29 559 отзывов о банке «МТС Банк»

Поводом для написание отзыва послужила неисправность дебетовой карты. Выражаю благодарность МТС БАНКу. Приятные условия, приятное обслуживание. Обращаюсь в банк и понимаю что мне искренно рады и готовы помочь. Даже на мелкие мелочи, мгновенно реагируют и тут же делают как удобно клиенту. Очень удобно пользоваться сервисом через Инстаграм, просто 5+. Отдельное спасибо за кэшбэк. Да и за остальные приятные бонусы, тоже очень радуют.

Открыл карту, т.к. в салоне напели про "удобство" использования кошелька и карты мтс смарт деньги. Перевел с кошелька деньги на карту, но при переводе в другой банк карту мтс сразу заблокировали! По горячей линии: ничем помочь не можем, обратитесь лично в отделение банка (сами решайте свои проблемы). Но в городе НЕТ ОТДЕЛЕНИЯ! Ближайшее в Казани, в 200 км! На вопрос, можно ли через салон МТС - нет, мы разные организации! Т.е. выдавать карты без отделения можно, а разблокировать нельзя! Карта не кредитная, заблокировано 20 т.р. И это 3 дня использования карты! Завтра ДР, видимо, придется вместа торта хлебушек поесть, пока банк деньги прокручивает. Что дальше, каждый раз ездить 200 км туда и 200 обратно для каждой операции?

Обратился в отделение банка (талон очереди 834) в 15:42, ждал в очереди ЧАС. Хотел открыть вклад в пользу третьего лица. Сотрудник банка потребовала представить...лично третье лицо для его идентификации. Такого я давно не слышал от банков. Ранее позиция банка была  - представление доверенности. В ответе банк указывал на необходимость предоставления вкладчиком документов, предусмотренных законом.

Звонят и просят погасить задолженность, которая образовалось непонятно откуда!Банк был выбран непреднамеренно. В тот момент выбирать особо не приходилось. В августе 2017 года я оформила кредит на один год, в 2018 полностью погасила. 12 октября 2018 года мне поступает звонок от коллектора с просьбой погасить задолженность по этому кредиту в пять тысяч рублей. Якобы последние два платежа в августе и июле не поступали, отсюда и долг. У меня сохранены все квитанции от первого и до последнего платежа с фактом оплаты. Следовательно, долга быть не может. Сообщаю об этом позвонившему человеку. Далее: Так как в моем городе нет физического отделения банка, я связывалась со специалистом по горячей линии. Специалист объяснила, что платежи проходили, но в начале года с банковской карты была снята пара сотен для оплаты Мтс pay (!), которым я даже никогда не пользовалась и понятия не имею, что это такое. Об этом меня, конечно, никто даже не информировал. Симкартой МТС не пользуюсь с момента покупки. Всё это время не присылалось никаких смс, ни писем, ни других оповещений о наличии долга! Ни разу. Вообще. Кроме меня разобраться в ситуации особо никто не спешит, кроме коллекторов. А мотать себе нервы и общаться с ними я не собираюсь. Предупреждены - значит вооружены. Будьте внимательны)

Добрый день , хотела бы тут оставить свой отзыв об этом банке , свои слова подтверждаю тем что ,  были сделаны переводы 26 .09.2018  с моего счета на счет клиента другого банка Хоумкредит банк , платежи были исполнены  есть квитанции платежные поручения в моей истории в  интернет банке от самого банка МТС о том что платежи были исполнены с печатями , при обращении в поддержку данного банка , мне пишут что данные платежи не были якобы проведены из за того что у меня не было достаточно комиссии на их проведение, если они не были проведены  они должны были вернуться мне на счет обратно  , обратно деньги мне не были зачислены и получателю также . с 26.09 пишу  им результат нулевой .    Надеюсь здесь  мне помогут и найдут мои платежи  и вернут мне их обратно на счет . Сейчас у меня складывается впечатление, что сотрудники просто  не умеют и не знают свою работу . Прошу помочь решить данную проблему .  Эти два платежи  у меня отображаются в истории как исполненные и есть платежные поручения  по этим платежам , получатель и его банк  дает мне ответ что данных платежей на его счет не было , пишут чтобы я обращалась в свой банк.

