29 569 отзывов о банке «МТС Банк»

07 ноября 2018 года оформляла кредит на телефон в магазине электроники. При подписании увидела, что в договор включена услуга смс информирование, на что я не давала своего согласия. На мое возмущение сотрудник,оформлявший кредит мне ответил, что данную услугу можно отключить в отделении банка или при звонке в банк.08 ноября 2018 года при звонке в банк мне сообщили, что отключение смс информирования не возможно. Данная услуга мне не нужна!!! Устного разрешения на ее подключения я не давала.В связи с вышеизложенным, прошу:1.  Отключить данную услугу. 2. Вернуть денежные средства за оплату услуг СМС Банк инфо и перевести денежные средства на счет погашения кредита.

В мае месяце в салоне МТС приобрела в рассрочку телефон. Сотрудники салона сказали что оплачивать рассрочку можно только по карте мтс банк. Я её приобрела и два мес.оплачивала рассрочку.В августе мне пришла СМС о списании 200 руб. Я сразу обратилась в салон связи, от туда меня отправили в банк. Там мне сообщили, что списания нет. Карту я заблокировала. Через месяц мне стали звонить из кол.центра и пребовать погасить долг. Я опять обратилась в банк, где мне предложили написать претензию. Претензию я написала и неоднократно звонила в офис для уточнения процесса рассмотрения претензии.Мне отвечали, что она в работе. По прошествии более месяца, когда банк начислил штраф в размере 1 000руб ,после моего звонка, мне сообщили, что банк отказал в удовлетворении претензии и отправил письмо по почте. Я попросила, чтобы отказ отправили по СМС,но мне было отказано. Письмо я так и не получила.

Оформил карту МТС банка - МТС Smart ДеньгиКарта оформлена к тарифному плану МТС Тарифище Но не прошло и пары месяцев как сотрудник МТС банка аннулировал карту БЕЗ УВЕДОМЛЕНИЯ меня как клиентаИ так 1 ноября 2018  я совершенно случайно узнал что мою карту Закрыли без предупреждения.Начал разбираться в причинах, висел в колл центре в общей сложности несколько часов.Сотрудники колл-центра вечно переключали на другого специалиста и что то бешенно печатали в это время .Понимая что от этих запуганных сотрудников внятного ответа не получить я составил несколько обращений через1)отделение банка2)колл-центр3)интернет-банк 4)оффициальный email адрес банка Я прекрасно понимал что банк начнёт прикрываться 115ФЗ считая почему то что этот закон позволяет ему делать всё что угодно, хотя это не так . Но самое интересное случилось после получения ответа И так на текущий момент моя карта **63 находится в статусе закрыта, при этом согласно ответа банка на мой вопрос о причине блокировки карты можно узнать что  В соответствии с п. 2.13. Условий получения и использования банковских карт с условиями кредитования счета для клиентов ПАО «МТС-Банк» (далее – Условия): «В случае нарушения Держателем карты Договора, а также в иных случаях для предотвращения нанесения ущерба Держателю карты и/илиБанку, Банк вправе без предварительного уведомления Держателя карты принять все необходимые меры для приостановления использования Карты или прекращения действия Карты (вплоть до изъятия Карты), а также отказать в совершении операций с использованием Карты. Банк оставляет за собой право заблокироватьКарту по факту подачи в Банк заявления в соответствии с п. 2.6. настоящих Условий». а теперь читаем  2.6. В случае несогласия с операциями, утраты Карты и/или средств доступа к системам ДБО, а также в случае их использования без согласия Держателя карты, Держатель карты уведомляет Банк в порядке, установленном Общими условиями комплексного обслуживания физических лиц в ПАО «МТС-Банк». Как видим пункт 2.6 в данном случае не применим. Ибо доступа к ДБО и карте я не терял . Все операции мною санкционированы и носят полностью легальный и законный характер Правила пользования картами я не нарушал Ущерб ни мне ни банку нанесён был не был и не мог быть нанесёнЧитаем опус дальше  На основании Условий, действие одной из Ваших карт было приостановлено. Вопрос к МТС банку - Укажите конкретное условие по которому было приостановлено действие моей карты **63?Дальше сотрудник банка пишет Обращаем внимание, что банковская карта является собственностью Банка. Применяя ограничения в использовании карты, Банк не нарушает Ваши права по распоряжению денежными средствами на счете, к которому карта была прикреплена. Вопрос. А договор я заключал не просто же на счёт ? Зачем мне счёт к карте без самой карты ? Продолжение в комментариях

