видимо забыл стажер). Я говорю, вы больные что ли, я только из вашего банка! А он даже не в курсе... Хорошо говорит, уточнит и перезвонит. 25 звоню опять в колл центр)) Мне говорят, вам надо в банк на доработку и бросают трубку (оператор Алина). Звоню еще раз, прошу номер телефона банка на Тимирязевской, чтобы пообщаться напрямую и тут оператор заявляет, что у них нет номера для связи! Невероятно!!! Полный Абсурд!)) Но предложили оставить заявку на перезвон из банка. Сегодня 28 декабря, ответа так и не было! В общем, даже если мтс и объявится (а он объявится), дел я с ним иметь не хочу, надоели бездарные банки! Вся эта ситуация - полный фарс, который демонстрирует абсолютную не компетентность и безответственность сотрудников банка. А также неорганизованность самого банка. Мтс, вам лучше заниматься мобильной связью и не лезть в сложные банковские дела!

Впервые сталкиваюсь с таким "банком". Направил онлайн-заявку на получение кредитной карты, запросил кредитный лимит. По итогам рассмотрения пришло СМС от Банка "Вам одобрена карта МТС SMART, можете получить там-то, по такому-то коду". Посмотрел в сети, что за СМАРТ, вроде с октября стала кредитно-дебетовой. Узнать лимит, не обращаясь в офис, не смог. Просто не нашел контактных данных.Приехал в салон МТС. Простоял в очереди. Когда добрался до специалиста, первым делом спросил: "какой лимит"? Оказалось, что нужно снова отправить заявку и тогда банк пришлет ответ и можно будет узнать лимит. Ждал достаточно долго. Пришел ответ - получайте карту с нулевым лимитом. То есть по факту - дебетовую. Но я же отправлял заявку на кредитную. Почему сразу не пришел отказ?!Кое-как отказался от дебетовой карты, которую девушка-сотрудник МТС пыталась мне вручить, расписывая ее преимущества. Грустно взглянув, девушка отправила сообщение, что клиент отказался от карты. В итоге напрасно потратил час личного времени, которого и так не много.На юридическом языке это называется "непредоставление потребителю информации об услуге, обман потребителя". И за это банк может быть наказан по закону. Никому не советую.

При оформлении рассрочки 28.12.18 за телефон в салоне связи МТС, в договор включили дополнительные платные услуги: SMS-Банк-Инфо и Кредитное информирование, на общую сумму 1 709, эту стоимость включили в общую сумму кредита. Просто жесть. При этом никто (ни сотрудник офиса, ни звонивший специалист) НЕ проинформировал об этих услугах, так по умолчанию воткнули... В колл- центре сказали не могут отключить и посоветовали обратиться письменно в банк. Написала письмо, жду.  Не первый раз кредитуюсь, и как-то в другом банке специалист намеренно отключил все эти услуги, зачем вам смс-ки за такие деньги и еще под проценты? Была неприятно удивлена сервисом МТС-банка. Вот это развод... Вот это купила подарок на новый год в рассрочку. Это не рассрочка, это обман.

Здравствуйте! 27 декабря в 21.07 я внёс через терминал 8 000₽, расположенный в салоне МТС в ТЦ Галерея-Новосибирск, по адресу Гоголя, 13, спустя 12 часов деньги на карту так и не поступили. При этом я ввёл данные своей карты, затем ввёл код доступа, пришедший в смс. Звонок в МТС-БАНК абсолютно ничего не дал, мне рекомендовали обратиться в поддержку владельца терминала, где мне ответили, что мой платёж находится в обработке и деньги придут на карту максимум через 50 (!) рабочих часов, а это примерно через 4-5 рабочих дней. То есть существует большая вероятность увидеть деньги на дебетоврй карте после новогодних каникул.Единственным успешным быстрым способом зачисления денег через пополнение баланса телефона, а после переводить деньги себе на карту, но это комиссия, хоть и небольшая. Договор между агентом (владельцем терминала) и МТС-банком по зачислению денег через терминалы содержит информацию о пятидесяти рабочих часах, но клиенты об этом не предупреждаются. Отношение самого МТС-БАНКА к клиентами так себе, вопрос не решён. При этом кэшбэк по 100% скидке на связь действительно работает при условии ежемесячных расходов на сумму не менее десяти тысяч рублей, но деньги нужно потратить в период с 30 числа предыдущего месяца до 29 числа текущего месяца. Но МТС это МТС, без подводных камней ничего не бывает, камни я описал выше.После этого и задумаешься, а нужен ли кэшбэк, можно ли доверить свои деньги МТС-БАНКу, ведь сейчас мои деньги находятся в обороте афиллированной к МТС-БАНКу компании-владельце терминалов, установленных по всей стране в салонах связи МТС, при этом на счёт моей карты деньги не поступают. Понятно, что бесплатный сыр только в мышеловке.