Самый ужасный банк МТС! Никому из знакомых его не порекомендую! Я бывшая сотрудница МТС и мне навязали карту на работе:надо было выполнять план!!! Я запросила 20 000,они одобрили 40 000,я не пользовалась долго и жаль что не поломала эту карту сразу! Банк мне прислал сообщение что увеличивает лимит до 70 000,карта лежала и как оказалось с неё можно было снять деньги без пароля!! Потом пошли минимальные (душительные) платежи! Я не совершила просрочки минимального платежа ни разу и за 6 лет переплатила им проценты в 10 раз больше чем они мне давали лимит!!!!! Потом я лишилась работы и неоднократно об этом писала в банк! Никаких реакций в банке сотрудники возможно даже не отправляли мои обращения! Потому что мне даже не перезванивали. У меня не получалось больше им платить и они начислили бешеные проценты! 12 000 рублей в месяц это у них процент! Я сейчас звонила и просила договориться и быть лояльными ,девушка мне нахамила и нагрубила,и разговаривала со мной таким тоном что за неуважение??? Я ваш клиент была на протяжении 6-ти лет. Даже с Тинькофф получилось договориться,хотя все на него говорят что банк не из лучших. МТС банк самый отвратительный банк и самые Хамовитые сотрудники! Если вы хотите связаться с этим банком лучше не делайте этого!!!

Подала заявку на кредитную карту. Одобрили, смс с подтверждением пришло. . 05.10.2018 Позвонил оператор, уточнил детали, договорились о том, что курьер приедет 08.10.2018, до 14:00. Прождала весь день, но ни курьера, ни звонка из банка. Через 2 дня написала на сайт компании жалобу, 11.10.2018 перезвонили! Сославшись на технические проблемы, сообщили, что завтра, в течение дня, курьер подъедет... Ага! Обязательно! Ни курьера, ни звонка. Вот так сервис, вот так отношение. Почитала отзывы и стало все понятно.

При звонке в центр девушка не оформила заявление. Сумма со счета была списана вся сразу, а не за два месяца. Образовалась просрочка. Сотрудники доказывают мне что это я дура и не оформила все правильно. Доказать противоположное не возможно. Нахожусь в море до ноября месяца. Звонки идут каждые 10 минут. требуют паспортные данные, номера телефонов, угрожают прислать мобильную бригаду. В колл центре открыто издеваются. Написала жалобы В ЦБ, ФАС и Т.Д.

12.10.2018 18:03:05 перевел деньги со своей карточки VISA на накопительный счет Weekend:=======================VISA PLATINUM; ***9073; 12.10.2018 18:02; CARD TO ACC>MOSCOW RU; Оплата; 1379,58 RUB=======================Операция записана как исполнено, но сегодня уже 15.10.2018, денег до сих пор нет! Где потерялся платеж, и почему такой нереально длинный путь с моей карты на мой же счет в одном и том же банке! Объясните пожалуйста, у Вас что, внутренние платежи еще по три рабочих дня проходят, даже если клиент переводит деньги между своими счетами Вашего банка?Почему денег до сих пор нет? Понимаю сейчас, что знакомство с Вашим банком и обслуживанием уже обернулось разочарованием, а не прошло даже и месяца!В личном кабинете банка написал о проблеме, а в ответ получил наверное самое неадекватное сообщение от Вашего сотрудника:===========================Информация от ПАО "МТС-Банк". Ваше обращение от 13.10.2018 г. было зарегистрировано под номером 2338761 и принято в работу. Вас проинформируют о принятом решении сразу, как только обращение будет рассмотрено. С уважением, Служба поддержки клиентов МТС Банка===========================Возникает вопрос, что значит "Вас проинформируют о принятом решении" (с)? Исходя из текста, Вы еще будете думать, зачислить мои же деньги мне на счет, или себе забрать? Это что за цирк такой в Службе Поддержки клиентов вашего банка! Что значит мое обращение будет рассмотрено, я у Вас не кредит прошу, он мне от Вас даром не нужен, я хочу чтобы мои деньги отразились на моем счете! Оценку пока не ставлю, попрошу Администраторов портала поставить оценку позднее, исходя из оперативности решения вопроса и поступления денег, а также объяснения, почему такое произошло и когда Ваши сотрудники не будут писать отписки со стандартными фразами, даже не вникая в суть претензии, а научиться читать, что и о чем Вам пишут клиенты банка и по какому вопросу жалоба! И это мне решать, класть ли мне деньги к Вам в банк, или вообще закрыть у Вас счет и больше не связываться с Вашим банком! Так что не нужно делать мне одолжения в своих отписках, я Вам ничего не должен, а вот Вы мне должны! Вы должны вернуть сумму 1 379,58 RUB которая бесследно исчезла при переводе с одного счета на другой счет одного и тоже пользователя, отразившись только в операциях по счету!

