29 559 отзывов о банке «МТС Банк»

Впервые решила обратиться в МТС банк, подала заявку на сайте, для рефенансирования, очень  понравилась процентная ставка, почти сразу перезвонил специалист,  обсудили условия кредита,очень понравилось, что не навязывают страховку.Сказали,  что надо подойти в отделение банка,  из документов с собой  иметь только паспорт.  А на месте уже выяснилось,  что надо с собой было брать паспорт и  СНИЛС.  Отказалась от кредита,  т.к. нет желания  несколько раз туда сюда ездить.  Зачем Вы изначально вводите людей в  заблуждение?

Впервые решила обратиться в МТС банк, подала заявку на сайте, для рефенансирования, очень  понравилась процентная ставка, почти сразу перезвонил специалист,  обсудили условия кредита,очень понравилось, что не навязывают страховку.Сказали,  что надо подойти в отделение банка,  из документов с собой  иметь только паспорт.  А на месте уже выяснилось,  что надо с собой было брать паспорт и  СНИЛС.  Отказалась от кредита,  т.к. нет желания  несколько раз туда сюда ездить.  Зачем Вы изначально вводите людей в  заблуждение?

Сегодня 01.11.2018 на сайте Банки ру увидел предложение о рефинансировании от МТС банка с самым низким процентом среди всех предложений. Собрался поехал в ближайшее отделение « Шаболовское», встретила меня специалист Л.О-й. Попросил составить заявку на 400 000 рублей сроком на 12 месяцев на рефинансирование двух своих кредитов. После трехуровневой проверки банк одобрил 747 000 руб., я попросил уменьшить сумму до 500 000 руб . Специалист позвонила куда то , затем что на компьютере поделала и говорит мне что всё хорошо 500 000 руб. под 10,9 % , но только ВНИМАНИЕ на срок 60 месяцев и уменьшить срок нельзя, и это значит что мне придётся оплатить страховку за 5 лет в сумме 105 000 рублей . То есть взять кредит на 105 000 руб. больше и платить проценты за кредит и страховку , во как!!! Я считаю это обманом и навязыванием ненужных услуг!!!

Добрый день. 31.10.2018 одобрили рассрочку на смартфон Хонор 8х за 17990р. Платеж на 36 месяцев по 528 р. 01.11. 2018г пришел оформлять. Отправили оригиналы документов. Позвонил сотрудник банка и сообщил. Одобрено. Но платеж 1130 . Из общения понял что это страховка. Страховка дороже телефона. Вы где такие расценки берете.? Попробовал отказаться. Нет. Или со страховкой или отказ. Причем они прописывают что я отказался от кредита. Рассрочка меня устраивала а вот страховка извините. Откуда такая сумма? При анкетировании отказывался от услуг кроме смс. Зря потратил время. Объясните. Ваш сотрудник сказал что страховка это условие. Или с ней или пока. По процентам, а получается больше 100 Вы ребята не банк. МФО. Умножте платеж на 36 . Айфон получается а не Хонор. Спасибо.

Увидел рекламу в интернете рефинансирование в МТС Банке от 8.9%, решил попробовать оформить.  Заявку подал через сайт банка, буквально через пять минут позвонил сотрудник и сообщил что кредит одобрен. Озвучила сумму, срок и условия кредита: 10.9% со страховкой и 14.9% без страховки. Ни какого навязывания, предложила выбрать вариант со страховкой или без. Буквально через час зашёл в салон МТС, где подписал бумаги и сфотографировался, после этого получил карту на которую зачислили деньги. Всё оформление заняло не более 10 минут. И тоже никакого навязывания платных услуг. В обще изначально был настроен что будут впаривать все возможные платные доп услуги, как сейчас принято в банках, а тут такое, мол не хотите и не надо, нет проблем. Единственный минус что снять с карты можно только 50 т в сутки, а так как сумма приличная, а кредит на рефинансирование и нужно быстро деньги отправить в другой банк (исходящий межбанк в МТС Банке мягко говоря дороговат) пришлось на следующий день ехать в отделение банка чтобы снять наличные в кассе. Посещение отделения банка оставило положительные эмоции. Хотелось бы отметить персонал отделения как грамотных, вежливых и жизнерадостных сотрудников, которые стараются угодить клиенту.  В итоге за что оценка: Всё быстро и просто: на оформление и получение кредита ушло 20 минут + никакого навязывания платных услуг + никаких справок, никаких прозвонов от банка. Хороший персонал в отделении.