06.11.2018 я обратилась в офис ПАО "МТС" по адресу: г.Владивосток, пр-кт 100-летия Владивостока, 42а, с целью приобретения сотового телефона Samsung Galaxy S864Gb стоимостью 34 358,00 руб. в рассрочку сроком на 36 месяцев. ПАО "МТС Банк" одобрил предоставление рассрочки (кредита) на приобретение вышеуказанного сотового телефона. Однако, в ходе разговора сотрудник банка указал на ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ условие страхования. При этом, по телефону не были сообщены общая сумма кредита, размер процентов и другие обязательные условия кредитования.В офисе ПАО "МТС" мне был предоставлен проект кредитного договора, согласно которому общая сумму задолженности заемщика перед банком будет составлять порядка 59 тыс. рублей (при цене телефона 34,5 тыс. рублей). Разницу составляли страховки (жизни и имущества).Согласно п.2 ст.821 Гражданского кодекса РФ заемщик вправе отказаться от получения кредита полностью или частично, уведомив об этом кредитора до установленного договором срока его предоставления, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или кредитным договором.06.11.2018 мной было подано заявление (претензия) об отказе от кредита, а также об аннулировании заявки на получение рассрочки (кредита) для приобретения сотового телефона. Также было подано заявление об отказе (аннулировании заявки) от карты МТС Деньги и всех дополнительных услуг, которые могли быть подключены к продуктам банка (все заявления с отметкой о вручении имеются на руках). В заявлениях Я просила сообщить по телефону о принятом решении.Согласно ст.820 Гражданского кодекса РФ кредитный договор должен быть заключен в письменной форме. Несоблюдение письменной формы влечет недействительность кредитного договора. Такой договор считается ничтожным. Кредитный договор не был подписан, а сотовый телефон Samsung Galaxy S8 64Gb не был получен (не приобретен). При таких обстоятельствах, между ПАО "МТС Банк" и мной отсутствуют какие-либо договорные отношения, и Я не являюсь заемщиком банка.В связи с неполучение ответов на мои заявления, 09.11.2018 Я обратилась в офис ПАО "МТС Банк" по адресу: г.Владивосток, пр-кт 100-летия Владивостока, 57д, где мне была предоставлена информация (справка) о том, что, по мнению банка, у меня имеется непогашенная задолженность перед ПАО "МТС Банк" в размере 58627,86 руб., которая сформировалась на основании кредитного договора от 06.11.2018 (не смотря на то, что никакой договор не подписывался).В связи с тем, что мной не был получен кредит (договор не подписывался, сотовый телефон не получался) прошу актуализировать информацию об отсутствии задолженности перед ПАО "МТС Банк". В случае направления банком сведений о "полученном кредите" в БКИ, прошу также актуализировать информацию в БКИ (направить сведения об отсутствии задолженности). Так прошу провести проверку в отношении сотрудника, который звонил 06.11.2018 и настаивал на обязательных страховках.

1) Этим летом мне навязали услугу "Страхование жизни" на Маяковской. Я специально сказал, что мне она не нужна, но из-за того что я спешил они воспользовались этим и подсунули бумаги на подпись.Отказаться от услуги удалось, но деньги шли назад месяц.2) Мне в ноябре позвонили и сказали, что одобрен кредит без программы страхования на 500т. Когда я пришёл в офис Мтс сотрудник банка сказал по телефону, что страховка - это обязательное условие и стоит она 63 000.3) Я пришёл к открытию в 9:15 в Мтс-банк на метро Пушкинская. Из 3-х специалистов работал только один. Остальные 2 занимались непонятно чем, один до 9:55, а вторая и после 10 не приступила к обслуживанию клиентов4) При оформлении карты Weekend мне поставили не моё кодовое слово5) Весь софт банка страшно глючит. В офисе МТС при идентификации по моей действующей карте мтс-банка специалист полуал сообщение "Клиент не найден"6) При ваоде верного пароля интернет-банк меня заблокировал. Блокировку снять не могу из-за пункта 4