12.10.2018 18:03:05 перевел деньги со своей карточки VISA на накопительный счет Weekend:=======================VISA PLATINUM; ***9073; 12.10.2018 18:02; CARD TO ACC>MOSCOW RU; Оплата; 1379,58 RUB=======================Операция записана как исполнено, но сегодня уже 15.10.2018, денег до сих пор нет! Где потерялся платеж, и почему такой нереально длинный путь с моей карты на мой же счет в одном и том же банке! Объясните пожалуйста, у Вас что, внутренние платежи еще по три рабочих дня проходят, даже если клиент переводит деньги между своими счетами Вашего банка?Почему денег до сих пор нет? Понимаю сейчас, что знакомство с Вашим банком и обслуживанием уже обернулось разочарованием, а не прошло даже и месяца!В личном кабинете банка написал о проблеме, а в ответ получил наверное самое неадекватное сообщение от Вашего сотрудника:===========================Информация от ПАО "МТС-Банк". Ваше обращение от 13.10.2018 г. было зарегистрировано под номером 2338761 и принято в работу. Вас проинформируют о принятом решении сразу, как только обращение будет рассмотрено. С уважением, Служба поддержки клиентов МТС Банка===========================Возникает вопрос, что значит "Вас проинформируют о принятом решении" (с)? Исходя из текста, Вы еще будете думать, зачислить мои же деньги мне на счет, или себе забрать? Это что за цирк такой в Службе Поддержки клиентов вашего банка! Что значит мое обращение будет рассмотрено, я у Вас не кредит прошу, он мне от Вас даром не нужен, я хочу чтобы мои деньги отразились на моем счете! Оценку пока не ставлю, попрошу Администраторов портала поставить оценку позднее, исходя из оперативности решения вопроса и поступления денег, а также объяснения, почему такое произошло и когда Ваши сотрудники не будут писать отписки со стандартными фразами, даже не вникая в суть претензии, а научиться читать, что и о чем Вам пишут клиенты банка и по какому вопросу жалоба! И это мне решать, класть ли мне деньги к Вам в банк, или вообще закрыть у Вас счет и больше не связываться с Вашим банком! Так что не нужно делать мне одолжения в своих отписках, я Вам ничего не должен, а вот Вы мне должны! Вы должны вернуть сумму 1 379,58 RUB которая бесследно исчезла при переводе с одного счета на другой счет одного и тоже пользователя, отразившись только в операциях по счету!

12.10.2018 18:03:05 перевел деньги со своей карточки VISA на накопительный счет Weekend:=======================VISA PLATINUM; ***9073; 12.10.2018 18:02; CARD TO ACC>MOSCOW RU; Оплата; 1379,58 RUB=======================Операция записана как исполнено, но сегодня уже 15.10.2018, денег до сих пор нет! Где потерялся платеж, и почему такой нереально длинный путь с моей карты на мой же счет в одном и том же банке! Объясните пожалуйста, у Вас что, внутренние платежи еще по три рабочих дня проходят, даже если клиент переводит деньги между своими счетами Вашего банка?Почему денег до сих пор нет? Понимаю сейчас, что знакомство с Вашим банком и обслуживанием уже обернулось разочарованием, а не прошло даже и месяца!В личном кабинете банка написал о проблеме, а в ответ получил наверное самое неадекватное сообщение от Вашего сотрудника:===========================Информация от ПАО "МТС-Банк". Ваше обращение от 13.10.2018 г. было зарегистрировано под номером 2338761 и принято в работу. Вас проинформируют о принятом решении сразу, как только обращение будет рассмотрено. С уважением, Служба поддержки клиентов МТС Банка===========================Возникает вопрос, что значит "Вас проинформируют о принятом решении" (с)? Исходя из текста, Вы еще будете думать, зачислить мои же деньги мне на счет, или себе забрать? Это что за цирк такой в Службе Поддержки клиентов вашего банка! Что значит мое обращение будет рассмотрено, я у Вас не кредит прошу, он мне от Вас даром не нужен, я хочу чтобы мои деньги отразились на моем счете! Оценку пока не ставлю, попрошу Администраторов портала поставить оценку позднее, исходя из оперативности решения вопроса и поступления денег, а также объяснения, почему такое произошло и когда Ваши сотрудники не будут писать отписки со стандартными фразами, даже не вникая в суть претензии, а научиться читать, что и о чем Вам пишут клиенты банка и по какому вопросу жалоба! И это мне решать, класть ли мне деньги к Вам в банк, или вообще закрыть у Вас счет и больше не связываться с Вашим банком! Так что не нужно делать мне одолжения в своих отписках, я Вам ничего не должен, а вот Вы мне должны! Вы должны вернуть сумму 1 379,58 RUB которая бесследно исчезла при переводе с одного счета на другой счет одного и тоже пользователя, отразившись только в операциях по счету!