Банк берет деньги с клиентов за их невнимательность!!! Пользуюсь зарплатной картой мир 1 раз в месяц, только для того, чтобы перевести деньги на нормальную карту.  В этот день мне была на карту мир зачислена зарплата. Информации о поступлении денежных средств не было.  Зато поступило смс о том, что с меня списано 59 рублей за смс-информирование! Я уточнила у оператора, что в смс информирование входит информация о зачислении средств, но почему мне такое смс не приходило, он внятно ответить не смог. Но оператор объяснил, что 2 месяца назад мне приходило смс о том, что 2 месяца услуга смс информирования предоставляется бесплатно, а потом начнет списываться ежемесячно плата, если от нее не отказаться (а почему не сделать наоборот, если услуга нужна - отправить команду о подтверждении? А потому что не выгодно!!!). Да, не всегда мы обращаем внимание на то, что пишется в смс от всяких разных банков, поскольку ими в последнее время просто заваливают. Вот таким хитрым ходом мтс банк берет с клиентов деньги, а услуги за эти деньги не предоставляет!

Банк берет деньги с клиентов за их невнимательность!!! Пользуюсь зарплатной картой мир 1 раз в месяц, только для того, чтобы перевести деньги на нормальную карту.  В этот день мне была на карту мир зачислена зарплата. Информации о поступлении денежных средств не было.  Зато поступило смс о том, что с меня списано 59 рублей за смс-информирование! Я уточнила у оператора, что в смс информирование входит информация о зачислении средств, но почему мне такое смс не приходило, он внятно ответить не смог. Но оператор объяснил, что 2 месяца назад мне приходило смс о том, что 2 месяца услуга смс информирования предоставляется бесплатно, а потом начнет списываться ежемесячно плата, если от нее не отказаться (а почему не сделать наоборот, если услуга нужна - отправить команду о подтверждении? А потому что не выгодно!!!). Да, не всегда мы обращаем внимание на то, что пишется в смс от всяких разных банков, поскольку ими в последнее время просто заваливают. Вот таким хитрым ходом мтс банк берет с клиентов деньги, а услуги за эти деньги не предоставляет!

Добрый день! 28.12.2018 г. с салоне МТС покупал смартфон в кредит в салоне МТС г.Анапа. Оформлен договор МТСРСТ028701/012/18. Была подключена услуга СМС-Информирование. Дома обнаружил, что услуга платная и мне включили в сумму кредита ее полную стоимость за весь период кредита - 909 рублей. в этот же вечер 28.12.2018 г. я обратился в кол-центр с просьбой отключить услугу СМС-Информирование и произвести и вернуть деньги на счет за эту услугу, т.к. я ей еще даже не пользовался и пользоваться не собирался, на что мне ответили, что отключить данную услугу они не могут физически и деньги за неё при отказе - не возвращаются. Деньги снимаются наперед, сразу на 3 года! Как так? Услуга не оказана, а я уже заплатил за 3 года вперед. Причем, не важно, погашу я кредит за год или за полгода, а деньги взяли года вперед?  Выходит я заплатил за услугу, которая мне оказана не была, и при отказе от неё, я все равно не получу назад деньги, но ведь это не правильно, за что я заплатил тогда? Крайне неприятная ситуация! Прошу обратить внимание и разобраться в сложившейся ситуации. Кстати, от работы самого салона связи МТС были только положительные эмоции... и так неприятно было вечером читать договор дома( Теперь перед подписанием договора, даже смс-информирования, необходимо каждую цифру уточнять и, тем более, условия....

Банк работает хуже, чем микрозаймные организации. Совместно с МТС салонами, навязывают платные услуги от которых отключиться невозможно. Сотрудники невежи, некомпетентны, разъяснить ничего не могут. Отношение к людям ужасное. Плевать они хотели на Федеральные законы, в частности, на «Закон о защите прав потребителей».