1) Этим летом мне навязали услугу "Страхование жизни" на Маяковской. Я специально сказал, что мне она не нужна, но из-за того что я спешил они воспользовались этим и подсунули бумаги на подпись.Отказаться от услуги удалось, но деньги шли назад месяц.2) Мне в ноябре позвонили и сказали, что одобрен кредит без программы страхования на 500т. Когда я пришёл в офис Мтс сотрудник банка сказал по телефону, что страховка - это обязательное условие и стоит она 63 000.3) Я пришёл к открытию в 9:15 в Мтс-банк на метро Пушкинская. Из 3-х специалистов работал только один. Остальные 2 занимались непонятно чем, один до 9:55, а вторая и после 10 не приступила к обслуживанию клиентов4) При оформлении карты Weekend мне поставили не моё кодовое слово5) Весь софт банка страшно глючит. В офисе МТС при идентификации по моей действующей карте мтс-банка специалист полуал сообщение "Клиент не найден"6) При ваоде верного пароля интернет-банк меня заблокировал. Блокировку снять не могу из-за пункта 4

1) Этим летом мне навязали услугу "Страхование жизни" на Маяковской. Я специально сказал, что мне она не нужна, но из-за того что я спешил они воспользовались этим и подсунули бумаги на подпись.Отказаться от услуги удалось, но деньги шли назад месяц.2) Мне в ноябре позвонили и сказали, что одобрен кредит без программы страхования на 500т. Когда я пришёл в офис Мтс сотрудник банка сказал по телефону, что страховка - это обязательное условие и стоит она 63 000.3) Я пришёл к открытию в 9:15 в Мтс-банк на метро Пушкинская. Из 3-х специалистов работал только один. Остальные 2 занимались непонятно чем, один до 9:55, а вторая и после 10 не приступила к обслуживанию клиентов4) При оформлении карты Weekend мне поставили не моё кодовое слово5) Весь софт банка страшно глючит. В офисе МТС при идентификации по моей действующей карте мтс-банка специалист полуал сообщение "Клиент не найден"6) При ваоде верного пароля интернет-банк меня заблокировал. Блокировку снять не могу из-за пункта 4

Доброе. Пришло письмо на почту с одобрением рефинансирования до 5 миллионов. Посидели посчитали вроде все устроило по крайней мере сумма выплат уменьшалась в разы. Оставил заявку но звонка не было, решили выдвинуться своим ходом. И как раз перед выходом с автобуса позвонила девушка. С просьбой подтвердить данные. Я сказал что я уже возле банка и неудобно разговаривать в автобусе. На что она сказал а то есть будете обращаться на прямую в банк. Я подтвердил на что было сказано тогда заявку онлайн аннулируем. Я подвердил.  В банке отсидел час хотя людей не было как потом выяснилось программа не работает. Девушка после пообщались и сказал а что программа не работает и рефинансирование предоставляется до миллиона.причем сумма озвучена была не посмотрев даже документов. Просто было доведено до сведения. После позвонил на горячую линию сказали оставляйте заявку снова после чего были постоянные отказы. В связи с тем что я сам отказался от кредита. Почем у вводите в заблуждение

Добрый вечер! Я не любитель писать отзывы, тем более положительные, как мы знаем редко мы готовы поделиться чем то хорошим, а вот плохое мы конечно напишем везде. Ну не важно. У меня 3 потреб. кредита в Мтс-Банке, и так сложилось что все платежи я вношу практически за месяц до следующего платежа, и как то я внесла платеж за след. Месяц в тот день когда платеж по кредиту только списался и банк любезно на дополнительно внесенную сумму сделал досрочное погашение. И как раз этот факт меня и сподвиг обратиться через сайт банки.ру к представителю банка. Мне конечно назвали все документы согласно которых банк имел право на досрочное гашение, но мне то нужны деньги и вносить их еще раз нет возможности...я смирилась и уже даже внесла средства на счет. Но со мной связались сотрудники банка, которые отменили досрочное погашение зачислили средства на счет! Если честно я искренне удивлена, что банк отменил операцию на которую имел законные права, за это я очень благодарна! Спасибо большое! Извините что так много слов)))

Доброе. Пришло письмо на почту с одобрением рефинансирования до 5 миллионов. Посидели посчитали вроде все устроило по крайней мере сумма выплат уменьшалась в разы. Оставил заявку но звонка не было, решили выдвинуться своим ходом. И как раз перед выходом с автобуса позвонила девушка. С просьбой подтвердить данные. Я сказал что я уже возле банка и неудобно разговаривать в автобусе. На что она сказал а то есть будете обращаться на прямую в банк. Я подтвердил на что было сказано тогда заявку онлайн аннулируем. Я подвердил.  В банке отсидел час хотя людей не было как потом выяснилось программа не работает. Девушка после пообщались и сказал а что программа не работает и рефинансирование предоставляется до миллиона.причем сумма озвучена была не посмотрев даже документов. Просто было доведено до сведения.  После позвонил на горячую линию сказали оставляйте заявку снова после чего были постоянные отказы. В связи с тем что я сам отказался от кредита. Почем у вводите в заблуждение