Подала заявку на кредит через интернет банк МТС, мне позвонили сказали что кредит одобрен, выбрали наиболее удобный платёж по кредиту, рассказали о процентах и условиях, так как я живу в области мне сказали ближайший офис для получения кредита в Санкт Петербурге, к сожалению на тот момент они не сказали что кредит одобрен предварительно, и что все равно нужно подавать заявку через офис, и я ехала из области в город чтоб нам сказали что нужно подождать 3 дня для окончательного решения, ладно но уже прошло пять дней и не ответа ни привета. Отвратительное обслуживание.

На днях мне мтс банк буквально впарил свою кредитную карту викенд деньги именная. Примерно год назад я брала у них телефон в рассрочку (там тоже мне без согласия впарили сервисное обслуживание, но то отдельная история). После этого мне неоднократно пытались выдать кредитную карту. Один раз я даже вроде согласилась, но вспомнив все "прелести" мтс банка (без комиссии вести платеж можно было только в нескольких местах моего города и мне приходилось тащиться специально в одно из них, ДОЗВОНИТЬСЯ до оператора НЕРЕАЛЬНО, было только 2 отделения банка на весь город и те работали только до 18 часов (я тоже до 18 работаю), сейчас вроде до 19 сделали) на следующий день я позвонила(с трудом дозвонилась) и отказалась от карты, НО каково же было моё удивление когда мне позвонил курьер, и сказал что везет мне карту(!). Я сказала что звонила и отказалась от нее, и получать не буду. Вот недавно пришло смс типа предлагаем карту викенд узнайте свой лимит отправив смс. Я отправила, мне перезванивают и говорят вам одобрена карта, надо типа уточнить кое-какие данные... стоп, стоп говорю я, а какой льготный период у карты - это типа после уточнения данных он устанавливается индивидуально. Заполнив всю анкету мне так и не ответили на мой вопрос, а сказали что вам позвонит другой специалист и все расскажет, НО НИКТО НЕ ПОЗВОНИЛ. Я не собиралась получать карту, просто хотела узнать какой кредитный лимит мне предлагает мтс. Через неделю звонит курьер и говорит, что везет мне карту! Ладно думаю, черт с ними получу карту. Получаю карту, естественно раб день, я спешу вернуться в офис и особо не вчитываюсь в договор. Еще приходит смс, что карта активна и вскоре вам поступит автоматический звонок по установке кодовой даты... НО ОПЯТЬ НИКАКОГО ЗВОНКА. Вечером начинаю изучать, НИГДЕ НА ТРЕХ ЛИСТАХ НЕ УКАЗАН ЛЬГОТНЫЙ ПЕРИОД! На конверте только написано, до 51 дня льготного периода, что звучит весьма размыто. Кроме этого в конце приписка о моем согласии на страхование, и как издевательство фраза: "... Я подтверждаю, что услуга страхования мне не навязана... бла-бла-бла..." У меня оператор НЕ СПРАШИВАЛ СОГЛАСИЯ (!). Правда потом стоит приписка что можно отказаться от страхования позвонив по номеру и автоматич. отключат. Звоню  - "карта не активна или не подключены доп. услуги..." Ничего не понимаю. Дозвониться до колл-центра не смогла, уже просто псих взял ждать пока ответят. Решила пойти в понедельник и расторгнуть договор. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ЭТОТ ФЕЕРИЧНЫЙ БАНК!