Ранее уже писал отзыв о данном банке, видимо возможности данного банка я переоценил. По моему обращению, которое я оставлял здесь ранее была обратная связь со мной от сотрудника данного банка, который предложил подключить смс банк инфо с бесплатным годом обслуживания, на мой зарплатные проекты, с чем я охотно согласился, так как это довольно таки полезная услуга. После данного звонка перестали приходить сообщения с данного проекта вообще, включая сообщения о начислении ЗП. Прошу рассмотреть данный вопрос и дать объяснения, так как сотрудники КЦ сказать внятно ничего не могут, у них это не зафиксировано, у других идёт обновление системы, при том, что дозвониться к вам крайне сложно.

26.05.2018 г. был взят телефон в рассрочку. Гасил данный кредит вовремя, вносил больше необходимой суммы. Крайний платеж внёс на 16 рублей меньше, вследствие данного факта возникла просроченная задолженность. Данная просрочка, по моему мнению, неправомерна, так как денежных средств должно было хватить для погашения ежемесячного платежа из-за того, что в прошлые разы я платил больше. Прошу очистить кредитную историю во всех БКИ.

Добрый день.Несколько месяцев назад мне позвонили из МТС Банка и предложили оформить кредитную карту с бесплатным первым годом обслуживания и кредитным лимитом 200 000 рублей. Льготный период - 51 день. В принципе не плохое предложение.... Звоню, диктую паспортные данные и прочую информацию.... Все ок. Говорят, что карту можно получить в любом салоне МТС. Пришел в салон - получил. Лимит оказался почему-то не 200 000 а 20 000, т.е.  минимальный. Звоню в банк - мол.... "почему так?". Отвечают, что я при заполнении анкеты не указал желаемый лимит, и сейчас ничего сделать уже нельзя... "По данной карте увеличить лимит невозможно". Пусть так… Пользуюсь ей пару месяцев, потом она размагнитилась. Отключаю СМС-информирование, кладу ее в коробку для старых карточек и забываю про нее. Проходит пара месяцев - приходит СМС, мол на 2 месяца бесплатно подключена услуга СМС-информирование. Странно, ну да ладно… Недавно пришла СМС, что по карте увеличен кредитный лимит до 47 000 рублей с 30 октября. Хорошая новость. Не двести конечно, но лучше чем двадцать. 26 октября иду в салон МТС, говорю, что карта размагнитилась и мне выдают новую. Лимит 20 000, но думаю с 30-го будет 47 000 все ОК. 27-28 октября сделал пару покупок. В общем 20 000 потратил. Сегодня, 30 октября сутра зашел в личный кабинет – лимит не изменился. Доступно средств – 6 рублей с копейками. Причем до 20-го ноября я уже должен какие-то проценты заплатить чуть больше 900 рублей. Странно, льготный период 51 день вроде. Ну да ладно, это не главное. Звоню в банк, говорят, что лимит мне по старой карте должен быть увеличен, но она заблокирована. А на новую карту это предложение не действует .Вопрос к банку: Как так? Я же не дополнительную карту заказал, а перевыпустил существующую. Все операции в личном кабинете на нее перегрузились. Почему кредитный лимит не увеличился? Надо было ждать до 30-го числа и только после этого ее перевыпускать? Или любой перевыпуск подразумевает сброс лимита до минимума? Есть-ли возможность увеличить лимит по моей новой карте?И еще вопрос: если льготный период 51 день, то почему я должен 20 ноября платить какие-то проценты? От куда они взялись?

24 октября 2018 года при покупке товара в рассрочку в сети М-Видео банк МТС Банк одобрил мне кредит. Перед подачей заявки я озвучила, что никаких страховок и дополнительных услуг мне не нужно.Кредит был одобрен с включённой услугой смс уведомления стоимостью 1400 рублей. Консультант Банка сказала, что я смогу отказаться от неё, написав заявление в Банк. На следующий день, 25 октября 2018 в офисе Банка я написала заявление об отказе от смс уведомления. 30 октября мне позвонил сотрудник МТС Банка и сообщил что откататься от услуги невозможно. Я не пользовалась данной услугой и хочу отказаться от нее, это мое право, которое регламентируется  ст.32, 31 Закона о защите прав потребителей. Видимо МТС Банк предпочитает не знать Законы РФ.

