32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Думал что получу бесплатную дебетовую карту mts cash back ( 5246****4963) а на деле оказалось не так. На сайте мтсбанка написано что обслуживание бесплатное а по факту с положенных денег сразу списали 299 руб. и мне не хватило на покупку нужного товара. Получается на сайте обман. Запрос в банк: требую вернуть незаконно списанные деньги а на сайте указать что обслуживание этой карты для пользователей платное.

Доброе утро! В воскресенье мое утро началось со звонка с непонятного номера. и продолжилось до обеда. Я подняла трубку и ответил голосовой помощник , что я являюсь поручителем не знакомого мне номера, он не платит долг и теперь я должна обратиться к Мтс банк оплатить 100% долга. МТС БАНК передал полномочия в коллекторского агентство ООО "Эверест". Я не являюсь клиентом банка и никогда им не была! Какое у вас право раздавать мои номера кому попало? Отвратительный банк! Буду жаловаться в вышестоящие органы!

У меня со счета банковского депозита судебными приставами были сняты деньги, о чем банк даже не удосужился меня уведомить, я узнала об этом совершенно случайно через месяц... так что будьте внимательны!А еще это важно для обжалования в судебном порядке, поскольку срок подачи заявления 10 дней, и если по вине банка мне не удастся вернуть деньги, придется судиться....

Здравствуйте. Подавал заявку на рассрочку, а был оформлен кредит. При оформлении был согласен только на услугу смс уведомления,все остальные услуги и страховки мне были не нужны, о чем сообщил кредитному специалисту. Договор сотрудник в распечатанном виде не предоставил, только электронный вариант который приходит на почту. Соответственно досконально изучить его смог позже. И каково же было удивление когда я обнаружил у себя услугу "кредитный помощник" за 800 руб. И пусть она не входит в кредит и назначается только при просрочке, но сам факт принудительного назначения услуги нарушает мои права согласно Закона " О защите прав потребителей" Убедительно прошу банк удалить данную услугу из моего кредитного договора.

Я не клиент этого банка, но жена... И так, второй год моя половинка пользуется услугами банка МБРР. И проблем никаких не было. Неожиданно с переименованием банка в МТС произошло, то, что повергло меня в шок. Нормальный банк, с нормальным интернет банкингом превратился в большую проблему. 1. Ссылаясь на проблему с программным обеспечением, не может банк не предоставлять информацию о счетах клиентов именно клиентам. 2. Не был переведён платёж с зарплатной карты на кредитную (хотя это было частью условий). 3. Сотрудница телефонного центра банка отказалась назвать свою фамилию. 4. Нет уверенности в том, что минимальный платеж переведённый через интенет банк пройдет в срок 4 суток. Итог: жалею, что посоветовал любимой использовать данный банк для повседневного использования (кредитная карта). Ситуация один в один как с банком Русский Стандарт и его интернет-банком. Надеюсь, что не хуже.  Этот отзыв был оставлен в 12 году, сейчас ситуация еще хуже, наконец то жена послушала мой совет и решила наконец то разорвать отношение с этим Банком. Съездили с ней в отделение ОД "Октябрьское поле" . Грязно в отделении, всего 2 сотрудника, сваленная в кучу оргтехника. Ждали болше часа. Но затем начались чудеса. Закрывала она навязанную КЕШБЕК и Кредитку. С боем писали заявление, сотрудник утверждал, что нельзя закрыть счет если в заявлении указан адрес перевода остатка средств в другой банк, в итоге карты разрезаны, заявления приняты, это ладно, но сегодня жена в интернет банк..И о чудо, кредитка действующая, по ней данные в течении часа  меняются в данные в 30000, то кредитный лимит 78000, то 110000, выписки вообще без данных, служба поддержки в глухой обороне-Тех сбой и не виноваты "ниразу" . Судьба заявления  на закрытии кредитки как в царстве Ада, похоронена заживо. А если бы не проверили? еще 2,3,10 раз в другой регион ездить карты закрывать? Ладно я примерно знаю банковские правила, но жена вообще в этих вопросах не смыслит. Сделал вывод увидел буквы МТС беги, хорошее дело МТС не назовут. Надеюсь до февраля жена сможет разорвать отношения с этой крайне нечистоплотной организацией во всех ее ипостасях.  Абсолютно без уважения к банку МТС Д-ов Илья Владимирович