Здравствуйте , у меня в гододе Красноярске с банком МТС у сына произошла неприятная ситуация. Решил снят деньги с карточки МТС в сумме 6000 руб в банкомате который принадлежит банку ВТБ и находиться по адресу Красноярск ,улица Ломоносова 90.Набрав сумму в банкомате деньги с карты списали, а деньги не выдал ( он их замял и они зашли назад в банкомат). Сразу же оформил заявления через интернет 27.08.2018 под номерам 2315971. Но до сегодняшнего дня ответа так и нет. Пытается звонить сам, а в ответ говорят Ваше заявление на рассмотрении . Скоро будет два месяца как рассматривают заявку.

Добрый день! Сразу хочу сказать, к персоналу салона связи МТС претензий нет. Все вежливо и культурно. А теперь мои впечатления от банка.  Решил приобрести карту МТС Деньги СМАРТ ДЕБЕТОВАЯ! Пришел в салон, заполнили заявку. Сфотографировались, начинаем читать текст заявления. А тут сам черт ногу сломит. В правом верхнем углу огромными буквами и цифрами обозначен КРЕДИТНЫЙ!!! лимит по карте и процентная ставка.  Ок, гугл, едем дальше. Читаю в одной из строк ниже - кредитный лимит по карте 0,00 руб.  Чет непонятно, ну непонято же. И тут же штрафы за просрочку, неразрешенный овердрафт и т.д. Поинтересовался у сотрудника, который оформлял заявление, ответ прост - это общая форма. Ну ладно. Читаем дальше. В конечных пунктах заявления стоит галка (без моего на то согласия), что компания ВСК страхует меня от всего. Застрахуй братуху, застрахуй. Но, надо отдать должное, тут же написан № телефона по которому нужно отправить СМС и отказаться от услуги. Что я и сделал как там написано, при оформлении. Читаем дальше. Написано - я даю согласие на подключение мне СМС информирования об операциях по счету с оплатой согласно тарифного плана. В заявлении написано - тариф. план 77 МТС Деньги СМАРТ - НО сам тарифный план не прилагается!!!! И сколько снимут за инфо одному генеральному банкиру МТС известно. Но мы же прогрессивные люди, владеем не одной картой и понимаем, что в личном кабинете как правило предусмотрена функция отключения. Зашли в приложение МТС Банк НО! НИГДЕ! нет раздела работы с уведомлениями. В итоге, сотрудник пытался дозвониться в свой же БАНК МТС, но трубочку в разгар трудового дня никто не брал и мой вопрос об отключении и стоимости повис висяком.  Так же не удалось ознакомиться с условиями самого тарифного плана, за который предлагалось подписаться.  Итог, с 14.00 по 15.30 я безуспешно пытался приобрести продукт Банка МТС, но сдался и ушел так и не получив его. П.С. Хохма. Банк МТС очень сильно продвигает на ТВ свои терминалы. Помните рекламу с камедиантом Демисом Карибидисом про кассиршу с косой? А у самих в салонах связи стоят терминалы СБЕРБАНКА =) Все равно, что топ-менеджер Фольцваген ездил бы на Тойота.  Делайте выводы, друзья и внимательно читайте заявления-договоры, там много интересного.

Уже второй раз сталкиваюсь с хамством одной и той же женщины-работника (специалистом язык не поворачивается назвать) в офисе банка. В первый раз списала на ее усталость, но во второй раз уже не на что списать не могу. На вопрос  по поводу оплаты кредита через банкомат просто отвернулась и продолжила общаться со своей коллегой. При повторном вопросе на весь офис начала кричать, что у неё клиент сейчас, хотя клиента не было. Даже если бы и был, это не повод повышать голос на клиента банка и выражать своё недовольство из-за того, что к ней обратились. Не представилась, рабочее место расположено рядом с банкоматом. Она единственная старается испортить впечатление о банке изо всех сил.

Добрый день!30.07.2017 приобрела товар в кредит в МТС салоне г. Смоленск № договора МТСМСК972940/810/17 кредит брался на 12 месяцев и успешно гасился весь отчетный период .Последний платеж  был сделан в размере 1 264,68 переводом с карты Сбербанка № операции 610898.) 02 августа поступило СМС от Банка о задолженности на сумму 1 175 р. Сотрудник кредитного отдела Ц-ва (возможно, не точно расслышала фамилию) поясняет возникновение задолженности снятием абонентской платы в размере 300 р. Объясните, как можно в одном отчетном периоде снять заранее плату за другой месяц? И почему со средств платежа по Кредиту. И откуда взялись штрафы не прописанные в договоре в размере 2 000? В договоре есть график и суммы платежа которым я следовала .И переплатила 126,05. Перерасчет мне не произвели в кред. отделе! И ее вешают задолженность. Так же сотрудница сказала, что платеж за 30.07.2018 пришел не в полной сумме. На мой вопрос как такое может быть т.к. я имею платежный документ о переводе на 1 264.68 ответить не смогла .Филиала банка в нашем городе нет. Дозвониться на Горячую линию можно только если не работаешь.