Добрый день! При оформлении договора рассрочки товара 28.10.2018 была подключена услуга смс-уведомления МТС Банка. Об услуге узнала только от оператора, который сообщил, что кредит одобрен на таких условиях и в него входит данная услуга. О том, что она платная и стоит 909 рублей, мне никто не сообщил, во всех остальных банках, где я кредитовалась, мне всегда сообщали, что та или иная услуга платная и сколько она стоит. Полагая, что здесь так же, я подписала договор (который пришел на телефон и читать его на телефоне не возможно), а распечатанную версию мне отдали уже только вместе с товаром. Когда я начала его читать и увидела сколько стоит эта услуга, я обратилась к сотруднику офиса МТС, на что она мне сообщила, что забыла меня предупредить, что эта услуга платная и сказала, что теперь переделать она ничего не может. Данной услугой я пользоваться не намерена. Поэтому по закону о защите прав потребителей считаю эту услугу навязанной и отказываюсь от нее. Прошу отключить услугу смс-уведомления МТС Банк, произвести возврат суммы оплаты услуги смс-уведомления МТС Банка, при осуществлении возврата перевести денежные средства на счет погашения кредита (рассрочки).Обратилась в МТС Банк с заявлением об отказе от услуги, но такое ощущение, что они совсем меня не слышат и не хотят вникать в ситуацию, очень пренебрежительное отношение к клиентам.Р.S. Ответ МТС Банка на мое заявление:  Благодарим Вас за обращение в МТС Банк. В ответ на Ваше обращение в МТС Банк (далее – Банк) № 2363113 от 29.10.2018 сообщаем следующее:Вы обратились в Банк с Заявлением о предоставлении кредита и открытии банковского счета (далее - Заявление) и предложением заключить кредитный договор. По итогам рассмотрения Вашего Заявления, Банк акцептовал Ваше предложение о заключении кредитного договора. Таким образом, между Вами и Банком был заключен кредитный договор (далее - Договор). Заключение Договора было произведено путем подписания Вами Заявления аналогом собственноручной подписи (далее - Подпись). Все условия, на которых Вам был предоставлен кредит, были подробно разъяснены Вам до момента подписания Договора. Ваша Подпись свидетельствует о том, что Вы были ознакомлены с условиями Договора, тарифами Банка и согласились их неукоснительно выполнять.В соответствии с поданным Вами Заявлением Вы изъявили желание подключить платный пакет услуг SMS-Банк-Инфо с использованием основного номера мобильного телефона, указанного в Заявлении. За предоставление услуги разово взимается комиссия в размере 909,00 рублей. С полным списком предоставляемых в рамках пакета услуг Вы можете ознакомиться на официальном сайте Банка. Ввиду того, что услуга SMS-Банк-Инфо подключена в соответствии с Вашим Заявлением, и оказывается Банком надлежащим образом, у Банка нет оснований для возврата оплаченной комиссии.Благодарим Вас за обращение и надеемся на дальнейшее сотрудничество.

26.09.2018 обращалась в г. Казань в отделение банка по вопросу перевыпуска карты. Заявление приняли, претензии к сотруднику нет, сказала через пару недель карта будет доставлена и можно будет забрать. В мобильном приложении карта отображается, неактивная естественно. Спустя месяц, я позвонила по номеру горячей линии и не раз, на что мне сотрудники отвечали что карта перевыпущена, и доставка до отделения месяц, но вполне возможно она уже доставлена до отделения, и посоветовали обратиться в отделение, смс уведомление о том, что карта доставлена так и не приходила, хотя и не факт что уведомление должно быть. Позвонила в отделение банка, на что мне там ответили что такую информацию они не могут сказать, т.к. они по программе не видят доставлена она или нет, отображается только что она выпущена, но сказали что приезжайте, скорее всего карта уже доставлена, т.к прошел уже месяц с момента написания заявления.  По номеру горячей линии один сотрудник уточнил мои данные и предоставил информацию, что передаст вышестоящему руководству и уточнят насчёт доставки, но увы тишина. Я постоянный пользователь этого банка, и до сегодняшнего момента никаких нареканий у меня не было, но крайне не довольна тем что не могут мне точный ответ предоставить, т.к. из г. Ульяновск до г. Казань не близкий путь и просто так туда-сюда ездить не бесплатно обойдется.