Брала телефон в рассрочку в салоне МТС. Позвонил сотрудник call-центра МТС Банка для детального обсуждения рассрочки. Назвала ежемесячный платеж, я спросила у нее: «Что входит в платеж?». Девушка уклонилась от ответа и информации я так и не получила. Сказала девушке четко и громко «Я отказываюсь от всех страховок». Девушка протараторила, как сорока скрипт отработки возражения. Назвала новый платеж и снова ушла от ответа «что в него входит». Я ей еще раза 2 сказала «я отказываюсь от всех страховок, уберите все». Девушка сказала «хорошо». Ок подписала договор (без задней мысли, уверенная что девушка поняла с первого раза). Пересчитала дома платежи - нарисовалась страховка! Дорогой МТС Банк, не надо петь песню, что «сотрудник не понял/не расслышал/ошибся». Нет! Она в наглую впарила страховку. Теперь я трачу время, бегая по городу, чтобы отказаться от нее. Надеюсь никогда больше с вами не придется работать.  Звонок был 26.11 в 13:20.  Договор L0302/***/00****06/*.

Являюсь клиентом Мтс давно, и всегда без проблем одобряли рассрочки и кредиты! Срочно потребовались деньги на ремонт жилья, не раздумывая, открыла онлайн-заявку на потребительский кредит в МТС-Банк,, запросив нужную для меня сумму. После нескольких часов перезвонил мне оператор, сообщив что банк одобряет сумму меньше в разы, под бешеные проценты, я отказалась! Через пару дней, опять оформляю онлайн-заявку, в надежде что банк все-таки одобрит, потому что я всегда плачу все вовремя, без задержек! Получаю смс о том что у меня есть действующая заявка на кредит с суммой Которая мне нужна, и что мне надо надо обратиться в банк! Но.... в моем городе нет Банка МТС, и нет возможности ехать в другой город, оформлять кредит! Вот теперь вопрос, почему раньше без проблем получения кредита оформлялось в салонах связи, а сейчас только в банке, которого в городе НЕТ! Почему банк отказывает в запрашиваемой сумме! Когда не надо было, звонили до миллиона одобряли, а когда ситуация жизненно необходимо, одобряют меньше! Если так и не получится, банков в городе много и с выгодными программами рефинансирования, просто не хотелось бы уходить с МТС банка, все таки столько лет в нем!

Невозможно получить информацию по кредите - о сроках погашения задолженности по кредитам, сумме по выписке и т.д. Показывает только общую сумму задолженности и минимальный платеж. Нервирует очень. Подала заявление в офисе (функционал "получить отчет" в интернет банке и мобильном банке отсутствует) присылать отчет на электронную почту - не присылает. В интернет банке нельзя подавать жалобы - надо ИДТИ в офис.  И это банк в области телекоммуникаций? Единственное, что сделали за время сотрудничества - сократили сроки зачисления внесенных средств в погашение задолженности (с 5 дней до 1 часа). Но разбирались 2 отчетных периода. Поэтому не 2, а 3.

Ужасный отвратительный банк грубые представители банка имею кредит у них платила год исправно но в связи с тем что осталась без работы плачу с задержкой на неделю (( но !! Ведь плачу звонят сегодня в субботу орет И угрожает  женщина что я отказываюсь платить , что завтра прийдут коллекторы и т д я ей объясняю ситуацию , что ни кто на отказывается и плачу даже эти пени за неделю  кричит  нервная такая ,что ставит мне отказ платежа а ничего что я не отказывалась ?? И только задержка а не отказ ?? Ужасно нервные сотрудники (

У меня кредит в вашем банке от 06.11.2019 года пришло время первого платежа и я обнаружила,что в включён Сервисный пакет Базовый за 1535рублей .Уважаемый МТС банк ,уберите этот пакет,пожалуйста. Я надеюсь на положительное решение. Только не пойму конечно как можно будет вернуть,т.к.платежи я буду осуществлять наличкой и через операциониста.Надеюсь,вы мне подскажете. Спасибо.

Добрый день! Приехала в банк по поводу того, что за день мошенники пытались перевести с моего вклада большую сумму денег. Меня встретила директор М-ва Ольга Анатольевна, сказала, что сможет мне помочь. После стресса с возможной потерей денег , не спала ночь. От банка такой подставы не ожидала. Запудрила мозги и уговорила положить деньги в альфа-страхование, пообещав 11 процентов годовых! Но, не сказала толком ничего внятного, уверяла что это вклад, что деньги если захочу снять ранее 3х лет, то потеряю проценты, я вышла с банка с мыслью ,что деньги я переложила просто на другой вклад МТС банка.Такого обмана от банка я не ожидала, являюсь зарплатным клиентом уже 10 лет, все вклады размещала именно там. Итог, все поняла позднее, когда деньги уже не достать. Почитав отзывы про Альфа-страхование, стало жутко. Пусть Вам все вернётся вдвойне, обманывать так клиентов это ужас. Буду переводится в другой банк и Всем советую не связываться с ними! Там не люди работают, а роботы, которые выполняют свой план. Ужасно разочарована.