МТС-банк с конца октября звонками, письмами и смс уговаривал меня рефинансировать мой кредит. Обещали ставку в 8.9% при условии взятия страховки.Зашёл сегодня на сайт, вижу ставку уже в 9.9, ну ладно, всяко выгоднее моих 18.9 по текущему кредиту, заполнил заявку, предоставил справку из ПФ через Госуслуги, и через пару минут мне звонит радостный представитель Банка со словами: мы вам одобрили кредит под ставку 18% при условии, что вы ещё возьмёте 2 обязательные страховки. И на тот же срок, что мой текущий кредит в Альфе. При этом по текущему кредиту при ставке в 18.9 я плачу ежемесячно 13 900, а МТС-Банк предлагает каждый месяц платить по 18 000, ещё и за страховки им заплатить, на одинаковый срок - 40 месяцев. Обман!

Банк предложил рефинансировать действующие кредиты. Позвонили с кол центра, предварительно одобрили . Так как услуги страхования являются добровольными, я от них отказалась на этапе оформления заявки. Сказали прийти в офис и дооформить все. Доехала до офиса банка. Сотрудник сказал, что кредит одобрен с двумя страховками под 10,9% и с одной страховкой под 14,9% . А на горячей линии говорят что без страховок !!!! И ещё, если у тебя несколько кредитов и ты хочешь реструктуризовать только часть , а часть оставить, то ставка повышается на 8 пунктов, становится 22,9% . Ставка 14,9% без страховок меня полностью устраивала , но к сожалению, сотрудник отказался мне выдавать кредит без страховок! В  итоге я отказалась .

Здравствуйте. 04 ноября 2018 года покупал в рассрочку телефон в магазине электроники. Мною лично было заявлено, что я не нуждаюсь в дополнительных услугах, тем более платных. После подписания я был "приятно" удивлен, что в договор включено смс информирование стоимостью 1 400 рублей. На мое возмущение мне ответили, что данную услугу можно отключить в отделении банка. И что данный договор идет опционально с этой услугой. Т.е. программа рассрочки не является уже таковой. Придя 07 ноября 2018 года в отделение банка, мне пояснили, что технической возможности отключения данных услуг у них нет, мною была составлена претензия. Так же при звонке на горячую линию мне предложили зарегистрировать обращение на оф сайте МТС Банка. Что я и сделал,  мое обращение от 07.11.2018 в МТС Банк зарегистрировано под номером 2368106. Данная услуга мне не нужна и пользоваться я ей не намерен. Так же я не был проинформирован что это за услуга. Устного разрешения на ее подключения я не давал.В связи с вышеизложенным считаю, что МТС Банк работая в России нарушает законодательство, а именно 16 статью закона "О защите прав потребителей". Если данные денежные средства не удастся вернуть, придется писать в Роспотребнадзор. Если репутация все таки важна, то прошу:1.  Отключить данную услугу. 2. Вернуть денежные средства за оплату услуг СМС Банк инфо и перевести денежные средства на счет погашения кредита (рассрочки). Так же, прошу разобраться в ситуации, почему сотрудники при оформлении дезинформируют клиентов об особенностях кредитного договора.

Брал пару лет назад кредит в МТС банке, вовремя и без просрочек его выплатил. Кредитная история хорошая.Сегодня в отделении на Октябрьском поле обратился с заявкой о рефинансировании кредита. Отказ прилетел молниеносно. Как же работает ваше предложение о рефинансировании то?Не тратьте свое время, все равно с МТС "Придется подождать"! Спасибо МТСбанк!