МТС банк обошёлся со мной мягко говоря бестактно. Доверил ему большую сумму на счёте, но дело не в этом. В один прекрасный день мне звонит контактный центр и утверждает, что у меня задолженность по карте, чего не может быть, ведь у меня всё хорошо и в приложении и на сайте отражается положительный баланс и я благополучно расплачиваюсь ей. Мало того что в это время находился без работы, дак ещё и без денег, ведь они без всяких объяснений и предъявление вычли 150 тыс. с дебетовой карты, тем самым заблокировав её. Далее начал разбираться, оказалось что произошло задвоение операции - ошибка приложения, по которой 150 тыс. прошли ещё раз на расчетный счет. И МТС предлагает мне найти эти деньги и вернуть, а взамен они не начислят мне пени на этот "назаконно" оформленный овердрафт! Каким образом возвращать эти деньги, я не представляю, ведь они уже в работе, не говоря о комиссиях и времени, которое придется затратить на это...Подведем итог, за период с 17 по 18 октября не было ни одной транзакции: 17 октября, зарплатная карта баланс: 36 424, 31 руб.18 октября, зарплатная карта баланс: -113 575,69 руб.По какой причине и в чем я виноват до сих пор неясно.29 октября, Банк больше не связывается со мной - проблема пущена на самотек...Изображения прилагаю

Добрый день!  Почему ваш банк навязывает дополнительные платные услуги? 8.10.2018 была оформлена рассрочка в вашем банке, и меня кредитный специалист не спрашивал о желании или нежелании подключить данную услугу, а именно смс информирование за 2 000 рублей, не дороговато за 1 смс в месяц? При распечатке договора я увидел данную галочку в пункте доп.услуги, и она была поставлена не мной собственноручно, а компьютером, при этом кред.специалист сказал что это обязательное условие банка при оформлении договора. Позвонив на горячую линию банка мне было сказано, что отказаться от данной услуги нельзя, ведь она была оформлена ДОБРОВОЛЬНО! Каждый день звоню на горячую линию, говорят переведут на сотрудника, который занимается этим вопросом и бросают трубку, обалденный сервис! Кажется это является обманом в чистом виде. Прошу ответить мне на мой вопрос, как решить эту проблему? Завтра хочу закрыть кредит досрочно и деньги мне похоже никак не вернут? Впечатление о вашем банке испорчено хуже не куда. Никому и никогда не по рекомендую вас! А ранее хотел ещё и кредитную карту у вас оформить, но вы не идёте на встречу своим клиентам.

Добрый день. На мой номер телефона бесконечно названивают сотрудники МТС- банка, с разными вопросами по поводу своей должницы, которая ко мне не имеет никакого отношения.Дело в том, что этот она при оформлении у вас кредита оставила мой контактный телефон, без моего ведома!Видимо начались проблемы, и банк начал решать их с моей помощью, путём бесконечных звонков по нескольку раз в день с непонятными разговорами, похожим на угрозы. Тем самым нарушая мой покой и моей семьи. Все разговоры я записываю на диктофон. Если не затруднит, объясните мне на каком основании вы используете мой телефон? Я никому ничего не должна! На мою просьбу убрать мой номер, реакции никакой, скажу больше- реакция ИЗДЕВАТЕЛЬСКАЯ! Сотрудники банка уверяют меня, что звонки будут "до-бесконечности" пока должница не расплатится за кредит.

Добрый день!16.06.2018 в офисе S111 г. Барнаул взял кредит на приобретение телефона, сотрудником Х-н Эдита был выдан пакет сопутствующих документов и карта для оплаты платежей. 12.07.2018 в этом же офисе я произвел Полное досрочное погашение этого кредита, заявление оформлял С-н Жоржик. Через некоторое время звонок из отдела просроченной задолженности. Оказалось, что Эдита вместе с моим кредитным договором положила договор Другого человека (нарушив тем самым ФЗ 395-1 о банковской тайне). В свою очередь Жоржик в моем заявлении на ПДП указал Мои ФИО и паспортные данные, но счет и номер КД другого человека. Никакой нотариальной доверенности на осуществление ПДП кредита третьего лица я не предоставлял, более того, этого человека я не знаю. Результат: ввиду абсолютной некомпетентности и невнимательности сотрудников мой КД не закрыт, кредитная история испорчена. На мои претензии ни банк, ни ПАО МТС не дают положительного ответа. Следствие: постоянные звонки, коллекторское агентство с угрозами, испорченная кредитная история и нервы. Сейчас жду судебное заседание. Вот так я купил супруге в подарок телефон...