Добрый день! Приехала в банк по поводу того, что за день мошенники пытались перевести с моего вклада большую сумму денег. Меня встретила директор М-ва Ольга Анатольевна, сказала, что сможет мне помочь. После стресса с возможной потерей денег , не спала ночь. От банка такой подставы не ожидала. Запудрила мозги и уговорила положить деньги в альфа-страхование, пообещав 11 процентов годовых! Но, не сказала толком ничего внятного, уверяла что это вклад, что деньги если захочу снять ранее 3х лет, то потеряю проценты, я вышла с банка с мыслью ,что деньги я переложила просто на другой вклад МТС банка.Такого обмана от банка я не ожидала, являюсь зарплатным клиентом уже 10 лет, все вклады размещала именно там. Итог, все поняла позднее, когда деньги уже не достать. Почитав отзывы про Альфа-страхование, стало жутко. Пусть Вам все вернётся вдвойне, обманывать так клиентов это ужас. Буду переводится в другой банк и Всем советую не связываться с ними! Там не люди работают, а роботы, которые выполняют свой план. Ужасно разочарована.

Всем добрый день, пишу здесь для скорейшего решения проблемы, которую мне устроил терминал МТС банка. Сегодня 6.12 внесла платеж на счёт для погашения кредита, терминал взял все мои деньги и не выдал чек, вернувшись на главный экран! По телефону никто не ответил в банке, хорошо есть смартфон и интернет, зашла на сайт и в чате мне ответили, в итоге сказали что операция отменилась извините. А у меня дата списания платежа 9.12, в понедельник! Уважаемый МТС банк, решите срочно данную проблему, иначе просрочка будет по вашей вине,  терминалы у вас неработающие, а страдают люди, номер обращения 2622600 от 6.12.2019 г.

Всем добрый день, пишу здесь для скорейшего решения проблемы, которую мне устроил терминал МТС банка. Сегодня 6.12 внесла платеж на счёт для погашения кредита, терминал взял все мои деньги и не выдал чек, вернувшись на главный экран! По телефону никто не ответил в банке, хорошо есть смартфон и интернет, зашла на сайт и в чате мне ответили, в итоге сказали что операция отменилась извините. А у меня дата списания платежа 9.12, в понедельник! Уважаемый МТС банк, решите срочно данную проблему, иначе просрочка будет по вашей вине,  терминалы у вас неработающие, а страдают люди, номер обращения 2622600 от 6.12.2019 г.

Несколько дней назад оформил потребительский кредит через мтс банк. Сразу же не принял во внимание,что в договоре есть пункт указывающий, что я согласен подключить смс информирование за 900! рублей. Все-таки думаю, что эта часть договора является "проходом" в положительное решение по кредиту, как и страховка жизни от альфа страхования. В общем через пару дней я решил отключить эту услугу. Но нигде не нашел как. По телефону горячей линии мне объяснили,что смс инфо является частью кредита и если даже отключат, то оплата его уже вписана в сумму кредита. Конечно я немного расстроился (но это я лукавлю - я был вне себя от ярости). И как последний шанс - решил написать сотруднику свое мнение на этот счет через данный сайт. В течение суток со мной связался специалист банка. Не задавая лишних вопросов, она объяснила суть принятого решения о возврате 900р и отключения данной услуги. В довесок отключили еще одну, которая как выяснилось мне и не нужна. Было очень интересно пообщаться с компетентным человеком, который, как мне показалось, разговаривал не в интересах банка (хотя это общение - уже в интересах банка), а в интересах меня. Все подробно объяснила, выслушала мое мнение и вместе мы приняли решение. Сегодня деньги поступили на счет для погашения кредита. Так же хотелось упомянуть сотрудницу филиала мтс банка г.Благовещенска Амурской области, которая очень подробно объяснила как вернуть деньги за страхование жизни. При этом привела примеры из своей практики. Ну что сказать - в общем и целом банк конечно хитренький, но в большей степени мы сами не читаем договор и не задаем вопросы на месте (хотя вряд ли брокер сможет на все ответить). В случае обращения по вопросам, в тч и через этот сайт, я уверен - вам дадут исчерпывающий ответ. Главное, не бояться решать эти вопросы быстро.  Банку пока ставлю 4, а сотрудникам 5+.