Добрый день!30.07.2017 приобрела товар в кредит в МТС салоне г. Смоленск № договора МТСМСК972940/810/17 кредит брался на 12 месяцев и успешно гасился весь отчетный период .Последний платеж  был сделан в размере 1 264,68 переводом с карты Сбербанка № операции 610898.) 02 августа поступило СМС от Банка о задолженности на сумму 1 175 р. Сотрудник кредитного отдела Ц-ва (возможно, не точно расслышала фамилию) поясняет возникновение задолженности снятием абонентской платы в размере 300 р. Объясните, как можно в одном отчетном периоде снять заранее плату за другой месяц? И почему со средств платежа по Кредиту. И откуда взялись штрафы не прописанные в договоре в размере 2 000? В договоре есть график и суммы платежа которым я следовала .И переплатила 126,05. Перерасчет мне не произвели в кред. отделе! И ее вешают задолженность. Так же сотрудница сказала, что платеж за 30.07.2018 пришел не в полной сумме. На мой вопрос как такое может быть т.к. я имею платежный документ о переводе на 1 264.68 ответить не смогла .Филиала банка в нашем городе нет. Дозвониться на Горячую линию можно только если не работаешь.

Добрый день! 09.10.2018 г. с салоне МТС покупал смартфон в кредит, был оформлен договор МТСЕКТ818678/810/18, при оформлении сотрудники салона мне сообщили, что необходимо подключить услугу СМС-Информирование и её потом в любом отделении МТС-Банка можно будет отключить, отказавшись от нее и сумма кредита будет пересчитана, т.к. в сумму кредита была включена полная стоимость услуги за весь период кредита - 909 рублей. 11.10.2018 г. я обратился в отдееление МТС-Банка в г. Челябинска с просьбой отключить услугу СМС-Информирование и произвести перерасчет кредита, либо вернуть деньги на счет за эту услугу, т.к. я ей не пользовался и пользоваться не собирался, на что мне ответили, что отключить данную услугу они не могут физически и деньги за неё при отказе - не возвращаются!!! Извините конечно, но как так ???!! Выходит я заплатил за услугу, которая мне оказана не была, и при отказе от неё, я все равно не получу назад деньги, но ведь это не правильно, за что я заплатил тогда ? Я уже не первый раз пользуюсь услугами МТС-Банка, можно сказать постоянный клиент, в принципе всё устраивало и устраивает, но данный инцидент - "ни в какие ворота", просто в голове не укладывается. Сначала в салоне обманули, потом в Банке такое заявляют...

Добрый день! 09.10.2018 г. с салоне МТС покупал смартфон в кредит, был оформлен договор МТСЕКТ818678/810/18, при оформлении сотрудники салона мне сообщили, что необходимо подключить услугу СМС-Информирование и её потом в любом отделении МТС-Банка можно будет отключить, отказавшись от нее и сумма кредита будет пересчитана, т.к. в сумму кредита была включена полная стоимость услуги за весь период кредита - 909 рублей. 11.10.2018 г. я обратился в отдееление МТС-Банка в г. Челябинска с просьбой отключить услугу СМС-Информирование и произвести перерасчет кредита, либо вернуть деньги на счет за эту услугу, т.к. я ей не пользовался и пользоваться не собирался, на что мне ответили, что отключить данную услугу они не могут физически и деньги за неё при отказе - не возвращаются!!! Извините конечно, но как так ???!! Выходит я заплатил за услугу, которая мне оказана не была, и при отказе от неё, я все равно не получу назад деньги, но ведь это не правильно, за что я заплатил тогда ? Я уже не первый раз пользуюсь услугами МТС-Банка, можно сказать постоянный клиент, в принципе всё устраивало и устраивает, но данный инцидент - "ни в какие ворота", просто в голове не укладывается. Сначала в салоне обманули, потом в Банке такое заявляют...