МТС банк вчера 06.11.2018г. заблокировал мне личный кабинет и все мои банковские счета и карты, в том числе и зарплатную, т.к. работаю в АО РТК, а на карту МТС-банка перечисляют зарплату! Попытавшись установить причину блокировок через номер горячей линии 8-800-250-05-20 ничего вразумительного не ответили ,что карты закрыты и надо обратиться в отделение банка...В связи с непонятными действиями МТС банка я сегодня 07 ноября 2018 прибыл в отделение МТС банка города Нижнего Новгорода, Провиантская ул., 47 и попросил снять мне мои деньги и прояснить ситуцию, на что получил только усмешку со стороны оператора. Оператор сообщила, что карты и счета у меня заблокировали, свои деньги я вывести с них не могу, в том числе и со счета, куда мне компания мтс перечисляет зарплату! Я крайне недоволен ситуацией, кроме того, оператор сказала, что надо брать реквизиты любого другого банка с расчетным счетом и печатью того банка, чтобы вывести мои ден. средства туда, и то после рассмотрения заявления да еще и с большой комиссией, как она сказала, в моем случае это 2000 рублей! За что такая комиссия?! За то, что я хранил свои сбережения в этом банке? Никакой конкретики я вообщем не получил... Так же она меня обвинила, что я якобы занимаюсь обналом. Какой обнал?! Все операции по картам были в рамках только моих карт! Это получается, что банки теперь без разьяснения причин могут блокировать чужие средства и присваивать их себе!? А потом еще за их вывод требовать лошадиную комиссию?! Если не будет ответа, тогда пойду дальше буду оставлять досудебную претензию и так далее...Жду пояснений от банка!

МТС банк вчера 06.11.2018г. заблокировал мне личный кабинет и все мои банковские счета и карты, в том числе и зарплатную, т.к. работаю в АО РТК, а на карту МТС-банка перечисляют зарплату! Попытавшись установить причину блокировок через номер горячей линии 8-800-250-05-20 ничего вразумительного не ответили ,что карты закрыты и надо обратиться в отделение банка...В связи с непонятными действиями МТС банка я сегодня 07 ноября 2018 прибыл в отделение МТС банка города Нижнего Новгорода, Провиантская ул., 47 и попросил снять мне мои деньги и прояснить ситуцию, на что получил только усмешку со стороны оператора. Оператор сообщила, что карты и счета у меня заблокировали, свои деньги я вывести с них не могу, в том числе и со счета, куда мне компания мтс перечисляет зарплату! Я крайне недоволен ситуацией, кроме того, оператор сказала, что надо брать реквизиты любого другого банка с расчетным счетом и печатью того банка, чтобы вывести мои ден. средства туда, и то после рассмотрения заявления да еще и с большой комиссией, как она сказала, в моем случае это 2000 рублей! За что такая комиссия?! За то, что я хранил свои сбережения в этом банке? Никакой конкретики я вообщем не получил... Так же она меня обвинила, что я якобы занимаюсь обналом. Какой обнал?! Все операции по картам были в рамках только моих карт! Это получается, что банки теперь без разьяснения причин могут блокировать чужие средства и присваивать их себе!? А потом еще за их вывод требовать лошадиную комиссию?! Если не будет ответа, тогда пойду дальше буду оставлять досудебную претензию и так далее...Жду пояснений от банка!