Добрый день. Хотелось бы уточнить по поводу непонятных смс-сообщений, приходящих на номер моей матери. Дело в том, что её родственником при оформлении у вас кредита был оставлен её контактный телефон, без её ведома. С родственником начались проблемы, и банк начал решать их с нами, путём бесконечных звонков и смс с непонятным содержанием, похожим на угрозы. Если не затруднит, объясните мне политику банка в данном вопросе? И на каком основании контактный телефон был передан коллекторам? Если нужны скрины сообщений - вышлю на почту. Уже присылала на сайте самого банка, но реакции никакой.

Здравствуйте! 25.10.2018 оформила потребительский кредит в МТС-Банке. В процессе оформления и подписания договора сотрудница предупредила об услуге Смс-информирование, которая в любом случае будет подключена и на данный момент от нее отказаться невозможно, так как в договоре уже проставлены галочки и нет возможности их убрать. Также она пояснила, что отказаться от вышеуказанной услуги можно будет на следующий день после подписания договора, т.е. когда он вступит в силу.На следующий день позвонила на горячую линию банка. На мой вопрос "Как отключить услугу СМС-информирование?" оператор ответила, что после заключения договора отключение просто невозможно. После такого считаю целесообразным расторгнуть договор, т.к. на начальном этапе заключения договора клиент вводится в заблуждение, нарушаются его гражданские права.                                                     Прошу разобраться в данной ситуации!

На сайте одобрили кредитную карту. Пришла в офис. Там отправили повторную заявку и ответила сотрудник банка что 147 тыс одобрено. Я заплатила за выпуск карты 199 руб. А по итогу оказалась лимит по карте 0 рублей. И 147 тыс это полная стоимость кредита. Я не понимаю что это значит. Полная стоимость в процентах понятно а что такое 147 тыс????сотрудник банка выдала нулевую карту для чего????если бы она сказала что на карте ноль и не одобрили ничего то я бы не стала ее даже оформлять!!!!зачем было тратить мое время и мои деньги за выпуск карты???для чего она мне???некомпетентные сотрудники!!!

На сайте одобрили кредитную карту. Пришла в офис. Там отправили повторную заявку и ответила сотрудник банка что 147 тыс одобрено. Я заплатила за выпуск карты 199 руб. А по итогу оказалась лимит по карте 0 рублей. И 147 тыс это полная стоимость кредита. Я не понимаю что это значит. Полная стоимость в процентах понятно а что такое 147 тыс????сотрудник банка выдала нулевую карту для чего????если бы она сказала что на карте ноль и не одобрили ничего то я бы не стала ее даже оформлять!!!!

Консультировался в июне-августе по условию кредита,для зп  клиентов. Мне было предложено ставка 10,9%при условии страхования.спросид, сколько будет без страхования 16,9.спросил,сколько будет стоить страховка,мне сказали 4%.Подумав,что лучше страховка,чем ставка повыше,я согласился. При оформлении кредита в офисе мне была предоставлена такая-же информация.на вопрос,почему ПСК больше суммы кредита,мне ответили,что это проценты. После подписания мне не были предоставлены документы по страхованию,отсутствовала часть с графиком платежей. Я обратился в страховую компанию,где попросили полис,для отмены. При обращении в отделение банка,мне выдали график платежей по страховому договору и памятку по страхованию,мне пришлось обращаться второй раз, но страховку уже не вернуть.точнее ту сумму,что с меня взяли. Считаю,что банк намеренно ввел в заблуждение по условию кредитования. Не предоставил нужный пакет документов. Препятствовали в возврате страховки не выдачи нужного документа.Обратился в банк с претензией,мне сказали,что полис не нужен для возврата страховки.  Очень странно,но в страховой компании думают иначе.Еще мне сказали,что я не так понял условия кредитования. Очень надеюсь,что ситуация не дойдет до суда.