Добрый день! 06.12.2019г.  в 11.23 ч.  оплачивала кредит через терминал МТС. сумма 4200 р. Апарат примитивный- 2 кнопки. ввожу сумму, далее № договора, вношу деньги (без сдачи), далее- далее.. жду чек и вижу зачислено 2200 р, сдачу закиньте на телефон иначе они пропадут!!!!!что делать? Тинькофф ждёт свои деньги сегодня! А у меня их просто нет!!!!мало того что я перевела на свой номер 2000, с них сняли 60 р, роскошь, возврат от оператора в течении 15 дней!!Я звонила на номер который указан в чеке!!!8 800 250 0 520, десять минут я ждала, меня попытались переключить и сбросили (ткнули не туда)я дозвонилась ещё раз, у меня всё выспросили и сказали " а это не к нам, сейчас переключу" и самое поганое что я услышала, что я сама набрала сумму 2200 р и поэтому так вышло!!!! Больше я НИКОГДА!!!! не буду обращаться в МТС!!!!чеки прилагаются. responses@banki.ru

Звонит менеджер  и говорит мне. Вы лимит увеличить хотите? я говорю нет. А он мне в ответ говорит ну и ходите с пустыми карманами. Это вообще нормально? 

28октября2019 оформил карту мтс кэшбек настроил автоплатеж использования кэшбека в качестве пополнения счета телефона мтс 1ноября2019 балланс автоматически пополнился стал класть деньги на карту и использовать ее для совершения покупок радуюсь наблюдая как растет сумма кэшбека 1декабря2019 балланс телефона не пополняется списания кэшбека не происходит Жду3дня опять нет обращаю внимание на серую строку внизу балланс будет пополнен 31декабря2020 это что через год?обратился в офис на проспекте ленина 80 сотрудники не смогли ничем помочь и посоветовали использовать кэшбек для оплаты товаров в салоне мтс или обратиься в службу поддержки или дождаться конца года и посмотреть пройдет ли оплата  обратился сотрудник не смог решить вопрос перенапровил меня в службу телефонной поддержки там машина говорит у вас все в порядке подожду пока буду пользоваться для оплаты своих покупок картой другого банка пусть с меньшим кэшбеком но который не привязан к телефонному номеру или к магазину мтс а жаль было очень удобно но везде есть свои подводные камни в мтс это невозможность вывода кэшбека кроме оплаты своих услуг и покупки товаров мтс

28октября2019 оформил карту мтс кэшбек настроил автоплатеж использования кэшбека в качестве пополнения счета телефона мтс 1ноября2019 балланс автоматически пополнился стал класть деньги на карту и использовать ее для совершения покупок радуюсь наблюдая как растет сумма кэшбека 1декабря2019 балланс телефона не пополняется списания кэшбека не происходит Жду3дня опять нет обращаю внимание на серую строку внизу балланс будет пополнен 31декабря2020 это что через год?обратился в офис на проспекте ленина 80 сотрудники не смогли ничем помочь и посоветовали использовать кэшбек для оплаты товаров в салоне мтс или обратиься в службу поддержки или дождаться конца года и посмотреть пройдет ли оплата  обратился сотрудник не смог решить вопрос перенапровил меня в службу телефонной поддержки там машина говорит у вас все в порядке подожду пока буду пользоваться для оплаты своих покупок картой другого банка пусть с меньшим кэшбеком но который не привязан к телефонному номеру или к магазину мтс а жаль было очень удобно но везде есть свои подводные камни в мтс это невозможность вывода кэшбека кроме оплаты своих услуг и покупки товаров мтс

28октября2019 оформил карту мтс кэшбек настроил автоплатеж использования кэшбека в качестве пополнения счета телефона мтс 1ноября2019 балланс автоматически пополнился стал класть деньги на карту и использовать ее для совершения покупок радуюсь наблюдая как растет сумма кэшбека 1декабря2019 балланс телефона не пополняется списания кэшбека не происходит Жду3дня опять нет обращаю внимание на серую строку внизу балланс будет пополнен 31декабря2020 это что через год?обратился в офис на проспекте ленина 80 сотрудники не смогли ничем помочь и посоветовали использовать кэшбек для оплаты товаров в салоне мтс или обратиься в службу поддержки или дождаться конца года и посмотреть пройдет ли оплата  обратился сотрудник не смог решить вопрос перенапровил меня в службу телефонной поддержки там машина говорит у вас все в порядке подожду пока буду пользоваться для оплаты своих покупок картой другого банка пусть с меньшим кэшбеком но который не привязан к телефонному номеру или к магазину мтс а жаль было очень удобно но везде есть свои подводные камни в мтс это невозможность вывода кэшбека кроме оплаты своих услуг и покупки товаров мтс