В мае месяце брала телефон в рассрочку в данной организации, обязательным условием которой было приобретение доп.услуг на 9 тыс. Что, собственно говоря, странно и является навязыванием услуг. Это как брать крвартиру в ипотеку, и Вам отвечают, что « да, мы Вам одобрим ипотеку, но при условии, что Вы возьмете гараж, кладовку и парковочное место». Но ладно, речь не об этом. 27 числа каждого месяца у меня наступает дата платежа. В октябре месяце этого года 27 число выпадает на субботу, соотвественно платеж необходимо внести до 29.10 включительно. Оплату я вношу через карту этого же банка, т.к.их работники «душевным» голосом пели, что это «крааааайне удобно». 29.10 на карту я вношу необходимую сумму платежа, которая моментально списывается, и информирование о проведенной операции мне пришло посредством смс-уведомлением (ко всему говоря, информация о том, куда именно списались средства, отсутствует) Я живу счастливой жизнью, ровно до 01.11. В этот день, спустя 4 дня !!!!4 ДНЯ!!!! после внесения, как я думала платежа, мне приходит сообщение о том, что у меня имеется задолженность (почему я не была проинформирована о задолженности на следующий день после даты платежа либо через день-загадка). В процессе разбора выяснилось, что у меня арестованный счет, и деньги списались судебным приставам. Но за кредит же платить надо. По горячей линии данного «банка» девушка ответила, что единственный вариант внесения платежа-это в отдедении банка через третье лицо ( дурдом!!!!). В этот же день внести платеж я не смогла, т.к.находилась дома с температурой, и девушка мило ответила, что она ставит оплату до 5.11. 3.11 я еду в отделение этого банка, трачу свое время и деньги (с учетом того, что я живу в области), подключаю 3-е лицо, отсиживаю очередь в банке, вношу платеж в соответствии с суммой, озвученной «специалистом» банка, и вроде бы все хорошо, но...!!!! Сегодня 7.11 мне лично, мне на работу!!!!моим родственникам!!!!названивает сторонняя организация с информацией о том, что у меня имеется задолженность!!!! Я,находясь в крайнем недоумении, звоню на линию банка, где мне говорят о том, что у меня задолженность 7 рублей!!!!в виде пени, потому что тупица-« специалист» банка не соизволила сосчитать пени за просрочку (по всей видимости, подсчеты и ее работу должна выполнять я), и что я могу в банке оставить претензия на данную сотрудницу, но мне ничем помочь не могут. Я проинформировала на горячей линии, что внести 7 рублей так же через 3-е дицо я смогу только в субботу. Общаться с этими «коллекторами» пришлось самой. В итоге, из-за тупости и непрофессионализма банковских работников я оказалась в крайне не комфортной для себя ситуации Теперь буду стремиться, как можно скорее закрыть кредит, и всей душой надеюсь, что впредь мне не придётся связываться ни с мтс-банком, ни с мтс в целом! Обслуживание и грамотность на нуле! Очень жалею, что выбрала этот салон.

Пополнил карту в салоне мтс, пошли 3-тьи сутки, пока тишина. Звонил в банк, сказали типа, мы не причем, хозяин банкомата тормозит, составили заявку отправили хозяину, чтобы он вразумился и перевел деньги , операцию мтс видит, но сделать нечего не может, хозяин некий ИП Т-в, находится в какойто дыре в Тюмени, телефон 8953*****39 всегда занят или отключен, на заявку от мтс он я понимаю не обращает внимания, т.к. по словам мтс они отправили уже 4. Банк мтс кивает на салон мтс, типа они с ип договор заключали с них и требуйте, в салоне машут головами и нечего не знают как повлиять на ип т-ва. Так что если это не обман, но и банком такое отношение и работу с клиентом, подбор и работа с подрядчиками или партнерами типа ИП Т-ва, не назвать.

Взял кредит в данном банке, погасил его на месяц раньше положенного срока. Деньги на счёт клал через мобильное приложение МТС Банк.После того как все оплатил, через месяц пришла смс, что у меня задолжались перед банком 150 рублей. Залез в приложение, посмотрел, что кредит оплачен, и я больше ничего не должен, не обратил на смс внимания. Потом смс пришла снова, решил позвонить на горячую линию уточнить характер задолженности. Оператор мне ответил, что я клал деньги 20 числа, а расчётная дата 25, за эти пять суток образовался процент. На мой вопрос, почему в приложении отображается, что кредит оплачен, девушка ответила, что она не разработчик приложения и ответственности за это не несет. Так вот, из за этого всего, я просрочил платёж на 13 дней, следовательно моя кредитная история испортилась.

Здравствуйте!Оформил через сайт заявку 1 ноября на рефинансирование. После этого позвонили из контактного центра, спросили оформлять с финансовой защитой или без. Я сказал без. Через некоторое время пришел ответ, что кредит предварительно оформлен на тех условиях, на которых договорились. Т.е. без страховки. После я обратился в отделение банка, где у меня сделали копии паспорта и сказали ждать несколько дней. Через несколько дней мне звонили, уточняли некоторую информацию. Позже пришло смс, где было сказано, что кредит одобрен. Я и могу обратиться в отделение банка для его оформления.Сегодня, перед тем как пойти в отделение банка, я позвонил на горячую линию и уточнил размер ежемесячного платежа. Он составил 15251 примерно. Пришел в отделение банка, там мне называют совершенно другие ежемесячные платежи. А именно 16893 и 17645. И как объяснили это с программой страхования.  Я им сказал, что условия одобрения кредита другие. На что они меня не стали слушать. Позвонил еще раз на горячую линию. И там мне подтвердили, что кредит одобрен без финансовой защиты.Получается в отделение банка меня хотят обмануть? Как мне взять кредит на тех условиях которые одобрены? Операционный офис «Волжский» Мира ул., д. 74А