Решил рефинансировать кредиты  в МТС банке. Обещано 8,9% (как обычно от). Заполняю заявку, жду ответа и нате ...... вам одобрено 17%. Почему как обычно - не обьясняют. Очередная замануха. Никто там и не собирается вам давать за 8,9%.Расскажу о себе: кредитный рейтинг на 5, работаю на одном предприятии 7 лет, три кредита, последний из них брался больше года назад, обеспечение кредита есть, зарплата подходит по требованиям кредита, не единой просрочки. ПРОСТО НЕТ ПРИЧИН УВЕЛИЧИВАТЬ ПРОЦЕНТНУЮ СТАВКУ. КАКОГО ВЫ РЕКЛАМИРУЕТЕ ТАКУЮ СТАВКУ, ЕСЛИ НЕ СОБИРАЕТЕСЬ ДАВАТЬ!!На вас законодательной расправы нет - объяснять причину увеличения процентной ставки

Этот банк одобрил мне рассрочку на телефон . Девушка которая оформляла мне договор сказала, что рассрочку одобрят только при подключении платных пакетов услуг SMS-Банк-Инфо , стоимость которых 900 р. Я отказался от подключения каких либо платных услуг, и изначально намерен был оформить рассрочку без всяких платных услуг и страховок. Но, она уверяла, что я без проблем могу позвонить на горячую линию, по номеру который она написала 8-800-250-05-20 и в течении 14 дней я могу позвонить и без проблем отключить эту не нужную мне услугу за 900 рублей и что деньги мне вернут в счет погашения кредита. Только с условием последующего отключения этой не нужной мне услуги и возвратом денежных средств, я согласился подписать этот договор.На следующий день я позвонил на горячую линию по номеру который она указала. На мой отказ от услуги , оператор мне ответил, что от этой услуги отказаться нельзя. Получается девушка оформлявшая договор нагло обманула меня, чтобы я взял рассрочку в вашем банке , либо врет мне оператор горячей линии . После чего оставил жалобу на их сайте, где через неделю пришел шаблонный ответ типа сами виноваты).Банк на все готов, чтобы впарить вам хоть какую то услугу, будут улыбаясь смотреть вам в глаза и нагло врать, просто смешно )  не "обманешь" не проживешь как говориться ...

Итак уважаемые друзья настоятельно не рекомендую иметь дело с МТС банком. Я являлся клиентом МТС банка Болле 6 лет, пользуясь кредитной картой МТС деньги. Мало того что у них не честный грейс период, так ещё когда вы копите деньги , чтобы в платежный период погасить задолженность по карте, вам в тихую начисляют комиссию за обслуживание Карты, а потом ещё и проценты и всё вы это узнаете когда будете гасить задолженность. И после того как вы закрыли карту из за подлого поведения банка они ещё не возвращают вам комиссию за обслуживание Карты , хотя картой вы перестали пользоваться а комиссия списалась за то чем вы больше не пользуетесь.

Этот банк одобрил мне рассрочку на телефон . Девушка которая оформляла мне договор сказала, что рассрочку одобрят только при подключении платных пакетов услуг SMS-Банк-Инфо , стоимость которых 900 р. Я отказался от подключения каких либо платных услуг, и изначально намерен был оформить рассрочку без всяких платных услуг и страховок. Но, она уверяла, что я без проблем могу позвонить на горячую линию, по номеру который она написала 8-800-250-05-20 и в течении 14 дней я могу позвонить и без проблем отключить эту не нужную мне услугу за 900 рублей и что деньги мне вернут в счет погашения кредита. Только с условием последующего отключения этой не нужной мне услуги и возвратом денежных средств, я согласился подписать этот договор. На следующий день я позвонил на горячую линию по номеру который она указала. На мой отказ от услуги , оператор мне ответил, что от этой услуги отказаться нельзя. Получается девушка оформлявшая договор нагло обманула меня, чтобы я взял рассрочку в вашем банке , либо врет мне оператор горячей линии . После чего оставил жалобу на их сайте, где через неделю пришел шаблонный ответ типа сами виноваты). И вообще зачем мне эта услуга если я ей не пользуюсь! Еще умудрились в договоре включить мне какуюто услугу "Кредитное информирование" за 800 руб, но якобы она не входит в сумму рассрочки. Банк на все готов, чтобы впарить вам хоть какую то услугу, будут улыбаясь смотреть вам в глаза и нагло врать, просто смешно )

При оформлении рассрочки, звонили из мтс банка и хотели втюхать страховки всевозможные и смс-информирование по кредиту, от всего отказалась (поднимайте свои записи разговоров от 3.12.2018 ). Сейчас же хотела внести первый платёж и увидела что у меня сняты деньги за смс информирование (!!!), я написала обращение-претензию позвонили с горячей линии где мне сказали, что в ближайшее время ее отключат и деньги вернут в счёт кредита (24.12.2018), из-за того что этой услугой я не пользовалась. но естественно ничего это они не сделали, из-за чего я не могу внести первый платёж так как придёт смс и тогда я якобы воспользуюсь этой услугой, и деньги мне никто уже возвращать не будет. И что же я должна выбрать: хорошую кредитную историю или дебильное смс информирование, которое мне вообще не сдалось???? Ужасный банк, самый худший с которым приходилось сталкиваться